Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) Bewertungen & Produktdetails

Es ist ein sehr leistungsstarkes und intuitives Webanpassungswerkzeug, es ermöglicht uns, komplexe Kampagnen zu konfigurieren, es ist sehr einfach, neue Kampagnen durchzuführen, es ist ziemlich einfach, neue Segmente zu erstellen und seine Werkzeuge zu nutzen, es ist auch sehr gut, Nachrichten in der Anwendung hinzuzufügen, es sammelt auch eine große Menge an Daten, es ist auch viel einfacher zu integrieren als jede andere Anpassungssoftware, es ermöglicht uns, unglaubliche Kampagnen zu erstellen, es ermöglicht uns auch, Nachrichten direkt an unsere Kunden zu senden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich hätte gerne eine modernere Benutzeroberfläche, es ist das einzige negative Detail, das ich an dieser Plattform finde, alles andere scheint mir sehr gut gestaltet zu sein, jede Funktion funktioniert sehr gut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die grafische Benutzeroberfläche, die Evergage bietet, wirklich sehr, da sie intuitiv und sehr gut gestaltet ist. Die Art und Weise, wie die Schaltflächen und Taskleisten strukturiert sind, begünstigt das Erscheinungsbild. Workflows zu erstellen ist sehr einfach, da es eine große Vielfalt an Prozessen bietet, die zur Kette hinzugefügt werden können, ohne zu erwähnen, dass es anpassbare Benachrichtigungen hat, die über Neuigkeiten in der Informationskette informieren, wodurch die Informationen in Echtzeit verfügbar sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Evergage ist eine etwas teure Plattform, sie ist robust und verbraucht eine große Menge an Ressourcen, die Wartungskosten sind in der Regel besonders hoch, weil es sich um eine Plattform handelt, die für große Unternehmen konzipiert ist, die eine große Menge an Informationen verarbeiten, deshalb wird ihre Nutzung für große Unternehmen empfohlen, die die Solvenz haben, diese Kosten zu amortisieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Evergage 1 Cloud-Plattform gibt uns die Möglichkeit, qualitative Aspekte zu quantifizieren, sodass wir Aspekte wie Zufriedenheit, Loyalitätsgrad sowie die Erfahrung unserer Nutzer messen können, das ist der Mehrwert, den Evergage bietet, zusätzlich dazu, dass es uns wertvolle Informationen liefert. Das Beste daran ist, dass wir diese Informationen indirekt von Kunden erhalten, ohne dass sie lästige Umfragen beantworten müssen, es sind Daten, die durch die Nutzung unserer virtuellen Plattformen gesammelt werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Im Allgemeinen ist es eine unglaubliche Plattform, die mir Aspekte des Marketings beigebracht hat, die ich noch nicht kannte, sie hat mich gelehrt, qualitative Faktoren zu messen und eine bessere Lesung von Indikatoren und Statistiken zu haben, es ist wahr, dass es eine komplexe Plattform ist, deren Anpassungsprozess langsam sein kann, aber sobald man sich vertraut gemacht hat, beginnt man, die Ergebnisse zu sehen, und das Lernen ist lohnend. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die herausragendsten Aspekte von Evergage, zusätzlich zu seiner Einzigartigkeit und seiner breiten intuitiven und analytischen Kapazität bei der Messung von Verhaltensmustern und Web-Nutzbarkeit, sind auch sein leistungsstarkes Werkzeug für die Echtzeit-Interaktion mit Kunden, das es uns ermöglicht, eine flüssigere Verbindung mit unseren Nutzern zu haben, was uns erlaubt hat, den Grad der Loyalität und die Nähe zu unseren digitalen Plattformen zu erhöhen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bisher habe ich mich schnell an seine unglaublichen Funktionen angepasst, da ich andere ähnliche Plattformen auf dem Markt und in der Marketingstudie genutzt hatte, weshalb es für mich einfach war, mich an diese viel spezialisiertere und modernere Plattform anzupassen. Zusätzlich zu dem Training, das uns der Anbieter zur Verfügung stellte, machte dies den Prozess viel einfacher und schneller. Die Kosten der Plattform können für kleine oder mittelständische Unternehmen hoch sein, aber ihre Vorteile rechtfertigen diese Investition. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- Das Verkaufsteam und ihr CEO sind erstaunlich

- Ihr Projektmanagement-Team ist großartig

- Die Technologie ist leistungsstark, aber nicht einfach zu bedienen

- Die KI-Produktempfehlungen waren fantastisch

- Unternehmensplattform, aber erwarten Sie keine benutzerfreundliche Software Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- Das Implementierungsteam hat einige Meilensteine und Schlüsselelemente verpasst.

