Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) Bewertungen & Produktdetails

Multi-featured email marketing system that includes content management, integration with Salesforce Sales Cloud, and configurable automation. We highly utilize email Journey's to setup campaign's containing multiple emails with business logic for segmentation and personalization. We use this tool often and partner between our Marketing and IT staff to get the most out of it. Customer Support is good with their Enterprise plan. Bulk email is very reliable. We also use a postal mail plug-in from PFL (Printing For Less) enabling email and direct postal mail marketing from a single journey. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The software is quirky. Not as easy to use as I would like. It groups functionality into various "studios" (like email studio, mobile studio, web studio, automation studio, etc.) with little commonality in the UI among them. Some functions (like Automation Studio) require some technical expertise (like SQL programming) to get the most out of them. In When adding logic to Journeys (e.g. Decision Splits) you have to be careful to specifically account for blank fields similar to the way you handle null fields in SQL. Sometimes sessions hang and I have to log out and log back in to continue working. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Journey Builder remains one of the platform’s biggest strengths:

True cross‑channel orchestration (email, SMS, push, ads, web, etc.)

Event‑ and behavior‑driven triggers

Increasingly real‑time responsiveness

It’s especially strong for organizations that need complex logic, not just linear campaigns. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Steep complexity and learning curve

Even experienced marketers often find:

Multiple studios, tools, and configuration layers

Heavy reliance on technical knowledge (SQL, data modeling, APIs)

A gap between what’s possible and what’s easy

New users or small teams can feel overwhelmed before they see value. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir am besten gefällt: "Der Umzug zu Agentforce hat unsere Kundenreisen von starren Abläufen in natürlichere, lebendige Gespräche verwandelt. Besonders gefällt mir, dass das System eine Änderung der Kundenabsicht erkennen kann – zum Beispiel, wenn ein Support-Ticket eröffnet wird – und automatisch Werbe-E-Mails pausiert oder die Nachrichten anpasst, ohne dass ich einen einzigen 'Entscheidungssplit' im Journey Builder anfassen muss." Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nicht alle Funktionen der Legacy-Plattform (wie bestimmte SQL-lastige Daten-Erweiterungen) lassen sich reibungslos auf die neuere Agentforce/Data Cloud-Architektur übertragen, was zu einer gewissen Migrationsmüdigkeit führen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, wie Agentforce Marketing es einfacher macht, Kundenreisen an einem Ort zu verwalten und personalisiertere und detailliertere Erlebnisse in großem Maßstab zu schaffen. Die Integration mit Daten- und Automatisierungsfunktionen hilft, Marketingentscheidungen effizienter und einblickorientierter zu gestalten, was besonders wertvoll ist, wenn man mit großen Kundendatensätzen arbeitet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eine Herausforderung besteht darin, dass die Plattform manchmal komplex wirken kann, insbesondere für neue Benutzer. Einige Funktionen haben eine Lernkurve und die Navigation durch verschiedene Module ist nicht immer sehr intuitiv. Es dauert manchmal eine Weile, um vollständig zu verstehen, wo sich alles befindet und wie man es effizient nutzt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Für mich ist das herausragende Merkmal die Automatisierungsfähigkeiten der Plattform. Journey Builder, Zielgruppensegmentierung und auslöserbasierte Kampagnen sind alle hochwirksam, wenn sie richtig konfiguriert sind. Obwohl es eine anfängliche Lernkurve gibt, erweist sich das System, sobald man sich damit vertraut gemacht hat, als zuverlässig und erfordert nur minimalen laufenden Wartungsaufwand.

Ein weiterer großer Vorteil ist die Fähigkeit, Daten aus verschiedenen Quellen zu konsolidieren. Die Nutzung von Marketing Cloud zusammen mit Data Cloud hat meinen Arbeitsablauf wirklich transformiert. Diese Kombination ermöglicht es mir, wertvolle Einblicke zu gewinnen, intelligentere Segmente zu erstellen, Zielgruppen zu aktivieren und personalisierte Kommunikation zu liefern, die sich wirklich relevant und sinnvoll anfühlt.

