SearchUnify Cognitive Search Bewertungen & Produktdetails

Ihre fortwährende Unterstützung beim Start der Suche war großartig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal fühlt es sich an, als gäbe es einfach zu viele Funktionen, vielleicht die Benutzeroberfläche etwas vereinfachen für Leute, die nicht alle detaillierten Steuerungen benötigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Kundensupport ist überdurchschnittlich - danke! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt immer geschäftliche Nuancen, die noch nicht gelöst werden können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Search Unify ermöglicht es uns, unseren Kunden ein dringend benötigtes Suchwerkzeug bereitzustellen, das ihnen hilft, die gesuchten Inhalte leichter zu finden. Wir können auch Benutzeranalysen einsehen, die uns helfen, das Benutzererlebnis unserer Website weiter zu verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts, der Service ist großartig und das Team ist effizient und einfach zu arbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Hinzufügen von Inhaltsquellen zur Erstellung einer vielfältigen Such-"Datenbank" war großartig und sehr einfach zu bedienen. Das Produkt ist in unseren Kundenportal-Anwendungen integriert, sodass Kunden auf allen verschiedenen Plattformen nach Produktartikeln und Ressourcen suchen können, die dort gehostet werden. Ich mag, dass keine zusätzlichen benutzerdefinierten APIs für eine Aufgabe wie diese benötigt werden. Die Suchabstimmung ist ein leistungsstarkes Werkzeug, das ich persönlich nicht genug genutzt habe, aber die Zusammenarbeit mit Saurav Ganguly, um den Wert von SearchUnify für meine Position und Mission zu maximieren, war großartig. Saurav versteht wirklich meine Ziele und hat Ideen, wie man sie erreichen kann. Ich nutze Search Unify mehrfach pro Einsatz, um Metriken zu sammeln und Suchtrends zu finden, nach denen meine Kunden suchen. Die SearchUnify Academy war auch eine großartige Ressource, anstatt den Support oder Saurav für meine Neugierde zu konsultieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Einzige, was ich bei SearchUnify nur "okay" gefunden habe: die historischen Berichtsprobleme (zum Beispiel konnte ich manchmal nicht für ein ganzes Jahr zurückberichten oder 2023 mit 2024 aus dem Berichtstool vergleichen – ich werde mich auf meine manuell aufgezeichneten historischen Daten verlassen müssen). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Da der Produktinhalt wächst, wird seine Fragmentierung zu einem Problem für Kunden, die Antworten auf ihre Produktfragen suchen. Eine föderierte Sucherfahrung mit SearchUnify hilft, Daten zu konsolidieren, die Benutzererfahrung zu verbessern, die Benutzerbindung zu erhöhen und die Suchrelevanz zu optimieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die mehrsprachige föderierte Sucherfahrung kann inkonsistent und gemischt sein, da sie davon abhängt, wie jede Inhaltsquelle für mehrsprachige Unterstützung konfiguriert ist. Bevorzugen Sie eine standardisierte, sofort einsatzbereite Implementierung für alle Inhaltsquellen, die mit der mehrsprachigen Unternehmensstrategie übereinstimmt, um Konsistenz und Einheitlichkeit der Sucherfahrung über jedes Portal hinweg zu gewährleisten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Integration von GenAI in die Unternehmenssuche ist heutzutage ein Muss. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die LLM-Integration benötigt etwas Flexibilität, um andere Anbieter zu unterstützen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Berichte sind nützlich. Gut für Analysen und Maßnahmen. Das Dashboard ist optisch ansprechend. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Suchabstimmungsoperationen sind kompliziert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es hat viele Funktionen und war sehr einfach zu bedienen. Das Team bei SearchUnify ist eines der besten, mit dem man zusammenarbeiten kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich kann an nichts anderes denken, als dass es zu viel für mich zu tun gibt. Es gibt mir mehr Arbeit, da sie so viele Dinge haben, die wir tun können, um unsere Suche mit ihrer Software zu verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- Search Unify Team - vom PM (Deepika) über das Entwicklungsteam (Sahil/Parveen) bis hin zu Führung und Vertrieb (Guarav und Brian) zu Mohit als unserem Account Manager - sie sind alle sehr reaktionsschnell und helfen dabei, die Arbeit in unserem Tempo zu erledigen.

