# Beste CRM-Software

  *By [Julie Jung](https://research.g2.com/insights/author/julie-jung)*

   Customer-Relationship-Management-Software (CRM) ist ein digitales Werkzeug, das für Unternehmen entwickelt wurde, um Daten über ihre bestehenden und potenziellen Kunden effizient zu organisieren, zu überwachen und zu pflegen. Die beste CRM-Software zentralisiert Daten aus verschiedenen Quellen zur Lead-Generierung, Traffic, Kampagnen und Akquisition und erstellt Aufzeichnungen und Profile. Die Software verfügt über ein Repository einer vollständigen Kundendatenbank, die von Stakeholdern genutzt wird, um langfristige Kundenverträge und -beziehungen zu verwalten.

CRM-Software verbessert das Kundenerlebnis, indem sie den Kundensupport, E-Mail-Marketing, Vertriebsansprache und Verkaufszyklen optimiert.

CRM-Software kann mit Callcenter-Infrastrukturplattformen, digitalen Marketingdiensten, ERP-Systemen, E-Commerce-Plattformen, Marketing-Automatisierungssoftware und CPQ-Software integriert werden, um das Risiko von Datensilos zu reduzieren und Echtzeit-Updates über die Kundenreise zu geben. Kundenreise und -trichter werden in der CRM-Software in verschiedene Unterprozesse kategorisiert, in denen Vertrieb und Marketing auf die Daten zugreifen, Kommunikation aufbauen und sie zu endgültigen Abschlüssen vorantreiben können.

Es gibt viele verschiedene Arten von CRM-Software, die eine Sammlung integrierter kundenbezogener Funktionen oder eine All-in-One-Funktionalität bieten, wie z.B. Marketing-Automatisierung, Helpdesk, E-Commerce-Tools, ERP, Projekt- oder Website-Management, um den Bedarf an zusätzlichen Lösungen zu ersetzen und kleine und mittelständische Unternehmen besser zu bedienen. Eigenständige CRM-Lösungen konzentrieren sich jedoch hauptsächlich auf vertriebsbezogene Funktionen wie Kontakt-, Konto- und Pipeline-Management und bieten keine umfangreiche Marketingunterstützung.

Die Software verfügt auch über Helpdesk-Eskalation, E-Mail-Automatisierung, Vertriebsdispositionen, Automatisierungs-Workflows sowie Lead-Scoring und Anrufhistorien, um Vertriebsteams bei der Navigation zum aktuellen Lead-Fortschritt zu unterstützen und kontextbezogene Kommunikation zu etablieren.

Um in die CRM-Kategorie aufgenommen zu werden, muss ein Produkt:

- Ein begrenztes Set an vertriebsbezogenen Funktionen bereitstellen
- Funktionen für Lead-, Kontakt-, Konto- und Chancenmanagement bereitstellen
- Vertriebsaktivitäten und durchgeführte Interaktionen erfassen und speichern
- Kundengeschichte und Transaktionen in einer einzigen Oberfläche konsolidieren
- Interessenten und Kontakte im gesamten Vertriebstrichter verfolgen
- Kommunikation in allen Phasen des Kundenlebenszyklus erleichtern
- Berichterstattungsfunktionen bereitstellen, um die Vertriebsleistung zu verfolgen
- Fähigkeiten zur Workflow-Automatisierung bereitstellen, um Vertriebsprozesse zu optimieren
- Funktionen in eine einheitliche Datenbank und Plattform integrieren





## Category Overview

**Total Products under this Category:** 998


## Trust & Credibility Stats

**Warum Sie den Software-Rankings von G2 vertrauen können:**

- 30 Analysten und Datenexperten
- 119,500+ Authentische Bewertungen
- 998+ Produkte
- Unvoreingenommene Rankings

Die Software-Rankings von G2 basieren auf verifizierten Benutzerbewertungen, strenger Moderation und einer konsistenten Forschungsmethodik, die von einem Team von Analysten und Datenexperten gepflegt wird. Jedes Produkt wird nach denselben transparenten Kriterien gemessen, ohne bezahlte Platzierung oder Einflussnahme durch Anbieter. Während Bewertungen reale Benutzererfahrungen widerspiegeln, die subjektiv sein können, bieten sie wertvolle Einblicke, wie Software in den Händen von Fachleuten funktioniert. Zusammen bilden diese Eingaben den G2 Score, eine standardisierte Methode, um Tools innerhalb jeder Kategorie zu vergleichen.


## Best CRM-Software At A Glance

- **Führer:** [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews)
- **Höchste Leistung:** [CRMOne](https://www.g2.com/de/products/crmone/reviews)
- **Am einfachsten zu bedienen:** [Less Annoying CRM](https://www.g2.com/de/products/less-annoying-crm/reviews)
- **Top-Trending:** [HighLevel](https://www.g2.com/de/products/highlevel/reviews)
- **Beste kostenlose Software:** [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews)

## Top-Rated Products (Ranked by G2 Score)
  ### 1. [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews)
  Beschleunigen Sie den Umsatz vom Pipeline bis zum Gehaltsscheck mit Salesforce Sales Cloud - Ihre vollständige Wachstumsplattform, die die Kraft der Menschen mit Agenten in jedem Schritt des Verkaufszyklus vereint. Steigern Sie die Produktivität mit Automatisierung und treiben Sie den Umsatz mit einer integrierten Wachstumsplattform voran. Die Zukunft des Verkaufs ist hier, und mit Agentforce helfen wir Teams, ihr volles Potenzial freizusetzen - sie grenzenlos zu machen. Bauen Sie die Pipeline schneller mit KI-Agenten: Vertriebsagenten Vertriebs-KI Vertriebsengagement Vertriebsprogramme Käuferengagement Beschleunigen Sie die Produktivität mit Automatisierung: Vertriebsdaten Vertriebsanalytik Produktivität des Vertriebsteams Umsatzintelligenz Treiben Sie den Umsatz auf einer integrierten Plattform voran: Umsatzlebenszyklusmanagement und CPQ Vertriebsleistungsmanagement Partnerbeziehungsmanagement


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 24,501

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 8.4/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Workflow-Fähigkeit:** 8.5/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Kontakt- und Account-Management:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Opportunity & Pipeline Mgmt.:** 8.7/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Salesforce](https://www.g2.com/de/sellers/salesforce)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.salesforce.com/
- **Gründungsjahr:** 1999
- **Hauptsitz:** San Francisco, CA
- **Twitter:** @salesforce (581,281 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/3185/ (88,363 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Kundenbetreuer, Kundenbetreuer
  - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen
  - **Company Size:** 46% Unternehmen mittlerer Größe, 34% Unternehmen


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (3658 reviews)
- Merkmale (3167 reviews)
- Lead-Management (2051 reviews)
- Anpassung (1641 reviews)
- Anpassungsfähigkeit (1620 reviews)

**Cons:**

- Lernkurve (1831 reviews)
- Einschränkungen (1412 reviews)
- Fehlende Funktionen (1147 reviews)
- Eingeschränkte Funktionen (1126 reviews)
- Teuer (1109 reviews)

  ### 2. [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-sales-hub/reviews)
  Sales Hub kombiniert Vertriebsengagement-Tools, KI-gestützte Produktivitätsfunktionen und Workflow-Automatisierung in einer einheitlichen Plattform, die darauf ausgelegt ist, wachsenden Teams zu helfen, Geschäfte schneller abzuschließen. Kernwertversprechen: Sales Hub adressiert häufige Vertriebsherausforderungen: ineffiziente manuelle Prozesse, die die Abschlussgeschwindigkeit verlangsamen, fragmentierte Kundeninformationen, die einen unvollständigen Kontext schaffen, und komplexe Software, die umfangreiche Schulungen und laufende Verwaltung erfordert. Aufgebaut auf dem HubSpot Smart CRM, verbindet Sales Hub Kundendaten und Vertriebswerkzeuge in einem einzigen einheitlichen System. Wichtige Fähigkeiten Vertriebsengagement-Tools: Sales Hub bietet E-Mail-Tracking, Terminplanung, Dokumentenfreigabe und Kommunikationstemplates, die Interaktionen mit Interessenten vereinfachen und administrative Reibungen im Vertriebsprozess beseitigen. KI-gestützte Produktivität: Die Plattform umfasst KI-Funktionen, die sich wiederholende Aufgaben automatisieren, nächste Schritte basierend auf dem Deal-Kontext vorschlagen und relevante Kundeninformationen bereitstellen, sodass Vertreter sich auf den Verkauf statt auf administrative Arbeit konzentrieren können. Einheitliche Kundenansicht: Da alle Kundendaten, Kommunikationshistorie und Deal-Informationen im Smart CRM vorhanden sind, sehen Vertriebsmitarbeiter den vollständigen Kontext, ohne zwischen Systemen wechseln zu müssen. Dies umfasst die Sichtbarkeit von Marketing-Interaktionen, Service-Tickets und früheren Verkaufsgesprächen. Workflow-Automatisierung: Sales Hub automatisiert routinemäßige Vertriebsprozesse und sorgt für eine konsistente Ausführung ohne manuelle Koordination. Sales Hub vs. Alternativen: Im Gegensatz zu herkömmlichen CRM-Systemen, die hauptsächlich als Datenbanken fungieren und umfangreiche Anpassungen erfordern, umfasst Sales Hub Engagement-Tools, Automatisierung und KI-Funktionen als native Features, anstatt Add-ons, die eine Integration erfordern. Dies beseitigt die Komplexität des Kaufs separater Tools für E-Mail-Tracking, Terminplanung, Dokumentenmanagement und Vertriebsanalysen. Die intuitive Benutzeroberfläche von Sales Hub reduziert die Schulungszeit für neue Teammitglieder im Vergleich zu traditionellen Vertriebsplattformen, die umfangreiches technisches Wissen erfordern. Teams profitieren von einer schnellen Einarbeitung, nahtloser Abstimmung durch gemeinsame Datensichtbarkeit und flexibler Skalierung. Wer sollte Sales Hub nutzen Sales Hub dient wachsenden Vertriebsteams, die die Produktivität steigern müssen, ohne Personal hinzuzufügen, Vertriebsmitarbeitern, die während Käufergesprächen vollständigen Kundenkontext benötigen, und Vertriebsleitern, die Pipeline-Transparenz durch einheitliches Reporting suchen. Die Plattform skaliert von kleinen Vertriebsteams bis hin zu großen Unternehmen. Ergebnis Sales Hub hilft Teams, intelligenter zu verkaufen, nicht härter, und ermöglicht es den Vertretern, in jeder Phase der Käuferreise reichhaltigere Kontexte und bessere Einblicke zu erhalten.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 13,055

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 8.7/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Workflow-Fähigkeit:** 8.3/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Kontakt- und Account-Management:** 8.7/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Opportunity & Pipeline Mgmt.:** 8.6/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [HubSpot](https://www.g2.com/de/sellers/hubspot)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.HubSpot.com
- **Gründungsjahr:** 2006
- **Hauptsitz:** Cambridge, MA
- **Twitter:** @HubSpot (785,747 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/68529/ (11,979 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Kundenbetreuer, Vertriebsentwicklungsvertreter
  - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen
  - **Company Size:** 60% Kleinunternehmen, 35% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (1430 reviews)
- Merkmale (831 reviews)
- Hilfreich (760 reviews)
- Lead-Management (671 reviews)
- Intuitiv (617 reviews)

**Cons:**

- Fehlende Funktionen (500 reviews)
- Eingeschränkte Funktionen (472 reviews)
- Lernkurve (447 reviews)
- Teuer (344 reviews)
- Begrenzte Anpassung (319 reviews)

  ### 3. [Pipedrive](https://www.g2.com/de/products/pipedrive/reviews)
  Pipedrive ist ein benutzerfreundliches Vertriebs-CRM (Customer Relationship Management)-Tool, das Teams jeder Größe befähigt, mehr Geschäfte abzuschließen. Mit seinen anpassbaren Vertriebspipelines, Echtzeiteinblicken und leistungsstarken KI-Funktionen ist es kein Wunder, dass 100.000 Unternehmen weltweit Pipedrive für intelligentere und schnellere Verkäufe nutzen.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 2,954

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 8.7/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Workflow-Fähigkeit:** 8.3/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Kontakt- und Account-Management:** 8.5/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Opportunity & Pipeline Mgmt.:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Pipedrive](https://www.g2.com/de/sellers/pipedrive)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.pipedrive.com
- **Gründungsjahr:** 2010
- **Hauptsitz:** New York
- **Twitter:** @pipedrive (14,373 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/1876917/ (1,045 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** CEO, Vertriebsleiter
  - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen
  - **Company Size:** 70% Kleinunternehmen, 23% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (574 reviews)
- Intuitiv (274 reviews)
- Einfach (243 reviews)
- Hilfreich (231 reviews)
- Integrationen (210 reviews)

**Cons:**

- Fehlende Funktionen (230 reviews)
- Eingeschränkte Funktionen (151 reviews)
- Lernkurve (118 reviews)
- Integrationsprobleme (108 reviews)
- Teuer (102 reviews)

