# ServiceSkills Reviews **Vendor:** ServiceSkills.com **Category:** [Online-Kursanbieter](https://www.g2.com/de/categories/online-course-providers) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 148 ## About ServiceSkills ServiceSkills Kundenservice-Fähigkeiten eLearning ist eine umfassende Schulungslösung, die darauf abzielt, Teams mit den wesentlichen Fähigkeiten auszustatten, um außergewöhnliche Kundenerfahrungen zu bieten. Dieses Programm konzentriert sich auf die Verbesserung kritischer Fähigkeiten wie Kommunikation, Problemlösung und zwischenmenschliche Fähigkeiten, die in der heutigen kundenorientierten Landschaft von entscheidender Bedeutung sind. Durch die Nutzung einer Vielzahl bewährter Schulungsmodule können Organisationen sicherstellen, dass ihr Personal gut vorbereitet ist, um die Erwartungen der Kunden zu erfüllen und zu übertreffen. Die Schulung ist besonders vorteilhaft für Kundenservicemitarbeiter, Support-Teams und alle Mitarbeiter, die regelmäßig mit Kunden oder Klienten interagieren. Sie ist auf Unternehmen jeder Größe zugeschnitten, von kleinen Start-ups bis hin zu großen Konzernen, und kann an die spezifischen Bedürfnisse verschiedener Branchen angepasst werden. Die Flexibilität des Schulungsformats ermöglicht es Organisationen, zwischen einer gehosteten Plattform oder der Integration in bestehende Learning Management Systeme (LMS) oder Human Resource Information Systeme (HRIS) zu wählen, was sie für alle Benutzer zugänglich und bequem macht. Zu den Hauptmerkmalen der Kundenservice-Fähigkeiten-Schulung gehört eine vielfältige Bibliothek von eLearning-Modulen, die eine breite Palette von Themen abdecken. Diese Module behandeln spezifische Aspekte des Kundenservice, wie effektive Kommunikationstechniken, Konfliktlösungsstrategien und die Bedeutung von Empathie in Kundeninteraktionen. Jedes Modul ist so strukturiert, dass es praktische Einblicke und umsetzbare Fähigkeiten bietet, die Mitarbeiter in realen Szenarien anwenden können. Darüber hinaus integriert die Schulung interaktive Elemente und Bewertungen, um das Engagement und die Wissensspeicherung zu verbessern. Die Vorteile dieser Schulung gehen über verbesserte Kundeninteraktionen hinaus. Durch die Investition in die Entwicklung von Kundenservice-Fähigkeiten können Organisationen eine Kultur der Exzellenz fördern, die zu erhöhter Kundenzufriedenheit und -loyalität führt. Mitarbeiter, die sich in ihren Fähigkeiten sicher fühlen, ergreifen eher die Initiative und lösen Probleme effektiv, was zu einem positiven Arbeitsumfeld beiträgt. Darüber hinaus kann die Schulung zu einer geringeren Mitarbeiterfluktuation führen, da die Mitarbeiter mit den Fähigkeiten ausgestattet sind, die sie benötigen, um in ihren Rollen erfolgreich zu sein. ServiceSkills Kundenservice-Fähigkeiten-Schulung dient als wichtige Ressource für jede Organisation, die ihre Kundenservice-Fähigkeiten verbessern möchte. Mit ihrem umfassenden Inhalt, flexiblen Bereitstellungsoptionen und Fokus auf praktische Fähigkeiten hebt sich dieses Schulungsprogramm als effektive Lösung zur Entwicklung eines Teams hervor, das konsequent außergewöhnliche Kundenerfahrungen liefern kann. Indem sie die Entwicklung von Kundenservice-Fähigkeiten priorisieren, können Organisationen sicherstellen, dass sie in einem zunehmend anspruchsvollen Markt wettbewerbsfähig bleiben. ## ServiceSkills Pros & Cons **What users like:** - Benutzer loben den **außergewöhnlichen Kundensupport** von ServiceSkills und heben die Reaktionsfähigkeit und Hilfsbereitschaft während der Implementierung des Trainings hervor. (20 reviews) - Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** von ServiceSkills und loben die unkomplizierte Einrichtung sowie das reaktionsschnelle Support-Team. (19 reviews) - Benutzer schätzen die **außergewöhnliche Unterstützung** von ServiceSkills und würdigen die Reaktionsfähigkeit und Hilfe bei der effektiven Nutzung der Plattform. (15 reviews) - Benutzer schätzen den **hochwertigen, relevanten Inhalt** von ServiceSkills, der die Effektivität von Schulungen und Kundenservice mühelos verbessert. (12 reviews) - Benutzer lieben die **fesselnden Schulungsvideos** von ServiceSkills, da sie leicht umzusetzen und für ihre Teams angenehm sind. (9 reviews) - Benutzer schätzen den **einfachen Zugang** zu Support und Schulungen, was ihr Lernerlebnis und ihre täglichen Abläufe verbessert. (8 reviews) - Einfache Einrichtung (7 reviews) - Benutzer finden die **Implementierung einfach** mit ServiceSkills, was zu schnellen Verbesserungen in der Kommunikation und im Kundenservice-Training führt. (6 reviews) - Merkmale (5 reviews) - Videoinhalt (5 reviews) **What users dislike:** - Benutzer finden die **Quizprobleme** frustrierend aufgrund unklarer Fragen, Widersprüche und mangelnder Vielfalt bei den Fragetypen. (3 reviews) - Benutzer finden bestimmte Kurse als ziemlich **zeitaufwendig** , was ihre Fähigkeit beeinträchtigt, das Training effizient abzuschließen. (3 reviews) - Benutzer finden die **Quizfragen unklar** und schlagen Verbesserungen vor, um die Klarheit zu erhöhen und Widersprüche zu reduzieren. (2 reviews) - Benutzer finden die **Benutzeroberfläche verwirrend** , manchmal aufgrund des großen Inhaltsvolumens, aber Unterstützung ist leicht verfügbar. (2 reviews) - Benutzer stehen vor **Problemen mit dem Zeitmanagement** aufgrund von Videoeinfrierungen und komplexen Einstellungen, was die Modulabschließung verlängert. (2 reviews) - Benutzer berichten von **Zertifizierungsproblemen** , bei denen Kursnamen nicht korrekt auf den Zertifikaten gedruckt werden, obwohl es ein geringfügiges Anliegen ist. (1 reviews) - Benutzer finden, dass die **eingeschränkte Suchfunktionalität** die Optionen einschränkt, insbesondere bei sich wiederholenden Quizformaten. (1 reviews) - Veralteter Inhalt (1 reviews) - Benutzer finden die **Videos veraltet** , schätzen jedoch die neueren Animationsstile, die das Gesamterlebnis verbessern. (1 reviews) - Tempo-Probleme (1 reviews) ## ServiceSkills Reviews ### 1. Einfache Schulungszuweisung und Fortschrittsverfolgung mit ServiceSkills **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kristy W. | Customer Service Supervisor, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 24, 2026 **Was gefällt Ihnen an ServiceSkills am besten?** Ich bin Vorgesetzter von 8 Kundenservicemitarbeitern und ServiceSkills macht es so einfach, Schulungen zuzuweisen und den Fortschritt jedes Teilnehmers zu überwachen. Jeden Monat weise ich der Gruppe neue Videos zu und kann überwachen, wer sie ansieht und wer nicht, und auch ihre Punktzahlen aus den Quiz sehen. Mein Team schätzt, dass die Videos kurz sind und sie in ihren wöchentlichen Ablauf integriert werden können. Einige Sitzungen dauern 10 Minuten, andere 30 Minuten. Wir nutzen die ServiceSkills-Videos, um unser Kundenerlebnis in der Art und Weise, wie wir kommunizieren, zu verbessern. Es ist super einfach, dieses Training in unsere Schulungsprozesse zu integrieren. Auch wenn ich eine Frage habe, ist ihr Kundenservice schnell dabei, mir bei allem zu helfen, was ich brauche. **Was gefällt Ihnen an ServiceSkills nicht?** Ich habe wirklich das Gefühl, dass es keine Nachteile bei ServiceSkills gibt. Der einfache Einrichtungs- und Zuweisungsprozess ist großartig. Die Vielfalt der Videos und Schulungen deckt nicht nur den Kundenkontakt, sondern auch die Interaktionen mit Kollegen ab. **Welche Probleme löst ServiceSkills für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Kundenerfahrung ist die oberste Priorität für unser Unternehmen. ServiceSkills gibt uns ein besseres Verständnis und Prozesse, um besser mit unseren Kunden zu kommunizieren. Die wiederholte Betonung darauf, wie man kommuniziert, zuhört und reagiert, sind Schlüsselfaktoren, um unseren Kunden auf einem höheren Niveau helfen zu können. ### 2. Schulung für außergewöhnliche Kundenservicefähigkeiten **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Corinna M. | Customer Service Manager, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 08, 2025 **Was gefällt Ihnen an ServiceSkills am besten?