# Service Geeni Reviews **Vendor:** Key Computer Applications **Category:** [Field-Service-Management-Software](https://www.g2.com/de/categories/field-service-management) **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 19 ## About Service Geeni Was ist Service Geeni? Service Geeni ist eine moderne, asset-zentrierte Service-Management-Plattform, die für Unternehmen entwickelt wurde, die Ausrüstung im Außendienst oder an mehreren Kundenstandorten verwalten, warten, warten oder reparieren. Im Gegensatz zu traditionellen, auf Aufgaben basierenden Systemen stellt Service Geeni das Asset in den Mittelpunkt der Operationen und bietet Teams vollständige Transparenz über Servicehistorie, vorbeugende Wartung, Teileverbrauch, Ingenieuraktivitäten und Leistungstrends. Durch die Integration von Terminplanung, Asset-Tracking, Bestandskontrolle, Rechnungsstellung, mobilen Workflows und Berichterstattung in ein System hilft Service Geeni Organisationen, die Servicebereitstellung zu optimieren, den Verwaltungsaufwand zu reduzieren und intelligentere betriebliche Entscheidungen zu treffen. Wer nutzt Service Geeni? Service Geeni ist für Unternehmen konzipiert, die in asset-intensiven Dienstleistungsbranchen tätig sind, darunter: Materialtransport und Lagerautomatisierung Wartung von medizinischen Geräten Wartung von Catering-Ausrüstung Bodenunterstützungsausrüstung (GSE) Fertigung und industrielle Wartung Wartung von Baumaschinen Es wird häufig von Außendienstteams, Servicemanagern, Betriebsleitern, Ingenieuren, Lager- und Lagerteams sowie Finanzabteilungen genutzt, die vernetzte Workflows über die Servicebereitstellung und Kundenabrechnung benötigen. Hauptmerkmale von Service Geeni Service Geeni bietet ein umfangreiches Toolkit zur Unterstützung von Serviceoperationen, darunter: Auftragsplanung und Dispositionsmanagement KI-gestützte Routenplanung zur Verbesserung der Reiseeffizienz Fähigkeitsbasierte Ingenieurzuordnung zur Erhöhung der Erstlösungsrate Asset-Tracking und vollständige Servicehistorie Automatisierte Planung der vorbeugenden Wartung Bestands- und Teilemanagement Kundenrechnungs- und Abrechnungstools Mobile-first-Ingenieur-Workflows Echtzeit-KPI-Dashboards und Berichterstattung Warum Unternehmen sich für Service Geeni entscheiden Service Geeni ist darauf ausgelegt, Serviceorganisationen dabei zu helfen, Ausfallzeiten zu reduzieren, die Kundenkommunikation zu verbessern und vollständige Transparenz über ihre Operationen zu gewinnen. Mit Live-Daten, Automatisierung und intelligenten Planungstools können Teams schneller arbeiten, manuelle Prozesse reduzieren und ein konsistenteres Serviceerlebnis bieten. Letztendlich ermöglicht Service Geeni Unternehmen, effizienter zu arbeiten, die Rentabilität zu steigern und ein professionelles, datengesteuertes Servicemodell bereitzustellen, das skalierbar ist. ## Service Geeni Pros & Cons **What users like:** - Benutzer schätzen die **innovativen Funktionen** von Geeni, die Effizienz steigern und zukünftige Expansion und KI-Integration unterstützen. (1 reviews) - Benutzer schätzen die **breite Palette an Optionen** in Service Geeni, die Erweiterung und Effizienzverbesserungen ermöglichen. (1 reviews) **What users dislike:** - Benutzer finden, dass **Verbesserungen erforderlich sind** bei den Service-Reaktionszeiten und der Systemintuitivität für eine bessere Benutzerfreundlichkeit. (1 reviews) - Benutzer finden die **Lernkurve oft steil** , was das System schwer zu navigieren macht und den Support langsam reagieren lässt. (1 reviews) - Die **schlechte Unterstützung** von Service Geeni führt zu langsamen Antworten und einer frustrierenden Benutzererfahrung. (1 reviews) ## Service Geeni Reviews ### 1. Verwaltet das Geschäft effizient mit robusten Funktionen **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Philip R. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 24, 2026 **Was gefällt Ihnen an Service Geeni am besten?** Ich nutze Service Geeni, um unser Geschäft zu verwalten und zu organisieren, das den Verkauf, die Vermietung und die Wartung von Gabelstaplern umfasst. Die Funktionen wie Mietverträge, Serviceverträge, Auftragsverwaltungssystem und Lagersystem sind alle sehr nützlich. Das System hat mehrere Prozesse beschleunigt und es uns ermöglicht, unsere Arbeit effektiver zu verwalten. Es hat unsere Berichterstattungsfähigkeiten verbessert, indem es besseren Zugang zu Informationen bietet. Ich finde die Website wirklich einfach zu navigieren, was es neuen Benutzern leicht macht, sie zu erlernen. Was mir am meisten gefällt, ist die Möglichkeit, Informationen herauszuziehen, was die Zeit, die zur Fertigstellung unserer Finanzberichte benötigt wird, erheblich reduziert hat, da die Prozesse automatisierter sind. Wir haben wiederkehrende Daten-Downloads eingerichtet, um sicherzustellen, dass die Benutzer aktuelle Berichte haben, was die Notwendigkeit manueller Updates reduziert. Ich schätze, dass Service Geeni routinemäßig neue Updates veröffentlicht, einschließlich neuer Funktionen oder Prozessverbesserungen, die das Produkt stabil und gut funktionierend für uns halten. Die anfängliche Einrichtung war gut durchdacht und geplant, mit viel Hilfe von Service Geeni, um eine korrekte Datenübertragung und ein Verständnis des Systems sicherzustellen. **Was gefällt Ihnen an Service Geeni nicht?