# ServiceTracCRM Reviews
**Vendor:** Codon Software  
**Category:** [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk)
## About ServiceTracCRM
Machen Sie Ihre Teams effizienter und produktiver bei der Bereitstellung des besten Werts für Kunden durch automatisiertes Prozessmanagement mit ServiceTrac. https://servicetrac360.com/ourproduct






- [View ServiceTracCRM pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/servicetraccrm/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-30+02%3A04%3A00+-0500&secure%5Bsession_id%5D=31f8fdd9-50fc-4674-8fdf-7e12f7f93dc9&secure%5Btoken%5D=7773ee80d6765cb5732878a20352eb36bfaf8eab1b763968e7f6761d9939b49f&format=llm_user)

## ServiceTracCRM Features
**Ticket- und Fallmanagement**
- Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung
- Benutzeroberfläche für Ticketantworten
- Workflow
- Automatisierung von Antworten
- SLA-Verwaltung
- Anhänge/Screencasts
- Ticket-Kollaboration
- Kunden- und Kontaktdatenbank

**Generative KI**
- Textgenerierung
- Textzusammenfassung

**Agentische KI - Helpdesk**
- Autonome Aufgabenausführung
- Natürliche Sprachinteraktion
- Proaktive Unterstützung

**Kommunikationswege**
- Kundenportal
- E-Mail an den Fall
- Chat/Live-Support
- Soziale Integration
- Stimme

**Plattform**
- Support für mobile Benutzer
- Anpassung
- Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung
- Integration
- Reporting
- Armaturenbretter

## Top ServiceTracCRM Alternatives
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/de/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,368 reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,941 reviews)
  - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,589 reviews)