ServiceWorks Bewertungen & Produktdetails

Der Inventarteil des Programms funktionierte gut, wenn er tatsächlich richtig verbunden war. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dieses Programm macht einfache Aufgaben kompliziert. App funktioniert mittelmäßig an einem guten Tag, das Onboarding ist eine Katastrophe, und die Finanzberichte, die die Software produziert, sind unzuverlässig. Wir haben ihm eine solide Chance gegeben. Haben es 6 Monate lang genutzt, in 3 Unternehmen und mit über 25 Mitarbeitern. Alle unsere Mitarbeiter hatten sehr ähnliche Erfahrungen. Es war es nicht wert, fortzufahren. Entschieden, die Plattform komplett aufzugeben, selbst nachdem wir für 3 Lizenzen für 3 Unternehmen voll bezahlt hatten, da das weniger kosten würde als all die Arbeit, um das Programm richtig zum Laufen zu bringen. Sparen Sie Ihre Zeit und bewahren Sie Ihren Verstand… Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Terminplaner und die Mitarbeiterzeiterfassung mit Provisionsberechnung ist die nützlichste Funktion, die mir Zeit spart. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Kalender in der mobilen App wird nützlich sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die Tatsache, dass das System eine Textnachricht und einen automatischen Anruf an den Kunden sendet, um ihm mitzuteilen, dass der Techniker unterwegs ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das System hat Fehler. Man hat mir gesagt, dass sie daran arbeiten. Die meisten Probleme, die wir gemeldet haben, werden angeblich bearbeitet. Wir haben Probleme gemeldet und es dauert Monate, wenn nicht Jahre, bis sie behoben werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir lieben, dass die Sendungen direkt an unsere Techniker im Außendienst gesendet werden, sie können Bestellungen im Außendienst aufgeben, Kunden erhalten sofort ihre Rechnung oder Kostenvoranschlag per E-Mail und wir können sehen, wann Aufträge abgeschlossen sind. Die Abrechnung wäre nicht dasselbe, ohne dass die Techniker Dokumente und Bilder hochladen können, die wir sofort sehen können, und die Hausverwaltung über ein Problem benachrichtigen. Der Kundenservice ist FANTASTISCH und sie sind sehr reaktionsschnell und professionell. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt noch einige Fehler und Probleme, die behoben werden müssen, aber die Software hat seit unserem Start einen langen Weg zurückgelegt und der Kundenservice war immer erstklassig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dies ist die erste Software, die ich bewertet habe, und ich habe im vergangenen Jahr etwa 20 ausprobiert, da ich nach einer erschwinglicheren und leistungsstärkeren Option gesucht habe.

Der Kundenservice, den Sie mit Service Works erhalten, ist unglaublich (ein großes Lob an Pooja!). Es ist ein riesiger Aufwand, den gesamten Betrieb Ihres Unternehmens auf neue Software umzustellen, und sie haben mich dabei unterstützt. Ich fühlte mich sehr unwohl dabei, alles zu verschieben, den Zeitplan, die Kundeninformationen und all ihre individuellen Notizen sowie das Zahlungssystem und mehr. Sie haben es möglich gemacht und waren sehr zugänglich, immer verfügbar und äußerst verständnisvoll. Ich habe House Call Pro ein Jahr lang genutzt und es genossen, aber unser Unternehmen ist darüber hinausgewachsen - ich brauchte mehr, wie z.B. die Verfolgung von Kilometern, die Möglichkeit, dass Mitarbeiter die App auf ihrem Computer nutzen, Chat-Dienste vom Desktop aus, anpassbare neue Kundenformulare und die Möglichkeit, es online und offline zu nutzen und später zu synchronisieren, war ein Muss. Ich wollte auch in der Lage sein, anzupassen, was die E-Mail- und SMS-Erinnerungen sagten, und Service Works ist so eine leistungsstarke Software, dass man dies auf eine Million Arten tun kann. Service Works stellte sicher, dass sie alles verstanden, was ich wollte, dass ihre Software tun sollte, und würde es möglich machen. Außerdem kostete Service Works weniger als alles andere, was wir gefunden haben, wie Zenmaids, HouseCall Pro, Jobber oder alles andere, was wir ausprobiert haben (etwa 20 verschiedene Softwaretests über ein Jahr). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Fahrzeugsymbol und die Farbe beim Einloggen - benötigt ein Update :) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wie freundlich und hilfsbereit das Personal ist, mit Ihnen zusammenzuarbeiten! Alle verfügbaren Dienstleistungen und Ressourcen sind weitaus umfangreicher im Vergleich zu fast allen anderen Softwarelösungen für Haushalts- und gewerbliche Reinigungsunternehmen, die online verfügbar sind. Der Preis ist im Vergleich zu 90 % der anderen speziell für Haushaltsdienstleistungsunternehmen entwickelten Softwarelösungen angemessen. Das Personal ist immer bereit zu helfen, sehr zuverlässig und ehrlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Prozess, einige Aufgaben zu erledigen und Dinge einzurichten, ist verwirrend und langwierig. Ich habe Schwierigkeiten herauszufinden, wie man neue Termine in den Kalender einträgt, wie man Informationen an die Kunden sendet. Ich bin unsicher, wie man die Vorlagen für das Versenden von Textnachrichten und E-Mails an Kunden einrichtet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe die Online-Anpassungsfähigkeit. Wir haben gewechselt, um die Menge an Papier zu minimieren, die wir verwenden, leider ist das System noch nicht stabil genug, um das zu tun, aber das Personal von Service Works scheint wirklich daran interessiert zu sein, ein gutes Produkt zu machen. Ich liebe es, Routen von überall aus überprüfen zu können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das POS und die Rechnungsstellung für den Verkauf haben noch einen langen Weg vor sich, um sehr benutzbar zu sein. Viele der Funktionen benötigen noch viel Arbeit, um ordnungsgemäß zu funktionieren. Nur um einige zu nennen: Routenplanung, Kostenvoranschläge, Rechnungsstellung, Bestandsverwaltung, Berichte (die meisten Berichte sind fehlerhaft), meine alte Switflink-Datenbank kann nicht übertragen werden. Als Servicedirektor, der Anrufe bearbeitet, möchte ich in der Lage sein, die Historie anderer Techniker im Tech-Interface zu überprüfen. Bessere Darstellung auf einem 10"-iPad. Die Anpassungsfähigkeit, den Benachrichtigungs-Robo-Anruf und Text auf die Büronummer zu ändern. Bessere Schnittstelle mit den Garantieunternehmen, um mir die Einreichung über Service Works zu ermöglichen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir verwenden Service Works seit über einem Jahr. Es hat sich weit entwickelt, hat aber noch einen langen Weg vor sich. Die App ist nicht lohnenswert zu nutzen, wir müssen die Website verwenden, die auf das Internet angewiesen ist. Der große Nachteil ist, dass ohne Internet keine Arbeit möglich ist! Updates werden häufig durchgeführt, was hilft, einige Probleme zu beseitigen. Live-Teilebestellungen sind auf nur einen Anbieter beschränkt, daher müssen wir Teile unabhängig von Service Works bestellen, was die Sache irgendwie zunichtemacht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Lebende Teilebestellungen sind auf nur einen Anbieter beschränkt, daher müssen wir Teile unabhängig von Service Works bestellen, was die Sache irgendwie zunichte macht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Service Works hat die Arbeitsauftragsverteilung an unsere Techniker optimiert und die Massen an Papierdokumenten, die dazu neigten, beschädigt oder verloren zu gehen, eliminiert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kein Live-Link zu Quickbooks, um Quickbooks-Daten zu aktualisieren Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe den angebotenen Kundenservice. Wann immer wir Hilfe bei irgendwelchen Problemen benötigen, macht der bereitgestellte Kundenservice die Probleme immer weniger stressig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt ab und zu ein paar Störungen, aber wie ich schon sagte, ist der Kundenservice immer auf Zack. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.