# Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) Reviews **Vendor:** Salesforce **Category:** [CRM-Software](https://www.g2.com/de/categories/crm) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 25,767 ## About Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) Beschleunigen Sie den Umsatz vom Pipeline bis zum Gehaltsscheck mit Salesforce Sales Cloud - Ihre vollständige Wachstumsplattform, die die Kraft der Menschen mit Agenten in jedem Schritt des Verkaufszyklus vereint. Steigern Sie die Produktivität mit Automatisierung und treiben Sie den Umsatz mit einer integrierten Wachstumsplattform voran. Die Zukunft des Verkaufs ist hier, und mit Agentforce helfen wir Teams, ihr volles Potenzial freizusetzen - sie grenzenlos zu machen. Bauen Sie die Pipeline schneller mit KI-Agenten: Vertriebsagenten Vertriebs-KI Vertriebsengagement Vertriebsprogramme Käuferengagement Beschleunigen Sie die Produktivität mit Automatisierung: Vertriebsdaten Vertriebsanalytik Produktivität des Vertriebsteams Umsatzintelligenz Treiben Sie den Umsatz auf einer integrierten Plattform voran: Umsatzlebenszyklusmanagement und CPQ Vertriebsleistungsmanagement Partnerbeziehungsmanagement ## Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) Pros & Cons **What users like:** - Benutzer finden Agentforce Sales einfach zu bedienen und schätzen die **zugänglichen Informationen** , die ihren Verkaufsprozess optimieren. (3658 reviews) - Benutzer schätzen die **funktionsreichen Fähigkeiten** von Agentforce Sales, die Produktivität und Kundeninteraktionen nahtlos verbessern. (3167 reviews) - Benutzer schätzen die **leistungsstarken Lead-Management** -Funktionen von Agentforce Sales, die das Kundenerlebnis und die Zusammenarbeit im Team verbessern. (2051 reviews) - Benutzer schätzen die **umfangreichen Anpassungsoptionen** von Agentforce Sales, die es ermöglichen, es an einzigartige Geschäftsanforderungen anzupassen. (1641 reviews) - Benutzer lieben die **Anpassungsfähigkeit** von Agentforce Sales, die es Unternehmen ermöglicht, Lösungen an ihre einzigartigen Bedürfnisse anzupassen. (1620 reviews) - Salesforce-Integration (1615 reviews) - Geschäftsführung (1480 reviews) - Hilfreich (1438 reviews) - Integrationen (1345 reviews) - Effektiv (1235 reviews) **What users dislike:** - Benutzer finden die **Lernkurve steil** und stehen vor Herausforderungen bei der Konfiguration und Berichterstellung, insbesondere für neue Benutzer. (1831 reviews) - Benutzer finden die **komplizierte Einrichtung und Anpassung** von Agentforce Sales anstrengend, insbesondere für kleinere Teams. (1412 reviews) - Benutzer finden, dass die **fehlenden Funktionen** in Agentforce Sales ihre Fähigkeit einschränken, komplexe Aufgaben und Prozesse effizient zu bewältigen. (1147 reviews) - Benutzer finden, dass die **begrenzten Funktionen** von Agentforce Sales erhebliche Anpassungen und Fachwissen erfordern, um effektiv genutzt zu werden. (1126 reviews) - Benutzer finden das **Preismodell teuer** , was es für kleinere Unternehmen schwierig macht, die Kosten zu rechtfertigen. (1109 reviews) - Komplexität (1102 reviews) - Begrenzte Anpassung (948 reviews) - Lernschwierigkeit (908 reviews) - Überwältigend (861 reviews) - Nicht intuitiv (791 reviews) ## Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) Reviews ### 1. Practical AI Automation That Streamlines Sales Inside Salesforce **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Souvik D. | Risk and compliance analyst, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** What I like most about Agentforce Sales is how it combines AI automation with the Salesforce CRM ecosystem in a very practical way. It reduces manual work by automating tasks like lead follow-ups, call summaries, pipeline updates, and customer interaction tracking, which lets sales teams spend more time actually selling. Another strong point is the centralized visibility it provides. Everything from leads and opportunities to customer history and analytics is available in one place, making the sales process more organized and easier to manage. The integration with Data Cloud and real-time insights also helps sales teams make better decisions. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** One thing I dislike about Agentforce sales is that the platform can feel overly complex, especially for new users. There are so many features, menus, and configuration options that it creates a steep learning curve and can slow adoption for teams that aren’t very technically experienced. Another downside is pricing. The platform can become expensive as companies add more users, integrations, AI features, and customization. For small businesses, the overall cost can be difficult to justify. I also think the AI capabilities are still evolving. Some users may feel the product is marketed more aggressively than its current maturity level. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** It solves problems related to manual CRM work, slow follow-ups, lead management, and repetitive sales tasks. In many organizations, sales teams spend too much time updating records, tracking customer interactions, assigning leads, and preparing reports instead of focusing on actual selling. Agentforce helps automate these processes using AI and workflow automation. It also improves response time and decision-making by analyzing CRM data, prioritizing opportunities, and automatically suggesting next actions. Features like AI-driven lead routing, automated follow-ups, sales coaching, and customer interaction summaries reduce operational delays and improve productivity. The biggest benefit is efficiency. Sales teams can focus more on customer relationships and closing deals instead of repetitive administrative work. Centralized CRM visibility and AI insights also make collaboration between teams easier and more organized. ### 2. Usable CRM with Integration Pros, Usability Cons **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ryan H. | Manager, Internal Onboarding and Solutions Enablement, Computersoftware, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** I like that Agentforce Sales works and offers lots of options for different data input. There are a lot of integration options that are especially valuable. It serves as our essential source of truth for everything customer-based, and it's very helpful to integrate it with tools like Pendo and ChurnZero. This integration helps us pull customer data into Agentforce Sales and provides an accurate picture of a customer's usage. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** Agentforce Sales is not intuitive to use in any way. It takes a long time for our new staff to understand how it works if they've never used it before. And, the integration language that they use is confusing. And their knowledge base surrounding it is incomplete. Salesforce takes a long time to set up, and even when it's fully set up, there's still a lot of customization that needs to be done in order to make it even somewhat user-friendly. We basically use Salesforce because it is the best of the bad CRM software universe **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Agentforce Sales gives us a central place to store all of our customer information, including subscription data and payments, and integrates with tools like Pendo and ChurnZero to provide an accurate picture of customer usage. ### 3. Straightforward Exploration and Strong Integrations for Broad Data Tracking **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Harsh S. | Senior Associate, Business Development, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** Good data tracking, with a broad range of use cases. It’s widely used across organisations, which makes it easier to pick up and use even when moving between different orgs on a sales team. Exploration is straightforward and easy. Integrates with all other applications and has decent intelligence but performance wise its quite average **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** Not very well optimized with artificial intelligence. The platform could be more compatible with agentic solutions. Having to log in multiple times within the same day is quite annoying, since it logs out again after a very short time. The cost is higher for the organisation, and its growth feels slow compared to newer CRM solutions launched in the market. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Lead management has been really helpful for us, especially given the immense number of clients we handle and the overall volume of leads managed by the org. It helps us keep track of each lead more clearly and consistently. For cross-functional work, we can see updates on all tasks being done on the same lead by different teams, which makes it easier to stay aligned, keep proper track, and optimize solutions. Client-level ticket/SRF raising has also become easier with this, with less dependency on multiple platforms. ### 4. End-to-End Sales Visibility with Powerful Automation and Real-Time Reporting **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Abdul Kaiyum M. | Salesforce Developer, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 04, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** Their core strength is end-to-end sales visibility. You can track lead capture, opportunity management, and deal closing all in one place. This makes it easier to monitor pipeline health, forecast revenue, and spot bottlenecks without needing multiple tools. Automation capabilities are another big plus. Using tools like Flow and Process Builder, you can automate repetitive tasks such as lead assignment, sending emails, or updating records. This can significantly improve productivity and help reduce manual errors. I also like the reporting and dashboarding features. Real-time reporting and customizable dashboards provide actionable insights, allowing sales teams to make quick, data-driven decisions. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** What I slightly dislike about Agentforce Sales is that it can take some time for users to fully adopt it, especially on teams that aren’t very tech-savvy. Even though the platform offers a lot of features, many users may stick to the basics at first unless they get proper training and guidance. Another small drawback is the mobile experience: it’s good overall, but it isn’t always as smooth as the desktop version for more complex tasks such as detailed reporting or configuration. That said, these issues are fairly minor, and with solid onboarding and good usage practices, they don’t meaningfully reduce the platform’s overall value. