# ServiceM8 Reviews **Vendor:** ServiceM8 **Category:** [Field-Service-Management-Software](https://www.g2.com/de/categories/field-service-management) **Average Rating:** 3.8/5.0 **Total Reviews:** 15 ## About ServiceM8 ServiceM8 ist die App für Handwerksunternehmen und Dienstleistungsbetriebe, wie z.B. Klempner, Elektriker, HLK- und Kältetechniker, Schlosser, Reinigungskräfte und Gärtner — jede Art von kleinem Unternehmen, das Aufträge und Personal im Außendienst verwaltet. Wir sind eine Lösung für die Verwaltung von Aufträgen, Personal und Kunden, mit allem, was Sie benötigen, um Ihren Alltag an einem Ort zu organisieren — digitale Auftragskarten, Terminplanung, Angebote, Mitarbeiterstandorte, Kunden-E-Mails und -Texte, Auftragsnotizen und Fotos, Online-Buchungen, Formulare, Anlagenverwaltung, Rechnungsstellung und Zahlungen. ServiceM8 hilft Handwerksunternehmen und Dienstleistungsbetrieben, den Papierkram zu reduzieren, mehr Aufträge zu erledigen und einen hervorragenden Kundenservice zu bieten. ## ServiceM8 Pros & Cons **What users like:** - Benutzer schätzen die **Einfachheit** von ServiceM8 und loben seine Benutzerfreundlichkeit und umfassenden Informationen. (1 reviews) - Benutzer finden ServiceM8 **benutzerfreundlich** , da es alle notwendigen Informationen in einem einfach zu bedienenden Format bereitstellt. (1 reviews) **What users dislike:** - Benutzer haben oft mit **Verzögerungen** bei der Informationsanzeige zu kämpfen, was ihre Effizienz und das Gesamterlebnis mit ServiceM8 beeinträchtigt. (1 reviews) - Benutzer berichten von erheblichen **Verbesserungsbedarf** in Kommunikations- und Leistungsproblemen, die Störungen im Geschäftsbetrieb verursachen. (1 reviews) - Benutzer erleben **begrenzte Automatisierung** mit ServiceM8 und stehen vor Frustrationen aufgrund von Verlangsamungen und ungelösten Problemen, die die Geschäftsabläufe beeinträchtigen. (1 reviews) - Benutzer erleben erhebliche **Planungsprobleme** mit ServiceM8, was zu Dienstunterbrechungen und ungelösten Problemen führt. (1 reviews) - Benutzer erleben oft **langsame Leistung** mit ServiceM8, wobei sie mit Verzögerungen und Verzögerungen bei der Informationsanzeige zu kämpfen haben. (1 reviews) - Benutzer berichten von erheblichen **Aktualisierungsproblemen** , die zu langsamer App-Leistung und kritischen Störungen bei den Online-Buchungsfunktionen führen. (1 reviews) ## ServiceM8 Reviews ### 1. Wesentlicher Teil unseres Geschäfts **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gareth B. | Office Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 28, 2023 **Was gefällt Ihnen an ServiceM8 am besten?** Eine größere Auswahl an Addons, die eine Fülle von Integration und Flexibilität bieten können **Was gefällt Ihnen an ServiceM8 nicht?** Vermögenswerte müssen besser abschneiden, die für das Vermögen ausgefüllten Formulare müssen über den QR-Code der Vermögenswerte zugänglich sein. **Welche Probleme löst ServiceM8 für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Hat unserem Unternehmen geholfen, papierlos und effizienter zu werden. ### 2. Diese App ist nicht für ein kleines Unternehmen geeignet, das wachsen möchte, da sie damit nicht umgehen kann. **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Andrew Z. | Owner, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 07, 2025 **Was gefällt Ihnen an ServiceM8 am besten?** In letzter Zeit nicht viel. Es gibt immer große Probleme, wenn sie aktualisieren. **Was gefällt Ihnen an ServiceM8 nicht?