Ich schätze auch die Flexibilität der Plattform bei der Unterstützung verschiedener Engagement-Strategien, sei es durch maßgeschneiderte E-Mail-Kampagnen, Account-basiertes Marketing oder die Orchestrierung von Kundenreisen. Wenn alles korrekt eingerichtet ist, laufen Kampagnen nahtlos ohne die Notwendigkeit ständiger Überwachung, was ein Gefühl von Vertrauen und Konsistenz in der Ausführung bietet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Salesforce Marketing Cloud kann manchmal komplex erscheinen, insbesondere während der anfänglichen Einrichtung und Fehlersuche. Die Navigation zwischen den Studios ist nicht sehr intuitiv, und die Benutzeroberfläche könnte einfacher sein. Die Abhängigkeit von zusätzlichen Lizenzen für wichtige Funktionen schränkt auch die Flexibilität ein und verlangsamt Experimente. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe es, Agentforce Marketing zu nutzen, weil es uns ermöglicht, unsere E-Mail-Kampagnen durchzuführen, Lead-Nurturing-Sequenzen zu automatisieren und Kundenreisen vom ersten Kontakt bis zur Konversion zu gestalten. Das herausragende Merkmal für mich ist der Journey Builder. Die Möglichkeit, die gesamte Kundenreise visuell zu planen und Automatisierungen darum herum einzurichten, hat unserem Team eine Menge manueller Arbeit erspart. Ich finde es auch sehr vorteilhaft, dass unsere Arbeit jetzt zentralisiert ist, was früher über verschiedene Tools verstreut war oder manuell erledigt wurde. Außerdem war die anfängliche Einrichtung sehr einfach. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Preise sind für uns als kleineres Team etwas hoch. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag Salesforce Marketing Cloud wegen seiner leistungsstarken Automatisierungs- und datengesteuerten Marketingfähigkeiten. Journey Builder automatisiert Kundenreisen wie Willkommens-E-Mails, Erinnerungen oder Treue-Updates basierend auf dem Benutzerverhalten. Die SQL-Zielgruppensegmentierung ermöglicht eine präzise Zielgruppenansprache mithilfe von Kundendaten. Die Multi-Channel-Kommunikation sorgt für konsistente Nachrichten über E-Mail, SMS und Push-Benachrichtigungen hinweg, was das Engagement und die Effektivität der Kampagnen verbessert. Die Analysefunktionen helfen, die Kampagnenleistung zu verfolgen und Marketingstrategien effektiv zu optimieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

In Salesforce Marketing Cloud könnten einige Bereiche verbessert werden. Die Plattform erfordert immer noch erheblichen manuellen Aufwand für SQL-Segmentierung, Kampagneneinrichtung und Fehlersuche. Die Implementierung stärkerer KI-Fähigkeiten für automatische Zielgruppensegmentierung, Journey-Optimierung und Fehlererkennung würde das Kampagnenmanagement schneller, intelligenter und effizienter machen. Datenintegration, SQL-basierte Segmentierung und Automatisierungen zur Fehlersuche können herausfordernd und zeitaufwendig sein. Die Implementierung KI-gesteuerter Einrichtungshilfen und automatisierter Segmentierung würde den Konfigurationsprozess schneller und einfacher machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Salesforce Marketing Cloud ist ein sehr leistungsstarkes Tool zur Erstellung personalisierter und vollständig automatisierter Abläufe für Ihre E-Mail-Kampagnen. Wir nutzen seine Journey-Builder-Funktionalität und fortschrittliche Segmentierungsmöglichkeiten, die es uns ermöglichen, Kampagnen in großem Maßstab zu zielgerichtet zu gestalten.

Das Nützlichste ist die Integration mit unserem Salesforce CRM, die es super einfach macht, Kundendaten zu lesen und allen Beteiligten im Unternehmen den Zugriff auf alle Berichte zu erleichtern.

Ein Anwendungsfall ist das Einrichten automatisierter Veranstaltungseinladungen, Nachfassaktionen, Dankes-E-Mails usw. Ein weiterer Anwendungsfall für uns ist das Durchführen von End-to-End-Umfragekampagnen, bei denen wir das Senden von Erinnerungen an Nichtantworter automatisieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Da es zu robust ist, werden Sie immer Experten benötigen, um Ihre Salesforce Marketing Cloud zu verwalten. Zweitens kann die anfängliche Implementierung komplex sein, da sie nicht einfach ist. Es ist schwer, all seine Fähigkeiten zu verstehen, und wir müssen erhebliche Zeit in Schulungen investieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich benutze Agentforce Marketing, um E-Mail-Kampagnen zu erstellen und zu automatisieren sowie Kontaktlisten zu verwalten. Es hilft mir, die Leistung zu verfolgen und das Engagement zu verbessern. Was mir am meisten daran gefällt, sind die einfache Automatisierung und die personalisierten Funktionen. Die Automatisierung hilft mir, viel Zeit zu sparen, und die Personalisierungsfunktionen ermöglichen es mir, die richtige Nachricht an das richtige Publikum zu senden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eine Sache, die verbessert werden könnte, ist die Lernkurve, da sie für Anfänger komplex erscheinen kann. Die anfängliche Einrichtung war etwas herausfordernd und benötigte einige Zeit, um sie zu verstehen, insbesondere für einen Anfänger. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Journey Builder ist besonders leistungsstark für die Orchestrierung komplexer, kanalübergreifender Kundenreisen über E-Mail, SMS, Push und Mobile. Seine tiefe Integration in das Salesforce-Ökosystem macht ihn besonders effektiv für Teams, die auf CRM-gesteuertes Marketing angewiesen sind, und ermöglicht relevantere, datengestützte Kampagnen und Lebenszykluskommunikation. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Plattform hat eine steile Lernkurve, insbesondere für nicht-technische Benutzer oder kleinere Teams. Die anfängliche Einrichtung und Implementierung kann zeitaufwändig sein und erfordert oft spezialisierte Fachkenntnisse oder externe Unterstützung. Darüber hinaus kann die Benutzeroberfläche aufgrund der Vielzahl an Funktionen überwältigend wirken, und einige Berichts-Workflows sind nicht so intuitiv wie erwartet für den täglichen Gebrauch. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.