You can tailor Salesforce to fit your exact business processes using custom objects, workflows, and automation.

I used to like the old school salesforce platform, but the new one kind of grow on me.

It's pretty fast when searching for cases and such, also like the fact that the results come back fast. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Costs increase significantly as you scale or add advanced features. It also has some issues when loading some sections like comments.

I also dont like the fact that if there are a lot of comments you have to click a few times to get the full comments, not very useful when you are trying to search for a config or something made before. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Salesforce ermöglicht es uns, unser CRM, die Marketingautomatisierung und das Support-Ökosystem effektiv zu verwalten. Es erlaubt uns, eine konsistente Aufzeichnung all unserer Kunden über verschiedene Systeme hinweg zu führen, einschließlich Vertrieb, Marketing und Support. Das Verwalten von Verkaufschancen innerhalb der CRM-Plattform, das Durchführen von Kampagnen über die Account Engagement-Plattform und das Bearbeiten von Supportfällen in der Support-Plattform sind dank Salesforce allesamt unkomplizierte Aufgaben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Salesforce kann ziemlich komplex und technisch sein, besonders für diejenigen, die neu in CRM- und Marketing-Engagement-Plattformen sind. Während der Basisplan wettbewerbsfähig bepreist ist, führt jeder Bedarf an Anpassungen oder Funktionen über das Standardangebot hinaus schnell zu zusätzlichen Kosten für jedes zusätzliche Modul. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze die benutzerfreundliche Natur der Salesforce-Plattform, die sich durch die klaren Felddefinitionen und die Verfügbarkeit von Tutorials und Schulungen zeigt, als ich anfing, sie zu nutzen. Die Benutzerfreundlichkeit der Plattform ist bedeutend, da sie den Prozess der kontinuierlichen Eingabe und Aktualisierung von Kundeninformationen sowie der effizienten Erstellung notwendiger Berichte vereinfacht. Ich mag besonders die robusten Integrationsmöglichkeiten der Salesforce-Plattform, insbesondere wie sie nahtlos mit anderer Software wie Hodu und Zoho Desk integriert. Diese einfache Integration ermöglicht eine mühelose Verwaltung von Kundeninteraktionen von verschiedenen Plattformen, wobei Salesforce als effektives Grundlagentool dient. Ich finde die Möglichkeit, Kundeninformationen zu archivieren und zu entarchivieren, besonders vorteilhaft, da sie sicherstellt, dass Daten immer bei Bedarf zugänglich sind. Darüber hinaus verbessert die Hintergrundintegration den Arbeitsablauf erheblich und macht die Navigation durch die Plattform reibungslos und effizient. Die umfassenden Funktionen und die Benutzerfreundlichkeit der Salesforce-Plattform spielen eine entscheidende Rolle für ihre kontinuierliche Nutzung in meinem Unternehmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nichts, was ich an Salesforce wirklich nicht mag. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Salesforce hilft mir, alle meine Daten sicher und organisiert zu halten. Es bietet auch eine Vielzahl von Funktionen, wie zum Beispiel die Möglichkeit, meine täglichen Aufgaben hinzuzufügen. Außerdem kann ich, wenn ich Salesforce mit einer anderen Plattform integriere, meine täglichen Aktivitäten einsehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die größte Herausforderung bei der Salesforce-Plattform ist ihre Komplexität. Selbst einfache Konfigurationen können für neue Benutzer überwältigend wirken, und die Lernkurve ist steil, es sei denn, man hat dedizierte Administratoren oder Entwickler. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Salesforce ist nicht mehr nur eine CRM-Plattform, da ich sie seit mehr als einem Jahr bei PalEnable Solutions nutze. Wir betreiben unser Vertriebsteam und unser Serviceteam darüber und es hat eine solche Qualität bei der Datenverarbeitung geboten, umsetzbare Einblicke geliefert und alle Ebenen der Teams zufriedengestellt, die ihre maßgeschneiderte 360-Grad-Ansicht benötigten.

Als Implementierer und Kernteam, das die Plattform anpasste, um sie für unser Geschäft geeignet zu machen, war es relativ einfach und die Herausforderungen, denen wir begegneten, konnten wir durch die Dokumentation und mit Hilfe des Kundensupport-Teams lösen.

Wir haben es auch mit Slack und Workato integriert, um Daten zu erfassen und ein komplettes Ökosystem zu schaffen, um innerhalb unseres Teams zu kommunizieren und Aufgaben einfach zu erledigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein Aspekt, den ich an Salesforce nicht mag, ist seine Zahlungsstruktur. Die wiederkehrenden Gebühren, zusätzliche Kosten für zusätzlichen Speicherplatz und die Notwendigkeit, verschiedene Lizenzen zu erwerben, machen den gesamten Prozess unnötig kompliziert.

