# Beste Human Services Software - Software für soziale Dienste *By [Emma Stein](https://research.g2.com/insights/author/emma-stein)* Human Services Software verwaltet Fälle von Non-Profit-Organisationen und dient als zentrales Repository für klienten- und fallbezogene Informationen. Diese Lösungen, manchmal als Non-Profit-Fallmanagement-Software bezeichnet, werden von Non-Profit-Organisationen als operationale Werkzeuge für Außendienstmitarbeiter genutzt. Human Services Software soll in einer Vielzahl von sozialen Dienstleistungsorganisationen eingesetzt werden. Diese Lösungen verwalten Klientendaten, führen Bewertungen durch, erleichtern die Fallplanung und beinhalten Fortschrittsverfolgung. Human Services Software ist als Komplettlösung für Organisationen im Bereich der sozialen Dienste konzipiert, von der Klientenaufnahme bis zur Ergebnisberichterstattung und allem dazwischen. Human Services Software fällt unter den Bereich der Non-Profit-Software und integriert sich oft mit [Non-Profit-CRM-Software](https://www.g2.com/categories/nonprofit-crm) oder bietet ähnliche Funktionen wie Lösungen in dieser Kategorie. Um für die Aufnahme in die Kategorie Human Services qualifiziert zu sein, muss ein Produkt: - Werkzeuge zur Klientenaufnahme enthalten - Klientendaten speichern - Funktionen zur Datenerfassung für Außendienstmitarbeiter bieten - Programmergebnisse und -auswirkungen analysieren ## Category Overview **Total Products under this Category:** 83 ## Trust & Credibility Stats **Warum Sie den Software-Rankings von G2 vertrauen können:** - 30 Analysten und Datenexperten - 1,200+ Authentische Bewertungen - 83+ Produkte - Unvoreingenommene Rankings Die Software-Rankings von G2 basieren auf verifizierten Benutzerbewertungen, strenger Moderation und einer konsistenten Forschungsmethodik, die von einem Team von Analysten und Datenexperten gepflegt wird. Jedes Produkt wird nach denselben transparenten Kriterien gemessen, ohne bezahlte Platzierung oder Einflussnahme durch Anbieter. Während Bewertungen reale Benutzererfahrungen widerspiegeln, die subjektiv sein können, bieten sie wertvolle Einblicke, wie Software in den Händen von Fachleuten funktioniert. Zusammen bilden diese Eingaben den G2 Score, eine standardisierte Methode, um Tools innerhalb jeder Kategorie zu vergleichen. ## Best Human Services Software - Software für soziale Dienste At A Glance - **Führer:** [Bonterra Apricot](https://www.g2.com/de/products/bonterra-apricot/reviews) - **Höchste Leistung:** [Foothold](https://www.g2.com/de/products/foothold-technology-foothold/reviews) - **Am einfachsten zu bedienen:** [Bonterra Apricot](https://www.g2.com/de/products/bonterra-apricot/reviews) - **Top-Trending:** [Casebook](https://www.g2.com/de/products/casebook/reviews) - **Beste kostenlose Software:** [CharityTracker](https://www.g2.com/de/products/charitytracker/reviews) --- **Sponsored** ### LiveImpact LiveImpact: Die einzige KI-gestützte Fall- und Spendenmanagement-Plattform, die für Nonprofits entwickelt wurde LiveImpact ist eine cloudbasierte, erschwingliche Nonprofit-Softwareplattform, die leistungsstarke Fallmanagement-Software, Spendenmanagement-Software und ein vollständig integriertes Nonprofit-CRM vereint – speziell für die Bedürfnisse von mission-driven Organisationen entwickelt. Unsere Fallmanagement-Software hilft Nonprofits, die Aufnahme von Klienten, Dokumentation, Servicebereitstellung, Ergebniserfassung und Berichterstattung zu optimieren – und dabei die Einhaltung von Anforderungen von Geldgebern und Zuschüssen sicherzustellen. Egal, ob Sie direkte Dienstleistungen verwalten, Überweisungen koordinieren oder Multi-Programm-Initiativen durchführen, LiveImpact bietet Ihnen die Werkzeuge, um jeden Fall organisiert zu halten, den Fortschritt in Echtzeit zu verfolgen und Ihre Wirkung mühelos zu demonstrieren. Was LiveImpact auszeichnet, ist unsere private, sichere und nonprofit-spezifische KI – die erste ihrer Art in diesem Bereich. Speziell für Nonprofit-Workflows entwickelt, transformiert unsere KI die Arbeitsweise von Teams, indem sie die Notwendigkeit eliminiert, komplexe Berichte zu erstellen oder Daten zu durchsuchen. Stellen Sie einfach eine Frage, und LiveImpact generiert Echtzeit-Diagramme, Trends und Einblicke – und hilft Programmmitarbeitern, Fundraisern und Führungskräften, schnellere und klügere Entscheidungen zu treffen. Unser Team arbeitet eng mit Nonprofits zusammen, um die Plattform an Ihre einzigartigen Bedürfnisse anzupassen und ein reibungsloses und unterstützendes Onboarding-Erlebnis zu gewährleisten. Mit Sicherheit auf Unternehmensniveau, außergewöhnlichem Kundensupport und einem Preismodell, das für Nonprofits funktioniert, hilft Ihnen LiveImpact, Ihre Mission mit Zuversicht zu skalieren – angetrieben von KI, gebaut für Wirkung. 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[Bonterra Apricot](https://www.g2.com/de/products/bonterra-apricot/reviews) Bonterra Apricot bietet gemeinnützigen Organisationen und öffentlichen Einrichtungen die Ressourcen, Unterstützung und Kontrolle, die sie benötigen, um die Wirkung in den von ihnen betreuten Gemeinschaften zu maximieren. Flexible Programmmanagementlösungen befähigen Organisationen im Bereich der sozialen Dienste, die Kontrolle über ihre Programme zurückzugewinnen - von der Vereinfachung der Erstellung von Formularen und Vorlagen bis hin zur Vereinfachung des Datenmanagements und der Berichterstattung. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 330 **User Satisfaction Scores:** - **Einfache Bedienung:** 8.5/10 (Category avg: 8.6/10) - **Leistung:** 8.6/10 (Category avg: 9.2/10) - **Messung der Ergebnisse:** 8.6/10 (Category avg: 8.9/10) - **Interoperabilität:** 7.7/10 (Category avg: 8.1/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Bonterra](https://www.g2.com/de/sellers/bonterra) - **Unternehmenswebsite:** https://www.bonterratech.com/ - **Gründungsjahr:** 2022 - **Hauptsitz:** Austin, United States - **Twitter:** @BonterraTech (910 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/bonterra-tech/ (1,312 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Geschäftsführer, Fallmanager - **Top Industries:** Non-Profit-Organisationsmanagement, Bürger- und Sozialorganisation - **Company Size:** 61% Kleinunternehmen, 30% Unternehmen mittlerer Größe ### 2. [Therap Services](https://www.g2.com/de/products/therap-services/reviews) Therap Services ist der nationale Marktführer für HIPAA-konforme elektronische Dokumentationslösungen für Organisationen in den Bereichen Langzeitdienste und -unterstützungen (LTSS), häusliche und gemeindenahe Dienste (HCBS) und andere soziale Dienstleistungsbranchen. Das System richtet sich an eine Vielzahl von Anbietern, einschließlich solcher, die Personen mit geistigen und entwicklungsbedingten Behinderungen betreuen, Programme zur beruflichen Eingliederung und Rehabilitation, Sonderpädagogik und schulische Gesundheitsdienste, Alten- und Hauspflegeagenturen sowie Autismusprogramme. Zu den Hauptmerkmalen von Therap gehören Funktionen für elektronische Gesundheitsakten (EHR), elektronische Besuchsverifizierung (EVV) zur Nachverfolgung und Verwaltung von Servicebesuchen, umfassende Werkzeuge für Vorfallberichterstattung und -management sowie personenzentrierte Planungswerkzeuge zur Unterstützung individueller Serviceziele und -ergebnisse. Darüber hinaus umfasst das System Funktionen zur Verwaltung von Verzichtsplätzen und Wartelisten, um Anbietern zu helfen, den täglichen Betrieb zu optimieren. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 208 **User Satisfaction Scores:** - **Einfache Bedienung:** 8.8/10 (Category avg: 8.6/10) - **Leistung:** 9.1/10 (Category avg: 9.2/10) - **Messung der Ergebnisse:** 8.9/10 (Category avg: 8.9/10) - **Interoperabilität:** 8.3/10 (Category avg: 8.1/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Therap](https://www.g2.com/de/sellers/therap) - **Gründungsjahr:** 2003 - **Hauptsitz:** Torrington, US - **Twitter:** @therapservices (513 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/97019/ (164 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Direktor, Qualitätssicherungskoordinator - **Top Industries:** Krankenhaus & Gesundheitswesen, Individuelle & Familien-Dienstleistungen - **Company Size:** 70% Unternehmen mittlerer Größe, 20% Kleinunternehmen #### Pros & Cons **Pros:** - Dokumentenverwaltung (11 reviews) - Kundendienst (9 reviews) - Therapiedienste (9 reviews) - Merkmale (8 reviews) - Benutzerfreundlichkeit (7 reviews) **Cons:** - Schlechte Navigation (3 reviews) - Zeitverbrauch (3 reviews) - Zugriffsschwierigkeit (1 reviews) - Abrechnungsprobleme (1 reviews) - Teuer (1 reviews) ### 3. [Agentforce Nonprofit (formerly Salesforce Nonprofit Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-nonprofit-formerly-salesforce-nonprofit-cloud/reviews) 1) Bei Salesforce.org glauben wir, dass Technologie, wenn sie zum Guten eingesetzt wird, die Welt verändern kann. Sie ist der mächtigste Gleichmacher unserer Zeit und bietet Zugang zu Daten, Wissen und vor allem Verbindungen. Salesforce.org (http://salesforce.org/) bietet Lösungen, die auf der Salesforce-Plattform aufgebaut sind und für die Bedürfnisse von gemeinnützigen Organisationen, Bildungseinrichtungen und Stiftungen entwickelt wurden. Als soziales Unternehmen gilt: Je mehr Missionen unsere Technologie unterstützt, desto mehr können wir in Innovation und Gemeinschaften reinvestieren und so einen endlosen Kreislauf des Guten schaffen. 