# Servicexpert Reviews **Vendor:** Unicentric **Category:** [HR-Fallmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/hr-case-management) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 13 ## About Servicexpert Die servicexpert Suite ist eine SaaS-Lösung (Server-Hardware und -Software werden von Unicentric bereitgestellt, gehostet und verwaltet) oder als lokale Lösung (installiert auf vom Kunden bereitgestellter Server-Hardware und -Software), bei der Sie spezialisierte Fallmanagement- und Geschäftsanwendungen konfigurieren können, die auf die Bedürfnisse jedes Kunden zugeschnitten sind. ## Servicexpert Reviews ### 1. Service jetzt Überprüfung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** nitesh p. | Associate, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 29, 2022 **Was gefällt Ihnen an Servicexpert am besten?** Services Now ist für mein Team äußerst ressourcenreich. Service Now ist auch hochgradig anpassbar und aufgrund dessen haben wir viel Automatisierung eingerichtet, um Endbenutzern sowie unserem internen Team die Möglichkeit zu geben, ein Self-Enablement-Ticket einzureichen. **Was gefällt Ihnen an Servicexpert nicht?** Es gab Fälle, in denen das ServiceNow-Supportteam nicht den Erwartungen entsprach, d.h. nicht in der Lage war, die von unserer Seite eingereichten Probleme innerhalb des vorgegebenen SLA zu lösen. **Welche Probleme löst Servicexpert für Sie, und wie profitieren Sie davon?** 1. Vorfallmanagement 2. Problemmanagement 3. Änderungsmanagement 4. Selbstbedienungsportal-Aktivierung durch Automatisierung 5. Lieferantenanfrage 6. Wir sind bereits im Gespräch mit dem ServiceNow-Professional-Team, um die Integration mit unseren internen Tools zu verbessern und die Skalierbarkeit zu erhöhen. ### 2. Überprüfung von SNOW **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bidisha P. | Senior Speclialist (Vendor Master Data), Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 28, 2022 **Was gefällt Ihnen an Servicexpert am besten?** Schnee oder ServiceNow ist ein sehr vielseitiges Ticketing-Tool und hochgradig anpassbar. Es erfüllt den Zweck des Änderungsmanagements und des Vorfallmanagements gut, und die API hilft, es zu automatisieren, sodass wir einige selbstaktivierende Foren erstellen können. **Was gefällt Ihnen an Servicexpert nicht?** Manchmal friert die Benutzeroberfläche ein und es dauert eine Weile, sie wiederherzustellen. Auch wenn die Anzahl der gemeldeten Vorfälle stark ansteigt, wird die Benutzeroberfläche fehlerhaft. Ich denke, das muss wirklich verbessert werden. **Welche Probleme löst Servicexpert für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Änderungsmanagement Problemmanagement Vorfallmanagement Selbstbedienungsforen über Automatisierung Verknüpfung verschiedener Tickets Kreative Untertickets sicher, da die Authentifizierung https ist ### 3. Service-Expertenbewertung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vipin S. | Senior Software Engineer, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 29, 2022 **Was gefällt Ihnen an Servicexpert am besten?** Dieses äußerst hilfreiche Werkzeug zur Verwaltung von Problem- und Änderungsmanagement. Wir verwenden es intern und Kunden nutzen es ebenfalls. Wir finden es sehr benutzerfreundlich zur Verwaltung von Dienstleistungen. **Was gefällt Ihnen an Servicexpert nicht?** Es gibt eine leichte Verzögerung in der Benutzeroberfläche, wenn die Anzahl der gemeldeten Vorfälle erhöht wird. Der Kundenservice konnte manchmal den Service nicht innerhalb der vorgegebenen SLA bereitstellen, was die Produktivität beeinträchtigt. **Welche Probleme löst Servicexpert für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hilft bei der Verfolgung und Verwaltung von Problem- und Änderungsmanagement-Tickets. Es ist einfach, den Überblick über Vorfälle und Serviceanfragen zu behalten. Wir können Berichte erstellen, wenn erforderlich. ### 4. Datenverwaltung war noch nie so einfach. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** SATYAM G. | Developer Mentor, E-Learning, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 18, 2022 **Was gefällt Ihnen an Servicexpert am besten?** Die Erstellung und Kommunikation von Rechnungen war noch nie so einfach. Es zeigt Daten in einem so leicht verständlichen und lesbaren Format an, dass die Arbeit sehr einfach wird. Die Anzahl der bereitgestellten Funktionen ist ebenfalls sehr nützlich und reichlich vorhanden und hilft bei der Erledigung aller Arten von Aufgaben. **Was gefällt Ihnen an Servicexpert nicht?