Sayint Bewertungen & Produktdetails

Die Sayint-Plattform liefert mir nahezu genaue Ergebnisse und Einblicke in meine Sprachdaten. Ich konnte Lücken in der Kommunikation zwischen Leads und Marketing-Teams durch Einblicke in die Agentenleistung finden. Wir verwenden es auch zur Überprüfung von Anrufen und zum Erhalt von Warnungen über Bedrohungen. Früher konnte ich die Leistung der Agenten nur analysieren und überprüfen, indem ich zufällige Anrufaufzeichnungen durchging, was keine genaue Methode war, um die Gesamtleistung des Teams zu analysieren. Aber jetzt ermöglicht mir Sayint, bessere Einblicke in die Teamleistung zu erhalten.

Zudem ist das Tool sehr benutzerfreundlich. Es ermöglicht mir, Anrufabläufe aus unserem Kontaktzentrum einfach zu konfigurieren und automatisch auf Skripttreue und Compliance zu überprüfen. Auch die Benutzeroberfläche des Produkts ist einfach zu bedienen und anpassbar. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Genauigkeitsrate nicht 100%, aber es ist akzeptabel, da keine KI-Plattform 100% Ergebnisse liefern wird. Wir hoffen jedoch, dass sich ihr KI-Modell weiterentwickelt und in Zukunft durch mehr Training besser wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die erstaunlichsten Dinge an Sayint sind, dass -

1. Bereitstellung sowohl vor Ort als auch in der Cloud erfolgt

2. Flexibilität der Nutzung gewährleistet ist

3. Offene Kommunikation

4. Die Website wirklich gut und verständlich ist

5. Kundenorientierter Ansatz Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das größte Manko wäre - sie haben derzeit keine mobile App, und man muss die Web-URL verwenden, um die Website im mobilen Browser zu öffnen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sayint enthüllt, was in einem Anruf gesagt wurde, die Absicht des Anrufers und die damit verbundenen Fähigkeiten sowie letztendlich das Ergebnis der ganzheitlichen Erfahrung. Wir nutzen die von Sayint bereitgestellten Erkenntnisse, um unsere Mitarbeiter zu schulen und ein positives Feedback der Anrufer sicherzustellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nicht viel, was ich wirklich nicht mag, ich liebe die Anrufbearbeitungsfunktion. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Produkt und die Schnittstellen sind einfach zu verwenden und zu verstehen. Die Anzahl der Optionen und Aufgaben, die erledigt werden können, ist groß und ermöglicht eine einfache Anpassung für extreme Flexibilität und Anpassungen an Geschäftsabläufe und -prozesse, was zu Kosteneinsparungen und Verbesserungsmöglichkeiten im System der für das Geschäft befolgten Verfahren führt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt viel Spielraum, um zu verbessern, wie das Unternehmen arbeitet, wie sie mehrere Branchen als eine Omnichannel-Analytics-Lösung bedienen könnten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Konversationsanalytik ist völlig anders als allgemeine Analytik. Sayint ist eines der besten Unternehmen für Sprachanalytik, das sich auf Omnichannel-Konversationsanalytik konzentriert. Auch das Bereitstellen der richtigen nützlichen Einblicke für einen spezifischen vertikalen Bereich ist eine der Stärken von Sayint. Die wichtigsten Ursachen für Erfolg und Misserfolg bei Personal- und Kundenproblemen zu identifizieren und wie eine Organisation ihre Werte für ihre Endkunden verbessern kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Weniger erreichbar für die meisten Kunden und weniger bekannter Markenwert Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Unterstützung des Sayint-Teams ist besser als jede andere. Ich habe immer schnelle Hilfe erhalten. Das Personal ist sachkundig und leicht zu verstehen. Und sie nennen es ihre DNA, das beste Erlebnis für die Kunden zu bieten, um in der Branche hervorzustechen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts dergleichen, aber es gibt viel Raum für Verbesserungen, um mit anderen Akteuren in diesem Bereich mitzuhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sayint war für unsere Audit-Teams sehr nützlich, um die Anrufanalysen zu analysieren und Informationen darüber zu erhalten, was schief läuft. Mit der Hilfe von Sayint konnten wir den Schulungsprozess für Agenten optimieren, um bessere Ergebnisse zu erzielen.

Besonders gefällt mir die Funktion der Themenanalyse, mit der ich jeden bestimmten Anruf zu einem bestimmten Thema genauer untersuchen und nach spezifischen Schlüsselwörtern suchen kann, die im Anruf erwähnt wurden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nicht viel, wirklich. Die Benutzererfahrung kann insbesondere bei der Schlüsselwortklassifizierung verbessert werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe es, wie es erkennt, welches Thema während eines Anrufs behandelt wird und dazu durchsuchbare Transkripte hat. Wo das Audit-Team in der Lage ist, in beliebige Segmente des Anrufs einzutauchen. Zum Beispiel - in unserem Fall könnten wir die negativen Kommentare aus einer bestimmten Region zu einer bestimmten Zeit identifizieren und die Probleme für negative Kommentare erkennen und die Kampagne mit besserem Verständnis und Ansatz neu starten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Um ehrlich zu sein, bin ich auf nichts gestoßen, was es nicht mochte, wenn ich es sagte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

mühelos - unschätzbare Einblicke direkt aus der Stimme des Kunden, ohne viele Stunden des Zuhörens und manuellen Kategorisierens von Gesprächen.

Multichannel - Gespräche aus mehreren Quellen auf eine einzige Plattform zu bringen, ist nicht nur für den Betrieb, sondern auch für Marketing und Geschäft äußerst nützlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Unterstützung durch einen Datenwissenschaftler wäre hilfreich, um den zugrunde liegenden Trend noch leichter zu verstehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Benutzerfreundlich, 24/7-Support und das Dashboard sind wirklich erstaunlich, um Einblicke in Gespräche und Cloud-Tags zu geben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nicht viel, nur bestimmte Wörter werden nicht erfasst. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.