# Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) Reviews **Vendor:** Salesforce **Category:** [KI-Marketing-Agenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-marketing-agents) **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 4,596 ## About Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) Agentforce Marketing ist die Marketinglösung von Salesforce für das Agentic Enterprise. KI-Agenten helfen Vermarktern, adaptive Kundenerlebnisse über alle Kanäle und Interaktionen hinweg zu planen, zu erstellen, zu optimieren und zu orchestrieren. Aufgebaut auf der weltweit führenden CDP, verbindet Agentforce Marketing Daten, KI, Automatisierung und Engagement zu einer tief integrierten Plattform für B2B- und B2C-Marketing. Agentforce Marketing ist Teil der Marketing Cloud. Es ist die nächste Evolution der Marketingorchestrierung, bei der Menschen und KI-Agenten zusammenarbeiten, um Kundenbeziehungen und Umsatz zu steigern. ## Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) Pros & Cons **What users like:** - Benutzer finden die **Benutzerfreundlichkeit** von Agentforce Marketing außergewöhnlich, was die Kundenbindung und Lead-Generierung verbessert. (341 reviews) - Benutzer schätzen die **fortschrittlichen Automatisierungsfunktionen** von Agentforce Marketing, die eine nahtlose Abbildung und Einbindung der Kundenreise ermöglichen. (197 reviews) - Benutzer schätzen die **nahtlosen Integrationen** von Agentforce Marketing, die Arbeitsabläufe verbessern und hochgradig personalisierte Kundenerlebnisse ermöglichen. (183 reviews) - Benutzer schätzen die **Automatisierungsfähigkeiten der Plattform** und die Flexibilität, die das Engagement verbessern und die E-Mail-Marketing-Bemühungen optimieren. (177 reviews) - Benutzer schätzen die **Automatisierungsfähigkeiten** von Agentforce Marketing und erwähnen dabei die effektive Zielgruppensegmentierung und die nahtlose Kampagnendurchführung. (165 reviews) - Benutzer schätzen die **Personalisierungsfähigkeiten** von Salesforce Marketing Cloud Engagement, die Kundenbeziehungen und die Effektivität von Kampagnen verbessern. (152 reviews) - Benutzer schätzen die **robusten Engagement-Funktionen** der Salesforce Marketing Cloud, die nahtlose und personalisierte Kundeninteraktionen ermöglichen. (137 reviews) - Kundenengagement (128 reviews) - Einfache Integrationen (122 reviews) - Benutzer schätzen die **Marketingeffizienz** von Salesforce Marketing Cloud Engagement, da sie personalisierte Strategien und Lead-Generierung effektiv verbessern. (119 reviews) **What users dislike:** - Benutzer finden die **Lernkurve steil** aufgrund der komplexen anfänglichen Einrichtung, der nicht intuitiven Navigation und der anspruchsvollen Skriptanforderungen. (218 reviews) - Benutzer stehen bei Agentforce Marketing vor einer **steilen Lernkurve** , die erhebliche Zeit und Mühe erfordert, um seine Funktionen zu beherrschen. (154 reviews) - Benutzer äußern Bedenken hinsichtlich der **Komplexität** des Engagements und heben hervor, dass umfangreiches Wissen und Schulung erforderlich sind. (140 reviews) - Benutzer finden das Produkt **teuer** , was für einige ein Hindernis sein kann, zusammen mit einer steilen Lernkurve. (138 reviews) - Benutzer finden die **komplexe Nutzung** von Salesforce Marketing Cloud herausfordernd, insbesondere bei der Einrichtung und Navigation. (110 reviews) - Hohe Komplexität (90 reviews) - Nicht intuitiv (82 reviews) - Schwierigkeit (75 reviews) - Integrationsprobleme (73 reviews) - Fehlende Funktionen (73 reviews) ## Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) Reviews ### 1. Leistungsstarkes E-Mail-Marketing und Automatisierung mit einigen Eigenheiten **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Tony M. | CRM Director, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 11, 2025 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Multifunktionales E-Mail-Marketing-System, das Content-Management, Integration mit Salesforce Sales Cloud und konfigurierbare Automatisierung umfasst. Wir nutzen E-Mail-Journeys intensiv, um Kampagnen mit mehreren E-Mails einzurichten, die Geschäftslogik für Segmentierung und Personalisierung enthalten. Wir verwenden dieses Tool häufig und arbeiten eng zwischen unserem Marketing- und IT-Personal zusammen, um das Beste daraus zu machen. Der Kundensupport ist mit ihrem Enterprise-Plan gut. Massen-E-Mails sind sehr zuverlässig. Wir verwenden auch ein Post-Mail-Plugin von PFL (Printing For Less), das E-Mail- und direkte Post-Mail-Marketing aus einer einzigen Journey ermöglicht. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Die Software ist eigenwillig. Nicht so einfach zu bedienen, wie ich es mir wünschen würde. Sie gruppiert Funktionen in verschiedene "Studios" (wie E-Mail-Studio, Mobile-Studio, Web-Studio, Automatisierungs-Studio usw.) mit wenig Gemeinsamkeiten in der Benutzeroberfläche unter ihnen. Einige Funktionen (wie das Automatisierungs-Studio) erfordern technisches Fachwissen (wie SQL-Programmierung), um das Beste aus ihnen herauszuholen. Beim Hinzufügen von Logik zu Journeys (z.B. Entscheidungssplits) muss man darauf achten, speziell leere Felder zu berücksichtigen, ähnlich wie man mit Nullfeldern in SQL umgeht. Manchmal hängen Sitzungen und ich muss mich ab- und wieder anmelden, um weiterarbeiten zu können. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Massen-E-Mail-Marketing mit Personalisierung und Automatisierung. Direkte Integration mit Agentforce Sales. ### 2. Robuste Marketing-Automatisierung mit einigen Einrichtungsherausforderungen **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kelly H. | Senior Demand Generation Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 03, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Ich mag die API-Integrationsmöglichkeiten und die Anpassung der Datenstrukturen in Agentforce Marketing wirklich sehr. Die Journey-Builder-Erfahrung und das Interface sind besonders beeindruckend; es ist schnell und zuverlässig, und unser Personal hat es schnell gelernt. Sie können komplexe Strukturen leicht über eine visuelle Schnittstelle handhaben, was es einfacher macht, Nicht-Marketing-Fachleuten zu erklären, was passiert. Der Wechsel von Acoustic zu Agentforce Marketing hat sich gelohnt, da es robuster und benutzerfreundlicher ist, mit mehr Funktionen und Integrationsmöglichkeiten. Die SQL-Abfragefähigkeiten sind sauberer und fortschrittlicher, was bei der Prüfung hilft. Darüber hinaus hilft uns Marketing Cloud mit Shield, die Compliance leichter einzuhalten. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Das Einrichten einer Reise ist sehr unzusammenhängend und umständlich. Es gibt viele Fehlerquellen, was bedeutet, dass das Testen umfangreich und komplex ist. Die Automatisierungen, Datenerstellung, Inhaltserstellung und Reiseprogrammierung in einem Prozess in einem Tab zu straffen, würde die Klicks reduzieren. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Agentforce Marketing erleichtert unsere Marketingautomatisierung und -intelligenz und bietet robustere Funktionen und Integrationsmöglichkeiten. Seine SQL-Abfragefähigkeiten unterstützen bei der Prüfung und Einhaltung von Vorschriften, wodurch Prozesse vereinfacht werden. ### 3. Super intuitive, leistungsstarke Marketing-Automatisierung **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ioannis T. | Email Marketing Specialist, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 03, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Ich nutze Agentforce Marketing täglich, um komplexe Automatisierungen und Journeys zu betreiben und Kunden zu segmentieren, um sicherzustellen, dass jeder die richtige Nachricht erhält. Die Plattform bietet ein nahtloses Erlebnis mit großartigen Funktionen und ist sehr intuitiv, was es einfach macht, Journeys zu erstellen und die Logik zu verstehen, Daten aus verschiedenen Erweiterungen zu ziehen. Ich liebe das insgesamt großartige Erlebnis und kann es kaum erwarten, mehr mit zukünftigen Updates zu erkunden. Der Journey Builder sticht hervor, indem er verschiedene Funktionalitäten hinzufügt, einschließlich Einstein-Score-Engagement, und hilft bei der Segmentierung von Pfaden, dem Einbau von Wartezeiten und spezifischen Kriterien. Er optimiert das Erreichen von Kunden und stellt sicher, dass wir die richtige Nachricht zur richtigen Zeit senden, was definitiv zur Konversion und zum allgemeinen Kundenengagement beiträgt. Die Einrichtung war sehr einfach, super intuitiv, und es war nicht zu komplex, alles zu importieren und zu exportieren, was wir brauchten. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Im Moment denke ich nicht, dass es zu viele Hindernisse gibt. Eine bessere Fähigkeit, aus verschiedenen Datenquellen und von verschiedenen Quellen zu ziehen. Jetzt, wo Kunden einfach von Websites, von mobilen Geräten, von Live-Events kommen, gibt es einfachere Möglichkeiten, sie alle zu integrieren und herauszufinden, woher sie kommen. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich verwende Agentforce Marketing, um komplexe Automatisierungen und Kundenreisen zu verwalten, was dazu beiträgt, dass jeder die richtige Nachricht erhält. Es ist intuitiv und erleichtert die einfache Segmentierung von Zielgruppen sowie die nahtlose Integration von Datenerweiterungen, was insgesamt eine großartige Erfahrung bietet. ### 4. Agentforce Marketing macht Kampagnen und Kundenreisen einfach zu verwalten **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rahul H. | Growth Marketing, Informationstechnologie und Dienstleistungen, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 01, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Ich mag, wie das Marketing von Agentforce alles an einem Ort zusammenbringt. Es macht es viel einfacher, Kampagnen zu verwalten, Kundenreisen zu verfolgen und tatsächlich zu verstehen, was funktioniert, ohne zwischen einer Vielzahl von Tools hin- und herspringen zu müssen. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Ehrlich gesagt, es kann manchmal ziemlich überwältigend sein, es gibt eine steile Lernkurve, und einige Teile der Benutzeroberfläche sind nicht sehr intuitiv. Es kann auch teuer werden, besonders wenn man nicht alle Funktionen nutzt. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es geht hauptsächlich darum, das Problem zu lösen, dass Kundendaten und Marketing-Tools überall verstreut sind. Mit allem an einem Ort kann ich gezieltere Kampagnen erstellen, viel von der sich wiederholenden Arbeit automatisieren und tatsächlich sehen, wie Kunden über verschiedene Kanäle interagieren, was Zeit spart und mir hilft, bessere Entscheidungen zu treffen. ### 5. Leistungsstarke Automatisierung, sichere Datenintegration **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shilpi S. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 04, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Agentforce Marketing (ehemals Salesforce Marketing Cloud) zeichnet sich für mich als leistungsstarke Unternehmensplattform aus, indem es komplexe Daten- und KI-Interaktionen vereinfacht. Ich schätze seine hochentwickelten Automatisierungsfähigkeiten und finde die native Datenintegration wertvoll, da sie sicherstellt, dass alles sicher in der Cloud ist. Der dynamische Journey Creator ist ein weiteres Highlight für mich, da er festgelegte if/then/else-Verzweigungslogik nutzt, die meinen Arbeitsablauf verbessert. Außerdem gefällt mir, dass er Zugriff auf Echtzeit-Verkaufs-, Marketingdaten und -dienste bietet. Die Kenntnis der Navigationsschritte macht die Einrichtung sehr einfach, was ich als praktisch empfinde. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Die Benennung von Konvertierungsaktivitäten mit strengen Namenskonventionen führt zu Abhängigkeitsverwirrung bei benutzerdefinierten Feldnamen. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Agentforce Marketing vereinfacht komplexe Daten- und KI-Interaktionen mit hochgradiger Automatisierung, nativer Datenintegration und einem dynamischen Journey-Creator, der feste Verzweigungslogik verwendet und sicheren, cloudbasierten Zugriff auf Echtzeit-Vertriebs- und Marketingdaten gewährleistet. ### 6. Felsenfeste E-Mail-Marketing - Es funktioniert einfach **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Alex S. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 28, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Agentforce Marketing ist eines dieser Tools, die einfach funktionieren. Ich benutze die Plattform täglich seit mehr als 3 Jahren, und sie enttäuscht mich nie. Wir nutzen sie als unsere Hauptplattform für E-Mail-Marketing und transaktionale Kommunikation, und sie ist nahtlos mit unserer Nutzung von Salesforce CRM integriert - und macht das Erstellen und Ausführen von E-Mail-Kampagnen zum Kinderspiel. E-Mails in einem unkomplizierten HTML-Builder zu erstellen und unsere Salesforce CRM nach Kunden-/Interessentendaten abzufragen, wird durch Email Studio, Journey Builder und Automation Studio erleichtert. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Es gibt nur sehr wenige Dinge, die man an Agentforce Marketing nicht mögen könnte. Ein Feature, das ich lieben würde, wäre das Erstellen von Berichten durch natürliche Sprache anstatt durch das Durchsuchen von Email Studio oder Journey Builder, um spezifische Kampagnenmetriken zu finden. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** In der Lage zu sein, Kampagnen basierend auf natürlicher Sprache zu erstellen und zu segmentieren, ist enorm - kein tiefes Eintauchen in komplizierte Daten mehr. ### 7. Journey Builder glänzt für echte kanalübergreifende, Echtzeit-Orchestrierung **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Corinn B. | Marketing , Architektur und Planung, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 29, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Journey Builder bleibt eine der größten Stärken der Plattform: Echte kanalübergreifende Orchestrierung (E-Mail, SMS, Push, Anzeigen, Web, etc.) Ereignis- und verhaltensgesteuerte Auslöser Zunehmend Echtzeit-Reaktionsfähigkeit Es ist besonders stark für Organisationen, die komplexe Logik benötigen, nicht nur lineare Kampagnen. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Steile Komplexität und Lernkurve Selbst erfahrene Vermarkter finden oft: Mehrere Studios, Werkzeuge und Konfigurationsebenen Starke Abhängigkeit von technischem Wissen (SQL, Datenmodellierung, APIs) Eine Lücke zwischen dem, was möglich ist, und dem, was einfach ist Neue Benutzer oder kleine Teams können sich überwältigt fühlen, bevor sie einen Nutzen sehen. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Gleichgewicht zwischen Automatisierung und menschlicher Kontrolle Im Gegensatz zu einigen „Black-Box“-KI-Marketing-Tools ermöglicht Agentforce: Menschliche Überprüfung und Genehmigung Konfigurierbare Leitplanken Klare Nachvollziehbarkeit von Entscheidungen Diese Kontrolle ist entscheidend in regulierten Branchen oder markensensiblen Organisationen. ### 8. Zentralisiertes, automatisiertes Multi-Channel-Marketing mit leistungsstarker Salesforce CRM-Integration **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Oriana G. | Marketing Automation Specialist, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 02, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Was ich an Agentforce Marketing (ehemals Salesforce Marketing Cloud) am hilfreichsten finde, ist, wie es Multi-Channel-Marketing in großem Maßstab zentralisiert und automatisiert. Die Integration mit Salesforce CRM ist ein großer Vorteil, da sie eine stärkere Segmentierung und Personalisierung unterstützt und hilft, Marketing- und Vertriebsteams in Einklang zu halten. Tools wie Journey Builder und Automation Studio erleichtern es auch, komplexere Kundenreisen zu gestalten und Kampagnen effizient zu verwalten. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Einer der größten Nachteile von Agentforce Marketing (ehemals Salesforce Marketing Cloud) ist seine steile Lernkurve. Ein Großteil der Funktionalität erfordert fundiertes technisches Wissen, insbesondere wenn man mit Daten-Erweiterungen, SQL oder komplexeren Automatisierungen arbeitet. Darüber hinaus kann die Benutzeroberfläche manchmal unintuitiv wirken, und die verschiedenen Tools wie Journey Builder, Automation Studio und Email Studio integrieren oder arbeiten nicht immer so reibungslos zusammen, wie man es erwarten würde. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Agentforce Marketing hilft dabei, Herausforderungen im Zusammenhang mit fragmentierten Kundendaten, fehlender Personalisierung und ineffizienter Kampagnendurchführung zu lösen. Durch die Zentralisierung von Daten und die Ermöglichung fortschrittlicher Segmentierung können wir gezieltere und relevantere Kommunikation über mehrere Kanäle hinweg bereitstellen. ### 9. Agentforce hat unsere Kundenreisen in natürliche, absichtsgetriebene Gespräche verwandelt. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pablo C. | CRM Solution Designer, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 21, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Was mir am besten gefällt: "Der Umzug zu Agentforce hat unsere Kundenreisen von starren Abläufen in natürlichere, lebendige Gespräche verwandelt. Besonders gefällt mir, dass das System eine Änderung der Kundenabsicht erkennen kann – zum Beispiel, wenn ein Support-Ticket eröffnet wird – und automatisch Werbe-E-Mails pausiert oder die Nachrichten anpasst, ohne dass ich einen einzigen 'Entscheidungssplit' im Journey Builder anfassen muss." **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Nicht alle Funktionen der Legacy-Plattform (wie bestimmte SQL-lastige Daten-Erweiterungen) lassen sich reibungslos auf die neuere Agentforce/Data Cloud-Architektur übertragen, was zu einer gewissen Migrationsmüdigkeit führen kann. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es löst die Frustration über „No-Reply“-E-Mails. Unsere Kampagnen haben sich zu echten Zwei-Wege-Gesprächen entwickelt, bei denen KI-Agenten Kundenantworten in Echtzeit bearbeiten und unsere Engagement-Raten merklich verbessern. ### 10. Vereinfacht Marketing und Vertrieb mühelos **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kayla F. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 04, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Ich nutze Agentforce Marketing für CRM-Daten, Lead-Management, Vertriebs- und Marketingabstimmung sowie um eine 360-Grad-Sicht auf unsere Kunden zu erreichen. Ich schätze die Möglichkeit, Effizienzen zu schaffen, die manuelle Belastung zu reduzieren und mich stattdessen auf wirkungsvolle Maßnahmen zu konzentrieren. Die Integration mit MCAE hilft, Prozesse zu automatisieren, die sonst manuelle Eingriffe erfordern würden, und qualitativ hochwertige Leads im Trichter in Richtung Konversion zu führen. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Ich bin noch neu darin, aber die Idee, ein einheitliches System zu haben, kann herausfordernd sein. Wir haben viele Silos in unserer Organisation. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich nutze Agentforce Marketing, um CRM-Daten zu verwalten, Lead-Management durchzuführen und Vertrieb und Marketing aufeinander abzustimmen, um einen 360-Grad-Blick auf unsere Kunden zu haben. Es hilft, Lücken im Übergang zwischen Vertrieb und Marketing zu schließen, reduziert den manuellen Aufwand und ermöglicht es mir, mich auf wirkungsvolle Maßnahmen zu konzentrieren. ### 11. Leistungsstarke Zentralisierung von Kundendaten und personalisierte Multi-Channel-Automatisierung **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Diego C. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 03, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Die Fähigkeit der Plattform, Kundendaten zu zentralisieren und Multi-Channel-Kampagnen zu automatisieren, ist eine große Stärke. Segmentierungstools und Journey Builder ermöglichen hochgradig personalisierte Kommunikation im großen Maßstab, was besonders wertvoll für die Verwaltung großer Kontaktdatenbanken über E-Mail, SMS und bezahlte Medien ist. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Die Plattform hat eine steile Lernkurve und die Benutzeroberfläche kann im Vergleich zu moderneren Tools veraltet wirken. Auch die Preisgestaltung ist für mittelgroße Unternehmen ein Hindernis, und einige Integrationen erfordern erhebliche technische Ressourcen, um ordnungsgemäß eingerichtet zu werden. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es löst die Herausforderung, fragmentierte Kundendaten über mehrere Kontaktpunkte hinweg zu verwalten. Durch die Zentralisierung von Kontakten und die Automatisierung von Kampagnen-Workflows reduziert es manuelle Arbeit und verbessert die Reaktionszeit. Für die Märkte in LATAM und den USA hat die Fähigkeit, Zielgruppen zu segmentieren und Nachrichten in großem Maßstab zu personalisieren, die Engagement-Raten und den Kampagnen-ROI direkt verbessert. ### 12. Nahtlose Integration von Sales & Service Cloud mit flexiblem Journey Builder **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Federico B. | Sales Director, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 03, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Die Integration mit Sales Cloud und Service Cloud erleichtert das Durchführen koordinierter Kampagnen, ohne Daten exportieren zu müssen. Journey Builder ist flexibel, sobald man es gelernt hat, und die native Salesforce-Datensynchronisation spart viel manuelle Arbeit. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Die Plattform hat eine steile Lernkurve und die Benutzeroberfläche kann in einigen Bereichen veraltet wirken. Die Preisgestaltung ist für mittelständische Unternehmen hoch, und einige erweiterte Funktionen erfordern zusätzliche Lizenzen oder spezielles Wissen, um sie richtig zu konfigurieren. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es zentralisiert Kundendaten und automatisiert die Ausführung von Multi-Channel-Kampagnen – E-Mail, SMS, Push – von einer einzigen Plattform aus. Für uns besteht der Hauptvorteil darin, dass Marketing und Vertrieb mit denselben Daten arbeiten, was doppelte Anstrengungen reduziert und die Übergabe von Leads verbessert. Segmentierung und Journey-Automatisierung reduzieren auch die manuelle Kampagnenverwaltung erheblich. ### 13. Persönliche Erfahrung mit der Nutzung von Salesforce Marketing Cloud Engagement **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Adarsh P. | Business Data Analyst, Beratung, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 16, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Ich mag, wie Agentforce Marketing es einfacher macht, Kundenreisen an einem Ort zu verwalten und personalisiertere und detailliertere Erlebnisse in großem Maßstab zu schaffen. Die Integration mit Daten- und Automatisierungsfunktionen hilft, Marketingentscheidungen effizienter und einblickorientierter zu gestalten, was besonders wertvoll ist, wenn man mit großen Kundendatensätzen arbeitet. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Eine Herausforderung besteht darin, dass die Plattform manchmal komplex wirken kann, insbesondere für neue Benutzer. Einige Funktionen haben eine Lernkurve und die Navigation durch verschiedene Module ist nicht immer sehr intuitiv. Es dauert manchmal eine Weile, um vollständig zu verstehen, wo sich alles befindet und wie man es effizient nutzt. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Agentforce Marketing hilft dabei, die Herausforderung zu lösen, Kundendaten, Kommunikation und Automatisierung an einem Ort zu vereinen, damit Entscheidungen datengetriebener und zeitnaher getroffen werden können. In meiner bisherigen Arbeit musste ich oft mit Daten aus verschiedenen Quellen arbeiten, was es erschwerte, einen klaren Überblick über das Kundenverhalten oder die Kampagnenleistung zu bekommen. Eine Plattform wie diese hilft, die Segmentierung zu optimieren, die Ansprache zu personalisieren und das Engagement effektiver zu verfolgen. Dies unterstützt letztendlich eine bessere Zielgruppenansprache, verbessert die Effizienz und hilft Teams, schnellere und fundiertere Entscheidungen zu treffen. ### 14. Alles-in-Einem-Automatisierung mit leistungsstarker Personalisierung **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** STephanie A. | assistant, Gastgewerbe, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 05, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Es ist sehr robust. Sie können E-Mails, Kundenreisen, Automatisierung und Daten alles an einem Ort verwalten. Das Maß an Personalisierung ist ein großer Vorteil, Sie können Nachrichten wirklich basierend auf Kundentrends anpassen. Die Automatisierung spart viel Zeit und hilft, die Kommunikation konsistent zu halten. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Es ist nicht die einfachste Plattform zum Lernen, es gibt definitiv eine Lernkurve und es kann überwältigend wirken. Einige Teile der Benutzeroberfläche sind nicht sehr intuitiv, sodass man Zeit damit verbringt, Dinge herauszufinden oder den Support kontaktieren muss. Der Preis ist ein Faktor, den man berücksichtigen sollte. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir haben ständig mit neuen Anfragen, Angeboten, wiederkehrenden Kunden und saisonalen Aktionen zu tun; es ist leicht, den Überblick zu verlieren. Mit Agentforce haben wir es geschafft, diese Lücke durch Automatisierung zu schließen. Es verfolgt alles, sendet Nachfassaktionen und hält alles an einem Ort organisiert, anstatt zwischen Apps, E-Mails und Textnachrichten zu jonglieren. ### 15. Kundensegmentierung, Reibungslose Benutzerreisen **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Amber L. | Sr. Sales and Marketing Enablement Technologist, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 03, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Ich mag die Journeys-Funktion in Agentforce Marketing, weil sie mir hilft, segmentierte Reisen für unsere Kunden zu erstellen. Die SMS-Funktion ist großartig, um die richtigen Kunden zu erreichen und auf verschiedene Weise mit ihnen in Kontakt zu treten, basierend auf ihren Vorlieben. Ich bin auch mit dem Prozess der anfänglichen Einrichtung zufrieden, obwohl es einige Zeit gedauert hat. Es hat sich gelohnt, da das Tool von Anfang an installiert war, was einfach zu verwalten war. Ich finde, dass es effektiv dabei hilft, die richtigen Kunden zu finden, mit denen man sprechen kann. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Ich kann an nichts denken. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich verwende Agentforce Marketing, um E-Mails zu versenden und segmentierte Reisen zu erstellen, was es einfacher macht, die richtigen Kunden basierend auf ihren Vorlieben zu finden und mit ihnen in Kontakt zu treten. ### 16. Intuitiv und schnell, aber die Einrichtung kann herausfordernd sein **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** John D. | Marketing Director, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 04, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Was mir an der Nutzung von Agentforce Marketing am meisten gefällt, ist, wie einfach es zu bedienen ist und wie intuitiv das System sein kann. Der Agent versteht, wonach ich suche, und hilft mir, Dinge schneller zu erledigen. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Einige der Dinge, die verbessert werden könnten, sind die Einfachheit der Erstellung neuer Wissensartikel und die Unterstützung des Agenten bei der Führung von Antworten zu neuen Themen. Außerdem könnte es helfen, neue Agenten schneller einzurichten oder die Fähigkeiten des Agenten schneller zu erweitern. Auch die anfängliche Einrichtung war ein ziemlich großer Aufwand, um implementiert zu werden. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich verwende Agentforce Marketing, um Kunden für die Anmeldung zu kontaktieren. Es hilft den Kunden, eine geplante Reise zu beginnen, um notwendige Dienstleistungen zu erhalten. ### 17. Automatisierung und Datenintegration, die meinen Marketing-Workflow transformiert haben **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sheik Abdullah J. | Salesforce Developer, Informationstechnologie und Dienstleistungen, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 27, 2025 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Für mich ist das herausragende Merkmal die Automatisierungsfähigkeiten der Plattform. Journey Builder, Zielgruppensegmentierung und auslöserbasierte Kampagnen sind alle hochwirksam, wenn sie richtig konfiguriert sind. Obwohl es eine anfängliche Lernkurve gibt, erweist sich das System, sobald man sich damit vertraut gemacht hat, als zuverlässig und erfordert nur minimalen laufenden Wartungsaufwand. Ein weiterer großer Vorteil ist die Fähigkeit, Daten aus verschiedenen Quellen zu konsolidieren. Die Nutzung von Marketing Cloud zusammen mit Data Cloud hat meinen Arbeitsablauf wirklich transformiert. Diese Kombination ermöglicht es mir, wertvolle Einblicke zu gewinnen, intelligentere Segmente zu erstellen, Zielgruppen zu aktivieren und personalisierte Kommunikation zu liefern, die sich wirklich relevant und sinnvoll anfühlt. Ich schätze auch die Flexibilität der Plattform bei der Unterstützung verschiedener Engagement-Strategien, sei es durch maßgeschneiderte E-Mail-Kampagnen, Account-basiertes Marketing oder die Orchestrierung von Kundenreisen. Wenn alles korrekt eingerichtet ist, laufen Kampagnen nahtlos ohne die Notwendigkeit ständiger Überwachung, was ein Gefühl von Vertrauen und Konsistenz in der Ausführung bietet. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Salesforce Marketing Cloud kann manchmal komplex erscheinen, insbesondere während der anfänglichen Einrichtung und Fehlersuche. Die Navigation zwischen den Studios ist nicht sehr intuitiv, und die Benutzeroberfläche könnte einfacher sein. Die Abhängigkeit von zusätzlichen Lizenzen für wichtige Funktionen schränkt auch die Flexibilität ein und verlangsamt Experimente. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Salesforce Marketing Cloud hilft mir, die Lead-Erfassung zu verwalten und Multi-Channel-Kampagnen mit SMS und Push-Benachrichtigungen durchzuführen. Es verwandelt Kundendaten in nutzbare Segmente, wodurch das Engagement gezielter und relevanter wird. Der größte Vorteil für mich ist die Automatisierung, Kampagnen laufen zuverlässig, sobald sie konfiguriert sind, was Zeit spart und den manuellen Aufwand reduziert. ### 18. Vereinfachtes Erlebnis, gesteigerte Effizienz **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jennifer L. | Marketing Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 04, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Ich mag, dass das Tool viel einfacher zu bedienen ist. Die Benutzererfahrung war viel besser als das, was wir mit dem vorherigen Account-Engagement erlebt haben. Es ist schlanker, und es wird uns helfen, Agenten einzusetzen und einige Workflows zur Effizienzsteigerung zu beschleunigen. Ich mag die Integration für die Segmentierung mit Data Cloud wirklich, da ich denke, dass dies die Funktionalität wirklich beschleunigt. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Ich denke, das CMS könnte verbessert werden. Die Tatsache, dass jeder einzelne Artikel mehrere Veröffentlichungsebenen hat, bevor eine E-Mail gesendet wird, trägt zu den Arbeitsabläufen bei. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Agentforce Marketing optimiert die Benutzererfahrung, beschleunigt Arbeitsabläufe, steigert die Effizienz und erleichtert die Bereitstellung von Agenten. ### 19. Zentralisierte Marketinglösung mit visuellen Kundenreisen **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Liana P. | Copywriter, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 09, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Ich liebe es, Agentforce Marketing zu nutzen, weil es uns ermöglicht, unsere E-Mail-Kampagnen durchzuführen, Lead-Nurturing-Sequenzen zu automatisieren und Kundenreisen vom ersten Kontakt bis zur Konversion zu gestalten. Das herausragende Merkmal für mich ist der Journey Builder. Die Möglichkeit, die gesamte Kundenreise visuell zu planen und Automatisierungen darum herum einzurichten, hat unserem Team eine Menge manueller Arbeit erspart. Ich finde es auch sehr vorteilhaft, dass unsere Arbeit jetzt zentralisiert ist, was früher über verschiedene Tools verstreut war oder manuell erledigt wurde. Außerdem war die anfängliche Einrichtung sehr einfach. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Die Preise sind für uns als kleineres Team etwas hoch. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Agentforce Marketing zentralisiert unsere Aufgaben im Bereich Lead, E-Mail und Customer Journey, die zuvor über verschiedene Tools verteilt waren, auf einer Plattform. Die Journey Builder-Funktion spart uns manuelle Arbeit, indem sie Kundenreisen visuell abbildet und automatisiert. ### 20. Leistungsstarke Automatisierung mit etwas Raum für KI-Verbesserungen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 08, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Ich mag Salesforce Marketing Cloud wegen seiner leistungsstarken Automatisierungs- und datengesteuerten Marketingfähigkeiten. Journey Builder automatisiert Kundenreisen wie Willkommens-E-Mails, Erinnerungen oder Treue-Updates basierend auf dem Benutzerverhalten. Die SQL-Zielgruppensegmentierung ermöglicht eine präzise Zielgruppenansprache mithilfe von Kundendaten. Die Multi-Channel-Kommunikation sorgt für konsistente Nachrichten über E-Mail, SMS und Push-Benachrichtigungen hinweg, was das Engagement und die Effektivität der Kampagnen verbessert. Die Analysefunktionen helfen, die Kampagnenleistung zu verfolgen und Marketingstrategien effektiv zu optimieren. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** In Salesforce Marketing Cloud könnten einige Bereiche verbessert werden. Die Plattform erfordert immer noch erheblichen manuellen Aufwand für SQL-Segmentierung, Kampagneneinrichtung und Fehlersuche. Die Implementierung stärkerer KI-Fähigkeiten für automatische Zielgruppensegmentierung, Journey-Optimierung und Fehlererkennung würde das Kampagnenmanagement schneller, intelligenter und effizienter machen. Datenintegration, SQL-basierte Segmentierung und Automatisierungen zur Fehlersuche können herausfordernd und zeitaufwendig sein. Die Implementierung KI-gesteuerter Einrichtungshilfen und automatisierter Segmentierung würde den Konfigurationsprozess schneller und einfacher machen. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich verwende den Journey Builder von Salesforce Marketing Cloud, um E-Mails und Kampagnen basierend auf dem Kundenverhalten zu automatisieren. SQL-Zielgruppensegmentierung und Multi-Channel-Kommunikation ermöglichen eine präzise Zielgruppenansprache und konsistente Nachrichtenübermittlung über E-Mail, SMS und Push-Benachrichtigungen, was das Kampagnenmanagement effizient macht und die Interaktion verbessert. ### 21. Großartige Salesforce-Sichtbarkeit, aber eine unzusammenhängende, schwer zu organisierende E-Mail-Erfahrung **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Herstellung | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 03, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Wenn Sie Salesforce als Ihr CRM verwenden, ist die Integration und Sichtbarkeit in die Aktivitäten von Interessenten und Kontakten unglaublich hilfreich und umsetzbar für Verkäufer. Direkt in Salesforce sehen zu können, welche Personen nicht erreichbar sind, kann eine echte Zeitersparnis sein. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Es ist nicht sehr visuell, daher ist es nicht die beste Wahl für die Erstellung kraftvoller, eindrucksvoller Markenkommunikation. Es fühlt sich auch so an, als wären zwei Systeme zusammengeflickt worden – die Trennung zwischen Konto-Engagement-E-Mail und E-Mail-Inhalt ist grob und lässt die Erfahrung unzusammenhängend wirken. Auch die Organisation ist suboptimal: Entwürfe und Tests erscheinen alle in langen Listen, und es kann sehr schnell unübersichtlich werden. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Automatische, sofortige Sichtbarkeit war eine große Zeitersparnis, obwohl ich noch herausfinde, was die anderen Vorteile sind. Es war schwieriger als erwartet, mit E-Mails durchzudringen, und wir hatten auch einige große, von Bots gesteuerte Abmeldungen, was wirklich frustrierend war. ### 22. Leistungsstarke Automatisierung und nahtlose CRM-Integration für Kampagnenerfolg **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tanishka G. | Marketing Manager, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 18, 2025 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Salesforce Marketing Cloud ist ein sehr leistungsstarkes Tool zur Erstellung personalisierter und vollständig automatisierter Abläufe für Ihre E-Mail-Kampagnen. Wir nutzen seine Journey-Builder-Funktionalität und fortschrittliche Segmentierungsmöglichkeiten, die es uns ermöglichen, Kampagnen in großem Maßstab zu zielgerichtet zu gestalten. Das Nützlichste ist die Integration mit unserem Salesforce CRM, die es super einfach macht, Kundendaten zu lesen und allen Beteiligten im Unternehmen den Zugriff auf alle Berichte zu erleichtern. Ein Anwendungsfall ist das Einrichten automatisierter Veranstaltungseinladungen, Nachfassaktionen, Dankes-E-Mails usw. Ein weiterer Anwendungsfall für uns ist das Durchführen von End-to-End-Umfragekampagnen, bei denen wir das Senden von Erinnerungen an Nichtantworter automatisieren. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Da es zu robust ist, werden Sie immer Experten benötigen, um Ihre Salesforce Marketing Cloud zu verwalten. Zweitens kann die anfängliche Implementierung komplex sein, da sie nicht einfach ist. Es ist schwer, all seine Fähigkeiten zu verstehen, und wir müssen erhebliche Zeit in Schulungen investieren. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Aufgrund der End-to-End-Integration mit unserem CRM Salesforce ist es jetzt sehr einfach, das Kundenengagement zu verfolgen. Wir haben ein Risikoanalysetool entwickelt, das uns mitteilt, ob ein Kunde nicht wiederholt mit unseren E-Mail-Kampagnen interagiert und möglicherweise das Interesse an unseren Dienstleistungen verloren hat. So können diese gefährdeten Kunden gezielt betreut werden, um die Abwanderung zu reduzieren. ### 23. Einsichtsvoll und effizient, aber erfordert technisches Know-how **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** JR R. | Senior Campaign Solutions Manager, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 04, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Ich mag die Einblicke, Reisen und Automatisierungen von Agentforce Marketing. Die Plattform ist äußerst intuitiv für Kampagnen und bietet wertvolle Auswertungen, um den Feedback-Prozess abzuschließen. Außerdem finde ich den einfachen Inhaltsaufbau sehr vorteilhaft, da er die Zeit für die Erstellung und Analyse von Marketingkampagnen verkürzt. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Es ist für manche Leute etwas zu technisch. Wenn jemand mit AMP Script oder der Datenverbindungsseite nicht vertraut ist, kann das zu Reibungen führen. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich nutze Agentforce Marketing für Akquisitions- und Bindungskampagnen. Die Plattform verkürzt die Zeit für die Erstellung und Analyse von Marketingkampagnen, und ich mag ihre Einblicke, Reisen, Automatisierungen und die einfache Inhaltserstellung. ### 24. Anpassbar, leistungsstark, aber die Integration könnte verbessert werden **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 04, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Ich genieße besonders die Anpassungsmöglichkeiten in den E-Mail-Vorlagen, und ich finde, dass sie sehr einfach zu verwenden sind. Ich mag auch, dass sie viel Engagement für jeden Ihrer E-Mail-Empfänger erfassen. Die Möglichkeit zur Personalisierung ist ein weiterer Aspekt, den ich wirklich hilfreich finde, da wir oft zu unserem CRM zurückkehren, was unsere Personalisierungsbemühungen verbessert hat. Außerdem verlief die anfängliche Einrichtung ziemlich reibungslos, wobei der Support von Salesforce den Übergang frei von größeren Problemen machte. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Ich wünschte, ich hätte eine bessere Möglichkeit, alle Daten mit unserem CRM zu synchronisieren. So könnten wir ein vollständiges Engagement-Bild erhalten, anstatt an beiden Stellen nachsehen zu müssen. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich verwende Agentforce Marketing, um E-Mails an Außendienstmitarbeiter zu senden. Die Anpassungsfähigkeiten bei E-Mail-Vorlagen und das Engagement-Tracking sind großartig und helfen uns, eine Verbindung zu unserem CRM für eine bessere Personalisierung herzustellen. ### 25. Intuitive Benutzeroberfläche, aber Einrichtung und Support müssen verbessert werden. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 03, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Ich mag die intuitive Benutzeroberfläche und die Möglichkeit, direkt auf die relevanten Daten mit Agentforce Marketing zuzugreifen. Es ermöglicht Endbenutzern, die Plattform mit begrenztem technischem Wissen zu nutzen, was wirklich hilfreich ist. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Der Support sollte proaktiver sein und der Verkaufsprozess könnte transparenter sein. Der First-Level-Support ist normalerweise nicht sehr hilfreich. Es sollte einen separaten Prozess für Entwickler auf der Plattform geben, damit sie von Anfang an die Support-Mitarbeiter erreichen können, die komplexere Fragen beantworten können. Es war schwierig einzurichten. Wir haben eine Beratungsfirma zur Hilfe genommen. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich nutze Agentforce Marketing für ausgehende digitale Kommunikation im großen Maßstab. Es hilft uns, intelligentes Marketing zu ermöglichen, das Engagement und Umsatz steigert. Ich mag die intuitive Benutzeroberfläche und die Möglichkeit, direkt auf relevante Daten zuzugreifen, was es Endbenutzern ermöglicht, die Plattform mit begrenzten technischen Fähigkeiten zu bedienen. ### 26. Anpassbar und benutzerfreundlich, aber es fehlt an Berichtstiefe **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kelly F. | Manager, Implementation & Production Support, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 04, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Ich finde Agentforce Marketing sehr einfach zu bedienen, was großartig ist. Sobald man alle Komponenten versteht, ist es ziemlich unkompliziert. Ich mag es wirklich, es für einen Kunden anpassen zu können. Es ist hilfreich, es anpassen zu können, um Geschäftsprobleme zu lösen, und ich schätze, dass es sehr datenorientiert ist, was ich ebenfalls mag. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Die Berichtsfunktionalität. Wir haben keine Intelligence-Cloud, daher würde ich bessere Berichtsfunktionen bevorzugen. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich finde, dass Agentforce Marketing Geschäftsprobleme durch seine Anpassungsfähigkeit und Datenorientierung löst. Es ist sehr einfach zu bedienen, und sobald man die Komponenten versteht, ist es ziemlich unkompliziert. ### 27. Starke Datenintegration, benötigt bessere E-Mail-Kompatibilität **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 04, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Ich mag die Automatisierungsoptionen und wie ich die API nutzen kann, um viele unserer externen Datenquellen einzubinden. Die Abfragefunktionalität ist ein leistungsstarkes Werkzeug, um Datenstücke miteinander zu verbinden, etwas, das in den Berichtswerkzeugen innerhalb jedes unabhängigen Systems nicht wirklich verfügbar ist. Ich schätze auch die Datenimporte und die Sales Cloud Connect-Funktionen, die Agentforce Marketing bietet. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Der Aufbau von E-Mails über den Content Builder neigt dazu, Kompatibilitätsprobleme mit verschiedenen Plattformen wie Gmail und alten Outlook-Versionen zu haben. Es erfordert immer noch viel HTML-Codierung, um sie versendbar zu machen. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich verwende Agentforce Marketing für Massen- und Blast-E-Mail-Kampagnen. Es hilft bei der Einrichtung von Automatisierungen, dem Import von Daten und der Verbindung mit Sales Cloud, wodurch die Nutzung von APIs ermöglicht wird, um externe Datenquellen einzubinden und Abfragefunktionen zur Datenintegration zu nutzen. ### 28. Leistungsstarke Marketing-Orchestrierung mit Einrichtungsherausforderungen **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gabriel G. | Senior Technical Architect, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 03, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Ich nutze Agentforce Marketing, um Reisen zu orchestrieren und Mitteilungen zur richtigen Zeit zu versenden. Ich finde es besonders wertvoll, mit Flow zu orchestrieren und Daten aus der Daten-Cloud zu nutzen. Diese Fähigkeit ist entscheidend für mein Bedürfnis, Entscheidungen zu treffen und die Daten-Cloud-Dienste effektiv abzufragen. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Das Senden an einen Flow muss verbessert werden, da ich individuelle IDs innerhalb anderer Flows festlegen muss. Außerdem war die anfängliche Einrichtung schwierig, da es viele Fehler gab. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich nutze Agentforce Marketing, um Reisen zu orchestrieren und rechtzeitige Nachrichten zu senden. Es liefert die richtige Kommunikation zur richtigen Zeit. ### 29. Leistungsstarke Salesforce-Integrationen und Berichterstattung, aber die Einrichtung hat eine steile Lernkurve **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 30, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Wir haben uns hauptsächlich auf das CRM-Management und die Outbound-Sequenzierung gestützt, und sobald es in Betrieb war, hat es seinen Zweck erfüllt. Die Integrationen im gesamten Salesforce-Ökosystem sind eine echte Stärke, insbesondere die Möglichkeit, Kampagnen direkt mit den Opportunity-Daten zu verknüpfen, ohne ein Drittanbieter-Tool hinzuzufügen. Das Reporting ist ebenfalls wirklich robust, man kann Engagement, Zustellbarkeit und Pipeline-Einfluss auf viele Arten analysieren, ohne in ein BI-Tool exportieren zu müssen. Insgesamt ist es eine umfassende Plattform, die für Marketing-Operations-Teams, die bereits im Salesforce-Stack arbeiten, viel abdeckt. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Einrichtung und Implementierung sind wirklich mühsam. Die Plattform hat so viele Konfigurationsmöglichkeiten, dass es viel länger dauert, bis man seine erste Reise oder Sequenz live hat, als es sollte, und die Benutzeroberfläche macht nicht immer offensichtlich, wie die Teile zusammenpassen. Man braucht normalerweise entweder einen Administrator, der sich damit bestens auskennt, oder einen bezahlten Berater, um die anfängliche Aufbauphase zu überwinden. Sobald es läuft, funktioniert es, aber die Einstiegshürde ist so hoch, dass kleinere Teams ohne dedizierte Betriebsunterstützung es eine Weile spüren werden. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es dient als zentrale Drehscheibe für ausgehende Sequenzierung, Lead-Nurturing und Lifecycle-Kampagnen. Der größte Vorteil war die Konsolidierung von ehemals drei oder vier Punktlösungen, separatem ESP, Sequenzierungstool und Berichtsebene in eine Plattform, die sauber mit Sales Cloud verbunden ist. Das hat viel von der Übergabereibung zwischen Marketing und Vertrieb reduziert, da alle auf die gleichen Chancen- und Engagement-Daten schauen. Es hat uns auch ermöglicht, Nurture-Programme und ausgehendes Volumen zu skalieren, ohne die dafür benötigte Betriebsmitarbeiterzahl proportional zu erhöhen. ### 30. Leistungsstarke API-Integration, benötigt JavaScript-Update **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Matheswaran K. | Solutions Architect, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 03, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Ich mag Agentforce Marketing wegen seiner Skriptunterstützung, insbesondere SSJS und AMPscript, sowie wegen ihrer APIs. Die Möglichkeit, benutzerdefinierte Formulare zu erstellen und zu integrieren, ist großartig. Die anfängliche Einrichtung war ziemlich einfach. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** SSJS ist ECMA3 und unterstützt die neuesten Skriptcodes nicht. Wenn das Salesforce-Team SSJS auf ES6 aktualisieren und mit der neuesten JavaScript-Bibliothek arbeiten könnte, wäre das schön. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich nutze Agentforce Marketing, um mit Kunden über Bestellungen und Interaktionen in Kontakt zu bleiben. Die Skriptunterstützung wie SSJS, AMPscript und APIs zur Erstellung benutzerdefinierter Formulare und Integrationen ist großartig. ### 31. Effiziente E-Mail-Kampagnen, steile Lernkurve **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Manohar D. | SEO Analyst, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 02, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Ich benutze Agentforce Marketing, um E-Mail-Kampagnen zu erstellen und zu automatisieren sowie Kontaktlisten zu verwalten. Es hilft mir, die Leistung zu verfolgen und das Engagement zu verbessern. Was mir am meisten daran gefällt, sind die einfache Automatisierung und die personalisierten Funktionen. Die Automatisierung hilft mir, viel Zeit zu sparen, und die Personalisierungsfunktionen ermöglichen es mir, die richtige Nachricht an das richtige Publikum zu senden. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Eine Sache, die verbessert werden könnte, ist die Lernkurve, da sie für Anfänger komplex erscheinen kann. Die anfängliche Einrichtung war etwas herausfordernd und benötigte einige Zeit, um sie zu verstehen, insbesondere für einen Anfänger. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich verwende Agentforce Marketing, um E-Mail-Kampagnen zu erstellen und zu automatisieren, große Kontaktlisten zu verwalten und die Leistung zu verfolgen. Es löst Probleme wie das Versenden personalisierter E-Mails in großem Maßstab und spart Zeit durch seine Automatisierung. ### 32. Vereinheitlichte Daten, Automatisierung und KI-Personalisierung, die skaliert **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Devon C. | Marketing Manager, North America, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 04, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Was mir an Agentforce Marketing am besten gefällt, ist die Fähigkeit, Kundendaten, Automatisierung und KI-gesteuerte Personalisierung in einer Plattform zu kombinieren, wodurch Teams in der Lage sind, relevantere Erlebnisse in großem Maßstab zu liefern und gleichzeitig die Effizienz und messbare Geschäftsergebnisse zu verbessern. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Meine größte Frustration ist, dass viele der fortgeschrittenen Funktionen von Agentforce Marketing die Data Cloud erfordern. Es kann sich wie eine zusätzliche Plattforminvestition und ein Implementierungsprojekt anfühlen, anstatt etwas, das nahtlos mit den Kundendatenquellen funktioniert, die wir bereits haben. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Das Werkzeug beschleunigt den Prozess erheblich, um personalisierte Erlebnisse basierend auf Absichtssignalen zu liefern. ### 33. Erleichtere die Kommunikation und beschleunige unser Team **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Luz V. | Coordinadora CRM , Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 03, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Ich mag die Benutzerfreundlichkeit der Informationen in Agentforce Marketing (ehemals Salesforce Marketing Cloud) sehr. Diese Benutzerfreundlichkeit hilft uns, als Team agiler zu werden und innovativer zu sein, insbesondere wenn die Geschäftseinheiten uns um Lösungen bitten. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Ich denke, dass der gesamte Teil der Aktivierung und Konfiguration detaillierter oder mit viel klareren Informationen versehen sein sollte. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Agentforce Marketing hilft mir, die Kundenkommunikation mit Journeys und automatischen Sendungen zu optimieren. Es erleichtert die Nutzung der Informationen, macht unser Team agiler und ermöglicht es uns, innovativer zu sein. ### 34. Funktioniert gut, sobald das Backend aktualisiert ist. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jason H. | Manager, Customer Service Call Center, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 03, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Die KI-Tools in AgentForce funktionieren erstaunlich gut, um Marketingkampagnen zu verbessern. Sie ermöglichen es Ihnen, zu chatten, ohne jeden Schritt durchklicken zu müssen. Einmal eingerichtet, funktioniert es gut. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Es braucht Zeit, um von älteren Versionen auf Agent Force umzusteigen. Es gibt eine Lücke, die gefüllt werden muss. Während es besser wird, müssen Sie sich Zeit nehmen, um es zu implementieren, die Hintergrundwerkzeuge auszurollen usw. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Mit begrenztem Marketingpersonal sind wir in der Lage, die Markteinführungszeit unserer Kampagnen zu verbessern und die Zeit für Einrichtung und Nachverfolgung zu verkürzen. ### 35. Leistungsstarker Journey Builder für nahtlose Multi-Channel-Kampagnen **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kym O. | SDR, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 15, 2025 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Der Journey Builder ist besonders leistungsstark für die Orchestrierung komplexer, kanalübergreifender Kundenreisen über E-Mail, SMS, Push und Mobile. Seine tiefe Integration in das Salesforce-Ökosystem macht ihn besonders effektiv für Teams, die auf CRM-gesteuertes Marketing angewiesen sind, und ermöglicht relevantere, datengestützte Kampagnen und Lebenszykluskommunikation. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Die Plattform hat eine steile Lernkurve, insbesondere für nicht-technische Benutzer oder kleinere Teams. Die anfängliche Einrichtung und Implementierung kann zeitaufwändig sein und erfordert oft spezialisierte Fachkenntnisse oder externe Unterstützung. Darüber hinaus kann die Benutzeroberfläche aufgrund der Vielzahl an Funktionen überwältigend wirken, und einige Berichts-Workflows sind nicht so intuitiv wie erwartet für den täglichen Gebrauch. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es ermöglicht mir, komplexe Abläufe zu automatisieren, die manuelle Kampagnendurchführung zu reduzieren und zeitgerechtere, relevantere Nachrichten zu liefern. Dadurch können sich Teams mehr auf Strategie und Optimierung konzentrieren, anstatt auf wiederholte Ausführungen, was sowohl die Effizienz als auch das Kundenengagement verbessert. ### 36. Außergewöhnliche Flexibilität mit Daten-Erweiterungen, AMPscript und SSJS **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Scott R. | Technical Architect, Senior Director, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 04, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Die Flexibilität ist das, was am meisten auffällt. Daten-Erweiterungen machen fast jedes Datenmodell möglich, und AMPscript und SSJS machen selbst die komplexesten Anwendungsfälle realisierbar. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Einige der Einstellungen für die Verwaltung von Antwort-E-Mails sind für Kunden verwirrend, und es ist nicht immer klar, was jede Option bewirkt. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hilft uns, Projektteams für unsere Implementierungen zu verbinden. Es benachrichtigt unsere Kunden sofort über ihr zugewiesenes Projektteam und stellt einen Buchungslink bereit. Es ermöglicht uns auch, spezifische, profitable Segmente anzusprechen und Chancen für die nächste Phase zu schaffen. ### 37. Ein wissenschaftlich fundiertes Marketing-Tool, das die Kundenbindung steigert **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationsdienste | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 03, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Ich mag das Konzept eines Marketing-Tools, um die Kundenbindung zu maximieren. Wenn Sie Daten gut speichern, können Sie überprüfen, ob Ihre Hypothese korrekt ist und was unerwartet ist, daher ist es gut, immer weiter verfeinern zu können. Denn ich glaube, dass Marketing im Bereich der Wissenschaft mit einem System gelöst werden kann. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Es kann etwas schwierig sein, dorthin zu gelangen, da die Benutzeroberfläche und die Orientierung etwas anders sind als bei anderen Produkten von Salesforce. Wenn Sie es ohne ein Marketingkonzept verwenden, neigt es dazu, zu einem zu teuren E-Mail-Versandtool zu werden. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich verstehe, dass data360 leistungsstärker ist, aber es ist für ein großes Unternehmen schwierig, sich aufgrund der Kosten zu engagieren. ### 38. Automatisierungsgetrieben mit Datenherausforderungen **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michelle O. | Senior Marketing Automation Specialist, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 03, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Ich nutze gerne Automation Studio, um Daten aus verschiedenen Datenquellen zusammenzuführen und sie in segmentierte Daten-Erweiterungen für den Versand zu integrieren. Ich schätze auch Ampscript, da es mir ermöglicht, benutzerdefinierte Details in eine E-Mail einzufügen, die monatlich an unsere Vertriebsmitarbeiter gesendet wird und alle ihre offenen Leads auflistet. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Ich finde die Analysen und die Suche nach Daten-Erweiterungen über Ordner in Agentforce Marketing herausfordernd. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich nutze Agentforce Marketing, um die richtigen E-Mails zur richtigen Zeit zu senden, neue Kunden zu informieren und einzuarbeiten. ### 39. Leistungsstarke E-Mail-Personalisierung, aber Integrationshürden **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Melanie K. | Intern, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 03, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Ich mag die Kraft hinter Agentforce Marketing. Es gibt so viel, was wir tun können, um E-Mails zu personalisieren, was ich wirklich wertvoll finde. Ich mag es auch, AMPScript zu verwenden, um dynamische Blöcke zu erstellen, die auf diesen speziellen Abonnenten zugeschnitten sind. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Ich wünschte, es gäbe eine direkte Verbindung zwischen Personalization Studio und Journey Builder. Wir sind nicht an das CRM angeschlossen, daher ist es eine Herausforderung, direkt an ein Segment zu senden, das beispielsweise auf eine bestimmte Webseite geklickt hat. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Agentforce Marketing hilft uns, über E-Mail mit unseren Kunden in Kontakt zu treten. ### 40. Nahtlose MarketingCloud–SalesCloud-Integration, aber eine steile Lernkurve **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Brendan H. | Manager, Digital Marketing and Marketing Technology, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 03, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Ich mag die nahtlose Integration zwischen MarketingCloud und SalesCloud. Die Möglichkeit, eine einzige Quelle der Wahrheit für alle Daten zu haben, ist von unschätzbarem Wert. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Die Plattform hat eine steile Lernkurve, und für diejenigen, die die gesamte Plattform nicht vollständig verstehen, kann es lange dauern, sich einzuarbeiten. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es löst unsere Fähigkeit, bei den Leads am oberen Ende des Trichters den Überblick zu behalten. Dies ist ein Vorteil, da unsere Verkäufer möglicherweise nicht immer bereit sind, den ersten Kontakt herzustellen. ### 41. Klare Vision: KI-Agenten, die handeln **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sara A. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 03, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Eine klare Vision: Das Marketing konzentriert sich auf KI-Agenten, die nicht nur Text generieren, sondern auch Aktionen ausführen können. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Die Fähigkeiten können abstrakt wirken. Marketingmaterialien beschreiben manchmal, was KI-Agenten auf einer hohen Ebene leisten können, ohne deutlich zu machen, wie schwierig die Implementierung in einer bestimmten Organisation sein kann. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Kundendatenfragmentierung – Kundeninformationen sind oft auf mehrere Systeme verteilt, was es schwierig macht, die gesamte Kundenreise zu verstehen. Manuelle Kampagnenverwaltung – Marketingteams verbringen viel Zeit mit der Erstellung, Planung und Optimierung von Kampagnen. ### 42. Kryptische Fehler, keine Dokumentation - Selbst die einfachsten Aufgaben werden nahezu unmöglich **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computersoftware | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 15, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Das Gefühl der Erfüllung, wenn ich endlich eine der kryptischen Fehlermeldungen entschlüsselt habe. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Ich kann mit umständlichen, komplizierten Produkten arbeiten. Ich kann sogar historisch gewachsene Strukturen tolerieren, die keinen Sinn ergeben. Aber zu versuchen, dies ohne nützliche Dokumentation oder Schulungsressourcen zu navigieren, ist eine ganz neue Stufe von schlecht. Der Taskforce AI-Support macht die Sache auch nicht besser. Menschlicher Support ist verfügbar - Gott sei Dank - aber nach ein paar Fällen habe ich das Gefühl, dass sie genauso ahnungslos sind - bis zu dem Punkt, an dem es einen Tag gedauert hat, nur herauszufinden, welches Produkt wir verwenden (es ist übrigens Marketing Cloud Advanced). Kurz gesagt: Dieses Produkt ist schlecht. Ihre Arbeit wird darunter leiden, Ihre Ergebnisse werden sich verschlechtern. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Theoretisch möchte ich unsere digitale Marketingreise um diese Lösung herum aufbauen, die Website integrieren (soziale Medien nur in geringerem Maße) und in der Lage sein, intelligente, flexible Wege zu schaffen, um zu pflegen und zu konvertieren, wobei ich mich auf Analysen verlasse, um zu bewerten und zu optimieren. Ich bin noch nicht an diesem Punkt. ### 43. Leistungsstarke Personalisierung und Automatisierung, jedoch eine Lernkurve für Anfänger **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Avyay B. | Programmer Analyst Trainee, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 30, 2025 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Was ich an Salesforce Marketing Cloud Engagement am meisten schätze, ist seine Fähigkeit, Unternehmen dabei zu helfen, personalisierte, datengesteuerte Kundenreisen zu gestalten. Die Integration verschiedener Kanäle – wie E-Mail, SMS und soziale Medien – in ein einziges, einheitliches System macht die Kommunikation sowohl nahtlos als auch effizient. Ich bin auch beeindruckt davon, wie es Automatisierung und KI nutzt, um sicherzustellen, dass die richtige Nachricht die Kunden zum optimalen Zeitpunkt erreicht, was letztendlich Marken dabei unterstützt, stärkere Beziehungen zu ihrem Publikum aufzubauen. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Obwohl Salesforce Marketing Cloud Engagement eine robuste Reihe von Funktionen bietet, kann es für Neulinge aufgrund seiner umfangreichen Fähigkeiten und Werkzeuge zunächst überwältigend erscheinen. Die Konfiguration von Automatisierungen und das Management von Integrationen erfordern oft ein höheres Maß an technischem Wissen. Trotz dieser Herausforderungen sehe ich dies als wertvolle Gelegenheit, meine Fähigkeiten zu erweitern, da es letztendlich sehr lohnend ist, mit einer so umfassenden Plattform vertraut zu werden. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Salesforce Marketing Cloud Engagement adressiert die Schwierigkeit, Kundeninteraktionen über verschiedene Kanäle hinweg zu verwalten und zu personalisieren. Durch die Integration von Daten, Automatisierung und Analytik ermöglicht es die Erstellung von zielgerichteten und wirkungsvollen Kampagnen. Für mich bedeutet das, dass ich ein tieferes Verständnis für das Kundenverhalten gewinnen, effektivere Kommunikationsstrategien entwickeln und durch datengesteuerte Einblicke dauerhafte Kundenbeziehungen fördern kann. ### 44. Effektiv für zielgerichtete Kampagnen, steile Lernkurve **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 03, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Ich mag, dass es so viele Vorlagen gibt, die man nutzen kann, um die Fähigkeit zu beschleunigen, spezifische Erfahrungen zu gestalten und umzusetzen. Die Möglichkeit, eine Kampagne von Anfang bis Ende zu erstellen, ermöglicht eine schnelle Produktion und einen schnellen Markteintritt. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Ich denke, dass jedes Salesforce-Produkt ein intensiveres Maß an Fachwissen erfordert, um das Produkt vollständig zu verstehen und zu nutzen. Salesforce-Produkte können in der Anwendung komplexer sein und erfordern spezifisches Wissen und Fachkenntnisse, um das Produkt wirklich in vollem Umfang nutzen zu können. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich nutze Agentforce Marketing, um personalisierte Kundenerlebnisse über verschiedene Kanäle hinweg zu schaffen. Es löst Kommunikationsprobleme, indem es mir ermöglicht, einzigartige Kundensegmente mit Inhalten anzusprechen, die ankommen und die Konversion steigern. ### 45. Einfach für Teams zu übernehmen, aber erweiterte Funktionen hängen von Data 360 ab **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Stephanie W. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 04, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Ich mag, dass es funktional ist und von jedem genutzt werden kann, unabhängig davon, wie er arbeitet. Es ist für jedes Teammitglied einfach zu verwenden, mit nur ein wenig Schulung. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Ich hasse es, dass die besten Funktionen ohne Data 360 nicht so gut nutzbar sind. Es könnte Möglichkeiten geben, Segmente und Flows besser zu optimieren, ohne Data 360 Fuß. Es ist nicht von Natur aus einfach herauszufinden. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir verwenden es für E-Mail-, Marketing- und SMS-Marketing und versuchen, Reisen und Segmentierung zu lösen. ### 46. Marketing Cloud vereinfacht tägliche Kampagnen und Kundenkommunikation **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Bruno S. | Web Designer, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 03, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Marketing Cloud macht es wirklich einfach, tägliche Kampagnen durchzuführen, und es ist die Hauptplattform, die unsere Bank verwendet, um mit Kunden zu kommunizieren. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Die Architektur wirkt etwas veraltet, und einige Einschränkungen in der Benutzererfahrung halten sie zurück. Wenn diese Probleme angegangen werden, könnte diese Plattform im Vergleich zu anderen auf dem Markt leicht zu einer 5-Sterne-Option werden. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Einige Teile der Plattform, wie Query Studio, Content Builder und Data Designer, könnten ein Update gebrauchen, um aktueller und ausgefeilter zu wirken. ### 47. Leistungsstarke, skalierbare Marketing-Automatisierung mit nahtloser CRM-Integration **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ameer A. | Salesforce Developer, Informationstechnologie und Dienstleistungen, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 05, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Was mir an Salesforce Marketing Cloud am meisten gefällt, ist die Fähigkeit, komplexes, datengesteuertes Marketing in großem Maßstab zu bewältigen. Journey Builder ist sehr effektiv, um personalisierte Kundenreisen basierend auf realem Verhalten und CRM-Daten zu erstellen. Die Integration mit Salesforce CRM ist ein großer Vorteil, da sie es Marketing-, Vertriebs- und Serviceteams ermöglicht, mit einer einzigen Quelle von Kundendaten zu arbeiten. Email Studio ist zuverlässig für Kampagnen mit großem Volumen, und die Plattform ist flexibel genug, um fortgeschrittene Automatisierung und Segmentierung zu unterstützen, wenn die Geschäftsanforderungen wachsen. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Die größte Herausforderung bei Salesforce Marketing Cloud ist die Lernkurve. Neue Benutzer könnten es anfangs schwierig finden, insbesondere da einige fortgeschrittene Anwendungsfälle Kenntnisse in SQL oder AMPScript erfordern. Die Benutzeroberfläche kann auch komplex wirken, da verschiedene Funktionen über mehrere Studios verteilt sind. Außerdem können die Kosten für kleinere Teams hoch sein, und eine ordnungsgemäße Einarbeitung oder Schulung ist oft erforderlich, um die Fähigkeiten der Plattform vollständig zu nutzen. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Salesforce Marketing Cloud hilft uns, die Herausforderung zu lösen, personalisiertes Marketing in großem Maßstab zu verwalten, während die Kundendaten über die Teams hinweg konsistent bleiben. Vor der Nutzung war die Koordination von Kampagnen über verschiedene Kanäle und die Abstimmung von Marketingaktivitäten mit CRM-Daten zeitaufwändig und fragmentiert. Mit Marketing Cloud können wir Kundenreisen automatisieren, Zielgruppen genau mit Echtzeitdaten segmentieren und gezielte Kommunikation basierend auf dem Kundenverhalten liefern. Dies hat die Effizienz der Kampagnen verbessert, den manuellen Aufwand reduziert und dem Team geholfen, sich mehr auf Strategie als auf Ausführung zu konzentrieren. Die enge Integration mit Salesforce CRM sorgt auch für bessere Datengenauigkeit und eine reibungslosere Zusammenarbeit zwischen Marketing- und Vertriebsteams. ### 48. Nahtlose Treueintegration mit leistungsstarker Personalisierung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jemish G. | Software Developer, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 04, 2025 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Was mir an der Salesforce Loyalty Management am besten gefällt, ist, wie nahtlos es Treueprogramme in das gesamte Salesforce-Ökosystem integriert, insbesondere Sales Cloud, Service Cloud und Marketing Cloud. Es ermöglicht Ihnen, personalisierte Erlebnisse über jeden Kundenkontaktpunkt hinweg zu liefern und Daten in echte, umsetzbare Treueeinblicke zu verwandeln. Außerdem schätze ich die Flexibilität der Architektur von Salesforce Loyalty Management sehr. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Die Implementierung von Treueprogrammen erfordert oft tiefgehende Salesforce-Expertise. Die Anpassung von Regeln, Stufen und Integrationen kann zeitaufwändig und technisch komplex sein. Auch die Lizenz- und Implementierungskosten sind recht hoch, insbesondere für kleine oder mittelgroße Unternehmen. Zusätzliche Kosten für CRM, Marketing Cloud oder Integrationen können sich summieren. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Salesforce Loyalty Management hilft dabei, Kundendaten zu vereinheitlichen, Loyalitätsprozesse zu automatisieren und personalisierte Erlebnisse zu bieten. Es erhöht die Kundenbindung und den Umsatz durch maßgeschneiderte Belohnungen, verbessert die betriebliche Effizienz durch Automatisierung und bietet Echtzeiteinblicke, um die Programmleistung und Skalierbarkeit zu optimieren. ### 49. Marketing Cloud hat unsere Marketingoperationen verstärkt **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** John B. | Reporter/Columnist/Online Editor, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 03, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Marketing Cloud hat es uns ermöglicht, unsere Marketingaktivitäten zu verstärken. In einer Branche, die im digitalen Marketing bedauerlicherweise hinterherhinkt, hat es uns einen strategischen Vorteil gegenüber anderen in unserem Bereich verschafft. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Es macht die schwierigen Dinge einfach, aber viele der einfachen Dinge schwierig. Zum Beispiel ist die E-Mail-Oberfläche viel starrer und benutzerunfreundlicher als die meisten anderen E-Mail-Plattformen. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Individuelle Reisen und Personalisierung für eine äußerst vielfältige Kundenbasis. ### 50. Vielversprechender Weg, um verstreute Daten an einem Ort zu sammeln **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ben R. | Videographer - Multimedia Coordinator, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 04, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) am besten?** Wir sind relativ neu bei dem Dienst, aber unser Ziel ist es, ihn zu nutzen, um Daten zu verwalten, die derzeit über unsere verschiedenen Systeme verstreut sind. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) nicht?** Auf die gleiche Weise, wie wir all unsere Daten an einem Ort zusammenbringen wollen, ist der einschüchternde Teil, einen Weg zu finden, dies tatsächlich zu tun. **Welche Probleme löst Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es kombiniert über 40 Jahre gesammelte Daten aus verschiedenen Standorten und bringt sie in einer prägnanten, leicht verständlichen Weise zusammen, die Sinn ergibt. ## Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) Discussions - [Ist es sicher zu verwenden?](https://www.g2.com/de/discussions/40550) - 2 comments, 2 upvotes - [Was ist SalesForce Email Studio?](https://www.g2.com/de/discussions/24042-what-is-salesforce-email-studio) - 2 comments, 2 upvotes - [Gibt es ein Demokonto, um Interaction Studio zu lernen, oder welche ist die beste Plattform, um es zu lernen?](https://www.g2.com/de/discussions/33550-is-there-any-demo-account-to-learn-interaction-studio-or-best-platform-to-learn-it) - 1 comment, 1 upvote - [Ja](https://www.g2.com/de/discussions/yes-9a4129cb-c33f-45b5-8653-afae79248485) - 1 comment, 1 upvote - [Gibt es ein Tutorial mit sehr spezifischen Schritt-für-Schritt-Anleitungen zur Erstellung eines Empfehlungsprogramms?](https://www.g2.com/de/discussions/14684-is-there-a-tutorial-with-very-specific-step-by-step-instructions-for-creating-a-referral-program) - 1 comment, 1 upvote - [View Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/agentforce-marketing-formerly-salesforce-marketing-cloud/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-04+21%3A29%3A12+-0500&secure%5Bsession_id%5D=8448b432-0592-4168-8d30-2a8e7a9faba2&secure%5Btoken%5D=c1bc0f4cac95dc65eb78fa36ff6440d8b0c846245dd96fed9da51b6edeca6935&format=llm_user) ## Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) Integrations - [Adobe Experience Manager](https://www.g2.com/de/products/adobe-experience-manager/reviews) - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - [Amazon Simple Storage Service (S3)](https://www.g2.com/de/products/amazon-simple-storage-service-s3/reviews) - [Attentive](https://www.g2.com/de/products/attentive/reviews) - [Azure