2) Die Nonprofit Cloud bietet gemeinnützigen Organisationen Lösungen in: \* Fundraising \* Berichterstattung und Analysen \* Einkommensverwaltung \* Spenderengagement \* Spendenverwaltung \* Marketingkommunikation und Engagement \* Personalisierte Reisen \* Marketingautomatisierung \* Community-Portale \* Attribution & KI \* Programmverwaltung und Servicebereitstellung \* Programmlieferung \* Zuschussverwaltung \* Wirkungsmessung \* Freiwilligenmanagement \* Interessenvertretung \* Hotline/Helpline-Management \* Fallmanagement \* Projektmanagement \* Salesforce.org (http://salesforce.org/) bietet auch Stiftungen und gemeinnützigen Organisationen, die Zuschüsse vergeben, Lösungen für das Management von ausgehenden Zuschüssen. 3) Die Nonprofit Cloud bietet Lösungen, um Ihnen zu helfen, Ihre Programme und Dienstleistungen zu verwalten und bereitzustellen, mehr Mittel zu beschaffen, effektiver mit Ihren Interessengruppen zu interagieren und Ihre Wirkung auf einer einzigen Technologieplattform zu verstehen und zu teilen. Gemeinnützige Organisationen haben einzigartige Technologiebedürfnisse, daher bietet Salesforce.org (http://salesforce.org/) Success Services für: \* Ständige Expertise: Lernen Sie von den Menschen, die Salesforce am besten kennen \* Datengetriebene Einblicke: Planen Sie Ihre strategische Roadmap \* Designgeführte Innovation: Schaffen Sie Erlebnisse, die Ihre Mitglieder begeistern Wir haben auch ein unglaubliches Ökosystem von Implementierungspartnern mit Fachwissen, um Ihnen zu helfen, Ihr System von Anfang an richtig zu konfigurieren und schnell und effektiv in Betrieb zu nehmen. Gemeinnützige Organisationen auf der ganzen Welt entscheiden sich wie nie zuvor für die #1 CRM-Plattform gegenüber Salesforce-Konkurrenten. Schließen Sie sich ihnen an. \* 89% der Salesforce.org-Kunden sagen, dass Salesforce ihre Fähigkeit zur Erreichung ihrer Mission verbessert hat \* +49% schnellere Reaktion auf Mitglieder \* +24% Spenderbindung \* -32% Service- und Supportkosten \* -17% Kosten pro gesammeltem Dollar **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 82 **User Satisfaction Scores:** - **Einfache Bedienung:** 7.3/10 (Category avg: 8.6/10) - **Leistung:** 9.2/10 (Category avg: 9.2/10) - **Messung der Ergebnisse:** 8.6/10 (Category avg: 8.9/10) - **Interoperabilität:** 8.5/10 (Category avg: 8.1/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Salesforce](https://www.g2.com/de/sellers/salesforce) - **Gründungsjahr:** 1999 - **Hauptsitz:** San Francisco, CA - **Twitter:** @salesforce (581,281 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/3185/ (88,363 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) - **Eigentum:** NYSE:CRM **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Non-Profit-Organisationsmanagement - **Company Size:** 62% Kleinunternehmen, 34% Unternehmen mittlerer Größe #### Pros & Cons **Pros:** - Anpassungsfähigkeit (2 reviews) - Anpassung (2 reviews) - Merkmale (2 reviews) - CRM-Integration (1 reviews) - Datenspeicherung (1 reviews) **Cons:** - Verwirrende Terminologie (1 reviews) - Schwieriges Lernen (1 reviews) - Schwierige Lernkurve (1 reviews) - Teuer (1 reviews) - Hohe Gebühren (1 reviews) ### 4. [Foothold](https://www.g2.com/de/products/foothold-technology-foothold/reviews) Elektronische Dokumentationssoftware für Anbieter von I/DD- und Verhaltensgesundheitsdiensten. Unsere Software bietet Fallmanagement, Kundenverfolgung und eine elektronische Gesundheitsakte (EHR) alles unter einem Dach. Wir sind HIPAA-konform, bundesweit als EHR für Meaningful Use zertifiziert und bieten volle Interoperabilität, während Sie sich in der neuen Landschaft der Pflegekoordination und wertbasierten Pflege zurechtfinden. Unsere Software ist ideal für soziale Dienste und I/DD-Agenturen, insbesondere für diejenigen, die mehrere Programme wie psychische Gesundheit, Substanzgebrauchsstörungen, Wohnen und Beschäftigung anbieten. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 30 **User Satisfaction Scores:** - **Einfache Bedienung:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10) - **Leistung:** 9.4/10 (Category avg: 9.2/10) - **Messung der Ergebnisse:** 8.9/10 (Category avg: 8.9/10) - **Interoperabilität:** 8.6/10 (Category avg: 8.1/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Foothold Technology](https://www.g2.com/de/sellers/foothold-technology) - **Gründungsjahr:** 2000 - **Hauptsitz:** New York - **Twitter:** @footholdtech (511 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/foothold-technology (25 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Psychische Gesundheitspflege, Non-Profit-Organisationsmanagement - **Company Size:** 63% Unternehmen mittlerer Größe, 33% Kleinunternehmen ### 5. [Casebook](https://www.g2.com/de/products/casebook/reviews) Entwickelt für die heutigen Führungskräfte im Bereich der sozialen Dienste, befähigt Casebook Non-Profit-Organisationen im Sozialwesen und Regierungsbehörden, alles von der Aufnahme über das Fallmanagement bis hin zur Berichterstattung und mehr zu verwalten, mit intuitiven Werkzeugen, die Arbeitsabläufe optimieren, Echtzeitdaten bereitstellen und bessere Ergebnisse unterstützen. Unsere konfigurierbare Plattform zentralisiert die Nachverfolgung, Berichterstattung und Kommunikation, um Betriebskosten zu senken und die Zusammenarbeit im Team zu stärken. Casebook ist darauf ausgelegt, Ihnen zu helfen, mehr zu erreichen, mit weniger Komplexität und mehr Einblicken. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 62 **User Satisfaction Scores:** - **Einfache Bedienung:** 8.4/10 (Category avg: 8.6/10) - **Leistung:** 8.6/10 (Category avg: 9.2/10) - **Messung der Ergebnisse:** 8.5/10 (Category avg: 8.9/10) - **Interoperabilität:** 7.7/10 (Category avg: 8.1/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Casebook PBC](https://www.g2.com/de/sellers/casebook-pbc) - **Unternehmenswebsite:** https://www.casebook.net - **Gründungsjahr:** 2017 - **Hauptsitz:** New York, NY - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/casebookpbc (49 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Geschäftsführer - **Top Industries:** Non-Profit-Organisationsmanagement, Individuelle & Familien-Dienstleistungen - **Company Size:** 82% Kleinunternehmen, 15% Unternehmen mittlerer Größe ### 6. [NewOrg](https://www.g2.com/de/products/neworg/reviews) NewOrg ist eine cloudbasierte Fallmanagement- und Nonprofit-CRM-Plattform, die Nonprofits, Organisationen im Bereich der sozialen Dienste und Regierungsprogramme dabei unterstützt, Dienstleistungen, Personen und Berichterstattung über mehrere Programme hinweg zu verwalten. Sie unterstützt sowohl Organisationen mit einem einzigen Programm als auch solche, die mehrere Programme in verschiedenen Dienstleistungsbereichen verwalten. Viele Organisationen verlassen sich auf separate Tools für die Nachverfolgung von Klienten, Zuschüssen, Freiwilligen, Spenden und Dokumentationen. NewOrg vereint diese Funktionen in einem einzigen System, sodass Teams Daten zentralisieren, manuelle Prozesse reduzieren und die Sichtbarkeit der Dienstleistungserbringung und Ergebnisse verbessern können. NewOrg kann verwendet werden, um Klientendienste und Ergebnisse zu verfolgen, Zuschüsse und Freiwilligenprogramme zu verwalten sowie Spenden und Programmaktivitäten zu überwachen. Die Plattform ist darauf ausgelegt, eine Vielzahl von Dienstleistungsmodellen zu unterstützen, darunter Wohnhilfe, Verhaltensgesundheit, Jugend- und Familiendienste, Notfallhilfe und Programme zur Gemeinschaftsarbeit. Wichtige Funktionen umfassen: - Fallmanagement und Klientenverfolgung, einschließlich Dienstleistungshistorie, Fallnotizen und Ergebnissen - Zuschuss- und Programmverwaltung mit Berichterstattung, die den Anforderungen der Geldgeber entspricht - Freiwilligen- und Spendenverfolgung, die mit der Programmaktivität verbunden ist - Workflow-Automatisierung zur Unterstützung von Dokumentation, Genehmigungen und Dienstleistungserbringung - Berichterstattung und Dashboards für Audits, Compliance und interne Entscheidungsfindung Die Plattform unterstützt konfigurierbare Workflows und Datenstrukturen, sodass Organisationen das System an unterschiedliche Programmanforderungen und Berichtsstandards anpassen können. Diese Flexibilität unterstützt die sich entwickelnden Bedürfnisse, während Organisationen im Laufe der Zeit wachsen. NewOrg wird von Nonprofit- und Regierungsorganisationen in den USA und Kanada genutzt, um Programmoperationen und Datenmanagement zu unterstützen. Als zertifiziertes B Corporation ist NewOrg dem sozialen und ökologischen Verantwortungsbewusstsein verpflichtet und stimmt mit den Werten der Organisationen überein, die wir bedienen. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 19 **User Satisfaction Scores:** - **Einfache Bedienung:** 8.8/10 (Category avg: 8.6/10) - **Messung der Ergebnisse:** 8.3/10 (Category avg: 8.9/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [New Org](https://www.g2.com/de/sellers/new-org) - **Unternehmenswebsite:** https://www.neworg.com/ - **Hauptsitz:** N/A - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Non-Profit-Organisationsmanagement - **Company Size:** 65% Kleinunternehmen, 25% Unternehmen mittlerer Größe #### Pros & Cons **Pros:** - Kundendienst (8 reviews) - Berichterstellung (5 reviews) - Berichterstattung (5 reviews) - Benutzerfreundlichkeit (4 reviews) - Antwortzeit (4 reviews) **Cons:** - Schnittstellenprobleme (3 reviews) - Fehlende Funktionen (3 reviews) - Unförmiges Design (2 reviews) - Unhandliche Benutzeroberfläche (2 reviews) - Schwierige Berichterstattung (2 reviews) ### 7. [LiveImpact](https://www.g2.com/de/products/liveimpact/reviews) LiveImpact: Die einzige KI-gestützte Fall- und Spendenmanagement-Plattform, die für Nonprofits entwickelt wurde LiveImpact ist eine cloudbasierte, erschwingliche Nonprofit-Softwareplattform, die leistungsstarke Fallmanagement-Software, Spendenmanagement-Software und ein vollständig integriertes Nonprofit-CRM vereint – speziell für die Bedürfnisse von mission-driven Organisationen entwickelt. Unsere Fallmanagement-Software hilft Nonprofits, die Aufnahme von Klienten, Dokumentation, Servicebereitstellung, Ergebniserfassung und Berichterstattung zu optimieren – und dabei die Einhaltung von Anforderungen von Geldgebern und Zuschüssen sicherzustellen. Egal, ob Sie direkte Dienstleistungen verwalten, Überweisungen koordinieren oder Multi-Programm-Initiativen durchführen, LiveImpact bietet Ihnen die Werkzeuge, um jeden Fall organisiert zu halten, den Fortschritt in Echtzeit zu verfolgen und Ihre Wirkung mühelos zu demonstrieren. Was LiveImpact auszeichnet, ist unsere private, sichere und nonprofit-spezifische KI – die erste ihrer Art in diesem Bereich. Speziell für Nonprofit-Workflows entwickelt, transformiert unsere KI die Arbeitsweise von Teams, indem sie die Notwendigkeit eliminiert, komplexe Berichte zu erstellen oder Daten zu durchsuchen. Stellen Sie einfach eine Frage, und LiveImpact generiert Echtzeit-Diagramme, Trends und Einblicke – und hilft Programmmitarbeitern, Fundraisern und Führungskräften, schnellere und klügere Entscheidungen zu treffen. Unser Team arbeitet eng mit Nonprofits zusammen, um die Plattform an Ihre einzigartigen Bedürfnisse anzupassen und ein reibungsloses und unterstützendes Onboarding-Erlebnis zu gewährleisten. Mit Sicherheit auf Unternehmensniveau, außergewöhnlichem Kundensupport und einem Preismodell, das für Nonprofits funktioniert, hilft Ihnen LiveImpact, Ihre Mission mit Zuversicht zu skalieren – angetrieben von KI, gebaut für Wirkung. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 17 **User Satisfaction Scores:** - **Einfache Bedienung:** 9.2/10 (Category avg: 8.6/10) - **Leistung:** 10.0/10 (Category avg: 9.2/10) - **Messung der Ergebnisse:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10) - **Interoperabilität:** 5.0/10 (Category avg: 8.1/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [LiveImpact](https://www.g2.com/de/sellers/liveimpact) - **Gründungsjahr:** 2009 - **Hauptsitz:** Mountain View, CA - **Twitter:** @liveimpactorg (117 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/5293082/ (12 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Non-Profit-Organisationsmanagement - **Company Size:** 65% Kleinunternehmen, 35% Unternehmen mittlerer Größe #### Pros & Cons **Pros:** - Verfolgung (2 reviews) - Zentralisierte Verwaltung (1 reviews) - Kommunikationseffizienz (1 reviews) - Kontinuierliche Verbesserung (1 reviews) - Anpassungsfähigkeit (1 reviews) **Cons:** - Schwieriges Lernen (1 reviews) - Lernkurve (1 reviews) - Einschränkungen (1 reviews) - Eingeschränkte Funktionalität (1 reviews) - Überwältigende Komplexität (1 reviews) ### 8. [CharityTracker](https://www.g2.com/de/products/charitytracker/reviews) CharityTracker ist eine Fallmanagement-CRM-Lösung, die speziell für gemeinnützige Organisationen, Sozialarbeiter, Gesundheitsdienstleister und verschiedene andere Organisationen entwickelt wurde, die sich auf Gemeinschaftsdienste konzentrieren. Diese Plattform ermöglicht es den Nutzern, den Kundenkontakt zu priorisieren und greifbare Ergebnisse zu messen, anstatt lediglich Daten zu sammeln. Durch die Förderung bedeutungsvoller Interaktionen und die Unterstützung kollaborativer Partnerschaften befähigt CharityTracker Organisationen, komplexe Herausforderungen in der Gemeinschaft effektiv anzugehen. Die Zielgruppe von CharityTracker umfasst eine vielfältige Palette von Fachleuten und Organisationen, die sich der Unterstützung gefährdeter Bevölkerungsgruppen widmen. Gemeinnützige Organisationen, Sozialarbeiter und Gesundheitsdienstleister können dieses Tool nutzen, um ihre Fallmanagementprozesse zu optimieren, die Kommunikation zu verbessern und die Servicebereitstellung zu verbessern. Spezifische Anwendungsfälle umfassen die Verfolgung des Fortschritts von Klienten, das Management von Serviceüberweisungen und die Analyse von Daten zur Identifizierung von Trends und Verbesserungsbereichen. Durch die Nutzung von CharityTracker können sich Organisationen auf das konzentrieren, was wirklich zählt: einen positiven Einfluss auf ihre Gemeinschaften zu haben. Zu den Hauptmerkmalen von CharityTracker gehört seine HIPAA-konforme Datenbank, die sicherstellt, dass sensible Kundeninformationen sicher verwaltet werden. Die Plattform unterstützt über 20.000 Nutzer weltweit und bietet eine robuste Infrastruktur für Organisationen, um zusammenzuarbeiten und Erkenntnisse auszutauschen. Darüber hinaus bietet CharityTracker anpassbare Berichtswerkzeuge, die es den Nutzern ermöglichen, aussagekräftige Daten zu generieren, die die Entscheidungsfindung und Strategieentwicklung informieren können. Die benutzerfreundliche Oberfläche des Systems vereinfacht den Onboarding-Prozess und macht es für Organisationen jeder Größe zugänglich. Einer der herausragenden Vorteile von CharityTracker ist sein Engagement für kontinuierliche Unterstützung. Im Gegensatz zu vielen anderen CRM-Lösungen, die sich nach der anfänglichen Implementierung zurückziehen, arbeitet CharityTracker partnerschaftlich mit den Nutzern während ihrer gesamten Reise zusammen. Dieser kollaborative Ansatz stellt sicher, dass Organisationen ihre Fähigkeiten anpassen und erweitern können, während sie ihren Einfluss auf die Gemeinschaft erhöhen. Durch den Fokus auf transformative Prozesse verbessert CharityTracker nicht nur die betriebliche Effizienz, sondern hilft Organisationen auch, stärkere Beziehungen zu ihren Klienten und Interessengruppen aufzubauen. Im Wesentlichen dient CharityTracker als ein wichtiges Werkzeug für Organisationen, die ihre Fallmanagementpraktiken verbessern und gleichzeitig eine Kultur der Fürsorge und Zusammenarbeit fördern möchten. Seine einzigartige Kombination aus Erschwinglichkeit, Benutzerunterstützung und umfassenden Funktionen positioniert es als wertvolle Ressource für diejenigen, die sich der Verbesserung ihrer Gemeinschaften verschrieben haben. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 331 **User Satisfaction Scores:** - **Einfache Bedienung:** 8.8/10 (Category avg: 8.6/10) - **Leistung:** 8.8/10 (Category avg: 9.2/10) - **Messung der Ergebnisse:** 8.4/10 (Category avg: 8.9/10) - **Interoperabilität:** 8.0/10 (Category avg: 8.1/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Simon Solutions](https://www.g2.com/de/sellers/simon-solutions) - **Gründungsjahr:** 2006 - **Hauptsitz:** Florence, AL - **Twitter:** @SimonSolutions (102 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/simon-solutions-inc/ (17 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Geschäftsführer, Fallmanager - **Top Industries:** Non-Profit-Organisationsmanagement, Religiöse Institutionen - **Company Size:** 90% Kleinunternehmen, 8% Unternehmen mittlerer Größe ### 9. [Exponent Case Management](https://www.g2.com/de/products/exponent-case-management/reviews) Exponent Case Management ist darauf ausgelegt, einen radikal besseren Einfluss für Ihre Sozialdienstagentur zu erzielen. Ideal für Fallbearbeiter, Programmmanager und Agenturleiter, ist die Anwendung eine voll ausgestattete, anpassbare Lösung mit Aufnahme, Bewertung, Dienstverfolgung, Fallakten, Ergebnisberichterstattung, Überweisungsverfolgung und mehr. Auf der Salesforce-Plattform aufgebaut, ermöglicht Exponent Case Management Ihnen, Ihre Programmdaten direkt mit Ihrem Einfluss durch Finanzierungs- und Leistungsberichte zu verbinden, die Ihnen zur Verfügung stehen. Ideal für mittelgroße bis große gemeinnützige Organisationen. **Average Rating:** 3.9/5.0 **Total Reviews:** 16 **User Satisfaction Scores:** - **Einfache Bedienung:** 6.5/10 (Category avg: 8.6/10) - **Leistung:** 6.5/10 (Category avg: 9.2/10) - **Messung der Ergebnisse:** 6.9/10 (Category avg: 8.9/10) - **Interoperabilität:** 6.7/10 (Category avg: 8.1/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Exponent Partners](https://www.g2.com/de/sellers/exponent-partners) - **Gründungsjahr:** 2005 - **Hauptsitz:** San Francisco, CA - **Twitter:** @Exponent_SF (962 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/exponent-partners/ (41 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Non-Profit-Organisationsmanagement - **Company Size:** 63% Unternehmen mittlerer Größe, 31% Kleinunternehmen #### Pros & Cons **Pros:** - Kundendienst (1 reviews) - Salesforce-Integration (1 reviews) **Cons:** - Lernkurve (1 reviews) - Einschränkungen (1 reviews) ### 10. [PlanStreet](https://www.g2.com/de/products/planstreetinc-planstreet/reviews) PlanStreet ist eine leistungsstarke cloudbasierte Plattform, die entwickelt wurde, um Arbeitsabläufe zu optimieren, den Fortschritt von Klienten zu verfolgen und die Zusammenarbeit zwischen Teams nahtlos zu gestalten. Sie integriert Funktionen wie Überweisungen, Kompetenzbewertungen, bundeskonforme Berichterstattung und Werkzeuge zur Klientenbindung, um Effizienz und Ergebnisse zu verbessern. PlanStreet bietet Echtzeit-Datenanalysen, anpassbare Dashboards und eine KI-gestützte Engine für vereinfachte Datenerfassung und erstklassige Datensicherheit. Wer sollte PlanStreet nutzen? PlanStreet ist ideal für Organisationen und Fachleute in den folgenden Bereichen: 1. Sozialdienste: Non-Profit-Organisationen, Regierungsbehörden und private Organisationen, die soziale und humanitäre Dienste anbieten, profitieren von PlanStreets leistungsstarken Fallmanagement- und Berichtswerkzeugen, die helfen, Ergebnisse zu verfolgen, die Klientenbindung aufrechtzuerhalten und eine effiziente Dienstleistungserbringung sicherzustellen. 