** Es gibt nicht viel, was man an dem Service von Geeni nicht mögen könnte. Ihr Kundensupport ist sehr hilfreich bei allen Problemen, die wir haben, und nimmt jedes Feedback, das wir ihnen geben, an. Die regelmäßigen Überprüfungstreffen mit unserem Customer Success Manager helfen auch sicherzustellen, dass das System wie erwartet funktioniert. **Welche Probleme löst Service Geeni für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Der Service Geeni beschleunigt mehrere Prozesse und verbessert die Berichtsfähigkeiten. Er bietet eine einfache Navigation und ermöglicht aktuelle Berichte, die sich gut in unsere Arbeitslasten integrieren. **Official Response from Aimee Ward:** > Vielen Dank für diese unglaublich detaillierte und großzügige Bewertung, Philip, es bedeutet uns wirklich die Welt! Es ist großartig zu hören, wie Service Geeni so viele verschiedene Teile Ihres Unternehmens unterstützt, von Miet- und Serviceverträgen bis hin zu Finanzberichterstattung und Automatisierung. Wir freuen uns besonders, dass die Einrichtungserfahrung positiv war und dass unsere regelmäßigen Updates die Dinge für Sie stabil halten. Wir freuen uns darauf, Sie und Ihr Team weiterhin zu unterstützen - danke, dass Sie ein so fantastischer Kunde sind! 😊 ### 2. Service Geeni Bewertung **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gemma D. | Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 23, 2026 **Was gefällt Ihnen an Service Geeni am besten?** Wir verwenden Service Geeni, um unsere Arbeitsprozesse sowohl für Ingenieure als auch für Kunden zu optimieren. Unsere gesamte Planung wird innerhalb von Service Geeni durchgeführt, einschließlich verschiedener Multi-Asset-Verträge. **Was gefällt Ihnen an Service Geeni nicht?** Es hat einige Zeit gedauert, sich an die Nutzung eines SaaS-Produkts zu gewöhnen, und manchmal kann es schwierig sein, insbesondere weil wir das System nicht mit maßgeschneiderten Anfragen verbessern können. **Welche Probleme löst Service Geeni für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Service Geeni aktualisiert das System kontinuierlich mit Fehlerbehebungen und Verbesserungen. Wir sind F-Gas registriert und mussten in der Lage sein, F-Gas innerhalb von Service Geeni zu quantifizieren und zu berichten, und sie haben wirklich alle Register gezogen, um dies zum Laufen zu bringen. **Official Response from Aimee Ward:** > Vielen Dank für diese wunderbare Bewertung, Gemma! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Service Geeni dabei hilft, Ihre Prozesse sowohl für Ingenieure als auch für Kunden zu optimieren, und dass wir beim F-Gas-Bericht alle Register ziehen konnten - das ist ein großartiges Beispiel dafür, dass unser Team die Extrameile geht. Wir verstehen vollkommen, dass der Übergang zu einem SaaS-Produkt Anpassungen erfordert, und wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Feedback zu maßgeschneiderten Anfragen. Während wir innerhalb eines standardisierten Produktmodells arbeiten, hören wir immer zu und aktualisieren das System kontinuierlich basierend auf Kundenfeedback. Nochmals vielen Dank, dass Sie ein so großartiger Kunde sind, mit dem man zusammenarbeiten kann! 😊 ### 3. Äußerst kompetenter Support und das Gefühl, dass wir gehört werden. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Maschinenbau oder industrielle Technik | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 22, 2026 **Was gefällt Ihnen an Service Geeni am besten?** David, unser Account Manager und Leiter des Kundenerfolgs, ist äußerst kenntnisreich und hilfsbereit. Wir arbeiten seit vielen Jahren mit ihm zusammen und fühlen uns von ihm sehr gut unterstützt. Wenn wir auf irgendwelche Probleme stoßen, ist er immer zur Stelle, um das Problem an die richtige Person oder Abteilung weiterzuleiten. **Was gefällt Ihnen an Service Geeni nicht?