  ### 4. [Close](https://www.g2.com/de/products/close/reviews)
  Die meisten CRMs speichern Daten. Close hilft Ihnen, darauf zu reagieren. Mit integriertem Anrufen, E-Mail, SMS und Automatisierung kann Ihr Team Leads sofort erreichen – ohne Werkzeuge zusammenfügen zu müssen. Vertraut von über 10.000 Teams • 2B+ Verkaufsinteraktionen • 4,7★, Close ist darauf ausgelegt, Verkaufsteams zu helfen, schneller zu arbeiten und mehr Abschlüsse zu erzielen. Lernen Sie jetzt Chloe kennen. Chloe ist Ihr KI-Verkaufskollege, integriert in Close. Sie automatisiert nicht nur Aufgaben – sie handelt. Ein neuer Lead kommt rein → Chloe ruft sofort an Ein alter Lead bleibt → Chloe nimmt wieder Kontakt auf Ein Deal stockt → Chloe folgt nach und bringt ihn voran Sie führt echte Gespräche. Qualifiziert Interessenten. Bucht Meetings. Keine Skripte. Keine Verzögerungen. Keine verlorenen Leads. Jeder Lead erhält eine Antwort. Jedes Gespräch geht voran. In Close integriert. Bereit in Minuten. Kostenlos während der frühen Beta. Begrenzter Zugang. → Treten Sie der Warteliste bei: close.com/chloe → Starten Sie eine kostenlose Testversion: close.com


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 2,010

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.3/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Workflow-Fähigkeit:** 8.8/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Kontakt- und Account-Management:** 9.0/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Opportunity & Pipeline Mgmt.:** 9.0/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Close](https://www.g2.com/de/sellers/close)
- **Unternehmenswebsite:** https://close.com
- **Gründungsjahr:** 2013
- **Hauptsitz:** 111 Congress Avenue, Suite 500 Austin, Texas 78701 United States
- **Twitter:** @Close (6,582 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/2597204/ (205 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** CEO, Gründer
  - **Top Industries:** Marketing und Werbung, Computersoftware
  - **Company Size:** 76% Kleinunternehmen, 20% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (819 reviews)
- Hilfreich (482 reviews)
- Einfach (428 reviews)
- Merkmale (426 reviews)
- Intuitiv (389 reviews)

**Cons:**

- Fehlende Funktionen (271 reviews)
- Rufprobleme (194 reviews)
- Eingeschränkte Funktionen (150 reviews)
- Lernkurve (101 reviews)
- Begrenzte Anpassung (100 reviews)

  ### 5. [ActiveCampaign](https://www.g2.com/de/products/activecampaign/reviews)
  ActiveCampaign ist die autonome Marketingplattform, die entwickelt wurde, um die Arbeitsweise von Vermarktern, Agenturen und Geschäftsinhabern zu transformieren. Verwenden Sie Active Intelligence, um zielbewusste Automatisierungen zu betreiben und personalisierte Erlebnisse über E-Mail, SMS und WhatsApp zu orchestrieren. Integrieren Sie mühelos mit über 1000 Apps, entdecken Sie tiefgehende Leistungsanalysen und optimieren Sie Ihre Workflows, damit Sie jeden Tag gewinnen. - Autonomes Marketing Auf der Grundlage von Marketingautomatisierung aufgebaut, befeuern Sie Ihre Marketingstrategie und Kundenreisen mit KI-gesteuerter Ausführung, Optimierung und Einsicht in jedem Schritt. - KI-Agenten Führen Sie gesamte Marketingkampagnen durch einfache Eingabeaufforderungen aus, unterstützt von Active Intelligence. - Kanalübergreifendes Marketing Erreichen Sie Interessenten und Kunden, wo immer sie sind, mit E-Mail, SMS, WhatsApp und mehr. - Markengetreue, personalisierte Inhalte Kreativwerkzeuge, die professionelle, konversionsbereite Designs für E-Mails und Landingpages liefern. - CRM Verfolgen, verwalten und automatisieren Sie Ihren Verkaufsprozess. - 1000+ Apps & Integrationen Verbinden Sie ActiveCampaign mit Ihren Lieblingstools.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 14,107

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 8.8/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Workflow-Fähigkeit:** 8.0/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Kontakt- und Account-Management:** 8.2/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Opportunity & Pipeline Mgmt.:** 7.9/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [ActiveCampaign](https://www.g2.com/de/sellers/activecampaign)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.activecampaign.com
- **Gründungsjahr:** 2003
- **Hauptsitz:** Chicago, IL
- **Twitter:** @ActiveCampaign (13,223 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/221390/ (857 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Eigentümer, CEO
  - **Top Industries:** Marketing und Werbung, Gesundheit, Wellness und Fitness
  - **Company Size:** 92% Kleinunternehmen, 7% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (848 reviews)
- Automatisierung (787 reviews)
- Automatisierungsfunktionen (654 reviews)
- Automatisierungen (621 reviews)
- Merkmale (574 reviews)

**Cons:**

- Lernkurve (419 reviews)
- Teuer (403 reviews)
- Fehlende Funktionen (388 reviews)
- Eingeschränkte Funktionen (294 reviews)
- Nicht intuitiv (280 reviews)

  ### 6. [Zoho CRM](https://www.g2.com/de/products/zoho-crm/reviews)
  Zoho CRM ist ein cloudbasiertes 360°-Kundenbeziehungsmanagement-Tool, das die Geschäftsanforderungen von mittelständischen Unternehmen bis hin zu großen Unternehmen abdeckt. Zu den Hauptfunktionen gehören Kontaktmanagement, Vertriebstrichter, Pipeline-Management, Workflow-Automatisierung, KI-gestützter Konversationsassistent, Aufgabenmanagement, Verwaltung von Marketingkampagnen, Vertriebsprognosen, Kundensupport und -service, Bestandsverwaltung, Berichterstattung und Analysen sowie die nahtlose Integration mit über 500 beliebten Business-Apps in einem einzigen Geschäftssystem.


  **Average Rating:** 4.1/5.0
  **Total Reviews:** 2,802

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 8.0/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Workflow-Fähigkeit:** 8.1/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Kontakt- und Account-Management:** 8.5/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Opportunity & Pipeline Mgmt.:** 8.2/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Zoho](https://www.g2.com/de/sellers/zoho-b00ca9d5-bca8-41b5-a8ad-275480841704)
- **Gründungsjahr:** 1996
- **Hauptsitz:** Austin, TX
- **Twitter:** @Zoho (137,251 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/38373/ (30,531 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)
- **Telefon:** +1 (888) 900-9646 

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Eigentümer, CEO
  - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computersoftware
  - **Company Size:** 62% Kleinunternehmen, 33% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (271 reviews)
- Merkmale (172 reviews)
- Integrationen (140 reviews)
- Lead-Management (116 reviews)
- Einfache Integrationen (115 reviews)

**Cons:**

- Lernkurve (112 reviews)
- Eingeschränkte Funktionen (71 reviews)
- Integrationsprobleme (70 reviews)
- Komplexität (68 reviews)
- Schlechter Kundensupport (67 reviews)

  ### 7. [Bigin by Zoho CRM](https://www.g2.com/de/products/bigin-by-zoho-crm/reviews)
  Bigin von Zoho CRM ist eine vereinfachte Software für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM), die speziell für kleine Unternehmen, Startups und Teams entwickelt wurde! Vertraut von über 20.000 Unternehmen, hilft Bigin kleinen Unternehmen, alle kundenorientierten Operationen zu vereinheitlichen—Marketing, Vertrieb, Onboarding, Lieferung und Support und Kundenbeziehungen effektiv zu verwalten. Was macht Bigin einzigartig und zu einer überzeugenden Wahl für jedes Unternehmen? - Einfachheit und Benutzerfreundlichkeit. - Entwickelt für kleine Unternehmen, Startups, KMUs, kundenorientierte Teams. - End-to-End mobile Zugänglichkeit - Erschwingliche Preisgestaltung - Optimierte Kundenoperationen - Reibungslose Zusammenarbeit und Teamarbeit


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 783

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 8.6/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Workflow-Fähigkeit:** 8.4/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Kontakt- und Account-Management:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Opportunity & Pipeline Mgmt.:** 8.8/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Zoho](https://www.g2.com/de/sellers/zoho-b00ca9d5-bca8-41b5-a8ad-275480841704)
- **Gründungsjahr:** 1996
- **Hauptsitz:** Austin, TX
- **Twitter:** @Zoho (137,251 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/38373/ (30,531 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)
- **Telefon:** +1 (888) 900-9646 

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** CEO, Gründer
  - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Marketing und Werbung
  - **Company Size:** 90% Kleinunternehmen, 9% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (256 reviews)
- Einfach (133 reviews)
- Intuitiv (113 reviews)
- Einfachheit (109 reviews)
- Merkmale (87 reviews)

**Cons:**

- Fehlende Funktionen (91 reviews)
- Eingeschränkte Funktionen (75 reviews)
- Begrenzte Anpassung (67 reviews)
- Integrationsprobleme (65 reviews)
- Begrenzte Integrationen (45 reviews)

  ### 8. [monday CRM](https://www.g2.com/de/products/monday-crm/reviews)
  Das einzige AI-first CRM, das Ihr Team lieben wird monday CRM ist das KI-gestützte CRM, das für Geschwindigkeit, Transparenz und Einfachheit entwickelt wurde – es befähigt Umsatzteams, schneller zu agieren, besser zu prognostizieren und keinen Deal zu verpassen. Es ist einfach einzurichten, erfordert keine Programmierung und passt sich jedem Workflow an, sodass Teams schnell starten und sich auf den Verkauf konzentrieren können. Vom Lead-Erfassung bis zur Übergabe nach dem Verkauf: Ihre Tools, Daten und Teams bleiben in einem verbundenen, intuitiven Arbeitsbereich aufeinander abgestimmt. Mit integrierter KI und codefreien Automatisierungen hilft monday CRM nicht nur bei der Arbeitsverwaltung – es erledigt die Arbeit für Sie. KI-Vertriebsagenten identifizieren und qualifizieren Leads, der KI-Notiznehmer fasst Anrufe zusammen und schlägt nächste Schritte vor, und Automatisierungen übernehmen Aktualisierungen, Nachverfolgungen und Dateneingaben, wodurch manuelle Arbeit in allen Bereichen reduziert wird. Von Pipelines und Dashboards bis hin zu E-Mails, Dokumenten und Kundengesprächen läuft Ihr gesamter Umsatzprozess auf einer einheitlichen Plattform. Verkäufer erhalten Klarheit, um abzuschließen, und Führungskräfte erhalten die Echtzeiteinblicke, die sie benötigen, um mit Zuversicht zu prognostizieren. Und mit monday campaigns können Marketing- und Vertriebsteams markenbezogene E-Mail-Kampagnen direkt von ihrem CRM aus planen, starten und optimieren, ohne dass Integrationen oder zusätzliche Tools erforderlich sind. Hauptmerkmale Einfache Einrichtung ohne Code Benutzerdefinierte Dashboards und Berichte KI-Vertriebsagenten KI-Notiznehmer Deal-Einblicke und Priorisierung Codefreie Automatisierungen Sequenzen und Massen-E-Mails monday campaigns Gemeinsamer Posteingang Mobile App Lead-Anreicherung Angebote und Rechnungen 500+ Integrationen


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 1,127

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 8.9/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Workflow-Fähigkeit:** 8.7/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Kontakt- und Account-Management:** 8.6/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Opportunity & Pipeline Mgmt.:** 8.6/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [monday.com](https://www.g2.com/de/sellers/monday-com-d88207e4-9e92-412d-903b-61cd13ca592b)
- **Unternehmenswebsite:** https://monday.com/
- **Gründungsjahr:** 2012
- **Hauptsitz:** Tel Aviv
- **Twitter:** @mondaydotcom (40,849 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/mondaydotcom (3,774 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Projektmanager, CEO
  - **Top Industries:** Marketing und Werbung, Informationstechnologie und Dienstleistungen
  - **Company Size:** 78% Kleinunternehmen, 18% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (205 reviews)
- Integrationen (117 reviews)
- Automatisierung (111 reviews)
- Anpassungsfähigkeit (109 reviews)
- Merkmale (89 reviews)

**Cons:**

- Lernkurve (82 reviews)
- Fehlende Funktionen (82 reviews)
- Eingeschränkte Funktionen (66 reviews)
- Begrenzte Anpassung (54 reviews)
- Integrationsprobleme (49 reviews)

  ### 9. [HighLevel](https://www.g2.com/de/products/highlevel/reviews)
  HighLevel ist ein All-in-One Sales & Marketing CRM, das derzeit Hunderttausende von Unternehmen weltweit unterstützt. Die Funktionalität umfasst CRM, E-Mail, 2-Wege-SMS, konsolidierte SMS/Messenger/Instagram DM/Whatsapp/GMB-Chat, ausgehende Anrufe, Anrufverfolgung, Anrufaufzeichnung, Power Dialer, Formular-Builder, Umfrage-Builder, Funnel-Builder, Website-Builder, Online-Terminplanung, Workflow-Automatisierung, Social-Media-Planung, Angebote, Kostenvoranschläge, Rechnungsstellung, Berichterstattung, Webhooks und mehr! Einheitspreise, unbegrenzte Unterkonten für Agenturen, die Kunden verwalten und die zur Beschleunigung der Einrichtung geklont werden können, und sogar White-Label!


