SAP Customer Data Platform Bewertungen & Produktdetails

SAP Customer Data Platform ist eine umfassende Lösung, die es Unternehmen ermöglicht, Kundendaten aus verschiedenen Quellen auf einer einheitlichen Plattform zu konsolidieren und zu verwalten. Es hilft, Kundeninformationen zu verstehen und Kundenaktivitäten zu verfolgen, was sehr dabei hilft, genau zu wissen, was Kunden wollen. Es ist auch eine große Hilfe für das Unternehmenswachstum. Heutzutage sind Daten alles, und SAP CDP hilft dabei sehr. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

SAP CDP ist bekannt für seine Komplexität und kann herausfordernd in der Implementierung und Konfiguration sein. Benutzer haben erwähnt, dass die Lernkurve steil sein kann, was erhebliche Zeit erfordert, um die Plattform vollständig zu verstehen und effektiv zu nutzen. Benutzer haben Einschränkungen in Bezug auf Anpassungsoptionen innerhalb von SAP CDP gemeldet. Die Plattform bietet möglicherweise nicht die Flexibilität, die erforderlich ist, um bestimmte Funktionen oder Arbeitsabläufe an spezifische Geschäftsanforderungen anzupassen, was zu potenziellen Frustrationen bei einigen Benutzern führen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

SAP-Kundendatenlösungen ermöglichen es Unternehmen, mit Kunden über mehrere Kanäle zu interagieren, einschließlich Web, Mobil, soziale Medien und Offline-Kontaktpunkte. Ihre Lösung bietet nahtlose Omnichannel-Integration, die es Unternehmen ermöglicht, ein konsistentes und personalisiertes Erlebnis zu bieten. Diese Fähigkeit verbessert die Kundenzufriedenheit und langfristige Kundenbeziehungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mit meiner Erfahrung kann die Integration von SAP-Kundendatenlösungen mit bestehenden Systemen und Anwendungen komplex sein. Es erfordert IT-Expertise und engagierte Ressourcen. Auch die Kosten für Implementierung, Lizenzierung und Wartung werden zu einer Frage von Budgetbeschränkungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Verbindung verlief reibungslos, und das Account-Management-Team war entscheidend dafür, alles zusammenzustellen, um sicherzustellen, dass es keine Probleme gab. Ich schätze die Empfehlungen von SAP CDP sowie das fantastische Vergleichstool.

Was mir am besten an der SAP Customer Data Platform gefällt, ist, dass sie es uns ermöglicht, unseren Kunden ein individuelleres Erlebnis zu bieten, indem wir sie basierend auf ihren Interessen durch die Segmentierungstools ansprechen können. Schließlich entwickeln wir Erlebnisse, die auf die Vorlieben der Verbraucher zugeschnitten sind, indem wir die reichhaltigen Vorlagen nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe keine Probleme, seit ich es benutze, haben wir zufriedenstellende Ergebnisse erzielt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

