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Savio Bewertungen & Produktdetails

Verfolgen Sie Funktionsanfragen, um Expansions- und Bindungsumsätze zu steigern. Zentralisieren Sie Funktionsanfragen an einem Ort ohne Workflow-Unterbrechung. Verfolgen Sie Funktionsanfragen von Intercom, Help Scout, Slack und mehr. Gründer, Customer Success und Produktmanagement-Teams verfolgen Kundenanfragen, um Kunden zu begeistern, Abwanderung zu reduzieren und Upsells zu fördern.

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Ryan Stocker

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Savio Demo - Easily capture feedback right form the tools front line workers use

Quickly centralize feedback in your Savio vault right from the tools you use every day. Tag support tickets in tools like Intercom or Help Scout. Send feedback messages in Slack with a single click. Need more flexibility? Use our Chrome Extension, API or Zapier integration.

Savio Demo - Keep and prioritize a single list of feature requestsDitch the spreadsheets and Trello boards. Only put features into your issue tracker once you're going to build them.

Ditch the spreadsheets and Trello boards. Only put features into your issue tracker once you're going to build them.

Savio Demo - Drill into feature requests to read related customer feedback

No more digging through email, spreadsheets, your CRM, Google Docs (or other tools) to learn what your customers want you to build.

Savio Demo - Close the loop with customers and reduce churn

See who requested features you shipped so you can close the loop with them. Quickly notify any number of requesters with a few clicks.

Savio Demo - Powerful filtering to build for the customer segments you care about

Not all feature requests are created equal. Don't treat them like they are. Filter feature requests by customer plan, MRR, and any other customer attributes you care enough about to send to Savio.

G2-Bewertungen sind authentisch und verifiziert.

Hier die Erklärung wie dies gewährleistet ist.

BP

Verifizierter Benutzer in Psychische Gesundheitspflege

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

8.12.2021

"Einfach, Funktionsanfragen an das Produkt zu stellen"

5/5

Was gefällt dir am besten Savio?

Ich mag die Slack-Integration, weil man ein Ticket in Slack erstellen kann, indem man Felder ausfüllt, die man beantworten muss, um ein Ticket zu erstellen, und es spart einem die Zeit, einen neuen Tab im Webbrowser zu öffnen. Dies gibt auch allen im Kanal Sichtbarkeit und zeigt das Ticket als Slack-Nachricht an. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Savio?

Bei der Nutzung der Webanwendung kann es schwierig sein, nach einem Ticket zu suchen, da es nicht intuitiv ist, wo man suchen soll. Es wäre schön, wenn es auf allen Seiten der Webanwendung eine Suchleiste gäbe, um ein Ticket zu finden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Savio Solving und wie profitieren Sie davon?

Kundenfeedback sofort erfassen, damit es nicht vergessen wird. Dies hilft unserer Software, sich zu verbessern und ein Gespräch zwischen verschiedenen Abteilungen zu beginnen. Als Teil des Customer Success Teams kann ich Feedback von den Kunden an das Produktteam weiterleiten und Fragen beantworten, die Teil der Kriterien sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

BC

Verifizierter Benutzer in Computersoftware

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

24.2.2022

"Einfacher Weg, um Funktionsanfragen zu sammeln"

5/5

Was gefällt dir am besten Savio?

Die Möglichkeit, die Vorlage für Anfragen zu Funktionsverbesserungen anzupassen. Die Chrome-Erweiterung ist auch großartig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Savio?

Das Tagging-System kann etwas repetitiv werden. Es wäre schön, die Tags neu zu erstellen und sie zu fixieren, um sie besser zu kategorisieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

DS

David S.

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

21.7.2020

"Hilft uns, unser Produktteam zu überzeugen, die richtigen Dinge zu bauen =)"

4.5/5

Was gefällt dir am besten Savio?

Die Help Scout-Integration und die Chrome-Erweiterung erleichtern es unserem Erfolgs-/Support-Team, Kundenfeedback zu zentralisieren. Es ist einfach zu sehen, welche unsere am häufigsten angeforderten Funktionen sind, nach Anzahl der Anfragen oder dem gesamten Kundenumsatz. Wenn es Zeit für unser wöchentliches Meeting mit dem Produktteam ist, haben wir sowohl Daten als auch Kundenberichte, um sie dazu zu bewegen, Funktionen zu priorisieren, die Kunden tatsächlich wollen. Auch schön, Feedback von Slack erfassen zu können. Die tägliche E-Mail, die neu hinzugefügtes Feedback zeigt, ist hilfreich, um ein Gefühl dafür zu bekommen, was unsere Kunden wollen. Und die Funktion, mehrere Kunden darüber zu benachrichtigen, dass wir ihre Funktion entwickelt haben, ist großartig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Savio?