** Das System funktioniert nicht immer so, wie wir es uns wünschen, im Einklang mit der Arbeitsweise unseres Unternehmens. Manchmal müssen wir unsere Arbeitsweise anpassen, um in die Funktionsweise des Systems zu passen. **Welche Probleme löst Service Geeni für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es ist wichtig, dass wir alle unsere Prozesse über ein System verwalten können, nicht über mehrere Systeme, Tabellenkalkulationen und Papierunterlagen. Service Geeni ermöglicht uns dies. **Official Response from Aimee Ward:** > Vielen Dank für diese wunderbare Bewertung! Sie hat uns wirklich den Tag versüßt. Wir werden Ihre freundlichen Worte an David weitergeben, es ist großartig zu hören, dass er einen so positiven Einfluss hatte und dass Sie sich gut unterstützt fühlen. Wir schätzen auch Ihre Ehrlichkeit bezüglich der Notwendigkeit, Ihre Arbeitsabläufe manchmal an das System anzupassen - das ist wertvolles Feedback, auf das wir immer gerne reagieren. Es bedeutet uns viel zu wissen, dass die Verwaltung all Ihrer Prozesse an einem Ort einen echten Unterschied macht. Nochmals vielen Dank! 😊 ### 4. Tolle Funktionen, mangelhafte Einrichtung und Unterstützung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shelly O. | Financial Controller, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 22, 2026 **Was gefällt Ihnen an Service Geeni am besten?** Ich schätze Service Geeni für seine Sichtbarkeit und schnelle Rechnungsstellung, die ich als sehr effizient für die Bearbeitung von Service-Rechnungen empfinde. Der Wechsel zu Service Geeni von unserer vorherigen Software wurde durch seine cloudbasierte Funktionalität und modernere Herangehensweise motiviert, die bedeutende Vorteile darstellen. **Was gefällt Ihnen an Service Geeni nicht?** Ich mag es nicht, dass es keine Funktion gibt, um Rechnungsnachdrucke in großen Mengen zu versenden. Die Funktion "Konto auf Eis legen" ist nicht gut; der Stopp-Button allein reicht nicht aus. Die anfängliche Einrichtung war sehr schlecht. Der Kundenservice ist nicht gut, und ohne einen professionellen Kundenservicemanager würde unser System nicht reibungslos laufen. **Welche Probleme löst Service Geeni für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Der Service Geeni unterstützt alle unsere Anfragen, wie man Dinge erledigt, verbessert die Sichtbarkeit und macht die Bearbeitung von Service-Rechnungen sehr effizient. **Official Response from Aimee Ward:** > Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, dieses Feedback zu teilen, Shelly - wir schätzen Ihre Ehrlichkeit wirklich sehr, auch wenn es uns leid tut zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht so positiv war, wie wir es uns gewünscht hätten. Wir freuen uns, dass die cloudbasierte Funktionalität, die Geschwindigkeit der Rechnungsstellung und die Sichtbarkeit für Sie echte Pluspunkte waren. Ihre Kommentare zur Einrichtung, zum Massen-E-Mail-Druck und zur Funktion „Konto auf Eis legen“ sind für uns sehr wertvoll, und wir haben diese zur Kenntnis genommen. Wir würden uns wirklich freuen, die Gelegenheit zu haben, Ihre Erfahrungen weiter zu besprechen und mit Ihnen zusammenzuarbeiten, um die Dinge zu verbessern. Bitte setzen Sie sich mit unserem Support-Team in Verbindung, damit wir Ihnen helfen können. Nochmals vielen Dank für das Feedback, es hilft uns wirklich, besser zu werden. ### 5. Klare operative Sichtbarkeit und exzellenter fortlaufender Support **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Maschinenbau | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 24, 2026 **Was gefällt Ihnen an Service Geeni am besten?** Geeni bietet allen im Unternehmen klare Einblicke in Abläufe, Vermögenswerte und Teile, was dazu beiträgt, mehrere Teams zusammenzubringen und aufeinander abzustimmen. Ihr fortlaufender Kundenservice war ebenfalls ausgezeichnet, mit regelmäßigen Überprüfungen offener Tickets und neuer Funktionen. **Was gefällt Ihnen an Service Geeni nicht?** Ich habe festgestellt, dass ihre Self-Service-Berichtswerkzeuge schwierig zu handhaben sind. Obwohl die Daten über ihre API verfügbar sind, wäre es viel hilfreicher, wenn die integrierten Berichtswerkzeuge einfacher zu bedienen und zu navigieren wären. **Welche Probleme löst Service Geeni für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Der Service Geeni hat dazu beigetragen, die Anzahl manueller Aufgaben wie die Einsatzplanung und Rechnungsstellung zu reduzieren. Er hat uns auch mehr Transparenz über unsere Daten verschafft, sodass wir Bereiche mit schlechter Leistung leichter identifizieren können. **Official Response from Aimee Ward:** > Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns diese Bewertung zu hinterlassen - wir schätzen das wirklich sehr! 😊 Es ist fantastisch zu hören, dass Service Geeni Ihrem gesamten Unternehmen klare Sichtbarkeit über Abläufe, Vermögenswerte und Teile bietet und dass es hilft, Ihre Teams zusammenzubringen. Genau dafür sind wir da! Wir freuen uns auch sehr, dass der laufende Kundenservice und die regelmäßigen Ticketüberprüfungen den Erwartungen entsprechen - wir werden das dem Team weitergeben. Ihr Feedback zu den Self-Service-Berichtstools ist wirklich wertvoll, und wir hören Sie. Eine neue Standardberichte-Initiative ist für 2026 in Arbeit, um unsere sofort einsatzbereiten Berichtsfunktionen zu erweitern und die Dinge intuitiver zu gestalten. Wenn Sie spezifische Schmerzpunkte teilen möchten, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. Wir würden uns freuen, sicherzustellen, dass Ihr Feedback die richtigen Verbesserungen mitgestaltet. 