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 600

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 8.6/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Workflow-Fähigkeit:** 9.0/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Kontakt- und Account-Management:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Opportunity & Pipeline Mgmt.:** 9.0/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [HighLevel](https://www.g2.com/de/sellers/highlevel)
- **Unternehmenswebsite:** https://gohighlevel.com
- **Gründungsjahr:** 2018
- **Hauptsitz:** Dallas, Texas
- **Twitter:** @gohighlevel (8,530 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/highlevel/ (2,132 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Eigentümer, CEO
  - **Top Industries:** Marketing und Werbung, Beratung
  - **Company Size:** 62% Kleinunternehmen, 3% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Merkmale (156 reviews)
- Hilfreich (140 reviews)
- Kundendienst (139 reviews)
- Merkmalsreichtum (127 reviews)
- Automatisierung (124 reviews)

**Cons:**

- Lernkurve (141 reviews)
- Fehlende Funktionen (91 reviews)
- Steile Lernkurve (90 reviews)
- Nicht intuitiv (56 reviews)
- Schlechter Kundensupport (53 reviews)

  ### 10. [SAP Sales Cloud](https://www.g2.com/de/products/sap-sap-sales-cloud/reviews)
  SAP Sales Cloud ist eine hochmoderne Vertriebsautomatisierungsplattform / CRM, die Organisationen dabei hilft, intelligentes Verkaufen einfach zu gestalten, durch Verbindung, Einblick und Anpassungsfähigkeit. Mit SAP Sales Cloud können Organisationen Vertriebsprozesse verbinden und optimieren. Daten und Vertriebsprozesse verbinden: Daten, Prozesse und Menschen vereinen, um effektive Vertriebsinteraktionen zu liefern, die Umsatz und Kundenloyalität fördern. Einblicke nutzen, um den Vertrieb zu beschleunigen: Vertriebsaktionen durch intelligente Empfehlungen leiten, die das Rätselraten beseitigen und Verkäufern helfen, sich auf das richtige Geschäft zu konzentrieren. Anpassen und neue Chancen ergreifen: Die Flexibilität bieten, Herausforderungen und einzigartige Anforderungen zu überwinden, während sie sich mit neuen Marktchancen verändern.


  **Average Rating:** 4.2/5.0
  **Total Reviews:** 874

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 8.5/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Workflow-Fähigkeit:** 8.3/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Kontakt- und Account-Management:** 8.3/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Opportunity & Pipeline Mgmt.:** 8.2/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [SAP](https://www.g2.com/de/sellers/sap)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.sap.com/
- **Gründungsjahr:** 1972
- **Hauptsitz:** Walldorf
- **Twitter:** @SAP (297,227 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/sap/ (141,341 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Berater, Associate Consultant
  - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computersoftware
  - **Company Size:** 45% Unternehmen, 35% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (101 reviews)
- Integrationen (65 reviews)
- Analytik (61 reviews)
- Integration (60 reviews)
- Lead-Management (58 reviews)

**Cons:**

- Lernkurve (86 reviews)
- Begrenzte Anpassung (49 reviews)
- Komplexität (41 reviews)
- Nicht intuitiv (37 reviews)
- Teuer (36 reviews)

  ### 11. [CRMOne](https://www.g2.com/de/products/crmone/reviews)
  Das Fehlen eines zentralisierten CRM-Systems kann zu Datenchaos, ineffektiver Kommunikation, verpassten Verkaufschancen und begrenzten Kundenkenntnissen führen. Viele kleine bis mittelgroße Unternehmen kämpfen damit, Kundenbeziehungen zu verwalten, ohne den hohen Preis für verschiedene wesentliche Funktionen oder mehrere Abonnements zu zahlen. Es muss jedoch nicht so sein. Mit CRMOne können sich Unternehmen mit einer nahtlosen Lösung ausstatten, die ihre Kundenbeziehungen an einem Ort verwalten kann, ohne auf Funktionen zu verzichten, die sie für Vertrieb und Marketing benötigen, und ohne das Budget zu sprengen. Von der Lead-Verwaltung und dem Vertriebs-Pipeline-Tracking bis hin zu Kundensupport und Analysen bietet CRMOne ein vielseitiges Toolkit, um die vielfältigen Bedürfnisse von Unternehmen in verschiedenen Branchen zu erfüllen. CRMOne hat eine reiche Geschichte darin, über 4000 Startups, wachsende Unternehmen und Konzerne weltweit zu stärken und zeigt ein Engagement für Exzellenz und Innovation.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 1,044

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.6/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Workflow-Fähigkeit:** 9.4/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Kontakt- und Account-Management:** 9.8/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Opportunity & Pipeline Mgmt.:** 9.5/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [CrmOne](https://www.g2.com/de/sellers/crmone)
- **Gründungsjahr:** 2022
- **Hauptsitz:** Menlo Park, US
- **Twitter:** @crmone_global (10 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/crmone-global/ (27 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Marketing und Werbung, Finanzdienstleistungen
  - **Company Size:** 32% Kleinunternehmen, 24% Unternehmen


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Lead-Management (135 reviews)
- Kundenmanagement (121 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (104 reviews)
- Kundendienst (101 reviews)
- Aufgabenverwaltung (88 reviews)

**Cons:**

- Begrenzte Anpassung (84 reviews)
- Lernkurve (79 reviews)
- Steile Lernkurve (49 reviews)
- Eingeschränkte Funktionen (40 reviews)
- Fehlende Funktionen (35 reviews)

  ### 12. [Nutshell](https://www.g2.com/de/products/nutshell/reviews)
  Nutshell ist eine All-in-One-CRM- und E-Mail-Marketing-Plattform, die B2B-Organisationen dabei hilft, zusammenzuarbeiten, um mehr Geschäfte abzuschließen. Einfach genug für jeden Benutzer und anspruchsvoll genug für jedes Unternehmen, ist Nutshell für Teams konzipiert, die es leid sind, separate Vertriebs- und Marketing-Tools zu jonglieren und nicht einen Vollzeit-Administrator bezahlen möchten, um ihre Software zu verwalten. Jedes Nutshell-Abonnement umfasst unbegrenzte CRM-Kontakte und Datenspeicherung, vollständig anpassbare Berichtswerkzeuge, kostenlose Unterstützung bei der Datenmigration und erstklassigen Live-Support, alles zu einem äußerst erschwinglichen Preis. Nutshell integriert sich mit der Software, die kleine Unternehmen bereits nutzen, einschließlich Google Workspace/Gmail, Microsoft Office/Outlook, QuickBooks Online, Intercom und Slack. Nutshell bietet auch native iPhone- und Android-Apps an, die es Vertriebsmitarbeitern ermöglichen, Kontaktinformationen zu erstellen, zu suchen und zu bearbeiten, während sie unterwegs sind. Seit dem Start im Jahr 2010 bedient Nutshell Tausende von Unternehmen weltweit und wurde als eines der besten CRM-Systeme sowohl für Benutzerfreundlichkeit als auch für Erschwinglichkeit ausgezeichnet. Nutshell wurde in jedem Quartal seit Herbst 2020 als "Leader" im G2 Grid® Report für CRM geehrt. Im Jahr 2021 veröffentlichte Nutshell die Nutshell Campaigns, die es Nutshell-Kunden ermöglicht, schöne Marketing-E-Mails und automatisierte Drip-Sequenzen zu entwerfen und zu versenden und deren Engagement direkt aus Nutshell sofort zu messen. Nutshell Campaigns verbindet sich nahtlos mit Ihren CRM-Daten, sodass Sie benutzerdefinierte Zielgruppen im Handumdrehen ansprechen und all Ihre Outreach-Aktivitäten aus einem einzigen Tool verwalten können.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 1,396

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 8.8/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Workflow-Fähigkeit:** 7.9/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Kontakt- und Account-Management:** 8.5/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Opportunity & Pipeline Mgmt.:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Nutshell](https://www.g2.com/de/sellers/nutshell)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.nutshell.com
- **Gründungsjahr:** 2009
- **Hauptsitz:** Ann Arbor, Michigan
- **Twitter:** @nutshell (2,801 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/webfxinc/ (1,218 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** CEO, Eigentümer
  - **Top Industries:** Marketing und Werbung, Computersoftware
  - **Company Size:** 74% Kleinunternehmen, 17% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (379 reviews)
- Hilfreich (207 reviews)
- Kundendienst (178 reviews)
- Merkmale (177 reviews)
- Intuitiv (163 reviews)

**Cons:**

- Fehlende Funktionen (172 reviews)
- Eingeschränkte Funktionen (117 reviews)
- Begrenzte Anpassung (83 reviews)
- Lernkurve (79 reviews)
- E-Mail-Verwaltung (73 reviews)

  ### 13. [EngageBay All-in-One Suite](https://www.g2.com/de/products/engagebay-all-in-one-suite/reviews)
  EngageBay ist eine All-in-One-Kundenbindungsplattform, die für kleine und mittelständische Unternehmen entwickelt wurde, die Marketing, Vertrieb und Support aus einem einheitlichen System verwalten möchten. Positioniert als kostengünstige Alternative zu Plattformen wie HubSpot und ActiveCampaign, konzentriert es sich darauf, wesentliche CRM- und Automatisierungsfunktionen ohne den normalerweise mit Unternehmenssoftware verbundenen Overhead bereitzustellen. Die Plattform kombiniert Kontakt- und Deal-Management, Marketing-Automatisierung, E-Mail-Marketing, Landing Pages, Formulare, Live-Chat und Helpdesk-Funktionalität in einer einzigen Oberfläche. Durch die Konsolidierung dieser Funktionen bietet EngageBay Teams eine zentrale Ansicht der Kundeninteraktionen über den gesamten Lebenszyklus und reduziert die Notwendigkeit für mehrere nicht verbundene Tools. EngageBay integriert auch KI-unterstützte Funktionen, um gängige Aufgaben zu rationalisieren und die Produktivität zu steigern. Diese Funktionen umfassen KI-gestützte E-Mail- und Inhaltserstellung, Betreffzeilen-Vorschläge und Workflow-Unterstützung, die Teams helfen, Kampagnen und Kommunikation effizienter zu erstellen. Die KI-Tools sind darauf ausgelegt, die tägliche Ausführung zu unterstützen, anstatt die Kernstrategie zu ersetzen, was sie für kleinere Teams zugänglich macht, die möglicherweise keine dedizierten Automatisierungsspezialisten haben. Auf der Marketingseite können Benutzer E-Mail-Kampagnen erstellen, Automatisierungs-Workflows entwerfen, Leads über Formulare und Landing Pages erfassen und A/B-Tests durchführen. Das CRM-Modul unterstützt die Verfolgung von Pipelines, Kontaktmanagement, Aufgabenautomatisierung und Terminplanung, um Vertriebsteams zu helfen, Chancen strukturiert zu verwalten. Für das Engagement nach dem Kauf umfasst die Service-Suite Ticketing, Wissensdatenbank-Tools und Live-Chat, um Kundensupport-Gespräche von einem Ort aus zu verwalten. Ein zentrales Designprinzip von EngageBay ist die Zugänglichkeit für wachsende Unternehmen. Die Plattform bietet eine kostenlose Stufe mit Kernfunktionen und skaliert durch gebündelte kostenpflichtige Pläne anstelle zahlreicher Add-ons, was Teams hilft, Automatisierung ohne erhebliche Vorabinvestitionen zu übernehmen. EngageBay integriert sich mit einer Reihe von Drittanbieter-Tools und bietet Berichts-Dashboards, um die Kampagnenleistung, den Fortschritt von Deals und die Support-Aktivität zu überwachen. Obwohl es nicht als tiefgehende Unternehmensplattform positioniert ist, ist es darauf ausgelegt, die täglichen operativen Bedürfnisse von SMB-Umsatzteams zu erfüllen, die nach einer integrierten, KI-unterstützten und budgetbewussten Lösung suchen. Die Plattform ist mit einem Fokus auf Einfachheit und Leistung gebaut und integriert fortschrittliche Marketing-Automatisierung, Vertriebs-CRM und Kundensupport-Software in ein kohärentes System. EngageBay nutzt modernste KI-Intelligenz, um die Produktivität und Entscheidungsfindung in verschiedenen Teams zu verbessern. Diese Integration ermöglicht es Unternehmen, ihre Abläufe zu rationalisieren und Kundeninteraktionen zu verbessern, was es zu einer idealen Wahl für Organisationen macht, die eine robuste, aber benutzerfreundliche Lösung benötigen. Die KI-Fähigkeiten von EngageBay sind besonders bemerkenswert und bieten Benutzern Tools, die helfen, Inhalte schnell zu erstellen, Ergebnisse intelligent vorherzusagen und personalisierte Erlebnisse in großem Maßstab zu liefern. Der KI-E-Mail- und Inhaltsersteller ermöglicht es Benutzern, ansprechende E-Mails und Kampagnen in Sekundenschnelle zu erstellen, während die KI-Lead- und Deal-Bewertung hilft, Leads zu identifizieren und zu priorisieren, die am wahrscheinlichsten konvertieren. Darüber hinaus bieten KI-Einblicke und Empfehlungen umsetzbare Vorschläge zur Verbesserung des Engagements und der Produktivität, was es Unternehmen erleichtert, ihre Kundenreisen effektiv zu navigieren. Die Plattform bietet auch eine Reihe von Schlüsselfunktionen, die ihren Benutzern erheblichen Mehrwert bieten. Die Marketing-Automatisierungsfunktionen von EngageBay umfassen E-Mail-Marketing-Workflows, Landing Page- und Formular-Builder sowie die Integration von sozialen Medien, die gemeinsam die Outreach-Bemühungen verbessern. Die Vertriebs-CRM-Komponente bietet Tools für Kontakt- und Deal-Management, visuelle Vertriebspipelines und Teamzusammenarbeit, um sicherzustellen, dass Vertriebsprozesse effizient und transparent sind. Darüber hinaus erleichtern die Kundensupport-Funktionen, wie ein Helpdesk- und Ticketingsystem, Live-Chat und eine einheitliche Kundenansicht, nahtlose Kommunikation und Servicebereitstellung. EngageBay ist besonders gut geeignet für kleine bis mittelständische Unternehmen, Startups und wachsende Teams, die eine erschwingliche, aber leistungsstarke Alternative zu fragmentierten Tools suchen. Es ist für Organisationen konzipiert, die Kundeninteraktionen automatisieren, Marketing- und Vertriebsbemühungen ausrichten und die Support-Effizienz durch den Einsatz von KI verbessern möchten. Dieser umfassende Ansatz verbessert nicht nur die betriebliche Effizienz, sondern positioniert Unternehmen auch, um in ihren jeweiligen Märkten effektiv zu konkurrieren. Was ist dieses Produkt? EngageBay ist eine All-in-One-CRM-Softwareplattform, die für kleine und mittelständische Unternehmen entwickelt wurde, um Marketing-Automatisierung, Vertriebspipelines und Kundensupport in einem einzigen System zu verwalten. Es kombiniert E-Mail-Marketing, Marketing-Automatisierung, Landing Pages, Kontaktmanagement, Deal-Tracking, Helpdesk und Live-Chat und eliminiert die Notwendigkeit für mehrere nicht verbundene Tools. Als erschwingliche Alternative zu HubSpot und ActiveCampaign konzipiert, hilft EngageBay wachsenden Unternehmen, Leads zu gewinnen, Deals abzuschließen und Kunden zu unterstützen, ohne die Kosten oder Komplexität auf Unternehmensebene. Es zentralisiert Kundendaten, automatisiert Workflows und verbessert die Sichtbarkeit über den gesamten Kundenlebenszyklus.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 644