- Die Technologie ist aus der Sicht des Benutzers nicht so raffiniert wie Dynamic Yield.

- Nicht sicher, wie die Übernahme durch Salesforce helfen/schaden wird, aber wenn es ein Hinweis ist, haben wir einen Anstieg der Verkaufsgespräche gesehen und weniger Supportzeit.

- Der Preis war hoch.

- Das Support-Team war mittelmäßig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, wie viele Funktionen es gibt, mit denen man Personalisierung auf der eigenen Website nutzen kann (Kampagnen, Rezepte, Segmente, Integrationen von Drittanbietern usw.). Die Segmente ermöglichen es uns auch, tiefere Einblicke in die Daten über unsere Nutzer zu gewinnen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt ein paar Eigenheiten, wie das Aus- und Wiedereinloggen nach dem Aktualisieren eines Rezepts oder einer Kampagne, aber ansonsten ist es ziemlich unkompliziert und einfach zu bedienen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe die Customer Success- und Support-Teams von Evergage. Sie sind rund um die Uhr verfügbar und helfen Organisationen bei Strategie und alltäglichen Bedürfnissen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ihr visueller Editor ist unzureichend. Ich habe damit angefangen (ich kannte zu Beginn kein HTML/CSS) und jetzt programmiere ich alles selbst und habe den visuellen Editor seit Monaten nicht mehr benutzt. Soweit ich weiß, ist dies eine große Priorität für Evergage, und ich stelle mir vor, dass dieser Teil meiner Bewertung nach ein paar Monaten irrelevant sein wird. Es wäre großartig, dies verbessert zu sehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Support scheint sachkundig und hilfsbereit zu sein, wenn ich Fragen zum Produkt stelle. Außerdem sind die Antworten, die ich erhalte, wenn ich ein Support-Ticket einreiche, schnell und gründlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzeroberfläche ist leider überhaupt nicht sehr intuitiv. Es gab viele Male, in denen bestimmte Dinge in einem Bereich funktionieren, aber nicht in einem anderen (z.B. die Datumsparameter in der oberen rechten Ecke der Plattform, die auf Daten angewendet werden).

Zusätzlich fühlt sich das E-Mail-Programm innerhalb der Plattform unreif an. Während wir unser Programm für verlassene Warenkörbe mit Evergage eingerichtet haben, fühlt es sich so an, als ob viele Dinge wie die Einrichtungsstruktur, Regeln, Abonnenteninformationen, Reise usw. nicht vollständig durchdacht oder gründlich geprüft wurden, um sicherzustellen, dass alles sofort reibungslos läuft. Während des Einrichtungsprozesses stoßen wir weiterhin auf Anwendungsfälle von Vorkommnissen, die nicht berücksichtigt wurden, die meiner Meinung nach Teil eines Standardprozesses für die Einrichtung der Art von E-Mail sein sollten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Evergage hilft uns, unsere Kampagnen vollständig zu zielgerichtet und zu personalisieren. Wir haben mehrere verschiedene Segmente in unserem Unternehmen, die unterschiedliche Botschaften erfordern, und Evergage bietet die Möglichkeit, die richtige Botschaft zur richtigen Zeit an die richtige Person zu senden, um das Kundenengagement zu fördern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wünsche mir, dass Everage besser auf unsere B2B-Bedürfnisse zugeschnitten wäre, da wir uns auf die Kontoebene anstatt auf die Benutzerebene konzentrieren. Es funktioniert durch einige Umgehungslösungen, aber ich würde es gerne etwas nahtloser haben und eine bessere Sichtbarkeit der Leistungskennzahlen auf Kontoebene. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Evergage war eine großartige Ressource für mich, als neuer Markenmanager, um Funktionen in unserem Marketing auszuprobieren und zu testen, die schnelle Einblicke in unsere Kunden, Benutzererfahrungen und Inhalte boten. Die Möglichkeit, unterwegs zu lernen, ohne sich um wesentliche Änderungen unserer Strategie sorgen zu müssen, war optimal. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Meine Abneigungen bezogen sich nicht auf die spezifische Schnittstelle mit Evergage, sondern eher auf die Struktur unseres Kontos. Wir hatten einen leitenden Projektmanager und alle Anfragen mussten durch diesen Kanal gehen. Dinge nahmen zusätzliche Zeit in Anspruch - nicht aufgrund von Evergage, sondern wegen unserer eigenen Einrichtung. Meine Empfehlung ist, sicherzustellen, dass jede Person, die mit der Plattform arbeitet, angemessenen Zugang hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.