** Sie können mit niemandem sprechen. Plötzlich wurde die App langsamer. Service M8 sagte, es liegt daran, dass wir zu viele aktive Angebote haben... Ein Unternehmen sollte unbegrenzte "aktive Angebote" haben. Plötzlich konnten unsere Kunden keinen Service mehr online buchen und planen... Service M8 sagte, es gäbe ein "offensichtliches Problem mit unserem Konto" (kein finanzielles), aber sie haben es immer noch nicht behoben, nachdem unser Geschäft seit 2 Wochen unter fehlenden Online-Buchungen leidet. Wir haben 2 Stunden in ihrem Chat verbracht, um ihnen von ALLEN Problemen zu erzählen, die wir seit ihrem neuen Update hatten, von denen KEINES gelöst wurde. Setzen Sie Ihr Geschäft nicht aufs Spiel! **Welche Probleme löst ServiceM8 für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Keine Lösungen zur Hand bei all den Problemen, die mein Unternehmen erlebt. ### 3. Effizient und einfach zu bedienen **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ela A. | Customer Experience agent, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 07, 2025 **Was gefällt Ihnen an ServiceM8 am besten?** Es enthält alle Informationen, die wir benötigen, und ist sehr einfach zu verwenden. **Was gefällt Ihnen an ServiceM8 nicht?** Es hängt und hat manchmal eine Verzögerung beim Anzeigen der benötigten Informationen. **Welche Probleme löst ServiceM8 für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Hält die Kundeninformationen organisiert, es macht die Aufgabe einfacher und leichter. ### 4. Remote Zusammenarbeit und Teammanagement-Lösung **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Acrobillus A. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 28, 2023 **Was gefällt Ihnen an ServiceM8 am besten?** ServiceM8 macht es uns leicht, technische Teams im Außendienst zu verwalten und Unterstützung anzubieten. Es kann verwendet werden, um Aufgaben zu planen. Es ist einfach zu bedienen. **Was gefällt Ihnen an ServiceM8 nicht?** ServiceM8 ist schwer in andere Software zu integrieren. Dies erhöht die Zeit zur Erledigung einiger Aufgaben, da Sie andere Software separat ausführen müssen. **Welche Probleme löst ServiceM8 für Sie, und wie profitieren Sie davon?** ServiceM8 hilft, Außendienstoperationen zu optimieren und technisches Personal zu verwalten. Es ist einfacher, Aufgaben zuzuweisen und zu planen sowie das Personal in Echtzeit zu überwachen. Dies erhöht die Verantwortlichkeit und Produktivität. ### 5. Geeignet für mein TPE **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** florent s. | Natnure Vie, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 15, 2023 **Was gefällt Ihnen an ServiceM8 am besten?** Die Rechnungsstellung, die geplanten Kalender zur Durchführung aller Aktionen und Aufgaben innerhalb des Unternehmens mit großer Benutzerfreundlichkeit realisieren können. **Was gefällt Ihnen an ServiceM8 nicht?** Manchmal ist es schwierig, Rechnungen automatisch an kostenlose und einfach zu bedienende Software wie kostenlose PDF-Reader und -Compiler weiterzuleiten. **Welche Probleme löst ServiceM8 für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Rechnungen schnell erstellen, sie in einem sicheren Bereich speichern und von all meinen Geräten aus verfügbar machen, mit sehr geschätzten Automatisierungen. ### 6. Tolles Werkzeug zur Rationalisierung meiner Außendienstoperationen. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jeric C. | Customer Success Specialist, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 19, 2023 **Was gefällt Ihnen an ServiceM8 am besten?