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.5/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Workflow-Fähigkeit:** 8.9/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Kontakt- und Account-Management:** 9.2/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Opportunity & Pipeline Mgmt.:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [EngageBay Inc](https://www.g2.com/de/sellers/engagebay-inc)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.engagebay.com/
- **Gründungsjahr:** 2018
- **Hauptsitz:** Wilmington, Delaware
- **Twitter:** @engagebay (16,898 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/13655085/ (55 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Marketing-Manager, Gründer
  - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Personalvermittlung und -rekrutierung
  - **Company Size:** 70% Kleinunternehmen, 31% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (244 reviews)
- Automatisierung (170 reviews)
- Kundendienst (167 reviews)
- Merkmale (167 reviews)
- Automatisierungen (141 reviews)

**Cons:**

- Fehlende Funktionen (108 reviews)
- Eingeschränkte Funktionen (85 reviews)
- Probleme melden (74 reviews)
- Begrenzte Anpassung (69 reviews)
- Schlechte Berichterstattung (64 reviews)

  ### 14. [Instantly](https://www.g2.com/de/products/instantly/reviews)
  Verwandeln Sie Leads sofort in Kunden mit automatisierter Ansprache, Zustellnetzwerk, Vertriebsengagement, B2B-Leaddatenbank und KI-gestütztem CRM. Finden Sie Ihre Leads, erstellen Sie Ihre Kampagnen, verbinden Sie Ihre Versandkonten und sehen Sie zu, wie sich diese Leads in Kunden verwandeln - mit einem einzigen Pauschalabonnement. Gegründet im Jahr 2021, ist Instantly die führende Plattform für Vertriebsengagement, die von mehr als 35.000 Kunden genutzt wird, von Einzelunternehmern bis hin zu globalen Agenturen. Unser Ziel ist es, das einfachste Tool auf dem Markt zu sein, um mit Kaltakquise per E-Mail Geld zu verdienen.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 4,061

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.5/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Workflow-Fähigkeit:** 8.9/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Kontakt- und Account-Management:** 9.0/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Opportunity & Pipeline Mgmt.:** 9.0/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Instantly](https://www.g2.com/de/sellers/instantly)
- **Unternehmenswebsite:** https://instantly.ai
- **Gründungsjahr:** 2001
- **Hauptsitz:** Sheridan, US
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/instantlyapp/ (211 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Gründer, CEO
  - **Top Industries:** Marketing und Werbung, Computersoftware
  - **Company Size:** 93% Kleinunternehmen, 4% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (686 reviews)
- Hilfreich (497 reviews)
- Kundendienst (491 reviews)
- Merkmale (367 reviews)
- Zeitersparnis (354 reviews)

**Cons:**

- Teuer (198 reviews)
- Fehlende Funktionen (190 reviews)
- E-Mail-Verwaltung (126 reviews)
- Lernkurve (105 reviews)
- E-Mail-Probleme (104 reviews)

  ### 15. [Capsule CRM](https://www.g2.com/de/products/capsule-crm/reviews)
  Capsule CRM ist ein wachstumsorientiertes Kundenbeziehungsmanagement-Tool (CRM), das Vertriebsmitarbeiter, Vermarkter und Geschäftsinhaber dabei unterstützt, mehr Geschäfte zu gewinnen, mehr Kunden zu halten und außergewöhnliche Arbeit zu leisten. Mit einem Fokus auf Einfachheit und Effizienz werden unsere über 10.000 globalen Kunden von unserem hervorragenden Preis-Leistungs-Verhältnis und unglaublichem Support angezogen.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 480

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.5/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Workflow-Fähigkeit:** 8.4/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Kontakt- und Account-Management:** 9.1/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Opportunity & Pipeline Mgmt.:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Capsule](https://www.g2.com/de/sellers/capsule-e141d0ba-26b3-4a7a-ae6c-2531a3dc3de4)
- **Unternehmenswebsite:** https://capsulecrm.com/
- **Gründungsjahr:** 2007
- **Hauptsitz:** Manchester, GB
- **Twitter:** @CapsuleCRM (5,261 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/200221/ (52 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Direktor, Eigentümer
  - **Top Industries:** Beratung, Marketing und Werbung
  - **Company Size:** 92% Kleinunternehmen, 7% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (94 reviews)
- Kundendienst (47 reviews)
- Benutzerfreundlich (39 reviews)
- Einfachheit (35 reviews)
- Aufgabenverwaltung (32 reviews)

**Cons:**

- Fehlende Funktionen (20 reviews)
- Begrenzte Anpassung (15 reviews)
- Integrationsprobleme (12 reviews)
- Unvollständige Informationen (9 reviews)
- Lernkurve (8 reviews)

  ### 16. [Attio](https://www.g2.com/de/products/attio/reviews)
  Attio ist das KI-CRM für die nächste Ära von Unternehmen. Entwickelt, um sich an jedes Geschäft anzupassen, gibt Attio Unternehmen die Möglichkeit, jeden Kunden zu verstehen, in großem Maßstab zu automatisieren und Go-to-Market-Systeme genau nach ihren Bedürfnissen zu erstellen. Tausende von Unternehmen, darunter führende KI-Unternehmen und Startups, nutzen Attio, um ihre Go-to-Market-Strategien zu unterstützen. ------------------------ Hauptmerkmale: - KI für die Art und Weise, wie Sie bereits arbeiten. Bitten Sie Attio, in einfachem Englisch zu finden, zu aktualisieren oder zu erstellen. - Verbinden Sie Ihre Agenten mit Ihrem CRM. Der MCP-Server von Attio lässt sich in jedes KI-Tool integrieren, sodass Ihre Agenten auf den aktuellen Kundenkontext zugreifen, schreiben und handeln können. - Ein CRM, das zu Ihrem Unternehmen passt. Modellieren Sie jede GTM-Bewegung mit unserem flexiblen Datenmodell, benutzerdefinierten Objekten und Beziehungen, die auf Ihr Team zugeschnitten sind. - Automatisieren Sie die Arbeit hinter dem Deal. Leistungsstarke Workflows leiten Leads weiter, verwalten Deals und halten Ihre Pipeline in Bewegung. - Hören Sie auf, veralteten Daten hinterherzujagen. Attio bereichert Kontakt- und Unternehmensdaten automatisch, sodass Ihr Team nie Zeit mit toten E-Mails, veralteten Titeln oder fehlendem Kontext verschwendet. - Echtzeit-Performance. Live-Dashboards und erweiterte Berichte geben den Umsatzteams sofortige Einblicke in Pipeline, Aktivitäten und Trends. - Halten Sie das Gespräch am Laufen. Nehmen Sie Meetings auf, erstellen Sie KI-Zusammenfassungen und synchronisieren Sie wichtige Erkenntnisse direkt mit Ihrem CRM. - Verbinden Sie die Tools, die Ihr Team liebt. Attio bleibt über Ihren gesamten Stack hinweg synchron mit einer wachsenden Bibliothek von Integrationen und einer Entwicklerplattform, um Ihre eigenen zu erstellen. Der Einstieg mit Attio ist schnell. Richten Sie Ihr CRM in wenigen Minuten ein, indem Sie Ihre E-Mails und Ihren Kalender synchronisieren, um ein vollständiges System ohne manuelle Dateneingabe zu erstellen. ------------------------ Schließen Sie sich den Tausenden von Unternehmen an, die Attio bereits nutzen, um ihr Wachstum zu fördern. Sehen Sie, was Attio für Sie tun kann, unter attio.com


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 374

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 8.8/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Workflow-Fähigkeit:** 8.5/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Kontakt- und Account-Management:** 9.5/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Opportunity & Pipeline Mgmt.:** 9.3/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Attio](https://www.g2.com/de/sellers/attio)
- **Unternehmenswebsite:** https://attio.com/
- **Gründungsjahr:** 2019
- **Hauptsitz:** London, GB
- **Twitter:** @attio (11,434 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/attio/ (158 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** CEO
  - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen
  - **Company Size:** 78% Kleinunternehmen, 15% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (75 reviews)
- Einfache Einrichtung (43 reviews)
- Einfache Anpassung (42 reviews)
- Integration (25 reviews)
- Merkmalsreichtum (23 reviews)

**Cons:**

- Integrationsprobleme (25 reviews)
- Fehlende Funktionen (23 reviews)
- Lernkurve (21 reviews)
- Funktionsprobleme (19 reviews)
- Unvollständige Informationen (13 reviews)

  ### 17. [Brevo Marketing Platform](https://www.g2.com/de/products/brevo-marketing-platform/reviews)
  Vertraut von über 500.000 Unternehmen weltweit, ist Brevo (ehemals Sendinblue) der erschwingliche All-in-One-Marketing- und CRM-Stack, der wachsenden Unternehmen hilft, schneller zu skalieren. Es ist einfach zu bedienen und für Unternehmen jeder Größe geeignet. Bauen Sie dauerhafte Kundenbeziehungen mit Brevos flexiblem Toolkit auf. Die Produkte reichen von Marketing über Vertrieb, Chat bis hin zu transaktionalen E-Mails. Wählen Sie, was Sie benötigen – und zahlen Sie nur für das, was Sie nutzen. Hier sind nur einige der Dinge, die Sie mit Brevo tun können: - Führen Sie Multi-Channel-Marketingkampagnen über E-Mail, WhatsApp, SMS, Web-Push und Facebook-Anzeigen durch - Lösen Sie transaktionale E-Mails, SMS und WhatsApp-Benachrichtigungen über Brevo SMTP und APIs aus - Automatisieren Sie Marketingaktivitäten, um die richtige Nachricht zur richtigen Zeit zu liefern, und verwalten Sie Ihr Publikum effizient - Reduzieren Sie die Anzahl der Marketing- und Vertriebs-Apps – und erhalten Sie einen vollständigen Überblick über Kundeninteraktionen mit Tools, die miteinander kommunizieren - Engagieren Sie Kunden in Echtzeit und beantworten Sie FAQs rund um die Uhr mit Live-Chat und Chatbot - Verfolgen Sie Leads, automatisieren Sie Aufgaben und planen Sie Meetings mit der Brevo Sales Platform - Verbinden Sie Ihren E-Commerce-Shop, um Webverkäufe zu verfolgen, und nutzen Sie die Retentionsanalyse, um Ihre Marketingstrategie zu verbessern. - Sprechen Sie jederzeit und überall mit Kunden mit Brevos cloudbasiertem Telefonsystem Erfahren Sie mehr und starten Sie kostenlos unter https://www.brevo.com/products/marketing-platform/ Erhalten Sie ein individuelles Angebot: https://www.brevo.com/plus/contact/