SAP CDP hat uns bei der Gestaltung vieler Kontaktpunkte wie Online, E-Mail und SMS unterstützt, und ihre vorgefertigten Vorlagen haben es uns ermöglicht, je nach unterschiedlichen Anwendungsfällen wie Warenkorbabbruch, Navigationsabbruch, Nachschub und so weiter viel schneller zu starten. Wir konnten die Konversionsraten verbessern, indem wir dem richtigen Benutzer zur richtigen Zeit das richtige Material zusendeten. Die SAP Customer Data Platform ermöglichte es uns, ein maßgeschneidertes Kundenerlebnis für unsere Kunden zu schaffen, was uns half, die Engagement-Raten zu erhöhen. Wir nutzten interaktive Quizze auf Produktseiten, um Nutzer auf unserer Website zu engagieren. Indem sie alle Fragen richtig beantworteten, konnten sie einen Rabattgutschein verdienen, was uns half, Produktempfehlungen zu personalisieren und Besucher in Käufer zu verwandeln. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt unterschiedliche Dashboards für die vielen Produkte, die wir verwenden; ein konsolidiertes Analyse-Dashboard wäre ideal, die Implementierung ist nicht so einfach, wie wir es uns wünschen würden; wir benötigten einige anfängliche Unterstützung, bevor wir uns mit der Plattform vertraut machten; anfangs benötigen wir Unterstützung vom Support-Team. Heute war Ihr Customer-Success-Team immer da, um uns zu helfen, das volle Potenzial von SAP CDP auszuschöpfen, während es uns auf neue Funktionen und Fähigkeiten hinweist, die mit unseren Geschäftszielen übereinstimmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Produkt ermöglicht es uns, personalisierte Produktempfehlungen basierend auf den Interessen, Affinitäten und Vorlieben jedes Nutzers anzuzeigen. Die SAP Customer Data Platform macht es extrem einfach, personalisierte Empfehlungen hinzuzufügen, die für Konversion, Engagement und Leistung basierend auf unseren Spezifikationen optimiert sind. Durch innovative Initiativen wie Preisalarme, Nachfüllalarme und Warenkorberinnerungen haben wir fantastische Ergebnisse wie erhöhte durchschnittliche Bestellwerte, höhere Konversionsraten und verbesserte Kapitalrendite erzielt. Ihre vorgefertigten Vorlagen ermöglichen es uns, viel schneller zu starten, indem wir uns auf bestimmte Anwendungsfälle wie Warenkorbabbruch, Navigationsabbruch, Wiederauffüllung und so weiter konzentrieren. Wir sind nun in der Lage, Artikel kontextueller den richtigen Verbrauchern auf der gesamten Website zu präsentieren, abhängig von einzigartigem Nutzerverhalten in der Vergangenheit und in Echtzeit, indem wir ihre KI-gestützte Produktempfehlungs-Engine verwenden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es dauerte einige Zeit, bis die Algorithmen der SAP Customer Data Platform reagierten und die relevanten Empfehlungen präsentierten, als wir unsere Website änderten; anfangs fanden wir es schwierig, verschiedene Anwendungsfälle über alle Kanäle hinweg auszuprobieren. Doch mit der Ankunft immer mehr vorgefertigter Vorlagen können wir komplizierte Benutzerreisen über Kanäle basierend auf der Benutzeraffinität zur Interaktion mit buchstäblich nur wenigen Klicks starten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir wollten unsere Wachstumschancen erweitern, indem wir unseren Besuchern auf jeder Seite hochgradig maßgeschneiderte Vorschläge anbieten. Mit SAP CDP können wir diese Empfehlungen auf verschiedene Weise basierend auf unterschiedlichen Seitenlayouts präsentieren und Verbraucher mit den relevantesten Produkten ansprechen, die mit ihren Suchanfragen verbunden sind. Wir nutzen auch die Willkommensleiste, um Benutzer über wichtige Updates, Versandinformationen und andere Informationen zu informieren, dennoch stiegen CR und AOV infolgedessen. Ein weiterer Aspekt von SAP CDP, der für uns wichtig war, war die dynamische Segmentierung unserer Kunden aus verschiedenen Ländern, dies mag ein einfaches Konzept erscheinen, aber es war etwas, das uns kein anderer Anbieter zuvor geboten hatte. Darüber hinaus ermöglichte uns A/B-Testing, mehrere Aspekte und Kampagnen zu testen und die leistungsstärksten zu aktivieren, um unsere Konversionsrate weiter zu steigern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir hatten anfangs einige Probleme mit den umfangreichen Funktionen des SAP Customer Data Platform Dashboards; sie gaben Erklärvideos anstelle von schriftlichen Artikeln/Anleitungen, die wir nicht besonders nützlich fanden. Es erforderte auch einige Zeit, um mit dem Customer Success Team zu interagieren und die einzigartigen Funktionen zu besprechen, daher brauchten wir einige Zeit, um uns mit einigen der Elemente vertraut zu machen. Die Leistung des Produkts in Bezug auf die Geschwindigkeit könnte verbessert werden; manchmal dauert es eine Weile, bis eine Kampagne geladen ist; wir hoffen, dass dies in naher Zukunft behoben wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

SAP Customer Data Platform hilft uns, Vertrauen bei den Kunden aufzubauen und die Markteinführungszeit für Produkte zu verkürzen. Es bietet einen ganzheitlichen Blick auf Kundendaten, was für unser Management bei der Entscheidungsfindung sehr hilfreich ist. Es entspricht allen unseren erforderlichen Compliance-Anforderungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

SAP Customer Data Platform hat begrenzte Optionen für das Engagement in sozialen Medien und ein hohes Datenvolumen benötigt Zeit, um im Echtzeit-Dashboard geladen zu werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

SAP Customer Data Platform ist ein kreatives Werkzeug, das sich darauf konzentriert, dem Kunden ein ganzheitliches Erlebnis zu bieten. Dies sind einige der Funktionen, die uns am meisten gefallen.

