--- title: Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) Reviews meta_title: 'Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) Bewertungen 2026: Details, Preise & Funktionen | G2' meta_description: Filtern Sie 4629 Bewertungen nach Unternehmensgröße, Rolle oder Branche der Nutzer, um herauszufinden, wie Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für ein Unternehmen wie Ihres funktioniert. aggregate_rating: rating_value: 4.0 review_count: 4629 scale: '5' date_modified: '2026-08-11' parent_category: name: KI-Agenten url: https://www.g2.com/de/categories/ai-agents --- # Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) Reviews **Vendor:** Salesforce **Category:** [KI-Marketing-Agenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-marketing-agents) **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 4,629 ## About Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) Agentforce Marketing ist die Marketinglösung von Salesforce für das Agentic Enterprise. KI-Agenten helfen Vermarktern, adaptive Kundenerlebnisse über alle Kanäle und Interaktionen hinweg zu planen, zu erstellen, zu optimieren und zu orchestrieren. Aufgebaut auf der weltweit führenden CDP, verbindet Agentforce Marketing Daten, KI, Automatisierung und Engagement zu einer tief integrierten Plattform für B2B- und B2C-Marketing. Agentforce Marketing ist Teil der Marketing Cloud. Es ist die nächste Evolution der Marketingorchestrierung, bei der Menschen und KI-Agenten zusammenarbeiten, um Kundenbeziehungen und Umsatz zu steigern. ## Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) Pros & Cons **What users like:** - Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** von Agentforce Marketing, die eine reibungslose Automatisierung und flexible E-Mail-Personalisierung mühelos ermöglicht. (333 reviews) - Benutzer schätzen die **robusten Automatisierungsfähigkeiten** von Agentforce Marketing, die die nahtlose Verbesserung der Kundenbindung über mehrere Kanäle ermöglichen. (191 reviews) - Benutzer heben die **nahtlosen Integrationen** mit verschiedenen Messaging-Kanälen hervor, die das mobile Engagement und die Benutzererfahrung verbessern. (180 reviews) - Benutzer bewundern die **leistungsstarken Automatisierungs- und Anpassungstools** in Agentforce Marketing, die personalisierte E-Mail-Marketingkampagnen verbessern. (167 reviews) - Benutzer schätzen die **leistungsstarken Funktionen und das benutzerfreundliche Design** von Agentforce Marketing zur Verwaltung von Verkaufs- und Kundendaten. (162 reviews) - Benutzer schätzen die **Personalisierungsfähigkeiten** von Salesforce Marketing Cloud Engagement, die Kundenbeziehungen und die Effektivität von Kampagnen verbessern. (146 reviews) - Benutzer schätzen die **robusten Engagement-Funktionen** der Salesforce Marketing Cloud, die nahtlose und personalisierte Kundeninteraktionen ermöglichen. (138 reviews) - Kundenengagement (122 reviews) - Einfache Integrationen (122 reviews) - Benutzer schätzen die **Marketingeffizienz** von Salesforce Marketing Cloud Engagement, da sie personalisierte Strategien und Lead-Generierung effektiv verbessern. (119 reviews) **What users dislike:** - Benutzer finden die **Lernkurve steil** und benötigen mehr Zeit und Mühe, um Agentforce Marketing effektiv zu nutzen. (209 reviews) - Benutzer stehen bei Agentforce Marketing vor einer **steilen Lernkurve** , was erheblichen Zeit- und Arbeitsaufwand erfordert, um es zu meistern. (152 reviews) - Benutzer finden die **Komplexität** von Agentforce Marketing herausfordernd, insbesondere für diejenigen ohne vorherige technische Erfahrung. (139 reviews) - Benutzer finden das **Produkt teuer** , insbesondere im Vergleich zu günstigeren Alternativen, die auf dem Markt erhältlich sind. (130 reviews) - Benutzer finden die **komplexe Nutzung** von Agentforce Marketing herausfordernd, insbesondere bei der Einrichtung, Navigation und dem erforderlichen SQL-Wissen. (111 reviews) - Hohe Komplexität (90 reviews) - Schwierigkeit (76 reviews) - Nicht intuitiv (75 reviews) - Benutzer stehen vor **komplexen Benutzerfreundlichkeits** -Herausforderungen in Salesforce Marketing Cloud Engagement, was es für Neulinge schwierig macht, sich effektiv zurechtzufinden. (73 reviews) - Integrationsprobleme (73 reviews) ## Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) Reviews ### 1. Leistungsstarkes E-Mail-Marketing und Automatisierung mit einigen Eigenheiten **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Tony M. | CRM Director, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 11, 2025 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Multifunktionales E-Mail-Marketing-System, das Content-Management, Integration mit Salesforce Sales Cloud und konfigurierbare Automatisierung umfasst. Wir nutzen E-Mail-Journeys intensiv, um Kampagnen mit mehreren E-Mails einzurichten, die Geschäftslogik für Segmentierung und Personalisierung enthalten. Wir verwenden dieses Tool häufig und arbeiten eng zwischen unserem Marketing- und IT-Personal zusammen, um das Beste daraus zu machen. Der Kundensupport ist mit ihrem Enterprise-Plan gut. Massen-E-Mails sind sehr zuverlässig. Wir verwenden auch ein Post-Mail-Plugin von PFL (Printing For Less), das E-Mail- und direkte Post-Mail-Marketing aus einer einzigen Journey ermöglicht. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Die Software ist eigenwillig. Nicht so einfach zu bedienen, wie ich es mir wünschen würde. Sie gruppiert Funktionen in verschiedene "Studios" (wie E-Mail-Studio, Mobile-Studio, Web-Studio, Automatisierungs-Studio usw.) mit wenig Gemeinsamkeiten in der Benutzeroberfläche unter ihnen. Einige Funktionen (wie das Automatisierungs-Studio) erfordern technisches Fachwissen (wie SQL-Programmierung), um das Beste aus ihnen herauszuholen. Beim Hinzufügen von Logik zu Journeys (z.B. Entscheidungssplits) muss man darauf achten, speziell leere Felder zu berücksichtigen, ähnlich wie man mit Nullfeldern in SQL umgeht. Manchmal hängen Sitzungen und ich muss mich ab- und wieder anmelden, um weiterarbeiten zu können. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Massen-E-Mail-Marketing mit Personalisierung und Automatisierung. Direkte Integration mit Agentforce Sales. ### 2. Leistungsstarke, datengesteuerte Marketing-Automatisierung für Enterprise-Teams **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sadi H. | Operations Risk Intelligence Analyst, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 03, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Basierend auf meinem Hintergrund in Marketinganalytik und Datenverarbeitung, insbesondere meiner Erfahrung bei Kantar, würde ich sagen, dass ich sehr wahrscheinlich Salesforce Marketing Cloud einem Freund oder Kollegen empfehlen würde. Bei Kantar habe ich intensiv mit komplexen Datensätzen, Umfrageskripting, Validierungslogik und statistischer Analyse gearbeitet. Diese Erfahrung hat mich dazu gebracht, strukturierte Datenumgebungen, starke Segmentierungsmöglichkeiten und zuverlässige Automatisierung zu schätzen. Salesforce Marketing Cloud unterstützt genau diese Art von analytischer und datengetriebener Marketinginfrastruktur. In meinen Rollen als Marketinganalyst habe ich auch an der Analyse des Kundenverhaltens, Akquisitions-Trichtern, Multi-Channel-Attribution und A/B-Tests gearbeitet. Für Unternehmen, die in großem Maßstab operieren, bietet Salesforce Marketing Cloud die notwendige Tiefe für Personalisierung, Kundenreise-Orchestrierung und Leistungsbewertung. Aus einer Daten- und Performance-Marketing-Perspektive würde ich es mit Zuversicht empfehlen, insbesondere für Unternehmen mit einer ausgereiften Datenstrategie, die eine integrierte und unternehmensweite Lösung benötigen. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Aus meiner analytischen und datengetriebenen Perspektive ist das, was ich an Salesforce Marketing Cloud am meisten nicht mag, seine Komplexität. Angesichts meiner Erfahrung mit strukturierten Datensätzen, Skripting und statistischer Analyse bei Kantar schätze ich leistungsstarke Systeme, aber Salesforce Marketing Cloud kann für Teams, die nicht über starke technische Expertise verfügen, übermäßig kompliziert erscheinen. Die Lernkurve ist steil, und ohne ordnungsgemäße Einarbeitung kann es die Ausführung verlangsamen, anstatt die Effizienz zu verbessern. Ein weiterer Nachteil ist, dass Anpassungen und Integrationen oft technische Unterstützung oder spezialisiertes Wissen erfordern. Für Marketingteams, die Agilität und schnelle Experimente wünschen, kann dies einschränkend sein. Während ich also seine Tiefe und Unternehmensfähigkeiten schätze, denke ich, dass die Benutzerfreundlichkeit und Zugänglichkeit verbessert werden könnten, insbesondere für mittelgroße Teams, die Flexibilität ohne starke technische Abhängigkeit benötigen. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Salesforce Marketing Cloud löst das Problem fragmentierter Kundendaten und unzusammenhängender Marketingaktivitäten über verschiedene Kanäle hinweg. In vielen Organisationen befinden sich Kundeninformationen in unterschiedlichen Systemen, was es schwierig macht, ein konsistentes und personalisiertes Kundenerlebnis zu schaffen. Aus meiner Erfahrung in der Marketinganalyse und Datenverarbeitung, insbesondere bei der Arbeit mit strukturierten Datensätzen und der Analyse des Kundenverhaltens, ist eine der größten Herausforderungen, Rohdaten in umsetzbare und automatisierte Kampagnen zu verwandeln. Salesforce Marketing Cloud zentralisiert Daten, ermöglicht fortgeschrittene Segmentierung und erlaubt automatisierte Kundenreisen basierend auf Echtzeitverhalten. Für mich ist dies vorteilhaft, da es einen datengetriebenen Ansatz zur Entscheidungsfindung unterstützt. Anstatt Daten manuell zu extrahieren, zu bereinigen und separate Berichte vorzubereiten, ermöglicht die Plattform strukturierte Datenflüsse, Leistungsüberwachung und messbare Kampagnenoptimierung. Sie verbindet Analytik mit Ausführung. Letztendlich hilft es, die Lücke zwischen Datenanalyse und Marketingaktion zu überbrücken, was gut zu meinem analytischen Hintergrund und meinem Fokus auf Leistungsbewertung passt. ### 3. Zentralisierte, automatisierte Kundenbindung mit leistungsstarker Zielgruppenansprache **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Öl & Energie | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 15, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Das Beste an dieser Plattform ist, dass sie uns dabei hilft, unsere Kundenbindungsmaßnahmen über unsere verschiedenen Kanäle zu zentralisieren und zu automatisieren. Anstatt separate Tools für E-Mail, SMS, Kundenreisen und Zielgruppensegmentierung zu verwalten, können wir personalisierte Kampagnen direkt von einer einzigen Plattform aus durchführen. Insgesamt hat uns diese Plattform auch dabei geholfen, unsere Fähigkeit zu verbessern, die richtige Nachricht zur richtigen Zeit mit den richtigen Kundendaten für besseres Targeting und Engagement in unseren Marketingaktivitäten zu liefern. Diese Plattform verfügt auch über eine starke Datenarchitektur sowie eine intuitive Benutzeroberfläche. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Einige ihrer Nachteile und Herausforderungen, würde ich sagen, sind ihre komplexe Lernkurve, bei der unsichere erweiterte Funktionen auf SQL-Kenntnisse treffen, unsichere erweiterte Skripte wie AMP sind etwas technisch für nicht-technische Vermarkter. Die anfängliche Implementierung wird ressourcenintensiv sein, um die individuellen Geschäftsanforderungen zu verstehen und einzurichten. Auch die Fehlersuche und das Debuggen von Prozessen erfordern manchmal spezielles Fachwissen, und die Preisgestaltung ist ebenfalls teuer, wenn wir mehrere Module in das System integrieren wollen. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Diese Plattform hilft uns, das Problem der automatisierten Lead-Nurturing-Kampagnen zu lösen, um personalisierte Lebenszyklus-Kommunikation zu liefern. Sie ist auch sehr hilfreich, um uns Klarheit über oder zwischen funktionsübergreifenden Teams zu verschaffen, von der Lead-Akquisition bis zur Lead-Bearbeitung in jeder einzelnen Phase einer Deal-Pipeline und welche Art von Workflows implementiert wurden, wie lange mit den Kundenbindungsaktivitäten, die Verkaufspipeline ist sehr effektiv, diese Plattform ist ein Muss, würde ich sagen. ### 4. Ein leistungsstarkes Werkzeug für Automatisierung und Personalisierung **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jennifer T. | Marketing Automation Specialist, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 04, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Was mir an Agentforce Marketing am besten gefällt, ist die Möglichkeit, Kundendaten, Segmentierung, Automatisierung und Berichterstattung in einer Plattform zu verbinden. Es gibt Marketingteams die Werkzeuge, um personalisiertere und strategischere Kundenreisen zu erstellen, anstatt sich auf generische Massenkampagnen zu verlassen. Ich mag auch, dass es sowohl Effizienz als auch klügere Entscheidungsfindung unterstützt. Teams können sich wiederholende Arbeiten automatisieren, Kampagnen testen und optimieren und Daten nutzen, um besser zu verstehen, wie Kunden interagieren. Wenn die Plattform gut eingerichtet ist, kann sie ein leistungsstarker Motor für relevanteres, zeitnahes und effektiveres Marketing sein. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Was ich an Agentforce Marketing am meisten nicht mag, ist, dass die Plattform übermäßig komplex wirken kann, besonders wenn Einrichtung, Governance oder Dokumentation nicht stark sind. Es steckt viel Kraft in dem Tool, aber das bedeutet auch, dass Teams klare Prozesse, saubere Daten und sachkundige Administratoren benötigen, um es effektiv zu nutzen. Es kann auch für nicht-technische Benutzer schwierig sein zu verstehen, wie alles zusammenhängt, was manchmal die Einführung verlangsamt oder die Fehlersuche schwieriger macht, als sie sein sollte. Die Plattform ist am stärksten, wenn sie gut gepflegt wird, aber sie kann schnell frustrierend werden, wenn Daten, Berechtigungen oder Prozesse inkonsistent sind. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Agentforce Marketing hilft dabei, die Herausforderung der Verwaltung von Kundenkommunikation, Segmentierung, Automatisierung und Berichterstattung über mehrere Zielgruppen und Kampagnen hinweg zu lösen. Es erleichtert den Aufbau gezielter E-Mails und Kundenreisen, das Verfolgen von Engagement und die Unterstützung einer personalisierteren Vermarktung im großen Maßstab. Der größte Vorteil ist die Effizienz. Es ermöglicht Marketingteams, wiederholbare Arbeiten zu automatisieren, Daten zu nutzen, um klügere Kampagnenentscheidungen zu treffen, und besser zu verstehen, wie Kunden mit unseren Inhalten interagieren. Wenn die Plattform gut organisiert ist, hilft sie, das Marketing von einer Sammlung einmaliger Sendungen in ein strategischeres, vernetztes Kundenerlebnis zu verwandeln. ### 5. Salesforce Marketing Cloud + Agentforce: Leistungsstarke KI, die Kampagnen optimiert **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Amber S. | Campus Manager of Marketing and Sales, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 01, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Als Senior Email Developer habe ich im Laufe meiner Karriere mit einer Vielzahl von Marketingplattformen gearbeitet, und Salesforce Marketing Cloud war dabei stets eines der leistungsstärksten und zuverlässigsten Tools, die ich genutzt habe. Mit der Ergänzung von Agentforce Marketing ist die Plattform noch wertvoller geworden, da sie hilft, Aufgaben zu rationalisieren, die normalerweise erheblichen Zeit- und Arbeitsaufwand erfordern würden. Was ich am meisten schätze, ist, wie Agentforce bei der Inhaltserstellung, der Zielgruppenstrategie und der Kampagnenoptimierung unterstützt, während ich dennoch die Kontrolle über das endgültige Kundenerlebnis behalte. Es beschleunigt den Planungs- und Ausführungsprozess, was es mir ermöglicht, mich mehr auf Strategie, Tests und die Erstellung ansprechender Kundenreisen zu konzentrieren. Die robusten Segmentierungs-, Automatisierungs- und Personalisierungsfunktionen der Salesforce Marketing Cloud machen es einfach, relevante Botschaften an die richtige Zielgruppe zu liefern. Als jemand, der täglich E-Mail-Kampagnen entwickelt und verwaltet, schätze ich auch, wie gut die Plattform Daten und Kundeninformationen integriert, um bedeutungsvollere Interaktionen über verschiedene Kanäle hinweg zu schaffen. Die Kombination aus Marketing Cloud und Agentforce hat geholfen, die Effizienz zu verbessern, neue Ideen zu fördern und bessere Marketingergebnisse zu unterstützen. Es ist aufregend zu sehen, wie KI auf eine Weise eingesetzt wird, die die Arbeit von Marketern wirklich verbessert, anstatt sie zu ersetzen. Ich würde Salesforce Marketing Cloud und Agentforce Marketing jedem Unternehmen empfehlen, das personalisiertere Kundenerlebnisse schaffen und seine Marketingteams befähigen möchte, intelligenter zu arbeiten. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Bei jeder Plattform gibt es zufällige Störungen, die auftreten können, das ist der einzige Fehler. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Agentforce Marketing hilft dabei, mehrere Herausforderungen zu lösen, denen sich Marketer täglich stellen müssen, einschließlich der Verwaltung großer Mengen an Kundendaten, der Erstellung personalisierter Inhalte in großem Maßstab und der Suche nach Möglichkeiten, effizienter zu arbeiten, ohne die Qualität zu beeinträchtigen. Als Senior Email Developer arbeite ich oft mit komplexen Kundenreisen, Zielgruppensegmentierung und Kampagnendurchführungszeitplänen. Agentforce hilft, viele dieser Prozesse zu vereinfachen, indem es KI-gestützte Unterstützung bietet, die die Inhaltserstellung, Kampagnenplanung und Zielgruppenanalysen beschleunigen kann. Einer der größten Vorteile für mich ist die Zeitersparnis. Aufgaben, die traditionell umfangreiche Recherchen, Brainstorming oder manuellen Aufwand erforderten, können jetzt schneller erledigt werden, sodass ich mich auf Strategie, Tests und die Optimierung der Kundenerfahrung konzentrieren kann. Agentforce hilft auch dabei, Erkenntnisse aus Kundendaten zu gewinnen, die sonst möglicherweise übersehen worden wären, was zu fundierteren Marketingentscheidungen führt. Eine weitere Herausforderung, die es angeht, ist die Personalisierung in großem Maßstab. Relevante Inhalte an verschiedene Zielgruppensegmente zu liefern, kann schwierig sein, insbesondere wenn mehrere Kampagnen gleichzeitig verwaltet werden. Agentforce hilft, die Personalisierung zugänglicher und effizienter zu machen, was das Kundenengagement und die Kampagnenleistung verbessern kann. Insgesamt hilft Agentforce Marketing, die Lücke zwischen Daten, Kreativität und Ausführung zu schließen. Es ermöglicht mir, produktiver zu arbeiten, Kundenerkenntnisse besser zu nutzen und wirkungsvollere Marketingkampagnen zu liefern, während der manuelle Aufwand, der dafür erforderlich ist, reduziert wird. ### 6. Robuste Marketing-Automatisierung mit einigen Einrichtungsherausforderungen **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kelly H. | Senior Demand Generation Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 03, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Ich mag die API-Integrationsmöglichkeiten und die Anpassung der Datenstrukturen in Agentforce Marketing wirklich sehr. Die Journey-Builder-Erfahrung und das Interface sind besonders beeindruckend; es ist schnell und zuverlässig, und unser Personal hat es schnell gelernt. Sie können komplexe Strukturen leicht über eine visuelle Schnittstelle handhaben, was es einfacher macht, Nicht-Marketing-Fachleuten zu erklären, was passiert. Der Wechsel von Acoustic zu Agentforce Marketing hat sich gelohnt, da es robuster und benutzerfreundlicher ist, mit mehr Funktionen und Integrationsmöglichkeiten. Die SQL-Abfragefähigkeiten sind sauberer und fortschrittlicher, was bei der Prüfung hilft. Darüber hinaus hilft uns Marketing Cloud mit Shield, die Compliance leichter einzuhalten. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Das Einrichten einer Reise ist sehr unzusammenhängend und umständlich. Es gibt viele Fehlerquellen, was bedeutet, dass das Testen umfangreich und komplex ist. Die Automatisierungen, Datenerstellung, Inhaltserstellung und Reiseprogrammierung in einem Prozess in einem Tab zu straffen, würde die Klicks reduzieren. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Agentforce Marketing erleichtert unsere Marketingautomatisierung und -intelligenz und bietet robustere Funktionen und Integrationsmöglichkeiten. Seine SQL-Abfragefähigkeiten unterstützen bei der Prüfung und Einhaltung von Vorschriften, wodurch Prozesse vereinfacht werden. ### 7. Super intuitive, leistungsstarke Marketing-Automatisierung **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ioannis T. | Email Marketing Specialist, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 03, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Ich nutze Agentforce Marketing täglich, um komplexe Automatisierungen und Journeys zu betreiben und Kunden zu segmentieren, um sicherzustellen, dass jeder die richtige Nachricht erhält. Die Plattform bietet ein nahtloses Erlebnis mit großartigen Funktionen und ist sehr intuitiv, was es einfach macht, Journeys zu erstellen und die Logik zu verstehen, Daten aus verschiedenen Erweiterungen zu ziehen. Ich liebe das insgesamt großartige Erlebnis und kann es kaum erwarten, mehr mit zukünftigen Updates zu erkunden. Der Journey Builder sticht hervor, indem er verschiedene Funktionalitäten hinzufügt, einschließlich Einstein-Score-Engagement, und hilft bei der Segmentierung von Pfaden, dem Einbau von Wartezeiten und spezifischen Kriterien. Er optimiert das Erreichen von Kunden und stellt sicher, dass wir die richtige Nachricht zur richtigen Zeit senden, was definitiv zur Konversion und zum allgemeinen Kundenengagement beiträgt. Die Einrichtung war sehr einfach, super intuitiv, und es war nicht zu komplex, alles zu importieren und zu exportieren, was wir brauchten. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Im Moment denke ich nicht, dass es zu viele Hindernisse gibt. Eine bessere Fähigkeit, aus verschiedenen Datenquellen und von verschiedenen Quellen zu ziehen. Jetzt, wo Kunden einfach von Websites, von mobilen Geräten, von Live-Events kommen, gibt es einfachere Möglichkeiten, sie alle zu integrieren und herauszufinden, woher sie kommen. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich verwende Agentforce Marketing, um komplexe Automatisierungen und Kundenreisen zu verwalten, was dazu beiträgt, dass jeder die richtige Nachricht erhält. Es ist intuitiv und erleichtert die einfache Segmentierung von Zielgruppen sowie die nahtlose Integration von Datenerweiterungen, was insgesamt eine großartige Erfahrung bietet. ### 8. Leistungsstarke All-in-One-Plattform für personalisierte E-Mail-Kampagnen und Kundenreisen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rehan A. | Artificial Intelligence Engineer, Informationstechnologie und Dienstleistungen, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 08, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Als Salesforce-Entwickler gefällt mir, wie Salesforce Marketing Cloud hilft, personalisierte E-Mail-Kampagnen, Kundenreisen und Marketingautomatisierung von einer einzigen Plattform aus zu erstellen und zu verwalten. Die Integration in das Salesforce-Ökosystem macht das Kunden-Datenmanagement und die zielgerichtete Kommunikation viel effektiver. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Die Plattform hat viele Funktionen, daher kann die Lernkurve für neue Benutzer steil sein. Einige Konfigurationen und Einrichtungsschritte können ebenfalls zusätzliche Zeit erfordern, um sie richtig zu verstehen. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Salesforce Marketing Cloud hilft dabei, die Kundenkommunikation und Marketingkampagnen zu automatisieren, anstatt sie manuell zu verwalten. Dies bringt mir Vorteile, indem es die Kundenbindung verbessert, Zeit durch Automatisierung spart und es einfacher macht, personalisierte Erlebnisse in großem Maßstab zu liefern. ### 9. Nahtloses Kampagnenmanagement **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Finanzdienstleistungen | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 04, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Agentforce Marketing erfüllt unsere täglichen E-Mail-Bedürfnisse und hilft uns, die richtige Zielgruppe zur richtigen Zeit zu erreichen. Die Einrichtung von Kampagnen und Journeys ist sehr unkompliziert, was es zu einer einfachen Möglichkeit macht, Marketingbemühungen zu verwalten. Agentforce Marketing ermöglicht es uns, alle Aktivitäten auf Dashboards zu verfolgen, was hilft, die Marketingwirkung zu zeigen. Wir können die Zielgruppe basierend auf dem Engagement segmentieren und Verkaufsinformationen mit den Marketingkampagnen verknüpfen. Das Verfolgen von Metriken auf den Journeys und das Erstellen von Aufgaben für die Nachverfolgung sind zusätzliche Funktionen, die gut funktionieren. Ich würde Agentforce Marketing sehr empfehlen, da wir eine großartige Erfahrung gemacht haben. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Ich habe hier nichts hinzuzufügen. Keine Beschwerden. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Agentforce Marketing hilft uns, die richtige Zielgruppe zur richtigen Zeit zu erreichen und Marketingbotschaften effektiv zu übermitteln. Es ermöglicht eine einfache Einrichtung von Kampagnen und Reisen, läuft wie erwartet und liefert Metriken zu den Reisen, die helfen, alle Aktivitäten auf Dashboards zu verfolgen. ### 10. Agentforce Marketing macht Kampagnen und Kundenreisen einfach zu verwalten **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rahul H. | Growth Marketing, Informationstechnologie und Dienstleistungen, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 01, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Ich mag, wie das Marketing von Agentforce alles an einem Ort zusammenbringt. Es macht es viel einfacher, Kampagnen zu verwalten, Kundenreisen zu verfolgen und tatsächlich zu verstehen, was funktioniert, ohne zwischen einer Vielzahl von Tools hin- und herspringen zu müssen. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Ehrlich gesagt, es kann manchmal ziemlich überwältigend sein, es gibt eine steile Lernkurve, und einige Teile der Benutzeroberfläche sind nicht sehr intuitiv. Es kann auch teuer werden, besonders wenn man nicht alle Funktionen nutzt. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es geht hauptsächlich darum, das Problem zu lösen, dass Kundendaten und Marketing-Tools überall verstreut sind. Mit allem an einem Ort kann ich gezieltere Kampagnen erstellen, viel von der sich wiederholenden Arbeit automatisieren und tatsächlich sehen, wie Kunden über verschiedene Kanäle interagieren, was Zeit spart und mir hilft, bessere Entscheidungen zu treffen. ### 11. Leistungsstarke Automatisierung, sichere Datenintegration **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shilpi S. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 04, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Agentforce Marketing (ehemals Salesforce Marketing Cloud) zeichnet sich für mich als leistungsstarke Unternehmensplattform aus, indem es komplexe Daten- und KI-Interaktionen vereinfacht. Ich schätze seine hochentwickelten Automatisierungsfähigkeiten und finde die native Datenintegration wertvoll, da sie sicherstellt, dass alles sicher in der Cloud ist. Der dynamische Journey Creator ist ein weiteres Highlight für mich, da er festgelegte if/then/else-Verzweigungslogik nutzt, die meinen Arbeitsablauf verbessert. Außerdem gefällt mir, dass er Zugriff auf Echtzeit-Verkaufs-, Marketingdaten und -dienste bietet. Die Kenntnis der Navigationsschritte macht die Einrichtung sehr einfach, was ich als praktisch empfinde. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Die Benennung von Konvertierungsaktivitäten mit strengen Namenskonventionen führt zu Abhängigkeitsverwirrung bei benutzerdefinierten Feldnamen. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Agentforce Marketing vereinfacht komplexe Daten- und KI-Interaktionen mit hochgradiger Automatisierung, nativer Datenintegration und einem dynamischen Journey-Creator, der feste Verzweigungslogik verwendet und sicheren, cloudbasierten Zugriff auf Echtzeit-Vertriebs- und Marketingdaten gewährleistet. ### 12. Felsenfeste E-Mail-Marketing - Es funktioniert einfach **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Alex S. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 28, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Agentforce Marketing ist eines dieser Tools, die einfach funktionieren. Ich benutze die Plattform täglich seit mehr als 3 Jahren, und sie enttäuscht mich nie. Wir nutzen sie als unsere Hauptplattform für E-Mail-Marketing und transaktionale Kommunikation, und sie ist nahtlos mit unserer Nutzung von Salesforce CRM integriert - und macht das Erstellen und Ausführen von E-Mail-Kampagnen zum Kinderspiel. E-Mails in einem unkomplizierten HTML-Builder zu erstellen und unsere Salesforce CRM nach Kunden-/Interessentendaten abzufragen, wird durch Email Studio, Journey Builder und Automation Studio erleichtert. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Es gibt nur sehr wenige Dinge, die man an Agentforce Marketing nicht mögen könnte. Ein Feature, das ich lieben würde, wäre das Erstellen von Berichten durch natürliche Sprache anstatt durch das Durchsuchen von Email Studio oder Journey Builder, um spezifische Kampagnenmetriken zu finden. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** In der Lage zu sein, Kampagnen basierend auf natürlicher Sprache zu erstellen und zu segmentieren, ist enorm - kein tiefes Eintauchen in komplizierte Daten mehr. ### 13. Journey Builder glänzt für echte kanalübergreifende, Echtzeit-Orchestrierung **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Corinn B. | Marketing , Architektur und Planung, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 29, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Journey Builder bleibt eine der größten Stärken der Plattform: Echte kanalübergreifende Orchestrierung (E-Mail, SMS, Push, Anzeigen, Web, etc.) Ereignis- und verhaltensgesteuerte Auslöser Zunehmend Echtzeit-Reaktionsfähigkeit Es ist besonders stark für Organisationen, die komplexe Logik benötigen, nicht nur lineare Kampagnen. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Steile Komplexität und Lernkurve Selbst erfahrene Vermarkter finden oft: Mehrere Studios, Werkzeuge und Konfigurationsebenen Starke Abhängigkeit von technischem Wissen (SQL, Datenmodellierung, APIs) Eine Lücke zwischen dem, was möglich ist, und dem, was einfach ist Neue Benutzer oder kleine Teams können sich überwältigt fühlen, bevor sie einen Nutzen sehen. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Gleichgewicht zwischen Automatisierung und menschlicher Kontrolle Im Gegensatz zu einigen „Black-Box“-KI-Marketing-Tools ermöglicht Agentforce: Menschliche Überprüfung und Genehmigung Konfigurierbare Leitplanken Klare Nachvollziehbarkeit von Entscheidungen Diese Kontrolle ist entscheidend in regulierten Branchen oder markensensiblen Organisationen. ### 14. Zentralisiertes, automatisiertes Multi-Channel-Marketing mit leistungsstarker Salesforce CRM-Integration **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Oriana G. | Marketing Automation Specialist, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 02, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Was ich an Agentforce Marketing (ehemals Salesforce Marketing Cloud) am hilfreichsten finde, ist, wie es Multi-Channel-Marketing in großem Maßstab zentralisiert und automatisiert. Die Integration mit Salesforce CRM ist ein großer Vorteil, da sie eine stärkere Segmentierung und Personalisierung unterstützt und hilft, Marketing- und Vertriebsteams in Einklang zu halten. Tools wie Journey Builder und Automation Studio erleichtern es auch, komplexere Kundenreisen zu gestalten und Kampagnen effizient zu verwalten. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Einer der größten Nachteile von Agentforce Marketing (ehemals Salesforce Marketing Cloud) ist seine steile Lernkurve. Ein Großteil der Funktionalität erfordert fundiertes technisches Wissen, insbesondere wenn man mit Daten-Erweiterungen, SQL oder komplexeren Automatisierungen arbeitet. Darüber hinaus kann die Benutzeroberfläche manchmal unintuitiv wirken, und die verschiedenen Tools wie Journey Builder, Automation Studio und Email Studio integrieren oder arbeiten nicht immer so reibungslos zusammen, wie man es erwarten würde. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Agentforce Marketing hilft dabei, Herausforderungen im Zusammenhang mit fragmentierten Kundendaten, fehlender Personalisierung und ineffizienter Kampagnendurchführung zu lösen. Durch die Zentralisierung von Daten und die Ermöglichung fortschrittlicher Segmentierung können wir gezieltere und relevantere Kommunikation über mehrere Kanäle hinweg bereitstellen. ### 15. Agentforce hat unsere Kundenreisen in natürliche, absichtsgetriebene Gespräche verwandelt. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pablo C. | CRM Solution Designer, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 21, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Was mir am besten gefällt: "Der Umzug zu Agentforce hat unsere Kundenreisen von starren Abläufen in natürlichere, lebendige Gespräche verwandelt. Besonders gefällt mir, dass das System eine Änderung der Kundenabsicht erkennen kann – zum Beispiel, wenn ein Support-Ticket eröffnet wird – und automatisch Werbe-E-Mails pausiert oder die Nachrichten anpasst, ohne dass ich einen einzigen 'Entscheidungssplit' im Journey Builder anfassen muss." **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Nicht alle Funktionen der Legacy-Plattform (wie bestimmte SQL-lastige Daten-Erweiterungen) lassen sich reibungslos auf die neuere Agentforce/Data Cloud-Architektur übertragen, was zu einer gewissen Migrationsmüdigkeit führen kann. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es löst die Frustration über „No-Reply“-E-Mails. Unsere Kampagnen haben sich zu echten Zwei-Wege-Gesprächen entwickelt, bei denen KI-Agenten Kundenantworten in Echtzeit bearbeiten und unsere Engagement-Raten merklich verbessern. ### 16. Vereinfacht Marketing und Vertrieb mühelos **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kayla F. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 04, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Ich nutze Agentforce Marketing für CRM-Daten, Lead-Management, Vertriebs- und Marketingabstimmung sowie um eine 360-Grad-Sicht auf unsere Kunden zu erreichen. Ich schätze die Möglichkeit, Effizienzen zu schaffen, die manuelle Belastung zu reduzieren und mich stattdessen auf wirkungsvolle Maßnahmen zu konzentrieren. Die Integration mit MCAE hilft, Prozesse zu automatisieren, die sonst manuelle Eingriffe erfordern würden, und qualitativ hochwertige Leads im Trichter in Richtung Konversion zu führen. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Ich bin noch neu darin, aber die Idee, ein einheitliches System zu haben, kann herausfordernd sein. Wir haben viele Silos in unserer Organisation. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich nutze Agentforce Marketing, um CRM-Daten zu verwalten, Lead-Management durchzuführen und Vertrieb und Marketing aufeinander abzustimmen, um einen 360-Grad-Blick auf unsere Kunden zu haben. Es hilft, Lücken im Übergang zwischen Vertrieb und Marketing zu schließen, reduziert den manuellen Aufwand und ermöglicht es mir, mich auf wirkungsvolle Maßnahmen zu konzentrieren. ### 17. Leistungsstarke Zentralisierung von Kundendaten und personalisierte Multi-Channel-Automatisierung **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Diego C. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 03, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Die Fähigkeit der Plattform, Kundendaten zu zentralisieren und Multi-Channel-Kampagnen zu automatisieren, ist eine große Stärke. Segmentierungstools und Journey Builder ermöglichen hochgradig personalisierte Kommunikation im großen Maßstab, was besonders wertvoll für die Verwaltung großer Kontaktdatenbanken über E-Mail, SMS und bezahlte Medien ist. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Die Plattform hat eine steile Lernkurve und die Benutzeroberfläche kann im Vergleich zu moderneren Tools veraltet wirken. Auch die Preisgestaltung ist für mittelgroße Unternehmen ein Hindernis, und einige Integrationen erfordern erhebliche technische Ressourcen, um ordnungsgemäß eingerichtet zu werden. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es löst die Herausforderung, fragmentierte Kundendaten über mehrere Kontaktpunkte hinweg zu verwalten. Durch die Zentralisierung von Kontakten und die Automatisierung von Kampagnen-Workflows reduziert es manuelle Arbeit und verbessert die Reaktionszeit. Für die Märkte in LATAM und den USA hat die Fähigkeit, Zielgruppen zu segmentieren und Nachrichten in großem Maßstab zu personalisieren, die Engagement-Raten und den Kampagnen-ROI direkt verbessert. ### 18. Nahtlose Integration von Sales & Service Cloud mit flexiblem Journey Builder **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Federico B. | Sales Director, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 03, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Die Integration mit Sales Cloud und Service Cloud erleichtert das Durchführen koordinierter Kampagnen, ohne Daten exportieren zu müssen. Journey Builder ist flexibel, sobald man es gelernt hat, und die native Salesforce-Datensynchronisation spart viel manuelle Arbeit. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Die Plattform hat eine steile Lernkurve und die Benutzeroberfläche kann in einigen Bereichen veraltet wirken. Die Preisgestaltung ist für mittelständische Unternehmen hoch, und einige erweiterte Funktionen erfordern zusätzliche Lizenzen oder spezielles Wissen, um sie richtig zu konfigurieren. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es zentralisiert Kundendaten und automatisiert die Ausführung von Multi-Channel-Kampagnen – E-Mail, SMS, Push – von einer einzigen Plattform aus. Für uns besteht der Hauptvorteil darin, dass Marketing und Vertrieb mit denselben Daten arbeiten, was doppelte Anstrengungen reduziert und die Übergabe von Leads verbessert. Segmentierung und Journey-Automatisierung reduzieren auch die manuelle Kampagnenverwaltung erheblich. ### 19. Persönliche Erfahrung mit der Nutzung von Salesforce Marketing Cloud Engagement **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Adarsh P. | Business Data Analyst, Beratung, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 16, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Ich mag, wie Agentforce Marketing es einfacher macht, Kundenreisen an einem Ort zu verwalten und personalisiertere und detailliertere Erlebnisse in großem Maßstab zu schaffen. Die Integration mit Daten- und Automatisierungsfunktionen hilft, Marketingentscheidungen effizienter und einblickorientierter zu gestalten, was besonders wertvoll ist, wenn man mit großen Kundendatensätzen arbeitet. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Eine Herausforderung besteht darin, dass die Plattform manchmal komplex wirken kann, insbesondere für neue Benutzer. Einige Funktionen haben eine Lernkurve und die Navigation durch verschiedene Module ist nicht immer sehr intuitiv. Es dauert manchmal eine Weile, um vollständig zu verstehen, wo sich alles befindet und wie man es effizient nutzt. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Agentforce Marketing hilft dabei, die Herausforderung zu lösen, Kundendaten, Kommunikation und Automatisierung an einem Ort zu vereinen, damit Entscheidungen datengetriebener und zeitnaher getroffen werden können. In meiner bisherigen Arbeit musste ich oft mit Daten aus verschiedenen Quellen arbeiten, was es erschwerte, einen klaren Überblick über das Kundenverhalten oder die Kampagnenleistung zu bekommen. Eine Plattform wie diese hilft, die Segmentierung zu optimieren, die Ansprache zu personalisieren und das Engagement effektiver zu verfolgen. Dies unterstützt letztendlich eine bessere Zielgruppenansprache, verbessert die Effizienz und hilft Teams, schnellere und fundiertere Entscheidungen zu treffen. ### 20. Alles-in-Einem-Automatisierung mit leistungsstarker Personalisierung **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** STephanie A. | assistant, Gastgewerbe, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 05, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Es ist sehr robust. Sie können E-Mails, Kundenreisen, Automatisierung und Daten alles an einem Ort verwalten. Das Maß an Personalisierung ist ein großer Vorteil, Sie können Nachrichten wirklich basierend auf Kundentrends anpassen. Die Automatisierung spart viel Zeit und hilft, die Kommunikation konsistent zu halten. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Es ist nicht die einfachste Plattform zum Lernen, es gibt definitiv eine Lernkurve und es kann überwältigend wirken. Einige Teile der Benutzeroberfläche sind nicht sehr intuitiv, sodass man Zeit damit verbringt, Dinge herauszufinden oder den Support kontaktieren muss. Der Preis ist ein Faktor, den man berücksichtigen sollte. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir haben ständig mit neuen Anfragen, Angeboten, wiederkehrenden Kunden und saisonalen Aktionen zu tun; es ist leicht, den Überblick zu verlieren. Mit Agentforce haben wir es geschafft, diese Lücke durch Automatisierung zu schließen. Es verfolgt alles, sendet Nachfassaktionen und hält alles an einem Ort organisiert, anstatt zwischen Apps, E-Mails und Textnachrichten zu jonglieren. ### 21. vereinfache meine Arbeit und steigere meine Ergebnisse **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** JOSMAR A. | Asistente administrativo, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 10, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Was mir an Agentforce Marketing am meisten gefällt, ist, dass die KI-Agenten einen Großteil der Arbeit für mich erledigen. Sie automatisieren Aufgaben, personalisieren in Echtzeit und vereinfachen das Kampagnenmanagement erheblich. Kurz gesagt: Es ist schneller, intelligenter und viel benutzerfreundlicher. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Was mir an Agentforce Marketing am wenigsten gefällt, ist, dass es am Anfang etwas komplex sein kann und Zeit erfordert, um alle seine Funktionen zu beherrschen. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Dank dessen arbeite ich schneller, mache weniger Fehler und die Kampagnen funktionieren besser, weil jeder Kunde etwas Relevanteres erhält, ohne dass ich den ganzen Tag daran herumjustieren muss. ### 22. Kundensegmentierung, Reibungslose Benutzerreisen **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Amber L. | Sr. Sales and Marketing Enablement Technologist, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 03, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Ich mag die Journeys-Funktion in Agentforce Marketing, weil sie mir hilft, segmentierte Reisen für unsere Kunden zu erstellen. Die SMS-Funktion ist großartig, um die richtigen Kunden zu erreichen und auf verschiedene Weise mit ihnen in Kontakt zu treten, basierend auf ihren Vorlieben. Ich bin auch mit dem Prozess der anfänglichen Einrichtung zufrieden, obwohl es einige Zeit gedauert hat. Es hat sich gelohnt, da das Tool von Anfang an installiert war, was einfach zu verwalten war. Ich finde, dass es effektiv dabei hilft, die richtigen Kunden zu finden, mit denen man sprechen kann. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Ich kann an nichts denken. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich verwende Agentforce Marketing, um E-Mails zu versenden und segmentierte Reisen zu erstellen, was es einfacher macht, die richtigen Kunden basierend auf ihren Vorlieben zu finden und mit ihnen in Kontakt zu treten. ### 23. Vereinfachter E-Mail-Aufbau und einfache Automatisierung in Salesforce Marketing Cloud **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Glücksspiel & Casinos | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 10, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Der hilfreichste Teil der Arbeit mit Salesforce Marketing Cloud ist der optimierte Aufbau. Es ist ein vernünftiger Ansatz zum Erstellen von E-Mails. Der größte Vorteil der Marketing Cloud ist die Fähigkeit, Ihre Prozesse zu automatisieren. Der Automatisierungsprozess in der Marketing Cloud ist einfach zu erlernen und umzusetzen und hilft dabei, Ihre Inhalte den Gästen zur Verfügung zu stellen, wenn sie benötigt werden. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Marketing Cloud basiert auf einer älteren Grundlage. Es gibt einen umständlichen Teil der Plattform, der nicht mehr so gut funktioniert wie vor 10 Jahren. Es könnte ein Upgrade der Basis und des Aussehens gebrauchen. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es ermöglicht uns zunächst, E-Mails in großem Umfang an Gäste zu senden. Es erlaubt uns, alle unsere Marketinginhalte an einem Ort zu speichern und es ermöglicht uns auch, unsere Prozesse zu automatisieren. Dies hat es uns ermöglicht, kreativere Marketingtechniken und skalierbarere Strategien beim Versenden von E-Mails und SMS an Gäste zu nutzen. ### 24. Leistungsstarkes Multichannel-Marketing-Tool, unser neuer Lieblings-„Kollege“ **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Non-Profit-Organisationsmanagement | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 04, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Salesforce Marketing Cloud hat unsere Fähigkeit erweitert, automatisiertes, personalisiertes, kanalübergreifendes Marketing bereitzustellen, und mit seinen wachsenden KI-Fähigkeiten wird es zu einem unverzichtbaren Partner für unsere Organisation. Einige Vorteile für uns sind mehrstufige Reisen. Journey Builder hat uns die Möglichkeit gegeben, komplexe, mehrstufige Kundenreisen zu erstellen, die sich an das Echtzeitverhalten anpassen. Dieser Wechsel von einmaligen Sendungen zu lebenszyklusbasierter Automatisierung hat die Raffinesse unserer Marketingprogramme erhöht. Entscheidungsbasierte Auslöser sind ein weiterer großer Vorteil. Mit Entscheidungssplits können wir verschiedene Pfade basierend auf Engagement, Datenattributen oder Kundenaktionen auslösen. Diese Ebene der Verzweigungslogik ermöglicht es uns, hochgradig personalisierte Nachrichten in großem Maßstab zu liefern. Es hilft uns auch, Menschen wieder anzusprechen, die sich nicht für Veranstaltungen registriert haben oder die vielleicht nur einen weiteren Anstoß oder zusätzlichen Anreiz zur Registrierung benötigen. Die SMS-Integration hat auch unsere kanalübergreifende integrierte Marketingkommunikation gestärkt. Die direkte Einbindung von SMS in unsere Reisen – neben E-Mail und Automatisierung – hat die Reichweite, Konsistenz und Reaktionsfähigkeit über wichtige Berührungspunkte hinweg verbessert. Vor der Implementierung von Salesforce nutzte eine unserer Abteilungen einen einseitigen SMS-Dienst, aber jetzt können wir zweiseitige Gespräche führen, die in Salesforce unter „Aufgaben“ nachverfolgt werden können. Dies bietet einen klaren Überblick über alle Berührungspunkte mit Kunden. Schließlich sind wir als kleine Marketingabteilung besonders begeistert von den in Salesforce integrierten KI-Tools. Die Möglichkeit, Briefings zu erstellen, Inhalte zu brainstormen und die Texterstellung zu beschleunigen, lässt es so erscheinen, als hätten wir einen zusätzlichen Mitarbeiter an unserer Seite. Es hilft uns, schneller zu arbeiten, kreativ zu bleiben und mit den Anforderungen des modernen Marketings Schritt zu halten, ohne ein großes Team zu benötigen. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Begrenzte Designvorlagen Die E-Mail-Designvorlagenbibliothek der Plattform wirkt begrenzt, insbesondere für Teams, die stark auf Drag-and-Drop-Design angewiesen sind. Viele der Vorlagen benötigen erhebliche Anpassungen, um den modernen Markenstandards zu entsprechen. Es wäre ideal, unsere Marken-Schriftarten direkt zu verwenden, ohne den Code manuell eingeben zu müssen. Zum Thema Codierung: Um polierte, vollständig gebrandete E-Mails zu erstellen, ist oft ein fundiertes Wissen in HTML, CSS oder AMPscript erforderlich. Das erhöht die technische Hürde und kann Teams verlangsamen, die keine dedizierten Entwickler oder fortgeschrittene technische Vermarkter wie wir haben. Aus Sicht des Testens wäre eine E-Mail-Posteingangsvorschau-Funktion wie Litmus ebenfalls eine große Verbesserung. Wie wir wissen, können E-Mails in verschiedenen E-Mail-Clients unterschiedlich dargestellt werden, und die Möglichkeit, diese Variationen zu testen und anzuzeigen, würde mehr Vertrauen darin schaffen, dass unsere E-Mails für alle beabsichtigten Empfänger zugänglich sind. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Früher dauerten unsere Kampagnen mindestens einen Monat, um aufgebaut zu werden. Wir mussten unser IT-Team, Autoren, Multimedia-Spezialisten hinzuziehen und die Abläufe manuell erstellen. Mit Agentforce ist unser Marketingteam in der Lage, in einer viel schnelleren, datenbasierten Methode zu bauen und zu testen. ### 25. Robuste CRM-Integration, aber klobige Benutzeroberfläche **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 04, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Ich mag, dass Agentforce Marketing mit unserem CRM, Salesforce Sales Cloud, verbunden ist, was bedeutet, dass ich nicht viele manuelle Daten-Uploads durchführen muss. Alles an einem Ort zu haben, ist sehr praktisch, und ich kann E-Mails direkt innerhalb von Marketing Cloud erstellen. Ich finde den HTML-Builder anständig und schätze, dass alles an einem Ort ist. Die Verbindung zu Sales Cloud ist wirklich vorteilhaft, weil ich keine Daten exportieren und in Marketing Cloud erneut hochladen muss – ich kann einfach eine synchronisierte Daten-Erweiterung verwenden. Alles im selben Ökosystem zu halten, ist schön, da wenn sich jemand von einer E-Mail in Marketing Cloud abmeldet, dies automatisch in Sales Cloud reflektiert wird, was manuelle Arbeit zwischen den Systemen eliminiert. Es ist auch schön, dass es die Möglichkeit gibt, direkt mit anderen Tools zu integrieren, entweder über den App Store oder den AppExchange. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Ich denke, im Allgemeinen ist die Benutzeroberfläche ziemlich umständlich und wurde nicht aktualisiert. Es fühlt sich definitiv so an, als wäre sie die letzte, die im Salesforce-Ökosystem aktualisiert wird, einfach wie die Dinge aussehen und wie langsam das Programm manchmal sein kann. Ich habe das Gefühl, dass es immer verzögert und lange dauert, zu laden, wann immer ich versuche, das Produkt jemandem in einem Videoanruf zu demonstrieren. Daher denke ich, dass die Benutzeroberfläche wahrscheinlich der Teil ist, den ich am wenigsten mag. Vieles ihrer Navigation fühlt sich an, als gäbe es viele Ordner innerhalb von Ordnern, und es ist nicht immer intuitiv aus einer Benutzererfahrungsperspektive. Außerdem ist die Integration und Einrichtung einer neuen Marketing-Cloud-Instanz sehr schwierig und erfordert Drittanbieter-Berater und einen Entwickler, und es ist definitiv kein einfaches System zum Einschalten. Ich denke, das ist definitiv ein Nachteil des Programms. Ich benutze das definitiv immer als Warnung, dass die Integration in Ihr CRM oder Ihre anderen Datenquellen nicht sehr intuitiv ist. Es erfordert eine Menge Zeit, eine Menge Ressourcen, und Sie benötigen definitiv Entwicklungshilfe oder Beratungsunterstützung, um vollständig aufzubauen und zu integrieren. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich nutze Agentforce Marketing, um über E-Mail-Kampagnen und automatisierte Reisen mit Kunden in Kontakt zu treten. Es hilft, Daten aus Sales Cloud zu bereinigen und zu ändern, wodurch manuelle Datenuploads reduziert werden und alles an einem Ort bleibt. ### 26. Intuitiv und schnell, aber die Einrichtung kann herausfordernd sein **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** John D. | Marketing Director, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 04, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Was mir an der Nutzung von Agentforce Marketing am meisten gefällt, ist, wie einfach es zu bedienen ist und wie intuitiv das System sein kann. Der Agent versteht, wonach ich suche, und hilft mir, Dinge schneller zu erledigen. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Einige der Dinge, die verbessert werden könnten, sind die Einfachheit der Erstellung neuer Wissensartikel und die Unterstützung des Agenten bei der Führung von Antworten zu neuen Themen. Außerdem könnte es helfen, neue Agenten schneller einzurichten oder die Fähigkeiten des Agenten schneller zu erweitern. Auch die anfängliche Einrichtung war ein ziemlich großer Aufwand, um implementiert zu werden. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich verwende Agentforce Marketing, um Kunden für die Anmeldung zu kontaktieren. Es hilft den Kunden, eine geplante Reise zu beginnen, um notwendige Dienstleistungen zu erhalten. ### 27. Leistungsstarkes Werkzeug zur Publikumsbindung mit zeitsparender Automatisierung **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Versicherung | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 06, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Es ist ein leistungsstarkes Werkzeug zur Kommunikation mit Ihrem Publikum. Sie können wirklich so viel schaffen, wenn Sie wissen, wie man das Engagement und die Ansprache Ihres Publikums erleichtert. Sie können dann herausfinden, wie sie reagieren oder welche Maßnahmen sie als Reaktion auf Ihre Kommunikation ergreifen. Die Automatisierung manueller Aufgaben hilft, Zeit und Ressourcen zu sparen. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Die Lernkurve ist STEIL. Es dauert eine Weile, bis man wirklich versteht, wie Daten-Erweiterungen genutzt werden können, und wenn man kein SQL kennt, ist man wirklich in Schwierigkeiten (wir sind noch nicht zu Next gewechselt, hoffentlich ist es dort besser). **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Verbindungen von Reisen schaffen, um ein echtes Kundenerlebnis vom Interessenten zum Mitglied zu gestalten und dann die Berichterstattung, um Lücken und Leistung zu verstehen. ### 28. Automatisierung und Datenintegration, die meinen Marketing-Workflow transformiert haben **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sheik Abdullah J. | Salesforce Developer, Informationstechnologie und Dienstleistungen, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 27, 2025 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Für mich ist das herausragende Merkmal die Automatisierungsfähigkeiten der Plattform. Journey Builder, Zielgruppensegmentierung und auslöserbasierte Kampagnen sind alle hochwirksam, wenn sie richtig konfiguriert sind. Obwohl es eine anfängliche Lernkurve gibt, erweist sich das System, sobald man sich damit vertraut gemacht hat, als zuverlässig und erfordert nur minimalen laufenden Wartungsaufwand. Ein weiterer großer Vorteil ist die Fähigkeit, Daten aus verschiedenen Quellen zu konsolidieren. Die Nutzung von Marketing Cloud zusammen mit Data Cloud hat meinen Arbeitsablauf wirklich transformiert. Diese Kombination ermöglicht es mir, wertvolle Einblicke zu gewinnen, intelligentere Segmente zu erstellen, Zielgruppen zu aktivieren und personalisierte Kommunikation zu liefern, die sich wirklich relevant und sinnvoll anfühlt. Ich schätze auch die Flexibilität der Plattform bei der Unterstützung verschiedener Engagement-Strategien, sei es durch maßgeschneiderte E-Mail-Kampagnen, Account-basiertes Marketing oder die Orchestrierung von Kundenreisen. Wenn alles korrekt eingerichtet ist, laufen Kampagnen nahtlos ohne die Notwendigkeit ständiger Überwachung, was ein Gefühl von Vertrauen und Konsistenz in der Ausführung bietet. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Salesforce Marketing Cloud kann manchmal komplex erscheinen, insbesondere während der anfänglichen Einrichtung und Fehlersuche. Die Navigation zwischen den Studios ist nicht sehr intuitiv, und die Benutzeroberfläche könnte einfacher sein. Die Abhängigkeit von zusätzlichen Lizenzen für wichtige Funktionen schränkt auch die Flexibilität ein und verlangsamt Experimente. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Salesforce Marketing Cloud hilft mir, die Lead-Erfassung zu verwalten und Multi-Channel-Kampagnen mit SMS und Push-Benachrichtigungen durchzuführen. Es verwandelt Kundendaten in nutzbare Segmente, wodurch das Engagement gezielter und relevanter wird. Der größte Vorteil für mich ist die Automatisierung, Kampagnen laufen zuverlässig, sobald sie konfiguriert sind, was Zeit spart und den manuellen Aufwand reduziert. ### 29. Vereinfachtes Erlebnis, gesteigerte Effizienz **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jennifer L. | Marketing Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 04, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Ich mag, dass das Tool viel einfacher zu bedienen ist. Die Benutzererfahrung war viel besser als das, was wir mit dem vorherigen Account-Engagement erlebt haben. Es ist schlanker, und es wird uns helfen, Agenten einzusetzen und einige Workflows zur Effizienzsteigerung zu beschleunigen. Ich mag die Integration für die Segmentierung mit Data Cloud wirklich, da ich denke, dass dies die Funktionalität wirklich beschleunigt. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Ich denke, das CMS könnte verbessert werden. Die Tatsache, dass jeder einzelne Artikel mehrere Veröffentlichungsebenen hat, bevor eine E-Mail gesendet wird, trägt zu den Arbeitsabläufen bei. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Agentforce Marketing optimiert die Benutzererfahrung, beschleunigt Arbeitsabläufe, steigert die Effizienz und erleichtert die Bereitstellung von Agenten. ### 30. Intuitiv und leistungsstark, aber benötigt ein UI-Upgrade **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 04, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Ich finde Agentforce Marketing ziemlich intuitiv und einfach zu bedienen. Besonders gefällt mir der Journey Builder, da er es mir ermöglicht, robuste und saubere Reisen für meine Kunden zu erstellen. Die STO-Funktion war für mein Unternehmen enorm, da sie wirklich hilfreich ist, um zu verstehen, wann Menschen am ehesten mit einer E-Mail interagieren, die für sie und ihr Leben funktioniert. Die anfängliche Einrichtung war einfach. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Manchmal bewegt sich das Tool etwas langsam. Und manchmal wünsche ich mir, dass die Benutzeroberfläche in anderen Bereichen aktueller und moderner wäre, wie im Bereich Tracking und Berichte. Wenn ich mir zum Beispiel die Backend-Berichterstattung anschaue, fühlt es sich an und sieht aus wie alte HTML-Websites. MC ist mit unseren Daten verbunden, aber nicht mit einigen Tools wie GA4. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich finde Agentforce Marketing intuitiv, da es die Erstellung sauberer Kundenreisen vereinfacht. STO verbessert das Engagement, indem es E-Mails optimal zeitlich abstimmt. ### 31. Zentralisierte Marketinglösung mit visuellen Kundenreisen **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Liana P. | Copywriter, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 09, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Ich liebe es, Agentforce Marketing zu nutzen, weil es uns ermöglicht, unsere E-Mail-Kampagnen durchzuführen, Lead-Nurturing-Sequenzen zu automatisieren und Kundenreisen vom ersten Kontakt bis zur Konversion zu gestalten. Das herausragende Merkmal für mich ist der Journey Builder. Die Möglichkeit, die gesamte Kundenreise visuell zu planen und Automatisierungen darum herum einzurichten, hat unserem Team eine Menge manueller Arbeit erspart. Ich finde es auch sehr vorteilhaft, dass unsere Arbeit jetzt zentralisiert ist, was früher über verschiedene Tools verstreut war oder manuell erledigt wurde. Außerdem war die anfängliche Einrichtung sehr einfach. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Die Preise sind für uns als kleineres Team etwas hoch. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Agentforce Marketing zentralisiert unsere Aufgaben im Bereich Lead, E-Mail und Customer Journey, die zuvor über verschiedene Tools verteilt waren, auf einer Plattform. Die Journey Builder-Funktion spart uns manuelle Arbeit, indem sie Kundenreisen visuell abbildet und automatisiert. ### 32. Leistungsstarke Automatisierung mit etwas Raum für KI-Verbesserungen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 08, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Ich mag Salesforce Marketing Cloud wegen seiner leistungsstarken Automatisierungs- und datengesteuerten Marketingfähigkeiten. Journey Builder automatisiert Kundenreisen wie Willkommens-E-Mails, Erinnerungen oder Treue-Updates basierend auf dem Benutzerverhalten. Die SQL-Zielgruppensegmentierung ermöglicht eine präzise Zielgruppenansprache mithilfe von Kundendaten. Die Multi-Channel-Kommunikation sorgt für konsistente Nachrichten über E-Mail, SMS und Push-Benachrichtigungen hinweg, was das Engagement und die Effektivität der Kampagnen verbessert. Die Analysefunktionen helfen, die Kampagnenleistung zu verfolgen und Marketingstrategien effektiv zu optimieren. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** In Salesforce Marketing Cloud könnten einige Bereiche verbessert werden. Die Plattform erfordert immer noch erheblichen manuellen Aufwand für SQL-Segmentierung, Kampagneneinrichtung und Fehlersuche. Die Implementierung stärkerer KI-Fähigkeiten für automatische Zielgruppensegmentierung, Journey-Optimierung und Fehlererkennung würde das Kampagnenmanagement schneller, intelligenter und effizienter machen. Datenintegration, SQL-basierte Segmentierung und Automatisierungen zur Fehlersuche können herausfordernd und zeitaufwendig sein. Die Implementierung KI-gesteuerter Einrichtungshilfen und automatisierter Segmentierung würde den Konfigurationsprozess schneller und einfacher machen. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich verwende den Journey Builder von Salesforce Marketing Cloud, um E-Mails und Kampagnen basierend auf dem Kundenverhalten zu automatisieren. SQL-Zielgruppensegmentierung und Multi-Channel-Kommunikation ermöglichen eine präzise Zielgruppenansprache und konsistente Nachrichtenübermittlung über E-Mail, SMS und Push-Benachrichtigungen, was das Kampagnenmanagement effizient macht und die Interaktion verbessert. ### 33. Großartige Salesforce-Sichtbarkeit, aber eine unzusammenhängende, schwer zu organisierende E-Mail-Erfahrung **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Herstellung | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 03, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Wenn Sie Salesforce als Ihr CRM verwenden, ist die Integration und Sichtbarkeit in die Aktivitäten von Interessenten und Kontakten unglaublich hilfreich und umsetzbar für Verkäufer. Direkt in Salesforce sehen zu können, welche Personen nicht erreichbar sind, kann eine echte Zeitersparnis sein. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Es ist nicht sehr visuell, daher ist es nicht die beste Wahl für die Erstellung kraftvoller, eindrucksvoller Markenkommunikation. Es fühlt sich auch so an, als wären zwei Systeme zusammengeflickt worden – die Trennung zwischen Konto-Engagement-E-Mail und E-Mail-Inhalt ist grob und lässt die Erfahrung unzusammenhängend wirken. Auch die Organisation ist suboptimal: Entwürfe und Tests erscheinen alle in langen Listen, und es kann sehr schnell unübersichtlich werden. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Automatische, sofortige Sichtbarkeit war eine große Zeitersparnis, obwohl ich noch herausfinde, was die anderen Vorteile sind. Es war schwieriger als erwartet, mit E-Mails durchzudringen, und wir hatten auch einige große, von Bots gesteuerte Abmeldungen, was wirklich frustrierend war. ### 34. Leistungsstarke Automatisierung und nahtlose CRM-Integration für Kampagnenerfolg **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tanishka G. | Marketing Manager, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 18, 2025 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Salesforce Marketing Cloud ist ein sehr leistungsstarkes Tool zur Erstellung personalisierter und vollständig automatisierter Abläufe für Ihre E-Mail-Kampagnen. Wir nutzen seine Journey-Builder-Funktionalität und fortschrittliche Segmentierungsmöglichkeiten, die es uns ermöglichen, Kampagnen in großem Maßstab zu zielgerichtet zu gestalten. Das Nützlichste ist die Integration mit unserem Salesforce CRM, die es super einfach macht, Kundendaten zu lesen und allen Beteiligten im Unternehmen den Zugriff auf alle Berichte zu erleichtern. Ein Anwendungsfall ist das Einrichten automatisierter Veranstaltungseinladungen, Nachfassaktionen, Dankes-E-Mails usw. Ein weiterer Anwendungsfall für uns ist das Durchführen von End-to-End-Umfragekampagnen, bei denen wir das Senden von Erinnerungen an Nichtantworter automatisieren. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Da es zu robust ist, werden Sie immer Experten benötigen, um Ihre Salesforce Marketing Cloud zu verwalten. Zweitens kann die anfängliche Implementierung komplex sein, da sie nicht einfach ist. Es ist schwer, all seine Fähigkeiten zu verstehen, und wir müssen erhebliche Zeit in Schulungen investieren. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Aufgrund der End-to-End-Integration mit unserem CRM Salesforce ist es jetzt sehr einfach, das Kundenengagement zu verfolgen. Wir haben ein Risikoanalysetool entwickelt, das uns mitteilt, ob ein Kunde nicht wiederholt mit unseren E-Mail-Kampagnen interagiert und möglicherweise das Interesse an unseren Dienstleistungen verloren hat. So können diese gefährdeten Kunden gezielt betreut werden, um die Abwanderung zu reduzieren. ### 35. Einsichtsvoll und effizient, aber erfordert technisches Know-how **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** JR R. | Senior Campaign Solutions Manager, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 04, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Ich mag die Einblicke, Reisen und Automatisierungen von Agentforce Marketing. Die Plattform ist äußerst intuitiv für Kampagnen und bietet wertvolle Auswertungen, um den Feedback-Prozess abzuschließen. Außerdem finde ich den einfachen Inhaltsaufbau sehr vorteilhaft, da er die Zeit für die Erstellung und Analyse von Marketingkampagnen verkürzt. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Es ist für manche Leute etwas zu technisch. Wenn jemand mit AMP Script oder der Datenverbindungsseite nicht vertraut ist, kann das zu Reibungen führen. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich nutze Agentforce Marketing für Akquisitions- und Bindungskampagnen. Die Plattform verkürzt die Zeit für die Erstellung und Analyse von Marketingkampagnen, und ich mag ihre Einblicke, Reisen, Automatisierungen und die einfache Inhaltserstellung. ### 36. Anpassbar, leistungsstark, aber die Integration könnte verbessert werden **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 04, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Ich genieße besonders die Anpassungsmöglichkeiten in den E-Mail-Vorlagen, und ich finde, dass sie sehr einfach zu verwenden sind. Ich mag auch, dass sie viel Engagement für jeden Ihrer E-Mail-Empfänger erfassen. Die Möglichkeit zur Personalisierung ist ein weiterer Aspekt, den ich wirklich hilfreich finde, da wir oft zu unserem CRM zurückkehren, was unsere Personalisierungsbemühungen verbessert hat. Außerdem verlief die anfängliche Einrichtung ziemlich reibungslos, wobei der Support von Salesforce den Übergang frei von größeren Problemen machte. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Ich wünschte, ich hätte eine bessere Möglichkeit, alle Daten mit unserem CRM zu synchronisieren. So könnten wir ein vollständiges Engagement-Bild erhalten, anstatt an beiden Stellen nachsehen zu müssen. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich verwende Agentforce Marketing, um E-Mails an Außendienstmitarbeiter zu senden. Die Anpassungsfähigkeiten bei E-Mail-Vorlagen und das Engagement-Tracking sind großartig und helfen uns, eine Verbindung zu unserem CRM für eine bessere Personalisierung herzustellen. ### 37. Intuitive Benutzeroberfläche, aber Einrichtung und Support müssen verbessert werden. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 03, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Ich mag die intuitive Benutzeroberfläche und die Möglichkeit, direkt auf die relevanten Daten mit Agentforce Marketing zuzugreifen. Es ermöglicht Endbenutzern, die Plattform mit begrenztem technischem Wissen zu nutzen, was wirklich hilfreich ist. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Der Support sollte proaktiver sein und der Verkaufsprozess könnte transparenter sein. Der First-Level-Support ist normalerweise nicht sehr hilfreich. Es sollte einen separaten Prozess für Entwickler auf der Plattform geben, damit sie von Anfang an die Support-Mitarbeiter erreichen können, die komplexere Fragen beantworten können. Es war schwierig einzurichten. Wir haben eine Beratungsfirma zur Hilfe genommen. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich nutze Agentforce Marketing für ausgehende digitale Kommunikation im großen Maßstab. Es hilft uns, intelligentes Marketing zu ermöglichen, das Engagement und Umsatz steigert. Ich mag die intuitive Benutzeroberfläche und die Möglichkeit, direkt auf relevante Daten zuzugreifen, was es Endbenutzern ermöglicht, die Plattform mit begrenzten technischen Fähigkeiten zu bedienen. ### 38. Anpassbar und benutzerfreundlich, aber es fehlt an Berichtstiefe **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kelly F. | Manager, Implementation & Production Support, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 04, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Ich finde Agentforce Marketing sehr einfach zu bedienen, was großartig ist. Sobald man alle Komponenten versteht, ist es ziemlich unkompliziert. Ich mag es wirklich, es für einen Kunden anpassen zu können. Es ist hilfreich, es anpassen zu können, um Geschäftsprobleme zu lösen, und ich schätze, dass es sehr datenorientiert ist, was ich ebenfalls mag. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Die Berichtsfunktionalität. Wir haben keine Intelligence-Cloud, daher würde ich bessere Berichtsfunktionen bevorzugen. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich finde, dass Agentforce Marketing Geschäftsprobleme durch seine Anpassungsfähigkeit und Datenorientierung löst. Es ist sehr einfach zu bedienen, und sobald man die Komponenten versteht, ist es ziemlich unkompliziert. ### 39. Starke Datenintegration, benötigt bessere E-Mail-Kompatibilität **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 04, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Ich mag die Automatisierungsoptionen und wie ich die API nutzen kann, um viele unserer externen Datenquellen einzubinden. Die Abfragefunktionalität ist ein leistungsstarkes Werkzeug, um Datenstücke miteinander zu verbinden, etwas, das in den Berichtswerkzeugen innerhalb jedes unabhängigen Systems nicht wirklich verfügbar ist. Ich schätze auch die Datenimporte und die Sales Cloud Connect-Funktionen, die Agentforce Marketing bietet. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Der Aufbau von E-Mails über den Content Builder neigt dazu, Kompatibilitätsprobleme mit verschiedenen Plattformen wie Gmail und alten Outlook-Versionen zu haben. Es erfordert immer noch viel HTML-Codierung, um sie versendbar zu machen. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich verwende Agentforce Marketing für Massen- und Blast-E-Mail-Kampagnen. Es hilft bei der Einrichtung von Automatisierungen, dem Import von Daten und der Verbindung mit Sales Cloud, wodurch die Nutzung von APIs ermöglicht wird, um externe Datenquellen einzubinden und Abfragefunktionen zur Datenintegration zu nutzen. ### 40. Leistungsstarke Marketing-Orchestrierung mit Einrichtungsherausforderungen **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gabriel G. | Senior Technical Architect, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 03, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Ich nutze Agentforce Marketing, um Reisen zu orchestrieren und Mitteilungen zur richtigen Zeit zu versenden. Ich finde es besonders wertvoll, mit Flow zu orchestrieren und Daten aus der Daten-Cloud zu nutzen. Diese Fähigkeit ist entscheidend für mein Bedürfnis, Entscheidungen zu treffen und die Daten-Cloud-Dienste effektiv abzufragen. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Das Senden an einen Flow muss verbessert werden, da ich individuelle IDs innerhalb anderer Flows festlegen muss. Außerdem war die anfängliche Einrichtung schwierig, da es viele Fehler gab. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich nutze Agentforce Marketing, um Reisen zu orchestrieren und rechtzeitige Nachrichten zu senden. Es liefert die richtige Kommunikation zur richtigen Zeit. ### 41. Leistungsstarke Salesforce-Integrationen und Berichterstattung, aber die Einrichtung hat eine steile Lernkurve **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 30, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Wir haben uns hauptsächlich auf das CRM-Management und die Outbound-Sequenzierung gestützt, und sobald es in Betrieb war, hat es seinen Zweck erfüllt. Die Integrationen im gesamten Salesforce-Ökosystem sind eine echte Stärke, insbesondere die Möglichkeit, Kampagnen direkt mit den Opportunity-Daten zu verknüpfen, ohne ein Drittanbieter-Tool hinzuzufügen. Das Reporting ist ebenfalls wirklich robust, man kann Engagement, Zustellbarkeit und Pipeline-Einfluss auf viele Arten analysieren, ohne in ein BI-Tool exportieren zu müssen. Insgesamt ist es eine umfassende Plattform, die für Marketing-Operations-Teams, die bereits im Salesforce-Stack arbeiten, viel abdeckt. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Einrichtung und Implementierung sind wirklich mühsam. Die Plattform hat so viele Konfigurationsmöglichkeiten, dass es viel länger dauert, bis man seine erste Reise oder Sequenz live hat, als es sollte, und die Benutzeroberfläche macht nicht immer offensichtlich, wie die Teile zusammenpassen. Man braucht normalerweise entweder einen Administrator, der sich damit bestens auskennt, oder einen bezahlten Berater, um die anfängliche Aufbauphase zu überwinden. Sobald es läuft, funktioniert es, aber die Einstiegshürde ist so hoch, dass kleinere Teams ohne dedizierte Betriebsunterstützung es eine Weile spüren werden. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es dient als zentrale Drehscheibe für ausgehende Sequenzierung, Lead-Nurturing und Lifecycle-Kampagnen. Der größte Vorteil war die Konsolidierung von ehemals drei oder vier Punktlösungen, separatem ESP, Sequenzierungstool und Berichtsebene in eine Plattform, die sauber mit Sales Cloud verbunden ist. Das hat viel von der Übergabereibung zwischen Marketing und Vertrieb reduziert, da alle auf die gleichen Chancen- und Engagement-Daten schauen. Es hat uns auch ermöglicht, Nurture-Programme und ausgehendes Volumen zu skalieren, ohne die dafür benötigte Betriebsmitarbeiterzahl proportional zu erhöhen. ### 42. Sales Force zentralisiert Vertrieb und Marketing mit sicherer SSO-Integration **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Santiago L. | Information Technology Support Engineer, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 13, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Sales Force hilft Benutzern, Verkäufe, Kosten und Marketingkampagnen zu zentralisieren. Es integriert sich mit SSO und kann sicher durch die Organisation arbeiten. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Dieses Tool kann für Nicht-IT-Personal nicht benutzerfreundlich sein, da es mit Datenbanksprachen wie SQL integriert werden kann. Auch Salesforce kann Kosten verursachen, die je nach den Anforderungen Ihrer Organisation stark ansteigen können. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es integriert sich in meine Marketingabteilung und funktioniert auch reibungslos mit anderen Plattformen. ### 43. Leistungsstarke API-Integration, benötigt JavaScript-Update **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Matheswaran K. | Solutions Architect, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 03, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Ich mag Agentforce Marketing wegen seiner Skriptunterstützung, insbesondere SSJS und AMPscript, sowie wegen ihrer APIs. Die Möglichkeit, benutzerdefinierte Formulare zu erstellen und zu integrieren, ist großartig. Die anfängliche Einrichtung war ziemlich einfach. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** SSJS ist ECMA3 und unterstützt die neuesten Skriptcodes nicht. Wenn das Salesforce-Team SSJS auf ES6 aktualisieren und mit der neuesten JavaScript-Bibliothek arbeiten könnte, wäre das schön. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich nutze Agentforce Marketing, um mit Kunden über Bestellungen und Interaktionen in Kontakt zu bleiben. Die Skriptunterstützung wie SSJS, AMPscript und APIs zur Erstellung benutzerdefinierter Formulare und Integrationen ist großartig. ### 44. Effiziente E-Mail-Kampagnen, steile Lernkurve **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Manohar D. | SEO Analyst, Informationstechnologie und Dienstleistungen, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 02, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Ich benutze Agentforce Marketing, um E-Mail-Kampagnen zu erstellen und zu automatisieren sowie Kontaktlisten zu verwalten. Es hilft mir, die Leistung zu verfolgen und das Engagement zu verbessern. Was mir am meisten daran gefällt, sind die einfache Automatisierung und die personalisierten Funktionen. Die Automatisierung hilft mir, viel Zeit zu sparen, und die Personalisierungsfunktionen ermöglichen es mir, die richtige Nachricht an das richtige Publikum zu senden. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Eine Sache, die verbessert werden könnte, ist die Lernkurve, da sie für Anfänger komplex erscheinen kann. Die anfängliche Einrichtung war etwas herausfordernd und benötigte einige Zeit, um sie zu verstehen, insbesondere für einen Anfänger. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich verwende Agentforce Marketing, um E-Mail-Kampagnen zu erstellen und zu automatisieren, große Kontaktlisten zu verwalten und die Leistung zu verfolgen. Es löst Probleme wie das Versenden personalisierter E-Mails in großem Maßstab und spart Zeit durch seine Automatisierung. ### 45. Vereinheitlichte Daten, Automatisierung und KI-Personalisierung, die skaliert **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Devon C. | Marketing Manager, North America, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 04, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Was mir an Agentforce Marketing am besten gefällt, ist die Fähigkeit, Kundendaten, Automatisierung und KI-gesteuerte Personalisierung in einer Plattform zu kombinieren, wodurch Teams in der Lage sind, relevantere Erlebnisse in großem Maßstab zu liefern und gleichzeitig die Effizienz und messbare Geschäftsergebnisse zu verbessern. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Meine größte Frustration ist, dass viele der fortgeschrittenen Funktionen von Agentforce Marketing die Data Cloud erfordern. Es kann sich wie eine zusätzliche Plattforminvestition und ein Implementierungsprojekt anfühlen, anstatt etwas, das nahtlos mit den Kundendatenquellen funktioniert, die wir bereits haben. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Das Werkzeug beschleunigt den Prozess erheblich, um personalisierte Erlebnisse basierend auf Absichtssignalen zu liefern. ### 46. Erleichtere die Kommunikation und beschleunige unser Team **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Luz V. | Coordinadora CRM , Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 03, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Ich mag die Benutzerfreundlichkeit der Informationen in Agentforce Marketing (ehemals Salesforce Marketing Cloud) sehr. Diese Benutzerfreundlichkeit hilft uns, als Team agiler zu werden und innovativer zu sein, insbesondere wenn die Geschäftseinheiten uns um Lösungen bitten. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Ich denke, dass der gesamte Teil der Aktivierung und Konfiguration detaillierter oder mit viel klareren Informationen versehen sein sollte. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Agentforce Marketing hilft mir, die Kundenkommunikation mit Journeys und automatischen Sendungen zu optimieren. Es erleichtert die Nutzung der Informationen, macht unser Team agiler und ermöglicht es uns, innovativer zu sein. ### 47. Funktioniert gut, sobald das Backend aktualisiert ist. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jason H. | Manager, Customer Service Call Center, Marketing und Werbung, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 03, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Die KI-Tools in AgentForce funktionieren erstaunlich gut, um Marketingkampagnen zu verbessern. Sie ermöglichen es Ihnen, zu chatten, ohne jeden Schritt durchklicken zu müssen. Einmal eingerichtet, funktioniert es gut. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Es braucht Zeit, um von älteren Versionen auf Agent Force umzusteigen. Es gibt eine Lücke, die gefüllt werden muss. Während es besser wird, müssen Sie sich Zeit nehmen, um es zu implementieren, die Hintergrundwerkzeuge auszurollen usw. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Mit begrenztem Marketingpersonal sind wir in der Lage, die Markteinführungszeit unserer Kampagnen zu verbessern und die Zeit für Einrichtung und Nachverfolgung zu verkürzen. ### 48. Leistungsstarker Journey Builder für nahtlose Multi-Channel-Kampagnen **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kym O. | SDR, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 15, 2025 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Der Journey Builder ist besonders leistungsstark für die Orchestrierung komplexer, kanalübergreifender Kundenreisen über E-Mail, SMS, Push und Mobile. Seine tiefe Integration in das Salesforce-Ökosystem macht ihn besonders effektiv für Teams, die auf CRM-gesteuertes Marketing angewiesen sind, und ermöglicht relevantere, datengestützte Kampagnen und Lebenszykluskommunikation. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Die Plattform hat eine steile Lernkurve, insbesondere für nicht-technische Benutzer oder kleinere Teams. Die anfängliche Einrichtung und Implementierung kann zeitaufwändig sein und erfordert oft spezialisierte Fachkenntnisse oder externe Unterstützung. Darüber hinaus kann die Benutzeroberfläche aufgrund der Vielzahl an Funktionen überwältigend wirken, und einige Berichts-Workflows sind nicht so intuitiv wie erwartet für den täglichen Gebrauch. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es ermöglicht mir, komplexe Abläufe zu automatisieren, die manuelle Kampagnendurchführung zu reduzieren und zeitgerechtere, relevantere Nachrichten zu liefern. Dadurch können sich Teams mehr auf Strategie und Optimierung konzentrieren, anstatt auf wiederholte Ausführungen, was sowohl die Effizienz als auch das Kundenengagement verbessert. ### 49. Außergewöhnliche Flexibilität mit Daten-Erweiterungen, AMPscript und SSJS **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Scott R. | Technical Architect, Senior Director, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 04, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Die Flexibilität ist das, was am meisten auffällt. Daten-Erweiterungen machen fast jedes Datenmodell möglich, und AMPscript und SSJS machen selbst die komplexesten Anwendungsfälle realisierbar. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Einige der Einstellungen für die Verwaltung von Antwort-E-Mails sind für Kunden verwirrend, und es ist nicht immer klar, was jede Option bewirkt. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hilft uns, Projektteams für unsere Implementierungen zu verbinden. Es benachrichtigt unsere Kunden sofort über ihr zugewiesenes Projektteam und stellt einen Buchungslink bereit. Es ermöglicht uns auch, spezifische, profitable Segmente anzusprechen und Chancen für die nächste Phase zu schaffen. ### 50. Autonome KI-Agenten, die Kampagnen in Stunden statt Wochen starten **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Israel G. | Co-Founder, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 03, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Die autonomen KI-Agenten sind ein Wendepunkt – Kampagnen werden in Stunden statt Wochen gestartet, mit Echtzeit-Optimierung und personalisierten, bidirektionalen Kundenkonversationen über alle Kanäle hinweg. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Die Lernkurve ist steil. Der Umstieg von alten Marketing-Cloud-Produkten (ExactTarget, Pardot) auf die neue Plattform erfordert erhebliche Zeit und Ressourcen, und die Data 360-Credits fügen unerwartete Kosten hinzu, die die Budgets kleinerer Teams belasten können. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** KI-Agenten haben die manuelle Kampagnenarbeit eliminiert – wir starten schneller, personalisieren in großem Maßstab, und vereinheitlichte Daten halten Marketing, Vertrieb und Service für ein besseres Kundenengagement aufeinander abgestimmt. ## Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) Discussions - [Ist es sicher zu verwenden?](https://www.g2.com/de/discussions/40550) - 2 comments, 2 upvotes - [Was ist SalesForce Email Studio?](https://www.g2.com/de/discussions/24042-what-is-salesforce-email-studio) - 2 comments, 2 upvotes - [Gibt es ein Demokonto, um Interaction Studio zu lernen, oder welche ist die beste Plattform, um es zu lernen?](https://www.g2.com/de/discussions/33550-is-there-any-demo-account-to-learn-interaction-studio-or-best-platform-to-learn-it) - 1 comment, 1 upvote - [Ja](https://www.g2.com/de/discussions/yes-9a4129cb-c33f-45b5-8653-afae79248485) - 1 comment, 1 upvote - [Gibt es ein Tutorial mit sehr spezifischen Schritt-für-Schritt-Anleitungen zur Erstellung eines Empfehlungsprogramms?](https://www.g2.com/de/discussions/14684-is-there-a-tutorial-with-very-specific-step-by-step-instructions-for-creating-a-referral-program) - 1 comment, 1 upvote - [View Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/agentforce-marketing-formerly-salesforce-marketing-cloud/reviews?qs=pros-and-cons§ion=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-08-15+05%3A02%3A14+-0500&secure%5Bsession_id%5D=8ba88967-62f0-40ae-ad78-2231fbd1584a&secure%5Btoken%5D=c5654a8f5f55ca9b4710e65ab8c787b7898bd8ad4b214246d82ab8870aa2e44e&format=llm_user) ## Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) Integrations - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - [Amazon Simple Storage Service (S3)](https://www.g2.com/de/products/amazon-simple-storage-service-s3/reviews) - [Attentive](https://www.g2.com/de/products/attentive/reviews) - [Dynamic Yield](https://www.g2.com/de/products/dynamic-yield/reviews) - [Facebook for Business](https://www.g2.com/de/products/facebook-for-business/reviews) - [Google Ad Manager](https://www.g2.com/de/products/google-ad-manager/reviews) - [Google Ads](https://www.g2.com/de/products/google-ads/reviews) - [Google Analytics](https://www.g2.com/de/products/google-analytics/reviews) - [Leady for Mailchimp](https://www.g2.com/de/products/leady-for-mailchimp/reviews) - [Looker](https://www.g2.com/de/products/looker/reviews) - [Meta Audience Network](https://www.g2.com/de/products/meta-audience-network/reviews) - [Microsoft Power BI](https://www.g2.com/de/products/microsoft-microsoft-power-bi/reviews) - [Microsoft PowerPoint](https://www.g2.com/de/products/microsoft-powerpoint/reviews) - [monday AI Work Platform](https://www.g2.com/de/products/monday-com/reviews) - [monday CRM](https://www.g2.com/de/products/monday-crm/reviews) - [ON24](https://www.g2.com/de/products/on24/reviews) - [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/de/products/qualtrics-customer-experience/reviews) - [Salesforce Agentforce](https://www.g2.com/de/products/salesforce-agentforce/reviews) - [Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)](https://www.g2.com/de/products/salesforce-data-360-formerly-data-cloud/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/de/products/slack/reviews) - [Solus](https://www.g2.com/de/products/solus/reviews) - [Sprout Social](https://www.g2.com/de/products/sprout-social/reviews) - [Tableau](https://www.g2.com/de/products/tableau/reviews) - [TikTok Ads](https://www.g2.com/de/products/tiktok-ads/reviews) - [Validity Engage](https://www.g2.com/de/products/validity-engage/reviews) - [Veeva CRM](https://www.g2.com/de/products/veeva-crm/reviews) - [Veeva Vault](https://www.g2.com/de/products/veeva-vault/reviews) - [Zoom Workplace](https://www.g2.com/de/products/zoom-workplace/reviews) ## Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) Features **E-Mail Marketing** - Erstellen und Personalisieren von E-Mails - Ausgehende E-Mails versenden - Verwalten der Zustellbarkeit von E-Mails - Automatisierte E-Mail-Antworten **Zusätzliche Funktionalität** - Markierung - Natürliche Sprachverarbeitung - Datenextraktion - Mehrsprachig - Prädiktive Analytik - Ziehen & Ablegen - Spracherkennung - Berichterstattung/Analyse - Datenverwaltung - Virtueller Persönlicher Assistent (VPA) - KI-Copilot - Kundensegmentierung - Zusammenarbeitstools - Datenimport/-export - Generative KI - Für E-Commerce - Rollenbasierte Berechtigungen - Anpassbares Branding - Suchen/Filtern - Überwachung - Dokumentenverwaltung - API - Datenvisualisierung - Trendanalyse - Maschinelles Lernen - Zugriffskontrollen/Berechtigungen - Warnungen/Eskalation - Leistungskennzahlen - Echtzeitdaten - Drittanbieter-Integrationen - Mobile App - Mehrere Datenquellen - Für Vertriebsteams/Organisationen - Stimmungsanalyse - Aktivitäts-Dashboard - Chatbot - Workflow-Automatisierung **Online-Marketing** - Landing Pages und Formulare - Dynamischer Inhalt - A/B-Tests - Optimiert für Mobilgeräte - Suchverfolgung und -optimierung - Konversionsratenoptimierung - Multivariate Tests - Anpassbare Formulare **Messenger** - Sequenzierung - Ai - Video-Chat - Anpassungs-Schnittstelle - Generative KI **Lead-Generierung** - Leitender Bauleiter - CRM-Integration - Integration von Marketing-Automatisierung - Social Media Integration - Tools zum Importieren und Exportieren von Daten **Kampagnen** - Anpassen - Planung - Erneutes Targeting - Segmentierung - Ausgelöste Benachrichtigungen - Kundensegmentierung **Segmentierung** - A/B-Tests - Kundenprofile **Textnachrichten** - Massen-SMS - Zwei-Wege-Textnachrichten - Textplaner - Automatische Antworten - Automatische URL-Verkürzung - MMS-Marketing - Personalisierung - Transaktions-SMS - Linkverkürzung - SMS-Nachrichten - Geplante Nachrichtenübermittlung - Chat/Nachrichten - 2-Wege-Kommunikation **Grundlagen der Plattform** - Anpassbare Vorlagen - Exportieren - Multi-User-Zugriff und Zusammenarbeit - Mehrere Personas - Datenanalyse - Prädiktive Analytik - Verhaltensanalytik - Kampagnenanalyse - Website-Analyse - Visuelle Analytik **Attributions-Modellierung** - Single-Touch-Attribution - Multi-Touch-Attribution - Algorithmische Attribution - Geräteübergreifende Attribution - Offline-Attribution - Benutzerdefinierte Attribution - Kanalübergreifende Attribution **Grundlagen der Plattform** - Dynamische Segmentierung - Optimierung der Journey **Anpassung der Seite** - Drag-and-Drop - Vorlagen - Erweiterte Anpassung - Inhaltsbibliothek - E-Mail-Vorlagen **Lead-Überwachung** - Features - Leistung - Identifizierung - Lead-Erfassung **Loyalitäts-Erfahrung** - Loyalitäts-Engine - Belohnungen - Mitgliedschaft - Personalisierung - Gamification - Loyalitätskarten **Informatik** - WYSIWYG - KI/Maschinelles Lernen - Wenig bis gar keine Codierung - Generative KI **Agentic KI - Lead-Erfassung** - Systemübergreifende Integration - Proaktive Unterstützung **Agentische KI - Zuschreibung** - Autonome Aufgabenausführung - Systemübergreifende Integration - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung **Agentische KI - Personalisierung** - Autonome Aufgabenausführung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung - Drittanbieter-Integrationen **Leistungsoptimierung & Lernen - KI-Marketing-Agenten** - Sendezeit-Optimierung - Autonomes A/B-Testing **Lead-Verwaltung** - Marketing-Lead-Datenbank - Daten-Qualitätsmanagement - Segmentierung - Lead-Scoring und -Benotung - Lead-Pflege - E-Mail-Verfolgung - Automatisierte Benachrichtigungen und Aufgaben - CRM-Lead-Integration - Drittanbieter-Integrationen - Echtzeitdaten - Soziales Marketing - E-Mail-Marketing - 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Lead-Management - E-Mail-Verwaltung - Kampagnenmanagement - Kanalmanagement - Vorlagenverwaltung - Workflow-Management **Kanäle** - Soziale Medien Integration - Website - Textnachricht (SMS) - Sprachassistenten - Andere - Multi-Channel-Marketing **Analytics** - Kampagnen-Performance - Einblicke in die Zielgruppe - Tropfkampagnen **Zielgruppenadressierung** - Behavioral Targeting - Kontextbezogenes Targeting **Marketing** - B2B-Attribution - B2C-Attribution - Multi-Channel-Marketing - Drittanbieter-Integrationen - Soziale Medien Integration **Plattform-Daten** - Journey-Berichterstattung - Trends-Berichterstattung - Armaturenbretter - Erweiterte Datenfilterung **Seiten-Optimierung** - A/B-Tests - Mobil responsiv - Webanalyse - SEO - Echtzeit-Analysen - Kampagnenanalyse - Berichterstattung/Analyse **Datenerfassung** - Mobil - Webseiten - Social Media - Daten **Loyalty-Plattform** - Kommunikations-Tools - Kundenbeziehungsmanagement (CRM) - Loyalitäts-Analysen - Lokalisierung - Integrationen - Geschenkkartenverwaltung - Mitgliederverwaltung - Rabattverwaltung - Umfrage/Abstimmungsverwaltung - Belohnungsmanagement - Werbemanagement - eCommerce-Management - Kampagnenmanagement - Kommunikationsmanagement **Experimentelles Design** - Multivariate Testkapazitäten - A/B-Test - Mobiles Testen - KI-unterstütztes Testen - KI-generierte Variationen - Multivariate Tests **Agentische KI - Kundenreise-Mapping** - Autonome Aufgabenausführung **Autonome Kampagnenorchestrierung - KI-Marketingagenten** - End-to-End-Kampagnendurchführung - Zielbasierte Kampagnenplanung - Kanalübergreifende Orchestrierung - Konversationskampagne einrichten - Real-Time Campaign Adaptation **KI-Personalisierung - Personalisierung** - Prädiktive Empfehlungen - Zielgruppensegmentierung - Adaptive Inhalte **Zusätzliche Funktionalität** - KI-Copilot - Engagementsverfolgung - Inhaltsverwaltung - Visuelle Analytik - Echtzeit-Analysen - Verhaltensverfolgung - Website-Personalisierung - Empfehlungen - Echtzeit-Berichterstattung - 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KI-Copilot - Drittanbieter-Integrationen - Echtzeit-Benachrichtigungen - Markierung - Zielgruppenansprache - CRM - Umfragen & Feedback - Datenimport/-export - Berichterstattung & Statistiken - Kommunikationsmanagement - Attributionsmodellierung - Aktionsmanagement - Kartenfreigabe - Engagementsverfolgung - Anpassbares Branding - Generative KI - Kundenkontaktpunkte - Kundenerfahrungsmanagement - Diagrammieren - Kampagnenmanagement - A/B-Tests - Storyboard-Erstellung - Kundensegmentierung **Kampagnen-Management** - Programmverwaltung - Event-/Webinar-Marketing - Kalender - Budgetierung - Kampagnenmanagement - Workflow-Management - Vorlagenverwaltung **Kampagnen-Planung** - Strategie-Mapping - Priorisierte Konten - Beliebte Konten - Aktivierung des Vertriebs **Kampagnen** - Proximity-Marketing - Warnungen/Benachrichtigungen - Massen-SMS - Zwei-Wege-Textnachrichten - E-Mail-Kampagnen - Zielgruppen-Segmentierung - Kampagnensegmentierung - Tropfkampagnen - Mehrkampagne - E-Mail-Marketing - Multi-Channel-Marketing - Standortbasiertes Marketing - SMS-Marketing - Echtzeit-Benachrichtigungen - Mobile Warnungen **Kunden** - Zielgruppenansprache - Profile - Analytics - Lead-Sammeln - Umsatz-Konvertierung - Kundenservice-Analytik - Berichterstattung/Analyse **Ausgelöste Inhalte** - Geofencing - Ausgelöste E-Mails - Ausgelöste Meldungen **Optimierung** - A/B-Tests - Personalisierung - Rich-Benachrichtigungen - Integrationen - App-Benachrichtigungen - SMS-Benachrichtigungen - Webbenachrichtigungen **Reporting** - Armaturenbretter - Daten-Visualisierungen - Benutzerdefinierte Berichterstellung **Zusätzliche Funktionen der Plattform** - Journey Mapping - Integrationen - Automatisierte Benachrichtigungen **Integrationen** - E-Commerce-Integration - Drittanbieter-Integrationen - Domain-Integration - Soziale Medien Integration - Multi-Channel-Marketing **Analytics** - Exportieren/Importieren - Reporting **Analytics** - Berichte und Analysen - Heatmaps - Visuelle Analytik **Agentische KI - Loyalitätsmanagement** - Autonome Aufgabenausführung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Proaktive Unterstützung **Agentische KI - KI-Agenten** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **KI-Inhaltsgenerierung - KI-Marketing-Agenten** - Dynamische Inhaltsoptimierung - KI-Kopiergenerierung - Personalisierte Inhaltserstellung - Generative KI - Lead-Generierung - Anzeigenoptimierung **Zusätzliche Funktionalität** - Warnungen/Benachrichtigungen - Umfragen & Feedback - Mobiler Zugang - Anpassbare Vorlagen - Workflow-Management - Anpassbare Berichte - Visueller Editor - Konversionsratenoptimierung - Zugriffskontrollen/Berechtigungen - Kampagnensegmentierung - Widgets - Aktivitäts-Dashboard - Trichteranalyse - Ziehen & Ablegen - API - Inhaltsverwaltung - Verhaltensverfolgung - Landing Pages/Webformulare - Engagementsverfolgung - Geotargeting - KI-Copilot - Überwachung - 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