Service by WorkWave Bewertungen & Produktdetails

Sie haben immer genug Slingshot-Bediener, um die Telefone zu beantworten, und verpassen im Allgemeinen keine Anrufe. Liebe die Möglichkeit, Anrufaufzeichnungen anzuhören und die Qualitätssicherung zu überprüfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe ihre Abteilung 17 Mal kontaktiert, bevor ich eine Rückerstattung erhielt, als ich um mehrere tausend Dollar überbucht wurde. Das ist nicht ethisch. Die Mitarbeiter am Telefon sind extrem inkonsistent und antworteten häufig mit dem falschen Firmennamen, gaben ungenaue Preise an und sagten, wir würden Dienstleistungen anbieten, die wir nicht anbieten. Es scheint ein miserabler Arbeitsplatz zu sein und niemand kümmert sich um den Kundenservice - etwas ironisch für ein Unternehmen, das sich um das Outsourcing von Kundenservice für seine Kunden dreht. Bleiben Sie fern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

WorkWave Service ist eine cloudbasierte Außendienstlösung. Es bietet mobile und Desktop-Anwendungen, um Außendienstmitarbeiter mit dem Büro zu verbinden und Einblick in das Geschehen im Außendienst zu geben. Das Dashboard von WorkWave Service liefert Echtzeitinformationen, die besonders in Verbindung mit der mobilen Anwendung umsetzbar sind. Eine Vielzahl von Planungsfunktionen ermöglicht es den Kunden, Dienstleistungen, Servicepakete, wiederkehrende Aufträge und einmalige Arbeitsaufträge zu verwalten. WorkWave Service synchronisiert sich auch in Echtzeit mit QuickBooks Online und Desktop. Workwave ist kompatibel mit QuickBooks Online, was für unser Unternehmen ein absolutes Muss ist. WorkWave ist eine erstaunliche Softwareplattform, um unser Geschäft zu führen. Das Produkt ist eine Online-Lösung, die sich als äußerst stabil erwiesen hat. Ein großer Vorteil von WorkWave ist, dass wir von überall auf das System zugreifen können. WorkWave ist großartig in seinem Job und die von diesem Tool angebotenen Dienstleistungen sind alle legitim und statistisch fundiert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt eine große Lernkurve für dieses Werkzeug. Man soll technisch versiert oder ein genialer Mensch sein, um dieses Werkzeug zu lernen und es vollständig zu nutzen. Ein durchschnittlicher Mitarbeiter kann dieses Werkzeug nicht vollständig nutzen und wird viele Probleme im Prozess haben. Ein weiterer Nachteil dieses Werkzeugs ist, dass seine Benutzeroberfläche ziemlich komplex ist, was es schwierig macht, Funktionen im Werkzeug zu finden. Man muss sich daran gewöhnen, um dieses Werkzeug zu mögen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist flexibel. Sie können mehrere Geschäftseinheiten verwalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist unglaublich schwer zu lernen, hat zu viele Optionen und wenn man etwas ändern möchte, kann es passieren, dass man sich durch 16 Seiten klicken muss. Es fehlt an echten Verkaufstools (keine E-Signatur, keine Nachfass-E-Mails für Angebote, keine Vertragsunterzeichnung usw.), internen Kommunikationstools (keine Nachrichten, Benachrichtigungen oder Chats) oder Kundenportalen (Kunden haben keinen Einblick in Zahlungen/Verlauf). Sie gehören auch zu den teuersten und ihre Preisgestaltung erfolgt immer noch pro "Sitz", was teuer wird, wenn man einfach nur Zugang sowohl auf dem Handy als auch auf dem Computer haben möchte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie arbeiten ständig daran, das System für jedes einzelne Unternehmen zu verbessern. Sie sind großartig darin, uns per E-Mail oder Anruf zu antworten oder arbeitsbezogene Fragen zu beantworten. Und sie sind immer schnell dabei, aktuelle Probleme zu beheben. Sehr offen für unsere Ideen und deren Umsetzung, um das System an die Bedürfnisse unseres Unternehmens anzupassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn das System Probleme hat, was selten vorkommt. Ich finde einige der Änderungen anfangs verwirrend, wenn sie es aktualisieren. Es braucht zusätzliche Zeit, um alles herauszufinden, aber gleichzeitig sind sie sehr bemüht zu helfen, was großartig ist. Zu viele verschiedene Tasten, um herauszufinden, wo man Informationen hinzufügen oder löschen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe die Planung und die Möglichkeit, die Termine und Teams aus der Ferne zu sehen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es nicht, dass es oft zu viele Schritte gibt, um zu einer Änderung zu gelangen. Ich denke, es könnte vereinfacht werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Insgesamt ist die Benutzeroberfläche und das Design einfach und größtenteils leicht zu navigieren. Ich mag besonders, dass Workwave ein Multi-Company-Dashboard bietet, um Ihr gesamtes Unternehmen auf einen Blick zu sehen, was es Ihnen ermöglichen könnte, verschiedene Bereiche Ihres Unternehmens im Auge zu behalten. Workwave ist mit Quickbooks Online kompatibel, was für unser Unternehmen unerlässlich ist. Was den Kundenservice betrifft, würde ich Workwave eine 9/10 geben. Ihre Support-Mitarbeiter haben immer eine schnelle erste Antwort auf Probleme gegeben, bieten Updates und verfolgen nach, um sicherzustellen, dass Sie gut betreut werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Hier könnte die Liste etwas lang werden, aber ich halte sie kurz... Wir nutzen Workwave jetzt seit etwa 8 Monaten, und in dieser Zeit hat unser Unternehmen intensive Probleme mit diesem Programm erlebt. Obwohl der anfängliche Einrichtungsprozess reibungslos verlief, bemerkten wir etwa zwei Monate nach der Nutzung dieses Programms große Probleme. Ich fange damit an, dass wir feststellten, dass mehrere Rechnungen nicht erstellt wurden, als wir dachten, dass sie es wurden, und einige der erstellten Rechnungen wurden nicht an Quickbooks Online übertragen. Dann stellten wir fest, dass unsere geplanten/wiederkehrenden Aufträge, die wir zu Beginn mit viel Aufwand eingerichtet hatten, tatsächlich überhaupt nicht geplant wurden. Dies führte dazu, dass Aufträge und Dienstleistungen völlig übersehen wurden, was dazu führte, dass wir einige Kunden verloren. Obwohl die Support-Mitarbeiter alles taten, um uns zu helfen, mussten sie letztendlich alles an die Entwickler weiterleiten, um Verbesserungen am Programm vorzunehmen. Das erste große Update erfolgte schließlich etwa 2 Monate später und die meisten dieser Probleme wurden behoben. Allerdings bemerkten wir kürzlich, dass Rechnungsadressen auf alte, falsche Adressen geändert wurden und Rechnungen entweder nie bei den Kunden ankamen oder an uns zurückgesendet wurden, was uns erneut Geld kostet und zu verzögerten Zahlungen führt. Obwohl die Benutzeroberfläche größtenteils einfach zu navigieren ist, scheinen nur wenige Dinge nahtlos zu funktionieren. Es gibt mehrere andere kleinere Dinge, die ich an Workwave wirklich nicht mag, und ehrlich gesagt bin ich ein wenig überrascht, dass unser Inhaber so lange an diesem Programm festgehalten hat. Die Entwickler versuchen ständig, Verbesserungen vorzunehmen, aber dieses Programm hat definitiv noch einen langen Weg vor sich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Schulungskurse, das erfahrene Personal, die Art und Weise, wie sie neuen Ideen zuhören, die Sie präsentieren, um Ihr Geschäft reibungsloser zu gestalten. Vor allem zu wissen, dass, egal welche Fragen ich habe, sie immer zeitnah beantwortet werden. Großartige Software! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein wenig weniger Flexibilität bei den mittäglichen abrechenbaren Posten, Rechnungszeiträume. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.