Es gibt keine Abstimmungstafeln - das wäre eine praktische Möglichkeit, Feedback zu erfassen. Es gibt keine Kanban-Roadmap (aber es gibt eine listenbasierte Roadmap). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Savio Solving und wie profitieren Sie davon?

Bevor Savio haben wir versucht, unser Kundenfeedback in Trello zu halten. Das war schmerzhaft, weil es sehr manuell war - wir vergaßen, Feedback zu verschieben, und wenn wir es taten, dauerte es viel Zeit. Außerdem war Feedback schwer zu segmentieren, das Durchsuchen von Feedback mit dem Produkt war schmerzhaft, und wir konnten den Kreis mit den Kunden nicht leicht schließen.

Mit Savio ist die Zentralisierung von Feedback einfach und schnell, das Segmentieren von Feedback basierend auf Kundendetails (wie Plan) ist einfach, es ist einfach, Savio in unserem Produktmeeting aufzurufen, um ihnen zu zeigen, was den Kunden wichtig ist, und ebenso ist es einfach, Kunden zu benachrichtigen, dass wir ihre Funktionen gebaut haben. Wir haben jetzt ein System, auf das wir uns verlassen können, um unser Feedback zu behalten und zu nutzen, um Dinge zu bauen, die unsere Kunden verlangen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

NJ

Nelson J.

Co-Founder

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

5.8.2020

"Einfacher und integrierter Ort, um Produktfeedback zu erfassen."

5/5

Was gefällt dir am besten Savio?

Liebe, dass es mit Segment integriert ist, sodass die Einrichtung einfach war. Auch die Intercom-Integration und die Chrome-Erweiterung sind wirklich hilfreich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Savio?

Die Webanwendung kann manchmal langsam und etwas umständlich sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Savio Solving und wie profitieren Sie davon?

Wir brauchten einen Ort, um Funktionsanfragen und Benutzerprobleme zu verfolgen, damit wir entscheiden konnten, wo wir unsere begrenzten F&E-Ressourcen konzentrieren. Es ist kosteneffizient und einfach, was uns ebenfalls wichtig ist. Es hilft uns auch, den Kreis mit den Leuten zu schließen, die nach Funktionen fragen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

AC

Verifizierter Benutzer in Computersoftware

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

7.7.2020

"Tolles Werkzeug zur Zentralisierung von Kundenfeedback"

4.5/5

Was gefällt dir am besten Savio?

Schnell einzurichten. Wir sammelten in fünf Minuten Feedback von Intercom und Salesforce. Out-of-the-Box-Integrationen mit den Hauptquellen, von denen wir heute Kundenfeedback erhalten (z.B. Intercom). Gute Integration mit Slack. Die Möglichkeit, Feedback basierend auf Kundenattributen wie MRR und Plan zu segmentieren, damit wir uns auf das wichtigste Feedback konzentrieren können. Die Chrome-Erweiterung ermöglicht es uns, Feedback einfach von Orten einzureichen, für die sie keine integrierte Integration haben (z.B. Google Docs). Das Produkt verbessert sich ständig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Savio?

Im Allgemeinen sind die Preispläne ziemlich vernünftig, aber ich wünschte, sie hätten einen großzügigeren kostenlosen Plan. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Savio Solving und wie profitieren Sie davon?

Wir erhalten Feedback aus vielen verschiedenen Quellen. Feedback vom Kundensupport, das über Intercom-Chat-Sitzungen eingeht. Feedback vom Vertriebsteam, während sie mit potenziellen Kunden sprechen und Salesforce nutzen. Interne Diskussionen, die hauptsächlich in Slack stattfinden. Antworten auf qualitative Umfragefragen (z. B. in NPS-Umfragen). Vor Savio hatten wir diese Informationen überall verstreut und es war schwierig, sie effektiv zu nutzen.

Mit Savio haben wir jetzt all unser Kundenfeedback an einem zentralen Ort und können es basierend auf Dingen wie MRR segmentieren. Das ermöglicht es uns, datengetriebene Produktentscheidungen zu treffen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.