Samsara Bewertungen & Produktdetails

Samsara made a significant effort to assist my company in establishing an effective system for managing our vehicles and cranes. Initially, we were uncertain whether we could find a solution that would document and alert us to any faults, particularly with complex equipment such as cranes. Nevertheless, Samsara remained committed and eventually succeeded in creating a method that meets our needs. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Understanding their billing system is quite challenging, and if an error occurs, it can take months before it is finally resolved. Another issue we've had is the training. After years of owning several Samsara systems, I still do not know how to have an employee do a training course. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

From an employee perspective, I appreciate how simple and accessible the system is. Since I am responsible for orienting new hires, I walk them through how to assign themselves to a truck or trailer, submit documents, and navigate the different tabs on the home screen. Two features stand out to me: first, when scanning a document, the screen turns blue and the picture is taken automatically, which is very convenient. Second, when you properly sign out at the end of the day and then start your next shift, signing back in checks whether you are certified or not. These features make the process smoother and more efficient. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I find this difficult to use because it's not clear whether problems are caused by the WIFI or internet connection, the tablet itself, the camera, or simply user error. It becomes especially frustrating during the initial setup when, after scanning the QR code, not all the apps download as expected. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The ability to "fine tune" and customize the system heavily drove our decision to go with Samsara over other companies. The ease of use is also beyond that of other fleet management software, and everyone on my fleet team is pleased with the Samsara system. I monitor safety events daily, and I don't know what we would do without Samsara. Customer Support has always immediately reached out about any issues we have had, which have been few. Install of the camera systems and gateways is extremely streamlined and easy. Samsara works well alongside our WEX gas card account to monitor fuel purchases for fraud. I would say that I'm very satisfied with Samsara, and I'm glad my company chose Samsara for our Fleet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The only thing that has been a thorn in our side since implementation is frequent emails of disconnected gateways and disconnected cellular connection sometimes floods the inbox with disconnected gateway emails, and there does not seem to be a solution to cellular connectivity issues in the panhandle of Florida. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die große Vielfalt an Funktionen. Die Hubschrauberansicht ist sehr genau und nahtlos, im Vergleich zu einem vorherigen Programm, das den aktuellen Standort nur alle 30 Sekunden aktualisierte. Darüber hinaus ist alles, was in die Software integriert wird, einschließlich Disposition, E-Logs, Schulungen, HOS-Tracking sowie die Extras wie Flottenwartung und -management, im Logistikgeschäft unerlässlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich bin noch relativ neu in der Nutzung von Samsara und lerne jeden Tag dazu. Ich habe noch nichts gefunden, das meinen Bedürfnissen nicht entspricht oder das fehlt und integriert werden sollte. Zu diesem Zeitpunkt ist jedes Problem bei der Nutzung von Samsara nur eine Lernkurve. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das, was mir an Samsara am besten gefällt, ist die Möglichkeit, die Plattform anzupassen. Einfaches Benennen von Assets, schnelles Auffinden dieser Assets, benutzerdefinierte Berichte für Leerlaufzeiten, Entfernungen, Geschwindigkeiten und Sicherheitswarnungen. Die Anpassung ist entscheidend für wachsende Unternehmen und ihre entsprechenden Flotten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die Anzahl der Rechnungen nicht, die Samsara in einem Monat erstellt. Unser Unternehmen hat den größten Teil der Flotte in einem Zweijahresvertrag, jedoch wird bei jedem neuen Asset-Tracker oder Zwei-Wege-Kamera ein ganz neuer Rechnungsbeleg erstellt. Als wachsendes Unternehmen erhalten wir derzeit etwa 8-9 Rechnungen pro Monat. Ich wünschte, Samsara würde sie einfach kombinieren, um die Buchhaltung einfacher und übersichtlicher zu gestalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist relativ einfach, auf verschiedene Funktionen wie HOS, Sicherheitskameras und Wartungselemente innerhalb desselben Dashboards zuzugreifen. Es gibt auch verschiedene Werkzeuge innerhalb der Benutzeroberfläche, die wir nutzen können, um mit unseren Fahrern zu kommunizieren, um höhere Sicherheitsniveaus zu erreichen und die Erfahrung aller zu verbessern.