** ServiceM8 ist ein fantastisches Werkzeug zur Verwaltung meiner Außendienstoperationen. Der hilfreichste Aspekt der Plattform ist ihre Fähigkeit, den Fortschritt und den Zeitplan meines Teams in Echtzeit zu verfolgen. Dies ermöglicht es mir, schnell auf auftretende Probleme zu reagieren und sicherzustellen, dass alle meine Aufträge pünktlich abgeschlossen werden. Darüber hinaus ist die App benutzerfreundlich und einfach zu navigieren, was es meinem Team erleichtert, sie unterwegs zu nutzen. Insgesamt hat ServiceM8 die Effizienz und Organisation meines Unternehmens erheblich verbessert, und ich würde es jedem Außendienstbetrieb sehr empfehlen. **Was gefällt Ihnen an ServiceM8 nicht?** ServiceM8 ist ein leistungsstarkes Werkzeug zur Verwaltung von Außendienstoperationen, jedoch gibt es einige Nachteile bei der Nutzung der Plattform. Ein Problem, dem ich begegnet bin, ist, dass die Rechnungsfunktion etwas umständlich und zeitaufwändig zu navigieren sein kann. Außerdem könnte das Kundenportal verbessert werden und mehr Anpassungsoptionen bieten. Ein weiterer Nachteil ist, dass die Integrationsmöglichkeiten mit anderer Software begrenzt sind, was es schwierig machen kann, ServiceM8 vollständig in meinen bestehenden Arbeitsablauf zu integrieren. Trotz dieser Nachteile finde ich, dass ServiceM8 ein wertvolles Werkzeug zur Verwaltung meiner Außendienstoperationen ist und die Vorteile die Nachteile überwiegen. Es ist jedoch erwähnenswert, dass diese Probleme für einige Benutzer ein Ausschlusskriterium sein könnten. **Welche Probleme löst ServiceM8 für Sie, und wie profitieren Sie davon?** ServiceM8 war ein unschätzbares Werkzeug, das mir geholfen hat, eine Vielzahl von Geschäftsproblemen in meinem Außendienstbetrieb zu lösen. Eines der Hauptprobleme, mit denen ich konfrontiert war, war der Mangel an Transparenz in Bezug auf den Fortschritt und die Planung meines Teams. Dies führte oft dazu, dass Aufträge verzögert oder nicht rechtzeitig abgeschlossen wurden. Mit ServiceM8 kann ich den Fortschritt und die Planung meines Teams in Echtzeit verfolgen, was es mir ermöglicht, schnell auf auftretende Probleme zu reagieren und meine Aufträge im Zeitplan zu halten. ### 7. Kann die Zeit auf der Website nicht automatisch verfolgen - ServiceM8 Support konnte das Problem seit Monaten nicht beheben. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Matthew K. | Electrician / supervisor, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 05, 2023 **Was gefällt Ihnen an ServiceM8 am besten?** Benutzerfreundlichkeit für Techniker im Außendienst Verbraucht viel Handy-Akku **Was gefällt Ihnen an ServiceM8 nicht?** Schlechter Kundenservice Schlechter Support Wichtige Funktionen funktionieren nicht und können nicht schnell behoben werden (viele Monate zur Behebung) Keine Support-Kontaktnummer **Welche Probleme löst ServiceM8 für Sie, und wie profitieren Sie davon?** ServiceM8 hat ein Problem beim Lösen von Problemen - wir können unser Außendienstpersonal nicht automatisch verfolgen - ein fortlaufendes Problem ohne Updates seit mehr als 6 Monaten. ### 8. Ausgezeichneter Kundensupport **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Timothy B. | Director, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 14, 2022 **Was gefällt Ihnen an ServiceM8 am besten?** Sie erhalten die Unterstützung, die Sie zu jeder Tages- und Nachtzeit benötigen. Die Unterstützung erfolgt per E-Mail und sobald Sie Ihre erste Frage beantwortet haben, erfolgt die Antwort bei weiteren Fragen schnell. **Was gefällt Ihnen an ServiceM8 nicht?