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 2,414

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 8.9/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Workflow-Fähigkeit:** 8.5/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Kontakt- und Account-Management:** 8.6/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Opportunity & Pipeline Mgmt.:** 8.4/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Brevo](https://www.g2.com/de/sellers/brevo)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.brevo.com/
- **Gründungsjahr:** 2012
- **Hauptsitz:** Paris
- **Twitter:** @brevo_official (16,035 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/brevo/ (863 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** CEO, Gründer
  - **Top Industries:** Marketing und Werbung, Informationstechnologie und Dienstleistungen
  - **Company Size:** 84% Kleinunternehmen, 12% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (314 reviews)
- Merkmale (190 reviews)
- E-Mail-Marketing (171 reviews)
- Einfache Einrichtung (168 reviews)
- Einfach (158 reviews)

**Cons:**

- Fehlende Funktionen (107 reviews)
- Eingeschränkte Funktionen (80 reviews)
- Begrenzte Anpassung (71 reviews)
- Lernkurve (67 reviews)
- Teuer (55 reviews)

  ### 18. [Mekari Qontak](https://www.g2.com/de/products/mekari-qontak/reviews)
  Mekari Qontak ist ein führender und erfahrener Anbieter von Omnichannel-CRM-Technologie für Unternehmen, der skalierbare API-Technologie nutzt. Auf einem SaaS-Modell aufgebaut, ermöglicht Qontak Unternehmen, ihren Vertrieb, Kundenservice und Betrieb schnell zu erweitern. Unsere Lösungen befähigen Unternehmen, WhatsApp & Instagram, soziale Medien, E-Commerce, Sprachanrufe, KPIs und Offline-Aktivitäten innerhalb einer einheitlichen SaaS-CRM-Technologie zu nutzen.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 27

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.4/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Workflow-Fähigkeit:** 9.2/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Kontakt- und Account-Management:** 9.2/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Opportunity & Pipeline Mgmt.:** 9.7/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Mekari](https://www.g2.com/de/sellers/mekari)
- **Gründungsjahr:** 2015
- **Hauptsitz:** Jakarta Pusat, ID
- **Twitter:** @mekaricom (167 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/mekari/ (1,615 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen
  - **Company Size:** 59% Unternehmen mittlerer Größe, 30% Kleinunternehmen


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (7 reviews)
- Integration (4 reviews)
- Benutzeroberfläche (4 reviews)
- Kundendienst (3 reviews)
- Intuitiv (3 reviews)

**Cons:**

- Komplexe Einrichtung (1 reviews)
- Verbindungsprobleme (1 reviews)
- Erforderliche Fachkenntnisse (1 reviews)
- Unvollständige Informationen (1 reviews)
- Integrationsprobleme (1 reviews)

  ### 19. [Less Annoying CRM](https://www.g2.com/de/products/less-annoying-crm/reviews)
  Wir haben Less Annoying CRM im Jahr 2009 für die Tausenden von unabhängigen Beratern, Agenten und Kleinunternehmern entwickelt, die an die Grenzen ihrer Tabellenkalkulationen stoßen, aber noch lange nicht die Komplexität großer CRMs benötigen. Less Annoying CRM ist für Sie, wenn Sie sich jemals gewünscht haben, eine To-Do-Liste an einen Kontakt anhängen zu können, alle Ihre Notizen und E-Mails für einen Kunden an einem Ort zu behalten oder einfach nur einen einfachen Hinweis zu erhalten, damit ein Follow-up nie wieder durch die Lappen geht. Wir sind der Mittelweg zwischen der Tabelle, die Sie manuell aktualisieren, und all den komplizierten, teuren, überwältigenden CRMs auf den Top-10-Listen. Wir sind so gebaut, dass wir mehr als eine Tabelle, aber weniger als ein CRM sind. Sie erhalten eine einfache Kontaktliste, einen Kalender, der mit Google und Outlook synchronisiert, und einen leicht lesbaren Bericht über Ihre Leads und Aufgaben. Alle Ihre Teammitglieder können ohne das Chaos einer gemeinsamen Tabelle zusammenarbeiten, und Sie erhalten eine tägliche E-Mail-Agenda mit allem, was auf Ihrem Plan steht. Was Sie \*nicht\* bekommen, sind verwirrende Funktionen, die Sie nie nutzen werden, ein Berater, der alles einrichtet, oder eine Überraschungsrechnung, weil Sie eine zusätzliche Funktion benötigten. Wir glauben an einen einfachen Preis (15 $/Monat/Nutzer), keine langfristigen Verträge und kostenlosen Telefon- und E-Mail-Support von echten, glücklichen Menschen. Sehen Sie, warum wir als G2s #1 am einfachsten zu verwendendes CRM eingestuft sind. Starten Sie noch heute Ihre unkomplizierte, 30-tägige kostenlose Testversion – keine Kreditkarte erforderlich.


  **Average Rating:** 4.9/5.0
  **Total Reviews:** 651

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.8/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Workflow-Fähigkeit:** 9.0/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Kontakt- und Account-Management:** 9.6/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Opportunity & Pipeline Mgmt.:** 9.1/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Less Annoying Software](https://www.g2.com/de/sellers/less-annoying-software)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.lessannoyingcrm.com/
- **Gründungsjahr:** 2009
- **Hauptsitz:** St. Louis, MO
- **Twitter:** @LessAnnoyingCRM (1,126 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/2444991/ (27 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Eigentümer, Präsident
  - **Top Industries:** Versicherung, Finanzdienstleistungen
  - **Company Size:** 88% Kleinunternehmen, 8% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (33 reviews)
- Kundendienst (20 reviews)
- Einfachheit (19 reviews)
- Benutzerfreundlich (16 reviews)
- Erschwinglich (14 reviews)

**Cons:**

- Fehlende Funktionen (14 reviews)
- Integrationsprobleme (7 reviews)
- Eingeschränkte Funktionen (5 reviews)
- Funktionsprobleme (3 reviews)
- Begrenzte Anpassung (3 reviews)

  ### 20. [LocaliQ](https://www.g2.com/de/products/localiq/reviews)
  LocaliQ ist, wie Unternehmen ideale Kunden anziehen und binden. Die Marketingplattform hilft Unternehmen, schneller zu wachsen, mit einer Suite von KI-Lead-Management und digitalen Agenten, Marketingautomatisierung, Omnichannel-Kampagnenmanagement, fortschrittlicher Berichterstattung und von Experten geführten Dienstleistungen. Die Technologie ermöglicht es Kunden, die Werbeausgaben in Echtzeit über mehrere Kanäle zu optimieren, Zeit zu sparen und echte Ergebnisse zu gewährleisten. Dash ist die KI-gestützte Lead-Management-SaaS-Lösung von LocaliQ, die Unternehmen dabei hilft, mehr Leads schneller und effizienter in Kunden umzuwandeln. Mit automatisierter Lead-Bewertung, Nachverfolgungen und Berichterstattung, plus fortschrittlichen KI-Agenten und einem integrierten SMS-Konversationstool, rationalisiert Dash Arbeitsabläufe, eliminiert manuelle Aufgaben und hilft, den Umsatz für Unternehmen jeder Größe zu steigern. Integriert in die KI-Marketingplattform von LocaliQ ermöglicht Dash Unternehmen, Kundenerfahrungen zu verbessern, Arbeitsabläufe zu automatisieren und Zeit zu sparen, um sich auf das Wachstum ihres Geschäfts zu konzentrieren. Die Produkte und Dienstleistungen von LocaliQ umfassen: -KI-Agenten (Voice, SMS und Live-Chat) -Marketingautomatisierung -Lead-Management-Software -Lead-Bewertung -Live-Chat -SMS-Marketing -Social-Media-Marketing -Kanalübergreifende Werbung -Bezahlte Suchmaschinenwerbung -Marketinganalysen -Social-Media-Werbung -Display-Werbung -Video-Werbung -Zielgerichtetes E-Mail-Marketing -Management von Multi-Listings -SEO-Tools -Websites & Landing Pages -Individuelle Promotionen Gannett ist jetzt USA TODAY Co. Um alle digitalen Marketinglösungen unter einer einzigen Markenidentität zu vereinen, wurden die Marken ReachLocal, WordStream und ThriveHive unter dem Namen LocaliQ konsolidiert.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 1,034

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.2/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Workflow-Fähigkeit:** 9.3/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Kontakt- und Account-Management:** 9.0/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Opportunity & Pipeline Mgmt.:** 8.8/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [USA TODAY Co.](https://www.g2.com/de/sellers/usa-today-co)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.gannett.com/
- **Gründungsjahr:** 1906
- **Hauptsitz:** Gannett Co., Inc. 1675 Broadway, 23rd Floor New York, NY 10019
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/gannett/ (5,783 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)
- **Eigentum:** NYSE: GCI

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Eigentümer, Marketing-Manager
  - **Top Industries:** Marketing und Werbung, Computersoftware
  - **Company Size:** 71% Kleinunternehmen, 25% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Kundendienst (27 reviews)
- Hilfreich (27 reviews)
- Team-Hilfsbereitschaft (18 reviews)
- Geschäftswachstum (16 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (15 reviews)

**Cons:**

- Teuer (7 reviews)
- Hohe Kosten (6 reviews)
- Eingeschränkte Funktionen (6 reviews)
- Schlechter Kundensupport (6 reviews)
- Verkauf (6 reviews)

  ### 21. [Creatio](https://www.g2.com/de/products/creatio/reviews)
  Creatio ist ein globaler Anbieter einer agentischen CRM- und Workflow-Plattform mit No-Code und KI im Kern, die entwickelt wurde, um Nutzern zu helfen, ihre Geschäftsprozesse zu optimieren und Kundeninteraktionen durch No-Code-Lösungen und künstliche Intelligenz (KI) zu verbessern. Diese innovative Plattform ermöglicht es Organisationen, Workflows mühelos zu erstellen und zu verwalten, sodass sich die Nutzer auf ihre Kernaktivitäten konzentrieren können, während Routineaufgaben automatisiert werden. Mit Millionen von täglich betriebenen Workflows unterstützt Creatio eine vielfältige Kundschaft in über 100 Ländern und betont ein Engagement für echte Fürsorge für seine Kunden und Partner. Die Plattform ist besonders vorteilhaft für Unternehmen, die ihre Betriebseffizienz steigern möchten, ohne umfangreiche technische Expertise zu benötigen. Ihre Zielgruppe umfasst kleine bis große Unternehmen aus verschiedenen Branchen, insbesondere solche, die Technologie nutzen möchten, um die Kundenbindung und interne Prozesse zu verbessern. Die Angebote von Creatio decken eine breite Palette von Anwendungsfällen ab, von Marketingautomatisierung und Vertriebsmanagement bis hin zur Optimierung des Kundenservice, was sie zu einer vielseitigen Lösung für Unternehmen macht, die sich an die sich entwickelnde Marktlage anpassen möchten. Zu den Hauptmerkmalen von Creatio gehört das Creatio Studio, eine No-Code-Plattform, die es Nutzern ermöglicht, maßgeschneiderte Anwendungen und KI-Agenten mit intuitiven visuellen Designern und natürlicher Sprachverarbeitung zu erstellen. Dies befähigt die Nutzer, maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln, die ihren spezifischen Geschäftsanforderungen entsprechen, ohne auf traditionelle Codierungsmethoden angewiesen zu sein. Darüber hinaus integriert die CRM-Suite eingebettete KI-Agenten in Creatio Marketing, Sales und Service, verbessert die Benutzererfahrung und liefert umsetzbare Erkenntnisse zur Entscheidungsfindung. Creatio bietet auch eine spezialisierte CRM-Plattform für Finanzdienstleistungen und branchenspezifische Workflows in 19 vertikalen Märkten an, um sicherzustellen, dass Unternehmen Lösungen finden können, die mit ihren einzigartigen betrieblichen Anforderungen übereinstimmen. Die Verfügbarkeit eines Marktplatzes mit verschiedenen Add-ons erweitert die Fähigkeiten der Plattform weiter und ermöglicht es Organisationen, ihre Erfahrung anzupassen und die Funktionalität nach Bedarf zu verbessern. Als Leader und Strong Performer in renommierten Berichten von Gartner und Forrester anerkannt, zeichnet sich Creatio in seiner Kategorie durch die Kombination von benutzerfreundlichem Design mit leistungsstarker Automatisierung und KI-gesteuerten Erkenntnissen aus, was es zu einer attraktiven Option für Unternehmen macht, die ihre Kundenbeziehungsmanagement-Bemühungen verbessern möchten. Mit Hauptsitz in Boston, MA, und einer globalen Präsenz von 850 Mitarbeitern in zehn Büros in 25 Ländern hat Creatio langanhaltende Beziehungen zu Tausenden von Kunden und über 500 Partnern weltweit aufgebaut. Dieses umfangreiche Netzwerk unterstreicht die Zuverlässigkeit der Plattform und das Engagement, den Nutzern einen Mehrwert zu bieten, und positioniert Creatio als vertrauenswürdigen Partner im Bereich KI-Agenten, CRM und Workflow-Automatisierung.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 270