Samsara macht es einfach, sich mit dem Verzeichnis Ihres Unternehmens zu integrieren, um einen besseren Zugangskontrolle zu ermöglichen, und integriert sich auch mit vielen anderen Systemen zur Unterstützung von Wartung und anderen Aufgaben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige Funktionen sind stark auf Organisationen zugeschnitten, die Anhänger von ihren Zugmaschinen abkoppeln. Dies schafft Komplikationen und zusätzliche Kosten für uns, da wir fast nie von unseren Anhängern abkoppeln. Die Zugmaschinen- und Anhängermodelle werden als Paare gebaut. Dies zwingt uns dazu, Ausrüstung zu kaufen, die wir nicht benötigen sollten, wie z.B. das AG, da die ABS-Daten des Anhängers auch vom OBD/CAN-Bus der Zugmaschine zugänglich sein sollten. Es macht auch die Berichterstattung und das HOS-Logging unnötig komplex, da wir die Anhänger nicht verfolgen müssen, noch muss der Fahrer den Anhänger angeben, da er der Zugmaschine folgt.

Sie können die Hotspot-Funktion nicht für bestimmte VGs oder nach Tag aktivieren. Dies verringert unsere Fähigkeit, diese Funktion zu nutzen.

Einige Bereiche in der Konsole haben Listen, die nicht als CSV exportiert werden können. Zum Beispiel, wenn wir versuchen, die App-Versionen für jeden Mitarbeiter nach einem Update zu finden, müssen wir unseren TAM kontaktieren, da man dies zwar individuell recherchieren kann, aber keine Massenliste erstellen kann.

Sie können keinen Standard-Workflow für den Start oder das Ende des Tages zuweisen. Dies ist ein RIESIGER Designfehler. Standard-Workflows sollten Fahrern bei der Kontoerstellung automatisch basierend auf den mit dem Workflow angegebenen Kriterien zugewiesen werden. Außerdem gibt es keine Möglichkeit, die API zu verwenden, um diese Workflows zuzuweisen, was eine gute Lösung für die Situation wäre.

Der Kundensupport hat sich verbessert, aber es kann immer noch eine Diskrepanz zwischen der Diagnose des aktuell auftretenden Problems und der Rückkehr des Fahrers auf die Straße geben. Gelegentlich haben wir Tickets, bei denen ein Fahrer keine Logs einreichen oder sich nicht einloggen kann, und der Support möchte oft eine beträchtliche Zeit warten, bis das Engineering die Ursache gelöst hat, obwohl es möglicherweise eine Lösung gibt, die es dem Fahrer ermöglicht, ohne Papierlog weiterzuarbeiten. Das Sammeln von Diagnoseinformationen für den Support ist nicht immer einfach. Es sollte eine Möglichkeit geben, Diagnoseprotokolle an Ihr Engineering-Team zu senden, damit sie Probleme untersuchen können, während wir versuchen, App-Daten oder andere Aspekte zurückzusetzen, um den Fahrer wieder in Bewegung zu bringen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Samsara war eine zuverlässige Investition für unsere Flottenoperationen. Es bietet Kosteneffizienz, liefert eine starke Kapitalrendite und bleibt in unseren täglichen Aktivitäten stabil. Das intuitive Design der Plattform ermöglicht es sowohl Administratoren als auch Fahrern, schnell und einfach zu starten. Die Integration mit unseren anderen Systemen verlief reibungslos, mit minimalen Problemen während der Einrichtung, und die laufenden Synchronisierungen waren durchweg zuverlässig. Das Erstellen von API-Schlüsseln ist ein unkomplizierter Prozess, der benutzerdefinierte Integrationen erheblich vereinfacht hat. Die Dashcams und Fahrerscorecards sind besonders wertvoll zur Verbesserung der Sicherheit und zur Unterstützung proaktiver Schulungen. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Samsara Benutzerfreundlichkeit erfolgreich mit robusten Funktionen verbindet, die die Einhaltung von Vorschriften vereinfachen, die Sichtbarkeit erhöhen und die Betriebseffizienz steigern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Fahrermeldesystem ist eine bedeutende Schwäche von Samsara. Wenn ein Fahrer eine Nachricht öffnet, werden alle zuvor ungelesenen Nachrichten automatisch als gelesen markiert, was leicht dazu führen kann, dass wichtige Mitteilungen übersehen werden. Außerdem wird eine Nachricht, die ein Fahrer sendet, in eine allgemeine Warteschlange gestellt, anstatt in ein individuelles Postfach, im Gegensatz zu dem System, das wir mit Omnitracs verwendet haben. Infolgedessen wird die Nachricht als gelesen markiert, wenn jemand im Unternehmen sie liest, und die Person, die sie tatsächlich sehen muss, erhält sie möglicherweise nie.

