# SaleSmartly Reviews **Vendor:** SaleSmartly **Category:** [Soziale Kundenservice-Software](https://www.g2.com/de/categories/social-customer-service) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 7 ## About SaleSmartly SaleSmartly ist ein effizientes Kunden-Chat-Tool, das darauf abzielt, Ihnen bei der effizienten Verwaltung der Kundenservice-Chat-Effizienz zu helfen und die Geschäftseffizienz zu fördern. SaleSmartly integriert die weltweit führenden sozialen Medienkanäle wie Facebook, Instagram, WhatsApp, Line, Telegram, E-Mail usw., um Chat-Automatisierung und Intelligenz zu realisieren, die Mitarbeiterproduktivität und Kundenzufriedenheit zu steigern. SaleSmartly kann auch ein Web-Chat-Plugin bereitstellen, das Cross-Media- und Multi-Account-Aggregation unterstützt, sodass Ihre Website-Besucher bequem mit Ihnen kommunizieren können. SaleSmartly kann Ihnen auch bei der automatisierten Vermarktung helfen, indem es intelligente Bots und personalisierte Nachrichten verwendet, um Ihre Verkaufsumwandlungsrate zu steigern. SaleSmartly eignet sich für Unternehmen in allen Branchen, sei es E-Commerce, Bildung, Tourismus, Finanzen oder andere Bereiche, und kann Ihr Geschäftsniveau durch SaleSmartly verbessern. ## SaleSmartly Pros & Cons **What users like:** - Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** von SaleSmartly und finden es intuitiv und effizient für die Verwaltung der Kundenkommunikation. (3 reviews) - Benutzer schätzen die **vereinfachte Kommunikation** und die zentralisierte Nachrichtenübermittlung von SaleSmartly, die die Organisation verbessert und die Reaktionszeiten verkürzt. (3 reviews) - Benutzer schätzen die **Automatisierungsfunktionen** von SaleSmartly, die das Lead-Management verbessern und die Reaktionszeiten erheblich verkürzen. (2 reviews) - Benutzer schätzen das **zentralisierte Management** von SaleSmartly, das die Organisation und Reaktionszeiten über mehrere Kommunikationskanäle hinweg verbessert. (2 reviews) - Benutzer schätzen die **Kommunikationsleichtigkeit** von SaleSmartly, die nahtlose Verbindung und Organisation über mehrere Messaging-Plattformen hinweg ermöglicht. (2 reviews) - Benutzer schätzen den **reaktionsschnellen und hilfreichen Kundensupport** von SaleSmartly, der ihren gesamten Arbeitsablauf und die Unterstützung verbessert. (2 reviews) - Merkmale (2 reviews) - Benutzer schätzen die **Integration mehrerer Messaging-Plattformen** , was die Organisation verbessert und die Reaktionszeiten für Kunden verkürzt. (2 reviews) - Automatisierung (1 reviews) - Einfache Kommunikation (1 reviews) **What users dislike:** - Benutzer finden die **Lernkurve steil** , was erhebliche Zeit und Mühe erfordert, um alle Funktionen effektiv zu verstehen. (3 reviews) - Benutzer finden, dass SaleSmartly eine **steile Lernkurve** hat, die erhebliche Zeit und Mühe erfordert, um seine Funktionen zu beherrschen. (3 reviews) - Benutzer finden die **Automatisierungskomplexität** herausfordernd und schlagen verbesserte Tutorials und ein besseres Onboarding für ein reibungsloseres Erlebnis vor. (1 reviews) - Benutzer finden, dass die **schwierige Einrichtung** von SaleSmartly einen erheblichen Zeitaufwand erfordert, um alle Funktionen vollständig zu verstehen. (1 reviews) - Benutzer finden den Einrichtungsprozess **zeitaufwendig** und schlagen bessere Onboarding-Tutorials vor, um die Lernkurve zu erleichtern. (1 reviews) ## SaleSmartly Reviews ### 1. Organisiert, automatisiert und verhindert verlorene Leads **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vitória S. | Social Media Manager & Digital Marketing Specialist, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 13, 2026 **Was gefällt Ihnen an SaleSmartly am besten?** Was mir an SaleSmartly am meisten gefällt, ist, wie es die Kommunikation mit Kunden vereinfacht und Nachrichten von verschiedenen Plattformen an einem Ort zentralisiert. Die Automatisierungsfunktionen sind sehr hilfreich, um Leads zu verwalten, die Reaktionszeit zu verbessern und sicherzustellen, dass keine Anfragen verloren gehen, insbesondere für diejenigen, die im Vertrieb und in den sozialen Medien arbeiten. Das Layout ist sauber und intuitiv, und die anfängliche Einrichtung war einfacher als erwartet. Ich schätze auch die Tatsache, dass die Plattform mehrere Sprachen unterstützt, was nützlich ist, um verschiedene Zielgruppen zu bedienen. Für Nutzer, die viele Nachrichten über Instagram-DMs, WhatsApp und andere Kanäle erhalten, macht es einen spürbaren Unterschied in der Organisation und im Arbeitsablauf. **Was gefällt Ihnen an SaleSmartly nicht?