** Ich habe außergewöhnliche Erfahrungen mit diesem Trainingsservice gemacht. Die Sitzungen sind gut strukturiert, fesselnd und auf die Bedürfnisse unseres Unternehmens zugeschnitten. Nancy demonstriert tiefes Wissen und erklärt komplexe Konzepte auf eine klare, praktische Weise, die es einfach machte, sie in realen Szenarien anzuwenden. Was ebenfalls heraussticht, ist die bereitgestellte Unterstützung. Das Team ist reaktionsschnell, professionell und ging über das hinaus, um sicherzustellen, dass wir alle Ressourcen und Anleitungen hatten, die ich benötigte. Ihr Engagement für den Erfolg der Kunden ist offensichtlich und machte einen großen Unterschied in unserer Fähigkeit, das Gelernte effektiv umzusetzen. Ich empfehle diesen Service jedem, der auf der Suche nach hochwertigem Kundenservice-Training mit herausragender Unterstützung ist, sehr! **Was gefällt Ihnen an ServiceSkills nicht?** Es gibt nichts, was mir an diesem Kurs nicht gefällt. **Welche Probleme löst ServiceSkills für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Kundendienstschulung ist unerlässlich, da sie Mitarbeiter mit den Fähigkeiten und dem Wissen ausstattet, die erforderlich sind, um außergewöhnliche Erlebnisse für Kunden zu bieten. In der heutigen wettbewerbsintensiven Marktumgebung wirkt sich die Kundenzufriedenheit direkt auf Loyalität, Reputation und Umsatz aus. Schulungen stellen sicher, dass Vertreter: Effektiv kommunizieren: Lernen Sie, aktiv zuzuhören, professionell zu antworten und Probleme schnell zu lösen. Starke Beziehungen aufbauen: Vertrauen und Beziehung schaffen, um einmalige Käufer in langfristige Kunden zu verwandeln. Herausforderungen selbstbewusst meistern: Schwierige Situationen mit Empathie und Problemlösungsfähigkeiten bewältigen. Konsistenz bewahren: Ein einheitliches, qualitativ hochwertiges Erlebnis über alle Kontaktpunkte hinweg bieten. Sich an Veränderungen anpassen: Auf dem Laufenden bleiben über neue Produkte, Technologien und Servicestandards. In die Schulung des Kundendienstes zu investieren, verbessert nicht nur die Interaktionen – es stärkt Ihre Marke, erhöht die Kundenbindung und treibt das Unternehmenswachstum voran. **Official Response from David Friedman:** > Hallo Corinna, Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Wir freuen uns, Teil Ihrer L&D-Bemühungen zu sein. ### 3. Service Skills Enhances New Hire Training and Refreshes Customer Service Skills **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Medizinische Geräte | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 11, 2026 **Was gefällt Ihnen an ServiceSkills am besten?** Service Skills supplements our existing new hire training. The training video's help not only new hires but also more tenured call center associates looking to refresh their customer service skills. **Was gefällt Ihnen an ServiceSkills nicht?** Service Skills has an industry leading call center focus, there could be more targeted and industry specific training created in the future. **Welche Probleme löst ServiceSkills für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Service Skills provides a uniform framework of what " excellent customer service" looks like. This allows the call center agent to model their behavior and conversation after the video content format. ### 4. Super einfach zu bedienen mit Videos, die auf den Punkt kommen. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cindy M. | Practice Mgr., Medizinische Praxis, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 12, 2026 **Was gefällt Ihnen an ServiceSkills am besten?** Es ist super einfach zu benutzen! Es gibt einfache Videos, die auf den Punkt kommen und Ihre Zeit nicht verschwenden. **Was gefällt Ihnen an ServiceSkills nicht?** Das Einrichten der Kurse im automatisierten Lernplan kann anfangs etwas verwirrend sein, aber sobald man den ersten Kurs eingerichtet hat, ist es super einfach. **Welche Probleme löst ServiceSkills für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hilft meinem Büropersonal, ihre Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern - nicht nur mit Patienten und Überweisungsquellen, sondern auch mit ihren Kollegen. Grundlegende Kommunikation und Respekt sind etwas, das in unserer heutigen Gesellschaft fehlt, und dieses Programm weist darauf hin, gibt Beispiele dafür, was falsch ist und wie man es richtig macht, indem man einfach seinen Ton ändert und welche Wörter man verwendet. ### 5. Hilfreiche CSR-Einführungskurse mit fantastischem Kundensupport **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joann G. | Customer Service Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 05, 2026 **Was gefällt Ihnen an ServiceSkills am besten?** Die angebotenen Kurse sind hilfreich beim Onboarding neuer CSRs und halten auch erfahrene CSRs in Bezug auf kundenbezogene Fähigkeiten auf dem neuesten Stand. Der Kundensupport ist ebenfalls fantastisch... sie sind immer verfügbar und äußerst hilfsbereit. **Was gefällt Ihnen an ServiceSkills nicht?** Ich möchte mehr Kursauswahlen für die CSRs sehen. Es gibt viele verfügbare Kurse, aber viele sind nicht direkt mit ihren Positionen verbunden. **Welche Probleme löst ServiceSkills für Sie, und wie profitieren Sie davon?** ServiceSkills hilft den Kundenservicemitarbeitern, indem es ihnen Möglichkeiten bietet, mit schwierigen Kunden umzugehen, da wir in der Versorgungsindustrie viele frustrierte Kunden haben, denen wir täglich helfen müssen. ### 6. Tragfähige Lösung & Großartiger Service **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mike T. | Director of Service Delivery, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 27, 2023 **Was gefällt Ihnen an ServiceSkills am besten?** Als vielbeschäftigter Direktor ermöglicht mir ServiceSkills, unserem Team angenehme und nutzbare Schulungsprogramme bereitzustellen. Zusätzlich war die Zusammenarbeit mit Rhonda und Angela fantastisch. Sie reagieren schnell auf alle meine Anfragen, liefern immer mehr Informationen, als ich erwartet habe, und sind äußerst entgegenkommend gegenüber den sich ständig ändernden Bedürfnissen unseres Unternehmens. Makelloser und angenehmer Service! **Was gefällt Ihnen an ServiceSkills nicht?** Es wäre wunderbar, eine unbegrenzte Anzahl von Lizenzen in unserem Abonnement zu haben. Da wir wachsen und mehr Mitarbeiter einstellen, erfordert es zusätzliche Kosten, sie auf das Niveau des restlichen Personals zu bringen, wenn uns die Lizenzen ausgehen. **Welche Probleme löst ServiceSkills für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Eine zusammengestellte Quelle professionell erstellter Inhalte, die ich zu Programmen zusammenstellen und Abteilungen und/oder ausgewählten Mitarbeitern zuweisen kann. Dies spart enorm viel Zeit. ### 7. Ausgezeichnete Berufsausbildung für Studenten und hervorragende berufliche Weiterbildung für Mitarbeiter **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Melody J. | Business Technology Instructor, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 08, 2022 **Was gefällt Ihnen an ServiceSkills am besten?** Diese Schulungsvideos und -lektionen zu Kundenservice und Soft Skills waren ein Wendepunkt für meine Schüler. Sie lieben sie! Die Videos/Lektionen/Quizze sind ansprechend und kurz, aber vollgepackt mit exzellentem Inhalt und Fähigkeiten. Darüber hinaus kann die Personalabteilung dieses Training für die berufliche Weiterbildung nutzen, um ihre Teams zu stärken und eine bessere Unternehmenskultur zu schaffen. **Was gefällt Ihnen an ServiceSkills nicht?** Quizfragen nach dem Video müssen überarbeitet werden. Es gibt zu viele Schachtelsätze und die Fragen sind unklar. Zu viele Sätze in den Fragen, die in den Wahr/Falsch-Fragen widersprüchlich sind. Erlaube es, das Quiz mehrmals pro Tag zu machen. Nicht mit einer 24-Stunden-Wiederholungsverzögerung. **Welche Probleme löst ServiceSkills für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es bietet Berufsausbildung für Telefonfähigkeiten, Kundenservice und Teamfähigkeiten. Den Teilnehmern werden übertragbare Fähigkeiten vermittelt, die in jedem Beruf nützlich sind. **Official Response from David Friedman:** > Hallo Melody, vielen Dank für die freundliche Bewertung. Erfreut, dass dies so gut für Ihr Team funktioniert hat. ### 8. Ermöglicht Zusammenarbeit, Einfache Einrichtung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ruby B. **Reviewed Date:** December 09, 2025 **Was gefällt Ihnen an ServiceSkills am besten?