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.2/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Workflow-Fähigkeit:** 9.0/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Kontakt- und Account-Management:** 9.0/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Opportunity & Pipeline Mgmt.:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Creatio](https://www.g2.com/de/sellers/creatio)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.creatio.com
- **Gründungsjahr:** 2014
- **Hauptsitz:** Boston, Massachusetts
- **Twitter:** @Creatio_Global (3,984 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/creatioglobal/ (1,104 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** CEO
  - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computersoftware
  - **Company Size:** 46% Kleinunternehmen, 40% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (32 reviews)
- Effizienz (21 reviews)
- Anpassungsfähigkeit (19 reviews)
- Anpassung (19 reviews)
- Anpassungsoptionen (17 reviews)

**Cons:**

- Lernkurve (10 reviews)
- Fehlende Funktionen (10 reviews)
- Eingeschränkte Funktionen (8 reviews)
- Begrenzte Anpassung (6 reviews)
- Begrenzte Optionen (5 reviews)

  ### 22. [RSoft CRM](https://www.g2.com/de/products/rsoft-crm/reviews)
  RSoft CRM (Customer-Relationship-Management)-Software ist ein Werkzeug, das von Unternehmen genutzt wird, um Interaktionen und Beziehungen mit aktuellen und potenziellen Kunden zu verwalten. Diese Software bietet typischerweise eine Reihe von Funktionen, die Organisationen dabei helfen sollen, ihre Vertriebs-, Marketing- und Kundenservice-Bemühungen zu optimieren. Hier sind einige häufige Funktionen, die in RSoft CRM-Software zu finden sind: 1. Kontaktverwaltung 2. Vertriebsmanagement 3. Lead-Management 4. Marketing-Automatisierung 5. Kundensupport & Dienstleistungen 6. Analysebericht & Dashboard 7. Integration


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 15

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Workflow-Fähigkeit:** 10.0/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Kontakt- und Account-Management:** 9.9/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Opportunity & Pipeline Mgmt.:** 9.9/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [RSoft](https://www.g2.com/de/sellers/rsoft)
- **Gründungsjahr:** 2014
- **Hauptsitz:** N/A
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/rsoftai/ (108 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Immobilien
  - **Company Size:** 67% Kleinunternehmen, 40% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Kundendienst (5 reviews)
- Benutzerfreundlich (5 reviews)
- Automatisierungsfunktionen (4 reviews)
- Lead-Management (4 reviews)
- Einfacher Zugang (2 reviews)

**Cons:**

- E-Mail-Probleme (2 reviews)
- Verbindungsprobleme (1 reviews)
- Nicht benutzerfreundlich (1 reviews)

  ### 23. [Oracle Sales Cloud](https://www.g2.com/de/products/oracle-sales-cloud/reviews)
  Oracle Sales Cloud bietet eine Vielzahl von Funktionen, die entwickelt wurden, um die wesentlichen Bedürfnisse von Vertriebsorganisationen zu erfüllen. Benutzerfreundliche Produktivitätstools befähigen den Vertrieb mit den Informationen und der Anleitung, die sie benötigen, um mehr Geschäfte schnell abzuschließen; „Immer-aktiv“-Zugriff, auch unterwegs, erhöht die Effektivität der Vertriebsteams und „rechtzeitige“ Einblicke fördern die Vertriebsleistung. Die Schlüsselelemente der SFA-Lösung von Oracle Sales Cloud sind umfangreich. Sie umfassen: • Grundlegende Automatisierungstools für den Vertrieb wie Konten-, Chancen- und Lead-Management sowie Produktivitätstools • Eine umfassende Partnerbeziehungsmanagement-Lösung zur Verwaltung von Kanalverkäufen und Partnermanagement • Umfassendes Vertriebsleistungsmanagement, das die Wissenschaft des Gebietsmanagements, Quotenmanagements und der Verkaufsanreizvergütung umfasst • Fortschrittliche Analytik bestehend aus vorgefertigten Analyseberichten, Datenvisualisierung und adaptiver Intelligenz • Ein Kunden-Datenmanagementsystem, um saubere, konsolidierte und vollständige Kundeninformationen sicherzustellen. Mit reichhaltigen funktionalen Fähigkeiten und einem umfassenden Funktionsumfang bietet Oracle Sales Cloud einen moderneren Ansatz zur Vertriebsausführung.


  **Average Rating:** 3.8/5.0
  **Total Reviews:** 134

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 7.1/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Workflow-Fähigkeit:** 7.2/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Kontakt- und Account-Management:** 7.7/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Opportunity & Pipeline Mgmt.:** 7.5/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Oracle](https://www.g2.com/de/sellers/oracle)
- **Gründungsjahr:** 1977
- **Hauptsitz:** Austin, TX
- **Twitter:** @Oracle (827,310 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/1028/ (199,301 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)
- **Eigentum:** NYSE:ORCL

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computersoftware
  - **Company Size:** 49% Unternehmen, 38% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Integration (4 reviews)
- Merkmalsreichtum (3 reviews)
- Benutzerfreundlich (3 reviews)
- Kundendienst (2 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (2 reviews)

**Cons:**

- Lernkurve (5 reviews)
- Hohe Komplexität (3 reviews)
- Nicht benutzerfreundlich (2 reviews)
- Langsame Leistung (2 reviews)
- Käfer (1 reviews)

  ### 24. [NetSuite](https://www.g2.com/de/products/netsuite/reviews)
  Als weltweit führende AI-Cloud-ERP-Lösung seit mehr als 25 Jahren hat NetSuite Unternehmen geholfen, die Sichtbarkeit, Kontrolle und Agilität zu erlangen, um ein erfolgreiches Geschäft aufzubauen und zu wachsen. Zunächst auf Finanzen und ERP fokussiert, bieten wir jetzt ein KI-gestütztes integriertes System, das auch Bestandsverwaltung, HR, Automatisierung von professionellen Dienstleistungen und Handel umfasst und von mehr als 43.000 Kunden in 220 Ländern genutzt wird.


  **Average Rating:** 4.1/5.0
  **Total Reviews:** 4,550

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 7.4/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Workflow-Fähigkeit:** 7.7/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Kontakt- und Account-Management:** 7.6/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Opportunity & Pipeline Mgmt.:** 7.1/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Oracle](https://www.g2.com/de/sellers/oracle)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.oracle.com/middleware/technologies/api-manager.html
- **Gründungsjahr:** 1977
- **Hauptsitz:** Austin, TX
- **Twitter:** @Oracle (827,310 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/1028/ (199,301 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Controller, Buchhaltungsleiter
  - **Top Industries:** Computersoftware, Buchhaltung
  - **Company Size:** 57% Unternehmen mittlerer Größe, 31% Kleinunternehmen


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (568 reviews)
- Anpassungsfähigkeit (363 reviews)
- Funktionalität (337 reviews)
- Anpassungsoptionen (320 reviews)
- Anpassung (300 reviews)

**Cons:**

- Lernkurve (383 reviews)
- Verbesserung nötig (335 reviews)
- Fehlende Funktionen (286 reviews)
- Begrenzte Anpassung (248 reviews)
- Nicht benutzerfreundlich (243 reviews)

  ### 25. [OnePageCRM](https://www.g2.com/de/products/onepagecrm/reviews)
  Entwickelt für kleine Unternehmen und Solo-Gründer, ist OnePageCRM ein super einfaches, sauberes und benutzerfreundliches CRM-System mit stressfreiem Onboarding und erschwinglichen Preisen. Mit schneller Einrichtung und einer leichten Benutzeroberfläche hat es keinen unnötigen Ballast und bietet nur die Funktionen, die Sie tatsächlich benötigen. OnePageCRM wird von Tausenden von Nutzern in über 80 Ländern vertraut.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 250

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.6/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Workflow-Fähigkeit:** 8.5/10 (Category avg: 8.5/10)
- **Kontakt- und Account-Management:** 9.1/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Opportunity & Pipeline Mgmt.:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [OnePageCRM](https://www.g2.com/de/sellers/onepagecrm)
- **Gründungsjahr:** 2010
- **Hauptsitz:** Galway, Ireland
- **Twitter:** @OnePageCRM (3,928 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/1014103/ (21 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)
- **Telefon:** +1 (646) 762 1303

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Gründer, Geschäftsführer
  - **Top Industries:** Non-Profit-Organisationsmanagement, Marketing und Werbung
  - **Company Size:** 85% Kleinunternehmen, 12% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (62 reviews)
- Einfach (37 reviews)
- Einfachheit (31 reviews)
- Kundendienst (29 reviews)
- Einfache Einrichtung (27 reviews)

**Cons:**

- Fehlende Funktionen (17 reviews)
- Begrenzte Optionen (9 reviews)
- Exportbeschränkungen (7 reviews)
- Integrationsprobleme (7 reviews)
- Mangel an Integrationen (7 reviews)



## Parent Category

[Verkaufstools](https://www.g2.com/de/categories/sales-tools)



## Related Categories

- [Marketing-Automatisierungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/marketing-automation)
- [E-Mail-Tracking-Software](https://www.g2.com/de/categories/email-tracking)
- [Verkaufsanalysesoftware](https://www.g2.com/de/categories/sales-analytics)



---

## Buyer Guide

### Alles über CRMs

### CRM-Software-Kaufinformationen auf einen Blick

[Customer Relationship Management (CRM) Software](https://www.g2.com/categories/crm) verwaltet strategisch Kundeninteraktionen über Marketing-, Vertriebs-, Service- und Analysefunktionen hinweg, indem sie Fähigkeiten wie Kundendatenaggregation, Workflow-Automatisierung und analytikgetriebene Einblicke nutzt.

Organisationen nutzen CRM-Software hauptsächlich, um Leads zu verwalten, Kundeninteraktionen zu verfolgen, Vertriebspipelines zu automatisieren und Kundendaten zu zentralisieren. CRM-Systeme reichen von Vertriebsautomatisierungstools bis hin zu spezialisierten Lösungen, die auf Branchen wie Immobilien, Finanzen oder Non-Profit-Organisationen zugeschnitten sind.

Die meisten CRM-Lösungen werden pro Benutzer monatlich oder jährlich berechnet, im Durchschnitt etwa 35 $ pro Benutzer/Monat, mit kostenlosen Plänen für kleine Unternehmen und Premium-Enterprise-Lösungen, die bis zu 3.960 $ pro Benutzer/Jahr erreichen.

Wenn Sie CRM-Software evaluieren, berücksichtigen Sie die Größe Ihrer Organisation, gewünschte Integrationen, Preistransparenz, Benutzerfreundlichkeit, Verfügbarkeit von Funktionen, Qualität des Anbietersupports und KI-Fähigkeiten. Wesentliche Fragen sind:

- Wie transparent und skalierbar ist die Preisstruktur?
- Welche Schulungs- und Onboarding-Ressourcen werden bereitgestellt?
- Welche Integrationen werden unterstützt und wie benutzerfreundlich sind sie?
- Wie reaktionsschnell ist der Anbieter bei Kundensupportproblemen?
- Nutzt das CRM KI, um Interaktionen oder Einblicke zu automatisieren?

Zu den derzeit am besten bewerteten CRM-Systemen von G2 gehören Salesforce Sales Cloud, HubSpot Sales Hub, ActiveCampaign, ClickUp und Close.

### Was ist CRM-Software?

G2 definiert [CRM-Software](https://www.g2.com/categories/crm) als Plattformen und Anwendungen, die entwickelt wurden, um Kundeninteraktionen über Marketing-, Vertriebs-, Service- und Analysefunktionen hinweg strategisch zu verwalten und zu optimieren. Effektive CRM-Systeme aggregieren mehrere Datenquellen, automatisieren kundenorientierte Workflows und bieten Einblicke, um den Verkaufsabschluss zu beschleunigen.

Organisationen beziehen typischerweise Erstanbieterdaten durch Callcenter-Interaktionen, webbasierte Lead-Formulare, Social-Media-Engagements und gezielte Marketingkampagnen. CRM-Module organisieren diese Informationen dann systematisch nach demografischen Merkmalen, Kundeninteraktionen, Kaufabsichten und Konversionspotenzial.

CRM-Tools vereinfachen weiterhin Vertriebsprozesse, indem sie Lead-Nurturing, Prospektansprache und Kampagnenmanagement automatisieren. Diese Anwendungen bieten ein zentrales System zur Verfolgung des Fortschritts von Geschäften, Kundeninteraktionen, finanziellen Transaktionen und Support nach dem Verkauf und liefern eine einheitliche, Echtzeitansicht der gesamten Kundenreise.

