# ServiceMonster Reviews **Vendor:** ServiceMonster **Category:** [Field-Service-Management-Software](https://www.g2.com/de/categories/field-service-management) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 7 ## About ServiceMonster ServiceMonster ist die führende Software für Außendienstprofis und bietet eine Online-All-in-One-Lösung für Kundenmanagement, Terminplanung und Marketing. Mit einer 20-jährigen Geschichte in der Branche hilft ServiceMonster Tausenden von Dienstleistungsprofis, ihre Unternehmen professioneller, effizienter und profitabler zu gestalten. ## ServiceMonster Pros & Cons **What users like:** - Benutzer genießen die **Benutzerfreundlichkeit** von ServiceMonster, die eine nahtlose Buchung von Dienstleistungen jederzeit ermöglicht. (1 reviews) - Benutzer lieben die **24/7-Buchungsmöglichkeit** , die es ihnen ermöglicht, jederzeit mühelos Dienstleistungen zu planen. (1 reviews) **What users dislike:** - Benutzer wünschen sich **eingebaute Sprachfunktionen** in ServiceMonster, um Abläufe zu optimieren und manuelle Aufgaben zu reduzieren. (1 reviews) - Benutzer empfinden das Fehlen von **eingebauter Sprachfunktionalität** in ServiceMonster als erfordert mühsame manuelle Eingaben, was ihren Arbeitsablauf kompliziert. (1 reviews) ## ServiceMonster Reviews ### 1. Mühelose 24/7 Buchungserfahrung **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tanya S. | Engineer, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 25, 2025 **Was gefällt dir am besten ServiceMonster?** Benutzer buchen nahtlos Dienstleistungen zu jeder Tageszeit. **Was gefällt Ihnen nicht? ServiceMonster?** Sollte eine eingebaute Stimme haben, damit man es nicht manuell machen muss. **Was ist ein Problem? ServiceMonster Solving und wie profitieren Sie davon?** Termine planen, Rechnungen verwalten ### 2. Tolles CRM-Tool mit viel Funktionalität **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Erika H. | Owner, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 21, 2022 **Was gefällt dir am besten ServiceMonster?** Ich mag, dass ich meine Datenbank einfach innerhalb eines Programms planen, routen, per E-Mail versenden und per Post verschicken kann. **Was gefällt Ihnen nicht? ServiceMonster?** Die Berichterstattung benötigt Überarbeitung und die Callcenter-Funktion muss im neuesten Update abgeschlossen werden. Mein Callcenter kann die aktuelle Version nicht zur Terminplanung verwenden und die Abrechnung für das Callcenter ist sehr zeitaufwendig. Ich mag auch nicht, dass ich nicht alle AR-Rechnungen einfach drucken kann. **Was ist ein Problem? ServiceMonster Solving und wie profitieren Sie davon?** Service Monster macht es einfach, unsere Routen zu planen und mit unseren Kunden in Kontakt zu bleiben. Die Nutzung eines Programms mit automatisierten Erinnerungs-E-Mails spart mir Zeit und macht unser Unternehmen produktiver. ### 3. Ich fand das Produkt einfach zu bedienen, sehr schlank, und Techniker finden die App ebenfalls einfach zu bedienen! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Randy H. | President / CEO, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 08, 2022 **Was gefällt dir am besten ServiceMonster?** Ich fand das Produkt sehr benutzerfreundlich und gut strukturiert, und auch Techniker finden die App einfach zu bedienen. Nur weil es einfach zu bedienen ist, bedeutet das nicht, dass es nicht alle Berichte und Informationen liefert, die Sie benötigen. Das ist ebenfalls vorhanden! **Was gefällt Ihnen nicht? ServiceMonster?** Es wäre schön, wenn es ein neues Callcenter für Version 6 gäbe. **Was ist ein Problem? ServiceMonster Solving und wie profitieren Sie davon?** Berichte, die Techniker für Verkauf und Service verantwortlich machen. Der Umsatz ist gestiegen! ### 4. Service Monster ist ein großartiges Werkzeug. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lauren C. | Manufacturing Process Improvement Supervisor, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 08, 2022 **Was gefällt dir am besten ServiceMonster?