Service Creatio Bewertungen & Produktdetails

Mit Service Creatio mag ich die vollständige Übersicht, die es über Kundenanfragen und Tickets bietet, vom ersten Kontakt bis zur Lösung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze die erweiterte Konfiguration weniger, da sie ziemlich technisch sein kann. Die Benutzeroberfläche enthält viele Optionen und erfordert eine gewisse Eingewöhnungszeit, bevor sich das gesamte Team wirklich wohlfühlt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist eines der besten CRMs, das wir mit minimalem Programmieraufwand nutzen können und erforderliche Funktionalitäten durch Hinzufügen einiger Anpassungen gestalten können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nichts, was an diesem CRM nicht gemocht werden könnte, obwohl es einige Einschränkungen wie Beschränkungen bei der Manipulation von DOM-Elementen gibt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die ootb-Module machen das Leben einfacher und unterhaltsam. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Plattformstabilität ist etwas instabil, aber der Support hilft. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie müssen kein Programmierer sein, um es zu verwenden, und es rationalisiert unsere Arbeit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich kann im Moment an keine Nachteile denken. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Anpassungen sind endlos, es ist wirklich großartig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nichts, was mir an Creatio Service nicht gefällt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Unterstützung für multikanalige Kundenkommunikation, die Fähigkeit, eine Vielzahl von Workflows zu erstellen, um unterschiedliche Kundenbedürfnisse zu erfüllen, KI-gestützte Lösungen zur Optimierung des Kundensupports, eine breite Palette von Marktplatzlösungen, die darauf ausgelegt sind, die Vorteile der sofort einsatzbereiten Funktionalität zu maximieren, die Konfigurierbarkeit des Systems und eine sehr benutzerfreundliche Benutzeroberfläche. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt keine wesentlichen Nachteile, die ich erwähnen könnte. Wann immer wir kleinere Probleme mit dem System haben, sorgt das Support-Team dafür, dass die Fälle umgehend gelöst werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Service Creatio ist eine vollständige Cloud-Lösung, die die Verwaltung von Kundenanfragen ermöglicht und Verwaltungstätigkeiten automatisiert, indem vordefinierte Prozesse für das vollständige Service-Management verfolgt werden. Servicemitarbeiter können von einer einheitlichen Umgebung profitieren, um eine ständig wachsende Anzahl von Fällen und Serviceanfragen zu bearbeiten, Fallreihen zu verwalten und sehr personalisierte Kommunikation bereitzustellen. In unserem Unternehmen sollten wir unsere Kunden ständig über bevorstehende Ereignisse informieren und ihre Anfragen umgehend beantworten. Bpm'online ermöglichte es uns, alle Kundenanfragen in einem einzigen System zu bearbeiten. Dieses CRM ist einfach zu konfigurieren, um unseren geschäftlichen Anforderungen gerecht zu werden, da wir Arbeitsabläufe ohne technischen Hintergrund anpassen können. Die Einführung von bpm'online ermöglichte es uns, das Problem der Bearbeitung von Anfragen externer Kunden zu lösen, die zuvor nicht abgedeckt waren. Ebenso war es möglich, die Bearbeitung von Anfragen interner Kunden zu verbessern. Die Arbeit in einem einzigen IT-Ökosystem hat die Kommunikation zwischen Mitarbeitern verwandter Abteilungen innerhalb des Unternehmens reduziert und vereinfacht. Das Sammeln und Analysieren der Kundenzufriedenheit mit den Dienstleistungen des Unternehmens ermöglicht es uns, erheblich schneller zu wachsen und eine führende Position in der Branche zu halten. Die schnelle Reaktion des Geschäftsteams und die Fähigkeit, auf meine Anfragen zu reagieren. Zahlreiche Anbieter ignorieren einfach Ihre Anfragen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt bestimmte Kombinationen, die das Gerät begleiten, wie E-Mail- und Telefonsysteme. Andere wie Altsysteme oder sehr spezifische Lösungen erfordern jedoch Verbesserungen, die schwierig sein können (aber nicht unmöglich). Das Fehlen bestehender Lösungen auf dem Markt (kostenlos oder kostenpflichtig) zwingt Sie dazu, diese Integrationen zu entwickeln. Änderungen sind leicht durchzuführen, erfordern jedoch in der Regel eine Zusammenstellung. Dies kann einige Zeit in Anspruch nehmen, und wenn es falsch ausgeführt wird, kann es Ihre Instanz beeinflussen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

In unserem Unternehmen sollten wir unsere Kunden ständig über bevorstehende Ereignisse informieren und ihre Fragen umgehend beantworten. Bpm’online ermöglichte es uns, alle Kundenanfragen in einem einzigen System zu bearbeiten. Dieses CRM ist einfach zu konfigurieren, um unseren geschäftlichen Anforderungen gerecht zu werden, da wir Arbeitsabläufe anpassen können, ohne einen technischen Hintergrund zu haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Arbeit mit Makrosignaturen war anfangs verwirrend. Wir besuchten die bpm’online Community-Website und stellten ein paar Fragen zu diesen Makros. Das Angenehme ist, dass wir sofort Antworten auf unsere Fragen erhielten. Gute Arbeit! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Einführung von bpm'online ermöglichte es uns, das Problem der Bearbeitung von Anfragen externer Kunden zu lösen, das zuvor nicht abgedeckt war. Darüber hinaus war es möglich, die Bearbeitung von Anfragen interner Benutzer zu verbessern. Die Arbeit in einem einheitlichen IT-Ökosystem hat die Kommunikation zwischen den Mitarbeitern verwandter Abteilungen innerhalb des Unternehmens reduziert und vereinfacht. Das Sammeln und Analysieren der Kundenzufriedenheit mit den Dienstleistungen des Unternehmens ermöglicht es uns, noch schneller zu wachsen und eine führende Position in der Branche zu halten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Datenmigration zu bpm’online hat unerwartet lange gedauert. Aber das lag hauptsächlich an dem Problem mit der Leistung unseres Altsystems. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Vor bpm’online nutzte unser Unternehmen kein Managementsystem für interne und externe Dienstleistungen. Deshalb war es für uns schwierig, die Leistung der Mitarbeiter zu messen. Wir wollten die Kundenservicefähigkeiten unseres Teams verbessern. Aus diesem Grund suchten wir nach einer Software, die es uns ermöglichen würde, Geschäftsprozesse besser zu konfigurieren, damit unsere Mitarbeiter klare Anweisungen erhalten, wie sie Kundenanfragen effektiv bearbeiten können.

Wir entschieden uns, den bpm’online-Service auszuprobieren, und es war die richtige Wahl.

Bpm’online hilft uns, quantitative und qualitative Leistungskennzahlen zu analysieren, einschließlich der Anzahl der Anfragen in jeder Phase des Prozesses, der Anzahl der bearbeiteten und überfälligen Anfragen, der Leistungsindikatoren der Mitarbeiter und anderer. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kann im Moment an keine Nachteile denken. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.