Der CRM-Markt wird voraussichtlich bis 2026 96,39 Milliarden US-Dollar erreichen und zwischen 2021 und 2026 mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate (CAGR) von 10,6 % wachsen. ([_Quelle 1_](https://www.g2.com/articles/sales-statistics))

G2 deckt derzeit 785 CRM-Produkte ab, mit 9963 Bewertungen, die in den letzten 12 Monaten veröffentlicht wurden, was es zu einer der am meisten bewerteten und umfassendsten Softwarekategorien auf unserer Plattform macht. ([_Quelle 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies))

### Was sind die am besten bewerteten CRM-Systeme auf G2?

G2 bewertet die am besten bewerteten CRM-Systeme basierend auf einem [proprietären Algorithmus](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies), der reale Benutzerzufriedenheitsbewertungen und Popularität aus Bewertungsdaten berücksichtigt. Hier sind die fünf am besten bewerteten CRM-Produkte von G2 für diese Kategorie:

#### 1. [Salesforce Sales Cloud](https://www.g2.com/products/salesforce-salesforce-sales-cloud/reviews)

- Anzahl der Bewertungen: 20.244
- Zufriedenheit: 99
- Marktpräsenz: 99
- G2-Score: 99

#### 2. [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews)

- Anzahl der Bewertungen: 9.685
- Zufriedenheit: 99
- Marktpräsenz: 87
- G2-Score: 93

#### 3. [ActiveCampaign](https://www.g2.com/products/activecampaign/reviews)

- Anzahl der Bewertungen: 3.503
- Zufriedenheit: 94
- Marktpräsenz: 70
- G2-Score: 82

#### 4. [ClickUp](https://www.g2.com/products/clickup/reviews)

- Anzahl der Bewertungen: 1.507
- Zufriedenheit: 93
- Marktpräsenz: 70
- G2-Score: 81

#### 5. [Close](https://www.g2.com/products/close/reviews)

- Anzahl der Bewertungen: 1.346
- Zufriedenheit: 98
- Marktpräsenz: 63
- G2-Score: 81

Diese Rankings werden durch die Kombination von verifizierten Benutzerbewertungen und öffentlich zugänglichen Websuch-Popularitätsdaten bestimmt:

- Der **Zufriedenheitsscore** misst die Benutzerzufriedenheit mit Softwareprodukten basierend auf Benutzerfeedback, Bewertungsqualität, -quantität und -aktualität. Er hilft Käufern, leicht zu verstehen, wie gut ein Produkt die Erwartungen der Benutzer erfüllt.([_Quelle 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies))
- Der **Marktpräsenzscore** misst die Prominenz eines Produkts auf seinem Markt. Er kombiniert Daten aus G2-Benutzerbewertungen und externen Quellen, wobei der Schwerpunkt hauptsächlich auf produktspezifischen Faktoren liegt, um die reale Popularität und den Einfluss des Anbieters widerzuspiegeln.([_Quelle 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies))
- G2 bewertet Produkte mit einem einzigartigen Bewertungssystem, dem **G2-Score** , der aus echten Benutzerbewertungen, Online-Daten und sozialen Signalen berechnet wird. Dieser Score erleichtert den Vergleich und die Bewertung verschiedener Softwareprodukte innerhalb jeder G2-Kategorie.([_Quelle 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies))

### CRM-Softwarepreise und Kostenüberlegungen

Die Preise für CRM-Software variieren erheblich je nach Anbieter, Umfang, Komplexität und Bereitstellungsmodell. Preiskategorien umfassen typischerweise:

- Kostenlose Stufe: Grundlegende Funktionalität, die für Startups oder kleine Unternehmen geeignet ist, die minimale CRM-Fähigkeiten benötigen.
- Einsteiger- und Mittelmarktstufen: Moderate Funktionssätze mit pro Benutzer Abonnementpreisen, die auf mittelgroße Unternehmen abzielen.
- Enterprise-Level-Stufen: Umfassende, hochgradig anpassbare Lösungen mit umfangreichem Support, Integrationen, fortschrittlicher Analytik und strategischer Implementierungsunterstützung.

Die meisten CRM-Softwarelösungen auf dem Markt werden pro Benutzer pro Monat berechnet, können aber auch zu jährlichen Raten angeboten werden. Laut G2-Daten, die 86 CRM-Produkte (245 Editionen) abdecken, beträgt die durchschnittliche jährliche Lizenzkosten etwa 415,95 $, was ungefähr 35 $ pro Benutzer pro Monat entspricht, wenn jährlich bezahlt wird. Einige Produkte bieten [kostenlose Versionen](https://www.g2.com/categories/crm/free) an, während hochpreisige, Enterprise-Level-Lösungen bis zu 3.960 $ pro Benutzer pro Jahr kosten können.

Organisationen sollten die Gesamtkosten des Eigentums (TCO) sorgfältig bewerten, einschließlich versteckter Kosten wie Onboarding, Integrationen, Schulungen und laufendem technischen Support. Bei On-Premises-Lösungen sollten Hardware, IT-Ressourcen und laufende Wartung berücksichtigt werden.

### Arten von CRM-Software auf G2

CRM-Softwarelösungen fallen typischerweise in die folgenden Kategorien, jede mit spezifischen Funktionen, die auf die Bedürfnisse bestimmter Organisationen zugeschnitten sind:

- Vertriebsautomatisierungs-CRM: Konzentriert sich hauptsächlich auf die Automatisierung von Vertriebsprozessen, die Steigerung der Produktivität und die Optimierung des Pipeline-Managements.
- Analytisches CRM: Bietet tiefe datengesteuerte Einblicke, prädiktive Analysen und Kundensegmentierung durch fortschrittliche KI-gesteuerte Berichterstattung.
- Branchenspezifisches CRM: Diese Art von CRM bietet spezialisierte Funktionen, die auf branchenspezifische betriebliche Anforderungen zugeschnitten sind. Dazu gehören [Immobilien-CRM-Software](https://www.g2.com/categories/real-estate-crm), [Bau-CRM-Software](https://www.g2.com/categories/construction-crm), [Finanzdienstleistungs-CRM-Software](https://www.g2.com/categories/financial-services-crm), [Hypotheken-CRM-Software](https://www.g2.com/categories/mortgage-crm), [Rechts-CRM-Software](https://www.g2.com/categories/legal-crm), [PR-CRM-Software](https://www.g2.com/categories/pr-crm) und [Non-Profit-CRM-Software](https://www.g2.com/categories/nonprofit-crm).
- [Social CRM](https://www.g2.com/categories/crm/f/social-network-integration): Erfasst und verwaltet Kundeninteraktionen aus sozialen Medienkanälen und ermöglicht nahtlose plattformübergreifende Interaktionen.
- [Mobile CRM](https://learn.g2.com/mobile-crm): Ermöglicht Vertriebs- und Marketingteams den Zugriff auf CRM-Funktionen über mobile Apps und unterstützt die Produktivität unterwegs.
- [All-in-One CRM](https://www.g2.com/categories/crm/f/all-in-one): Kombiniert mehrere CRM-Funktionen in einer einheitlichen Plattform und eliminiert die Notwendigkeit für separate Anwendungen. Diese Software ersetzt die Notwendigkeit für unterbrochene Softwareketten wie eigenständige [ERPs](https://www.g2.com/categories/erp-systems) oder [Human Capital Management Systeme (HCMs)](https://www.g2.com/categories/hcm-software).
- [Standalone CRM](https://www.g2.com/categories/crm/f/standalone): Funktioniert unabhängig, ohne umfangreiche Integration in ein bestehendes Technologiekonzept zu erfordern. Häufig in kleinen oder mittelgroßen Unternehmen zu finden, die einfachere Setups bevorzugen.
- Cloud-basiertes CRM: Bietet skalierbare und sichere Lösungen über Cloud-Infrastruktur, reduziert die IT-Komplexität und fördert agiles Wachstum.
- [Kleinunternehmens-CRM](https://www.g2.com/categories/crm/small-business): Diese Art von CRM bietet zugängliche, intuitive CRM-Tools, die speziell für kleinere Organisationen mit einfacher Bereitstellung und niedrigeren Kosten entwickelt wurden.

### Top-CRM-Softwarefunktionen, bewertet von G2-Rezensenten

Es gibt keine [beste CRM-Software](https://learn.g2.com/best-customer-relationship-management-software-tools) für alle. Verschiedene CRM-Funktionen innerhalb der CRM-Software können Benutzern auf verschiedene Weise helfen:

- Kontakt- und Kontoverwaltung: Speichern Sie Kundendaten und verwalten Sie Interaktionen zentral.
- Opportunity- und Pipeline-Management: Verfolgen Sie Verkaufsabschlüsse durch jede Phase vom Lead bis zum Abschluss.
- Aufgaben- und Aktivitätsmanagement: Planen Sie Aufgaben, weisen Sie Fristen zu und verfolgen Sie Aktivitäten.
- Lead-Management: Erfassen, qualifizieren und verwalten Sie Leads während des gesamten Verkaufsprozesses
- E-Mail-Marketing- und Kampagnenmanagement: Erstellen, starten und messen Sie E-Mail- und Multichannel-Kampagnen.
- Berichterstattung und Dashboards: Visualisieren Sie Leistung und Trends durch intuitive Dashboards und anpassbare Berichte.
- Mobile und soziale Integration: Greifen Sie auf mobilen Geräten auf CRM zu; engagieren Sie Kunden über soziale Medienkanäle.
- Workflow-Automatisierung: Automatisieren Sie sich wiederholende Aufgaben und optimieren Sie Geschäftsprozesse.
- Kundensupport und Fallmanagement: Verfolgen und lösen Sie Kundenanfragen und -probleme effektiv.
- Integrationsfähigkeiten: Integrieren Sie CRM nahtlos mit anderer wesentlicher Software und Geschäftssystemen.
- KI-Fähigkeiten: Verwenden Sie generative KI, um die Texterstellung zu automatisieren und Kundeninteraktionen zu verbessern.

### Top-CRM-Softwarevorteile, identifiziert von G2-Rezensenten

Eine effektive CRM-Implementierung kann mehrere strategische Geschäftsvorteile bringen, darunter:

**Verbesserte Kundeneinblicke:** CRM-Systeme konsolidieren Interaktionsdaten für ein tieferes Kundenverständnis, ermöglichen personalisierte Engagements und proaktive Vertriebsbemühungen.

_„Es konsolidiert alle Kundendaten auf einer einzigen Plattform und verfolgt die gesamte Kundenreise innerhalb unseres Systems über eine einzige Schnittstelle. Dies umfasst alle Interaktionen vom ersten Kontaktpunkt, sei es eingehend oder ausgehend, über Marketing oder direkten Vertrieb, bis zum endgültigen Ergebnis eines geschlossenen Gewinns oder Verlusts.“_ - [Akshay S., Sales Development Manager](https://www.g2.com/products/salesforce-salesforce-sales-cloud/reviews/salesforce-sales-cloud-review-10680560).

**Verbessertes Umsatzwachstum:** CRM-Tools unterstützen gezielte Marketingkampagnen, optimieren das Lead-Management und beschleunigen Vertriebsprozesse, die den Umsatz steigern.

_„Das Tool hilft mir, Leads, Follow-ups und Kundeninteraktionen im Auge zu behalten, ohne dass Dinge durch die Lücken fallen.“_ - [Chelsea D., CEO](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews/hubspot-sales-hub-review-10856634).

**Optimierte Produktivität und Effizienz:** CRM-Software automatisiert sich wiederholende Aufgaben, minimiert manuelle Eingriffe und ermöglicht es dem Personal, sich auf strategische Aktivitäten mit hohem Wert zu konzentrieren.

„_Die Automatisierungsfunktionen sparen uns eine Menge Zeit, indem sie manuelle Dateneingaben und Follow-ups eliminieren. Das bedeutet, dass wir uns mehr auf das Wachstum des Unternehmens konzentrieren können und weniger auf die Verfolgung von Details, was definitiv dazu beigetragen hat, dass unser Team produktiver und organisierter bleibt._“ - [Byron S., VP, SFDC & Datenadministration](https://www.g2.com/products/salesforce-salesforce-sales-cloud/reviews/salesforce-sales-cloud-review-10275142).

**Verbesserte Zusammenarbeit und Transparenz:** CRM-Lösungen bieten zentrale Sichtbarkeit in Kundenreisen, erleichtern die funktionsübergreifende Zusammenarbeit und stimmen Vertriebs- und Marketingbemühungen ab.

_„Das Tool ermöglicht es uns, Transparenz und einen zentralen Ort für alle unsere Mitarbeiter zu haben, um die Informationen zu speichern, die wir benötigen, um den Kunden zu helfen.“_ - [Ryan L](https://www.g2.com/products/close/reviews/close-review-8802552).

### Top-CRM-Systemherausforderungen, identifiziert von G2-Rezensenten

Die Implementierung von CRM-Software stellt oft spezifische Herausforderungen dar, die den Gesamterfolg beeinträchtigen können. Die Analyse von G2-Benutzerbewertungen zeigt häufige Probleme, darunter Preisbedenken, Komplexität der Benutzererfahrung, eingeschränkte oder unterentwickelte Funktionen, unzureichender Kundensupport und Integrationsbeschränkungen. Hier sind die häufigsten Hürden, denen Benutzer gegenüberstehen, zusammen mit praktischen Ratschlägen, um sie zu überwinden:

**1. Kostenbedenken:** Rezensenten identifizieren häufig hohe oder unklare Preise als Barriere, insbesondere bei Enterprise-Level-CRM-Systemen, was die Erschwinglichkeit zu einem anhaltenden Problem macht, insbesondere für kleine oder mittelgroße Unternehmen.