** In meinem Fall hatte ich am Anfang einige Zweifel beim Erstellen des Chatbots und beim Verbinden bestimmter Funktionen, insbesondere bei der Verwendung von WhatsApp Business mit einer internationalen Nummer. Ich musste mir einige Tutorials ansehen, um den Automatisierungsablauf besser zu verstehen. Ich glaube, es wäre hilfreich, ein geführtes Onboarding-System oder integrierte Tutorials für Benutzer zu haben, die keine Vorkenntnisse in der Automatisierung haben, damit der Prozess intuitiver und sicherer wird. Es beeinträchtigt nicht das Gesamterlebnis, aber es ist ein Bereich, der sich weiterentwickeln könnte, um die Lernkurve zu glätten. **Welche Probleme löst SaleSmartly für Sie, und wie profitieren Sie davon?** SaleSmartly hilft sehr bei der Organisation und Verwaltung von Nachrichten aus verschiedenen Kanälen. Wenn Sie viele Anfragen über Instagram-DMs, WhatsApp und andere Plattformen erhalten, ist es üblich, Leads zu verlieren oder zu spät zu antworten, was sich direkt auf den Verkauf und die Kundenbeziehungen auswirkt. Die Automatisierungsfunktionen lösen dieses Problem, indem sie schnelle und personalisierte Antworten senden, Zeit sparen und verhindern, dass potenzielle Kunden im Prozess verloren gehen. In meinem Fall half es, die Kommunikation zu zentralisieren, die Reaktionszeit zu verbessern und das Kundenerlebnis professioneller zu gestalten, insbesondere während Kampagnen und in Spitzenzeiten der Nachrichten. ### 2. Gute Integrationen, aber herausfordernde Benutzererfahrung **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Glauton . **Reviewed Date:** December 01, 2025 **Was gefällt Ihnen an SaleSmartly am besten?** Ich mag SaleSmartly wegen seiner zahlreichen Integrationen mit anderen Plattformen, was für mich bei der Nutzung des Tools wirklich heraussticht. Integrationen mit Plattformen wie YouTube, Instagram, TikTok und anderen zu haben, sehe ich als Vorteil, da diese Verbindungen bei vielen konkurrierenden Tools nicht verfügbar sind. Diese Integrationsfähigkeit erweitert das Potenzial von SaleSmartly und erleichtert die Verbindung mit dem Publikum über verschiedene soziale Medienplattformen, was es zu einer wertvollen Wahl für meine Verkaufs- und Kundenservice-Strategie macht. **Was gefällt Ihnen an SaleSmartly nicht?** SaleSmartly stellt Herausforderungen hinsichtlich der Benutzerfreundlichkeit und der Komplexität der Benutzeroberfläche dar. Die Oberfläche ist mit vielen Details, Schaltflächen und doppelten Optionen überladen, wie zum Beispiel zwei Instagram-Schaltflächen, was Verwirrung und visuelle Unordnung verursacht. Dies erschwert die effiziente Nutzung der Plattform. Darüber hinaus war der anfängliche Einrichtungsprozess sehr schwierig, was die Nutzungserfahrung herausfordernder machte. Diese Schwierigkeiten beeinträchtigen die Effizienz bei der Integration und täglichen Nutzung, auch wenn der Wert der zahlreichen Integrationen anerkannt wird. **Welche Probleme löst SaleSmartly für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich benutze SaleSmartly, um Nachrichten zu senden und Kundenservice zu leisten. Es integriert sich mit Plattformen wie YouTube, Instagram und TikTok, die Konkurrenten nicht anbieten. ### 3. Salesmartly ist sehr gut, aber nicht einfach zu bedienen. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Syed A. | Senior Strategic Account Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 10, 2025 **Was gefällt Ihnen an SaleSmartly am besten?** Ich schätze es wirklich, wie es Nachrichten von WhatsApp, Facebook, Instagram, E-Mail und Chats an einem einzigen Ort zusammenführt, was es viel einfacher macht, alles im Blick zu behalten und nichts Wichtiges zu verpassen. Der Kundenservice war auch immer reaktionsschnell und hilfsbereit, wann immer ich Unterstützung benötigte. **Was gefällt Ihnen an SaleSmartly nicht?** Die Lernkurve ist steil, man muss Zeit investieren, um alle Funktionen zu verstehen. Es war etwas schwierig einzurichten. **Welche Probleme löst SaleSmartly für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Salesmartly hat mir geholfen, alle Kundenchats an einem Ort zu behalten, sodass ich nicht zwischen WhatsApp, Facebook, E-Mail und Website-Chat hin- und herspringen muss. Es spart Zeit und macht es einfach, mit Kunden nachzufassen. Ich kann alle Nachrichten von einem Dashboard aus sehen und schneller antworten. Es hilft auch meinem Team, besser zusammenzuarbeiten, da wir sehen können, was andere zu einem Kunden gesagt haben. Es macht unseren Support klarer und organisierter, und wir verlieren keine Leads mehr. ### 4. Zentralisiere Kommunikation und Aufgaben mit Leichtigkeit **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Christiano T. | Diretor, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 11, 2025 **Was gefällt Ihnen an SaleSmartly am besten?