😊 ### 6. Ein Schlüsselfaktor für den Betrieb unseres Dienstleistungsgeschäfts **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Martin S. | Operations Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 22, 2026 **Was gefällt Ihnen an Service Geeni am besten?** Es ist ein Schlüsselfaktor für den Betrieb unseres Dienstleistungsgeschäfts. **Was gefällt Ihnen an Service Geeni nicht?** Einige der Nachteile sind die Zeiten, in denen man sich einen Jobverlauf ansehen möchte und einfach zur vorherigen Folie zurückkehren will, es jedoch zu einem völlig anderen Abschnitt zurückkehrt. **Welche Probleme löst Service Geeni für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es macht unseren Betrieb transparenter mit viel interessanter Geschichte zu allen Berichten, die wir erstellen. **Official Response from Aimee Ward:** > Vielen Dank für die großartige Bewertung, Martin - und was für eine nette Sache zu sagen! Ich bin mir nicht sicher, warum G2 denkt, dass Sie ein Partner statt ein Kunde sind - Sie sind für uns ein sehr geschätzter Kunde. Vielleicht liegt es daran, dass wir uns mehr wie ein Partner als ein Lieferant fühlen? Wir nehmen es als Kompliment :) Wie auch immer, wir freuen uns sehr, dass Service Geeni eine Schlüsselrolle dabei spielt, Ihren Betrieb transparent und reibungslos zu halten. Ihr Feedback zur Navigation beim Betrachten der Jobhistorie ist wirklich nützlich. Dies haben wir als Teil unserer Initiative zur Verbesserung der Lebensqualität erfasst, und wir würden gerne mehr Details hören, damit wir sicherstellen können, dass die richtigen Änderungen vorgenommen werden. Bitte zögern Sie nicht, sich jederzeit an unser Support-Team zu wenden. ### 7. Rückmeldung **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Karen L. | Customer Service Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 22, 2026 **Was gefällt Ihnen an Service Geeni am besten?** Das System funktioniert so, wie es sollte – bis Bugs und Updates es durcheinanderbringen. **Was gefällt Ihnen an Service Geeni nicht?** Was mich am meisten frustriert, ist die Zeit, die es dauert, um Probleme zu lösen. Wenn Bugs im System auftauchen, warte ich wochenlang auf einen Patch. **Welche Probleme löst Service Geeni für Sie, und wie profitieren Sie davon?** ?? **Official Response from Aimee Ward:** > Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen, Karen, wir schätzen das wirklich sehr. Es ist großartig zu hören, dass das System gut funktioniert, wenn alles reibungslos läuft, und wir verstehen vollkommen, wie frustrierend es sein kann, wenn Fehler auftreten und die Lösung langsam erscheint. Ihre Geduld bedeutet uns viel, und Ihr Feedback ist eine wirklich wichtige Erinnerung daran, wie entscheidend die Reaktionszeiten für unsere Kunden sind. Wir arbeiten ständig daran, unsere Prozesse zu verbessern, und Kommentare wie Ihre helfen uns, Prioritäten zu setzen. Wenn Sie spezifische Details zu den Problemen, die Sie erlebt haben, mitteilen möchten, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Support-Team zu wenden. Wir würden gerne die Dinge in Ordnung bringen. ### 8. Effizientes Servicemanagement mit solider Unterstützung **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** George B. | IT Engineer **Reviewed Date:** April 24, 2026 **Was gefällt Ihnen an Service Geeni am besten?** Ich schätze, wie Service Geeni fast alle unsere Arbeiten auf einer maßgeschneiderten Plattform zusammenfasst, die sich an unsere Bedürfnisse anpasst und verändert. Ich mag die Effizienz und Transparenz ihres Support-Teams. Auch finde ich die einfache Einrichtung und Unterstützung für mobile Nutzer sehr hilfreich. **Was gefällt Ihnen an Service Geeni nicht?** Die Benutzeroberfläche ist perfekt funktionsfähig, könnte aber visuell etwas modernisiert werden. **Welche Probleme löst Service Geeni für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Service Geeni gruppiert unsere Arbeit auf einer Plattform, die sich an unsere Bedürfnisse anpasst und Effizienz und Transparenz verbessert. **Official Response from Aimee Ward:** > Was für eine schöne Bewertung, vielen Dank, George! Es ist wirklich großartig zu hören, dass alles auf einer Plattform zu haben, einen so großen Unterschied für die Effizienz und Transparenz Ihres Teams macht und dass das mobile Setup und die Unterstützungserfahrung so reibungslos verlaufen sind. Ihre Gedanken zur Benutzeroberfläche sind wirklich nützliches Feedback - wir suchen immer nach Möglichkeiten, die Benutzererfahrung zu verbessern, und ein moderneres Aussehen und Gefühl ist etwas, das wir im Auge behalten, während wir das Produkt weiterentwickeln. Wir werden sicherstellen, dass dies notiert wird! Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen, es hilft uns wirklich, immer besser zu werden. 😊 ### 9. Einfache, konsistente Bildschirme machen den Service Geeni leicht zu navigieren. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Herstellung | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 22, 2026 **Was gefällt Ihnen an Service Geeni am besten?** Der Service Geeni ist im Allgemeinen einfach zu bedienen. Die Bildschirme sind einfach und sehen von einem zum nächsten konsistent und ähnlich aus, was die Navigation erleichtert. **Was gefällt Ihnen an Service Geeni nicht?** Manchmal kann der Dienst Geeni langsam sein und eine Weile zum Laden benötigen. **Welche Probleme löst Service Geeni für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Der Service von Geeni hilft mir normalerweise, wann immer ich ein Problem habe. Ich schreibe Scott eine E-Mail oder rufe ihn an, und er kann die Probleme lösen. **Official Response from Aimee Ward:** > Vielen Dank für die netten Worte - es ist so toll zu hören, dass Sie Service Geeni einfach zu navigieren finden! Wir schätzen auch den Hinweis auf Scott, wir werden sicherstellen, dass er es erfährt! 😊 Ihr Feedback zu den Ladegeschwindigkeiten nehmen wir ernst. Wir haben ein engagiertes Team, das kontinuierlich an Leistungsverbesserungen arbeitet, und wenn es bestimmte Bereiche gibt, die besonders langsam erscheinen, würden wir gerne mehr über unsere Support-Kanäle erfahren, damit wir die richtigen Korrekturen priorisieren können. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten! ### 10. Maßgeschneidertes Paket, das unseren Geschäftsanforderungen entspricht **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Herstellung | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 22, 2026 **Was gefällt Ihnen an Service Geeni am besten?** Maßgeschneidertes Paket, das unseren geschäftlichen Anforderungen entspricht **Was gefällt Ihnen an Service Geeni nicht?** Wenn die Schnittstelle zwischen Service Geeni und unserem internen Server ausfällt. Dies ist typischerweise ein Kundenproblem und kein Problem von Service Geeni, und wir haben proaktiv mit Service Geeni an einem bewährten Notfallwiederherstellungsplan gearbeitet. **Welche Probleme löst Service Geeni für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Manuelle Eingabe von über 800 wöchentlichen Stundenzetteln. Einsparung von Arbeitszeit im Umfang von geschätzten 2 bis 3 Vollzeitkräften pro Woche. **Official Response from Aimee Ward:** > Vielen Dank für die fantastische Bewertung! Es ist großartig zu hören, dass Service Geeni das Äquivalent von 2–3 Vollzeitkräften pro Woche einspart - das ist ein riesiger Erfolg und genau die Art von Wirkung, die wir gerne hören. Wir freuen uns auch sehr, dass der Notfallwiederherstellungsplan Ihnen Vertrauen und Sicherheit gegeben hat. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in uns und dafür, dass Sie so proaktiv mit unserem Team zusammenarbeiten. Es ist uns eine Freude, Ihr Unternehmen zu unterstützen. ### 11. Zu viele Schritte in den wichtigsten Arbeitsabläufen, trotz solider Bestandsverfolgung **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Maschinenbau oder industrielle Technik | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 22, 2026 **Was gefällt Ihnen an Service Geeni am besten?** Ich mag es, dass Sie die Lagerbestände überwachen und ein Verzeichnis der vorhandenen Teile führen. **Was gefällt Ihnen an Service Geeni nicht?** Ich finde, dass es in bestimmten Prozessen zu viele Schritte gibt. Zum Beispiel ein Angebot erstellen und es in einen Auftrag umwandeln, eine Teileanforderung in einem Auftrag erstellen, um eine Bestellung aufgeben zu können. **Welche Probleme löst Service Geeni für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hilft bei der unternehmensübergreifenden Rechnungsstellung und Auftragsverwaltung. **Official Response from Aimee Ward:** > Vielen Dank, dass Sie Ihre Gedanken mit uns teilen - wir freuen uns sehr, dass das Bestands-Tracking für Sie den Punkt trifft, und es ist großartig zu hören, dass Service Geeni bei der unternehmensübergreifenden Rechnungsstellung und Auftragsverwaltung hilft! Ihr Feedback zu der Anzahl der Schritte in Prozessen wie der Erstellung von Angeboten und Teileanforderungen nehmen wir ernst. Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir in diesem Jahr eine Reihe von Vereinfachungen und Verbesserungen der Benutzererfahrung geplant haben, einschließlich Verbesserungen der Angebots- und Teile-Workflows - also bleiben Sie dran! Wenn Sie in der Zwischenzeit spezifisches Feedback geben möchten, würde sich unser Support-Team freuen, von Ihnen zu hören. ### 12. Die vielseitigen Funktionen von Geeni funktionieren hervorragend für unser Geschäft. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Buchhaltung | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 22, 2026 **Was gefällt Ihnen an Service Geeni am besten?** Das System hat eine Vielzahl von Bereichen, die gut für unser Geschäft funktionieren. **Was gefällt Ihnen an Service Geeni nicht?** Kein Nachteil, sondern die Tatsache, dass es so viel in Geeni gibt, das wir nicht nutzen, obwohl wir es vielleicht mit mehr Training könnten. **Welche Probleme löst Service Geeni für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hilft uns, die Visualität der Rechnung zu lösen und wer sie wann erstellt und gesendet hat. **Official Response from Aimee Ward:** > Vielen Dank für diese wunderbare Bewertung, es ist großartig zu hören, dass Service Geeni gut für Ihr Unternehmen funktioniert! Wir freuen uns, dass Sie das Thema Schulung angesprochen haben, denn Sie haben absolut recht - es gibt viele Funktionen, die ungenutzt bleiben können, und wir würden Ihnen gerne helfen, noch mehr Wert aus dem System zu schöpfen. Bitte wenden Sie sich an Ihren Kundenbetreuer oder unser Support-Team, und wir können gemeinsam erkunden, wie zusätzliche Schulungen für Ihr Team aussehen könnten. Nochmals vielen Dank für die freundlichen Worte! 😊 ### 13. Vollständig unterstützter Service von Service Geeni **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Maschinenbau oder industrielle Technik | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 22, 2026 **Was gefällt Ihnen an Service Geeni am besten?** Alle Dokumentationen befinden sich an einem Ort, sodass es keine Komplikationen gibt, wenn Sie Informationen benötigen. **Was gefällt Ihnen an Service Geeni nicht?** Einige Berichte könnten in Bezug auf schnelle Visualisierungen besser sein. Einige scheinen sehr begrenzt zu sein und es fehlt an Details. **Welche Probleme löst Service Geeni für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Der Service Geeni spart Zeit, wenn wir spezifische Informationen benötigen, insbesondere wenn sie vom Kunden angefordert werden. **Official Response from Aimee Ward:** > Vielen Dank für die wunderbare Bewertung! Wir freuen uns sehr zu hören, dass es Ihnen Zeit spart, alles an einem Ort zu haben - besonders wenn Kunden schnell Informationen benötigen. Ihr Feedback zu den Visualisierungen der Berichte ist ebenfalls sehr hilfreich. Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass eine neue Standardberichte-Initiative für 2026 in Arbeit ist, um unsere Berichterstattungsfähigkeiten zu erweitern. Wenn Sie spezifische Bereiche haben, die Sie verbessert sehen möchten, teilen Sie diese bitte unserem Support-Team mit - wir würden uns freuen, wenn Ihr Feedback die richtigen Änderungen beeinflusst. 😊 ### 14. Benutzerfreundlich und unkompliziert—Einfach zu bedienen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** RACHEL W. | service controller, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 23, 2026 **Was gefällt Ihnen an Service Geeni am besten?** Ich mag es. Es ist benutzerfreundlich und unkompliziert, was es einfach zu benutzen macht. **Was gefällt Ihnen an Service Geeni nicht?** Einige der Daten, die für Dienstleistungen und gründliche Untersuchungen durchgezogen werden, sind falsch. **Welche Probleme löst Service Geeni für Sie, und wie profitieren Sie davon?** es nützt mir, da es alle Informationen zusammenzieht, die wir benötigen **Official Response from Aimee Ward:** > A 10/10 from Rachel - that's made my day! 😁 Thank you so much for taking the time to share your experience. We're so pleased to hear that Service Geeni feels user-friendly and straightforward - that's something we work really hard to get right, so it's always lovely to hear. Thank you also for flagging the issue with incorrect dates pulling through for services and thorough examinations, that's really helpful to know. I'll pass this message onto our support team so they may in in touch if they need specific examples to make sure it gets investigated properly. 😊 ### 15. Ein einfaches und schnelles System zum Lernen und Verwenden **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Louise E. | Service Controller, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 22, 2026 **Was gefällt Ihnen an Service Geeni am besten?** Es ist ein sehr einfaches System zu erlernen, das Protokollieren von Aufgaben ist schnell und einfach zu erledigen. **Was gefällt Ihnen an Service Geeni nicht?