Ich habe auch Bedenken hinsichtlich der Genauigkeit der Berichterstattung. Die Datenverbrauchsberichte haben Nutzungsniveaus angezeigt, die dreimal höher sind als das, was wir historisch gesehen haben. Nach einer Untersuchung stellte ich fest, dass der Bericht keine genauen Informationen liefert und nicht für Geschäftsentscheidungen vertrauenswürdig ist. Der Support hat langsam auf dieses Problem reagiert. Schließlich erfordert die Integration mit TMW eine Middleware-Schicht, was auf eine Einschränkung seitens TMW zurückzuführen ist und kein Problem mit Samsara darstellt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe es, dass ich überprüfen kann, wo sich meine Fahrer befinden, und dass es einfach ist, zu überprüfen, wo sich meine Flotte befindet. Ich mag es, dass ich sehen kann, wie viel Benzin und Batterielebensdauer jedes Fahrzeug hat. Ich benutze dies jeden Tag, um zu sehen, wo meine Fahrer angehalten haben. Es ist großartig, wenn ein Kunde anruft und sagt, wir hätten nicht an seinem Standort angehalten, und ich genau sehen kann, wo mein Fahrer war. Ich mag auch, dass ich sehen kann, welche Fahrer Vorfälle hatten und genau welche Art von Vorfall sie hatten. Es ist einfach zu lernen, wie man es benutzt, und es den Mitarbeitern beizubringen. Es ist auch großartig, dass ich Alarme einstellen kann, wenn Fahrer an ihren privaten Häusern anhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es nicht, dass das Video nicht immer gespeichert wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Samsara bietet eine umfangreiche Palette an Funktionen – alles von Echtzeit-GPS-Tracking und Überwachung des Fahrerverhaltens bis hin zu Sicherheitswarnungen, Routenoptimierung, Wartungsplanung und Compliance-Tools. Die Plattform ist vollgepackt mit Fähigkeiten, die den Betrieb, die Sicherheit und die Gesamteffizienz der Flotte unterstützen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eine Sache, die ich an Samsara nicht mag, ist, dass das System so viele Funktionen hat, dass es manchmal überwältigend wirken kann, besonders wenn man versucht, schnell ein bestimmtes Werkzeug oder eine Einstellung zu finden. Einige Funktionen sind in mehreren Menüs versteckt, und es dauert eine Weile, bis man alles gefunden hat. Außerdem könnten bestimmte Berichte und Dashboards anpassbarer sein, um besser zu unseren betrieblichen Anforderungen zu passen.

Insgesamt ist die Plattform leistungsstark, aber die Lernkurve und die Navigation können herausfordernd sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.