** Ich mag ServiceSkills für Schulungszwecke, weil es unseren neuen und bestehenden Mitarbeitern hilft, besser zusammenzuarbeiten. Ich schätze die Kurse und die Anpassungsmöglichkeiten, die es bietet, sodass ich auswählen kann, welche Themen unser Team abdecken soll. Die anfängliche Einrichtung war sehr einfach, und die Unterstützung von Angela und Rhonda ist FANTASTISCH. Ich bin so zufrieden mit dem Service, dass ich ihn anderen mit einer Bewertung von 10 von 10 empfehlen würde. **Was gefällt Ihnen an ServiceSkills nicht?** Ich denke, ServiceSkills könnte mehr Führungstraining anbieten. **Welche Probleme löst ServiceSkills für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich nutze ServiceSkills, um unseren neuen und bestehenden Mitarbeitern zu helfen, besser zusammenzuarbeiten. Es ist wertvoll, weil ich anpassen kann, was sie durchgehen sollen. ### 9. Benutzerfreundliche Oberfläche und relevante Wissensdatenbank, kleines Problem mit dem Zuweisungsdatum **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Matt S. | President, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 20, 2025 **Was gefällt Ihnen an ServiceSkills am besten?** Das System ist sehr benutzerfreundlich, mit einer benutzerfreundlichen Oberfläche, die die Navigation einfach und effizient macht. Die Wissensdatenbank ist hochrelevant und aktuell, sie bietet nützliche Informationen, die gut mit den aktuellen Arbeitsplatzpraktiken und den Bedürfnissen der Mitarbeiter übereinstimmen. **Was gefällt Ihnen an ServiceSkills nicht?** Ehrlich gesagt, gibt es nicht viel, was ich ändern würde. Vielleicht eine einfache Sache sind die voreingestellten Termine für Aufgaben. **Welche Probleme löst ServiceSkills für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es bietet praxisnahe Schulungen und reale Szenarien, die unserem Team helfen, zu lernen, zu wachsen und ihre Kundenservicefähigkeiten kontinuierlich zu verbessern. Durch die Verstärkung bewährter Praktiken und die Förderung der kontinuierlichen Entwicklung unterstützt das Programm unser Ziel, unseren Kunden außergewöhnlichen Service zu bieten. **Official Response from David Friedman:** > Vielen Dank für die Bewertung, Matt. Wir schätzen Ihr freundliches Feedback und freuen uns darauf, Teil Ihrer Mitarbeiterentwicklung zu sein. ### 10. Fröhlicher Gymnasiallehrer! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Primär-/Sekundärbildung | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 11, 2025 **Was gefällt Ihnen an ServiceSkills am besten?** Service Skills hat das Lehren von Soft Skills an weiterführenden Schulen interaktiv und stressfrei gemacht. Die Schüler haben nichts dagegen, die Schulungen abzuschließen, und es sieht auf einem Lebenslauf großartig aus. Der Kundenservice, den sie bieten, ist wirklich lobenswert. Es ist heutzutage sehr schwer, großartigen Kundenservice zu finden, aber Sie werden nicht enttäuscht sein. **Was gefällt Ihnen an ServiceSkills nicht?** Ehrlich gesagt, mir fällt nichts ein. Der Kundenservice war immer großartig! Das einzige Problem, das ich jemals hatte, ist, dass einige der Kursnamen nicht korrekt auf dem Zertifikat gedruckt werden (vielleicht ein Codierungsproblem), aber es betrifft buchstäblich nur 1 oder 2 davon, also kein großes Problem. **Welche Probleme löst ServiceSkills für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich muss meinen Highschool-Schülern, die in einem Business-Karriere-Technikprogramm eingeschrieben sind, Soft Skills beibringen. Es erfüllt viele meiner staatlichen Standards und erfordert wenig Vorbereitung von mir. **Official Response from David Friedman:** > Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Unser Team wird sich das Problem mit dem Druck des Zertifikattitels ansehen. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Erfolg mit Ihrem Training. ### 11. Funktionsreich, einfach zu bedienen und unterstützt durch großartigen Kundensupport **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Finanzdienstleistungen | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 25, 2026 **Was gefällt Ihnen an ServiceSkills am besten?** Anzahl der Funktionen, Benutzerfreundlichkeit und Kundensupport. **Was gefällt Ihnen an ServiceSkills nicht?** Unser Team war glücklich, die Serien zu genießen, die auf jedem Portal verfügbar sind. **Welche Probleme löst ServiceSkills für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Erinnerungen und Übung im Schreiben und in der Kommunikation. ### 12. Customer Operations ServiceSkills Review **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sharifah R. | Supervisor - Training Facilitator, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 10, 2025 **Was gefällt Ihnen an ServiceSkills am besten?** I appreciate that I can assign courses to employees and receive the confirmation of learning. I am also able to present the courses to an entire class as well. It saves time and energy with having everything characterized. I love it **Was gefällt Ihnen an ServiceSkills nicht?** I haven't come across anything about Service Skills that I don't like. **Welche Probleme löst ServiceSkills für Sie, und wie profitieren Sie davon?** The benefit I receive from ServiceSkills is allowing me to present or assign information to multiple groups providing the same information in the same format. The information is relevant and kept up to date. **Official Response from David Friedman:** > Vielen Dank für die freundliche Bewertung, Sharifah. Wir sind begeistert von Ihrem Erfolg und arbeiten gerne mit Ihnen zusammen! ### 13. Außergewöhnliche Trainingsunterstützung mit vielseitigen Modulen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ashley H. **Reviewed Date:** December 09, 2025 **Was gefällt Ihnen an ServiceSkills am besten?** Ich mag, dass ServiceSkills verschiedene Schulungstypen anbietet, die unseren Angestellten helfen, in ihren Positionen zu wachsen und ihnen das Wissen geben, das sie benötigen, um mit verschiedenen Szenarien umzugehen. Die verschiedenen Kategorien decken alle Aspekte unserer Abteilungen ab. Die anfängliche Einrichtung war sehr einfach, und Rhonda war sehr hilfsbereit. **Was gefällt Ihnen an ServiceSkills nicht?** Es gibt wirklich nichts, was man nicht mögen könnte. **Welche Probleme löst ServiceSkills für Sie, und wie profitieren Sie davon?** ServiceSkills hilft unseren Angestellten, sich weiterzuentwickeln und rüstet sie mit dem Wissen aus, um verschiedene Szenarien zu bewältigen. Die Vielfalt der Schulungstypen deckt alle Aspekte unserer Abteilungen ab. ### 14. SS hat nicht nur unseren Kundenservice verbessert, sondern auch unsere internen Beziehungen gestärkt. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Margie D. | Director Of Administration, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 15, 2025 **Was gefällt Ihnen an ServiceSkills am besten?** Ständige Erinnerung, Gnade zu gewähren, wenn nötig, und zu verstehen, dass wir alle gute und schlechte Tage haben. Es ist, wie wir uns entscheiden, mit dem Problem umzugehen, das den Unterschied macht. **Was gefällt Ihnen an ServiceSkills nicht?** Keine, an die ich denken kann, aber einige der animierten waren eine gute Abwechslung. **Welche Probleme löst ServiceSkills für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Servicefähigkeiten sind der Schwerpunkt auf kontinuierlicher Verbesserung. Die regelmäßigen Schulungen und das Anreizprogramm haben unsere Mitarbeiter motiviert, nach Exzellenz zu streben. **Official Response from David Friedman:** > Wir schätzen Ihre freundliche Bewertung, Margie. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Erfolg bei Ihren Trainingsbemühungen. ### 15. Kundendienst, aufgestuft **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Herstellung | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 15, 2025 **Was gefällt Ihnen an ServiceSkills am besten?** Was mir an Service Skills am meisten gefällt, ist, dass die Plattform einfach zu bedienen ist, die Schulungsvideos von unserem Team gut angenommen werden und die Quizze das Lernen verstärken, ohne zusätzlichen Stress zu verursachen. **Was gefällt Ihnen an ServiceSkills nicht?** Wenn ich eine Sache hervorheben müsste, dann wäre es, dass wir gerne im Laufe der Zeit mehr frische oder aktualisierte Inhalte sehen würden. Während die aktuellen Videos hilfreich und gut aufgenommen sind, würde das Hinzufügen neuer Materialien dazu beitragen, das Training für wiederkehrende Nutzer aktuell und ansprechend zu halten. Wir sind super aufgeregt über die neuen Videos! **Welche Probleme löst ServiceSkills für Sie, und wie profitieren Sie davon?