2. Arbeitsmarktentwicklungsorganisationen: Die Werkzeuge von PlanStreet sind darauf ausgelegt, Arbeitsmarktentwicklungsbemühungen zu unterstützen, einschließlich Arbeitsvermittlung, Ausbildungsprogrammen und Kompetenzbewertungen. Arbeitsmarktprofis können PlanStreet nutzen, um Klienten mit Arbeitgebern zu verbinden und sie mit Schulungen abzugleichen, die ihren Fähigkeiten und Zielen entsprechen. 3. Sozialarbeiter und Fallmanager: PlanStreet hilft Sozialarbeitern und Fallmanagern, ihre Prozesse zu optimieren, den Fortschritt von Klienten zu verfolgen, Falllasten zu verwalten und effektiv über Teams hinweg zusammenzuarbeiten, während sie gleichzeitig bundes- und landesrechtliche Vorgaben einhalten. 4. Gesundheitsdienstleister und Fallmanager: Gesundheitsorganisationen, die im Fallmanagement tätig sind, insbesondere in Bereichen wie Verhaltensgesundheit oder häusliche Pflege, können PlanStreet nutzen, um eine effiziente Dienstleistungserbringung sicherzustellen, den Fortschritt von Klienten zu überwachen und genaue Aufzeichnungen zu führen. 5. Non-Profit-Organisationen: Das skalierbare und flexible System von PlanStreet unterstützt Non-Profits, indem es ihnen hilft, Programme zu verwalten, Ergebnisse zu verfolgen, an Geldgeber zu berichten und die Anforderungen von Zuschüssen zu erfüllen. Durch das Angebot maßgeschneiderter Lösungen für das Management komplexer Klienten- und Organisationsbedürfnisse ist PlanStreet ein Muss für Agenturen und Fachleute, die Effizienz steigern, die Dienstleistungserbringung verbessern und bessere Ergebnisse für die Gemeinschaften, denen sie dienen, erzielen möchten. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 9 **User Satisfaction Scores:** - **Einfache Bedienung:** 8.8/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [PlanStreet](https://www.g2.com/de/sellers/planstreet) - **Gründungsjahr:** 2017 - **Hauptsitz:** Lexington, Kentucky - **Twitter:** @PlanstreetInc (55 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/planstreet/ (34 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 78% Unternehmen mittlerer Größe, 22% Unternehmen ### 11. [Sumac](https://www.g2.com/de/products/sumac/reviews) Sumac ist eine leistungsstarke, flexible Fallmanagement-Software, die speziell für gemeinnützige Organisationen entwickelt wurde. Sie hilft Organisationen, die Servicebereitstellung zu optimieren, die Betreuung der Klienten zu verbessern und den Betrieb in einem sicheren, anpassbaren System zu verwalten. Egal, ob Sie Familien unterstützen, ein Obdach betreiben, Gesundheitsdienste verwalten oder Lebensmittelprogramme anbieten, Sumac ist darauf ausgelegt, sich an Ihre einzigartigen Arbeitsabläufe und Berichtsanforderungen anzupassen. \*\*Was Sie mit Sumac tun können\*\* - Klienten & Dienstleistungen verfolgen: Verwalten Sie Klientendaten, Fallnotizen, Termine und Dienstleistungen an einem Ort. - Aufnahme vereinfachen: Verwenden Sie benutzerdefinierte Online-Formulare, um Klienten schnell aufzunehmen – keine manuelle Dateneingabe erforderlich. - E-Signaturen verwenden: Sammeln Sie Einwilligungs- und Bewertungsformulare digital, um Zeit zu sparen und Papierkram zu reduzieren. - Unterwegs arbeiten: Mit dem Case Portal können Fallbearbeiter von überall sicher auf Datensätze zugreifen und diese aktualisieren. - Aufgaben automatisieren: Benutzerdefinierte Arbeitsabläufe und Erinnerungen helfen Ihnen, bei jedem Klienten auf Kurs zu bleiben. - Aus Ihrem CRM E-Mails versenden: Integrierte E-Mail-Marketing-Tools ermöglichen es Ihnen, personalisierte und Massen-Nachrichten ohne Drittanbieter-Software zu versenden. - Berichten, was zählt: Erstellen Sie Berichte für Geldgeber, Vorstände und interne Teams, um echte Auswirkungen zu zeigen. - Sicher bleiben: Sumac ist HIPAA- und PIPEDA-konform mit rollenbasierter Zugriffskontrolle und verschlüsselter Datenspeicherung. \*\*Über das Fallmanagement hinausgehen\*\* Sumac bietet optionale Erweiterungen, um Ihr gesamtes Non-Profit-Management in einem System zu verwalten: - Spenden - Freiwillige - Mitgliedschaften - Fördermittelverwaltung - Benutzerdefinierte Module Egal, ob Sie das Engagement von Spendern oder die Stunden von Freiwilligen verfolgen, Sumac hilft Ihnen, alle Ihre Daten in einer zentralen Plattform zu vereinen. \*\*Warum gemeinnützige Organisationen Sumac wählen\*\* - Auf Non-Profit ausgerichtet: Speziell entwickelt, um Non-Profit-Arbeitsabläufe zu unterstützen. - Hochgradig anpassbar: Passen Sie Formulare, Felder und Module an – ohne Programmierkenntnisse. - Skalierbar & erschwinglich: Funktioniert für Organisationen jeder Größe. - Live, menschlicher Support: Kostenloser, hoch bewerteter Support von Experten, die Non-Profits verstehen. - Bewährt & vertrauenswürdig: Seit über 20 Jahren von Tausenden von Non-Profits genutzt. Sumac befähigt gemeinnützige Organisationen, intelligenter zu arbeiten, besser zu dienen und ihre Wirkung zu steigern. Es ist mehr als ein Werkzeug – es ist ein vertrauenswürdiger Partner in Ihrer Mission. **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 25 **User Satisfaction Scores:** - **Einfache Bedienung:** 7.4/10 (Category avg: 8.6/10) - **Leistung:** 9.2/10 (Category avg: 9.2/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Societ](https://www.g2.com/de/sellers/societ-09f77f58-d89d-4871-8c87-f143b5fbf1b2) - **Gründungsjahr:** 1995 - **Hauptsitz:** Sainte-Anne-de-Bellevue, Quebec - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/societ/ (31 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Non-Profit-Organisationsmanagement - **Company Size:** 76% Kleinunternehmen, 4% Unternehmen mittlerer Größe #### Pros & Cons **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (7 reviews) - Einfacher Zugang (5 reviews) - Einfache Einrichtung (5 reviews) - Einrichtung erleichtern (4 reviews) - Zugriff erleichtern (3 reviews) **Cons:** - Technische Probleme (3 reviews) - Komplexität (2 reviews) - Fehlende Funktionen (2 reviews) - Eingeschränkter Zugang (2 reviews) - Fehlende Funktionen (2 reviews) ### 12. [Beacon](https://www.g2.com/de/products/beacon-beacon/reviews) Einfach zu bedienendes, jargonfreies CRM für Wohltätigkeitsorganisationen, bei dem Ihre Unterstützerdaten sicher in der Cloud gespeichert sind. Flexibel genug für alles. Keine Entwickler erforderlich. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 10 **User Satisfaction Scores:** - **Einfache Bedienung:** 9.5/10 (Category avg: 8.6/10) - **Leistung:** 8.9/10 (Category avg: 9.2/10) - **Messung der Ergebnisse:** 8.6/10 (Category avg: 8.9/10) - **Interoperabilität:** 8.9/10 (Category avg: 8.1/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Beacon](https://www.g2.com/de/sellers/beacon) - **Gründungsjahr:** 2017 - **Hauptsitz:** London, UK - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/beacon-apps-ltd/about/ (40 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 50% Kleinunternehmen, 40% Unternehmen mittlerer Größe #### Pros & Cons **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (5 reviews) - Intuitiv (2 reviews) - Kommunikation (1 reviews) - Kundendienst (1 reviews) - Einfache Integrationen (1 reviews) **Cons:** - Schwierige Anpassung (1 reviews) - Lernkurve (1 reviews) - Lernschwierigkeit (1 reviews) - Begrenzte Anpassung (1 reviews) - Eingeschränkte Funktionen (1 reviews) ### 13. [CaseWorthy](https://www.g2.com/de/products/caseworthy/reviews) CaseWorthy ist ein unternehmensweites Fall-, Kunden- und Non-Profit-CRM-Tool, das zur Verwaltung und Verfolgung der Kundenbeteiligung verwendet wird. **Average Rating:** 2.6/5.0 **Total Reviews:** 4 **User Satisfaction Scores:** - **Einfache Bedienung:** 4.4/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [CaseWorthy](https://www.g2.com/de/sellers/caseworthy) - **Gründungsjahr:** 2008 - **Hauptsitz:** Salt Lake City, US - **Twitter:** @caseworthyinc (258 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/3795554 (131 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 60% Unternehmen mittlerer Größe, 40% Kleinunternehmen ### 14. [Enlite](https://www.g2.com/de/products/enlite/reviews) Enlite ist eine moderne cloudbasierte Software für Hausbesuche, die freiwillige evidenzbasierte Hausbesuchsprogramme unterstützt. Dienstleister nutzen Enlite für Aufnahme, Elternumfragen, Bewertung, Haushaltsmanagement, interne und externe Überweisungen, die Erstellung von Zielplänen für Familien, die Bearbeitung von Ansprüchen und die Erstellung von Rechnungen. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 4 **User Satisfaction Scores:** - **Einfache Bedienung:** 9.4/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Enlite](https://www.g2.com/de/sellers/enlite) - **Hauptsitz:** N/A - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 50% Kleinunternehmen, 50% Unternehmen mittlerer Größe ### 15. [Greenspace Health](https://www.g2.com/de/products/greenspace-health/reviews) Grünfläche verändert die Art und Weise, wie auf psychische Gesundheitsversorgung zugegriffen, sie gemessen und bereitgestellt wird. Durch innovative und intuitive Technologie können unsere Partner leicht eine messbasierte Versorgung umsetzen. Von einzelnen Klinikern bis hin zu kleinen Kliniken, Krankenhäusern, Universitäten oder gesamten Gesundheitssystemen – unsere Lösungen sind darauf ausgelegt, sich an die einzigartigen Bedürfnisse und Herausforderungen jedes Workflows anzupassen. Jede Person, die auf psychische Gesundheitsdienste zugreift, sollte eine qualitativ hochwertige Versorgung erhalten, die ihr hilft, zu gedeihen. Wir arbeiten jeden Tag daran, Dienstleister und Nutzer mit der Technologie, den Werkzeugen und den Erkenntnissen auszustatten, die sie benötigen, um die bestmögliche Versorgung zu bieten. Wie es funktioniert: Durch innovative und intuitive Technologie können unsere Partner in ganz Nordamerika leicht eine messbasierte Versorgung (MBC) umsetzen. MBC steht im Mittelpunkt aller Grünfläche-Lösungen und treibt Verbesserungen im gesamten Ökosystem der psychischen Gesundheitsdienste voran. Belege zeigen, dass das regelmäßige Messen des Fortschritts die Wahrscheinlichkeit, dass ein Patient signifikante und zuverlässige Veränderungen erreicht, um das 3,5-fache erhöht, zu einer 42% höheren Gesamtverbesserung der klinischen Ergebnisse beiträgt und die Stornierungs- und Nichterscheinen-Raten um 40% reduziert. Grünfläche setzt den Standard für MBC-Technologie mit unverwechselbaren Merkmalen und Fähigkeiten, um die Bedürfnisse von Organisationen jeder Größe, Programmtypen und betreuten Bevölkerungsgruppen zu erfüllen. Mit Grünfläche können Organisationen: - Die Bereitstellung und Erfassung von patientenberichteten Ergebnismessungen (PROMs) während der Behandlung auf einem anpassbaren und wiederkehrenden Zeitplan automatisieren. - Aus einer Auswahl von über 300 evidenzbasierten Bewertungen wählen, die automatisch per SMS, E-Mail oder Kiosk bereitgestellt werden. - Daten und Erkenntnisse nutzen, um das Engagement und die Ergebnisse der Klienten zu verbessern, die Behandlungsplanung und Programminnovationen zu informieren und für eine erhöhte Finanzierung einzutreten. - In über 85 EHR/EMR-Systeme integrieren, und unser Team erledigt die Arbeit für Sie. Wir bieten auch eine offene API, die eine Organisation direkt nutzen kann oder durch einen kollaborativeren Implementierungsprozess. Die Sicherheit von Patientendaten und der Datenschutz stehen im Mittelpunkt der Grünfläche-Plattform. Grünfläche ist SOC 2 Typ II zertifiziert und entspricht digitalen und physischen Sicherheitsprotokollen (einschließlich HIPPA, PIPEDA und PHIPA). **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 32 **User Satisfaction Scores:** - **Einfache Bedienung:** 9.3/10 (Category avg: 8.6/10) - **Leistung:** 10.0/10 (Category avg: 9.2/10) - **Messung der Ergebnisse:** 8.3/10 (Category avg: 8.9/10) - **Interoperabilität:** 0.0/10 (Category avg: 8.1/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Greenspace Health](https://www.g2.com/de/sellers/greenspace-health) - **Gründungsjahr:** 2015 - **Hauptsitz:** Toronto, CAN - **Twitter:** @greenspaceMH (816 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/greenspace-mental-health (83 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Psychische Gesundheitspflege - **Company Size:** 50% Kleinunternehmen, 38% Unternehmen mittlerer Größe #### Pros & Cons **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (4 reviews) - Zugriff (3 reviews) - Datenanalyse (3 reviews) - Therapiedienste (3 reviews) - Kundenengagement (2 reviews) **Cons:** - Schlechte Navigation (2 reviews) - Schlechtes Training (1 reviews) - Langsame Leistung (1 reviews) ### 16. [CiviCore Human Services Software](https://www.g2.com/de/products/civicore-human-services-software/reviews) Ihr Einfluss und Ihre Ergebnisse mit CiviCore Client & Case Management-Lösungen, die für Organisationen im Bereich der sozialen Dienste wie Ihre entwickelt wurden. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 2 **User Satisfaction Scores:** - **Einfache Bedienung:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) - **Leistung:** 10.0/10 (Category avg: 9.2/10) - **Messung der Ergebnisse:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10) - **Interoperabilität:** 10.0/10 (Category avg: 8.1/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [CiviCore](https://www.g2.com/de/sellers/civicore) - **Hauptsitz:** Denver, US - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/2450540 (4 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Unternehmen mittlerer Größe ### 17. [CommunityOS](https://www.g2.com/de/products/communityos/reviews) CommunityOS ist eine Mitgliedschaftsverwaltungssoftwarelösung zur Kommunikation mit Ihren Partnern, Geldgebern, dem Vorstand, Spendern, Freiwilligen und mehr. **Average Rating:** 1.3/5.0 **Total Reviews:** 2 **User Satisfaction Scores:** - **Einfache Bedienung:** 7.5/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [VisionLink](https://www.g2.com/de/sellers/visionlink) - **Gründungsjahr:** 1996 - **Hauptsitz:** Boulder, US - **Twitter:** @VisionLink (2,848 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/visionlink/ (38 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Unternehmen mittlerer Größe ### 18. [extendedReach](https://www.g2.com/de/products/extendedreach/reviews) extendedReach ist die dynamischste Fallmanagement-Software, die je für soziale Dienstleistungsagenturen entwickelt wurde. Unsere webbasierte Lösung ist darauf ausgelegt, die einzigartigen Bedürfnisse von Kinder- und Familiendienstleistungsagenturen, Gemeinschaftsprogrammen, psychischer Gesundheit, Verhaltensgesundheit, stationärer Behandlung, Adoptionsdiensten und mehr zu erfüllen. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 2 **User Satisfaction Scores:** - **Einfache Bedienung:** 5.0/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [KCare](https://www.g2.com/de/sellers/kcare) - **Gründungsjahr:** 1995 - **Hauptsitz:** Austin, TX - **Twitter:** @KCareHQ (430 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/kcare/ (30 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 50% Unternehmen mittlerer Größe, 50% Kleinunternehmen ### 19. [FAMcare](https://www.g2.com/de/products/famcare/reviews) FAMCare rationalisiert die Datenerfassung, automatisiert die Fallbearbeitung und vereinfacht die Berichterstattung für Sozialarbeiter und Agenturen. Die Verbesserung der Betreuungsqualität für diejenigen, denen Sie dienen, beginnt mit einem klaren Verständnis Ihrer Daten. Ist es verfügbar? Ist es genau? Für viele Agenturen ist dies ihre schwierigste Aufgabe... Daten zu korrelieren, um ihren Geldgebern zu beweisen, dass ihre Programme funktionieren. Erzeugen Sie hochmoderne Datenanalysen mit der FAMCare, Rapid Case Management Platform. Die Berichterstattung im Fallmanagement kann einfacher sein und mit FAMCare verbessern Fallmanager und Agenturleiter weiterhin die Nutzung und Ergebnisse für die gefährdeten Bevölkerungsgruppen, denen sie dienen. **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 2 **User Satisfaction Scores:** - **Einfache Bedienung:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) - **Leistung:** 10.0/10 (Category avg: 9.2/10) - **Messung der Ergebnisse:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10) - **Interoperabilität:** 10.0/10 (Category avg: 8.1/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Global Vision Technologies](https://www.g2.com/de/sellers/global-vision-technologies) - **Gründungsjahr:** 1997 - **Hauptsitz:** St Louis, US - **Twitter:** @GVTInc (241 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/91260 (36 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 50% Unternehmen mittlerer Größe, 50% Kleinunternehmen ### 20. [Restore AI](https://www.g2.com/de/products/restore-ai/reviews) Restore AI is a modern, AI-powered case management platform built specifically for victim service providers, including nonprofits, law enforcement agencies, and district attorney offices. Designed to replace legacy case management systems, Restore AI centralizes case management, communication, documentation, and reporting into a single, secure platform—helping teams reduce administrative burden and improve survivor outcomes. Unlike traditional systems, Restore AI is purpose-built for victim advocacy workflows and combines: Case management: Track clients, services, and outcomes with flexible workflows aligned to OVC, VOCA, and VAWA requirements Secure communication: Built-in messaging between advocates and survivors, reducing reliance on fragmented tools Reporting & compliance: Simplify grant reporting with real-time dashboards and audit-ready data Survivor mobile app: Extend care beyond office visits with a dedicated app for communication, resources, and updates Multilingual support: Real-time translation to better serve diverse communities Restore AI is designed to help advocacy teams do more with fewer resources, reduce burnout, and ensure no survivor falls through the cracks. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 2 **User Satisfaction Scores:** - **Einfache Bedienung:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Restore AI](https://www.g2.com/de/sellers/restore-ai) - **Gründungsjahr:** 2025 - **Hauptsitz:** Denver, US - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/werestore-ai/ (2 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Kleinunternehmen ### 21. [Brevity](https://www.g2.com/de/products/brevity/reviews) Gemeinschafts- und Behindertenpflege-Sektororganisationen, die durch unsere fortschrittlichen Softwarefähigkeiten gestärkt werden, können alle Aspekte ihres Geschäfts verbessern, indem sie Menschen, Prozesse und Technologie zusammenbringen. **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **User Satisfaction Scores:** - **Einfache Bedienung:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) - **Leistung:** 10.0/10 (Category avg: 9.2/10) - **Messung der Ergebnisse:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10) - **Interoperabilität:** 8.3/10 (Category avg: 8.1/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Brevity](https://www.g2.com/de/sellers/brevity) - **Gründungsjahr:** 2017 - **Hauptsitz:** Sydney, AU - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/brevity-care-software (14 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Unternehmen mittlerer Größe ### 22. [ClientTrack](https://www.g2.com/de/products/clienttrack/reviews) Eccovia ist ein Softwareunternehmen mit Sitz in Salt Lake City, Utah, das sich auf innovative Lösungen für das Fallmanagement und die Datenanalyse im Gesundheits- und Sozialwesen konzentriert. Unser Team von etwa 99 Mitarbeitern erstreckt sich über die USA, und wir wachsen und expandieren ständig. Unser talentiertes Team umfasst erfahrene Praktiker und Vordenker im Bereich Gesundheits- und Sozialwesen, sodass unser Softwareentwicklungsprozess durch praktische Erfahrung und Fachwissen informiert wird, und unsere Kunden profitieren von der Unterstützung durch Fachexperten, die ihre Bedürfnisse und Anliegen verstehen. Eccovia verfügt über mehr als 25 Jahre Erfahrung in der Implementierung und Wartung von Lösungen für Gemeinschaften im ganzen Land. Unser Hauptaugenmerk liegt auf der Einführung von Best Practices und Technologien, die effektivere Fallmanagementpraktiken, Compliance und Berichterstattung ermöglichen können. Einige wichtige Merkmale, die unsere Lösung umfasst, sind: Robuste und flexible Berichtsfunktionen. Alle Daten (Tabellen und Felder) stehen für Berichterstattung und Analyse zur Verfügung. Unsere Lösung umfasst Hunderte von vorgefertigten Berichten sowie leistungsstarke Ad-hoc-Berichtswerkzeuge, um einzigartige Berichte zu erstellen und die Daten zu erfassen, die erforderlich sind, um Ihre Berichtsanforderungen zu erfüllen. Vollständige Datensicherheit. ClientTrack ist ein vollständig 508-konformes System. Es wird in Microsoft Azure gehostet, und seine Anwendungsdaten sind mit 256-Bit-SSL- und TSL 1.2-Verschlüsselung während der Übertragung und im Ruhezustand geschützt. ClientTrack entspricht den Standards HIPAA, HITECH und 42 CFR Part 2 als Teil aller Codeentwicklungs- und Datenschutzstandards. Dies gewährleistet die vollständige Kontrolle über die ClientTrack-Daten, einschließlich der Möglichkeit, Benutzer zu identifizieren und Aktivitäten im System zu verfolgen. Intuitive Benutzeroberfläche. Unsere Benutzeroberfläche erleichtert es den Benutzern, ihre tägliche Arbeit zu erledigen. Diese Flexibilität stellt sicher, dass Benutzer alles haben, was sie benötigen, und ermöglicht nahtlose Übergänge zwischen Fallmanagerzuweisungen, Klientennotizen, Zielplänen und anderen Funktionen und Merkmalen, die vom Systemadministrator festgelegt werden. Gleichzeitig fördert die breite Palette an Unterstützungsfunktionen, die den Vorgesetzten gewidmet sind, eine verbesserte Kommunikation und Überwachung der Arbeit, vom einzelnen Fallarbeiter bis zur gesamten Organisation. **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **User Satisfaction Scores:** - **Einfache Bedienung:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [CaseWorthy](https://www.g2.com/de/sellers/caseworthy) - **Gründungsjahr:** 2008 - **Hauptsitz:** Salt Lake City, US - **Twitter:** @caseworthyinc (258 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/3795554 (131 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Kleinunternehmen ### 23. [countbubble](https://www.g2.com/de/products/countbubble/reviews) countbubble ist eine Fallmanagement-Software für Non-Profit-Organisationen im Bereich der sozialen Dienste. Sie bietet Werkzeuge, die es Non-Profits ermöglichen, ihre Arbeit zu verfolgen und zu berichten. 1-Der Formular-Builder ermöglicht es Ihnen, Datenerfassungsformulare schnell zu erstellen. 2-Der Notizen-Feed hilft Ihnen, Fallnotizen organisiert und leicht überprüfbar zu halten. 3-Die Pläne-Funktion ermöglicht es Ihnen, benutzerdefinierte Fallpläne zu erstellen und zu verwalten. 4-Arbeiten Sie mit Teilnehmern (auch bekannt als Klienten) vom Teilnehmerverwaltungsbildschirm aus. 5-Exportieren Sie Daten jederzeit oder nutzen Sie integrierte Berichte, um Zusammenfassungen von Dienstleistungen, Ergebnissen oder demografischen Daten anzuzeigen. countbubble ist \*vereinfachte\* Software, die Non-Profits hilft, ihre Programmdaten zu verwalten. Sie ist so konzipiert, dass sie leicht zu erlernen ist, damit Sie schnell loslegen können - ohne zahlreiche Stunden Schulung. countbubble ist perfekt für Mehrzweckagenturen, die viele Daten zu verwalten und zu berichten haben; Fallmanagementprogramme, die an langfristigen Zielen arbeiten; und Programme zur Unterstützung grundlegender Bedürfnisse, die einfach ihre laufende Arbeit verfolgen müssen. **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **User Satisfaction Scores:** - **Einfache Bedienung:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) - **Leistung:** 10.0/10 (Category avg: 9.2/10) - **Messung der Ergebnisse:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10) - **Interoperabilität:** 10.0/10 (Category avg: 8.1/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [CountBubble](https://www.g2.com/de/sellers/countbubble) - **Gründungsjahr:** 2021 - **Hauptsitz:** Columbus, US - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/countbubble (2 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Unternehmen ### 24. [ECINS](https://www.g2.com/de/products/ecins/reviews) ECINS (Empowering Communities with Integrated Network Systems) ist das weltweit kollaborativste Fallmanagementsystem. Zweckmäßig entwickelt, cloudbasiert und hochsicher, wird ECINS weltweit eingesetzt, um das Leben von gefährdeten Menschen zu verbessern und die Fachkräfte im sozialen Dienst zu stärken, die ihnen dienen. Ohne Benutzerlizenzen ist ECINS zu einem einfachen, umfassenden Preis erhältlich, der alles von der Anpassung, Schulung und Unterstützung durch Experten aus der Praxis, den Zugang zu einem robusten Kommunikationsportal und die Zusammenarbeit mit einer globalen Benutzer-Community umfasst, die sich verpflichtet hat, einander jeden Tag zu besseren Ergebnissen zu verhelfen. Was auch immer Ihr Fallmanagementproblem ist, ECINS wird es lösen. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 1 **User Satisfaction Scores:** - **Einfache Bedienung:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [ECINS](https://www.g2.com/de/sellers/ecins) - **Gründungsjahr:** 2003 - **Hauptsitz:** Lowestoft, GB - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/empowering-communities (16 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Kleinunternehmen ### 25. [E-Tech NGO Field Tracker](https://www.g2.com/de/products/e-tech-ngo-field-tracker/reviews) NGO FIELD TRACKER (NFT) ist eine cloudbasierte MIS-Anwendungssoftware, die dem Gesundheits- und Entwicklungssektor gewidmet ist. Sie ist darauf ausgelegt, NGOs und Entwicklungsorganisationen dabei zu unterstützen, den Fortschritt jedes Gesundheitsarbeiters und Feldmitarbeiters genau zu überwachen. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 1 **User Satisfaction Scores:** - **Einfache Bedienung:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) - **Leistung:** 8.3/10 (Category avg: 9.2/10) - **Messung der Ergebnisse:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10) - **Interoperabilität:** 10.0/10 (Category avg: 8.1/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [E-Tech Services](https://www.g2.com/de/sellers/e-tech-services) - **Gründungsjahr:** 2000 - **Hauptsitz:** Gurgaon, IN - **LinkedIn®-Seite:** http://www.linkedin.com/company/e-tech-services-private-limited (19 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Kleinunternehmen ## Parent Category [Nonprofit-Software](https://www.g2.com/de/categories/nonprofit) ## Related Categories - [Nonprofit-CRM-Software](https://www.g2.com/de/categories/nonprofit-crm) --- ## Buyer Guide ### Was Sie über Software für soziale Dienste wissen sollten ### Was ist Human Services Software? Gemeinnützige Organisationen, die soziale Dienstleistungen anbieten, müssen sensible Programm- und Servicedaten zusätzlich zu ihren üblichen Spender- und Freiwilligenaufzeichnungen verwalten. Standard-[Nonprofit-CRM-Software](https://www.g2.com/categories/nonprofit-crm) und [Spendenmanagement-Software](https://www.g2.com/categories/donor-management) verfügen nicht über die Funktionen, um Kundendaten zu verfolgen, zu überwachen und zu berichten ("Kunden" bezieht sich auf Personen, die Dienstleistungen erhalten oder an Programmen einer gemeinnützigen sozialen Dienstleistungsagentur teilnehmen). Human Services Software löst dieses Problem, indem sie die betriebliche Effizienz verbessert, die Einhaltung von Vorschriften gewährleistet und Ergebnisse für alle von einer gemeinnützigen Agentur betreuten Personen verfolgt. Viele gemeinnützige Organisationen nutzen Human Services Lösungen, um Kundenaufnahmeformulare zu speichern, Programmlisten zu verwalten, den Fortschritt der Kunden für die Berichterstattung über Zuschüsse zu bewerten und die Abrechnung zu optimieren. Diese Lösungen, auch als Nonprofit-Fallmanagement-Software bezeichnet, besitzen einige der Funktionen von Gesundheitslösungen wie [klinische Dokumentationssoftware](https://www.g2.com/categories/clinical-documentation) und [Patientenfallmanagement-Software.](https://www.g2.com/categories/patient-case-management) Soziale Dienstleistungsorganisationen konzentrieren sich jedoch typischerweise auf einen bestimmten Dienst und eine bestimmte Gemeinschaft und benötigen nicht alle Funktionen von Software, die für die Gesundheitsbranche optimiert ist, insbesondere wenn sie von gemeinnützigen Organisationen wie Jugendförderung und Tafeln genutzt wird. Human Services Produkte sind kostengünstiger und konzentrieren sich auf die Kernfunktionen, die eine gemeinnützige Organisation benötigt, um Geschäfte zu tätigen und die Datenintegrität zu wahren. Gemeinnützige Organisationen, die eine Vielzahl von individuellen und Gruppenleistungen anbieten, können von Human Services Software profitieren. Wichtige Vorteile von Human Services Software - Zentralisieren Sie Kundendaten in einem zugänglichen Hub - Automatisieren Sie Kundenaufnahme- und Umfrageprozesse, um menschliche Fehler zu reduzieren - Bewerten Sie den Fortschritt der Kunden in Bezug auf Ziele für Behandlungspläne und Finanzierungsberichte - Optimieren Sie die Versicherungsabrechnung und Kundenabrechnung - Verbessern Sie die Koordination der Betreuung für Kunden, die in mehreren Programmen und Dienstleistungen eingeschrieben sind ### Warum Human Services Software verwenden? Soziale Dienstleistungsorganisationen müssen genaue Kundendaten für interne und externe Zwecke pflegen. Human Services Software sammelt Daten in einem zentralen Repository, reduziert die administrative Belastung und priorisiert gleichzeitig die Kunden. **Verbessern Sie die Kundenergebnisse —** Programmpersonal verlässt sich auf diese Produkte, um Formulare und Umfragen zu verfolgen, die von Kunden ausgefüllt wurden, und um Veränderungen im gemeldeten Fortschritt im Laufe der Zeit zu bewerten. Dies ermöglicht es dem Personal, Änderungen am Behandlungsplan eines Kunden zu empfehlen und auf die Erreichung von Ergebnissen hinzuarbeiten. Gemeinnützige Organisationen, die öffentliche Mittel erhalten, haben oft strenge Ergebnisse, die an ihre Zuschüsse gebunden sind, und müssen daher sicherstellen, dass sie die Metriken erfüllen. **Automatisieren Sie Aufgaben und optimieren Sie den Arbeitsablauf —** Ohne Human Services Software pflegen gemeinnützige Organisationen manuell eine große, anfällige Sammlung von Papierakten mit sensiblen Kundendaten. Das Personal kann Formular- und Umfragevorlagen in der Software erstellen und die erforderliche Dokumentation in die individuellen Kundenakten hochladen. Die interdisziplinäre Kommunikation verbessert sich durch den zentralen Zugriff auf Kundendaten, was die Effizienz steigert und Wiederholungen reduziert. Diese Systeme erstellen Erinnerungen für Abrechnung und Terminplanung, wodurch die Notwendigkeit entfällt, Kollegen zu erinnern oder Rechnungen manuell einzugeben. **Vermeiden Sie administrative Fehler —** Diese Lösungen automatisieren viele administrative Funktionen, die von der Servicebereitstellung ablenken, und reduzieren gleichzeitig Datenfehler. Gemeinnützige Organisationen benötigen Software, die Fehler in der Kodierung, Dokumentation und Versicherungsberechtigung kennzeichnen kann. Rückerstattungsablehnungen aufgrund falscher Abrechnung erhöhen verspätete Zahlungen, was das Betriebsbudget der gemeinnützigen Organisation beeinträchtigt. ### Wer nutzt Human Services Software? Eine Vielzahl von sozialen Dienstleistungsorganisationen verlässt sich auf Human Services Software, um die Auswirkungen ihrer Dienstleistungen zu verwalten. Dazu gehören gemeinnützige Organisationen, die sich auf Verhaltensgesundheit und Kriseninterventionsdienste, Suchtbehandlung, Jugendförderung, Arbeitskräfteentwicklung, Übergangs- und Obdachlosendienste, Gewaltprävention und restaurative Gerechtigkeit sowie Lebensmittelhilfe konzentrieren, unter anderem. Während Anbieter von psychischen Gesundheitsdiensten alle Funktionen von Lösungssystemen nutzen, verlassen sich andere soziale Dienstleistungsorganisationen auf die Kernfunktionen, um ihre täglichen Abläufe zu verwalten. Zum Beispiel benötigen Jugendförderungsagenturen möglicherweise keine Abrechnungsfunktionalität, verlassen sich jedoch auf Fallmanagement- und Programmdatenverfolgungsfunktionen. Tafeln könnten das Überweisungssystem für nicht-klinische Zwecke nutzen, um zu dokumentieren, wann Kunden Lebensmittel von Partnerstandorten erhalten oder sich für demografiespezifische Lebensmittellieferdienste anmelden (typischerweise Jugendliche und ältere Menschen). Das Personal, das typischerweise Human Services Software nutzt, umfasst: **Servicebereitstellung —** Das Personal der Servicebereitstellung nutzt diese Technologie, um beim Fallmanagement zu helfen. Human Services Software digitalisiert alle Kundendaten und ermöglicht einen schnellen Zugriff. Therapeuten und Anbieter von psychischen Gesundheitsdiensten verlassen sich auf diese Lösungen, um abrechenbare Stunden für die Erstattung von Zuschüssen zu verfolgen, ein wichtiger Bestandteil zur Einhaltung von Vorschriften. Vorgesetzte und Manager nutzen diese Technologie, um den Arbeitsablauf und die Aufgabenverteilung zu verwalten. Da Kunden manchmal an mehrere Dienste in einer Agentur verwiesen werden, überwacht das Personal der Servicebereitstellung alle Kundenanmeldungen und erhält ein ganzheitliches Bild des Behandlungsplans eines Kunden. **Programm —** Programmpersonal muss wichtige Dokumente wie Anwesenheitslisten, Vor- und Nachumfragen und Erlaubnisscheine speichern. Das Personal kann auf biografische Daten der Kunden zugreifen, um im Notfall die Telefonnummer eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten zu finden. Diese Lösungen verbessern die interdisziplinäre Kommunikation mit dem Personal der Servicebereitstellung und stärken die Koordination der Betreuung. Programmpersonal kann sich auf dieses Produkt verlassen, um ihre Arbeitsstunden für die Erstattung von Zuschüssen zu überwachen. **Daten und Bewertung —** Während das Personal der Servicebereitstellung und des Programms Kundendaten in Human Services Lösungen eingibt, nutzt das Daten- und Bewertungspersonal diese Informationen für interne Audits, externe Anfragen und die Berichterstattung über Zuschüsse. Sie erleichtern oft die Erstellung von Umfragen und Formularen und arbeiten mit Programm- und Servicepersonal zusammen, um sicherzustellen, dass die entsprechenden Daten erfasst werden. ### Funktionen von Human Services Software Human Services Software bietet eine Reihe von Funktionen, um gemeinnützigen Organisationen zu helfen, die betriebliche Effizienz zu verbessern, die Einhaltung von Vorschriften zu gewährleisten und positive Kundeninteraktionen zu ermöglichen. **Dokumentation —** Agenturen können Dokumente wie Umfragen, Aufnahme- und Freigabeformulare, Fallnotizen und digitale Signaturen hochladen und verwalten. Human Services Software ermöglicht es dem Personal, Formular- und Umfragevorlagen direkt im System zu erstellen, sodass das Personal Kundendetails digital von jedem Standort aus erfassen kann. Diese Informationen decken die erste Kommunikation eines Kunden mit einer Agentur bis zu seiner Entlassung oder dem Abschluss des Programms ab, und alle autorisierten Mitarbeiter können jederzeit auf diese Details zugreifen. **Fallmanagement —** Es ist wichtig für gemeinnützige Organisationen, die laufende Kommunikation mit Kunden zu dokumentieren, Serviceanmeldungen zu bewerten, Überweisungen zu identifizieren und den Fortschritt der Kunden in Bezug auf festgelegte Ziele zu überwachen. Für klinisches Personal erfassen diese Produkte die Beteiligung der Kunden mit externen Parteien wie Strafverfolgungsbehörden