** Ich habe das Gefühl, dass die Benutzererfahrung und die Benutzeroberfläche stark verbessert werden können, da es anfangs Zeit braucht, bis sich neue Benutzer daran gewöhnen. Außerdem müssen sie an ihren Servern arbeiten, da der Dienstausfall sehr häufig auftritt. **Welche Probleme löst Servicexpert für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich habe Servicexpert zum Protokollieren und Verwalten meiner Daten verwendet. Ich habe es auch zum Erstellen von Rechnungen und deren Kommunikation verwendet. ### 5. Beste Firma für IT-Software. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shubham P. | Software Development Intern, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 17, 2022 **Was gefällt Ihnen an Servicexpert am besten?** Die Website ist sehr informativ und einfach zu navigieren. Ich konnte alle ihre Dienstleistungen und die Kontaktnummer innerhalb der ersten 5 Minuten herausfinden, was für mich ein Wendepunkt war. **Was gefällt Ihnen an Servicexpert nicht?** Die Benutzeroberfläche ihrer Website kann verbessert und gemäß den aktuellen Trends aktualisiert werden, um sie ansprechender zu gestalten. Dies wird die Interaktion verbessern und wahrscheinlich werden sie mehr Kunden gewinnen. **Welche Probleme löst Servicexpert für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Hochwertige IT-Software zu erhalten ist sehr schwierig und teuer. Servicexpert löst beide dieser Probleme und liefert hochwertige Software an ihre Kunden. ### 6. Service Now (SNOW) Bewertung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aditya K. | Lead Software Engineer, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 19, 2022 **Was gefällt Ihnen an Servicexpert am besten?** ServiceNow ist hochgradig anpassbar. Wir haben viele Änderungs- und Genehmigungsprozesse mit SNOW automatisiert. Außerdem ist die Snow-Benutzeroberfläche benutzerfreundlich und selbsterklärend. **Was gefällt Ihnen an Servicexpert nicht?** Manchmal erhöht sich die Last auf Snow, was die Suchmaschine von Snow reduziert. **Welche Probleme löst Servicexpert für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ticketbearbeitung Genehmigungsprozess Automatisierung Änderungsmanagement Problemmanagement Zugangs- und Benutzerfreundlichkeit ### 7. schnelle und produktive Verwaltung **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** SOURADEEP D. | Student, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 03, 2022 **Was gefällt Ihnen an Servicexpert am besten?** Das Management von Aufzeichnungen ist der Superstar. Die Anzahl der Dinge, die ich beim Verwenden und Pflegen der Aufzeichnungen im Kopf behalten muss, ist absolut minimal. Die Leichtigkeit, mit der die Dinge funktionieren, ist für mich außergewöhnlich! **Was gefällt Ihnen an Servicexpert nicht?** Es gibt bestimmte Bereiche, in denen Servicexpert definitiv Verbesserungen vornehmen kann - einer davon ist die Fähigkeit, auch bei vergleichsweise größeren Datensätzen die Skalierbarkeit aufrechtzuerhalten. Die Benutzererfahrung kann einfacher und ansprechender gestaltet werden. **Welche Probleme löst Servicexpert für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich habe den Service für das Personalmanagement genutzt, die Leichtigkeit, mit der Rechnungsaufzeichnungen erstellt und kommuniziert werden können, ist brillant. Mit einem kleineren Satz von Datenpunkten übertrifft der Service die Erwartungen und glänzt. ### 8. Bewertung für Servicexpert **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 17, 2022 **Was gefällt Ihnen an Servicexpert am besten?** Es funktioniert und es ist sehr bequem zu benutzen. **Was gefällt Ihnen an Servicexpert nicht?** Seine Benutzeroberfläche könnte besser werden, oder sie ist in jeder Hinsicht perfekt. **Welche Probleme löst Servicexpert für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Da es sich um ein Haus für Nutzfahrzeuge handelt, ist es für jeden sehr einfach, es für seine persönlichen Arbeiten zu nutzen. ### 9. Kundendienst **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Marlenne H. | Business administrator, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 16, 2021 **Was gefällt Ihnen an Servicexpert am besten?