Ein weiteres Problem ist, dass es für nicht-technische Mitarbeiter, die die Plattform nutzen, ziemlich herausfordernd sein kann, sie zu erlernen. Selbst einfache Aufgaben erscheinen manchmal übermäßig komplex, was es ihnen schwer macht, sich anzupassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Salesforce ist sehr nützlich bei der Betreuung von Geschäfts- und Unternehmenskunden. Es ist eine einzige Plattform, auf der wir die Produktdetails unserer Kunden verwalten können, einschließlich der Abrufung ihrer Seriennummern, Vertragsdetails und Kontoinformationen für eine reibungslose Validierung.

Es reduziert die Nutzung mehrerer anderer Tools, um dieselben Daten immer wieder zu überprüfen, indem es Zeit spart und die Produktivität der Agenten erhöht, die die Kunden unterstützen.

Der Kundensupport steht uns jederzeit zur Verfügung, um bei auftretenden Problemen zu helfen, und ist rund um die Uhr (24/7) erreichbar.

Ich nutze die Salesforce-Plattform seit mehr als 4 Jahren und sie ist ziemlich einfach zu bedienen und mit anderen Tools zu integrieren. Daher nutze ich diese Anwendung oder Software buchstäblich jeden Tag, um unsere Fälle und Kunden zu bearbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es hat viele Funktionen zu erkunden und ein Anfänger könnte es überwältigend finden, aber sobald man sich an seinen Organisationsprozess und seine Richtlinien hält, ist es effektiv und einfach zu benutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze, wie die Salesforce-Plattform es mir ermöglicht, Geschäftsprozesse mit minimalem Programmieraufwand zu automatisieren. Ihre Flexibilität und Sicherheit stechen hervor, und sie integriert sich nahtlos mit anderen Tools. Die Vielzahl an Anpassungsoptionen, zusammen mit Dashboards und Flows, macht das Verwalten von Daten und Arbeitsabläufen äußerst effizient und ermöglicht es Teams, intelligenter zu arbeiten und gut organisiert zu bleiben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde, dass die Salesforce-Plattform für Neulinge überwältigend sein kann, da ihre Komplexität den Einstieg erschwert. Die Einrichtung von Automatisierungen oder die Behebung von Fehlern erfordert oft eine beträchtliche Menge an Zeit und technischer Expertise. Darüber hinaus stören die häufigen Updates manchmal bestehende Konfigurationen, und die Lizenzgebühren können für kleine Unternehmen ziemlich hoch sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Unser Unternehmen nutzt Salesforce seit vielen Jahren und unsere Mitarbeiter verwenden es täglich. Die Plattform ist sehr umfassend und fungiert als Drehscheibe für viele unserer Prozesse. Was uns an der Plattform gefällt, ist, dass sie alles an einem Ort vereint, es ist wie ein One-Stop-Shop. Sie integriert sich auch perfekt mit allen anderen Tools, die wir verwenden, was sie zu einem entscheidenden Knotenpunkt für eine lange Liste unserer Prozesse macht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Da die Plattform so viel zu bieten hat, kann sie für Menschen, die noch nicht damit gearbeitet haben, anfangs einschüchternd wirken. Sie ist sehr detailliert und am Anfang kann es schwierig erscheinen, sich zu merken, wo man bestimmte Dinge findet oder was der richtige Arbeitsablauf ist. Es braucht einige Zeit, um sich mit der Plattform vertraut zu machen. Aber ich würde sagen, dass sich die Investition absolut lohnt, denn nach einiger Zeit wird es sehr einfach, sie zu nutzen und sich darin zurechtzufinden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzerfreundlichkeit. Die Lösung ist hochgradig anpassbar, um den Bedürfnissen jedes Unternehmens gerecht zu werden. Unsere Landingpage unterscheidet sich von anderen Unternehmen und basierend auf meiner Rolle in der Organisation kann ich meine Symbolleiste an meine Bedürfnisse anpassen. Sie bietet auch Möglichkeiten, Personen zu benachrichtigen oder zu alarmieren, wenn ihr Teil eines Projekts ansteht. Dies vermeidet das manuelle Versenden einer E-Mail oder anderer Nachrichten, die vergessen oder ignoriert werden können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Unfähigkeit, Anpassungen ohne einen Experten auf der Plattform durchzuführen. Wir haben einen großartigen Salesforce-Administrator, aber ohne ihn würden alle Anpassungen zum Stillstand kommen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Grundsätzlich ist es super einfach zu verstehen, aber es ist auch vollgepackt mit all den nützlichen Dingen, die Sie für die Arbeit benötigen – von der Verfolgung von Leads und der Automatisierung von Aufgaben bis hin zum Erhalten intelligenter Tipps von seiner KI. Das Beste daran ist, wenn Sie jemals verwirrt sind, ist ihr Support-Team großartig und es gibt eine Million Videos, die Ihnen zeigen, wie man Dinge macht. Sie können einfach einsteigen und es nutzen, in dem Wissen, dass es mit der Zeit nur noch hilfreicher wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt keine Abneigungen gegenüber der Salesforce-Plattform. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.