** Wenn ein Dienst protokolliert und dann storniert wird, ändert sich das Datum des nächsten Dienstes nicht. **Welche Probleme löst Service Geeni für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Zitate vervollständigen und in Befehle umwandeln **Official Response from Aimee Ward:** > Vielen Dank für die 10/10, Louise - das bedeutet uns wirklich viel! 🎉 Wir freuen uns sehr zu hören, dass das Erlernen des Systems einfach war und das Einloggen von Aufträgen schnell und unkompliziert ist. Ihr Hinweis, dass stornierte Dienstleistungen das Datum des nächsten Dienstes nicht aktualisieren, ist ein großartiges Feedback. Dies haben wir als Teil unserer Initiative zur Verbesserung der Lebensqualität erfasst und arbeiten daran, es zu beheben. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen! 😁 ### 16. Könnte großartig sein, aber der Support ist im Allgemeinen schlecht. **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Biotechnologie | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 22, 2026 **Was gefällt Ihnen an Service Geeni am besten?** Es kann die meisten Prozesse für ein Dienstleistungsunternehmen im Bereich Ausrüstung abwickeln. **Was gefällt Ihnen an Service Geeni nicht?** Kein CRM, schlechte Angebotsmodule, schlechte Berichterstattung **Welche Probleme löst Service Geeni für Sie, und wie profitieren Sie davon?** es kümmert sich um die Wartung von Geräten und die Bestandsverwaltung. Ich glaube nicht, dass es viel Nutzen bringt, und wir hatten eine lange, schwierige Installation. **Official Response from Aimee Ward:** > Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht die war, die wir uns für Sie wünschen, und wir schätzen Ihre Ehrlichkeit sehr. Wir würden gerne einige der spezifischen Bedenken ansprechen, die Sie geäußert haben. Im Bereich CRM integriert Service Geeni mit über 20 CRM-Systemen und wir würden uns freuen, mit Ihnen zu besprechen, was für Ihr Unternehmen möglich ist. Wir haben auch zwei aktive Initiativen im Gange, um unser Angebotsmodul zu verbessern und unsere sofort einsatzbereiten Berichtsfunktionen im Jahr 2026 zu erweitern. Wir würden uns wirklich über die Gelegenheit freuen, weiter zu sprechen - bitte wenden Sie sich an unser Support-Team, damit wir Ihre Erfahrungen besser verstehen und gemeinsam an Verbesserungen arbeiten können. 😊 ### 17. Funktionsreiche Plattform, die Wachstum und KI-Integration unterstützt **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Einrichtungsdienste | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 22, 2026 **Was gefällt Ihnen an Service Geeni am besten?** Es ist funktionsreich und gibt uns Raum, über Expansion, KI-Integration und Effizienzsteigerung in unserem Tun nachzudenken. **Was gefällt Ihnen an Service Geeni nicht?** Service-Tickets können langsam beantwortet werden, wenn sie eskaliert werden, und das System ist nicht immer das intuitivste zu bedienen. **Welche Probleme löst Service Geeni für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es bietet uns eine All-in-One-Lösung für Betrieb, Lagerverwaltung, Rechnungsstellung und Angebotserstellung. **Official Response from Aimee Ward:** > Vielen Dank für das großartige Feedback – wir freuen uns, dass Sie Service Geeni als eine Plattform sehen, die Ihr Wachstum und Ihre zukünftigen KI-Pläne unterstützt. Genau dafür haben wir es entwickelt. Wir schätzen auch Ihre ehrlichen Kommentare zu Support und Benutzerfreundlichkeit sehr und werden das sicherlich berücksichtigen. In diesem Zusammenhang haben wir kürzlich den Live-Chat gestartet, was sehr aufregend ist 🎉, und erweitern kontinuierlich unsere Wissensdatenbank, damit Sie jederzeit schnell Antworten erhalten können. Wir verfeinern die Plattform auch ständig, um sie intuitiver zu gestalten, daher ist Feedback immer willkommen. Es ist großartig zu hören, dass Sie den Betrieb, den Lagerbestand, die Rechnungsstellung und die Angebotserstellung an einem Ort verwalten. Diese Klarheit macht das Skalieren so viel einfacher. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und dafür, dass Sie sich für Service Geeni entschieden haben. ### 18. Hilfsbereites Personal und ein einfach zu navigierendes System **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Maschinenbau oder industrielle Technik | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 12, 2026 **Was gefällt Ihnen an Service Geeni am besten?** Hilfsbereites Personal und einfach zu bedienendes System. Mir gefällt das Layout des Hauptbildschirms, ich finde, dass ich mich leicht zurechtfinden kann. **Was gefällt Ihnen an Service Geeni nicht?