** Wenn Sie sich in einem Notfall befinden, müssen Sie einfach warten. Sie müssen realistisch in Bezug auf Ihre Erwartungen sein. Wie wird jemand sterben, wenn Sie keinen Systemzugriff haben. Das Beste, was Sie tun können, ist, eine Papierversion zu haben, denn zu einem späteren Zeitpunkt, wenn die Systeme wieder funktionieren, können Sie die notwendigen Daten erfassen. **Welche Probleme löst ServiceM8 für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Der Aspekt, eine Jobkontrollsoftware zu haben, die Sie finanziell nicht ruiniert. Die Macht des Lebenszyklus eines Angebots, Auftrags und einer Rechnung mit den vorhandenen Kontrollen und Ausgleichen, um alles im Gleichgewicht zu halten. ### 9. Tolles Werkzeug mit einer Vielzahl von Funktionen. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sonali M. | Project Manager, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 20, 2023 **Was gefällt Ihnen an ServiceM8 am besten?** Die Benutzeroberfläche ist geeignet, was eine wunderbare Benutzererfahrung hervorbringt. Ich schätze die harte Arbeit, die in die Detaillierung der Webseiten gesteckt wurde. **Was gefällt Ihnen an ServiceM8 nicht?** Nichts im Moment. Ich möchte nur sagen, dass sie auch bessere Versionen von Soft Calling erhalten können. **Welche Probleme löst ServiceM8 für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es automatisiert viele menschliche Eingriffe. Beste seiner Klasse. ### 10. ServiceM8 ist ein gutes Medium für Stellenanzeigen. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mahfuz A. | Software Engineer, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 06, 2021 **Was gefällt Ihnen an ServiceM8 am besten?** Posteingangsmail zu Jobumwandlung ist ein großartiges System. Es identifiziert automatisch die Felder aus dem Mailinhalt und erstellt einen Jobbeitrag. Außerdem verfügt es über einige wichtige APIs, die von jeder anderen Software aufgerufen werden können. **Was gefällt Ihnen an ServiceM8 nicht?** Die Erstellung einer Job-API ist keine einfache API. Sie müssen 3 APIs aufrufen, um einen vollständigen Jobbeitrag zu erstellen. Die automatische Feldzuordnung liefert manchmal falsche Ergebnisse, wenn der E-Mail-Inhalt mehr als 2 E-Mails enthält. **Welche Probleme löst ServiceM8 für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich hatte ein Kontaktformular auf unserer Website, das benötigt wurde, um eine Stellenanzeige zusammen mit dem Kontaktformular zu erstellen, wie üblich. Ich habe einen anderen ServiceM8 verwendet, wenn jemand ein Kontaktformular einreicht, rufe ich einfach die ServiceM8-API auf, um einen Job zu erstellen, nachdem ich den bestehenden Prozess unseres eigenen Systems durchlaufen habe. - [View ServiceM8 pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/servicem8/reviews/servicem8-review-11174506?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-16+14%3A14%3A36+-0500&secure%5Bsession_id%5D=cb43cd13-224b-4b02-a777-02a4e4a9e64d&secure%5Btoken%5D=5a39fd64ec33974a6562ef98cda6c9f86158ee5d49844ffc2a76f7957ffc57e6&format=llm_user) ## ServiceM8 Features **Generative KI** - Textzusammenfassung **Vor dem Job** - Kalender - Versand - Rollen - Buchung **Bei der Arbeit** - Lage - Mitarbeiter-Kommunikation - Überwachung des Verhaltens - Client-Benachrichtigungen - Außendienst **Nach dem Job** - Berichte - Analytics - Rechnungsstellung - CRM-Integrationen **Agentic KI - Außendienstmanagement** - Autonome Aufgabenausführung - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung ## Top ServiceM8 Alternatives - [Jobber](https://www.g2.com/de/products/jobber/reviews) - 4.6/5.0 (499 reviews) - [ServiceTitan](https://www.g2.com/de/products/servicetitan/reviews) - 4.5/5.0 (352 reviews) - [Simpro](https://www.g2.com/de/products/simpro/reviews) - 4.2/5.0 (388 reviews)