und dem Justizsystem. **Terminplanung —** Programmpersonal hat die Möglichkeit, Kundenbesprechungen, Programmzyklen, interdisziplinäre Aufsicht, Meetings und verwandte Veranstaltungen zu planen und zu verwalten. Einige Human Services Plattformen verfügen über die Funktionalität, E-Mail- und SMS-Erinnerungen an Kunden über bevorstehende Sitzungen zu senden, was die administrative Belastung weiter reduziert. **Abrechnung —** Benutzer können Rechnungen für Kundenabrechnungen erstellen und abrechenbare Stunden für Medicaid, Versicherungsansprüche und Zuschussfinanzierung erfassen. Einige Plattformen können auch helfen, Zuschusszuweisungen zu überwachen. **Workflow-Automatisierung —** Gemeinnützige Organisationen können Funktionen wie digitale Signaturen, Benachrichtigungen und Aufgabenverteilungen aktivieren, um Effizienz zu gewährleisten. Geeignetes Personal wird darauf hingewiesen, den nächsten Schritt im Betreuungszyklus eines Kunden abzuschließen. **Einhaltung von Vorschriften und Sicherheit —** Diese Software gewährleistet die Einhaltung von Vorschriften auf lokaler, staatlicher und bundesstaatlicher Ebene, eine notwendige Funktion für alle gemeinnützigen Organisationen, die soziale Dienstleistungen erbringen. Human Services Plattformen bieten Compliance-Integration für gängige regulatorische Gesetze wie das Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) und das Family Educational Rights and Privacy Act (FERPA) und andere, die sich auf den Dienstleistungsbereich einer gemeinnützigen Organisation beziehen. HIPAA schützt sensible Gesundheitsinformationen, während FERPA Bildungsunterlagen schützt. Darüber hinaus können gemeinnützige Organisationen Berechtigungen für das Anzeigen bestimmter Dokumente konfigurieren und sicherstellen, dass keine doppelten Aufzeichnungen für bestehende Kunden erstellt werden. Diese Systeme warnen Benutzer, wenn Verstöße begangen werden, wie z. B. der Versuch, Kundendokumente ohne Unterschriften zu genehmigen. **Berichterstattung —** Organisationen können Berichte für eine Vielzahl von Daten erstellen, einschließlich Kundendemografie, Anzahl der Servicebereitstellungsstunden, Kundenergebnisse, Überweisungen und Abrechnung. Diese informieren interne Überprüfungen und bieten Geldgebern alle erforderlichen Informationen über den Fortschritt des Programms. **Dashboards —** Agenturen können Einblicke in alle Programm- und Serviceleistungen gewinnen. Sie können Kundendaten visualisieren, um Bereiche für Erfolge und Verbesserungen zu identifizieren. Programm- und Servicepersonal bewertet historische Kundendaten, um Möglichkeiten für interne und externe Überweisungen zu identifizieren und Änderungen im Design der Programm- und Servicebereitstellung zu inspirieren. #### Zusätzliche Funktionen von Human Services Software **Cloud-Hosting —** Organisationen könnten zusätzliche Sicherheit durch Verschlüsselung und ständige Backup-Erstellung im Vergleich zu On-Premises-Lösungen etablieren. Wenn das Personal außerhalb des Standorts reist, hat es weiterhin Zugriff auf Kundendaten. Therapeuten für Verhaltensgesundheit und Krisenintervention profitieren von dieser Funktion, angesichts der unvorhersehbaren Natur von Kundenereignissen. **Kundenportal —** Soziale Dienstleistungen könnten Kunden in ihren Programm- und Serviceanmeldungsplan durch ein Kundenportal einbeziehen. Diese Funktion ist typischerweise nur in robusten Human Services Plattformen enthalten. Kundenportale ermöglichen es Kunden, auf ihre Aufzeichnungen zuzugreifen und mit ihren Dienstleistern zu kommunizieren. Kunden können Profile erstellen, um Fortschritte zu verfolgen, Updates zu erhalten und ihren Kontostand zu überprüfen. ### Trends im Zusammenhang mit Human Services Software **Predictive Analytics —** Gemeinnützige Organisationen nutzen oft Daten für die Berichterstattung oder um Compliance-Fehler im Nachhinein zu erkennen. Soziale Dienstleistungsagenturen können Technologie proaktiv nutzen, indem sie Daten analysieren, um ihre Ressourcen strategisch mit Predictive Analytics zu nutzen. Predictive Analytics ermöglichen es Agenturen zu sehen, welche Programme und Dienstleistungen effektiv sind, und präventive Ansätze zu entwickeln, bevor sich der Zustand der Kunden verschlechtert. Predictive Analytics bauen intelligentere Programme auf, die bedürftige Gemeinschaften bedienen. **Konversationsintelligenz —** Tools wie [Bot-Plattformen](https://www.g2.com/categories/bot-platforms) verbessern die Kundenerfahrung beim Navigieren auf Websites und Kundenportalen. Beim Umgang mit gefährdeten Bevölkerungsgruppen korreliert Vertrauen mit erfolgreichen Ergebnissen. Daher müssen Agenturen die Kundenerfahrung priorisieren. Konversationsintelligenz bietet automatisierten Kundensupport, ohne die administrative Belastung für gemeinnützige Organisationen mit begrenzten Ressourcen zu erhöhen. **Geospatial Intelligence —** Ähnlich wie Predictive Analytics informiert Geospatial Intelligence Agenturen über ortsspezifische Trends innerhalb der von ihnen betreuten Gemeinschaften. Mit diesem Wissen können Agenturen spezifische Interventionen anpassen, um grundlegende Probleme anzugehen. Diese Trends können von Sucht über Gewalt- und Kriminalitätsraten bis hin zu Ernährungsunsicherheit reichen. Es gibt keinen einheitlichen Ansatz für Interventionen; verschiedene Orte benötigen unterschiedliche Dienstleistungen, um ihre spezifischen Risikofaktoren anzugehen. ### Potenzielle Probleme mit Human Services Software **Kosten —** Obwohl diese Lösungen mit den Budgetbeschränkungen von gemeinnützigen Organisationen im Hinterkopf entwickelt wurden, kämpfen viele Agenturen immer noch damit, ein Produkt zu finden, das all ihren Bedürfnissen entspricht. Stattdessen sparen Agenturen oft an Funktionen und kaufen Produkte, die die administrative Belastung für das Personal erhöhen. Darüber hinaus fehlen billigeren Produkten oft alle Compliance-Integrationen, die sicherstellen, dass Agenturen Programme und Dienstleistungen in Übereinstimmung mit den Vorschriften verwalten. Einige Lösungen haben keine Abrechnungsintegration, was mehr administrative Arbeit und Potenzial für menschliche Fehler schafft. Falsche Abrechnungseinreichungen verzögern die Erstattung oder führen manchmal zu keiner Erstattung. **Interoperabilität —** Im Gegensatz zu einigen ihrer Gesundheitsgegenstücke kann Human Services Software Kundendaten isoliert lassen, die nicht mit allen ergänzenden Betreuungsanbietern geteilt werden können. Wenn Kunden Überweisungen zu externen Dienstleistungen benötigen, haben die meisten Human Services Plattformen nicht die Fähigkeit, Kundendaten an andere Agentursysteme zu übertragen. Für Sozialarbeiter erfordert dies oft zusätzliche Kommunikation mit externen Parteien, um die Geschichte eines Kunden zu besprechen. Interoperable Systeme können mühsame Kommunikationsprobleme umgehen. ### Software und Dienstleistungen im Zusammenhang mit Human Services Software [Medizinische Praxisverwaltung](https://www.g2.com/categories/medical-practice-management) — Human Services Software bietet viele der gleichen Funktionen wie medizinische Praxisverwaltungssoftware. Beide Lösungen dienen als agenturweite Betriebsmanagement-Tools, die den administrativen Arbeitsablauf wie Terminplanung und Abrechnung verwalten und gleichzeitig Kundeninformationen speichern und Analysen der erfassten Daten durchführen. [**Patientenfallmanagement**](https://www.g2.com/categories/patient-case-management) **—** Wie Patientenfallmanagement-Software ermöglichen Human Services Plattformen einen schnellen Zugriff auf Kundendaten über den gesamten Engagement-Zeitraum der Kunden. Diese Lösungen verfolgen und überwachen die Leistung der Kunden und speichern relevante Dokumentationen und Terminaufzeichnungen. Diese Lösungen verbessern die interdisziplinäre Kommunikation, um sicherzustellen, dass Kunden das volle Spektrum der benötigten Betreuung erhalten. [**Elektronische Gesundheitsakte (EHR)**](https://www.g2.com/categories/ehr) **—** Für soziale Dienstleistungsagenturen, die in psychische Gesundheitsdienste investieren, könnten EHR-Lösungen über Human Services Plattformen in Betracht gezogen werden. EHRs ermöglichen den Echtzeitzugriff auf Kundendaten. Sie erleichtern das Teilen dieser Daten mit allen relevanten Anbietern, einschließlich Krankenhäusern, psychiatrischen Abteilungen, Laboratorien und Apotheken. Diese Lösungen schaffen ein ganzheitliches Bild eines Kunden, unabhängig davon, wo er Betreuung erhält. Human Services Software teilt die Echtzeit-Datenzugriffsfunktionalität, aber EHRs sind hervorragend darin, allen Betreuungsanbietern den Zugriff auf die Aufzeichnungen eines Kunden zu ermöglichen, was hochinformierte Entscheidungen in Bezug auf die Behandlung ermöglicht. [**Medizinische Abrechnung**](https://www.g2.com/categories/medical-billing) **—** Die meisten Human Services Plattformen haben eine medizinische Abrechnungsintegration, um den Anspruchsprozess zu optimieren, Zuschüsse zu überwachen und Rechnungen für Kunden zu erstellen. Nicht alle Human Services Lösungen haben die Fähigkeit, die Versicherungsdeckung eines Kunden zu überprüfen; dies ist der Fall, wenn Integration oder Interoperabilität zwischen Human Services Systemen und medizinischen Abrechnungssystemen hilfreich ist.