** Manchmal dauert es eine Weile, bis eine Anfrage gelöst wird. **Welche Probleme löst Service Geeni für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es löst unser Planungs- und Angebotssystem. **Official Response from Aimee Ward:** > Noch ein 10/10 — Sie haben unser ganzes Team zum Lächeln gebracht :) Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine so freundliche Bewertung zu hinterlassen. Es ist großartig zu hören, dass Sie das System einfach zu navigieren finden und dass das Layout gut für Sie funktioniert. Wir schätzen auch Ihr ehrliches Feedback zu den Bearbeitungszeiten von Anfragen sehr. Wir suchen immer nach Möglichkeiten, unsere Antwort- und Lösungsprozesse zu verbessern, und dies ist eine wirklich hilfreiche Erinnerung daran, wie wichtig das ist. Wenn Sie jemals eine dringende Anfrage haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wir möchten sicherstellen, dass Sie nie länger als nötig warten müssen. Nochmals vielen Dank! ### 19. Einfach zu navigieren, reibungsloses tägliches Erlebnis **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Lisa E. | Finance Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 02, 2026 **Was gefällt Ihnen an Service Geeni am besten?** Einfach zu navigieren, benutzerfreundlich, einfach neuen Mitarbeitern beizubringen **Was gefällt Ihnen an Service Geeni nicht?** nicht einfach, mit einem Buchhaltungspaket zu verknüpfen. **Welche Probleme löst Service Geeni für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Zeit **Official Response from Aimee Ward:** > Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback, Lisa, wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, es mit uns zu teilen. Es ist großartig zu hören, dass Sie Service Geeni einfach zu navigieren finden und es leicht neuen Teammitgliedern beibringen können. Ihnen täglich Zeit zu sparen, ist genau das, wofür wir da sind, also ist es wunderbar, das zu hören. Es tut uns leid zu lesen, dass die Verknüpfung mit Ihrem Buchhaltungspaket nicht einfach war. Wir würden Ihnen gerne helfen, sicherzustellen, dass alles reibungslos verbunden ist. Ein Mitglied unseres Teams wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie zu unterstützen und sicherzustellen, dass Sie die nahtlose Erfahrung erhalten, die Sie erwarten. Ihre Systeme sollten mühelos zusammenarbeiten, und wir sind hier, um das zu ermöglichen. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Es hilft uns, uns ständig zu verbessern und die Erfahrung zu liefern, die Sie verdienen. - [View Service Geeni pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/service-geeni/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-31+11%3A35%3A57+-0500&secure%5Bsession_id%5D=c1002bbe-67ef-46e2-ab72-6604ad84ce3d&secure%5Btoken%5D=f223e8cb66dbf4aaa1022ec76da9f251b76721bb0861da1c45aba1bb11068002&format=llm_user) ## Service Geeni Integrations - [Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-360-platform-formerly-salesforce-platform/reviews) - [iplicit](https://www.g2.com/de/products/iplicit/reviews) - [KashFlow](https://www.g2.com/de/products/kashflow/reviews) - [Microsoft Dynamics 365 Business Central](https://www.g2.com/de/products/microsoft-microsoft-dynamics-365-business-central/reviews) - [Oracle Cloud Infrastructure Data Transfer](https://www.g2.com/de/products/oracle-cloud-infrastructure-data-transfer/reviews) - [Power BI Solutions](https://www.g2.com/de/products/power-bi-solutions/reviews) - [Sage 100](https://www.g2.com/de/products/sage-100/reviews) - [Sage 200cloud](https://www.g2.com/de/products/sage-200cloud/reviews) - [Sage 50cloud Accounting](https://www.g2.com/de/products/sage-50cloud-accounting/reviews) - [Sage Expense Management](https://www.g2.com/de/products/sage-expense-management/reviews) - [Sage X3](https://www.g2.com/de/products/sage-x3/reviews) - [SAP API Hub](https://www.g2.com/de/products/sap-api-hub/reviews) - [Syspro](https://www.g2.com/de/products/syspro/reviews) - [Xero](https://www.g2.com/de/products/xero/reviews) ## Service Geeni Features **Generative KI** - Textzusammenfassung - Bild-zu-Text **Vor dem Job** - Kalender - Versand - Rollen - Buchung **Bei der Arbeit** - Lage - Mitarbeiter-Kommunikation - Überwachung des Verhaltens - Client-Benachrichtigungen - Außendienst **Nach dem Job** - Berichte - Analytics - Rechnungsstellung - CRM-Integrationen **Agentic KI - Außendienstmanagement** - Autonome Aufgabenausführung - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung **Funktionen der CMMS-Plattform** - Verwaltung von Arbeitsaufträgen - Vorbeugende Wartung (PM) - Vorausschauende Wartung (PdM) - Materialwirtschaft - Berichte über Ausrüstungsausfälle - Genehmigungsmanagement - Aufgaben-Vorlagen - Compliance-Prüfung - Lieferanten-Management - Reporting & Dashboards ## Top Service Geeni Alternatives - [Jotform](https://www.g2.com/de/products/jotform/reviews) - 4.7/5.0 (4,921 reviews) - [NetSuite](https://www.g2.com/de/products/netsuite/reviews) - 4.1/5.0 (4,629 reviews) - [Connecteam](https://www.g2.com/de/products/connecteam/reviews) - 4.6/5.0 (3,491 reviews)