# Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) Reviews **Vendor:** Salesforce **Category:** [Marketing-Automatisierungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/marketing-automation) **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 4,460 ## About Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) Marketing Cloud ist eine vollständige Marketingplattform, die entwickelt wurde, um Ihnen zu helfen, jeden Moment zu personalisieren und Einwegkampagnen in Zwei-Wege-Gespräche zu verwandeln. Indem wir jede Abteilung durch umsetzbare Daten und Agentforce verbinden, befähigen wir Teams, zusammenzuarbeiten, um dauerhafte Kundenbeziehungen aufzubauen. Unabhängig von Ihrem Technologiestack, Ihrer Unternehmensgröße oder Branche kann Marketing Cloud Ihnen helfen, das Wachstum Ihres Unternehmens voranzutreiben. Agentforce Marketing ist Teil von Marketing Cloud. Es ist die nächste Evolution der Marketingorchestrierung, bei der Menschen und KI-Agenten zusammenarbeiten, um Kundenbeziehungen und Umsatz zu steigern ("das Agentic Enterprise"). Dies geschieht durch adaptive Kundenerlebnisse, die kundengesteuert sind und sich ständig an die Situation anpassen, wobei: Jede Nachricht ein Gespräch entfacht. Jeder Kanal bidirektional ist. Jede Beziehung in Erinnerung bleibt. Jede Übergabe nahtlos ist. Jedes Erlebnis kontinuierlich lernt und sich basierend auf Echtzeit-Engagement verändert. ## Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) Pros & Cons **What users like:** - Benutzer finden die **Benutzerfreundlichkeit von Agentforce Marketing** beeindruckend, wodurch Marketingautomatisierung für alle Fähigkeitsstufen zugänglich und intuitiv wird. (333 reviews) - Benutzer schätzen die **fortschrittlichen Automatisierungsfunktionen** von Agentforce Marketing, die nahtlose und personalisierte Multi-Channel-Kundenreisen ermöglichen. (191 reviews) - Benutzer schätzen die **nahtlosen Integrationen** von Agentforce Marketing, die mühelos das Engagement über mehrere Kanäle hinweg verbessern. (180 reviews) - Benutzer schätzen die **leistungsstarken E-Mail-Marketing-Fähigkeiten** von Agentforce Marketing, die personalisierte und automatisierte Kommunikationsstrategien ermöglichen. (167 reviews) - Benutzer schätzen die **leistungsstarken Funktionen und die benutzerfreundliche Oberfläche** von Agentforce Marketing, die das Datenmanagement und die Berichterstattung verbessern. (162 reviews) - Benutzer schätzen die **Personalisierungsfähigkeiten** von Salesforce Marketing Cloud Engagement, die Kundenbeziehungen und die Effektivität von Kampagnen verbessern. (146 reviews) - Benutzer schätzen die **robusten Engagement-Funktionen** der Salesforce Marketing Cloud, die nahtlose und personalisierte Kundeninteraktionen ermöglichen. (138 reviews) - Kundenengagement (122 reviews) - Einfache Integrationen (122 reviews) - Benutzer schätzen die **Marketingeffizienz** von Salesforce Marketing Cloud Engagement, da sie personalisierte Strategien und Lead-Generierung effektiv verbessern. (119 reviews) **What users dislike:** - Benutzer finden die **Lernkurve steil** aufgrund der Komplexität von SQL und AMPScript, was die effektive Nutzung herausfordernd macht. (209 reviews) - Benutzer finden die **steile Lernkurve** herausfordernd, da sie erheblichen Aufwand erfordert, um SQL und AMPScript effektiv zu beherrschen. (152 reviews) - Benutzer finden die **Komplexität** von Agentforce Marketing herausfordernd, insbesondere für diejenigen, die mit SQL oder AMPScript nicht vertraut sind. (139 reviews) - Benutzer finden das Produkt **teuer** zu Beginn, insbesondere im Vergleich zu ähnlicher Software, die zu niedrigeren Kosten verfügbar ist. (130 reviews) - Benutzer finden die **komplexe Nutzung** von Agentforce Marketing herausfordernd, insbesondere während der Einrichtung, Navigation und Abhängigkeit von Funktionen. (111 reviews) - Hohe Komplexität (90 reviews) - Schwierigkeit (76 reviews) - Nicht intuitiv (75 reviews) - Benutzer stehen vor **komplexen Benutzerfreundlichkeits** -Herausforderungen in Salesforce Marketing Cloud Engagement, was es für Neulinge schwierig macht, sich effektiv zurechtzufinden. (73 reviews) - Integrationsprobleme (73 reviews) ## Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) Reviews ### 1. Leistungsstarkes E-Mail-Marketing und Automatisierung mit einigen Eigenheiten **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Tony M. | CRM Director, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 11, 2025 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Multifunktionales E-Mail-Marketing-System, das Content-Management, Integration mit Salesforce Sales Cloud und konfigurierbare Automatisierung umfasst. Wir nutzen E-Mail-Journeys intensiv, um Kampagnen mit mehreren E-Mails einzurichten, die Geschäftslogik für Segmentierung und Personalisierung enthalten. Wir verwenden dieses Tool häufig und arbeiten eng zwischen unserem Marketing- und IT-Personal zusammen, um das Beste daraus zu machen. Der Kundensupport ist mit ihrem Enterprise-Plan gut. Massen-E-Mails sind sehr zuverlässig. Wir verwenden auch ein Post-Mail-Plugin von PFL (Printing For Less), das E-Mail- und direkte Post-Mail-Marketing aus einer einzigen Journey ermöglicht. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Die Software ist eigenwillig. Nicht so einfach zu bedienen, wie ich es mir wünschen würde. Sie gruppiert Funktionen in verschiedene "Studios" (wie E-Mail-Studio, Mobile-Studio, Web-Studio, Automatisierungs-Studio usw.) mit wenig Gemeinsamkeiten in der Benutzeroberfläche unter ihnen. Einige Funktionen (wie das Automatisierungs-Studio) erfordern technisches Fachwissen (wie SQL-Programmierung), um das Beste aus ihnen herauszuholen. Beim Hinzufügen von Logik zu Journeys (z.B. Entscheidungssplits) muss man darauf achten, speziell leere Felder zu berücksichtigen, ähnlich wie man mit Nullfeldern in SQL umgeht. Manchmal hängen Sitzungen und ich muss mich ab- und wieder anmelden, um weiterarbeiten zu können. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Massen-E-Mail-Marketing mit Personalisierung und Automatisierung. Direkte Integration mit Agentforce Sales. ### 2. Agentforce Marketing Makes Campaigns and Customer Journeys Easy to Manage **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rahul H. | Senior Demand Generation Specialist , Informationstechnologie und Dienstleistungen, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 01, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** I like how Agentforce marketing brings everything into one place it make it a lot easier to manage campaigns , track customer journeys, and actually understand what's working without jumping between bunch of tools. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Honestly, it can feel pretty overwheliming at times there's a steep learning curve , and some parts of the interfarce aren't very intutive. It can also get expensive, especially if you're not using all the features **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** It's maninly solving the problem pf having customer data and amrketing tool scattered everywhere. With everything in onplace, I can build more trargeted campaigns, automate a lot of the repetitive work, and actually see how customer are interacting acress channels which save time and helps me make better decisions ### 3. Journey Builder glänzt für echte kanalübergreifende, Echtzeit-Orchestrierung **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Corinn B. | Marketing , Architektur und Planung, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 29, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Journey Builder bleibt eine der größten Stärken der Plattform: Echte kanalübergreifende Orchestrierung (E-Mail, SMS, Push, Anzeigen, Web, etc.) Ereignis- und verhaltensgesteuerte Auslöser Zunehmend Echtzeit-Reaktionsfähigkeit Es ist besonders stark für Organisationen, die komplexe Logik benötigen, nicht nur lineare Kampagnen. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Steile Komplexität und Lernkurve Selbst erfahrene Vermarkter finden oft: Mehrere Studios, Werkzeuge und Konfigurationsebenen Starke Abhängigkeit von technischem Wissen (SQL, Datenmodellierung, APIs) Eine Lücke zwischen dem, was möglich ist, und dem, was einfach ist Neue Benutzer oder kleine Teams können sich überwältigt fühlen, bevor sie einen Nutzen sehen. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Gleichgewicht zwischen Automatisierung und menschlicher Kontrolle Im Gegensatz zu einigen „Black-Box“-KI-Marketing-Tools ermöglicht Agentforce: Menschliche Überprüfung und Genehmigung Konfigurierbare Leitplanken Klare Nachvollziehbarkeit von Entscheidungen Diese Kontrolle ist entscheidend in regulierten Branchen oder markensensiblen Organisationen. ### 4. Centralized, Automated Multi-Channel Marketing with Powerful Salesforce CRM Integration **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Oriana G. | Marketing Automation Specialist, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 02, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** What I find most helpful about Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) is how it centralizes and automates multi-channel marketing at scale. Its integration with Salesforce CRM is a major advantage, since it supports stronger segmentation and personalization and helps keep marketing and sales teams aligned. Tools like Journey Builder and Automation Studio also make it easier to build more complex customer journeys and manage campaigns efficiently. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** One of the biggest drawbacks of Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) is its steep learning curve. A lot of the functionality demands solid technical know-how, especially when you’re dealing with data extensions, SQL, or more complex automations. On top of that, the interface can feel unintuitive at times, and the different tools like Journey Builder, Automation Studio, and Email Studio, don’t always integrate or work together as smoothly as you’d expect. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Agentforce Marketing helps solve challenges around fragmented customer data, lack of personalization, and inefficient campaign execution. By centralizing data and enabling advanced segmentation, it allows us to deliver more targeted and relevant communications across multiple channels. ### 5. Agentforce hat unsere Kundenreisen in natürliche, absichtsgetriebene Gespräche verwandelt. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pablo C. | CRM Solution Designer, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 21, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Was mir am besten gefällt: "Der Umzug zu Agentforce hat unsere Kundenreisen von starren Abläufen in natürlichere, lebendige Gespräche verwandelt. Besonders gefällt mir, dass das System eine Änderung der Kundenabsicht erkennen kann – zum Beispiel, wenn ein Support-Ticket eröffnet wird – und automatisch Werbe-E-Mails pausiert oder die Nachrichten anpasst, ohne dass ich einen einzigen 'Entscheidungssplit' im Journey Builder anfassen muss." **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Nicht alle Funktionen der Legacy-Plattform (wie bestimmte SQL-lastige Daten-Erweiterungen) lassen sich reibungslos auf die neuere Agentforce/Data Cloud-Architektur übertragen, was zu einer gewissen Migrationsmüdigkeit führen kann. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es löst die Frustration über „No-Reply“-E-Mails. Unsere Kampagnen haben sich zu echten Zwei-Wege-Gesprächen entwickelt, bei denen KI-Agenten Kundenantworten in Echtzeit bearbeiten und unsere Engagement-Raten merklich verbessern. ### 6. Persönliche Erfahrung mit der Nutzung von Salesforce Marketing Cloud Engagement **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Adarsh P. | Business Data Analyst, Beratung, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 16, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Ich mag, wie Agentforce Marketing es einfacher macht, Kundenreisen an einem Ort zu verwalten und personalisiertere und detailliertere Erlebnisse in großem Maßstab zu schaffen. Die Integration mit Daten- und Automatisierungsfunktionen hilft, Marketingentscheidungen effizienter und einblickorientierter zu gestalten, was besonders wertvoll ist, wenn man mit großen Kundendatensätzen arbeitet. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Eine Herausforderung besteht darin, dass die Plattform manchmal komplex wirken kann, insbesondere für neue Benutzer. Einige Funktionen haben eine Lernkurve und die Navigation durch verschiedene Module ist nicht immer sehr intuitiv. Es dauert manchmal eine Weile, um vollständig zu verstehen, wo sich alles befindet und wie man es effizient nutzt. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Agentforce Marketing hilft dabei, die Herausforderung zu lösen, Kundendaten, Kommunikation und Automatisierung an einem Ort zu vereinen, damit Entscheidungen datengetriebener und zeitnaher getroffen werden können. In meiner bisherigen Arbeit musste ich oft mit Daten aus verschiedenen Quellen arbeiten, was es erschwerte, einen klaren Überblick über das Kundenverhalten oder die Kampagnenleistung zu bekommen. Eine Plattform wie diese hilft, die Segmentierung zu optimieren, die Ansprache zu personalisieren und das Engagement effektiver zu verfolgen. Dies unterstützt letztendlich eine bessere Zielgruppenansprache, verbessert die Effizienz und hilft Teams, schnellere und fundiertere Entscheidungen zu treffen. ### 7. All-in-One Automation with Powerful Personalization **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** STephanie A. | assistant, Gastgewerbe, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 05, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** It's very robust. You can manage emails, customer journeys, automation and date all in one place. The level of personalization is a big plus, you can really tailor messaging based on customer trends. the automation saves alot of time and helps keep communication consistent. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Its not the easiest platform to learn, there is definitely a learning curve and it can feel overwhelming. some parts of the interface aren't very intuitive so you spend time figuring out things or needing to contact support. Pricing is a factor to consider. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** We are constantly dealing with new inquiries, quotes, recurring clients and seasonal promos; it is easy to loose track. With Agentforce we managed to fill that gap by automating. It tracks everything, sends follow ups and keeps everything organized in one place instead of juggling between apps, emails, text. ### 8. Automatisierung und Datenintegration, die meinen Marketing-Workflow transformiert haben **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sheik Abdullah J. | Salesforce Developer, Informationstechnologie und Dienstleistungen, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 27, 2025 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Für mich ist das herausragende Merkmal die Automatisierungsfähigkeiten der Plattform. Journey Builder, Zielgruppensegmentierung und auslöserbasierte Kampagnen sind alle hochwirksam, wenn sie richtig konfiguriert sind. Obwohl es eine anfängliche Lernkurve gibt, erweist sich das System, sobald man sich damit vertraut gemacht hat, als zuverlässig und erfordert nur minimalen laufenden Wartungsaufwand. Ein weiterer großer Vorteil ist die Fähigkeit, Daten aus verschiedenen Quellen zu konsolidieren. Die Nutzung von Marketing Cloud zusammen mit Data Cloud hat meinen Arbeitsablauf wirklich transformiert. Diese Kombination ermöglicht es mir, wertvolle Einblicke zu gewinnen, intelligentere Segmente zu erstellen, Zielgruppen zu aktivieren und personalisierte Kommunikation zu liefern, die sich wirklich relevant und sinnvoll anfühlt. Ich schätze auch die Flexibilität der Plattform bei der Unterstützung verschiedener Engagement-Strategien, sei es durch maßgeschneiderte E-Mail-Kampagnen, Account-basiertes Marketing oder die Orchestrierung von Kundenreisen. Wenn alles korrekt eingerichtet ist, laufen Kampagnen nahtlos ohne die Notwendigkeit ständiger Überwachung, was ein Gefühl von Vertrauen und Konsistenz in der Ausführung bietet. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Salesforce Marketing Cloud kann manchmal komplex erscheinen, insbesondere während der anfänglichen Einrichtung und Fehlersuche. Die Navigation zwischen den Studios ist nicht sehr intuitiv, und die Benutzeroberfläche könnte einfacher sein. Die Abhängigkeit von zusätzlichen Lizenzen für wichtige Funktionen schränkt auch die Flexibilität ein und verlangsamt Experimente. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Salesforce Marketing Cloud hilft mir, die Lead-Erfassung zu verwalten und Multi-Channel-Kampagnen mit SMS und Push-Benachrichtigungen durchzuführen. Es verwandelt Kundendaten in nutzbare Segmente, wodurch das Engagement gezielter und relevanter wird. Der größte Vorteil für mich ist die Automatisierung, Kampagnen laufen zuverlässig, sobald sie konfiguriert sind, was Zeit spart und den manuellen Aufwand reduziert. ### 9. Zentralisierte Marketinglösung mit visuellen Kundenreisen **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Liana P. | Copywriter, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 09, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Ich liebe es, Agentforce Marketing zu nutzen, weil es uns ermöglicht, unsere E-Mail-Kampagnen durchzuführen, Lead-Nurturing-Sequenzen zu automatisieren und Kundenreisen vom ersten Kontakt bis zur Konversion zu gestalten. Das herausragende Merkmal für mich ist der Journey Builder. Die Möglichkeit, die gesamte Kundenreise visuell zu planen und Automatisierungen darum herum einzurichten, hat unserem Team eine Menge manueller Arbeit erspart. Ich finde es auch sehr vorteilhaft, dass unsere Arbeit jetzt zentralisiert ist, was früher über verschiedene Tools verstreut war oder manuell erledigt wurde. Außerdem war die anfängliche Einrichtung sehr einfach. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Die Preise sind für uns als kleineres Team etwas hoch. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Agentforce Marketing zentralisiert unsere Aufgaben im Bereich Lead, E-Mail und Customer Journey, die zuvor über verschiedene Tools verteilt waren, auf einer Plattform. Die Journey Builder-Funktion spart uns manuelle Arbeit, indem sie Kundenreisen visuell abbildet und automatisiert. ### 10. Leistungsstarke Automatisierung mit etwas Raum für KI-Verbesserungen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 08, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Ich mag Salesforce Marketing Cloud wegen seiner leistungsstarken Automatisierungs- und datengesteuerten Marketingfähigkeiten. Journey Builder automatisiert Kundenreisen wie Willkommens-E-Mails, Erinnerungen oder Treue-Updates basierend auf dem Benutzerverhalten. Die SQL-Zielgruppensegmentierung ermöglicht eine präzise Zielgruppenansprache mithilfe von Kundendaten. Die Multi-Channel-Kommunikation sorgt für konsistente Nachrichten über E-Mail, SMS und Push-Benachrichtigungen hinweg, was das Engagement und die Effektivität der Kampagnen verbessert. Die Analysefunktionen helfen, die Kampagnenleistung zu verfolgen und Marketingstrategien effektiv zu optimieren. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** In Salesforce Marketing Cloud könnten einige Bereiche verbessert werden. Die Plattform erfordert immer noch erheblichen manuellen Aufwand für SQL-Segmentierung, Kampagneneinrichtung und Fehlersuche. Die Implementierung stärkerer KI-Fähigkeiten für automatische Zielgruppensegmentierung, Journey-Optimierung und Fehlererkennung würde das Kampagnenmanagement schneller, intelligenter und effizienter machen. Datenintegration, SQL-basierte Segmentierung und Automatisierungen zur Fehlersuche können herausfordernd und zeitaufwendig sein. Die Implementierung KI-gesteuerter Einrichtungshilfen und automatisierter Segmentierung würde den Konfigurationsprozess schneller und einfacher machen. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich verwende den Journey Builder von Salesforce Marketing Cloud, um E-Mails und Kampagnen basierend auf dem Kundenverhalten zu automatisieren. SQL-Zielgruppensegmentierung und Multi-Channel-Kommunikation ermöglichen eine präzise Zielgruppenansprache und konsistente Nachrichtenübermittlung über E-Mail, SMS und Push-Benachrichtigungen, was das Kampagnenmanagement effizient macht und die Interaktion verbessert. ### 11. Leistungsstarke Automatisierung und nahtlose CRM-Integration für Kampagnenerfolg **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tanishka G. | Marketing Manager, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 18, 2025 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Salesforce Marketing Cloud ist ein sehr leistungsstarkes Tool zur Erstellung personalisierter und vollständig automatisierter Abläufe für Ihre E-Mail-Kampagnen. Wir nutzen seine Journey-Builder-Funktionalität und fortschrittliche Segmentierungsmöglichkeiten, die es uns ermöglichen, Kampagnen in großem Maßstab zu zielgerichtet zu gestalten. Das Nützlichste ist die Integration mit unserem Salesforce CRM, die es super einfach macht, Kundendaten zu lesen und allen Beteiligten im Unternehmen den Zugriff auf alle Berichte zu erleichtern. Ein Anwendungsfall ist das Einrichten automatisierter Veranstaltungseinladungen, Nachfassaktionen, Dankes-E-Mails usw. Ein weiterer Anwendungsfall für uns ist das Durchführen von End-to-End-Umfragekampagnen, bei denen wir das Senden von Erinnerungen an Nichtantworter automatisieren. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Da es zu robust ist, werden Sie immer Experten benötigen, um Ihre Salesforce Marketing Cloud zu verwalten. Zweitens kann die anfängliche Implementierung komplex sein, da sie nicht einfach ist. Es ist schwer, all seine Fähigkeiten zu verstehen, und wir müssen erhebliche Zeit in Schulungen investieren. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Aufgrund der End-to-End-Integration mit unserem CRM Salesforce ist es jetzt sehr einfach, das Kundenengagement zu verfolgen. Wir haben ein Risikoanalysetool entwickelt, das uns mitteilt, ob ein Kunde nicht wiederholt mit unseren E-Mail-Kampagnen interagiert und möglicherweise das Interesse an unseren Dienstleistungen verloren hat. So können diese gefährdeten Kunden gezielt betreut werden, um die Abwanderung zu reduzieren. ### 12. Powerful Salesforce Integrations and Reporting, but Setup Has a Steep Learning Curve **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 30, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** We mostly leaned on it for CRM management and outbound sequencing, and once it was up and running it pulled its weight. The integrations across the Salesforce ecosystem are a real strength, especially being able to tie campaigns directly back to opportunity data without bolting on a third-party tool. Reporting is also genuinely robust, you can slice engagement, deliverability, and pipeline impact in a lot of ways without having to export to a BI tool. Overall it's an expansive platform that covers a lot of ground for marketing ops teams already living in the Salesforce stack. