SapphireIMS Bewertungen & Produktdetails

Saphir hilft uns während der Pandemie, weil es online leicht zugänglich ist, wo die meisten Mitarbeiter von zu Hause aus arbeiten. Wir können leicht mit den anderen Parteien kommunizieren, wenn einige Überarbeitungen erforderlich sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal sind die Tickets bereits im SLA, wo sie nur für ein paar Minuten zugewiesen wurden. Und manchmal ist der Sapphire-Server ausgefallen und wir können mit unseren Abrechnungen nicht fortfahren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

SapphireIMS half unserem Team, alle Sapphire-Tickets für alle Abteilungsanfragen einfach zu verwalten, gleiche Funktion wie bei der Erstellung einer JO-Anfrage. Kann in IT-, Buchhaltungs- und Prüfungsfunktionen verwendet werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich hoffe, dass die Home/Dashboard-Funktion sich verbessern wird, damit wir die zurückgegebenen Tickets leicht herausfinden können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Gibt genaue Daten und eine gute IT-Asset-Management-Software. Sie können Details erhalten und über das Admin-Login-Portal überwachen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts zu beanstanden. Es ist einfach zu verwalten und liefert genaue Daten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

SapphireIMS ermöglicht die Ticketzuweisung und stellt die Einhaltung sicher. Das Support-Team ist immer da, um während der Implementierung zu helfen, was ein Pluspunkt ist. Der Skriptaspekt ist ziemlich benutzerfreundlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

SapphireIMS fehlt es an einer Benutzeroberfläche, was die Navigation und die Dokumentenverarbeitung etwas schwierig macht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einfach zu verwalten das Ticketing mit Automatisierung. Die Funktion, um weniger Management-Eskalation zu verursachen und die Benutzererfahrung mit schneller Problemlösung zu verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es erforderte einen guten Plan für die Umsetzung, jedoch ist das Saphir-Team immer da, um zu helfen. Die Zugänglichkeit des Tools auf mobilen Geräten muss verbessert werden, wie es auf dem Desktop der Fall ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Beste daran ist, dass ich SapphireIMS mag, da es Echtzeiteinblicke in die IT-Infrastruktur bietet, was eine schnelle Problemerkennung und -lösung ermöglicht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag nicht, dass SapphireIMS meiner Meinung nach komplex ist und möglicherweise nicht alle Aspekte der IT-Infrastruktur einer Organisation überwachen kann, aber wenn es von einem großartigen Team gemacht wird, wird es in Ordnung sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sapphire ermöglicht es Ihnen, papierlos zu transagieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal ist es langsam, vielleicht liegt es an meinem Internet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Taler gemacht und Vorfallmanagement auch Prozessmanagement Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mobile-App, Dashboard und Berichterstattung sind die schlechtesten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir können IMS wie Asset-Inventar, Helpdesk-Management, Infrastrukturüberwachung, Fernverwaltung in einem Tool verwalten. Wir können dieses Tool entsprechend unseren Umgebungsanforderungen neu gestalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Sapphire-Client-Agent belegt mehr Speicher und verlangsamt die Leistung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir verwenden dies nun seit 4 Jahren und haben mehrere Workflows entwickelt, wie z.B. Marketing, Recht, Personalwesen, IT-SMS usw. Man muss kein Programmierer sein, um dieses System zu konfigurieren. Unsere Geschäftsprozesse haben sich verbessert und gestrafft, insbesondere der Geschäftsprozess unserer Operationen. Dieses System ist ein Muss für alle Unternehmen, ob kleines oder großes Unternehmen. Es ist ITIL-konform und hat unseren Service für unsere Kunden verbessert. Dies ist ein System, das alles hat, deshalb haben wir unbegrenzten Benutzerzugang einschließlich des IT-Asset-Managements erworben. Insgesamt verfügt SapphireIMS über alle notwendigen Einrichtungen und Funktionen eines vollständigen Softwarepakets. Kann alle komplexen Geschäftsregeln handhaben, aber man muss einige einfache SQL verwenden, um das Erforderliche bereitzustellen. Im Allgemeinen verwenden wir die Berichte als individuelle Leistung im Einklang mit den KRAs. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Leider ist die Entwicklung von Geschäftsprozessen etwas mühsam, da es sich nicht um ein Drag-and-Drop handelt, die IDE ist etwas umständlich. Es ist kein Low-Code, aber das Skripting ist nicht schwer zu verstehen. Manchmal werden wir durch langsame Serverleistung behindert, obwohl wir den besten Server erworben haben. Die Erstellung von Berichten ist ein großes Problem, insbesondere wenn es darum geht, herauszufinden, wer und wann ein bestimmtes Ticket verzögert wurde. Leider ist die mobile App nicht sehr benutzerfreundlich, eine wesentliche Verbesserung ist erforderlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.