Blob Storage](https://www.g2.com/de/products/azure-blob-storage/reviews) - [Dynamic Yield](https://www.g2.com/de/products/dynamic-yield/reviews) - [Facebook for Business](https://www.g2.com/de/products/facebook-for-business/reviews) - [Google Ad Manager](https://www.g2.com/de/products/google-ad-manager/reviews) - [Google Ads](https://www.g2.com/de/products/google-ads/reviews) - [Google Analytics](https://www.g2.com/de/products/google-analytics/reviews) - [Leady for Mailchimp](https://www.g2.com/de/products/leady-for-mailchimp/reviews) - [Looker](https://www.g2.com/de/products/looker/reviews) - [Meta Audience Network](https://www.g2.com/de/products/meta-audience-network/reviews) - [Microsoft Power BI](https://www.g2.com/de/products/microsoft-microsoft-power-bi/reviews) - [Microsoft PowerPoint](https://www.g2.com/de/products/microsoft-powerpoint/reviews) - [monday CRM](https://www.g2.com/de/products/monday-crm/reviews) - [monday Work Management](https://www.g2.com/de/products/monday-com/reviews) - [OneTrust Privacy Automation](https://www.g2.com/de/products/onetrust-privacy-automation/reviews) - [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/de/products/qualtrics-customer-experience/reviews) - [Salesforce Agentforce](https://www.g2.com/de/products/salesforce-agentforce/reviews) - [Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)](https://www.g2.com/de/products/salesforce-data-360-formerly-data-cloud/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/de/products/slack/reviews) - [Solus](https://www.g2.com/de/products/solus/reviews) - [Tableau](https://www.g2.com/de/products/tableau/reviews) - [TextUs](https://www.g2.com/de/products/textus/reviews) - [TikTok Ads](https://www.g2.com/de/products/tiktok-ads/reviews) - [Treasure Data Customer Data Platform](https://www.g2.com/de/products/treasure-data-customer-data-platform/reviews) - [Veeva CRM](https://www.g2.com/de/products/veeva-crm/reviews) - [Veeva Vault](https://www.g2.com/de/products/veeva-vault/reviews) - [Zoom Workplace](https://www.g2.com/de/products/zoom-workplace/reviews) ## Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) Features **E-Mail Marketing** - Erstellen und Personalisieren von E-Mails - Ausgehende E-Mails versenden - Verwalten der Zustellbarkeit von E-Mails - Automatisierte E-Mail-Antworten **Online-Marketing** - Landing Pages und Formulare - Dynamischer Inhalt - A/B-Tests - Optimiert für Mobilgeräte - Suchverfolgung und -optimierung **Messenger** - Sequenzierung - Ai - Live Chat - Anpassungs-Schnittstelle **Lead-Generierung** - Leitender Bauleiter - CRM-Integration - Integration von Marketing-Automatisierung - Social Media Integration - Tools zum Importieren und Exportieren von Daten **Kampagnen** - Anpassen - Planung - Erneutes Targeting - Segmentierung - Ausgelöste Benachrichtigungen **Segmentierung** - A/B-Tests - Kundenprofile **Textnachrichten** - Massen-SMS - Zwei-Wege-Textnachrichten - Textplaner - Automatische Antworten - Automatische URL-Verkürzung - MMS-Marketing - Personalisierung - Transaktions-SMS **Grundlagen der Plattform** - Vorlagen - Exportieren - Multi-User-Zugriff und Zusammenarbeit - Mehrere Personas - Datenanalyse **Attributions-Modellierung** - Single-Touch-Attribution - Multi-Touch-Attribution - Algorithmische Attribution - Geräteübergreifende Attribution - Offline-Attribution - Benutzerdefinierte Attribution **Grundlagen der Plattform** - Dynamische Segmentierung - Optimierung der Journey **Anpassung der Seite** - Drag-and-Drop - Vorlagen - Erweiterte Anpassung - Inhaltsbibliothek **Lead-Überwachung** - Features - Leistung - Identifizierung **Loyalitäts-Erfahrung** - Loyalitäts-Engine - Belohnungen - Mitgliedschaft - Personalisierung - Gamification - Loyalitätskarten **Informatik** - WYSIWYG - KI/Maschinelles Lernen - Wenig bis gar keine Codierung **Agentic KI - Lead-Erfassung** - Systemübergreifende Integration - Proaktive Unterstützung **Agentische KI - Zuschreibung** - Autonome Aufgabenausführung - Systemübergreifende Integration - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung **Agentische KI - Personalisierung** - Autonome Aufgabenausführung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Leistungsoptimierung & Lernen - KI-Marketing-Agenten** - Sendezeit-Optimierung - Autonomes A/B-Testing **Lead-Verwaltung** - Marketing-Lead-Datenbank - Daten-Qualitätsmanagement - Segmentierung - Lead-Scoring und -Benotung - Lead-Pflege - Online-Verhaltensverfolgung - Automatisierte Benachrichtigungen und Aufgaben - CRM-Lead-Integration **Marketing Vertrieb** - Segmentierung - Personalisiertes Messaging - Website-Personalisierung - E-Mail-Kampagnen - Digitale Werbung - Direct Mail **Analyse** - Anwendungs-Attribution - Kampagnen-Analyse - Deinstallations-Tracking - Benutzerdefinierte Dashboards **Marketing-Operationen** - ROI-Verfolgung - Datenerhebung - Kunden-Insights - Multi-User-Zugriff - Ausgaben-Management - Weißes Etikett **Kanäle** - Social Media - Website - Textnachricht (SMS) - Sprachassistenten - Andere **Analytics** - Kampagnen-Performance - Einblicke in die Zielgruppe **Zielgruppenadressierung** - Behavioral Targeting - Kontextbezogenes Targeting **Marketing** - B2B-Attribution - B2C-Attribution - Marketing-Kanäle - Integrationen **Plattform-Daten** - Journey-Berichterstattung - Trends-Berichterstattung - Armaturenbretter - Erweiterte Datenfilterung **Seiten-Optimierung** - A/B-Tests - Mobil responsiv - Webanalyse - SEO **Datenerfassung** - Mobil - Webseiten - Social Media - Daten **Loyalty-Plattform** - Kommunikations-Tools - Kundenbeziehungsmanagement (CRM) - Loyalitäts-Analysen - Lokalisierung - Integrationen **Experimentelles Design** - Multivariate Testkapazitäten - Gleichzeitiges Testen - Mobiles Testen - KI-unterstütztes Testen - KI-generierte Variationen **Agentische KI - Kundenreise-Mapping** - Autonome Aufgabenausführung **Autonome Kampagnenorchestrierung - KI-Marketingagenten** - End-to-End-Kampagnendurchführung - Zielbasierte Kampagnenplanung - Kanalübergreifende Orchestrierung - Konversationskampagne einrichten - Real-Time Campaign Adaptation **Kampagnen-Management** - Programmverwaltung - Event-/Webinar-Marketing - Kalender - Budgetierung **Kampagnen-Planung** - Strategie-Mapping - Priorisierte Konten - Beliebte Konten - Aktivierung des Vertriebs **Kampagnen** - Proximity-Marketing - Push-Benachrichtigungen - Massen-SMS - Zwei-Wege-Textnachrichten - E-Mail-Kampagnen - Zielgruppen-Segmentierung **Kunden** - Zielgruppenadressierung - Profile - Analytics - Lead-Sammeln - Umsatz-Konvertierung **Ausgelöste Inhalte** - Geofencing - Ausgelöste E-Mails - Ausgelöste Meldungen **Optimierung** - A/B-Tests - Personalisierung - Rich-Benachrichtigungen - Integrationen **Reporting** - Armaturenbretter - Daten-Visualisierungen - Benutzerdefinierte Berichterstellung **Zusätzliche Funktionen der Plattform** - Journey Mapping - Integrationen - Automatisierte Benachrichtigungen **Integrationen** - E-Commerce-Integration - Integration von E-Mail-Marketing - Domain-Integration **Analytics** - Exportieren/Importieren - Reporting **Analytics** - Berichte und Analysen - Heatmaps **Agentische KI - Loyalitätsmanagement** - Autonome Aufgabenausführung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Proaktive Unterstützung **Agentische KI - KI-Agenten** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **KI-Inhaltsgenerierung - KI-Marketing-Agenten** - Dynamische Inhaltsoptimierung - KI-Kopiergenerierung - Personalisierte Inhaltserstellung **Sozialen** - Soziales Zuhören - Teilen in sozialen Netzwerken - Social-Media-Kampagnen - Engagement in den sozialen Medien - Social-Media-Werbung **Engagement** - Gutscheine und Werbeaktionen **Kampagnen-Aktivität** - Kampagnen-Insights - Berichte und Dashboards - Stickiness der Kampagne - Multichannel-Sendungsverfolgung - Markenoptimierung - Prädiktive Analytik **Personalisierte Inhalte** - Empfehlungs-Engine - Personalisierte Rabatte - Website-Personalisierung **SMS-Plattform** - Reporting - Automatisierung - Weißes Etikett - Text-zu-Festnetz - Kurzwahlnummern - API-Integration **Anpassung** - Formt - Personalisierung - Vorlagen - Integration **Generative KI** - Textgenerierung **Agentic KI - Kundenreise-Analyse** - Autonome Aufgabenausführung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Proaktive Unterstützung **Agentische KI - A/B-Tests** - Autonome Aufgabenausführung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Proaktive Unterstützung **Agentic KI - Marketinganalyse** - Autonome Aufgabenausführung - Systemübergreifende Integration - Proaktive Unterstützung **Agentische KI - Push-Benachrichtigung** - Autonome Aufgabenausführung - Adaptives Lernen - Proaktive Unterstützung **Agentische KI - Konversationelles Marketing** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Zielgruppenintelligenz & Segmentierung - KI-Marketing-Agenten** - Lookalike Audience Modellierung - Behavioral Triggering - Prädiktive Zielgruppensegmentierung **Berichte und Analysen** - Grundlegendes Reporting - Webanalyse - ROI-Analytik - Umsatz-Analyse - SEO / Keyword-Analyse **Plattform** - Optimierung - Integrationen - Mobiles Marketing - Internationalisierung **Integrationen** - Integrationen von Werbenetzwerken - Integration von Käuferabsichtsdaten - Integration von Marketing-Automatisierung - CRM-Integration **Agentic AI - Landing Page Builder** - Systemübergreifende Integration **Agentische KI - Personalisierungsmaschinen** - Autonome Aufgabenausführung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Agentische KI - SMS-Marketing** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Integrationen & Datenkonnektivität - KI-Marketing-Agenten** - Ereignis- und Datenaufnahme - CRM- und CDP-Integration **Plattform** - Anpassung - Workflow-Fähigkeit - Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung - Internationalisierung - Sandbox / Testumgebungen - Leistung und Zuverlässigkeit - Generierung von Ausgabedokumenten **Agentische KI - Mobiles Marketing** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Agentic KI - Marketing-Automatisierung** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Integration** - Tools zum Importieren und Exportieren von Daten - Integrations-APIs - Breite der Partneranwendungen ## Top Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud) Alternatives - [Bloomreach](https://www.g2.com/de/products/bloomreach-bloomreach/reviews) - 4.6/5.0 (757 reviews) - [Dotdigital](https://www.g2.com/de/products/dotdigital/reviews) - 4.4/5.0 (1,175 reviews) - [SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys)](https://www.g2.com/de/products/sap-engagement-cloud-formerly-sap-emarsys/reviews) - 4.2/5.0 (599 reviews)