** ServiceSkills hilft dabei, die Herausforderung zu lösen, eine konsistente und zugängliche Schulung im Kundenservice für unser Team bereitzustellen. Es stellt sicher, dass alle die gleichen Kernprinzipien und Best Practices lernen, was uns hilft, ein professionelleres und einheitlicheres Kundenerlebnis zu bieten. Die benutzerfreundliche Plattform und die kurzen, ansprechenden Videos erleichtern es, die Schulung in volle Terminkalender zu integrieren, was die Teilnahme und das Behalten verbessert. ### 16. Guter Wert und guter Support **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** ROBERT W. | Manager of Mobility Services, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 02, 2025 **Was gefällt Ihnen an ServiceSkills am besten?** Viel Qualitätsinhalt für den Preis. Wirklich guter Kundensupport. **Was gefällt Ihnen an ServiceSkills nicht?** Es hat eine Weile gedauert, neue Inhalte hochzuladen. Verbessern Sie die Verteilung neuer Inhalte. **Welche Probleme löst ServiceSkills für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Kontinuierlicher hochwertiger Kundenservice. ### 17. Mühelose Einrichtung und herausragender Kundenservice **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mary S. | Executive Director, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 04, 2025 **Was gefällt Ihnen an ServiceSkills am besten?** Es ist so einfach einzurichten, und der Follow-up & Kundenservice sind phänomenal, es gibt keinen Teil, den man nicht durchkommt. Es war ein Vergnügen. **Was gefällt Ihnen an ServiceSkills nicht?** Nur wenn mein Internet nicht den Erwartungen entspricht, gab es ein Problem. **Welche Probleme löst ServiceSkills für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Vereinfachen Sie, was unser Team eigenständig erreicht hat, und stärken Sie dadurch das gesamte Team, indem Sie wertvolle Zeit freisetzen. **Official Response from David Friedman:** > Thank you Mary! ### 18. Ausgezeichneter Kundenservice und Benutzerengagement! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Stan S. | District Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 08, 2024 **Was gefällt Ihnen an ServiceSkills am besten?** Service Skills bietet ein Niederdrucksystem für seine Nutzer, um bessere Kommunikatoren persönlich, am Telefon und per E-Mail zu werden. Das Programm war einfach zu implementieren und wir haben große Verbesserungen bei den Mitarbeitern gesehen, die sich für die Kurse eingeschrieben haben. **Was gefällt Ihnen an ServiceSkills nicht?** Ich habe wirklich keine Nachteile im System erlebt. **Welche Probleme löst ServiceSkills für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Verbesserung der Kommunikationsfähigkeiten für Kundenservice-Mitarbeiter. ### 19. Propane Ninja schärft mit Servicefähigkeiten **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mike D. | CEO, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 09, 2025 **Was gefällt Ihnen an ServiceSkills am besten?** Mein Team nutzt jede Ecke der Servicefähigkeiten und liebt die Benutzerfreundlichkeit sowie die allgemeine Natur der in kleinen Häppchen gehaltenen Schulungssitzungen. **Was gefällt Ihnen an ServiceSkills nicht?** Ich mag, dass es sich wie ein familiengeführtes Unternehmen anfühlt, an das wir uns für schnelle Antworten wenden können. Dass sie ständig daran arbeiten, ihren Einflussbereich und ihr Schulungsangebot zu erweitern. **Welche Probleme löst ServiceSkills für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir benötigten eine Verbesserung im Kundenservice, da wir noch nie zuvor Schulungen angeboten hatten. Dies war eine gute Lösung aufgrund der schnellen Implementierung und der sofortigen Anwendung im Alltag. **Official Response from David Friedman:** > Hallo Mike, vielen Dank für deine freundliche Bewertung. Wir freuen uns über deinen Erfolg und schätzen die Zusammenarbeit mit dir sehr! ### 20. Telephone Doctor bildet unsere Studenten für reale Szenarien aus. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Zachary P. | Technology Coordinator, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 08, 2022 **Was gefällt Ihnen an ServiceSkills am besten?** Wir haben derzeit drei Ausbilder, die Telephone Doctor innerhalb von ServiceSkills nutzen, und sie loben alle das Curriculum. **Was gefällt Ihnen an ServiceSkills nicht?** Die Backend-Seite ist etwas umständlich, aber sobald alle Studenten eingerichtet sind und Berechtigungen erteilt wurden, ist die Studentenerfahrung in Ordnung. **Welche Probleme löst ServiceSkills für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Unsere Ausbilder, die einen Kundenservice-Lehrplan benötigen, wollten eine moderne Website, um Unterricht zu lehren und zu verfolgen. ServiceSkills bietet uns genau das. ### 21. ServiceSkills war ein Wendepunkt für mein Team! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Großhandel | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 10, 2025 **Was gefällt Ihnen an ServiceSkills am besten?** ServiceSkills leistet großartige Arbeit bei der Erstellung von Inhalten, die nicht nur für die Auszubildenden unterhaltsam sind, sondern auch wertvolle Einblicke darin bieten, wie man ein besseres und effektiveres Kundenerlebnis für unsere Kunden schaffen kann. Ihr Support-Team ist immer da, um zu helfen. **Was gefällt Ihnen an ServiceSkills nicht?** Es gibt eine große Menge an Inhalten, daher kann die Benutzeroberfläche manchmal etwas verwirrend sein. Keineswegs ein K.-o.-Kriterium. **Welche Probleme löst ServiceSkills für Sie, und wie profitieren Sie davon?** In einer stark wettbewerbsorientierten Branche verlassen wir uns stark auf exzellenten Kundenservice. ServiceSkills bietet die Werkzeuge, um ein gleichbleibendes Serviceniveau zu gewährleisten, das unsere Kunden verdienen. ### 22. Endlose Trainingsmöglichkeiten und außergewöhnliche Unterstützung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Sicherheit und Ermittlungen | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 16, 2025 **Was gefällt Ihnen an ServiceSkills am besten?** Die endlose Menge an Trainingsmöglichkeiten. Das Personal ist auch sehr hilfsbereit. **Was gefällt Ihnen an ServiceSkills nicht?** Einige Kurse sind deutlich länger als andere. Es wäre hilfreich, wenn diese in zwei Kurse aufgeteilt würden. Meine Mitarbeiter können sich nicht immer eine Stunde Zeit nehmen, um das Training auf einmal abzuschließen. **Welche Probleme löst ServiceSkills für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es verbessert unsere Soft-Service-Fähigkeiten. Wir haben dieses Training begonnen, um die Servicefähigkeiten für die Beantwortung von Krisenhotline-Anrufen zu verbessern. Es kommt unserem Personal und unseren Kunden zugute. Wir hatten weniger Vorfälle von unangemessener Telefonetikette. **Official Response from David Friedman:** > Wow, danke für die schmeichelhafte Bewertung. Während 95% unserer Inhalte aus Mikrolernen bestehen, fragen Sie bitte Ihren Client Success Manager nach unserer Lesezeichenfunktion, die es Lernenden ermöglicht, dort weiterzumachen, wo sie aufgehört haben, wenn sie einen Kurs unterbrechen. ### 23. Großartiger Schulungsinhalt mit hervorragender Unterstützung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Miranda F. | Director of Customer Experience, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 24, 2025 **Was gefällt Ihnen an ServiceSkills am besten?** Was ich an ServiceSkills am meisten schätze, ist der außergewöhnliche Kundensupport und die Qualität der Schulungsvideos. Ihr Support-Team ist reaktionsschnell, sachkundig und immer bereit zu helfen, was die Nutzung der Plattform nahtlos macht. Die Schulungsvideos sind prägnant, ansprechend und direkt relevant, und bieten meinem Team praktische Werkzeuge, die sie sofort anwenden können. Mein Team hat das kompakte Format durchweg gelobt, da es einfach ist, die wichtigsten Konzepte zu erfassen, ohne überwältigend zu wirken. ServiceSkills war eine wertvolle Ressource zur Verbesserung unserer Kommunikations- und Kundenservicefähigkeiten. **Was gefällt Ihnen an ServiceSkills nicht?** Während der Schulungsinhalt und der Kundensupport ausgezeichnet sind, war das Einrichten und Zuweisen von Kursen komplexer und zeitaufwändiger, als ich erwartet hatte. Das gesagt, war das Support-Team unglaublich hilfsbereit und hat im Wesentlichen die Hauptarbeit für uns erledigt, wodurch der Prozess viel reibungsloser verlief. **Welche Probleme löst ServiceSkills für Sie, und wie profitieren Sie davon?