** Ich mag die Kommunikation mit Kunden über Rechnungszahlungen und die Auflistung von Zahlungen per E-Mail, schnelle Reaktionen und Kontaktmanagement. **Was gefällt Ihnen an Servicexpert nicht?** Anzeige und Arbeitsablauf verlangsamen das System beim Umgang mit vielen doppelten Daten. **Welche Probleme löst Servicexpert für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Abrechnung verschiedener Zahlungen von Benutzern, die im System registriert sind, sowie von Produkten und Dienstleistungen, die in der Datenbank registriert sind. ### 10. Buchhalter **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Buchhaltung | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 26, 2022 **Was gefällt Ihnen an Servicexpert am besten?** Rechtzeitig. Es hilft, die Arbeit reibungslos voranzutreiben. **Was gefällt Ihnen an Servicexpert nicht?** Technologieprobleme. Stört die Arbeit und verursacht manchmal Probleme. **Welche Probleme löst Servicexpert für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Bitte siehe oben. Frage beantwortet :) ### 11. Tolles Werkzeug **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Buchhaltung | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 03, 2022 **Was gefällt Ihnen an Servicexpert am besten?** Kommunikation an alle erforderlichen Mitglieder gesendet, ordentlich organisiert, gute Präsentation der Daten, schnelle Antwort. **Was gefällt Ihnen an Servicexpert nicht?** Die Präsentation der Datenanalyse kann verbessert werden. **Empfehlungen für andere, die Servicexpert in Betracht ziehen:** Servicexpert ist nicht nur ein HR-Fallmanagementsystem; Sie können elektronische Aufzeichnungen planen und bereitstellen. **Welche Probleme löst Servicexpert für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Fallmanagement für das Personalwesen. Einzigartige Fälle für jeden Kundenfall, der Arbeitsablauf zur Verwaltung der Probleme ist einfach und schnell. ### 12. Freundlich, schnell, einfach **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Elektro-/Elektronikherstellung | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 01, 2021 **Was gefällt Ihnen an Servicexpert am besten?** Finden Sie Daten einfach, Symbolleisten sind sehr hilfreich, schöne Struktur, schnelle Antwort **Was gefällt Ihnen an Servicexpert nicht?** Farben und mehr Analysen müssen präsentiert werden **Welche Probleme löst Servicexpert für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Plattform, die es uns ermöglicht, spezialisierte Fallmanagement- und Servicebereitstellungsanwendungen für jeden Kunden zu erstellen. Muss speziellere Lösungen für das investigative Fallmanagement in den Bereichen Personalwesen, Ethik und Compliance, Verlustprävention, Sicherheit und Programmbetrug bieten. ### 13. Personalmanager **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Kunst und Handwerk | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 16, 2021 **Was gefällt Ihnen an Servicexpert am besten?** Es ist wirklich einfach zu benutzen und zu protokollieren. Auch wirklich einfach zu lernen. **Was gefällt Ihnen an Servicexpert nicht?** Manchmal muss man zweimal speichern, um sicherzugehen. **Empfehlungen für andere, die Servicexpert in Betracht ziehen:** Versuche es und du wirst die Vorteile sehen. **Welche Probleme löst Servicexpert für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Alle Arten von Fragen oder Anfragen kommen gleichzeitig. ## Servicexpert Discussions - [Wofür wird Servicexpert verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-servicexpert-used-for) - [View Servicexpert pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/servicexpert/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-15+16%3A31%3A25+-0500&secure%5Bsession_id%5D=64bc0f15-0ab3-4802-b594-13b5aee94c20&secure%5Btoken%5D=8903fe515ea1de8155a4dc101306d69fdb3b91f98f6a7863d0aa4e3e1594811e&format=llm_user) ## Servicexpert Features **Untersuchung** - Getrennte Workflows - anonymität - Dokumentation - Vertraulichkeit **Zugriff** - Integration - Zuweisung - Gemeinsame **Mitarbeitererfahrung** - Politik - Multi-Channel - Plattformübergreifend **Generative KI** - Textzusammenfassung ## Top Servicexpert Alternatives - [EasyLlama](https://www.g2.com/de/products/easyllama/reviews) - 4.8/5.0 (394 reviews) - [ServiceNow HR Service Delivery](https://www.g2.com/de/products/servicenow-hr-service-delivery/reviews) - 4.3/5.0 (306 reviews) - [Vivantio](https://www.g2.com/de/products/vivantio/reviews) - 4.3/5.0 (294 reviews)