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Setup and implementation are genuinely a pain. The platform has so many configuration knobs that getting your first journey or sequence live takes way longer than it should, and the UI doesn't always make it obvious how the pieces connect. You usually need either an admin who knows it inside out or a paid consultant to get past the initial build phase. Once it's running it works, but the ramp is steep enough that smaller teams without dedicated ops support will feel it for a while. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** It serves as the central hub for outbound sequencing, lead nurturing, and lifecycle campaigns. The biggest benefit has been consolidating what used to be three or four point solutions, separate ESP, sequencing tool, and reporting layer, into one platform that ties cleanly back to Sales Cloud. That's cut a lot of the handoff friction between marketing and sales since everyone is looking at the same opportunity and engagement data. It's also let us scale nurture programs and outbound volume without proportionally scaling the ops headcount needed to support it. ### 13. Effiziente E-Mail-Kampagnen, steile Lernkurve **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Manohar D. | SEO Analyst, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 02, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Ich benutze Agentforce Marketing, um E-Mail-Kampagnen zu erstellen und zu automatisieren sowie Kontaktlisten zu verwalten. Es hilft mir, die Leistung zu verfolgen und das Engagement zu verbessern. Was mir am meisten daran gefällt, sind die einfache Automatisierung und die personalisierten Funktionen. Die Automatisierung hilft mir, viel Zeit zu sparen, und die Personalisierungsfunktionen ermöglichen es mir, die richtige Nachricht an das richtige Publikum zu senden. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Eine Sache, die verbessert werden könnte, ist die Lernkurve, da sie für Anfänger komplex erscheinen kann. Die anfängliche Einrichtung war etwas herausfordernd und benötigte einige Zeit, um sie zu verstehen, insbesondere für einen Anfänger. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich verwende Agentforce Marketing, um E-Mail-Kampagnen zu erstellen und zu automatisieren, große Kontaktlisten zu verwalten und die Leistung zu verfolgen. Es löst Probleme wie das Versenden personalisierter E-Mails in großem Maßstab und spart Zeit durch seine Automatisierung. ### 14. Leistungsstarker Journey Builder für nahtlose Multi-Channel-Kampagnen **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kym O. | SDR, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 15, 2025 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Der Journey Builder ist besonders leistungsstark für die Orchestrierung komplexer, kanalübergreifender Kundenreisen über E-Mail, SMS, Push und Mobile. Seine tiefe Integration in das Salesforce-Ökosystem macht ihn besonders effektiv für Teams, die auf CRM-gesteuertes Marketing angewiesen sind, und ermöglicht relevantere, datengestützte Kampagnen und Lebenszykluskommunikation. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Die Plattform hat eine steile Lernkurve, insbesondere für nicht-technische Benutzer oder kleinere Teams. Die anfängliche Einrichtung und Implementierung kann zeitaufwändig sein und erfordert oft spezialisierte Fachkenntnisse oder externe Unterstützung. Darüber hinaus kann die Benutzeroberfläche aufgrund der Vielzahl an Funktionen überwältigend wirken, und einige Berichts-Workflows sind nicht so intuitiv wie erwartet für den täglichen Gebrauch. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es ermöglicht mir, komplexe Abläufe zu automatisieren, die manuelle Kampagnendurchführung zu reduzieren und zeitgerechtere, relevantere Nachrichten zu liefern. Dadurch können sich Teams mehr auf Strategie und Optimierung konzentrieren, anstatt auf wiederholte Ausführungen, was sowohl die Effizienz als auch das Kundenengagement verbessert. ### 15. Kryptische Fehler, keine Dokumentation - Selbst die einfachsten Aufgaben werden nahezu unmöglich **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computersoftware | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 15, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Das Gefühl der Erfüllung, wenn ich endlich eine der kryptischen Fehlermeldungen entschlüsselt habe. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Ich kann mit umständlichen, komplizierten Produkten arbeiten. Ich kann sogar historisch gewachsene Strukturen tolerieren, die keinen Sinn ergeben. Aber zu versuchen, dies ohne nützliche Dokumentation oder Schulungsressourcen zu navigieren, ist eine ganz neue Stufe von schlecht. Der Taskforce AI-Support macht die Sache auch nicht besser. Menschlicher Support ist verfügbar - Gott sei Dank - aber nach ein paar Fällen habe ich das Gefühl, dass sie genauso ahnungslos sind - bis zu dem Punkt, an dem es einen Tag gedauert hat, nur herauszufinden, welches Produkt wir verwenden (es ist übrigens Marketing Cloud Advanced). Kurz gesagt: Dieses Produkt ist schlecht. Ihre Arbeit wird darunter leiden, Ihre Ergebnisse werden sich verschlechtern. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Theoretisch möchte ich unsere digitale Marketingreise um diese Lösung herum aufbauen, die Website integrieren (soziale Medien nur in geringerem Maße) und in der Lage sein, intelligente, flexible Wege zu schaffen, um zu pflegen und zu konvertieren, wobei ich mich auf Analysen verlasse, um zu bewerten und zu optimieren. Ich bin noch nicht an diesem Punkt. ### 16. Leistungsstarke Personalisierung und Automatisierung, jedoch eine Lernkurve für Anfänger **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Avyay B. | Programmer Analyst Trainee, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 30, 2025 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Was ich an Salesforce Marketing Cloud Engagement am meisten schätze, ist seine Fähigkeit, Unternehmen dabei zu helfen, personalisierte, datengesteuerte Kundenreisen zu gestalten. Die Integration verschiedener Kanäle – wie E-Mail, SMS und soziale Medien – in ein einziges, einheitliches System macht die Kommunikation sowohl nahtlos als auch effizient. Ich bin auch beeindruckt davon, wie es Automatisierung und KI nutzt, um sicherzustellen, dass die richtige Nachricht die Kunden zum optimalen Zeitpunkt erreicht, was letztendlich Marken dabei unterstützt, stärkere Beziehungen zu ihrem Publikum aufzubauen. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Obwohl Salesforce Marketing Cloud Engagement eine robuste Reihe von Funktionen bietet, kann es für Neulinge aufgrund seiner umfangreichen Fähigkeiten und Werkzeuge zunächst überwältigend erscheinen. Die Konfiguration von Automatisierungen und das Management von Integrationen erfordern oft ein höheres Maß an technischem Wissen. Trotz dieser Herausforderungen sehe ich dies als wertvolle Gelegenheit, meine Fähigkeiten zu erweitern, da es letztendlich sehr lohnend ist, mit einer so umfassenden Plattform vertraut zu werden. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Salesforce Marketing Cloud Engagement adressiert die Schwierigkeit, Kundeninteraktionen über verschiedene Kanäle hinweg zu verwalten und zu personalisieren. Durch die Integration von Daten, Automatisierung und Analytik ermöglicht es die Erstellung von zielgerichteten und wirkungsvollen Kampagnen. Für mich bedeutet das, dass ich ein tieferes Verständnis für das Kundenverhalten gewinnen, effektivere Kommunikationsstrategien entwickeln und durch datengesteuerte Einblicke dauerhafte Kundenbeziehungen fördern kann. ### 17. Leistungsstarke, skalierbare Marketing-Automatisierung mit nahtloser CRM-Integration **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ameer A. | Salesforce Developer, Informationstechnologie und Dienstleistungen, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 05, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Was mir an Salesforce Marketing Cloud am meisten gefällt, ist die Fähigkeit, komplexes, datengesteuertes Marketing in großem Maßstab zu bewältigen. Journey Builder ist sehr effektiv, um personalisierte Kundenreisen basierend auf realem Verhalten und CRM-Daten zu erstellen. Die Integration mit Salesforce CRM ist ein großer Vorteil, da sie es Marketing-, Vertriebs- und Serviceteams ermöglicht, mit einer einzigen Quelle von Kundendaten zu arbeiten. Email Studio ist zuverlässig für Kampagnen mit großem Volumen, und die Plattform ist flexibel genug, um fortgeschrittene Automatisierung und Segmentierung zu unterstützen, wenn die Geschäftsanforderungen wachsen. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Die größte Herausforderung bei Salesforce Marketing Cloud ist die Lernkurve. Neue Benutzer könnten es anfangs schwierig finden, insbesondere da einige fortgeschrittene Anwendungsfälle Kenntnisse in SQL oder AMPScript erfordern. Die Benutzeroberfläche kann auch komplex wirken, da verschiedene Funktionen über mehrere Studios verteilt sind. Außerdem können die Kosten für kleinere Teams hoch sein, und eine ordnungsgemäße Einarbeitung oder Schulung ist oft erforderlich, um die Fähigkeiten der Plattform vollständig zu nutzen. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Salesforce Marketing Cloud hilft uns, die Herausforderung zu lösen, personalisiertes Marketing in großem Maßstab zu verwalten, während die Kundendaten über die Teams hinweg konsistent bleiben. Vor der Nutzung war die Koordination von Kampagnen über verschiedene Kanäle und die Abstimmung von Marketingaktivitäten mit CRM-Daten zeitaufwändig und fragmentiert. Mit Marketing Cloud können wir Kundenreisen automatisieren, Zielgruppen genau mit Echtzeitdaten segmentieren und gezielte Kommunikation basierend auf dem Kundenverhalten liefern. Dies hat die Effizienz der Kampagnen verbessert, den manuellen Aufwand reduziert und dem Team geholfen, sich mehr auf Strategie als auf Ausführung zu konzentrieren. Die enge Integration mit Salesforce CRM sorgt auch für bessere Datengenauigkeit und eine reibungslosere Zusammenarbeit zwischen Marketing- und Vertriebsteams. ### 18. Nahtlose Treueintegration mit leistungsstarker Personalisierung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jemish G. | Software Developer, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 04, 2025 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Was mir an der Salesforce Loyalty Management am besten gefällt, ist, wie nahtlos es Treueprogramme in das gesamte Salesforce-Ökosystem integriert, insbesondere Sales Cloud, Service Cloud und Marketing Cloud. Es ermöglicht Ihnen, personalisierte Erlebnisse über jeden Kundenkontaktpunkt hinweg zu liefern und Daten in echte, umsetzbare Treueeinblicke zu verwandeln. Außerdem schätze ich die Flexibilität der Architektur von Salesforce Loyalty Management sehr. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Die Implementierung von Treueprogrammen erfordert oft tiefgehende Salesforce-Expertise. Die Anpassung von Regeln, Stufen und Integrationen kann zeitaufwändig und technisch komplex sein. Auch die Lizenz- und Implementierungskosten sind recht hoch, insbesondere für kleine oder mittelgroße Unternehmen. Zusätzliche Kosten für CRM, Marketing Cloud oder Integrationen können sich summieren. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Salesforce Loyalty Management hilft dabei, Kundendaten zu vereinheitlichen, Loyalitätsprozesse zu automatisieren und personalisierte Erlebnisse zu bieten. Es erhöht die Kundenbindung und den Umsatz durch maßgeschneiderte Belohnungen, verbessert die betriebliche Effizienz durch Automatisierung und bietet Echtzeiteinblicke, um die Programmleistung und Skalierbarkeit zu optimieren. ### 19. Leistungsstarke Personalisierung und Automatisierung im großen Maßstab **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Harsh S. | Senior Technical Consultant, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 21, 2025 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Was mir an der Salesforce Marketing Cloud am besten gefällt, ist ihre Fähigkeit, hochgradig personalisierte, automatisierte und skalierbare Kundenreisen über mehrere Kanäle hinweg zu liefern. Journey Builder macht es einfach, komplexe, verhaltensbasierte Kampagnen zu entwerfen. Leistungsstarke Datenverarbeitung ermöglicht eine tiefe Segmentierung mit CRM- und externen Daten. Omnichannel-Ausführung (E-Mail, SMS, Push, Anzeigen) von einer einzigen Plattform aus hält die Nachrichten konsistent. Fortschrittliche Personalisierung mit dynamischen Inhalten und AMPscript ermöglicht maßgeschneiderte Kundenerlebnisse. Skalierbarkeit auf Unternehmensniveau unterstützt zuverlässig große Datenbanken und den Versand von großen Volumen. Insgesamt ist es eine starke Plattform für Organisationen, die datengesteuertes Marketing mit fortschrittlicher Automatisierung und Personalisierung im großen Maßstab wünschen. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Was ich an Salesforce Marketing Cloud nicht mag, ist, dass es für alltägliche Marketingaufgaben oft zu komplex und anspruchsvoll wirken kann. Die Lernkurve ist steil, besonders wenn man mit AMPscript, SQL und Daten-Erweiterungen arbeitet, was bedeutet, dass Marketer oft technische oder Entwicklerunterstützung benötigen, um die Plattform vollständig zu nutzen. Die Benutzeroberfläche ist nicht immer intuitiv, und einfache Aktivitäten wie das Verwalten von Daten, das Beheben von Problemen in Journeys oder das Identifizieren von Fehlern können mehr Zeit in Anspruch nehmen als erwartet, da Fehlermeldungen oft unklar sind. Darüber hinaus ist die Plattform teuer, wobei die Kosten steigen, wenn man Kanäle, Kontakte oder erweiterte Funktionen hinzufügt, was sie für kleinere Teams weniger praktisch macht. Insgesamt, obwohl sie äußerst leistungsstark ist, kann Salesforce Marketing Cloud langsam, schwer zu navigieren und ressourcenintensiv für Teams sein, die Benutzerfreundlichkeit und schnelle Ausführung priorisieren. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Salesforce Marketing Cloud löst das Problem der Verwaltung von groß angelegter, personalisierter Kundenkommunikation über mehrere Kanäle hinweg, während Daten, Automatisierung und Berichterstattung an einem Ort gehalten werden. Es beseitigt die Herausforderung, mit getrennten Tools für E-Mail, SMS, Push-Benachrichtigungen und Werbung zu arbeiten, indem es eine einzige Plattform bietet, um alle Kundeninteraktionen zu orchestrieren. Es bietet mir den Vorteil, automatisierte, verhaltensgesteuerte Journeys zu ermöglichen, die in Echtzeit auf Kundenaktionen reagieren, was das Engagement verbessert, ohne ständigen manuellen Aufwand zu erfordern. Die starken Datenintegrations- und Segmentierungsfähigkeiten der Plattform erleichtern es, die richtige Zielgruppe mit relevantem Inhalt anzusprechen, anstatt generische Kampagnen zu versenden. Darüber hinaus ermöglichen seine Skalierbarkeit und Zuverlässigkeit, dass Kampagnen reibungslos laufen, selbst bei großen Datenmengen und hohen Sendefrequenzen, was das Vertrauen gibt, dass die Kommunikation genau und pünktlich zugestellt wird. Insgesamt hilft Salesforce Marketing Cloud, komplexe, datenintensive Marketingoperationen in strukturierte, messbare und personalisierte Kundenerlebnisse zu verwandeln. ### 20. Intuitive visuelle Benutzeroberfläche und Erstellung von Kampagnen ohne Code **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Borja J. | Head of Digital Marketing / CRM, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Ich mag die visuelle Benutzeroberfläche von Agentforce Marketing. Ich schätze das Drag-and-Drop sehr und dass man mit einem virtuellen Assistenten kommunizieren kann, der die gesamte Kampagne automatisch erstellt. Außerdem denke ich, dass dieses neue Update wirklich ein gutes Facelifting für das Tool war. Auch die anfängliche Konfiguration war sehr gut. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Im Moment gibt es nichts, was ich an dem Werkzeug nicht mag. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich benutze Agentforce Marketing, um Filter zu erstellen und segmentierte Kampagnen schneller und ohne Code zu generieren. ### 21. Umfangreiche Funktionen zu nutzen **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Darshan M. | Marketing Automation Manager, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 30, 2025 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Salesforce Marketing Cloud Engagement zeichnet sich durch seinen robusten und hochgradig anpassbaren Journey Builder aus, der weitaus fortschrittlichere Funktionen bietet als Plattformen wie Pardot (MCAE), HubSpot und Marketo. Dieses Tool ermöglicht es Marketern, komplexe, kanalübergreifende Kundenreisen visuell zu gestalten und zu automatisieren, wobei Echtzeit-Entscheidungen und personalisierte Erlebnisse integriert werden. Eine wesentliche Stärke ist die integrierte Unterstützung für mobile Nachrichtenkanäle wie WhatsApp, SMS über MobileConnect und Push-Benachrichtigungen – Funktionen, die auf anderen Plattformen oft nur als Add-ons verfügbar oder eingeschränkt sind. Dank dieser nativen Integration können Marketer nahtloses mobiles Engagement ohne Drittanbieter-Lösungen erreichen, was es besonders effektiv macht, um rechtzeitige, personalisierte Kommunikation während des gesamten Kundenlebenszyklus zu senden. In Kombination mit seiner Skalierbarkeit auf Unternehmensebene, fortschrittlichen Datenmanagement-Funktionen und KI-gesteuerter Personalisierung über Einstein hebt sich SFMC als eine wirklich umfassende und zukunftsorientierte Marketing-Automatisierungsplattform hervor. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Die Verwendung von SQL-Abfragen erfordert, dass ich etwas Zeit damit verbringe, die Sprache zu lernen, was etwas herausfordernd sein kann. Diese spezielle Funktion ist nicht nur ein einfaches Drag-and-Drop-Tool, daher erfordert sie mehr Aufwand, um effektiv genutzt zu werden. Außerdem verwenden andere Plattformen möglicherweise unterschiedliche Skriptsprachen, hier muss ich jedoch AMPScript verstehen, um das Beste daraus zu machen. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Nutzung separater Plattformen für WhatsApp-Marketing und SMS-Marketing war früher eine Herausforderung. Mit dieser Lösung konnten wir uns mit Salesforce verbinden, was es uns ermöglichte, erweitertes Kanalmarketing effektiver durchzuführen. ### 22. Robuste Plattform mit fortschrittlichen Reiseentwürfen **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Manish T. | Director - Salesforce Solutions, Computersoftware, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 21, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Ich mag die robuste Plattform von Agentforce Marketing und ihre Fähigkeit, sich mit jedem externen System zu verbinden. Die einfache Drag-and-Drop-Konfiguration für Journey-Flows ist großartig, und ich schätze, dass sie mit dynamischen Inhalten und Integrationen durch Scripting sehr fortgeschritten werden kann. Die umfangreichen Journey-Flow-Designs und die fortschrittlichen Segmentierungsmöglichkeiten sind ebenfalls herausragende Merkmale für mich. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Es könnte viel benutzerfreundlicher sein. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich nutze Agentforce Marketing für kanalübergreifende, Multi-Touch-Kampagnen und Analysen in Kundenreisen, um das Engagement und die Marketingautomatisierung zu verbessern. ### 23. Solide Kampagnenfähigkeiten und einfache KPI-Verfolgung **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Finanzdienstleistungen | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Die Kampagnenfähigkeiten sind solide, und gängige Marketing-KPIs lassen sich in dieser Cloud leicht verfolgen. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Einige fortgeschrittene Funktionen erfordern technisches Wissen, was bedeutet, dass Sie möglicherweise innerhalb Ihres Unternehmens um Unterstützung bitten müssen. Natürlich können Sie auch selbstständig mit den auf der Trailblazer-Plattform verfügbaren Ressourcen lernen, aber ehrlich gesagt kann das Zeit in Anspruch nehmen und erfordert die Fähigkeit, zu reagieren und Schritt zu halten. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hilft uns, jede Phase unserer Marketingkampagnen zu verfolgen, zu erreichen und besser zu verstehen. ### 24. 360° Kundenansicht und KI-gestützte Reisen für personalisierte Multi-Kanal-Kampagnen **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Monalisha M. | Sales Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 02, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Salesforce Marketing Cloud wird weithin dafür geschätzt, eine umfassende 360-Grad-Sicht auf den Kunden zu bieten, die mir hilft, tief personalisierte, kanalübergreifende Marketingkampagnen zu erstellen. Herausragende Fähigkeiten umfassen starke KI-gesteuerte Einblicke durch Einstein, fortschrittliche Automatisierung und reibungslose, Echtzeit-Reiseorchestrierung über E-Mail, Mobilgeräte und soziale Medien. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Es hat hohe Kosten, eine extrem steile Lernkurve und eine komplexe, nicht intuitive Benutzeroberfläche, die oft technisches Fachwissen oder engagierte Berater erfordert. Benutzer berichten auch, dass es langsam sein kann, es an ausreichenden Schulungsressourcen mangelt und es sich manchmal eher wie eine Sammlung von unzusammenhängenden, älteren, zusammengefügten Werkzeugen anfühlt als wie ein kohärentes Produkt. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir haben es mit fragmentierten Kundendaten, ineffizienten manuellen Prozessen und einem Mangel an personalisiertem, kanalübergreifendem Engagement zu tun, was es schwieriger macht, ein konsistentes Erlebnis zu bieten. ### 25. Flexible Automatisierung und Personalisierung in einer leistungsstarken Plattform **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mangal S. | Marketing and Personalization Manager, Luxusgüter & Schmuck, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 08, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Ich mag die flexible Automatisierung, die Multi-Channel-Reise an einem Ort und die einfache Einrichtung der Reise. Auch die Personalisierung von Kampagnen, das Verfolgen des Kundenverhaltens und die Optimierung des Engagements über verschiedene Kanäle sind einfach. Der Kundensupport ist ebenfalls anständig; wir erhalten meistens die Antwort innerhalb eines Tages. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Ich habe keine solche Abneigung, aber einige Funktionen erfordern immer technisches Fachwissen, um eingerichtet und gewartet zu werden. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** SFMC hilft dabei, die Herausforderungen bei der Verwaltung und Personalisierung der Kommunikation mit Kunden über mehrere Kanäle hinweg zu lösen. Wir sind in der Lage, relevantere Nachrichten zu liefern, das Kundenengagement zu verbessern, die Kampagnendurchführung zu optimieren und datenbasierte Entscheidungen zu treffen. ### 26. Leistungsstarkes Kampagnen-Tool mit verbesserter Datenanalyse, benötigt besseren Support **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Gaganpreet Singh D. | Squad lead for Experimentation, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 24, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Ich mag die Kampagneneinrichtung in Agentforce Marketing. Außerdem können Daten leicht aus Agentforce Marketing für weitere Analysen extrahiert werden. Es ist eine große Marke und ein zuverlässiges Produkt. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Ich mag den technischen Support nicht, weil sie oft langsam sind oder nichts tun und nur Zeit verschwenden. Außerdem war die anfängliche Einrichtung nicht so einfach und hat viel Zeit in Anspruch genommen. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich verwende Agentforce Marketing, um Kampagnen einzurichten, Kommunikation zu versenden und Daten für die Kundenansprache zu extrahieren. ### 27. Unübertroffene Flexibilität und Personalisierung für Kundenengagement **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aman K. | Consulting Intern, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 09, 2025 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Die Flexibilität der Plattform ist ein großer Vorteil. Mit Data Extensions und Tools wie AMPScript können wir komplexe Datenmodelle erstellen und tief personalisierte, dynamische Inhalte in jeder Nachricht liefern. Dies ermöglicht es uns, hochrelevante, konsistente Kundenerlebnisse über alle Kontaktpunkte hinweg aufrechtzuerhalten – etwas, das einfachere Automatisierungstools nicht erreichen können. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Die Benutzeroberfläche in Salesforce Marketing Cloud Engagement kann umständlich wirken und erfordert oft mehrere Klicks, um einfache Aufgaben zu erledigen. Sie neigt auch dazu, den Kontext zu verlieren – zum Beispiel durch das Zusammenklappen von Ordnerstrukturen nach einem Seitenneuladen oder bei wiederholten Aktionen. Darüber hinaus würde die Plattform von einem besser integrierten Abfrage-Studio und stärkeren, effektiveren Suchfunktionen profitieren. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich verwende Salesforce Marketing Cloud Engagement, um Werbekampagnen zu verwalten und Kundeninteraktionen zu verfolgen, was den gesamten B2C-Prozess optimiert. Durch die Integration von Daten aus Vertrieb, Service und Handel bietet es eine einheitliche Kundenansicht, die unsere gesamte Marketingstrategie stärkt. ### 28. Hochgradig anpassbar, aber die Benutzeroberfläche könnte verbessert werden **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Philippe C. | Technical Architect, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 25, 2025 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Ich schätze das hohe Maß an Anpassungsfähigkeit, das Salesforce Marketing Cloud Engagement bietet. Es setzt keine einschränkenden Begrenzungen für das, was ich tun kann, und ermöglicht es mir, Lösungen speziell auf die Bedürfnisse meiner Kunden zuzuschneiden. Es gibt mir die Werkzeuge, die ich benötige, um jede Marketing-Automatisierungslösung zu erstellen, die sich meine Kunden vorstellen können. Darüber hinaus schätze ich die Zuverlässigkeit und Effektivität von Salesforce Marketing Cloud Engagement als Marketing-Tool, insbesondere seine Eignung für große Unternehmen. Es bietet ein robustes Framework zur Verwaltung komplexer Marketingdaten und E-Mail-Kampagnen, sei es für einmalige kommerzielle Promotionen oder erheblich datenintensive transaktionale Kampagnen. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Die Benutzeroberfläche von Salesforce Marketing Cloud Engagement ist oft umständlich und erfordert viele Klicks, um einfache Aufgaben zu erledigen. Die Benutzeroberfläche verliert auch häufig den Kontext, wie das Zusammenklappen von Ordnerstrukturen bei Seitenaktualisierungen oder beim Wiederholen von Aktionen. Darüber hinaus besteht Bedarf an einem robusteren und vollständig integrierten Abfragestudio sowie leistungsfähigeren Suchfunktionen. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich verwende Salesforce Marketing Cloud Engagement zur Verwaltung von Marketingdaten und E-Mail-Kampagnen, einschließlich datenintensiver transaktionaler Kampagnen. Die Anpassungsfähigkeit ermöglicht den Aufbau maßgeschneiderter Marketing-Automatisierungslösungen für Kunden. ### 29. Umfassende Marketinglösung mit einheitlicher Ansicht, aber anspruchsvolle Einrichtung **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Abhay K. | Security Analyst I **Reviewed Date:** November 14, 2025 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Ich schätze die einheitliche Kundenansicht, die von Salesforce Marketing Cloud Engagement bereitgestellt wird, wirklich sehr. Sie hilft erheblich dabei, den Fortschritt des Kaufprozesses zu verfolgen und ermöglicht einen reibungslosen Überblick über Kundeninteraktionen. Durch die Verbindung von Daten aus den Vertriebs-, Service- und Handels-Clouds werde ich mühelos informiert, wenn ein Kunde ein offenes Support-Ticket hat, was unsere Marketingstrategie und die Koordination des Kundenservice verbessert. Diese Integration stellt sicher, dass unsere Marketingbemühungen kenntnisreich und reaktionsfähig auf Kundenbedürfnisse sind, was die Plattform für die effektivere Verwaltung unseres Business-to-Customer-Prozesses unverzichtbar macht. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Ich finde, dass die Nutzung von Salesforce Marketing Cloud Engagement ein sehr hohes Maß an technischem Verständnis erfordert, was ziemlich entmutigend sein kann. Außerdem sind die Bereitstellungskosten sehr hoch, was es zu einer erheblichen Investition macht. Es erfordert auch viel Aufwand, um es effektiv in bestehende Systeme zu verwalten und zu integrieren. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich nutze Salesforce Marketing Cloud Engagement, um Werbekampagnen zu verwalten und Kundeninteraktionen zu verfolgen, den Prozess von Unternehmen zu Kunden zu optimieren und eine einheitliche Sichtweise zu bieten, indem Daten aus Vertrieb, Service und Handel integriert werden, was unsere Marketingstrategien verbessert. ### 30. All-in-One-Plattform für personalisierte Kampagnen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mayank K. | SENIOR salesforce DEVELOPER, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 08, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** SFMC ermöglicht es Ihnen, hochgradig personalisierte Kampagnen zu erstellen, indem Kundendaten für E-Mail, SMS, soziale Medien, Anzeigen und Push-Benachrichtigungen auf einer Plattform unterstützt werden. SFMC kann in den Bereichen SQL-Abfrage leicht verständlich sein. SFMC ist auch plattformunabhängig. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** SFMC kann für Anfänger überwältigend sein, aufgrund der fortgeschrittenen Funktionen und Werkzeuge. Die Benutzeroberfläche kann schwer zu verstehen sein, besonders im Journey Builder und im Automation Studio. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hilft uns, Push-Benachrichtigungen und Newsletter effizient an die Zielgruppe zu senden. ### 31. Optimierung von Personalbeschaffungskampagnen durch Salesforce Marketing Cloud **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nilesh P. | Senior Consultant, Personalvermittlung und -rekrutierung, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 04, 2025 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Was mir an Salesforce Marketing Cloud Engagement am besten gefällt, sind die leistungsstarken Automatisierungs- und Personalisierungsfunktionen. Es ermöglicht uns, hochgradig zielgerichtete Kampagnen zu erstellen, Zielgruppen effektiv zu segmentieren und personalisierte Kommunikation in großem Maßstab zu liefern. Die intuitive Benutzeroberfläche der Plattform, kombiniert mit nahtloser Integration mit anderen Salesforce-Tools, macht das Management von Rekrutierungs- und Personalbeschaffungskampagnen effizient und datengetrieben, was uns hilft, Kandidaten sinnvoller zu engagieren, während wir Zeit sparen und den gesamten Arbeitsablauf verbessern. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Ein Aspekt, der bei Salesforce Marketing Cloud Engagement herausfordernd sein kann, ist die steilere Lernkurve für neue Benutzer, insbesondere bei der Konfiguration fortgeschrittener Automatisierungen oder komplexer Journeys. Darüber hinaus könnten bestimmte Berichtsfunktionen intuitiver sein, da das Extrahieren detaillierter Einblicke manchmal zusätzliche Schritte erfordert. Mit entsprechender Schulung und Erfahrung sind diese Herausforderungen jedoch bewältigbar und überwiegen nicht die insgesamt robusten Fähigkeiten der Plattform. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Salesforce Marketing Cloud Engagement adressiert die Herausforderung, Kommunikation in großem Maßstab zu verwalten und zu personalisieren, in unseren Personal- und Rekrutierungsprozessen. Es löst Probleme wie verstreute Kandidatendaten, ineffizientes Kampagnenmanagement und fehlende gezielte Ansprache. Durch die Automatisierung von Journeys, die Segmentierung von Zielgruppen und die Bereitstellung umsetzbarer Erkenntnisse hilft es uns, die richtigen Kandidaten mit der richtigen Botschaft zur richtigen Zeit zu erreichen, die Effizienz zu verbessern, die Kandidatenerfahrung zu verbessern und datengetriebene Entscheidungsfindung über Rekrutierungskampagnen hinweg zu unterstützen. ### 32. Solide Automatisierungsintegrationen, aber unintuitive Benutzeroberfläche und umständliche Berechtigungen **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Finanzdienstleistungen | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 02, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Kann mit einigen Systemen zur Automatisierung integriert werden. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Die Benutzeroberfläche ist unintuitiv und erfordert viel Recherche, wenn man nach bestimmten Funktionen sucht. Die Einrichtung der Berechtigungen ist umständlich und erfordert erhebliches Ausprobieren, um Teammitgliedern Zugang zu gewähren. Ach ja, und man muss "Plug-ins" von Drittanbietern kaufen, um das Produkt optimal nutzen zu können. Wie kann ein E-Mail-Programm keine mobile Vorschau anbieten? **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Marketing-Automatisierung ist ausreichend, sobald man Stunden damit verbringt, Dinge zu konfigurieren. ### 33. Mächtige Ressourcen, aber erfordern Lernen **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Paulo F. | Analista de Marketing, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 22, 2025 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Salesforce Marketing Cloud zeichnet sich dadurch aus, dass es Daten, Automatisierung und Personalisierung integriert, um intelligente und skalierbare Kommunikationsreisen mit dem Kunden zu schaffen. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Der Hauptnachteil von Salesforce Marketing Cloud ist seine Komplexität, die technisches Fachwissen und eine erhebliche Lernkurve erfordert, um seine Fähigkeiten vollständig auszuschöpfen. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Salesforce Marketing Cloud löst die Herausforderung, große Mengen an Kundendaten und Multikanal-Kommunikation zu verwalten, indem es Informationen zentralisiert, Journeys automatisiert und Personalisierung im großen Maßstab ermöglicht, was die Effizienz, Konsistenz und das Engagement in unseren Marketingbemühungen verbessert. ### 34. Leistungsstarke Personalisierung und Analysen für nahtlose Kundenreisen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dusiant S. | Senior QA Analyst, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 06, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Diese Plattform bietet leistungsstarke, einheitliche Werkzeuge für die Kundenpersonalisierung und kanalübergreifende Orchestrierung, die es ermöglichen, komplexe Reisen über E-Mail, Mobilgeräte, soziale Medien und das Web mit starker Datenintegration zu gestalten. Allerdings erfordern die umfangreichen Funktionen einen erheblichen Zeit- und Fachkenntnisaufwand, um sie vollständig zu beherrschen. Benutzer schätzen die Möglichkeit, maßgeschneiderte Erlebnisse mit KI zu gestalten und profitieren von den umfassenden Analysen. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Einige der Hauptprobleme sind der komplizierte Einrichtungsprozess und die umständlichen Benutzeroberflächen, insbesondere bei einfachen Aufgaben wie dem Entwerfen grundlegender E-Mails. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Salesforce Marketing Cloud (SFMC) löst wichtige Marketingherausforderungen wie fragmentierte Daten, unpersönliche Nachrichten, Abhängigkeit von manuellen Aufgaben und inkonsistente Kundenerfahrungen über verschiedene Kanäle hinweg. ### 35. Erweiterte Automatisierung & Journey Builder für anspruchsvolle Kundenreisen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Marian C. | Marketing Coordinator, Marketing und Werbung, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 29, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Erweiterte Automatisierung & Reisen: Journey Builder ermöglicht es Ihnen, anspruchsvolle, mehrstufige Kundenreisen über E-Mail, SMS und mehr zu erstellen, die alle durch Aktionen oder Datenänderungen ausgelöst werden. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Was ich an Salesforce Marketing Cloud am meisten nicht mag, ist, dass es sich für das, was viele Teams tatsächlich benötigen, oft zu komplex und schwerfällig anfühlen kann. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Salesforce Marketing Cloud löst die Herausforderung, komplexes, datengesteuertes Multi-Channel-Marketing in großem Maßstab zu verwalten, indem es Kundendaten vereinheitlicht, Abläufe automatisiert und personalisierte Nachrichten ermöglicht. Dies kommt mir zugute, indem es manuelle Arbeit reduziert, die Zielgenauigkeit und Relevanz verbessert und klarere Einblicke in die Kampagnenleistung bietet, sodass ich mich mehr auf die Strategie und weniger auf die Ausführung konzentrieren kann. ### 36. KI-gestützte Personalisierung, die Kundenreisen optimiert **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Diana Kristine G. | Lead generation specialist, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 21, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Ich mag, wie ich die Nutzung des Tools personalisieren kann. Die KI-gestützte Personalisierung und die automatisierte Kundenreise sorgen dafür, dass alles reibungsloser abläuft. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Agentforce-Preise: Ich finde sie teuer. Ein kleines Unternehmen könnte Schwierigkeiten haben, sie sich zu leisten. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Automatisierung und Betrieb. Ich brauche nicht mehr ständig jemanden, der es überprüft, da es automatisiert ist. ### 37. Starke Leistung und Unterstützung, aber benötigt eine einfachere Benutzeroberfläche und mehr soziale/DMP-Funktionen **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 27, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Es leiht sich die native KI Af vom Kernprodukt Salesforce. MC war bereits ein gutes Produkt, dem es an KI mangelte, jetzt wurde es vom Kernprodukt überholt. Die Leistung ist gut, muss aber verbessert werden, die Integrationsfähigkeiten sind auf dem neuesten Stand, die Preisgestaltung kann verhandelt werden. Der beste Teil ist das Salesforce-Supportsystem. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Es muss noch mit Social-Media-Marketing- und DMP-Funktionen herauskommen. Die Benutzeroberfläche kann etwas einfacher gestaltet werden. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Der gesamte Marketingprozess in meiner Organisation. WhatsApp-Marketing, SMS-Marketing und Integration mit allen sozialen Medien. ### 38. Unübertroffene Flexibilität und Skalierbarkeit für Kundenloyalität **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rahul R. | Software Engineer, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 05, 2025 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** die Kombination aus Flexibilität, Skalierbarkeit und Integration macht Salesforce Loyalty Management zu einer der leistungsstärksten Plattformen für den Aufbau von Kundenbindungs- und Engagement-Strategien **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Obwohl Salesforce Loyalty Management eine großartige und leistungsstarke Plattform ist, finde ich, dass die Einrichtung ziemlich kompliziert sein kann, insbesondere wenn es darum geht, Treue-Regeln und -Stufen für mehrere Regionen oder Währungen zu erstellen. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Salesforce Loyalty Management hilft, das Problem zu lösen, Treueprogramme separat und manuell zu betreiben. Es bringt alles — wie die Anmeldung von Mitgliedern, das Sammeln von Punkten und die Nutzung von Prämien — an einen Ort. Es hilft Unternehmen auch, personalisierte Treueprogramme zu erstellen, indem Kundendaten und Kaufhistorie genutzt werden. ### 39. Vielseitig und einfach zu bedienen, aber gelegentlich fehlerhaft **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 09, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Ich finde den Systembetrieb einfach und schätze, dass die anfängliche Einrichtung sehr einfach war. Ich mag auch, dass ich es für mehrere Zwecke nutzen kann, insbesondere beim Kontakt mit Kunden. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Manchmal gibt es Systemfehler und Serverfehler. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich verwende Agentforce Marketing, um Dokumentation, Kommunikation und Kundeninteraktionen einfach zu verwalten. Es ist vielseitig für die Verbindung mit Kunden und funktioniert reibungslos. ### 40. Umfassende Plattform, aber komplexe Ersteinrichtung **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** ian p. | Salesforce architect, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 15, 2025 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Ich mag die Robustheit der Salesforce Marketing Cloud, die gut die Bedürfnisse großer Unternehmen und komplexer Prozesse erfüllt. Die Integration mit Facebook und Google Ads ist sehr nützlich, ebenso wie die Automatisierungsfähigkeiten und die Journeys. Die Konfigurationen über SQL erleichtern die Anpassungen von Journeys und Kampagnen erheblich. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Anfangs fand ich die Plattform aufgrund der Vielzahl an erforderlichen Konfigurationen etwas komplex. Mit der Zeit bemerkte ich, dass einige Konfigurationen der Marketing-Cloud komplexer wurden, insbesondere beim Lesen der Datenbank. Ich vermisse auch eine vollständige Übersicht über das System und glaube, dass die Plattform eine größere Integrationsfähigkeit und eine einfachere anfängliche Konfiguration haben könnte. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Marketing Cloud ermöglicht robuste Automatisierungen und Personalisierungen, verbindet sich mit Facebook und Google Ads und erleichtert Integrationen. Die personalisierten Journeys optimieren Kampagnen, aber die anfänglichen Konfigurationen und das Lesen von Datenbanken haben eine zunehmende Komplexität. ### 41. Verwenden Sie Salesforce Account Engagement, um Kampagnen zu optimieren, Leads zu pflegen und die Vertriebsabstimmung zu verbessern. **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Alazar W. | Co-founder, Computersoftware, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 29, 2025 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Salesforce Marketing Cloud Account Engagement ist besonders nützlich für die Automatisierung von Lead-Nurturing und -Scoring und integriert sich nahtlos mit Salesforce CRM. Es verbessert die Zusammenarbeit zwischen Marketing- und Vertriebsteams, automatisiert Kampagnen- und E-Mail-Prozesse und bietet wertvolle Einblicke in das Engagement von Interessenten und den Return on Investment. Diese Plattform hilft auch bei der Priorisierung hochwertiger Leads und unterstützt personalisierte, zielgerichtete Marketingmaßnahmen in großem Maßstab. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Die am wenigsten hilfreichen Aspekte von Salesforce Marketing Cloud Account Engagement sind seine Komplexität und Kosten, die für kleinere Teams herausfordernd sein können. Es hat eine steile Lernkurve für Anfänger, und einige fortgeschrittene Anpassungen erfordern technische Unterstützung. Berichterstattung und Analysen können anfangs überwältigend wirken, und es kann gelegentlich zu Verzögerungen bei der Synchronisierung von Daten mit Salesforce CRM kommen. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Salesforce Marketing Cloud Account Engagement hilft, das Problem des ineffizienten Lead-Managements und niedriger Konversionsraten zu lösen. Es ermöglicht Unternehmen, Leads automatisch zu erfassen, zu bewerten und zu pflegen, Marketing- und Vertriebsbemühungen zu koordinieren, das Engagement von Interessenten zu verfolgen und personalisierte Kampagnen zu liefern—was letztendlich die Qualität der Leads verbessert, den Verkaufszyklus beschleunigt und den Umsatz steigert. ### 42. Gute Gesamterfahrung **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Shashwat S. | Junior Lease accounting Analyst, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 24, 2025 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Salesforce Marketing Cloud Engagement bietet eine sehr intuitive Benutzeroberfläche, die es einfach macht, personalisierte Kampagnen zu erstellen und zu automatisieren. Die Fähigkeit der Plattform, Zielgruppen zu segmentieren und gezielte Nachrichten über mehrere Kanäle (E-Mail, SMS, Social Media usw.) zu liefern, ist äußerst leistungsstark. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Einige Funktionen fühlen sich ohne vorherige Schulung etwas überwältigend an. Außerdem kann das System manchmal etwas langsam sein, wenn es große Datenmengen verarbeitet, und die Preisstruktur ist möglicherweise nicht sehr kosteneffektiv für kleinere Organisationen. Der Kundenservice, obwohl hilfreich, benötigt manchmal länger als erwartet, um Anfragen zu lösen. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Salesforce Marketing Cloud Engagement hilft uns, unsere Kundenkommunikation über mehrere Kanäle zu zentralisieren und zu optimieren. Es löst die Herausforderung, segmentierte Kampagnen zu verwalten, indem es uns ermöglicht, die richtige Zielgruppe mit personalisierten Nachrichten anzusprechen. Dies hat die Kundenbindung verbessert, die Effizienz der Kampagnen erhöht und tiefere Einblicke in das Nutzerverhalten durch fortschrittliche Analysen ermöglicht. Dadurch sind wir in der Lage, intelligentere Marketingentscheidungen zu treffen, den ROI zu verbessern und die Kundenbeziehungen insgesamt zu stärken. ### 43. Effiziente Marketing-Automatisierung mit starker Berichterstattung, geringem Verbesserungsbedarf **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Finanzdienstleistungen | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 07, 2025 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Was mir am besten an der Salesforce Marketing Cloud Account Engagement gefällt, ist, wie alles miteinander verbunden bleibt. Es gibt mir einen klaren Überblick darüber, was in den Kampagnen, bei den Leads und beim Engagement passiert, ohne zwischen verschiedenen Tools wechseln zu müssen. Es fühlt sich organisiert an und hilft mir zu verstehen, was funktioniert. Der größte Vorteil ist die Automatisierung, die viel Zeit spart. Sobald die Workflows eingerichtet sind, übernimmt es die Pflege der Leads, das Scoring und die Nachverfolgung reibungslos. Außerdem sind die Berichte stark, sodass es einfacher ist, Entscheidungen auf der Grundlage realer Daten statt auf Vermutungen zu treffen. Insgesamt macht es den gesamten Marketingprozess effizienter und vorhersehbarer. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Ich würde sagen, der größte Nachteil ist, dass die Benutzeroberfläche manchmal etwas kompliziert wirken kann, besonders wenn man versucht, schnell etwas einzurichten. Einige Funktionen benötigen länger zum Erlernen, als man erwarten würde, was die Dinge verlangsamt. Und ehrlich gesagt, ist das Vornehmen kleiner Änderungen in der Automatisierung oder bei Abläufen nicht immer so reibungslos, wie es sein sollte. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Salesforce Marketing Cloud Account Engagement hilft uns, unsere Leads besser zu organisieren und zu verstehen, wer tatsächlich interessiert ist. Es reduziert viel manuelle Arbeit, indem es Nachfassaktionen und Pflege automatisiert. Wir können sehen, welche Kampagnen gut laufen und wo wir uns verbessern müssen. Insgesamt hilft es uns, unseren Vertriebsprozess klarer zu verwalten und die potenziellen Kunden schneller voranzubringen. ### 44. Ein leistungsstarkes Werkzeug für automatisiertes Marketing und Lead-Engagement **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Atharv M. | Paid Media Executive, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 17, 2025 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Die Plattform macht es sehr einfach, Leads zu verwalten, Kampagnen zu automatisieren und Kundenreisen zu verfolgen. Besonders gefällt mir die Fähigkeit, sich nahtlos in Salesforce CRM zu integrieren, was sicherstellt, dass Vertriebs- und Marketingteams abgestimmt bleiben. Die detaillierten Analysen und Berichte liefern umsetzbare Erkenntnisse, die helfen, Zielgruppenansprache und Konversionsraten zu verbessern. Die Automatisierungsfunktionen sparen Zeit und verbessern die Effizienz, indem sie sich mit minimalem manuellem Aufwand um wiederkehrende Aufgaben kümmern. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Obwohl das Werkzeug leistungsstark ist, kann die anfängliche Einrichtung und Lernkurve für neue Benutzer herausfordernd sein. Die Benutzeroberfläche könnte intuitiver sein, da einige erweiterte Funktionen zusätzliche Schulung oder technisches Wissen erfordern. Außerdem kann die Plattform für kleinere Unternehmen teuer erscheinen, und die Reaktionszeiten des Kundensupports könnten in bestimmten Fällen schneller sein. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Salesforce Marketing Cloud Account Engagement hilft uns, die Erfassung, Bewertung und Pflege von Leads zu optimieren, sodass nur hochwertige Leads an den Vertrieb weitergegeben werden. Dies hat die Abstimmung zwischen Vertriebs- und Marketingteams erheblich verbessert, den Aufwand reduziert und die Konversionsraten erhöht. Die Automatisierungsfunktionen sparen Zeit, indem sie sich um wiederkehrende Aufgaben wie Follow-up-E-Mails und Kampagnen-Workflows kümmern. Darüber hinaus ermöglichen uns die kontobasierten Analysen und Marketing-Insights, das Kundenverhalten besser zu verstehen und das Engagement zu personalisieren, was letztendlich den ROI steigert und die Customer Journey verbessert. ### 45. Easy Navigation That Simplifies User Information Management **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Neha O. | Technical Support Engineer, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 30, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** It helps me manage user information very well. Also, it’s easy to understand and navigate. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Sometimes it takes a while to connect, and syncing data can be slow. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** It’s helpful to manage user information and also easy accessing ### 46. Easy, Efficient, and Keeps Everything Moving Smoothly **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nancy S. | Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 14, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Very easy and efficient helps makes everything move faster and smoother. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** So far is working great I don’t really have a problem because I have not use it much to find a problem with it yet **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** So far, I don’t have a problem yet ### 47. Salesforce Marketing Cloud Intelligence Bewertung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gurunath J. | Search Engine Marketing Specialist, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 17, 2025 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Es ist eine der besten Plattformen für Marketinganalysen. Es ist sehr einfach zu bedienen und auch einfach zu implementieren. Einige der Funktionen wie Datenintegration, benutzerdefinierte Dashboards und Echtzeitanalysen sind sehr nützlich. Ich benutze es seit einem Jahr häufig. Sie bieten auch einen guten Kundensupport. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Ich habe Salesforce als sehr nützlich und wertvoll empfunden. Ich habe keine Abneigungen in dieser Hinsicht. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es bietet genaue Attributionsdaten, die auf anderen Plattformen zu selten und schwer zu finden sind. Es liefert Echtzeit-Analysedaten, die bei der Strategieentwicklung und Planung helfen. Vorgefertigte benutzerdefinierte Dashboards sparen viel Zeit und Mühe und verbessern die Produktivität. ### 48. Leistungsstarke Marketing-Automatisierung mit robuster Personalisierung, aber steile Lernkurve **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jayakumar G. | Seo, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 30, 2025 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Ich liebe Salesforce Marketing Cloud Engagement für seine leistungsstarken Multi-Channel-Marketing-Fähigkeiten. Die Plattform macht es einfach, Kundenreisen zu personalisieren, die Leistung mit robusten Analysen zu verfolgen und nahtlos mit Salesforce CRM zu integrieren. Ihre KI-gesteuerten Einblicke helfen dabei, zielgerichtete Kampagnen zu liefern, die das Engagement, die Konversionen und die gesamte Marketingeffizienz steigern. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Die größte Herausforderung bei Salesforce Marketing Cloud Engagement ist die steile Lernkurve für neue Benutzer. Die breite Palette an Funktionen der Plattform kann anfangs komplex und überwältigend wirken. Außerdem können die Preise hoch sein, insbesondere für kleine Unternehmen, und einige erweiterte Funktionen erfordern zusätzliche Konfigurationen oder Add-ons. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Salesforce Marketing Cloud Engagement löst das Problem von unzusammenhängenden, manuellen Marketingkampagnen, indem es automatisiertes, kanalübergreifendes Engagement ermöglicht. Es bringt uns Vorteile, indem es Kundenreisen optimiert, die Personalisierung verbessert und durch Analysen umsetzbare Erkenntnisse liefert. Dadurch erreichen wir höhere Engagement-Raten, bessere Konversionen und effizientere Marketingoperationen. ### 49. Nahtlose Integration für eine vollständige Kundenansicht **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mihir B. | Sr.software engineer, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 05, 2025 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Salesforce Loyalty Management verbindet sich mühelos mit anderen Salesforce-Tools wie Sales Cloud und Service Console, um einen vollständigen 360-Grad-Blick auf die Kundeninteraktion mit verschiedenen Abteilungen zu bieten. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Salesforce Loyalty Management ist für neue Benutzer oder diejenigen, die das Salesforce-Ökosystem im Grunde nicht kennen, ziemlich schwierig zu erlernen und zu verstehen. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Salesforce Loyalty Management bietet verschiedene Design-Treueprogramme, die mit spezifischen Zielen verschiedener Unternehmen angepasst werden können und für Kundenpräferenzen hilfreich sind. Salesforce Loyalty Management bietet robuste und flexible Lösungen. ### 50. Salesforce Bewertung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kaumudi M. | Customized Direct Support Professional, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 08, 2025 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Was mir an Salesforce Marketing Cloud Engagement am besten gefällt, ist, wie nahtlos es Daten, Kreativität und Automatisierung integriert. Ich liebe es, dass es Marketern die Möglichkeit gibt, Reisen in großem Maßstab zu personalisieren – indem sie Zielgruppen-Insights, Automatisierung und Echtzeitanalysen nutzen, um Engagement zu fördern. Es ist eine großartige Balance zwischen strategischer Planung und praktischer Kampagnendurchführung. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Eine Herausforderung bei Salesforce Marketing Cloud Engagement ist, dass die Benutzeroberfläche anfangs etwas komplex wirken kann. Es gibt so viele Funktionen, dass es Zeit braucht, um wirklich zu verstehen, wie alles miteinander verbunden ist – insbesondere beim Verwalten von Daten-Erweiterungen und Automatisierungen. Das gesagt, sobald man die Lernkurve überwunden hat, wird es zu einem unglaublich leistungsstarken Werkzeug. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Salesforce Marketing Cloud Engagement löst die Herausforderung der fragmentierten Kundenkommunikation. Es vereinheitlicht Daten über verschiedene Kanäle hinweg – E-Mail, Social Media, SMS und Web – sodass Kampagnen kohärent und personalisiert wirken. ## Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) Discussions - [Ist es sicher zu verwenden?](https://www.g2.com/de/discussions/40550) - 2 comments, 2 upvotes - [Was ist SalesForce Email Studio?](https://www.g2.com/de/discussions/24042-what-is-salesforce-email-studio) - 2 comments, 2 upvotes - [Gibt es ein Demokonto, um Interaction Studio zu lernen, oder welche ist die beste Plattform, um es zu lernen?](https://www.g2.com/de/discussions/33550-is-there-any-demo-account-to-learn-interaction-studio-or-best-platform-to-learn-it) - 1 comment, 1 upvote - [Ja](https://www.g2.com/de/discussions/yes-9a4129cb-c33f-45b5-8653-afae79248485) - 1 comment, 1 upvote - [Gibt es ein Tutorial mit sehr spezifischen Schritt-für-Schritt-Anleitungen zur Erstellung eines Empfehlungsprogramms?](https://www.g2.com/de/discussions/14684-is-there-a-tutorial-with-very-specific-step-by-step-instructions-for-creating-a-referral-program) - 1 comment, 1 upvote - [View Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/agentforce-marketing-formerly-salesforce-marketing-cloud/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-19+00%3A56%3A50+-0500&secure%5Bsession_id%5D=531188f0-b0be-47a8-b052-6e6c72f9b9f2&secure%5Btoken%5D=45e72306c8ecde893e5c8a2cff77380c148b7739a6988749f3829b1160554f07&format=llm_user) ## Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) Integrations - [Adobe Experience Manager](https://www.g2.com/de/products/adobe-experience-manager/reviews) - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - [Amazon Simple Storage Service (S3)](https://www.g2.com/de/products/amazon-simple-storage-service-s3/reviews) - [Attentive](https://www.g2.com/de/products/attentive/reviews) - [Azure Blob Storage](https://www.g2.com/de/products/azure-blob-storage/reviews) - [Dynamic Yield](https://www.g2.com/de/products/dynamic-yield/reviews) - [Facebook for Business](https://www.g2.com/de/products/facebook-for-business/reviews) - [Google Ad Manager](https://www.g2.com/de/products/google-ad-manager/reviews) - [Google Ads](https://www.g2.com/de/products/google-ads/reviews) - [Google Analytics](https://www.g2.com/de/products/google-analytics/reviews) - [Leady for Mailchimp](https://www.g2.com/de/products/leady-for-mailchimp/reviews) - [Looker](https://www.g2.com/de/products/looker/reviews) - [Meta Audience Network](https://www.g2.com/de/products/meta-audience-network/reviews) - [Microsoft Power BI](https://www.g2.com/de/products/microsoft-microsoft-power-bi/reviews) - [Microsoft PowerPoint](https://www.g2.com/de/products/microsoft-powerpoint/reviews) - [monday CRM](https://www.g2.com/de/products/monday-crm/reviews) - [monday Work Management](https://www.g2.com/de/products/monday-com/reviews) - [OneTrust Privacy Automation](https://www.g2.com/de/products/onetrust-privacy-automation/reviews) - [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/de/products/qualtrics-customer-experience/reviews) - [Salesforce Agentforce](https://www.g2.com/de/products/salesforce-agentforce/reviews) - [Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)](https://www.g2.com/de/products/salesforce-data-360-formerly-data-cloud/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/de/products/slack/reviews) - [Solus](https://www.g2.com/de/products/solus/reviews) - [Tableau](https://www.g2.com/de/products/tableau/reviews) - [TextUs](https://www.g2.com/de/products/textus/reviews) - [TikTok Ads](https://www.g2.com/de/products/tiktok-ads/reviews) - [Treasure Data Customer Data Platform](https://www.g2.com/de/products/treasure-data-customer-data-platform/reviews) - [Veeva CRM](https://www.g2.com/de/products/veeva-crm/reviews) - [Veeva Vault](https://www.g2.com/de/products/veeva-vault/reviews) - [Zoom Workplace](https://www.g2.com/de/products/zoom-workplace/reviews) ## Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) Features **E-Mail Marketing** - Erstellen und Personalisieren von E-Mails - Ausgehende E-Mails versenden - Verwalten der Zustellbarkeit von E-Mails - Automatisierte E-Mail-Antworten **Online-Marketing** - Landing Pages und Formulare - Dynamischer Inhalt - A/B-Tests - Optimiert für Mobilgeräte - Suchverfolgung und -optimierung **Messenger** - Sequenzierung - Ai - Live Chat - Anpassungs-Schnittstelle **Lead-Generierung** - Leitender Bauleiter - CRM-Integration - Integration von Marketing-Automatisierung - Social Media Integration - Tools zum Importieren und Exportieren von Daten **Kampagnen** - Anpassen - Planung - Erneutes Targeting - Segmentierung - Ausgelöste Benachrichtigungen **Segmentierung** - A/B-Tests - Kundenprofile **Textnachrichten** - Massen-SMS - Zwei-Wege-Textnachrichten - Textplaner - Automatische Antworten - Automatische URL-Verkürzung - MMS-Marketing - Personalisierung - Transaktions-SMS **Grundlagen der Plattform** - Vorlagen - Exportieren - Multi-User-Zugriff und Zusammenarbeit - Mehrere Personas - Datenanalyse **Attributions-Modellierung** - Single-Touch-Attribution - Multi-Touch-Attribution - Algorithmische Attribution - Geräteübergreifende Attribution - Offline-Attribution - Benutzerdefinierte Attribution **Grundlagen der Plattform** - Dynamische Segmentierung - Optimierung der Journey **Anpassung der Seite** - Drag-and-Drop - Vorlagen - Erweiterte Anpassung - Inhaltsbibliothek **Lead-Überwachung** - Features - Leistung - Identifizierung **Loyalitäts-Erfahrung** - Loyalitäts-Engine - Belohnungen - Mitgliedschaft - Personalisierung - Gamification - Loyalitätskarten **Informatik** - WYSIWYG - KI/Maschinelles Lernen - Wenig bis gar keine Codierung **Agentic KI - Lead-Erfassung** - Systemübergreifende Integration - Proaktive Unterstützung **Agentische KI - Zuschreibung** - Autonome Aufgabenausführung - Systemübergreifende Integration - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung **Agentische KI - Personalisierung** - Autonome Aufgabenausführung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Lead-Verwaltung** - Marketing-Lead-Datenbank - Daten-Qualitätsmanagement - Segmentierung - Lead-Scoring und -Benotung - Lead-Pflege - Online-Verhaltensverfolgung - Automatisierte Benachrichtigungen und Aufgaben - CRM-Lead-Integration **Marketing Vertrieb** - Segmentierung - Personalisiertes Messaging - Website-Personalisierung - E-Mail-Kampagnen - Digitale Werbung - Direct Mail **Analyse** - Anwendungs-Attribution - Kampagnen-Analyse - Deinstallations-Tracking - Benutzerdefinierte Dashboards **Marketing-Operationen** - ROI-Verfolgung - Datenerhebung - Kunden-Insights - Multi-User-Zugriff - Ausgaben-Management - Weißes Etikett **Kanäle** - Social Media - Website - Textnachricht (SMS) - Sprachassistenten - Andere **Analytics** - Kampagnen-Performance - Einblicke in die Zielgruppe **Zielgruppenadressierung** - Behavioral Targeting - Kontextbezogenes Targeting **Marketing** - B2B-Attribution - B2C-Attribution - Marketing-Kanäle - Integrationen **Plattform-Daten** - Journey-Berichterstattung - Trends-Berichterstattung - Armaturenbretter - Erweiterte Datenfilterung **Seiten-Optimierung** - A/B-Tests - Mobil responsiv - Webanalyse - SEO **Datenerfassung** - Mobil - Webseiten - Social Media - Daten **Loyalty-Plattform** - Kommunikations-Tools - Kundenbeziehungsmanagement (CRM) - Loyalitäts-Analysen - Lokalisierung - Integrationen **Experimentelles Design** - Multivariate Testkapazitäten - Gleichzeitiges Testen - Mobiles Testen **Agentische KI - Kundenreise-Mapping** - Autonome Aufgabenausführung **Kampagnen-Management** - Programmverwaltung - Event-/Webinar-Marketing - Kalender - Budgetierung **Kampagnen-Planung** - Strategie-Mapping - Priorisierte Konten - Beliebte Konten - Aktivierung des Vertriebs **Kampagnen** - Proximity-Marketing - Push-Benachrichtigungen - Massen-SMS - Zwei-Wege-Textnachrichten - E-Mail-Kampagnen - Zielgruppen-Segmentierung **Kunden** - Zielgruppenadressierung - Profile - Analytics - Lead-Sammeln - Umsatz-Konvertierung **Ausgelöste Inhalte** - Geofencing - Ausgelöste E-Mails - Ausgelöste Meldungen **Optimierung** - A/B-Tests - Personalisierung - Rich-Benachrichtigungen - Integrationen **Reporting** - Armaturenbretter - Daten-Visualisierungen - Benutzerdefinierte Berichterstellung **Zusätzliche Funktionen der Plattform** - Journey Mapping - Integrationen - Automatisierte Benachrichtigungen **Integrationen** - E-Commerce-Integration - Integration von E-Mail-Marketing - Domain-Integration **Analytics** - Exportieren/Importieren - Reporting **Analytics** - Berichte und Analysen - Heatmaps **Agentische KI - Loyalitätsmanagement** - Autonome Aufgabenausführung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Proaktive Unterstützung **Sozialen** - Soziales Zuhören - Teilen in sozialen Netzwerken - Social-Media-Kampagnen - Engagement in den sozialen Medien - Social-Media-Werbung **Engagement** - Gutscheine und Werbeaktionen **Kampagnen-Aktivität** - Kampagnen-Insights - Berichte und Dashboards - Stickiness der Kampagne - Multichannel-Sendungsverfolgung - Markenoptimierung - Prädiktive Analytik **Personalisierte Inhalte** - Empfehlungs-Engine - Personalisierte Rabatte - Website-Personalisierung **SMS-Plattform** - Reporting - Automatisierung - Weißes Etikett - Text-zu-Festnetz - Kurzwahlnummern - API-Integration **Anpassung** - Formt - Personalisierung - Vorlagen - Integration **Generative KI** - Textgenerierung **Agentic KI - Kundenreise-Analyse** - Autonome Aufgabenausführung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Proaktive Unterstützung **Agentische KI - A/B-Tests** - Autonome Aufgabenausführung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Proaktive Unterstützung **Agentic KI - Marketinganalyse** - Autonome Aufgabenausführung - Systemübergreifende Integration - Proaktive Unterstützung **Agentische KI - Push-Benachrichtigung** - Autonome Aufgabenausführung - Adaptives Lernen - Proaktive Unterstützung **Agentische KI - Konversationelles Marketing** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Berichte und Analysen** - Grundlegendes Reporting - Webanalyse - ROI-Analytik - Umsatz-Analyse - SEO / Keyword-Analyse **Plattform** - Optimierung - Integrationen - Mobiles Marketing - Internationalisierung **Integrationen** - Integrationen von Werbenetzwerken - Integration von Käuferabsichtsdaten - Integration von Marketing-Automatisierung - CRM-Integration **Agentic AI - Landing Page Builder** - Systemübergreifende Integration **Agentische KI - Personalisierungsmaschinen** - Autonome Aufgabenausführung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Agentische KI - SMS-Marketing** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Plattform** - Anpassung - Workflow-Fähigkeit - Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung - Internationalisierung - Sandbox / Testumgebungen - Leistung und Zuverlässigkeit - Generierung von Ausgabedokumenten **Agentische KI - Mobiles Marketing** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Agentic KI - Marketing-Automatisierung** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Integration** - Tools zum Importieren und Exportieren von Daten - Integrations-APIs - Breite der Partneranwendungen ## Top Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) Alternatives - [Dotdigital](https://www.g2.com/de/products/dotdigital/reviews) - 4.4/5.0 (1,169 reviews) - [Bloomreach](https://www.g2.com/de/products/bloomreach-bloomreach/reviews) - 4.6/5.0 (757 reviews) - [SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys)](https://www.g2.com/de/products/sap-engagement-cloud-formerly-sap-emarsys/reviews) - 4.2/5.0 (588 reviews)