- **Wesentliche Fragen, die Sie Ihrem CRM-Anbieter stellen sollten:** Wie ist Ihre Preisstruktur aufgebaut und was genau ist in jeder Stufe enthalten? Gibt es zusätzliche Kosten für das Hinzufügen von Benutzern, Premium-Funktionen oder Kundensupport?
- **Wie man die Herausforderung überwindet:** Suchen Sie von Anfang an nach Transparenz bei den Anbietern und ziehen Sie skalierbare Lösungen oder gestufte Preisoptionen in Betracht, die die Kosten mit Ihrem Unternehmenswachstum in Einklang bringen.

**2. Steile Lernkurve:** CRM-Software führt oft zu unbekannten Workflows, was zu langsamer Akzeptanz oder sogar Widerstand innerhalb von Teams führt, die an andere Prozesse gewöhnt sind.

- **Wesentliche Fragen, die Sie Ihrem CRM-Anbieter stellen sollten:** Welche Schulungsprogramme oder Onboarding-Ressourcen bieten Sie an? Wie helfen Sie Teams, reibungslos von ihren bestehenden Prozessen zu wechseln?
- **Wie man die Herausforderung überwindet:** Um den Übergang zu erleichtern, wählen Sie CRM-Lösungen, die umfassende Onboarding-Materialien, kontinuierliche Schulungen und starken Anbietersupport bieten.

**3. Eingeschränkte oder unterentwickelte Funktionen:** Viele CRM-Benutzer äußern Enttäuschung über fehlende oder unzureichend entwickelte Funktionalitäten, die die Effektivität in kritischen Geschäftsszenarien einschränken.

- **Wesentliche Fragen, die Sie Ihrem CRM-Anbieter stellen sollten:** Können Sie Ihre aktuellen Funktionen und die zukünftige Entwicklungs-Roadmap skizzieren? Wie reaktionsschnell sind Sie auf Kundenfeedback, wenn es um die Priorisierung neuer Funktionen geht?
- **Wie man die Herausforderung überwindet:** Priorisieren Sie CRM-Anbieter, die transparent über die Verfügbarkeit von Funktionen und zukünftige Entwicklungen sind, um sicherzustellen, dass sie mit Ihren wesentlichen Geschäftsanforderungen übereinstimmen.

**4. Support- und Zuverlässigkeitsprobleme:** Benutzer nennen häufig unzureichenden Kundensupport, langsame Reaktionszeiten oder unzuverlässige Systeme als Hauptprobleme, die sich negativ auf den täglichen Betrieb auswirken.

- **Wesentliche Fragen, die Sie Ihrem CRM-Anbieter stellen sollten:** Welche Supportkanäle stehen zur Verfügung und wie sind Ihre durchschnittlichen Reaktions- und Lösungszeiten? Bieten Sie klar definierte Service Level Agreements (SLAs) an?
- **Wie man die Herausforderung überwindet:** Bewerten Sie Anbieter basierend auf nachgewiesener Zuverlässigkeit und reaktionsschnellem Kundensupport. Klären Sie Erwartungen mit detaillierten SLAs.

**5. Integrationsbeschränkungen:** CRM-Lösungen können weniger effektiv werden, wenn die Integration mit bestehenden Tools schwierig, eingeschränkt oder komplex ist, was die Gesamtproduktivität verringert.

- **Wesentliche Fragen, die Sie Ihrem CRM-Anbieter stellen sollten:** Welche Integrationen unterstützen Sie derzeit und wie komplex ist der Einrichtungsprozess? Unterstützen Sie Kunden bei Integrationen und Fehlerbehebung?
- **Wie man die Herausforderung überwindet:** Wählen Sie CRM-Software mit robusten, benutzerfreundlichen Integrationen. Bestätigen Sie die Kompatibilität mit wesentlichen Tools frühzeitig im Evaluierungsprozess.

### Wofür wird CRM-Software verwendet?

Die Analyse von CRM-Softwarebewertungen zeigt die folgenden häufigen Szenarien:

- **Lead-Management und -Verfolgung:** Unternehmen nutzen CRM-Tools, um Leads zu erfassen, zu qualifizieren, zuzuweisen und im Verkaufsprozess zu überwachen, um sicherzustellen, dass Leads nicht durch die Lücken fallen.
- **Zentralisierte Kunden- und Kontaktdaten:** Rezensenten sagen, dass CRM-Lösungen helfen, alle Kundeninteraktionen und -kommunikationen in einem zentralen System zu speichern, um sicherzustellen, dass mehrere Abteilungen auf genaue, aktuelle Aufzeichnungen zugreifen können, ohne Duplikate.
- **Pipeline- und Deal-Management:** CRM-Anwendungen organisieren Verkaufschancen klar nach Phase, Wert und Zeitrahmen, sodass Vertriebsteams Deals priorisieren und den Umsatz effektiv vorhersagen können
- **Kollaboratives Konto- und Fallmanagement:** Rezensenten sagen, dass CRM-Plattformen den Kundensupport vereinfachen, indem sie es mehreren Stakeholdern ermöglichen, bei Kundenanfragen, Fallmanagement und Problemlösung zusammenzuarbeiten und alle Kommunikationsaufzeichnungen verknüpft und aktuell zu halten.

### Wer nutzt CRM-Systeme?

CRM-Softwarebenutzer umfassen verschiedene Rollen, von Führungskräften bis hin zu Vertriebs- und Marketingfachleuten an vorderster Front. Basierend auf den demografischen Daten der G2-Rezensenten gehören zu den typischen Benutzern CEOs, Eigentümer, Gründer, Account Executives, Direktoren und Manager. Häufige Branchen sind Computersoftware, Marketing und Werbung, Informationstechnologie, Finanzdienstleistungen und Immobilien.

### Häufige CRM-Softwareintegrationen

Wir haben umfangreiche Benutzerdaten analysiert, um häufige Softwarekategorien zu identifizieren, die Benutzer häufig mit CRM integrieren:

- **Marketing-Automatisierungssoftware:** Die Integration von CRM-Software mit [Marketing-Automatisierungstools](https://www.g2.com/categories/marketing-automation) ermöglicht es Unternehmen, E-Mail-Kampagnen zu automatisieren, Lead-Nurturing zu optimieren und Lead-Scoring-Fähigkeiten zu verbessern.
- **E-Mail- und Kalender-Tools:** CRM-Integrationen mit [beliebten E-Mail](https://www.g2.com/categories/email) und [Kalenderplattformen](https://www.g2.com/categories/calendar-software) helfen, Kommunikation, Termine und Kontaktmanagement zu zentralisieren und bieten eine einheitliche Sicht auf Kundeninteraktionen.
- **Workflow- und benutzerdefinierte Integrationstools:** Flexible Integrationen mit APIs und [Workflow-Automatisierungstools](https://www.g2.com/categories/workflow-management) ermöglichen es Unternehmen, CRM-Daten nahtlos über mehrere Anwendungen hinweg zu synchronisieren und die betriebliche Effizienz zu steigern.
- **Zusammenarbeits- und Kommunikationsplattformen:** Die Verbindung von CRM-Tools mit [internen Kollaborations- und Messaging-Plattformen](https://www.g2.com/categories/internal-communications) erleichtert die sofortige Kommunikation, vereinfacht die Terminplanung und verbessert die interne Teamkoordination.
- **Website- und Lead-Erfassungssoftware:** Die Integration von CRM-Apps mit Website- und [Formularerstellungssoftware](https://www.g2.com/categories/online-form-builder) ermöglicht die Echtzeit-Erfassung von Leads, automatisierte Follow-ups und personalisierte Kundeninteraktionen direkt aus webbasierten Interaktionen.

### Was ist die beste CRM-App für Kleinunternehmer?

Für [Kleinunternehmer](https://www.g2.com/categories/crm/small-business) empfehle ich, CRM-Apps zu erkunden, die speziell für kleine und mittelständische Unternehmen (KMU) entwickelt wurden, da sie sich auf Benutzerfreundlichkeit und Kosteneffizienz konzentrieren, wie zum Beispiel: 

1. [Microsoft Dynamics CRM](https://www.g2.com/products/dynamics-365-sales/reviews) bietet eine robuste Lösung zur Steigerung der Vertriebsproduktivität und Marketingeffektivität mit sozialen Einblicken, Business Intelligence und Kampagnenmanagement. Es bietet sowohl On-Premises- als auch Cloud-Lösungen mit mobilen CRM-Apps für das Management unterwegs.
2. [Vtiger All-In-One CRM](https://www.g2.com/products/vtiger-all-in-one-crm/reviews) ist auf kleine bis mittelständische Unternehmen zugeschnitten und bietet eine 360-Grad-Kundensicht. Es optimiert Verkaufs-, Support- und Marketingkontaktpunkte mit KI-gestützten Tools und robuster Automatisierung, um Kundenerfahrungen über verschiedene Kanäle hinweg zu verbessern.
3. [BSI Software](https://www.g2.com/products/bsi-software/reviews) bietet eine umfassende Plattform zur Digitalisierung von Kundenbeziehungen mit einem starken CRM-System, das Branchen wie Banken, Versicherungen und Energie unterstützt. Es betont eine 360°-Kundensicht und nutzt KI, um Prozesse und Kundeninteraktionen zu verbessern.

### Welches CRM ist das beste für E-Commerce-Plattformen?

Die beste CRM-Software für E-Commerce-Plattformen hängt von der Größe Ihres Unternehmens, dem Verkaufsvolumen und den Integrationsanforderungen ab. Mit diesem Wissen sind hier einige Top-Optionen, um Ihr Geschäft basierend auf G2-Bewertungen zu unterstützen:

1. [HighLevel](https://www.g2.com/products/highlevel/reviews): Ein All-in-One-Vertriebs- und Marketing-CRM mit CRM, E-Mail, 2-Wege-SMS, konsolidierter Nachrichtenübermittlung, ausgehenden Anrufen und mehr.
2. [Close](https://www.g2.com/products/close/reviews): Ein CRM, das darauf ausgelegt ist, kleinen, wachsenden Unternehmen zu helfen, schnell Abschlüsse zu erzielen, mit integrierten Kommunikations-, Automatisierungs- und Berichtstools.
3. [Agile CRM](https://www.g2.com/products/agile-crm/reviews): Ein vollständig integriertes CRM mit Vertriebsverfolgung, Kontaktmanagement, Marketingautomatisierung und Telefonie.

### Zukunft der CRM-Software

- **KI-gesteuerte Einblicke und prädiktive Analysen:** CRM-Plattformen nutzen zunehmend KI und maschinelles Lernen, um umfangreiche Kundendaten zu verarbeiten, Verhaltensweisen vorherzusagen und die nächsten besten Aktionen zu empfehlen. ([_Quelle 3_](https://www.sap.com/india/products/crm/what-is-crm/crm-technology-trends.html)) Dies hilft Teams, wertvolle Leads zu identifizieren, Abwanderung zu reduzieren und Kommunikation zu personalisieren. Prädiktive Analysen beschleunigen Verkaufszyklen und verbessern die Zielgenauigkeit von Marketingkampagnen. KI-gesteuerte Einblicke automatisieren auch manuelle Aufgaben, sodass Teams sich auf strategische Interaktionen anstatt auf Dateneingabe konzentrieren können.
- **Omnichannel-Engagement und konversationelle Schnittstellen:** Unternehmen treffen Kunden zu ihren Bedingungen, sei es über Chat, soziale Medien oder Sprachassistenten. Die CRMs der Zukunft werden neue Kanäle nahtlos integrieren und konversationelle KI nutzen, um Interaktionen zu optimieren. ([_Quelle 4_](https://solutionsmetrix.com/article/top-crm-trends-2024/))
- **Tiefere IoT-Integration für Echtzeit-Engagement:** Mit dem Aufstieg des IoT (intelligente Geräte, Wearables, Sensoren) werden die nächsten Generationen von CRMs mit Echtzeit-Datenströmen synchronisiert. ([_Quelle 3_](https://www.sap.com/india/products/crm/what-is-crm/crm-technology-trends.html)) Dies wird proaktiven Kundenservice, automatisierte Auslöser für Wartung oder Support und personalisierte Produktempfehlungen basierend auf realer Nutzung ermöglichen.

### Quellen

1. [73+ Verkaufsstatistiken zur Erreichung von Geschäftszielen im Jahr 2024](https://www.g2.com/articles/sales-statistics), G2
2. G2-Bewertungsdaten: G2-Bewertungen stammen von verifizierten Softwarebenutzern und berücksichtigen Zufriedenheitsbewertungen, Marktpräsenz und Echtzeit-Popularitätsdaten. Die Rankings in diesem Leitfaden basieren auf einer Analyse von G2-Benutzerbewertungen, die in den letzten 12 Monaten veröffentlicht wurden. Für weitere Details lesen Sie [G2s vollständige Bewertungsmethodik](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies).
3. [CRM-Technologietrends](https://www.sap.com/india/products/crm/what-is-crm/crm-technology-trends.html), SAP
4. [Mit CRM-Trends 2025 Schritt halten: Was zu erwarten ist](https://solutionsmetrix.com/article/top-crm-trends-2024/)​, Solutions Metrix

_Geschrieben und recherchiert von _[_Blue Bowen_](https://research.g2.com/insights/author/blue-bowen)

_Überprüft und bearbeitet von _[_Sinchana Mistry_](https://www.linkedin.com/in/sinchana-mistry95/)