1. Es hilft, dem Benutzer eine segmentiertere Reise zu bieten.

2. Bietet tiefgehende Datenanalysen, um dem Benutzer zu helfen, einen Marktvorsprung zu erlangen.

3. Unterstützt API-Integration in beide Richtungen, um die meisten verwendeten Systeme zu unterstützen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

SAP Customer Data Platform ist ein gutes Werkzeug unter seinen Konkurrenten und hat einen guten Ruf, jedoch gibt es einige Dinge, die beachtet werden sollten:

1. Die Ersteinrichtung für neue Benutzer auf einem neuen System bereitet dem Benutzer Schwierigkeiten.

2. Es ist für budgetbewusste Benutzer, die nach kostensensitiven Produkten in diesem Bereich suchen, unerschwinglich. Das Unternehmen könnte dies angehen, indem es ein separates Produkt mit eingeschränkten Funktionen auf den Markt bringt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir konnten die Kommunikation für unsere Nutzer basierend auf ihrer Aktivität dank der zahlreichen vorgefertigten konfigurierbaren Vorlagen der Plattform leicht anpassen und automatisieren. Wir konnten Berichte und Informationen in Echtzeit dank der SAP Customer Data Platform erhalten. Am meisten gefiel uns die Tatsache, dass sie es uns ermöglicht, Kunden zum richtigen Zeitpunkt zu erreichen, indem die Lieferzeit optimiert wird. Darüber hinaus nutzt die Plattform Automatisierung, um Nachrichten für jeden Verbraucher zu personalisieren, was ein zeitsparender Ansatz ist. Ihre Segmentierungsfähigkeiten sind wirklich gut und ermöglichen es uns, gezielte Nachrichten an verschiedene Kategorien von Verbrauchern zu senden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt keine schwerwiegenden Bedenken, zunächst stießen wir auf kleine Mängel in den mobilen Vorlagen, wie z.B. flüchtige Effekte, aber die Fehler waren nicht kritisch und können behoben werden. Bisher hatten wir keine Probleme mit der SAP Consumer Data Platform und sind sehr zufrieden mit den Ergebnissen, die wir seit der Einführung dieses Programms erzielt haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als Agentenbenutzer finde ich die SAP Customer Data Platform bahnbrechend, wenn es um die Verwaltung von Kundendaten geht. Die benutzerfreundliche Oberfläche und Zugänglichkeit der Plattform ermöglichen es mir, schnell auf Kundendaten aus verschiedenen Quellen zuzugreifen und diese zu analysieren. Mit den Datenintegrations- und Verwaltungsfunktionen der Plattform kann ich nun eine vollständige 360-Grad-Sicht auf den Kunden haben, was mir hilft, Interaktionen zu personalisieren und einen effektiveren Kundenservice zu bieten. Die Marketing-Automatisierungs- und Personalisierungsfunktionen der Plattform ermöglichen es mir auch, effektiver und effizienter mit Kunden zu interagieren, sodass ich mich auf den Aufbau von Beziehungen und die Bereitstellung von Mehrwert konzentrieren kann. Insgesamt ist die SAP Customer Data Platform zu einem unverzichtbaren Werkzeug in meiner täglichen Arbeit geworden, das es mir ermöglicht, mein Verständnis für Kunden zu verbessern und ein besseres Kundenerlebnis zu bieten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Preisgestaltung der Plattform ist teuer, insbesondere für kleinere Unternehmen. Der Implementierungsprozess kann auch zeitaufwändig sein und erfordert möglicherweise viel technisches Fachwissen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.