** Das Werkzeug kann Informationen aus verschiedenen Kommunikationsmitteln auf einer Plattform zentralisieren, was die Antworten und den Empfang erleichtert. Außerdem können damit aufgabenbezogene Tickets erstellt werden. **Was gefällt Ihnen an SaleSmartly nicht?** Es gibt noch einige Teile, bei denen die Basissprache Chinesisch ist, aber nichts, was der Browser-Übersetzer nicht lösen könnte. **Welche Probleme löst SaleSmartly für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es scheint noch nicht vollständig auf Portugiesisch zu sein, einige weniger, die Basis der auf dem Handy empfangenen Nachricht, unter anderem, erscheinen auf Chinesisch. Es ist möglich, mit dem Browser-Übersetzer zu übersetzen, da es in HTML ist, aber es ist ein bisschen mühsam, dies zu tun. ### 5. Intelligente und zugängliche Verkaufsautomatisierung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Marina C. **Reviewed Date:** January 20, 2026 **Was gefällt Ihnen an SaleSmartly am besten?** Ich mag die Automatisierungen auf TikTok mit SaleSmartly. Diese Automatisierungen helfen mir, Menschen auf meine Verkaufsseite zu bringen, was den Verkauf meiner Produkte erleichtert. **Was gefällt Ihnen an SaleSmartly nicht?** Die Plattform könnte ein wenig intuitiver sein. **Welche Probleme löst SaleSmartly für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich benutze SaleSmartly für Automatisierungen auf TikTok, was mir hilft, Menschen auf meine Verkaufsseite zu bringen und den Verkauf meiner Produkte zu erleichtern. ### 6. Reduziert Zeit **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Thomas M. | Management Staff, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 02, 2025 **Was gefällt Ihnen an SaleSmartly am besten?** Es war eine effektive Lösung, um alle Informationen aus Nachrichten zu sammeln, die von Kunden über verschiedene Kommunikationskanäle wie WhatsApp, Facebook, Instagram, E-Mail und Chats empfangen wurden. Alle diese Informationen in einem einzigen Kanal zu haben, verbesserte die Organisation und die Reaktionszeiten für Kunden, bot eine vollständigere Datenbank mit Informationen und eine persönlichere Betreuung. Die Verteilung der Chats verbesserte die Zusammenarbeit im Team und ermöglichte die Kontrolle jedes Chats. Andererseits gefällt mir der Kundenservice. Sie sind sehr reaktionsschnell mit perfekter Aufmerksamkeit. **Was gefällt Ihnen an SaleSmartly nicht?** Die Lernkurve ist lang und umfangreich, und es kann nach einer Weile langweilig werden. Ich kann für mich selbst bestätigen, dass es ein wenig schwierig war, das Wissen zu erwerben, da so viele Informationen verfügbar sind. **Welche Probleme löst SaleSmartly für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Automatische Antworten auf einfache Anfragen durch KI helfen, Zeit zu sparen und wiederkehrende Interaktionen, die Kunden haben, zu verwalten. ### 7. Funktionale E-Mail-Marketing-Software für den Überseemarkt **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sean S. | Business Development, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 26, 2022 **Was gefällt Ihnen an SaleSmartly am besten?** Es ist für die Verwendung mit einer Reihe von Apps konzipiert, die in Nordamerika nicht häufig verwendet werden. **Was gefällt Ihnen an SaleSmartly nicht?** Ziemlich begrenzt in seinem Umfang, da es nicht wirklich für unseren lokalen Markt konzipiert ist. **Welche Probleme löst SaleSmartly für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Erreichen von Kunden im Ausland auf ihren bevorzugten Apps - [View SaleSmartly pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/salesmartly/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-16+01%3A43%3A03+-0500&secure%5Bsession_id%5D=9415394f-9f6e-48a9-b14b-2204dcd5f446&secure%5Btoken%5D=ec76c60335f5dd3149d88efa652149f951092d8ab60d500be31728d08d220a02&format=llm_user) ## SaleSmartly Features **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung - Text-to-Speech **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **die Kommunikation** - Pop-up-Chat - Benachrichtigungen - Gezielte E-Mails - In-App-Messaging - Co-Browsing **Prozess** - Erwähnt - Tickets - Macros **Interner Gebrauch** - Anpassung - Archivierung von Konversationen - Lead-Entwicklung - Wissensdatenbank - Team-Posteingang - Kundenprofile **Kanäle** - E-Mail - Sozialen - Live Chat - Telefon - Text **Einblick** - Umfragen - Reporting - Besucheraktivität - Helpdesk ## Top SaleSmartly Alternatives - [Zoho Desk](https://www.g2.com/de/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,320 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,931 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,496 reviews)