** ServiceSkills hilft uns, die Kundenunterstützungsfähigkeiten unseres Teams zu verbessern, indem es gezieltes, praxisnahes Training bietet. Die kurzen, relevanten Videos statten unser Team mit effektiven Kommunikationstechniken aus, die Kundeninteraktionen und Problemlösungen verbessern. Dies hat zu selbstbewussteren Teammitgliedern, besseren Kundenerfahrungen und insgesamt stärkerer Servicebereitstellung geführt. ### 24. ServiceSkills hat unsere Arbeitsplatzkultur dramatisch verbessert. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel T. | Training Coordinator, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 24, 2025 **Was gefällt Ihnen an ServiceSkills am besten?** ServiceSkills bietet eine Fülle von hochwertigen E-Learning-Inhalten zu Soft Skills auf einer benutzerfreundlichen Plattform. Wir sind ein kleines Unternehmen, daher trage ich viele Hüte; ServiceSkills ermöglicht es mir, sicherzustellen, dass ich qualitativ hochwertige Schulungen für Kundenservice, interne Kommunikation und Teambildung anbiete, ohne eigene Inhalte erstellen zu müssen. Das Admin-Portal ist einfach zu bedienen und es ist leicht nachzuvollziehen, welche Mitarbeiter welche Schulungsmodule abgeschlossen haben, und darüber zu berichten, um sie in Bewertungsmetriken zu integrieren, ist ein Kinderspiel! Wenn ich Fragen habe, war das Team von ServiceSkills immer reaktionsschnell und hilfsbereit und hat mir oft innerhalb weniger Stunden Antworten gegeben. Da alle die gleiche Sprache sprechen (nämlich die des Kundenservice), haben wir eine kollaborativere Umgebung und ein konsistenteres Kundenerlebnis. **Was gefällt Ihnen an ServiceSkills nicht?** Einige Lernende finden die Quizfragen repetitiv. Es wäre schön, wenn es mehr Fragetypen gäbe als nur Multiple-Choice oder "Wählen Sie alle zutreffenden aus". **Welche Probleme löst ServiceSkills für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Als wachsendes Unternehmen war eines der Bereiche, in denen wir hinterherhinkten, die Schulung. Die meisten unserer Schulungen wurden ad hoc von der Geschäftsleitung durchgeführt, wenn wir genug Beschwerden erhielten, dass es zur Priorität wurde, und selbst dann war es meist nur eine E-Mail oder ein kurzes Meeting mit einer Erinnerung, "X nicht zu tun". Kunden hatten sehr unterschiedliche Erfahrungen, je nachdem, mit wem sie sprachen, sodass sie Favoriten entwickelten, mit denen sie sprechen wollten, und diese Personen waren überarbeitet, während andere Mitarbeiter keine Anrufe erhielten und nichts zu tun hatten. Wir hatten auch eine kulturelle Kluft zwischen unseren Vertriebs- und Buchhaltungsteams, bei der jede Seite die andere nur als Hindernis ansah. ServiceSkills hat geholfen, beide Probleme zu lösen. Das Kundendiensttraining hat das Spielfeld für unsere Vertriebs- und technischen Support-Teams ausgeglichen, und die Inhalte zum respektvollen Arbeitsplatz und das interne Kundendiensttraining haben unser Personal daran erinnert, dass wir alle im selben Team sind und uns gegenseitig ausgleichen. ### 25. Spaßige und interaktive Art zu lernen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Bankwesen | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 11, 2025 **Was gefällt Ihnen an ServiceSkills am besten?** ServiceSkills hat viele großartige Vorteile. Für mein Contact-Center-Team liebe ich es, dass sie in ihrem eigenen Tempo arbeiten können und sogar dort weitermachen können, wo sie aufgehört haben, wenn ihnen die Trainingszeit ausgeht. Die Module sind relevant, aber dennoch unterhaltsam und interaktiv. Aus der Perspektive des Leiters gibt es viele Werkzeuge, um die Lektionen zu verstärken. **Was gefällt Ihnen an ServiceSkills nicht?** Es gibt ehrlich gesagt nichts, was ich nicht mag. **Welche Probleme löst ServiceSkills für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Praktische Schulung in realen Szenarien für Contact Center-Agenten **Official Response from David Friedman:** > Wir schätzen Ihre Bewertung - wir wünschen Ihnen weiterhin viel Erfolg bei Ihren Entwicklungsbemühungen! ### 26. Kurse sind leicht zu verstehen und halten Sie während des gesamten Kurses engagiert. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Automobil | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 27, 2025 **Was gefällt Ihnen an ServiceSkills am besten?** Die Kommunikation zwischen dem Unternehmen und Ihnen hält Sie auf Kurs und drängt auf mehr Schulungsmöglichkeiten. Sie sind praxisnah und leicht ansprechbar und helfen Ihnen mit Kursbibliotheken und Zeitplänen, um Sie voranzubringen. Einfach zu nutzende Kurse mit guten Informationen. **Was gefällt Ihnen an ServiceSkills nicht?** Was das Fertigkeitstraining betrifft, leisten sie großartige Arbeit und ich hatte keine Probleme mit dem Training. **Welche Probleme löst ServiceSkills für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Bessere Kommunikation mit Kunden Einfachere Kundeninteraktionen bei der Problemlösung oder im Umgang mit unzufriedenen Kunden. Bessere Managementfähigkeiten ### 27. Die Nutzung dieses Dienstes war eine wesentliche Ressource für mein Team und die Kunden, die wir betreuen. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Steenah B. | Program manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 11, 2025 **Was gefällt Ihnen an ServiceSkills am besten?** Diese Plattform bietet eine Vielzahl unterschiedlicher Themen sowie mehrere Lernmethoden. **Was gefällt Ihnen an ServiceSkills nicht?** Servicefähigkeiten wachsen und entwickeln sich weiter. Ich kann mir nichts vorstellen, was mir nicht gefällt. **Welche Probleme löst ServiceSkills für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Aufgrund der Anzahl der Kunden, die wir betreuen, spart uns dies Zeit, da wir den Fortschritt der Kunden verfolgen können, ohne dass sie ihn einreichen müssen. Das ist enorm, da die meisten unserer Kunden Hindernisse im Zusammenhang mit dem Transport haben. ### 28. Positive Erfahrung mit ServiceSkills **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kellie R. | Program Instructor, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 01, 2025 **Was gefällt Ihnen an ServiceSkills am besten?** Ich benutze ServiceSkills seit mehreren Jahren mit meinen Schülern, und sie genießen es immer. Es hat bei uns zu großartigen Klassendiskussionen geführt. **Was gefällt Ihnen an ServiceSkills nicht?** Manchmal frieren die Videos ein, was es zeitaufwändig macht, die Module abzuschließen. **Welche Probleme löst ServiceSkills für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hilft den Studierenden, sich auf Kundenserviceprobleme vorzubereiten, denen sie in ihren zukünftigen Karrieren begegnen könnten, und wie sie diese bewältigen können. ### 29. Dienstleistungsfähigkeiten Kundenservice **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cade H. | Customer Service Trainer and Administrator, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 13, 2025 **Was gefällt Ihnen an ServiceSkills am besten?** Die Suche nach einem LMS war als Erstkäufer einschüchternd. Nicht nur ist Service Skills mit Abstand das kundenorientierteste LMS, das wir auf dem Markt gefunden haben, ihr eigener Kundenservice ist eindeutig eine Priorität. Unser Kontakt, Anna, war während des gesamten Prozesses informativ, persönlich und immer leicht zu sprechen. **Was gefällt Ihnen an ServiceSkills nicht?** Bisher gibt es nichts, was uns nicht gefällt. Service Skills hat sogar ein Problem gelöst, das wir später angehen wollten, indem sie uns ermöglichten, eine Datenbank mit Unternehmensinformationen über ihre Plattform zu erstellen. Nach mehreren Monaten der Nutzung wird es nur noch besser! **Welche Probleme löst ServiceSkills für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Verbesserung der Soft Skills im Kundenservice und der Bürokultur. Die verfügbaren Informationen sind sowohl für Standardmitarbeiter als auch für das Management und andere Führungskräfte nützlich, um eine exzellente Kommunikation mit Kunden und Mitarbeitern sicherzustellen. ### 30. Die Auto-Zuweisungsfunktion macht das Unterrichtsmanagement mühelos. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Elektro-/Elektronikherstellung | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 17, 2025 **Was gefällt Ihnen an ServiceSkills am besten?** Der hilfreichste Teil war meiner Meinung nach, dass es eine automatische Zuweisungsoption gab, sodass ich die Lektionen nicht manuell zuweisen musste. **Was gefällt Ihnen an ServiceSkills nicht?