Was gefällt dir am besten Sawyer?
Was mir an Sayer am meisten gefällt, ist die Benutzeroberfläche und wie einfach es zu bedienen ist und wie gut es aussieht. Es ist etwas, das wir jeden Arbeitstag nutzen und es ist ein wichtiger Teil unserer Organisation geworden, da es als unser Studenteninformationssystem und unser Kundenbeziehungsmanagement dient. Sawyer hat mehrere Funktionen, die beim Aufbau und der Organisation von Programmen oder Kursen helfen, sowie Berichte über diese Kurse und die entsprechenden Finanzen ziehen. Es ist sehr einfach, zusätzliche Benutzer einzurichten und ihre Berechtigungen nach Bedarf zu variieren. Ich persönlich mag die Integration mit Stripe wirklich, und die Verbindung zu unserer Bank und die Auszahlungen, die es erhält, sind ziemlich unkompliziert und einfach einzurichten. Dies gilt auch umgekehrt, wenn wir eine Rückerstattung bereitstellen müssen. In gleicher Weise ist es auch einfach, Studenten zu transferieren oder Bestellungen in ihrem Namen zu erstellen, falls es auf der Kundenseite zu schwierig war oder es ein anderes Problem gab. Die wenigen Male, die ich den Kundensupport kontaktieren musste, haben sie schnell geantwortet und ich genieße auch die wenigen Webinare oder Schulungsmöglichkeiten, die sie bieten. Es ist auch schön, Möglichkeiten zu haben, potenzielle Verbesserungen zu überprüfen, und es gibt einem wirklich das Gefühl, dass man eine Richtung in etwas hat, in das man investiert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Was gefällt Ihnen nicht? Sawyer?
Ich denke, die aktuelle Version von Sawyer ist sehr abhängig von der Struktur Ihrer Organisation. Zum Beispiel habe ich als gemeinnützige Organisation die Perspektive entwickelt, dass Sawyer als ein Werkzeug zur Maximierung von Einnahmen geschaffen wurde und nicht als ein Werkzeug zur Verwaltung von Programmen und Menschen. Das ist vielleicht nicht von Natur aus schlecht, aber für meine Organisation ist es weitgehend kontraproduktiv. Viele der Dinge, die ich an Sawyer nicht mag, sind leider Teil der Dinge, die ich daran mag. Einige Dinge geben Ihnen gerade genug, um zu denken, dass es hilfreich sein wird, und dann, wenn Sie weitermachen, merken Sie, dass es das eigentlich nicht ist. Zum Beispiel ist es als gemeinnützige Organisation wirklich schön, eine Menge Kurse planen und alle Termine festlegen zu können, nur um dann festzustellen, dass es Einschränkungen bei der Erstellung kostenloser Programme gibt. In diesem Zusammenhang ist es wirklich schwierig für viele unserer Familien, verschiedene Zahlungsoptionen, Marktplatzgebühren und Buchungsgebühren zu bewältigen, und es ist schwer für uns, diese Kosten zu übernehmen oder selbst andere Zahlungsoptionen zu finden. Als gemeinnützige Organisation benötigen wir auch so viele Informationen wie möglich aus unserer Registrierung, und obwohl es eine Vielzahl von Berichtsmöglichkeiten gibt, denke ich, dass dies erheblich verbessert werden kann. Ich muss die Daten oft bearbeiten, nachdem ich sie gezogen habe, um sie relevant für das zu machen, was ich ursprünglich wollte. Die Dinge sehen sowohl auf der Kunden- als auch auf der Benutzerseite großartig aus, aber es ist etwas begrenzt, was die Differenzierung betrifft. Es gibt eine nette Funktion, um die Farben des Zeitplans zu ändern, aber es gibt nicht genug Farben und nicht genug Benutzerrollen, um zu helfen, zu unterscheiden, wer wirklich welchen Zeitplan und welche Informationen auf der Benutzerseite sehen sollte. Es ist schön, dass man mit vielen Kunden gleichzeitig kommunizieren kann, aber es kann etwas herausfordernd sein, dies in großem Maßstab zu erreichen, also während es sicherlich möglich ist, ist es einfacher, eine Nachricht an eine Klasse zu senden, als an einen ganzen Zeitplan. Schließlich sind das Übertragen und Erstellen neuer Bestellungen relativ einfach, aber dies kann auch zu falschen Informationen wie Stornierungen führen, wenn wir eigentlich nur den Fehler einer Person korrigieren wollen, die sich für den falschen Kurs angemeldet hat. Dies kann manchmal sowohl für Kunden als auch für Benutzer verwirrend sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
