# Secret View Reviews **Vendor:** Secret View **Category:** [Marktforschungsunternehmen](https://www.g2.com/de/categories/market-research-services) **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 3 ## About Secret View Secret View ist ein innovatives Mystery-Shopping-Unternehmen, das die Art und Weise verändert, wie Unternehmen Kundenerfahrungen, interne Audits und Compliance-Forschung angehen. Mit einem Fokus auf Lernen und Wachstum befähigen wir Organisationen, umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen, die die Leistung steigern und die Kundenbindung fördern. Warum Secret View? - Globale Gemeinschaft von über 65.000 Mystery-Shoppern: Unsere Mystery-Shopper sind echte Kunden aus Ihrer Zielgruppe und Region, die authentisches Feedback liefern, das mit den Zielen Ihrer Marke übereinstimmt. - Maßgeschneiderte Lösungen: Von gebrauchsfertigen Fragebögen bis hin zu vollständig anpassbaren Umfragen passen sich unsere Tools den einzigartigen Bedürfnissen Ihres Unternehmens an. - Leistungsstarkes Dashboard: Gewinnen Sie klare, umsetzbare Erkenntnisse mit unserem branchenführenden Dashboard, das es Ihnen ermöglicht, Feedback auf allen Ebenen Ihrer Organisation zu überwachen, zu analysieren und darauf zu reagieren. - KI-Assistent: Unser integrierter KI-Assistent hilft Ihnen, die Forschung zu verstehen und aus dem Feedback unserer Mystery-Shopper zu lernen. - Einkaufsguthaben: Unser Modell belohnt Mystery-Shopper mit Einkaufsguthaben, fördert echtes Engagement und stellt sicher, dass sie wirklich in die Marken investiert sind, die sie bewerten. Was wir anbieten - Kundenforschung: Kartieren und optimieren Sie jeden Berührungspunkt in der Kundenreise mit qualitativen und quantitativen Erkenntnissen, die unsere Mystery-Shopper liefern. - Interne Audits: Straffen Sie interne Prozesse und stellen Sie sicher, dass Qualitätsstandards mit unseren benutzerfreundlichen Audit-Tools eingehalten werden. Compliance-Forschung: Überwachen Sie die Einhaltung von Vorschriften wie Alkohol, Tabak, Produktplatzierung und Werbestandards mit Präzision. Vertrauen von führenden Marken Wir sind stolz darauf, mit renommierten Namen wie Dyson, AholdDelhaize, Patagonia und über 100 Einzelhandels- und Gastgewerbemarken zusammenzuarbeiten und außergewöhnliche Einblicke in Kundenreisen weltweit zu liefern. ## Secret View Reviews ### 1. Secret View ist ein benutzerfreundliches Werkzeug, das eine Menge Einblicke bietet und uns wirklich hilft. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Lebensmittel und Getränke | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 31, 2025 **Was gefällt Ihnen an Secret View am besten?** Die ausgezeichneten Übersichten im Dashboard sind klar und anklickbar, sodass Sie sich als Formel auf die Bereiche konzentrieren können, die am niedrigsten bewertet werden. **Was gefällt Ihnen an Secret View nicht?** Manchmal sind die Berichte nicht im richtigen Konto. Der Service ist jedoch gut, und sie lösen dies schnell. **Empfehlungen für andere, die Secret View in Betracht ziehen:** Als Formel möchten Sie Berichte erhalten, die unabhängig und unvoreingenommen sind. Mit Secret View können Sie festlegen, dass ein Prüfer denselben Ort nicht zweimal innerhalb eines Jahres besuchen darf, was ein genaueres Bild liefert. Es ist auch vorteilhaft, dass Fotos des Ortes oder der Produkte gemacht werden. Dies bestätigt, was in den Berichten beschrieben wird, und wenn ein Foto etwas anderes zeigt, können Sie den Bericht anpassen, sobald Sie die Rechte haben. Das ist alles sehr hilfreich. **Welche Probleme löst Secret View für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es bietet uns einen klaren Überblick pro Kategorie und hilft unseren Franchisenehmern, scharf zu bleiben. Es unterstützt auch die Standorte dabei, Schwerpunkte zu setzen, die sie mit ihren Teams besprechen können. ### 2. Angenehme Zusammenarbeit **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Gastgewerbe | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 05, 2025 **Was gefällt Ihnen an Secret View am besten?** Die Plattform bietet übersichtliche Berichte. Secret View denkt aktiv mit, wie wir das Beste herausholen können. **Was gefällt Ihnen an Secret View nicht?** Im Moment erleben wir die Zusammenarbeit mit Secret View positiv. Die Plattform ist übersichtlich, die Kommunikation verläuft reibungslos und die Ergebnisse sind wertvoll und brauchbar. **Welche Probleme löst Secret View für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Secret View hilft uns, strukturelle und vertiefende Einblicke in das Gästeerlebnis in unseren Niederlassungen zu gewinnen. ### 3. wertvolle Einblicke und eine angenehme Zusammenarbeit **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Einzelhandel | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 11, 2025 **Was gefällt Ihnen an Secret View am besten?** Wir arbeiten schon seit geraumer Zeit mit Secret View zusammen und sind mit der Zusammenarbeit zufrieden. Sie bieten eine Zuverlässigkeit und Professionalität, die absolut zeitgemäß sind. Die Shopper liefern die richtigen Informationen mittels Berichten, wodurch wir die notwendigen Einblicke erhalten, die sehr wertvoll sind. Der Kontakt mit Secret View ist auch immer angenehm, es funktioniert gut, weil wir eine feste Kontaktperson haben. Jährlich treffen wir uns, um die aktuellen Untersuchungen zu besprechen und unsere Ziele zu sichern. **Was gefällt Ihnen an Secret View nicht?** Eine strengere Kontrolle der Mystery Shopper würde die Konsistenz und Zuverlässigkeit der Ergebnisse noch weiter verbessern. **Welche Probleme löst Secret View für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Durch die Zusammenarbeit mit Secret View erhalten wir wertvolle Einblicke in das Kundenerlebnis innerhalb unserer Organisation. - [View Secret View pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/secret-view/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-16+09%3A10%3A14+-0500&secure%5Bsession_id%5D=83026978-162b-4708-b890-d0c76e96fe8a&secure%5Btoken%5D=909b07864e4879f21167dc4b6a2971dd2fe49833c5f2920e6cbf0e02060d4ec3&format=llm_user) ## Secret View Features **Planung** - Bedarfsermittlung - Ressourcenallokation - Innerhalb des Budgets geblieben - Leistungsbeschreibung - Bewährte Methoden **Lieferung** - Technisches Know-how - Einhaltung der Fristen - Meeting-Management - Projekt-Updates - Verwaltung des Umfangs - Roll-out **Team-Qualität** - Change-Management-Fähigkeiten - Präsenz der Geschäftsleitung - Vertikales Know-how - Technologiepartnerschaften ## Top Secret View Alternatives - [SmartSites](https://www.g2.com/de/products/smartsites/reviews) - 4.8/5.0 (252 reviews) - [CIENCE](https://www.g2.com/de/products/cience/reviews) - 3.7/5.0 (181 reviews) - [CrawlNow](https://www.g2.com/de/products/crawlnow/reviews) - 5.0/5.0 (97 reviews)