- Suchwerkzeug - vollgepackt mit Funktionen und Upgrades, die die Plattform erweitern. Es ist erfrischend zu sehen, wie ein SaaS-Unternehmen schnell in den Bereich AI/ML vordringt.

- Support-Community für Tickets - funktioniert gut und Tickets werden priorisiert.

- Wir expandieren durch Akquisition, sodass wir ständig wachsen - SU hat mit unserer Wachstumsrate durch ständige Infrastrukturplanung Schritt gehalten. Kudos. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Berichten kann besser sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Erfahrung mit dem gesamten Team war fantastisch. Von den ersten Kontakten, als wir nach einem Werkzeug suchten, über die Vertragsabwicklung, Implementierung bis hin zum Rollout. Jeder war transparent, es gab kein "Ködern und Wechseln". Jede Person, mit der wir zu tun hatten, war aufrichtig und offen in ihrer Kommunikation. Was uns während des Verkaufszyklus versprochen wurde, haben wir von unserem Implementierungsteam erhalten. Ein gut ausgearbeiteter Plan. Wenn wir Fragen oder Anfragen hatten, die vielleicht außerhalb der "Norm" lagen, wurde uns nie ein Nein gesagt oder das Blaue vom Himmel versprochen. Das Team war ehrlich und untersuchte Optionen, um mit gut durchdachten Antworten oder Optionen zurückzukommen.

Die Anwendung selbst war sehr hilfreich, um unsere anfänglichen Ziele zu erreichen (verbesserte Suchfunktionen, One-Stop-Shop-Suchfunktionen, Benutzerfreundlichkeit, VIELE Metriken für Analysen). Wir haben jetzt Einblicke in den Weg, den unsere Kunden in unserem Help Center nehmen, welche genauen Begriffe sie suchen, welche Reihenfolge ihre Suchbegriffe haben, was größere Einblicke in die tatsächlichen Begriffe gibt, die sie verwenden/was sie tun im Vergleich zu dem, was wir angenommen haben. Wir sind erst ein paar Monate nach dem Go-Live, aber wir werden diese Informationen nutzen, um unsere Inhalte zu verbessern und auch daran arbeiten, unsere eigene Denkweise/Annahmen neu zu gestalten.

Das Admin-Panel ist gut strukturiert und einfach zu navigieren. Man kann wirklich tief eintauchen! Einige der Funktionen, auf die wir am meisten gespannt sind, sind:

- Automatische Rechtschreibkorrektur/Meinten Sie (etwas so Einfaches, aber sehr Hilfreiches für Endbenutzer, um relevante Inhalte zurückzugeben)

- Synonyme - zwei Teile hier, vorgeschlagene Synonyme machen unser Leben so viel einfacher im Vergleich dazu, sie selbst definieren zu müssen, und die Möglichkeit, Synonyme zu erstellen, ermöglicht es uns, die Begriffe zu erfassen, die unsere Kunden tatsächlich verwenden/verstehen im Vergleich zu unseren Standard- oder technischeren Begriffen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Vielleicht befinden wir uns noch in der "Flitterwochenphase", aber es gibt nichts, was als Abneigung auffällt. Ein paar Rückmeldungen oder Funktionsanfragen, die ich noch einreichen muss, betreffen einige Merkwürdigkeiten, die beim Wechsel in den Dunkelmodus im Admin-Panel aufgefallen sind, sowie die Möglichkeit, Kommentare zu Aktionen bei Suchen ohne Klicks hinzuzufügen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.