** Ich hatte nicht das Gefühl, dass es einen Nachteil am Programm gab. **Welche Probleme löst ServiceSkills für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich denke, dass Servicefähigkeiten ein großartiges Werkzeug sind, um die kleinen Kundenservicefähigkeiten zu verbessern, die möglicherweise fehlen. ### 31. Praktische Ausbildung, sofortige Auswirkungen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jay M. | CEO, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 19, 2025 **Was gefällt Ihnen an ServiceSkills am besten?** ServiceSkills überspringt das Unnötige und konzentriert sich direkt auf die praktische Erfahrung im Kundenservice, Kommunikationsprozesse und Detailgenauigkeit. Wir sind eine Arbeiterklasse-Belegschaft mit spezifischen kulturellen Nuancen. ServiceSkills passt perfekt zu den Bedürfnissen unserer Belegschaft und lässt sich leicht in unsere Schulungsprozesse integrieren. Zugänglich, einfach zu implementieren, sofort anwendbar mit sofortiger Wirkung. Außerdem ist unser ServiceSkills-Vertreter ein großartiger Kommunikator und sehr reaktionsschnell auf unsere Bedürfnisse. Ich empfehle ServiceSkills sehr. **Was gefällt Ihnen an ServiceSkills nicht?** Die Videos sind etwas veraltet und manchmal leicht zum Schmunzeln, aber neue Animationsansätze sind auf den Punkt gebracht. **Welche Probleme löst ServiceSkills für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Verbesserung unserer Customer Journey und der Kommunikationspraktiken zwischen den Büros. ### 32. Unterhaltsame Möglichkeit, Ihre Servicefähigkeiten aufzufrischen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Einzelhandel | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 04, 2025 **Was gefällt Ihnen an ServiceSkills am besten?** Wir mögen die kurzen und informativen Videos. Der Inhalt ist vorhanden, ohne sich zu lange hinzuziehen. Wir mögen die Videos mit Live-Schauspielern und das Improvisationstheater am meisten. Ihr Kundenbetreuer ist ideal, um mit ihm zu arbeiten. Es ist einfach zu bedienen und das Team scheint es zu genießen. Man frischt Fähigkeiten auf eine unterhaltsame und interaktive Weise auf. Es war einfach für das Team, das Programm zu erlernen und für uns, es in unser Training zu integrieren. Wir mögen es, das Gelernte unseres Teams in ihre täglichen Kundeninteraktionen zu integrieren. **Was gefällt Ihnen an ServiceSkills nicht?** Gelegentlich kann die Formulierung in den Quizfragen etwas verwirrend sein. **Welche Probleme löst ServiceSkills für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hilft unserem Team, zu lernen, wie man mit schwierigen Kunden umgeht. Es hat unserem Team auch geholfen, ein besseres Teammitglied zu werden. ### 33. Toller Service von ServiceSkills **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Geoff T. | Systems Trainer, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 15, 2025 **Was gefällt Ihnen an ServiceSkills am besten?** ermöglicht es Teams, die Inhalte, die ihre Analysten lernen sollen, anzupassen, diese Schulungen zuzuweisen und dann über den Abschluss zu berichten, ohne einen Administrator kontaktieren zu müssen. **Was gefällt Ihnen an ServiceSkills nicht?** Die meisten der Willkommens-E-Mails landeten im Spam-Ordner, was die Einrichtung etwas verwirrend machte. **Welche Probleme löst ServiceSkills für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Bereitstellung der notwendigen Soft Skills für unsere Support-Analysten. **Official Response from David Friedman:** > Vielen Dank für Ihre Bewertung, Geoff, wir sind glücklich, Kunden wie Sie zu haben! ### 34. Servicefähigkeiten machen den Kundenservice einfach. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Krankenhaus & Gesundheitswesen | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 17, 2025 **Was gefällt Ihnen an ServiceSkills am besten?** Amy Lovett und das Service Skills-Team machen LMS und das Management von Kundendienstschulungen einfach. Die Implementierung und das Hochladen in unser HRIS waren ein Kinderspiel, und wir fühlen uns von Service Skills bei jedem Schritt unterstützt. **Was gefällt Ihnen an ServiceSkills nicht?** Mehr gesundheitsrelevante Inhalte wären ein Plus, jedoch verstehen wir, dass die Module für den Einsatz in verschiedenen Branchen konzipiert wurden. **Welche Probleme löst ServiceSkills für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Service Skills bietet das unternehmensweit genutzte Kundendiensttraining an. Der Inhalt ist einfach und unkompliziert, und die zusätzlichen Werkzeuge für Moderatoren und Coaches sind sehr nützlich, um den Modulinhalt zu ergänzen. ### 35. Großartige Möglichkeit, Ihrem Team kontinuierliches Training zu bieten, insbesondere wenn es remote arbeitet. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brian B. | CEO, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 13, 2025 **Was gefällt Ihnen an ServiceSkills am besten?** Sehr einfach umzusetzen und Zustimmung vom Team zu erhalten. Das System ermöglicht es Ihnen, Schulungskurse einfach zuzuweisen. Viele sind Mikrolektionen, die sich leicht in den Arbeitstag integrieren lassen. Fortschritte lassen sich leicht überwachen. Die zusätzlichen Schulungswerkzeuge, um Diskussionen zu führen und Fragen zu stellen, sind äußerst hilfreich. **Was gefällt Ihnen an ServiceSkills nicht?** Ich habe nichts, was mir an den Servicefähigkeiten nicht gefällt. **Welche Probleme löst ServiceSkills für Sie, und wie profitieren Sie davon?** ServiceSkills ermöglicht die Schulung und Auffrischung wichtiger Themen mit meinem Personal. Es ist äußerst hilfreich für meine Remote-Teammitglieder, die neu in der US-amerikanischen Kultur und Geschäftspraktiken sind. ### 36. Servicefähigkeiten Überprüfung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Frank P. | Director of Operations, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 25, 2025 **Was gefällt Ihnen an ServiceSkills am besten?** Service Skills bietet einen strukturierten und zugänglichen Überblick über wesentliche Kundenservicetechniken, der es den Lernenden ermöglicht, ihr Wissen nahtlos in täglichen Interaktionen mit sowohl internen als auch externen Kunden anzuwenden. **Was gefällt Ihnen an ServiceSkills nicht?** Ich möchte, dass die Admin-Funktionen benutzerfreundlicher sind. Aber unsere Vertreter bieten immer schnell ihre Dienste an, um bei Bedarf zu helfen. **Welche Probleme löst ServiceSkills für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es vermittelt wesentliche Fähigkeiten für Servicemitarbeiter an vorderster Front, um sicherzustellen, dass sich Kunden unabhängig vom Ergebnis umsorgt fühlen. ### 37. Toller Kundenservice und sehr benutzerfreundlich **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Justiz | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 02, 2024 **Was gefällt Ihnen an ServiceSkills am besten?** Wir haben kürzlich die Service Skills Trainingsplattform für unser Gerichtspersonal erworben. Ich kann nicht ausdrücken, wie hilfreich sie waren, um mir und meinem Führungsteam zu helfen, die Plattform zu verstehen und zu navigieren. Die Implementierung war sehr einfach und erforderte nur ein paar kurze E-Mails/Meetings und eine Liste von Benutzernamen und Kontaktinformationen. Ihr Team hat alle unsere Teammitglieder für uns eingetragen. Der Kundenservice ist hervorragend und ebenso die lange Liste von Schulungsvideos. Mein Lieblingsteil bisher ist der Zugang zu jemandem, der uns durch die Dinge führt und unsere Fragen beantwortet. Dies ist meine erste Erfahrung, jemanden so leicht verfügbar zu haben, um Fragen zu beantworten, wenn ich nicht weiterkomme. **Was gefällt Ihnen an ServiceSkills nicht?** Ich bin noch auf nichts gestoßen. **Welche Probleme löst ServiceSkills für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Serviceskills bietet eine umfassende Liste relevanter Schulungen an, die unsere Personalabteilung nicht anbietet. ### 38. Personalisierte und einfach zu verwenden **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Amber C. | Director of Sales and Customer Experience, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 29, 2024 **Was gefällt Ihnen an ServiceSkills am besten?