Servicexpert Bewertungen & Produktdetails

Services Now ist für mein Team äußerst ressourcenreich. Service Now ist auch hochgradig anpassbar und aufgrund dessen haben wir viel Automatisierung eingerichtet, um Endbenutzern sowie unserem internen Team die Möglichkeit zu geben, ein Self-Enablement-Ticket einzureichen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gab Fälle, in denen das ServiceNow-Supportteam nicht den Erwartungen entsprach, d.h. nicht in der Lage war, die von unserer Seite eingereichten Probleme innerhalb des vorgegebenen SLA zu lösen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Schnee oder ServiceNow ist ein sehr vielseitiges Ticketing-Tool und hochgradig anpassbar. Es erfüllt den Zweck des Änderungsmanagements und des Vorfallmanagements gut, und die API hilft, es zu automatisieren, sodass wir einige selbstaktivierende Foren erstellen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal friert die Benutzeroberfläche ein und es dauert eine Weile, sie wiederherzustellen. Auch wenn die Anzahl der gemeldeten Vorfälle stark ansteigt, wird die Benutzeroberfläche fehlerhaft. Ich denke, das muss wirklich verbessert werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dieses äußerst hilfreiche Werkzeug zur Verwaltung von Problem- und Änderungsmanagement. Wir verwenden es intern und Kunden nutzen es ebenfalls. Wir finden es sehr benutzerfreundlich zur Verwaltung von Dienstleistungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt eine leichte Verzögerung in der Benutzeroberfläche, wenn die Anzahl der gemeldeten Vorfälle erhöht wird. Der Kundenservice konnte manchmal den Service nicht innerhalb der vorgegebenen SLA bereitstellen, was die Produktivität beeinträchtigt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Erstellung und Kommunikation von Rechnungen war noch nie so einfach. Es zeigt Daten in einem so leicht verständlichen und lesbaren Format an, dass die Arbeit sehr einfach wird. Die Anzahl der bereitgestellten Funktionen ist ebenfalls sehr nützlich und reichlich vorhanden und hilft bei der Erledigung aller Arten von Aufgaben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe das Gefühl, dass die Benutzererfahrung und die Benutzeroberfläche stark verbessert werden können, da es anfangs Zeit braucht, bis sich neue Benutzer daran gewöhnen. Außerdem müssen sie an ihren Servern arbeiten, da der Dienstausfall sehr häufig auftritt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Website ist sehr informativ und einfach zu navigieren. Ich konnte alle ihre Dienstleistungen und die Kontaktnummer innerhalb der ersten 5 Minuten herausfinden, was für mich ein Wendepunkt war. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzeroberfläche ihrer Website kann verbessert und gemäß den aktuellen Trends aktualisiert werden, um sie ansprechender zu gestalten. Dies wird die Interaktion verbessern und wahrscheinlich werden sie mehr Kunden gewinnen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

ServiceNow ist hochgradig anpassbar. Wir haben viele Änderungs- und Genehmigungsprozesse mit SNOW automatisiert.

Außerdem ist die Snow-Benutzeroberfläche benutzerfreundlich und selbsterklärend. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal erhöht sich die Last auf Snow, was die Suchmaschine von Snow reduziert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Management von Aufzeichnungen ist der Superstar. Die Anzahl der Dinge, die ich beim Verwenden und Pflegen der Aufzeichnungen im Kopf behalten muss, ist absolut minimal. Die Leichtigkeit, mit der die Dinge funktionieren, ist für mich außergewöhnlich! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt bestimmte Bereiche, in denen Servicexpert definitiv Verbesserungen vornehmen kann - einer davon ist die Fähigkeit, auch bei vergleichsweise größeren Datensätzen die Skalierbarkeit aufrechtzuerhalten. Die Benutzererfahrung kann einfacher und ansprechender gestaltet werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es funktioniert und es ist sehr bequem zu benutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Seine Benutzeroberfläche könnte besser werden, oder sie ist in jeder Hinsicht perfekt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die Kommunikation mit Kunden über Rechnungszahlungen und die Auflistung von Zahlungen per E-Mail, schnelle Reaktionen und Kontaktmanagement. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Anzeige und Arbeitsablauf verlangsamen das System beim Umgang mit vielen doppelten Daten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Rechtzeitig. Es hilft, die Arbeit reibungslos voranzutreiben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Technologieprobleme. Stört die Arbeit und verursacht manchmal Probleme. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.