** Kundendienst - sie antworten immer schnell und sind sehr hilfsbereit. **Was gefällt Ihnen nicht? ServiceMonster?** Das Verfolgen des Geldes ist nicht immer am genauesten, basierend auf dem Monat, in dem Sie die Zahlung erhalten. **Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen ServiceMonster:** Es gibt gelegentlich einige Ladeprobleme auf mobilen Geräten, ansonsten ist es großartige Software. **Was ist ein Problem? ServiceMonster Solving und wie profitieren Sie davon?** Ich liebe die Berichterstattungsfunktionen und die Lead-Verfolgung. Sehr einfach zu bedienende Oberfläche. ### 5. Sehr hilfreiche Funktionen und gute Integration mit QuickBooks. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kevin H. | Owner, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 08, 2022 **Was gefällt dir am besten ServiceMonster?** Google Maps und Fill My Schedule Automatisierung ist ein echter Zeitersparer. **Was gefällt Ihnen nicht? ServiceMonster?** Internetbasierte Software ist häufig langsam und manchmal nicht zugänglich. Die Integration mit anderer Software ist nicht so robust, wie ich es mir wünschen würde. Bidirektionale E-Mail und SMS mit Massenversand wären großartig. **Was ist ein Problem? ServiceMonster Solving und wie profitieren Sie davon?** Kundendaten genau, aktuell und zugänglich halten. ### 6. Gutes Programm, könnte besser sein. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Krystina D. | Customer Service Rep., Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 09, 2022 **Was gefällt dir am besten ServiceMonster?** Die ältere Version des Programms ist viel besser. **Was gefällt Ihnen nicht? ServiceMonster?** Die neue Version des Programms ist ineffizient und schwer zu navigieren. **Was ist ein Problem? ServiceMonster Solving und wie profitieren Sie davon?** Es gibt einige Abstürze mit dem Programm, bei denen es langsam lädt. ### 7. CRM in seiner besten Form. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Einrichtungsdienste | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 23, 2020 **Was gefällt dir am besten ServiceMonster?** Service Monster versucht, jede Funktion zu bieten, die jemand wollen oder brauchen könnte. Das Ergebnis ist, dass es manchmal etwas kompliziert sein kann, sodass es eine Lernkurve gibt, um die Dinge so zum Laufen zu bringen, wie man es möchte. **Was gefällt Ihnen nicht? ServiceMonster?** Der Service-Monster erwartet, dass Sie einen Prozessablauf haben und durchführen, wie sie es möchten. Wenn Sie einen anderen Prozessablauf haben als den, den sie erwarten oder als richtig erachten, müssen Sie sich anpassen. **Was ist ein Problem? ServiceMonster Solving und wie profitieren Sie davon?** CRM ## ServiceMonster Discussions - [Wofür wird ServiceMonster verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-servicemonster-used-for) - [View ServiceMonster pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/servicemonster/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-13+15%3A37%3A55+-0500&secure%5Bsession_id%5D=28ff9ede-172a-4482-8fe8-2d7faccbbdee&secure%5Btoken%5D=c18125580fd5b45cf46e7d99ff75d39203a837de35740e52d62d804043eb0f46&format=llm_user) ## ServiceMonster Features **Vor dem Job** - Kalender - Versand - Rollen - Buchung **Bei der Arbeit** - Lage - Mitarbeiter-Kommunikation - Überwachung des Verhaltens - Client-Benachrichtigungen - Außendienst **Nach dem Job** - Berichte - Analytics - Rechnungsstellung - CRM-Integrationen **Agentic KI - Außendienstmanagement** - Autonome Aufgabenausführung - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung ## Top ServiceMonster Alternatives - [Jobber](https://www.g2.com/de/products/jobber/reviews) - 4.6/5.0 (499 reviews) - [ServiceTitan](https://www.g2.com/de/products/servicetitan/reviews) - 4.5/5.0 (348 reviews) - [FieldPulse](https://www.g2.com/de/products/fieldpulse-fieldpulse/reviews) - 4.7/5.0 (350 reviews)