** Wir lieben es absolut, diese Trainingssoftware zu nutzen! Ihr personalisierter Ansatz macht das Lernen für unser Team relevant und ansprechend. Die benutzerfreundliche Oberfläche ermöglicht eine nahtlose Navigation, und die Videos sind leicht verständlich und nachvollziehbar, was sicherstellt, dass das Personal das Material schnell erfassen kann. Insgesamt hat es unser Trainingserlebnis erheblich verbessert! **Was gefällt Ihnen an ServiceSkills nicht?** Nichts zu beanstanden - Ich bin gespannt darauf, neue Inhalte hinzuzufügen. **Welche Probleme löst ServiceSkills für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Soft-Skill-Training für unsere Frontmitarbeiter ### 39. Ausgezeichnetes CX-Onboarding- und kontinuierliches Schulungstool **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Margaret S. | Customer Experience Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 31, 2024 **Was gefällt Ihnen an ServiceSkills am besten?** Dies ist das beste Onboarding-Trainingstool für Customer Experience Representatives, das ich verwendet habe! Es ermöglicht sowohl unabhängiges computergestütztes Training als auch von Führungskräften geleitetes Training, komplett mit Benutzerhandbüchern, Schulungsleitfäden und Bestätigung des Lernens. Es ist sowohl für die Lernenden als auch für die Ausbilder einfach zu bedienen. Ganz zu schweigen von der einfachen Implementierung und dem reaktionsschnellen fortlaufenden Kundensupport. **Was gefällt Ihnen an ServiceSkills nicht?** Wenn ich einen Nachteil wählen müsste, wäre es nur, dass die Teams an der Kundenfront manchmal eine hohe Fluktuation erleben und möglicherweise zusätzliche Abgangsplätze benötigen. Aber selbst das ist eher eine Wunschliste als eine Abneigung. **Welche Probleme löst ServiceSkills für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Fähigkeit, eine konsistente Einarbeitungsschulung für neue Mitarbeiter bereitzustellen, stellt sicher, dass Kunden bei jeder Interaktion ein einheitliches Erlebnis erhalten. Es ist auch großartig für Auffrischungsschulungen für jemanden, der möglicherweise einen Verbesserungsplan hat, sowie für jährliche "Compliance"-Schulungen, um die Fähigkeiten frisch und scharf zu halten. ### 40. Anna und ihr Team bei Service Skills sind sehr professionell, geduldig und sachkundig. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Beth D. | Business Coach, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 28, 2025 **Was gefällt Ihnen an ServiceSkills am besten?** Das Programm ist einfach zu verwenden, die Implementierung und Integration ist einfach und der Inhalt ist sehr relevant für das heutige Geschäftsumfeld. **Was gefällt Ihnen an ServiceSkills nicht?** Es gibt nichts, was man an diesem Programm nicht mögen könnte. **Welche Probleme löst ServiceSkills für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Professionelle Kurse, die unseren Mitgliedern zu einem angemessenen Preis angeboten werden können. ### 41. Ein Muss für alle Kundenserviceteams **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Steve L. | Owner, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 15, 2025 **Was gefällt Ihnen an ServiceSkills am besten?** Die Kurse und Module ermöglichten es unserem Kundenserviceteam, in ihrem eigenen Tempo zu arbeiten und die wertvollen Fähigkeiten zu entwickeln und durchzusetzen, um in unserer Organisation erfolgreich zu sein und unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. **Was gefällt Ihnen an ServiceSkills nicht?** Ich wünschte nur, wir hätten ServiceSkill früher genutzt. **Welche Probleme löst ServiceSkills für Sie, und wie profitieren Sie davon?** ServiceSkill entwickelt neue und bestehende Mitarbeiter zu professionellen Vertretern unseres Unternehmens. ### 42. Wir waren erstaunt über den Einfluss, den Service Skills auf unsere Mitglieder des Customer Experience Teams hatte! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nina T. | Customer Experience Supervisor, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 23, 2024 **Was gefällt Ihnen an ServiceSkills am besten?** Echte, persönliche Erfahrungen, die effektive Kommunikation vermitteln, sind das, was uns als Unternehmen zusammenhält. Dies war eine der effektivsten Methoden, um Kundensupport zu bieten. **Was gefällt Ihnen an ServiceSkills nicht?** Es gibt KEINE Abneigungen! Jede Einheit, die den Wunsch hat, qualitativ hochwertigen Kundenservice zu bieten, muss nicht weiter suchen. Service Skills ist die Antwort! **Welche Probleme löst ServiceSkills für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Servicefähigkeiten schließen die Lücke der effektiven Kommunikation zwischen dem Unternehmen und dem Kunden. ### 43. ServiceSkills ist ein Muss für IT-Organisationen! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tammy L. | Chief Information Officer, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 15, 2024 **Was gefällt Ihnen an ServiceSkills am besten?** Ein vollständiger Katalog von Schulungen, der verwendet werden kann, um die Angebote für verschiedene Mitarbeitergruppen anzupassen; die zugewiesenen Administratoren haben ein Portal zur Hand mit eingeschriebenen Teilnehmern und deren Schulungsunterlagen. Unsere Mitarbeiter liebten den Humor in den verschiedenen Videos sowie die große Auswahl an Themen, und wir ließen sie über 39 verschiedene Module absolvieren. **Was gefällt Ihnen an ServiceSkills nicht?** Sie bieten nicht die Möglichkeit, ihre Website zu einer Identitätsmanagementlösung / einem Portal hinzuzufügen, um das Anmelden zu erleichtern, obwohl Sie es in ein LMS integrieren können. **Welche Probleme löst ServiceSkills für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir wollten sicherstellen, dass jeder in unserer Organisation versteht, wie man exzellenten Kundenservice für unsere Benutzerbasis von Tausenden bietet, und die Kurse betonen eine Reihe von Soft Skills und Techniken, die am hilfreichsten sind. ### 44. Dienstleistungsfähigkeiten verbesserten unsere Dienstleistungsfähigkeiten. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Teresa B. | Office Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 12, 2022 **Was gefällt Ihnen an ServiceSkills am besten?** Service Skills war sehr einfach zu verwalten, und die kurzen Module machten es unseren Mitarbeitern leicht, es in ihren vollen Terminkalender zu integrieren. Wir fanden den Inhalt sehr anwendbar für unser Geschäft. Unser Innendienstpersonal ist den ganzen Tag mit Kunden am Telefon, und ich kann hören, wie sie die Tipps aus den Lektionen anwenden. Ronnie war großartig in der Zusammenarbeit und hat sich mehrmals bei uns gemeldet, um sicherzustellen, dass wir alle Vorteile des Programms nutzen. **Was gefällt Ihnen an ServiceSkills nicht?** Kein Nachteil! Mehr Inhalt wäre großartig. **Welche Probleme löst ServiceSkills für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Servicefähigkeiten helfen unserem Personal, im Kundenservice zu glänzen. **Official Response from David Friedman:** > Hallo Teresa - Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir sind begeistert von Ihrem Erfolg und schätzen Ihre Unterstützung. Viel Glück weiterhin bei der Entwicklung Ihres Teams! ### 45. Gut unterstützte, sofort einsatzbereite Schulungslösung für den Kundenservice! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Krankenhaus & Gesundheitswesen | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 05, 2024 **Was gefällt Ihnen an ServiceSkills am besten?** Von dem Moment an, als ich mich bei Service Skills erkundigte, bis wir es innerhalb der Woche implementierten, war der Kundensupport fantastisch! Mein Team schätzt, wie benutzerfreundlich dieses Training ist und wie einfach es in ihren regulären Arbeitstag integriert werden kann, da man das Training pausieren und später fortsetzen kann. **Was gefällt Ihnen an ServiceSkills nicht?** Aus der Sicht eines Administrators könnte die Benutzeroberfläche etwas benutzerfreundlicher sein, da es mir gelungen ist, mich von allen Schulungen auszusperren. Allerdings konnte ServiceSkills das mit einer einfachen E-Mail beheben. Die Möglichkeit, Schulungen im Voraus für ein bestimmtes Datum zu planen, wäre die einzige Funktion, die diese Schulungsplattform noch besser machen könnte, als sie derzeit ist. **Welche Probleme löst ServiceSkills für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Standard-Kundenservicefähigkeiten sind schwer zu vermitteln, da jeder seine eigene Vorstellung davon hat, wie Kundenservice aussehen sollte. Ein einheitliches Training, das konsistent und klar darlegt, wie alle Kundenservicemitarbeiter regelmäßig Anrufe durchführen sollten, ermöglicht es dem Team, einheitlicher zu werden. ### 46. Servicefähigkeiten erzielen einen Volltreffer für Chamberlin-Mitarbeiter!! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bradley R. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 15, 2024 **Was gefällt Ihnen an ServiceSkills am besten?** Service Skills bietet eine breite Palette von Kursthemen an, die für jeden, der mit Kundeninteraktionen und Kundenerwartungen zu tun hat, völlig relevant sind. Die Schulung stattet Mitarbeiter mit Werkzeugen aus, die ihnen einen "Wettbewerbsvorteil" verschaffen, um Kunden zu gewinnen und zufrieden zu stellen. Die Kurse sind bei den Mitarbeitern so beliebt, dass sie Aufgaben vor den Fälligkeitsterminen abschließen. Rhonda Marsala und Amy Lovett sind sehr angenehm im Umgang und seit dem ersten Tag äußerst hilfsbereit. Dieses Training ist ein Selbstläufer! **Was gefällt Ihnen an ServiceSkills nicht?** Ich habe keinen einzigen Nachteil gefunden. Dies ist ein großartiges Trainingswerkzeug! **Welche Probleme löst ServiceSkills für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Das Hauptziel besteht darin, Kunden zu entwickeln und uns vom Wettbewerber zu unterscheiden, indem wir überlegenen Service bieten. ### 47. Großartige Mitarbeitererfahrung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Martha L. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 08, 2023 **Was gefällt Ihnen an ServiceSkills am besten?** Wie ansprechend die Module für mein Team waren. Jeder Mitarbeiter hatte große Auswirkungen durch seine Lerninhalte und sah sich in einigen der Videos widergespiegelt. Jeder teilte seine wichtigsten Erkenntnisse aus jedem Set, präsentierte sie dem Team (im Präsentationsstil) und beschrieb, wie gut diese Erkenntnisse auf ihrer persönlichen Serviceebene umgesetzt wurden. Das Team ging gemeinsam von einer Umfragebewertung von 2,9 auf 4,8 von 5. Sie genießen diese Ressource und haben ihre Kundenservice- und Teamarbeitsfähigkeiten wirklich auf die nächste Stufe gehoben. **Was gefällt Ihnen an ServiceSkills nicht?** Ich kann keinen Grund finden, einen Nachteil bei den Servicefähigkeiten zu sehen. **Welche Probleme löst ServiceSkills für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Das Maß an persönlichem Service, das jeder Spezialist unserer Kundenbasis bietet. Das Gefühl von Integrität zeigt sich, da unsere Kundenorientierung zunimmt. ### 48. Unglaubliche Servicefähigkeiten **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lisa E. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 13, 2024 **Was gefällt Ihnen an ServiceSkills am besten?** Diese Lernmodule sind nicht der übliche langweilige Inhalt, den wir im Laufe der Jahre alle gesehen haben. Unser Personal ist engagiert und gespannt darauf, was der nächste Kurs enthält, da der Inhalt sowohl relevant als auch nachvollziehbar ist. **Was gefällt Ihnen an ServiceSkills nicht?** Innerhalb der Gruppen/Teams ist es leicht, die erstellte Liste zu verlieren, was einen dazu zwingt, sie neu zu erstellen. Ich habe dies mehrmals getan und denke, dass ich endlich herausgefunden habe, was man nicht tun sollte. **Welche Probleme löst ServiceSkills für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Kunden sind der Schlüssel zu unserem Erfolg. Dies hat nicht nur dazu beigetragen, unsere Patientenzufriedenheitswerte zu verbessern, auch unsere Mitarbeiterengagement-Werte haben sich verbessert. Diese Kurse konzentrieren sich sowohl auf die internen als auch auf die externen Kunden, was so vorteilhaft ist für ### 49. Ausgezeichneter Trainingspartner, um uns beim Aufbau eines leistungsstarken Kundenserviceteams zu unterstützen. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Transportwesen/LKW-Transport/Eisenbahn | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 14, 2024 **Was gefällt Ihnen an ServiceSkills am besten?** Wir ziehen es vor, mit Branchenexperten zusammenzuarbeiten, deren Ziele mit unseren übereinstimmen. Wir sind äußerst zufrieden mit unserem Serviceskills-Training. Wir sind erfreut über die Vielfalt der Kurse. Wir mögen die prägnanten und unterhaltsamen Schulungssitzungen mit Quiz am Ende jeder Lektion. Die Option eines Fristdatums ermöglicht es uns, den Fortschritt unserer Teams genau zu überwachen. Unser Kundenbetreuer ist kompetent und kommuniziert gut. **Was gefällt Ihnen an ServiceSkills nicht?** Wir würden uns freuen, noch mehr Themen in den Lektionen zu sehen. **Welche Probleme löst ServiceSkills für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Serviceskills bietet Schulungen, Tests und die Verfolgung des Fortschritts der Mitarbeiter an. Wir ermutigen zu kontinuierlichem Lernen und Wachstum, und Serviceskills hilft, dieses Ziel zu erreichen. ### 50. Jedes Unternehmen benötigt dieses Programm. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Robb H. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 14, 2023 **Was gefällt Ihnen an ServiceSkills am besten?** Kundendienst ist in jeder Branche von entscheidender Bedeutung. Servicefähigkeiten-Trainings sind der beste Weg, um sicherzustellen, dass Ihre Mitarbeiter entweder Auffrischungen über den richtigen Prozess erhalten oder etwas Neues lernen, das bei der besten Praxis der Industriestandards hilft. **Was gefällt Ihnen an ServiceSkills nicht?** Wir verwenden Service Skills seit 4 Monaten und haben keine Nachteile an diesem Programm gefunden. **Welche Probleme löst ServiceSkills für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Da wir im Technologiebereich tätig sind, können unsere Technikagenten zwar sehr technikaffin sein, müssen jedoch den richtigen Prozess im Umgang mit unseren Endbenutzern erlernen, die aufgrund von Anwendungen oder bestimmten Prozessen mit nicht richtig funktionierender Ausrüstung einfach frustriert sein können. Mit unseren Teams, die die in den verfügbaren Kursen erlernten Fähigkeiten anwenden, haben wir von unseren Endbenutzern großes Lob erhalten, dass unsere Unterstützungsdienste wirklich ein neues Kapitel aufgeschlagen haben, mit einem besseren professionellen Service im Umgang mit Problemen. ## ServiceSkills Discussions - [What is ServiceSkills.com?](https://www.g2.com/de/discussions/955-what-is-serviceskills-com) - 1 comment, 1 upvote - [Can you list the training content included?](https://www.g2.com/de/discussions/954-can-you-list-the-training-content-included) - 1 comment, 1 upvote - [Welche zusätzlichen Lernwerkzeuge sind enthalten?](https://www.g2.com/de/discussions/953-what-additional-learning-tools-are-included) - 1 comment, 1 upvote - [Sind diese Kurse auch für Lernmanagementsysteme?](https://www.g2.com/de/discussions/952-are-these-courses-also-for-learning-management-systems) - 1 comment, 1 upvote - [View ServiceSkills pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/serviceskills/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-15+01%3A46%3A06+-0500&secure%5Bsession_id%5D=37fb177c-9058-403f-9ba9-8a0eb9a6819f&secure%5Btoken%5D=1fb87e472461d00d1b0634898f39ca8f7dca77d0a2b2f94f3f826169aca65fb2&format=llm_user) ## ServiceSkills Features **Kurse** - Personalisierte Empfehlungen - Hochwertige Inhalte - Video-Inhalte - Projekte - Prüfungen während des Kurses - Tests in der Zertifizierungspraxis **Verfassen von Kursen** - Assessments & Quiz **Verwaltung** - Überwachung auf Teamebene - Administratives Dashboard - Zertifikate **Durchführung von Kursen** - Lernpfade - Kommunikation & Benachrichtigungen - Planung von Zuweisungen **Kompatibilität** - Mobile Kompatibilität **Kursmanagement** - Unterschiedliche Benutzertypen - Zertifizierungen - Branchenkonformität **Plattform** - Internationalisierung - Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung - Leistung - Mobilität - Reporting - Armaturenbretter **Schnittstelle** - Weißes Etikettieren - Mehrsprachig **Schulung & E-Learning** - Beurteilungen und Praxis - Bereitstellung und Nachverfolgung von Inhalten - Kundenschulung - Manager-Portale - Speicherung und Verwaltung von Inhalten - Inhaltsbibliotheken ## Top ServiceSkills Alternatives - [LinkedIn Learning](https://www.g2.com/de/products/linkedin-linkedin-learning/reviews) - 4.4/5.0 (686 reviews) - [Pluralsight](https://www.g2.com/de/products/pluralsight/reviews) - 4.6/5.0 (1,297 reviews) - [Udacity](https://www.g2.com/de/products/udacity/reviews) - 4.5/5.0 (720 reviews)