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Agentforce Sales addresses the common problem of disconnected sales processes and scattered customer data by bringing everything into one centralized platform. Before using it, key sales information—like leads, follow-ups, emails, and deal status—can end up spread across spreadsheets, inboxes, or multiple tools. Agentforce Sales pulls all of that together into a single source of truth, making it much easier to track every interaction and each stage of the sales cycle in one place. It also reduces manual, repetitive work. With automation for things like lead assignment, follow-up reminders, and status updates, there’s less need for constant manual intervention. That saves time and lets me focus more on higher-value tasks, such as engaging with customers and closing deals. Another major issue it helps solve is limited visibility into the sales pipeline. With real-time dashboards and reports, I can clearly see deal progress, team performance, and future revenue forecasts, which supports faster and better decision-making. On top of that, it strengthens team collaboration and accountability. Because activities are logged and visible to everyone, it’s easier to coordinate with teammates and make sure nothing falls through the cracks. ### 5. The End of CRM Data Entry: Autonomous Pipeline Management with Agentforce **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** jasjit s. | Technical Lead, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** What I like best about Agentforce Sales is the transition from manual CRM management to autonomous sales support. By leveraging the power of Data Cloud, the platform provides AI agents that can proactively research leads and manage outreach. This 'Agent-first' approach, combined with Einstein's generative capabilities, has transformed Salesforce from a database into a proactive member of our sales team, significantly reducing administrative overhead **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** What I dislike most is the significant prerequisite of data maturity. To get any real value from Agentforce, you need a near-perfect Data Cloud implementation. Additionally, the technical learning curve for grounding and testing agents is steep, and the consumption-based pricing can make it difficult to predict long-term costs. It's a powerful tool, but the 'barrier to entry' in terms of both data quality and budget is quite high. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** By solving these problems, Agentforce provides three main benefits to the organization: Velocity: Deals move through the stages faster because administrative bottlenecks are removed. Consistency: Every lead gets the same high-quality, data-driven initial interaction from an autonomous agent. Personalization at Scale: Reps can send 50 highly tailored, researched emails in the time it used to take to send five, because the AI handles the "heavy lifting" of the research and drafting. ### 6. Salesforce Agentforce: Ein digitaler Vertriebspartner rund um die Uhr, der den Verkaufszyklus beschleunigt **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Adam M. | Business partner, Pharmazeutika, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 15, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** Salesforce Agentforce transformiert den Verkaufsprozess, indem es autonome Agenten einsetzt, die sich um repetitive Aufgaben wie die Qualifizierung von Leads und die Terminplanung kümmern, mit minimalem menschlichen Eingriff. Ich liebe es, wie es als digitaler Verkaufspartner rund um die Uhr agiert, die Gesundheit der Pipeline überwacht und personalisierte Outreach-E-Mails entwirft, sodass Verkäufer sich auf den Abschluss von Geschäften konzentrieren können. Die tiefe Integration mit Data Cloud ist ein echter Wendepunkt, da sie es den Agenten ermöglicht, Echtzeit-Einblicke und externe Daten abzurufen, um während der Kundeninteraktionen genaue, aktuelle Informationen bereitzustellen. Letztendlich wandelt es das CRM von einem einfachen Aufzeichnungssystem in ein Handlungssystem um, reduziert die administrativen Belastungen erheblich und beschleunigt den gesamten Verkaufszyklus. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** Während Agentforce beeindruckende Automatisierung bietet, könnte ich die anfängliche Einrichtung und Konfiguration als ziemlich komplex empfinden, da es erhebliche Zeit erfordert, um Rollen und Leitplanken für die Agenten richtig zu definieren. Es gibt auch eine natürliche Besorgnis hinsichtlich der Datensicherheit und Genauigkeit, da das Vertrauen in ein autonomes System, das direkt mit hochrangigen Interessenten kommuniziert, das Risiko von "Halluzinationen" oder unpassender Markenkommunikation birgt. Darüber hinaus kann die Kostenstruktur – die oft auf verbrauchsbasierter Preisgestaltung beruht – es schwierig machen, die monatlichen Ausgaben vorherzusagen, wenn die Nutzung zunimmt. Schließlich kann sich der Übergang zu KI-gesteuerten Interaktionen manchmal so anfühlen, als würde der menschliche Kontakt geopfert, was den Verkaufsprozess etwas klinischer und weniger beziehungsorientiert erscheinen lassen könnte. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Agentforce Sales beseitigt das Nadelöhr der manuellen Akquise und Datenverwaltung, indem es autonome Agenten einsetzt, um sich wiederholende administrative Arbeiten im gesamten Verkaufszyklus zu übernehmen. Es löst das Problem der getrennten Kundendaten, indem es eine einheitliche Ansicht liefert, die mir hilft, Kundenbedürfnisse zu antizipieren, bevor sie überhaupt geäußert werden. Dadurch hat sich meine Produktivität erheblich gesteigert, da ich mich auf den Abschluss komplexerer Geschäfte konzentrieren kann, während die KI die frühe Kontaktaufnahme und Terminplanung übernimmt. Darüber hinaus bieten die prädiktiven Analysen der Plattform mir einen klareren Fahrplan, um Ziele zu erreichen, und verwandeln das, was sich früher wie spekulative Verkaufsbemühungen anfühlte, in einen effizienteren Prozess mit höherer Konversionsrate. ### 7. Highly Customizable CRM Ecosystem with Powerful Reporting and AppExchange **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Himanshu I. | Salesforce Consultant, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 30, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** as a salesforce consultant i use salesforce to design , implement and optimize CRM solutions for client across sales, marketing and service domain, i like its high level of customization and flexiblity. salesforce allows me to design solutions based on specific business requirement using custom objects , workflows and automation tools. another major strength is its complex CRM ecosystem, covering sales , marketing , customer support , analytics, this makes it a one stop platform for customer lifecycles management, the AppExchange ecosystem is also very powerful, with thousand of integration available, making easy to connect salesfroce with other enterprise tools. i also appreciate the strong reporting and dashboards which provide real time insights into sales performance and customer data. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** the biggest challenge is the complexity of implementation, salesforce is not plug and play, it require proper planning, configuration and often a dedicated admin or consultant, the cost can be high , especially when you include licence, add ons and implementation expenses, there is also a steep learning curve, especially for new users or non technical teams, sometimes performance issues like slow loading or glitches can impact user experinece. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** it solves the problem of disconnected customer data and inefficient sales processes, before using salesforce, many organization manage leads, contact , and customer interaction across multiple tools,. which creates confusion and data inconsistency. with salesforce, all customer data in centralized in one platform, sales teams can track leads, opportunities and pipelines easily, marketing campaign and customer interactions are connected, workflow and processes are automated, this improves overall customer relationship management and operational efficiency. i am able to design tailored CRM solutions for client, improves client satisfaction through better automation and insights, opportunity to work on large scale enterprise implementation. ### 8. Agentforce turned our passive CRM into a proactive co-pilot **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jay P. | Associate Salesforce Consultant Intern, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 19, 2025 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** UI/UX: "The interface remains clean even with the new AI sidebars." AI/Intelligence: "The lead scoring isn't just a number; it provides the 'why' behind the score." Integrations: "The DocuSign integration within the AI workflow makes contract hygiene effortless." **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** The biggest hurdle is the initial setup and the sheer learning curve. The sales pitch makes it sound like you just turn Agentforce on and it immediately starts closing deals, but the reality is that the AI is entirely dependent on how clean your CRM data is. If your historical data is messy, the AI's insights and lead scoring are going to be completely off. It takes a significant amount of hand-holding, tweaking, and prompt-tuning before you can actually trust the AI to run autonomously without hallucinating or giving generic advice. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Before Agentforce, coming back from a major event meant days of manual data entry just to get everything properly logged and assigned in the system. The biggest problem it solves for us is eliminating that administrative bottleneck. Now, the AI sales agent handles the heavy lifting of parsing, creating, and organizing massive lead lists almost instantly. The main benefit is our 'speed-to-lead'—instead of spending 48 hours doing CRM admin work, we are actively calling prospects while the event is still fresh in their minds. ### 9. Easy-to-Use Lightning Interface that works well for our Sales/BD Needs **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Yash W. | Senior Project Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** The reporting capabilities and object features in SF make it very handy for us. We can define the architecture for the types of records we want to save, and the flexibility of the platform is a big plus. The Lightning interface is also very easy to use. We’ve completed various internal integrations with SF, especially with our higher ed tools. When it comes to SF support, they always notify us if any upgrades need to take place, and we haven’t experienced any downtime. Pricing is on the higher end, but it does what we need it for, so overall it’s a good tool for us. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** Bulk uploads have to be done using an APEX loader, which isn’t very user-friendly for all stakeholders, and that ends up increasing the ticket count. Also, some of the reports that are generated require a lot of hand-holding because it’s not always easy to understand what filters and logic are in place. Overall, the main issue for me is that a lot of user training is involved. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** We’re able to accurately track our payments and incentives, along with measurable, trackable insights. Its reporting features have also helped us target the right marketing segment. ### 10. Best AI Sales Automation Tool for Modern Teams **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Karansinh J. | Business Analysts , Informationstechnologie und Dienstleistungen, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** Honestly, the best thing about Agentforce is that it actually gets reps out of the weeds. The UI / UX is surprisingly clean and intuitive, so your team doesn't feel like they're fighting another clunky tool just to get their work done. Because it’s a native tool, the integrations with your existing Salesforce data are completely seamless. Performance-wise, it's snappy and pulls up account history without lagging. But the real game-changer is the AI / Intelligence. It isn't just running basic macros it actually understands the context of a deal, teeing up follow-ups that sound natural. While the cost isn't cheap, the Pricing / ROI really starts to make sense when you calculate the sheer hours of admin work it kills every week. Plus, if you actually lean on their Support / Onboarding team, getting it spun up and customized for your specific workflows is a lot less painful than you'd expect. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** They just need to do little work navigation part, and some UX side improvements, otherwise rest is good. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ultimately, it solves the oldest problem in sales: reps spending more time doing data entry than actually selling. It stops leads from dying on the vine just because someone forgot to set a follow-up task. It’s definitely not going to replace your sales team, but it automates the grind so they can move faster, keep the pipeline clean, and hit quota without burning out. ### 11. Von manuellen Tabellenkalkulationen zu automatisierter Vertriebsintelligenz **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shikhar M V. | GL Accountant (R2R), Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 23, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** Der Wechsel zu Agentenstärke und autonomeren Auslösern hat enorm viel Zeit gespart. Anstatt den Status von Leads manuell zu aktualisieren oder jede kleine E-Mail zu protokollieren, übernimmt das System viel von der 'Routinearbeit' im Hintergrund. Dadurch kann sich das Team auf die eigentliche Strategie konzentrieren, anstatt nur auf die Dateneingabe, was unsere CRM-Hygiene viel sauberer hält als früher. Die schiere Flexibilität der Plattform ist ihre größte Stärke. Ob es sich um benutzerdefinierte Objekte für bestimmte Vertragstypen oder maßgeschneiderte Dashboards für unser Führungsteam handelt, wir können sie an unseren spezifischen Arbeitsablauf anpassen. Es ist kein 'Einheitsgröße für alle'-Werkzeug; es ist eine Plattform, die tatsächlich mit unserer Geschäftslogik wächst. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** Manchmal fühlt es sich so an, als könnte man nicht einmal kleine Änderungen im Arbeitsablauf vornehmen, ohne einen Salesforce-Administrator oder Entwickler einzubeziehen. Da das System so stark vernetzt ist, kann eine kleine Anpassung in einem Bereich anderswo Auswirkungen haben. Während die Anpassungsfähigkeit eine Stärke ist, ist sie auch eine Belastung, da sie das System "schwer" erscheinen lässt. Ich würde gerne mehr intuitive, selbstbedienbare Möglichkeiten sehen, damit Power-User ihre eigenen Ansichten anpassen können, ohne eine vollständige Bereitstellung zu benötigen. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Früher hatten wir Schwierigkeiten mit mangelnder Kommunikation zwischen unseren Vertriebs- und Finanzabteilungen, was zu häufigen Fehlern während der Vertrags- und Abrechnungsphasen führte. Mit Salesforce haben wir jetzt eine gemeinsame Sicht auf Kundenverträge und -historie. Dies hat zu einer erheblichen Reduzierung von Abrechnungsstreitigkeiten geführt und unseren Abstimmungsprozess am Quartalsende optimiert. Wir haben eine merkliche Verringerung der Zeit festgestellt, die benötigt wird, um Jahresendberichte abzuschließen, da die Verkaufsdaten bereits sauber und zugänglich sind. ### 12. Intuitives CRM mit komplexer Einrichtung **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pritkumar P. | Associate Salesforce Consultant, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 04, 2025 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** Ich mag die Low-Code-No-Code-Funktionalität von Salesforce Sales Cloud, bei der ich Dinge automatisieren kann, indem ich einfach ein paar Elemente per Drag-and-Drop verschiebe, und es ist einfach zu bedienen. Es ist ein einfaches Tool, bei dem ich mehrere Elemente verwenden kann, um Datensätze abzurufen, Datensätze zu erstellen, Entscheidungselemente zu verwenden, Variablen zu erstellen, eine Schleife zu machen und einfach durch mein gesamtes Szenario mit der Debug-Funktionalität im Flow Builder zu navigieren. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** Es gibt viele, viele Einstellungen in Salesforce Sales Cloud, die es schwieriger machen können, Fehler einzurichten und zu beheben. Manchmal ist es nur ein Kontrollkästchen, das Sie vielleicht vergessen haben zu aktivieren. Außerdem sind die Preise der Clouds ziemlich teuer, was sie für kleine Organisationen unerschwinglich macht. Bessere Debugging-Tools sind erforderlich, da die aktuellen nur einfache Debug-Protokolle bereitstellen, ohne Fehler und deren Gründe anzuzeigen. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich nutze Salesforce Sales Cloud für CRM-Dienste, um Kampagnen, Konten, Kontakte, Gelegenheiten, Produkte und Leads zu verwalten. Ich mag die Low-Code-Funktionalität, die es mir ermöglicht, Aufgaben einfach mit Drag-and-Drop im Flow Builder zu automatisieren. ### 13. User-Friendly and Continuously Improving CRM **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kristin W. | Licensed Insurance Agent, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** I like how Agentforce Sales is very user-friendly and that they are always updating it to make it even more user-friendly. It organizes how much I sell the policies and makes it easy to search and navigate by just clicking buttons. I'm pretty happy with it as I have no complaints whatsoever, and they are always improving. I also find the initial setup very easy. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** I don’t have any dislikes or concerns, and I really have no complaints. If anything does come up, it’s addressed quickly with a fix and/or an update. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** I use Agentforce Sales to track my sales and write policies, which makes it much easier to manage my insurance agency. It tracks my agents’ sales, quotes, and performance, so I can stay on top of everything in one place. It also integrates perfectly with my other platforms. It allows me to set goals- holding everyone accountable ### 14. Agentforce: Integration einer autonomen digitalen Belegschaft **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aditi P. | HR Coordinator, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 12, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** KI & UI/UX: Agentforce kombiniert intuitive, konversationelle Schnittstellen mit der Atlas Reasoning Engine, um autonome, kontextbewusste Aktionen statt statischer Bot-Antworten bereitzustellen. Integrationen & Leistung: Native Data Cloud-Konnektivität ermöglicht eine Echtzeit-, leistungsstarke Ausführung über Ihren gesamten Technologiestack hinweg, ohne komplexe Datenbewegungen. Preisgestaltung & ROI: Der Wechsel zu einem verbrauchsabhängigen Modell gewährleistet einen klaren ROI, indem Ihre Belegschaft rund um die Uhr skaliert wird, ohne die Mitarbeiterzahl zu erhöhen. Onboarding: Low-Code-Tools und umfassende Salesforce-Unterstützung ermöglichen eine schnelle Bereitstellung, wodurch sich Monate der Entwicklung in Wochen greifbaren Werts verwandeln. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** Komplexität: Hohe Eintrittsbarriere; erfordert spezialisierte Fachkenntnisse, um die Atlas Reasoning Engine und die Data Cloud effektiv zu konfigurieren. Leistung: Potenzielle Latenzzeiten bei Agentenantworten bei der Integration mit Altsystemen oder komplexen Datenarchitekturen. Kosten: Verbrauchsbasierte Preisgestaltung erschwert die Budgetprognose und kann zu unerwarteten Ausgaben führen. Intelligenz: Erfordert immer noch erhebliche menschliche Aufsicht, um "Halluzinationen" der KI zu verhindern und markensichere Ausgaben zu gewährleisten. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Agentforce verwandelt Ihren täglichen Arbeitsablauf, indem es als autonomer digitaler Teamkollege agiert, der End-to-End-Aufgaben ausführt, wie z.B. das Lösen von Fällen oder das Qualifizieren von Leads, anstatt nur Textvorschläge zu machen. Es nutzt die Data Cloud, um Ihnen sofortige, umfassende Kundeninformationen zu bieten und manuelle Datenerfassung zu eliminieren. Indem es rund um die Uhr große Mengen an "Routinearbeit" übernimmt, ermöglicht es Ihnen, sich auf strategisch wertvolle Arbeit und den Aufbau komplexer Beziehungen zu konzentrieren. ### 15. Leistungsstarke KI-Vertriebsautomatisierung, obwohl es Zeit braucht, um sie zu lernen **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Srushtik S. | Student, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 26, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** Was mir an Agentforce Sales am besten gefällt, ist die Fähigkeit, sich wiederholende Verkaufsaufgaben mithilfe von KI zu automatisieren, was viel Zeit spart und die Produktivität verbessert. Die Plattform hilft bei Dingen wie der Qualifizierung von Leads, Nachverfolgungen und Dateneingabe, sodass ich mich mehr auf tatsächliche Entscheidungsfindung und das Verständnis der Kundenbedürfnisse konzentrieren kann. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** Eine Sache, die mir an Agentforce Sales nicht gefällt, ist, dass es eine gewisse Lernkurve gibt, besonders für Anfänger. Es bietet viele Funktionen, aber herauszufinden, wie alles funktioniert und es richtig einzurichten, kann Zeit in Anspruch nehmen, und es kann manchmal zusätzliche Schulungen erfordern, um sich damit wohlzufühlen. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Agentforce Sales löst hauptsächlich das Problem manueller, zeitaufwändiger Verkaufsprozesse, was meinen Arbeitsablauf viel effizienter gemacht hat. Anstatt so viel Zeit mit sich wiederholenden Aufgaben wie Dateneingabe, Nachverfolgungen und Lead-Tracking zu verbringen, nutzt die Plattform Automatisierung und KI, um diese Aktivitäten im Hintergrund zu erledigen. ### 16. Gut für kleine Teams, um Verkaufschancen zu verwalten **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mohit N. | Software Developer, Computersoftware, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 07, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** Wir verwenden Agentforce Sales hauptsächlich, um Leads von unserer Website und Instagram zu verwalten. Früher haben wir alles über WhatsApp und Excel abgewickelt, was unübersichtlich war und es leicht machte, Nachverfolgungen zu übersehen. Jetzt erstellen wir Leads an einem Ort und weisen sie Teammitgliedern zu. Wir verwenden hauptsächlich einfache Phasen wie Neu, Nachverfolgung und Abgeschlossen. Aufgaben-Erinnerungen helfen uns, keine Leads zu verpassen. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** Ein Problem ist, dass es am Anfang etwas Zeit braucht, um es zu verstehen. Dinge wie Felder und Phasen einzurichten, war anfangs etwas verwirrend. Einige Teile der Benutzeroberfläche fühlen sich auch für kleine Teams etwas komplex an, besonders wenn man versucht, Dinge anzupassen. Die Preisgestaltung kann auch etwas hoch erscheinen, wenn man mehr Funktionen nutzt, aber für den grundlegenden Gebrauch ist es machbar. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Früher haben wir Leads über Instagram-DMs und Excel verwaltet, sodass Nachverfolgungen oft verpasst oder verzögert wurden. Jetzt halten wir alle Leads an einem Ort und aktualisieren regelmäßig ihren Status. Es ist einfacher zu sehen, wer kontaktiert wurde und wer eine Nachverfolgung benötigt. Dies hat uns geholfen, schneller zu reagieren und die Dinge besser zu organisieren, besonders wenn es mehrere Anfragen gleichzeitig gibt. ### 17. KI-gesteuerte Vertriebsautomatisierung mit einer einzigen Quelle der Kundendatenwahrheit **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** vidhi T. | Sales Engineer, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 24, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** Ich arbeite als Vertriebsingenieur und nutze Agentforce Sales, um Pre-Sales-Aktivitäten zu unterstützen, technische Diskussionen zu führen und Vertriebsteams bei lösungsorientiertem Verkauf zu assistieren. Am meisten gefällt mir die KI-gesteuerte Automatisierung über die gesamten Verkaufszyklen hinweg. Sie hilft bei der automatischen Bearbeitung von sich wiederholenden Aufgaben wie der Qualifizierung von Leads, Nachverfolgungen und Datenaktualisierungen. Die Plattform bietet eine einzige Quelle der Wahrheit für Kundendaten, wo ich technische Anforderungen, vergangene Interaktionen und die Deal-Historie an einem Ort sehen kann. Dies hilft bei der besseren Vorbereitung von Lösungen für den Kunden. Ein weiteres starkes Merkmal sind die KI-gestützten Einblicke und Empfehlungen, die helfen, wertvolle Leads zu identifizieren, nächste Schritte vorzuschlagen und sogar personalisierte Inhalte für die Ansprache zu generieren. Ich mag auch, wie es sich mit Tools wie Slack und CRM-Workflows integriert, sodass ich in derselben Umgebung arbeiten kann, ohne die Tools wechseln zu müssen. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** Insgesamt ist es am besten, aber eine Herausforderung ist die Komplexität der Einrichtung und Konfiguration, insbesondere bei der Integration mit mehreren Systemen oder der Anpassung von Workflows. KI-Funktionen sind leistungsstark, erfordern jedoch manchmal Feinabstimmung und eine gute Datenqualität, um genaue Ergebnisse zu liefern. Die Kosten können ebenfalls ein Problem darstellen, insbesondere beim Skalieren von KI-Funktionen und Add-ons. Die Gesamtkosten können schnell steigen, was es schwierig macht, das Budget zu kontrollieren, insbesondere für wachsende Teams. Ein weiteres Problem ist die Komplexität und die steile Lernkurve. Die Plattform bietet viele Funktionen, aber das Einrichten von Workflows, Berichten und KI-Agenten erfordert Zeit, Schulung und oft administrative oder technische Unterstützung. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es ist eine leistungsstarke Plattform. Sie löst das Problem der manuellen, sich wiederholenden Vertriebsarbeit und des Mangels an Echtzeiteinblicken über die Vertriebszyklen hinweg. Vor der Nutzung wurde viel Zeit für Aufgaben wie das Aktualisieren von CRM-Daten, das Qualifizieren von Leads, das Versenden von Follow-ups und die Vorbereitung von Meetings aufgewendet. Dies reduziert die verfügbare Zeit für den tatsächlichen Verkauf und die Kundeninteraktionen. Mit Agentforce Sales automatisiert der KI-Agent diese sich wiederholenden Aufgaben, wie die Qualifizierung von Leads, Follow-ups, Terminplanung und Dateneingabe, sodass sich Vertriebsteams mehr auf den Abschluss von Geschäften konzentrieren können. Es löst auch das Problem des ineffizienten Lead-Managements. Das System kann automatisch Leads erfassen, qualifizieren und priorisieren, was hilft, stärkere und genauere Vertriebspipelines aufzubauen. Ein weiteres Problem, das es angeht, ist der Mangel an personalisierter Ansprache in großem Maßstab. KI kann maßgeschneiderte E-Mails und Empfehlungen basierend auf Kundendaten generieren, was das Engagement und die Antwortraten verbessert. ### 18. Flexibles CRM, mangelt an starkem Support **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nathan S. | Business Operations Manager, Sicherheit und Ermittlungen, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 28, 2025 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** Ich denke, Agentforce Sales ist ein gutes Werkzeug. Es gibt es schon ewig und es hat irgendwie alles, was ich brauche. Das Hauptmerkmal, das mir daran gefällt, ist, wie flexibel es ist. Es ist sehr gut durchdacht, und man kann im Grunde alles darin machen, was man will. Wenn wir irgendeine Art von Automatisierung oder Triggern erstellen müssen, ist es einfach, unter die Haube zu schauen und die Dinge zu erledigen. Es hat viele sofort einsatzbereite Funktionen, die es von Tag eins an nutzbar machen. Die Fähigkeit von Salesforce, sich an die Bedürfnisse eines Unternehmens anzupassen, ist ein großer Pluspunkt. Man kann es mit fast allem integrieren, sei es mit nativen Integrationen, APIs oder was auch immer man braucht. Es kann sich wirklich anpassen, egal welche Anforderungen ein Unternehmen hat, unabhängig von der Größe. Außerdem ist es für uns der Hauptspeicherbereich für Kundendaten, der alle unsere Akquisitionsdaten beherbergt, beim Erstellen von Berichten hilft, Geschäfte abwickelt, Angebote bearbeitet und sogar Provisionen verwaltet. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** Ich denke, das Hauptproblem ist der Support. Er ist nicht der beste. Es ist ein so großes Werkzeug, das weltweit genutzt wird, dass es manchmal überraschend ist, wie einfach die Reaktion fehlt oder nur die Grundlagen behandelt werden. Wenn Leute den Support kontaktieren, sind das normalerweise Administratoren oder Entwickler, die schon lange mit Salesforce arbeiten, sogar länger als die Personen, die antworten. Sie kennen das Werkzeug und bekommen nur grundlegende, redundante Fragen. Es gibt auch das Problem mit Verbesserungsvorschlägen; ich habe vor über zwölf Jahren einen eingereicht, der immer noch offen ist. Man reicht diese Vorschläge ein, sie bekommen hunderte von Upvotes, aber sie werden nicht auf der Roadmap von Salesforce sein. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Agentforce Sales speichert und organisiert alle unsere Akquisitionsdaten, hilft beim Erstellen von Berichten und bearbeitet Geschäfte von der Erstellung bis zum Abschluss, wobei es als unsere zuverlässige Informationsquelle dient. ### 19. Tolles Werkzeug für CRM **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Greg B. | Tech Support and Quality Assurance Lead, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 22, 2021 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** Einfach zu bedienen und sehr anpassbar. Viele Optionen, mit denen Sie Ihre Dashboards anpassen und auch mit anderer Software wie Cirrus, Dialpad usw. integrieren können. Hat sogar eine Erweiterung für Support-Ticketing. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** Kann manchmal zu viele Optionen haben und macht einige Dinge schwieriger. Wenn es ausfällt, ist man quasi aufgeschmissen und kann nicht auf die Informationen für das Geschäft zugreifen. Es erfordert auch einige spezialisierte Implementierer, die nicht alle auf die gleiche Weise implementieren, was zu Problemen führen kann. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir können sehen, an wen ich verkauft habe, Bestellungen nachverfolgen, meine Kunden und E-Mails verfolgen. Ich bin in der Lage, meine Anrufe und andere Interaktionen zu verfolgen, sodass andere in meinem Unternehmen meine Gespräche sehen können, was die Produktivität steigert und die Kundenerfahrung verbessert. Außerdem kann ich die API für unsere mobile App nutzen, um einige dieser Informationen in unserem Produkt mit unseren Kunden zu teilen. ### 20. Vereinfachter Verkaufsprozess, leicht überwältigende Funktionen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tyler M. | Digital Marketing Consultant, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 16, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** Ich nutze Agentforce Sales täglich, um meinen gesamten Vertriebskanal zu verwalten – von der Aufnahme neuer Leads bis zum Abschluss von Geschäften – und was am meisten auffällt, ist, wie alles an einem Ort zentralisiert und organisiert ist. Ich kann Leads verfolgen, Chancen durch verschiedene Phasen verwalten, Anrufe/Notizen protokollieren und Nachverfolgungsaufgaben festlegen, damit nichts durch die Lappen geht. Die Sichtbarkeit der Pipeline und die Automatisierung sind wahrscheinlich die größten Vorteile für mich. Erinnerungen und Aufgabenfolgen nach jeder Interaktion festlegen zu können, hilft mir, bei Nachverfolgungen konsequent zu bleiben und Geschäfte effizienter voranzutreiben. Es hat meinen Verkaufsprozess viel strukturierter und vorhersehbarer gemacht. Ich mag auch die Flexibilität bei den Integrationen. Ich kann es mit anderen Tools verbinden, die ich benutze, was hilft, meinen Arbeitsablauf zu straffen, anstatt den ganzen Tag zwischen Plattformen hin und her zu springen. Aus Leistungssicht verarbeitet es viele Daten – Kontakte, Geschäfte, Aktivitäten – ohne das System zu überlasten, was wichtig ist, wenn man mehrere Chancen gleichzeitig verwaltet. In Bezug auf Preisgestaltung und ROI hat es sich für mich gelohnt, weil es direkt meine Fähigkeit beeinflusst, organisiert zu bleiben und Geschäfte abzuschließen. Eine klare Pipeline und ein konsistenter Nachverfolgungsprozess haben geholfen, die Konversionsraten und die Gesamteffizienz zu verbessern. Support und Onboarding waren ebenfalls solide. Ich konnte relativ schnell eingerichtet werden, und wenn ich Fragen hatte, gab es genügend Ressourcen und Support-Optionen, um die Dinge am Laufen zu halten, ohne stecken zu bleiben. Zuletzt haben die KI- und Automatisierungsfunktionen viel Potenzial. Schon die Nutzung grundlegender Automatisierungen für Nachverfolgungen und die Erstellung von Aufgaben hat Zeit gespart, und es gibt definitiv Raum, um in fortgeschrittenere Funktionen zu expandieren, während ich die Plattform weiterhin nutze. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** Manchmal fühlt sich die Plattform komplexer an, als ich es brauche, besonders für ein kleineres Team oder einen einfachen Verkaufsprozess. Es gibt so viele Funktionen, Felder und Anpassungsoptionen, dass selbst einfache Aufgaben länger dauern können, als sie sollten. Auf der Integrationsseite verbindet sie sich zwar mit vielen Tools, aber alles genau so einzurichten, wie man es möchte, kann Zeit in Anspruch nehmen und erfordert möglicherweise zusätzliche Konfiguration oder Unterstützung. Es ist nicht immer so plug-and-play, wie ich es erwartet hatte. Die Leistung kann gelegentlich auch ein Problem sein. Ich bin auf langsame Ladezeiten gestoßen, wenn ich zwischen Datensätzen wechsle oder Gelegenheiten aktualisiere, was meinen Arbeitsablauf an geschäftigen Tagen stören kann. Was die Preisgestaltung und den ROI betrifft, kann es je nach Nutzung der Plattform teuer erscheinen. Wenn man die Automatisierungen, Berichte und Integrationen nicht vollständig nutzt, kann es sich für die Kosten wie übertrieben anfühlen. Unterstützung und Einarbeitung sind im Allgemeinen hilfreich, aber die Lernkurve fühlt sich immer noch steiler an, als sie sein müsste. Mehr praktische, realitätsnahe Video-Tutorials oder geführte Rundgänge für gängige Verkaufseinrichtungen würden es einfacher machen, schneller auf den neuesten Stand zu kommen. Schließlich, obwohl die KI- und Automatisierungsfunktionen vorhanden sind, können sie Zeit in Anspruch nehmen, um richtig konfiguriert zu werden und um volles Vertrauen zu gewinnen. Die Funktionalität ist leistungsstark, aber es ist nicht immer sofort intuitiv, sie in einem täglichen Arbeitsablauf zu implementieren. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Bevor ich Agentforce Sales nutzte, jonglierte ich mit Leads, Nachfassaktionen und der Verfolgung von Geschäften über verstreute Notizen, E-Mail-Threads und mein eigenes Gedächtnis, was es viel zu einfach machte, dass Gelegenheiten durch die Lappen gingen. Jetzt ist alles in einem System zentralisiert, und mein Verkaufsprozess fühlt sich viel konsistenter, strukturierter und organisierter an. Eines der größten Probleme, das es für mich löst, ist die inkonsistente Nachverfolgung. Ich verlasse mich auf Aufgabenautomatisierung und Erinnerungen nach jedem Anruf oder jeder Interaktion, sodass ich immer den nächsten Schritt für jeden Lead kenne. Das hat mir geholfen, schneller zu reagieren und Geschäfte voranzutreiben, anstatt sie kalt werden zu lassen. Es hat auch die Sichtbarkeit in meine Pipeline verbessert. Ich kann schnell sehen, wo jede Gelegenheit steht, in welcher Phase sie sich befindet und welche Maßnahmen ich als nächstes ergreifen muss. Diese Klarheit macht es einfacher, höherwertige Geschäfte zu priorisieren und mehrere Gelegenheiten gleichzeitig zu verwalten, ohne den Überblick zu verlieren. Auf der Integrationsseite hilft das Verbinden meiner anderen Tools, die Kommunikation und Lead-Daten synchron zu halten. Dadurch wechsle ich nicht ständig zwischen Plattformen oder dupliziere dieselbe Arbeit an verschiedenen Orten. Aus Leistungssicht ermöglicht es mir, ein höheres Volumen an Leads und Aktivitäten zu bewältigen, ohne Details zu übersehen, was besonders wichtig ist, wenn es geschäftig wird. Wenn ich über Preisgestaltung und ROI nachdenke, ist der Hauptnutzen Effizienz und ein konsistenterer Geschäftsfluss. Indem ich organisiert bleibe und die Nachverfolgung verbessere, kann ich mehr Geschäfte abschließen und meine Pipeline vorhersehbarer machen, was die Investition gerechtfertigt erscheinen lässt. Support und Onboarding haben mir geholfen, schnell in Gang zu kommen. Es gibt immer noch eine Lernkurve, aber der Zugang zu diesen Ressourcen hat es einfacher gemacht, einen Workflow zu entwickeln, der zu meiner Verkaufsweise passt. Schließlich reduzieren die KI- und Automatisierungsfunktionen die manuelle Arbeit. Selbst grundlegende Automatisierung für Nachfassaktionen und Aufgabenerstellung hat mir Zeit gespart, und ich sehe Potenzial, im Laufe der Zeit in fortgeschrittenere KI-Funktionen zu expandieren, um meinen Workflow weiter zu optimieren. ### 21. Ein leistungsstarker Verkaufsantrieb — die Lernkurve wert **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Roberto d. | TI Supervisor, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 21, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** In der Lage zu sein, vorherzusagen, welche Geschäfte am wahrscheinlichsten abgeschlossen werden und warum, spart mir eine Menge Zeit und hilft mir, meine Pipeline effektiver zu priorisieren. Es fühlt sich wirklich so an, als hätte ich ein zusätzliches Teammitglied, das die Zahlen für mich im Auge behält. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** Ehrlich gesagt, ist die Lernkurve ziemlich steil. Wenn man sich das erste Mal einloggt, kann die Plattform überwältigend wirken, da es so viele Funktionen, Menüs und Anpassungsoptionen gibt, dass es schwer ist zu wissen, wo man anfangen soll. Auch die Preisgestaltung kann ein Problem darstellen. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Das größte Problem, das es für mich löst, ist, alles an einem Ort zu halten. Früher jonglierten wir mit Tabellenkalkulationen, E-Mails und separaten Tools, nur um Geschäfte und Kundeninteraktionen zu verfolgen, und das führte zu viel unnötigem Chaos. Agentforce Sales hat das im Grunde beseitigt. Was ich am meisten schätze, ist die Pipeline-Transparenz: Ich kann jederzeit genau sehen, wo jedes Geschäft steht, was unsere wöchentlichen Verkaufsbesprechungen viel produktiver und fokussierter macht. Die Automatisierung der Nachverfolgung ist ebenfalls ein großer Gewinn – ich lasse keine Leads mehr fallen, weil das System mich daran erinnert und sogar einige dieser Kontaktpunkte automatisiert. Und aus Sicht der Teamabstimmung arbeiten alle mit denselben Daten, sodass es weniger Missverständnisse zwischen Vertrieb, Marketing und Kundenservice gibt. ### 22. Robustes CRM mit umfangreichen Fähigkeiten **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dylan S. | Enterprise Account Development Representative, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 14, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** Ich mag, dass Agentforce Sales ein sehr robustes Tool ist, das die meisten Funktionen von allen Softwarelösungen hat, die ich verwendet habe. Es verfolgt alles und ermöglicht mir, eine lange Historie der Aktivitäten jedes Kontos zu sehen. Ein CRM wie dieses lässt uns wissen, wie und wann wir zuletzt potenzielle Kunden kontaktiert haben, und bietet Kontext zu ihrer Einstellung uns gegenüber beim letzten Kontakt. Ich schätze auch seine Fähigkeit, sich mit verschiedenen Softwarelösungen zu integrieren, was hilft, unser Verständnis des Geschäfts zu zentralisieren und Verkaufsintelligenz bereitzustellen, was es zu einem wertvollen Werkzeug macht. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** Die Benutzeroberfläche ist nicht sehr ansprechend. Es ist auch sehr schwierig, Berichte ohne formale Schulung zu erstellen. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Agentforce Sales hält alle meine Kunden- und Partnerdaten zentral, integriert sich nahtlos mit anderen Tools und bietet nützliche Verkaufsinformationen. Es bietet eine umfassende Historie der Kontenaktivitäten, die mir hilft, Kontinuität und Kontext in Kundenbeziehungen aufrechtzuerhalten. ### 23. Echtzeit-KI-Coaching und Automatisierung, die Salesforce in einen autonomen Partner verwandelt **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Alden R. | Client Finance Controller & CSR Council member, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 07, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** Indem Sie KI in Ihr Data-Cloud-Ökosystem einbinden, bietet es Echtzeit-Coaching und Automatisierung, die Ihre spezifischen Kundenbeziehungen tatsächlich versteht. Agentforce Sales zeichnet sich dadurch aus, dass es Salesforce von einer statischen Datenbank in einen aktiven autonomen Partner verwandelt. Seine KI-Agenten übernehmen die zeitaufwändige "Mühe" – wie die Qualifizierung von Leads und die Terminplanung – damit Sie sich ganz auf den Abschluss konzentrieren können. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** Die nutzungsbasierte Preisgestaltung kann unvorhersehbar sein, und der Verlust des persönlichen Kontakts, wenn sensible Kundenansprachen an autonome Agenten delegiert werden, bleibt eine bedeutende Vertrauensbarriere. Die Hauptnachteile von Agentforce Sales sind seine hohe Komplexität und die hohen Implementierungskosten, die oft teure Spezialisten erfordern, um die Data Cloud ordnungsgemäß zu integrieren. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Echtzeit-KI-Coaching-Plattform löst auch das Problem der Kompetenzlücke, indem sie sofortiges Feedback bietet, um Ihnen zu helfen, Pitches im Handumdrehen zu verfeinern. Letztendlich profitieren Sie davon, indem das CRM von einem bloßen Tracking-Tool in einen proaktiven Partner verwandelt wird, der Ihnen aktiv hilft, Ihre Ziele zu erreichen. Agentforce Sales adressiert das häufige Problem des "Verkäufer-Burnouts", indem es die sich wiederholenden administrativen Aufgaben automatisiert, die typischerweise über 70 % des Tages eines Verkäufers in Anspruch nehmen. Durch den Einsatz autonomer Agenten zur Bearbeitung der Lead-Qualifizierung und Terminplanung wird das Problem des Lead-Verlusts gelöst, sodass kein Interessent aufgrund menschlicher Kapazitätsbeschränkungen ignoriert wird. Für Sie bedeutet dies eine signifikante Verschiebung des Fokus hin zu wertvollen Beziehungsaufbau und strategischem Abschluss anstatt Dateneingabe. ### 24. Die Kraft von Agentforce Sales **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mauricio Alexandre S. | Salesforce Architect, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 21, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** Die Art und Weise, wie wir den Verkaufslebenszyklus steuern können, zusammen mit allen verfügbaren Automatisierungen in dieser Cloud und mehr, macht den Verkaufsprozess sehr einfach. Die Layouts sind einfach und flexibel, sodass sie sich an verschiedene Abläufe anpassen können, und die Leistung ist ein echter Schlüsselfaktor: schnell, unkompliziert und zuverlässig. Alle Informationen, die Sie benötigen, sind dank der verschiedenen Möglichkeiten, Daten in Agentforce Sales einzubringen, zugänglich, indem APIs für die Integration und Einstein-Funktionen zur Unterstützung von Empfehlungen sowie Agentforce-Funktionen zur Nutzung von KI zur Schulung und Unterstützung von Verkaufsteams verwendet werden. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** Die Prognosefunktionalität muss verbessert werden, und die Berichte und Dashboards müssen überdacht werden. Manchmal reicht der Onboarding-Prozess nicht aus, um die tatsächlichen Fähigkeiten des Produkts klar darzustellen und zu erklären. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Implementierung von Agentforce AI und die Verbindung mit anderen Clouds ist ein starker Punkt, da es klar zeigt, wie der ROI zurückgewonnen und an uns zurückgegeben werden kann. ### 25. Flexibles Sales Hub verbessert mit KI-Automatisierung und intelligenteren Einblicken **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kaleem A. | Software Developer, Informationstechnologie und Dienstleistungen, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 17, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** Was mir an Agentforce Sales gefällt, ist, wie flexibel und anpassbar es wird, sobald man etwas Zeit damit verbringt. Wir konnten den gesamten Verkaufsprozess um unseren Arbeitsablauf herum gestalten, anstatt das Team zu zwingen, sich dem Tool anzupassen. Dinge wie Pipelines, benutzerdefinierte Objekte und Automatisierung (insbesondere Flows) haben geholfen, viel manuelle Arbeit auf unserer Seite zu reduzieren. Es ist nicht sofort, aber wenn es richtig eingerichtet ist, zahlt es sich wirklich aus. Ich mag auch die Sichtbarkeit, die es bietet, da alle Leads, Aktivitäten und Deal-Phasen an einem Ort sind, was es viel einfacher macht, den Fortschritt zu verfolgen und zu vermeiden, dass Dinge durch die Lücken fallen. Die Berichterstattung und Dashboards sind besonders nützlich, um einen schnellen Überblick über die Leistung zu bekommen, ohne sich durch Daten wühlen zu müssen. Insgesamt fühlt es sich weniger wie ein CRM an und mehr wie ein zentrales System für Verkaufsoperationen. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** Die Benutzeroberfläche kann sich manchmal überladen anfühlen. Es gibt viele Optionen und Konfigurationen, die zwar leistungsstark sind, aber manchmal dazu führen, dass einfache Aufgaben mehr Schritte erfordern als erwartet. Eine weitere Herausforderung ist, dass kleine Änderungen Administratorwissen erfordern. Wenn also etwas schnell angepasst werden muss, ist es nicht so einfach, wie es sein sollte. Auch die Einrichtung und Anpassung erfordern Zeit. Es funktioniert wirklich gut, sobald alles eingerichtet ist, aber dies erfordert Aufwand und ein gewisses technisches Verständnis, daher ist es keine anfängerfreundliche oder Plug-and-Play-Lösung. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Eines der Hauptprobleme, das Agenforce Sales für uns löst, ist die Reduzierung manueller Arbeit und Vermutungen im Verkaufsprozess. Mit den neueren KI-Funktionen, insbesondere agentenbasierter Automatisierung und KI-gesteuerten Vorschlägen, werden viele sich wiederholende Aufgaben wie Nachverfolgungen, Datenaktualisierungen und sogar die erste Kontaktaufnahme intelligenter gehandhabt. Anstatt alles manuell zu verfolgen, schlägt das System nun die nächsten Schritte vor und hält die Dinge in Bewegung. Für unser Team bedeutet das, weniger Zeit mit Verwaltungsarbeit zu verbringen und sich mehr auf tatsächliche Gespräche und den Abschluss von Geschäften zu konzentrieren. Es verringert auch die Wahrscheinlichkeit, Leads zu verpassen oder Verzögerungen zu erleben, da die KI hilft, alles im Blick zu behalten. ### 26. Hochgradig anpassbar, einfach zu implementieren Salesforce Sales Cloud mit reaktionsschnellem Support **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Muhammad O. | Salesforce Business Analyst, Informationstechnologie und Dienstleistungen, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 24, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** Salesforce Sales Cloud bietet eine starke Gesamtfunktionalität und ist hochgradig anpassbar. Bereits in der Grundausstattung enthält es genügend Konfigurationsoptionen, damit ein Unternehmen seinen Verkaufszyklus reibungslos abwickeln kann, während es dennoch Raum für weitere Anpassungen lässt, wenn sich die Bedürfnisse entwickeln. Es ist auch einfach zu implementieren, und wenn wir auf Probleme in Salesforce stoßen, können wir schnell einen Fall eröffnen; ihr Kundensupport-Team reagiert und hilft so schnell wie möglich. Als Salesforce-Entwickler nutze ich Salesforce täglich und finde es sehr flexibel – besonders wenn es darum geht, es mit externen Tools und Produkten zu integrieren. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** Eine Sache, die mir aufgefallen ist, ist, dass die Plattform eine Lernkurve mit sich bringt, besonders wenn man neu bei Salesforce oder CRM-Tools ist. Zunächst können einige der fortgeschritteneren Funktionen und KI-Fähigkeiten etwas überwältigend wirken. Die Anpassung und die anfängliche Einrichtung können ebenfalls Zeit in Anspruch nehmen. Insbesondere für kleinere Teams kann sie im Vergleich zu einfacheren Tools etwas komplex oder schwerfällig erscheinen. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Agentforce Sales hilft dabei, sich wiederholende, zeitaufwändige Verkaufsaufgaben zu bewältigen. Anstatt Leads manuell zu verfolgen, Nachfassaktionen zu senden oder CRM-Daten ständig zu aktualisieren, kann ich mich darauf verlassen, dass die KI-Agenten viele dieser Aktivitäten automatisch übernehmen, was den gesamten Arbeitsablauf reibungsloser und überschaubarer macht. ### 27. KI-Agenten, die Vertriebsarbeit automatisieren und CRM-Einblicke kontextbewusst halten **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rehan A. | Salesforce Developer, Informationstechnologie und Dienstleistungen, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 16, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** Was mir an Salesforce Agentforce Sales am meisten gefällt, ist, wie es ein traditionelles CRM mit KI-Agenten verbindet, die den Vertriebsmitarbeitern wirklich helfen, echte Arbeit zu erledigen und nicht nur Informationen zu speichern. Anstatt Zeit mit der manuellen Aktualisierung von Datensätzen, der Nachverfolgung von Leads, dem Verfassen von E-Mails oder dem Erstellen von Besprechungsnotizen zu verbringen, kann Agentforce viele dieser Aufgaben automatisieren, sodass sich die Mitarbeiter mehr auf den Verkauf und den Aufbau von Beziehungen konzentrieren können. Ich schätze auch, dass es eng mit den Salesforce-Daten verbunden bleibt, was seine Empfehlungen relevanter, nützlicher und kontextbewusster macht. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** Was ich an Agentforce Sales am meisten nicht mag, ist, dass es, obwohl es leistungsstark ist, für kleinere Unternehmen oft zu komplex und teuer wirken kann. Alles einzurichten – Automatisierung, Funktionsanpassung und die volle Nutzung der KI-Fähigkeiten – erfordert oft erfahrene Administratoren oder Entwickler. Darüber hinaus, wenn die Datenqualität nicht stark ist, sind die KI-Ausgaben und die Verkaufseinblicke, die man erhält, möglicherweise nicht sehr zuverlässig. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Agentforce Sales adressiert häufige Verkaufsherausforderungen wie übermäßige manuelle Arbeit, verstreute Kundendaten, langsame Nachverfolgungen und eingeschränkte Sichtbarkeit in die Pipeline. Es hilft mir, indem es sich wiederholende Aufgaben automatisiert, alle Kundeninformationen an einem Ort hält, die Nachverfolgung von Leads verbessert und KI-gesteuerte Einblicke bietet, sodass ich schneller und genauer Entscheidungen treffen kann. Insgesamt steigert dies die Produktivität, unterstützt eine bessere Kundenbindung und erhöht meine Chancen, Abschlüsse zu erzielen. ### 28. Agentforce Sales vereint Vertrieb und Marketing mit leistungsstarker Automatisierung und Echtzeit-Einblicken **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ayesha M. | Sales And Marketing Specialist, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 10, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** Ich bin ein Vertriebs- und Marketing-Spezialist und nutze täglich Agentforce Sales, um Leads, Kampagnen und Vertriebspipelines zu verwalten. Was mir am meisten gefällt, ist, dass es Vertrieb und Marketing auf einer Plattform verbindet. Ich kann Leads aus Kampagnen verfolgen, Nachfassaktionen verwalten und sie leicht in Chancen umwandeln. Es bietet volle Transparenz der Kundenreise, von der Lead-Generierung bis zum Geschäftsabschluss. Dies hilft bei einer besseren Zielgruppenansprache und der Verbesserung der Konversionsraten. Die Automatisierung ist sehr stark; Aufgaben wie Lead-Zuweisung, Nachfassaktionen und E-Mail-Tracking sind automatisiert, was viel Zeit spart. Dashboards und Berichte sind sehr nützlich, um die Kampagnenleistung und die Vertriebspipeline in Echtzeit zu verfolgen. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** Ein Problem ist, dass die Plattform komplex ist und Zeit zum Erlernen benötigt. Neue Benutzer könnten es ohne angemessene Schulung schwierig finden. Auch die Anpassung und Einrichtung erfordern technisches Wissen, insbesondere beim Abgleichen von Vertriebs- und Marketing-Workflows. Die Kosten sind ebenfalls auf der höheren Seite, besonders für kleine Teams. Manchmal kann die Leistung langsam sein, wenn große Datenmengen oder umfangreiche Anpassungen verarbeitet werden, und die Verwaltung von allem kann dedizierte Administratorunterstützung erfordern. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Nun, bevor diese Plattform genutzt wurde, befanden sich Verkaufs- und Marketingdaten in verschiedenen Tools, was Verwirrung und eine schlechte Nachverfolgung von Leads verursachte. Agentforce löst dieses Problem, indem es alle Kunden- und Kampagnendaten in einem System zentralisiert. Es verbessert die Nachverfolgung von Leads, die Analyse der Kampagnenleistung und die Nachverfolgung von Verkäufen. Es reduziert auch die manuelle Arbeit durch Automatisierung und verbessert die Zusammenarbeit zwischen Verkaufs- und Marketingteams. Insgesamt hilft es, qualitativ bessere Leads zu generieren, die Konversionsrate zu verbessern und Geschäfte schneller abzuschließen. Jetzt mit Agentforce ist alles an einem Ort verfügbar: Leads, Chancen, Kampagnendaten und Kundenhistorie. Dies hilft bei der besseren Nachverfolgung der gesamten Kundenreise von der Lead-Generierung bis zum Geschäftsabschluss. Es verbessert auch die Lead-Konversion und das Targeting. ### 29. Einfach zu bedienendes Vertriebszentrum, das die Teamleistung und Produktivität steigert **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kevin M. | Marketing Director, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 10, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** Wir verwenden es zur Unterstützung der folgenden Vertriebsaufgaben: Lead-Management über mehrere Vertreter, Account-Management, Kontaktmanagement, Chancen- und Deal-Management sowie zur Verfolgung aller unserer Vertriebskennzahlen, KPIs und Gesamtergebnisse. Insgesamt hilft es, unsere Leistung als Team zu verbessern, von Pre-Sales bis zu Customer-Success-Teams und bei der Unterstützung und Kunden-Onboarding. Es hat auch eine großartige Benutzererfahrung und ist einfach zu bedienen und einzurichten. Es integriert sich auch mit anderen Tools in unserem Tech-Stack, um andere Bereiche als Einheit zu verwalten. Außerdem sind KI-Funktionen heutzutage besonders wichtig, um die Produktivität weiter zu steigern. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** Es kann eine Weile dauern, bis Ihr Team eingerichtet ist und es effizient nutzt, selbst mit all den Integrationen und KI-Funktionen. Sobald Sie den Dreh raus haben, ist es jedoch ziemlich einfach zu verwenden. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es vereint im Wesentlichen alle Vertriebsarbeiten, die normalerweise über mehrere Tools verteilt wären, und bringt sie an einen Ort – eine einzige Quelle der Wahrheit, wenn man so will. Ich muss nur an einem Ort sein und auf ein paar Dashboards schauen, um alle benötigten Kennzahlen zu erhalten. ### 30. Leistungsstark und organisiert, aber umständlich und teuer für kleinere Teams **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** April W. | Sr. Manager, Customer Marketing and Project Delivery, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 09, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** Agentforce Sales war unglaublich hilfreich, um unsere Aufzeichnungen, Kundendaten und Verkaufsaktivitäten an einem zentralen Ort organisiert zu halten. Eine seiner größten Stärken ist, wie gut es große Organisationen unterstützt, zusammen mit der breiten Palette an verfügbaren Integrationen, die es einfach machen, sich mit den anderen Tools zu verbinden, auf die wir angewiesen sind. Das gesagt, für eine kleinere Organisation wie unsere kann es manchmal etwas mühsam sein, weil es so viele Funktionen und Ebenen zu navigieren gibt. Trotzdem hat es wirklich alles, was wir brauchen, und es war ein sehr wertvolles System, um unsere Daten strukturiert, zugänglich und einfach zu verwalten über Teams hinweg zu halten. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** Ein Nachteil ist, dass die Plattform recht umständlich zu bedienen sein kann, insbesondere für kleinere Organisationen. Mit so vielen Funktionen, Feldern und Workflows können selbst einfache Aufgaben manchmal länger dauern als nötig. Sie ist eindeutig für große Unternehmen konzipiert, was die tägliche Nutzung für schlankere Teams komplexer erscheinen lassen kann als notwendig. Die Kosten sind auch ein wichtiger Faktor für eine kleinere Organisation, insbesondere wenn man Benutzer, Integrationen oder erweiterte Funktionen hinzufügt. Obwohl das Tool sehr leistungsstark ist, kann es manchmal schwer zu rechtfertigen sein, angesichts dessen, wie viel von der gesamten Plattform ein kleineres Team realistisch nutzt. Es gibt auch eine Lernkurve für neue Benutzer. Einige Prozesse fühlen sich weniger intuitiv an, als sie sein könnten, was die Einführung verlangsamen und zusätzlichen internen Schulungsbedarf schaffen kann. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Agentforce Sales hat uns geholfen, die Herausforderung zu bewältigen, Kunden- und Interessentendaten zentralisiert, genau und leicht zugänglich für sowohl unser Customer Success als auch unser Vertriebsteam zu halten. Vor der Nutzung konnten Informationen schnell zwischen den Teams isoliert werden, was es schwieriger machte, den Kontoverlauf, die Pipeline-Aktivitäten und die laufenden Kundenbeziehungen nachzuverfolgen. Mit einer einzigen gemeinsamen Quelle der Wahrheit für Kunden- und Interessentendaten können beide Teams effektiver zusammenarbeiten, eine klarere Sicht auf die Kontoaktivitäten behalten und reibungslosere Übergaben vom Vertrieb zum After-Sales-Support unterstützen. Dies war besonders hilfreich, um unsere Aufzeichnungen organisiert zu halten, die Nachverfolgung zu verbessern und beiden Teams stärkere Einblicke in Kundenbedürfnisse und -möglichkeiten zu geben. Insgesamt hat es datengetriebene Entscheidungsfindung unterstützt und uns geholfen, stärkere Beziehungen während des gesamten Kundenlebenszyklus zu pflegen. ### 31. Agentforce Sales rationalisiert sich wiederholende Aufgaben und hält alles an einem Ort. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ankit K. | Customer success manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 09, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** Was mir an Agentforce Sales am meisten gefällt, ist, dass es mir wirklich viel von der langweiligen, sich wiederholenden Arbeit abnimmt. Aufgaben wie das Aktualisieren von Daten und das Nachverfolgen von Follow-ups fühlen sich nicht mehr wie ein solcher Kopfschmerz an. Ich schätze es auch, alles an einem Ort zu haben, weil es im Alltag einen echten Unterschied macht. Ich muss nicht mehr zwischen verschiedenen Tools hin- und herspringen, nur um zu sehen, was mit einem Lead oder einem Deal passiert. Die Einblicke sind ebenfalls hilfreich und geben mir eine klarere Vorstellung davon, was als Nächstes zu tun ist. Insgesamt macht es den Verkaufsprozess viel überschaubarer und viel weniger chaotisch. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** Was mir nicht so gut gefällt, ist, dass es sich anfangs etwas überwältigend anfühlen kann. Es gibt viele Funktionen, daher braucht es Zeit, um zu verstehen, wie alles funktioniert, und die Einrichtung ist nicht immer einfach. Es kann auch teuer werden, wenn man mehr Funktionen oder Benutzer hinzufügt, was für kleinere Teams möglicherweise nicht geeignet ist. Ein weiterer Nachteil ist, dass die Benutzeroberfläche manchmal überladen wirken kann, sodass es nicht immer schnell oder einfach ist, das zu finden, was man braucht. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Was Agentforce Sales wirklich löst, ist die Menge an manueller, sich wiederholender Arbeit im Verkaufsprozess. Aufgaben wie das Aktualisieren von Datensätzen, das Verfolgen von Leads, das Nachfassen und das Verwalten von Daten nahmen früher viel Zeit in Anspruch, aber jetzt ist vieles davon automatisiert. Es hilft auch, alles an einem Ort organisiert zu halten und bietet einen klaren Überblick über Kundeninteraktionen. Das macht es einfacher zu verstehen, was passiert, was getan wurde und was noch Aufmerksamkeit benötigt. Die KI-Einblicke sind ebenfalls nützlich, insbesondere bei der Entscheidung über den nächsten Schritt und der Priorisierung von Leads. Für mich ist der größte Vorteil die Zeitersparnis, da ich mich mehr auf das eigentliche Verkaufen konzentrieren kann, anstatt auf Verwaltungsarbeit. Insgesamt macht es den Prozess reibungsloser und ein bisschen effizienter. ### 32. SalesOps Effizienz bei Agentforce Sales **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Candi B. | Director, Sales Operations, Computersoftware, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 10, 2024 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** Agentforce Sales hat viele eingebaute Funktionen und Merkmale, die Sie je nach Bedarf nutzen können. Flexibel und effektiv, können Sie so viel oder so wenig nutzen, wie Sie für Ihr Unternehmen benötigen. Regelmäßige Updates und Innovationen von Salesforce machen es auch einfach, neue Wege oder Funktionen zu übernehmen und schnell zu implementieren und zu iterieren. Ob Sie ein großes Unternehmen oder ein kleines Startup sind, Agentforce Sales kann skalieren und Ihre Bedürfnisse erfüllen. Ich liebe die Tatsache, dass Sie nicht nur Zugang zu Support und Dokumentation haben, sondern auch zu einer großen Gemeinschaft von Nutzern, die wie Sie das erreicht haben, was Sie zu schaffen versuchen, oder die gleichen Probleme lösen, die Sie haben. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** Agentforce Sales ist so leistungsstark, dass es überwältigend sein kann, wenn man zum ersten Mal versucht zu verstehen, was es für einen tun kann. Wenn man nicht vorsichtig ist, kann man seine Prozesse übermäßig komplizieren, nur weil man es mit einem solchen Werkzeug kann, also sei fokussiert und zielgerichtet in deinem Design. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Agentforce Sales hilft uns, unser Geschäft und unsere Kundenbeziehungen im Blick zu behalten. Von der Chancenverwaltung über die Prognose bis hin zur Betreuung unserer Kunden und der Führung unseres Geschäfts macht Agentforce Sales alles effizient und effektiv. Wir können unsere Verkaufstrends, Prognosen und Potenziale verstehen und analysieren. Folge den Leads nach, um sicherzustellen, dass wir uns bei unseren Kunden melden und ihnen liefern. Wir können an verschiedene Gruppen in unserem Unternehmen berichten, die Verkaufsdaten benötigen, um Entscheidungen zu treffen, wie Marketing, Engineering und Finanzen. Die integrierten Tools von Agentforce Sales ermöglichen es mir, Prozesse oder Unternehmensinitiativen hinzuzufügen oder zu entfernen. ### 33. Zentralisiertes CRM, das die Verkaufsverfolgung und Effizienz verbessert **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shihas Y. | Development Engineer, Luftfahrt, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 13, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** Was mir an Agentforce Sales (früher Salesforce Sales Cloud) am besten gefällt, ist, wie es eine klare, zentrale Ansicht aller Kunden- und Verkaufsinformationen an einem Ort bietet. Es macht es einfach, Leads zu verfolgen, Chancen zu verwalten und den Überblick über Nachfassaktionen zu behalten, was hilft, den Verkaufsprozess organisiert und effizient zu halten. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** Es kann manchmal ziemlich komplex und überwältigend wirken, besonders mit all den Funktionen und Anpassungsoptionen. Auch die Benutzeroberfläche kann eine Weile dauern, bis man sich daran gewöhnt hat, und das richtige Einrichten erfordert oft eine Menge Schulung oder Erfahrung. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es löst das Problem verstreuter Verkaufsdaten, indem es alles in ein zentrales System bringt, sodass ich Leads, Chancen und Kundeninteraktionen an einem Ort leicht verfolgen kann. Dies hilft mir, organisiert zu bleiben, rechtzeitig nachzufassen und einen klareren Überblick über die Vertriebspipeline zu haben, was letztendlich die Effizienz und Entscheidungsfindung verbessert. ### 34. Ein Kontrollturm für Ihre Umsatzmaschine—Optimierbarer, skalierbarer Vertrieb **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Andres S. | Programmatic Analyst, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 09, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** Agentforce Sales fühlt sich an wie ein Kontrollturm für Ihre gesamte Umsatzmaschine, alles Wichtige, nichts verborgen. Ich mag, dass es einen dazu zwingt, in Systemen zu denken und nicht nur härter zu arbeiten. Wenn es richtig eingerichtet ist, verwandelt es den Verkauf von einem Ratespiel in etwas, das man tatsächlich optimieren und skalieren kann. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** Es kann sich schnell wie Overkill anfühlen, zu viele Felder, Klicks und Einstellungen, nur um einfache Dinge zu erledigen. Ich mag nicht, wie es frühzeitig zur Starrheit zwingt, bevor man überhaupt seinen tatsächlichen Verkaufsprozess kennt. Und wenn es nicht ständig aufgeräumt wird, verwandelt es sich in ein aufgeblähtes Chaos, das die Leute vermeiden zu benutzen. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es löst das Chaos verstreuter Leads, Geschäfte und Nachverfolgungen, indem es alles an einem Ort zusammenführt, den Sie tatsächlich verfolgen können. Das bedeutet, dass Sie aufhören, Gelegenheiten zu verpassen, und anfangen zu sehen, wo Geschäfte gewonnen oder verloren werden. Der Vorteil ist einfach: mehr Kontrolle, bessere Entscheidungen und eine Pipeline, die Sie tatsächlich skalieren können. ### 35. Automatisierungsgetriebene Verkaufseffizienz mit hervorragender Integration **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Saket B. | Software Engineer, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 29, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** Ich genieße, wie Agentforce Sales eine effiziente Nachverfolgung von Kunden durch Automatisierung ermöglicht. Ich mag, dass es automatisch Gelegenheits- und Kontaktaufzeichnungen erstellt, wenn ein potenzieller Kunde identifiziert wird, was uns von manuellen Berechnungen erspart. Ich schätze die Integration mehrerer Kommunikationskanäle wie Anrufe, Chats und E-Mails, die es Verkaufsteams ermöglicht, effektiv zusammenzuarbeiten, ohne Dinge separat einrichten zu müssen. Ich finde die Funktion, Verkaufsemailvorlagen mit Platzhaltern anstelle von fest codierten Kundeninformationen zu verwenden, sehr zeitsparend. Die Fähigkeit, Arbeit basierend auf dem Wissen des Verkaufsagenten zuzuweisen und gleichzeitig Effizienz zu bewahren, ist großartig. Ich mag auch, dass die Arbeit basierend auf Verfügbarkeit und Dringlichkeit an verschiedene Verkaufsagenten weitergeleitet werden kann. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** Ich denke, es wäre großartig, wenn wir irgendwie eine Funktion einführen könnten, um manuell Sprachaufzeichnungen für Tests zu erstellen, ohne ein Kontaktzentrum einrichten zu müssen. Derzeit habe ich an einem Ticket gearbeitet, bei dem diese Funktion erforderlich war, und ich musste mich mit dem Salesforce-Support in Verbindung setzen, um es herauszufinden. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich verwende Agentforce Sales, um die Nachverfolgung von Leads und die Erstellung von Verkaufschancen zu automatisieren, was Zeit spart und die Effizienz verbessert. Mit Funktionen wie E-Mail-Vorlagen und kanalbasierter Aufgabenverteilung arbeitet unser Team besser zusammen bei Anrufen, Chats und E-Mails. ### 36. Zentralisiert Verkaufsdaten und automatisiert die Pipeline mit leistungsstarken Berichten **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jose P. | Sales Engineer, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 23, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** Was ich an Salesforce Sales Cloud am meisten schätze, ist, wie nahtlos es alle Kunden- und Verkaufsinformationen an einem Ort zentralisiert. Die Plattform macht es unglaublich einfach, Chancen zu verfolgen, Konten zu verwalten und vollständige Transparenz über die gesamte Vertriebspipeline zu erhalten. Ihre Automatisierungsfunktionen – wie Workflows, Aufgaben-Erinnerungen und Regeln zur Lead-Zuweisung – sparen eine erhebliche Menge an Zeit und helfen sicherzustellen, dass nichts übersehen wird. Ich schätze auch die Berichts- und Dashboard-Tools, die es ermöglichen, Echtzeit- und anpassbare Einblicke zu erstellen, die eine bessere Entscheidungsfindung unterstützen. Insgesamt ist es ein leistungsstarkes, flexibles System, das sich gut an verschiedene Verkaufsprozesse anpasst und Teams hilft, organisiert und produktiv zu bleiben. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** Der Hauptnachteil von Salesforce Sales Cloud ist seine Komplexität. Obwohl die Plattform leistungsstark ist, kann sie für neue Benutzer überwältigend wirken, und die Lernkurve ist merklich steil. Viele grundlegende Aufgaben erfordern das Navigieren durch mehrere Menüs oder das Verständnis spezifischer Konfigurationseinstellungen, was die Einführung verlangsamen kann. Zusätzlich erfordert die Anpassung – obwohl eine der Stärken von Salesforce – oft Fachwissen von Administratoren oder Unterstützung durch Entwickler, was es den Teams erschwert, schnelle Anpassungen eigenständig vorzunehmen. Die Kosten können ebenfalls erheblich werden, wenn Sie mehr Funktionen, Lizenzen oder Integrationen hinzufügen. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Salesforce Sales Cloud hilft, mehrere zentrale Herausforderungen im Zusammenhang mit Sichtbarkeit, Organisation und Effizienz im Verkaufsprozess zu lösen. Es zentralisiert alle Kunden- und Opportunity-Daten, was die Notwendigkeit beseitigt, Informationen über mehrere Tools oder Tabellenkalkulationen hinweg zu verwalten. Dies macht es viel einfacher, Interaktionen zu verfolgen, Leads nachzuverfolgen und eine vollständige Historie jedes Kontos zu pflegen. Die Plattform verbessert auch die Teamkoordination, indem sie eine einzige Quelle der Wahrheit für Pipeline-Status, Prognosen und laufende Aktivitäten bereitstellt. Automatisierungsfunktionen reduzieren manuelle Arbeit und stellen sicher, dass Aufgaben, Erinnerungen und Genehmigungen konsistent und pünktlich erfolgen. Infolgedessen hilft es uns, effizienter zu arbeiten, besser informierte Entscheidungen zu treffen und stärkere Beziehungen zu Kunden zu pflegen, dank strukturierterer und zuverlässigerer Prozesse. ### 37. Eine einzige Glasscheibe für den Vertrieb: Breite Werkzeuge, klarer Status und starke Intelligenz **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Adrian K. | Regional Sales Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 08, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** Ich würde sagen, der größte ROI/Wert liegt in der Vielzahl von Tools, Plug-ins und Funktionen, die dabei helfen, vergangene und aktuelle Kunden sowie Interessenten zu verfolgen, zusammen mit der Fähigkeit, den Status über die gesamte Organisation hinweg zu kommunizieren. Dies hilft, die Leistung zu maximieren und unnötige Memos und Meetings zu minimieren. Die Benutzeroberfläche ermöglicht es uns, nahtlos über Tools und Angebote in einem einzigen Fenster zu navigieren. Fügen Sie die Intelligenz hinzu, und Sie haben ein großartiges Werkzeug, um eine Vertriebsorganisation zu führen. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** Ich sehe momentan keine sofortigen Korrekturen oder etwas, das sofortige Aufmerksamkeit erfordert. Das Tool ist großartig, wie es ist, und Sie können Unterstützung / Schulung erhalten, um den ROI zu maximieren. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Dies hilft, die Kommunikationslücke zu schließen. Unser Team ist weit verstreut, und die übliche Vorgehensweise waren Meetings und Memos. Wenn die Daten sauber sind, können wir die Antworten selbst finden. ### 38. Agentforce Sales: CRM in eine KI-Vertriebsmaschine verwandeln **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vikas S. | Salesforce Administrator, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 08, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** 1. Tiefe, Echtzeit-Verkaufsintelligenz: Agentforce zieht Erkenntnisse aus CRM-Daten, Anrufen, Websignalen und Drittquellen, um reichhaltige Interessenteninformationen bereitzustellen. 2. Personalisierte Ansprache in großem Maßstab: Es kann automatisch maßgeschneiderte, markenkonforme E-Mails und Nachrichten für jeden Interessenten generieren. 3. End-to-End-Verkaufszyklus-Automatisierung: Vom Prospecting → Engagement → Pipeline → Abschluss unterstützt es den gesamten Verkaufslebenszyklus an einem Ort. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** 1. Eine der häufigsten Beschwerden ist die Preisgestaltung: Lizenzierung + Add-ons + KI-Funktionen summieren sich und fortgeschrittene Fähigkeiten kosten oft extra. 2. Salesforce ist bekannt für Anpassungen – aber: Es erfordert oft technisches Fachwissen, Workflows und Automatisierungen können kompliziert werden und eine schlechte Einrichtung kann tatsächlich die Produktivität beeinträchtigen. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Mehr Zeit für den Verkauf, weniger Zeit für das Tippen Höhere Produktivität pro Vertreter Weniger Burnout durch Verwaltungsarbeit Schnellere Reaktion = höhere Konversionsraten Keine verpassten Gelegenheiten außerhalb der Geschäftszeiten ### 39. Leistungsstarkes CRM zur Verwaltung von Vertriebspipelines und Kundenbeziehungen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Moayad Y. | Account Executive, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 05, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** Was mir an Salesforce Sales Cloud am meisten gefällt, ist, wie es alle Verkaufsaktivitäten an einem Ort zentralisiert. Es macht es viel einfacher, Leads zu verfolgen, Chancen zu verwalten und die gesamte Vertriebspipeline zu überwachen, ohne wichtige Informationen zu verlieren. Die Berichts- und Dashboard-Funktionen sind besonders nützlich, da sie klare Einblicke in die Verkaufsleistung bieten und dem Team helfen, bessere Entscheidungen zu treffen. Ich schätze auch das Maß an Anpassungsmöglichkeiten, das die Plattform bietet. Sie ermöglicht es Unternehmen, Workflows, Felder und Automatisierungen basierend auf ihrem spezifischen Verkaufsprozess anzupassen, was die Effizienz und Zusammenarbeit im Team verbessert. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** Eine Sache, die ich an Salesforce Sales Cloud nicht mag, ist, dass es für neue Benutzer komplex wirken kann. Die Plattform hat viele Funktionen und Anpassungsoptionen, was großartig ist, aber es kann Zeit in Anspruch nehmen, alles richtig zu lernen und zu konfigurieren. Neue Teammitglieder benötigen manchmal Schulungen, bevor sie sich im Umgang damit wohlfühlen. Ein weiterer Nachteil ist, dass einige erweiterte Funktionen und Integrationen teuer sein können, insbesondere für kleinere Teams oder Startups. Sobald jedoch alles korrekt eingerichtet ist, wird die Plattform sehr leistungsstark und nützlich für die Verwaltung des Verkaufsprozesses. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Salesforce Sales Cloud hilft, das Problem der Verwaltung von Verkaufsdaten über mehrere Tools und Tabellenkalkulationen hinweg zu lösen. Vor der Nutzung eines CRM war es schwierig, den Überblick über Leads, Kundeninteraktionen und den Status von Geschäften zu behalten. Sales Cloud bringt alles auf eine zentrale Plattform, was es viel einfacher macht, Kontakte zu organisieren, Chancen zu überwachen und den Fortschritt der Vertriebspipeline zu verfolgen. Es verbessert auch die Sichtbarkeit für das gesamte Team. Manager können schnell Leistungskennzahlen über Dashboards und Berichte einsehen, was bei der Prognose und Entscheidungsfindung hilft. Für das Vertriebsteam reduzieren Aufgaben-Erinnerungen und Automatisierung die manuelle Arbeit und stellen sicher, dass Nachfassaktionen mit Interessenten nicht verpasst werden. Insgesamt hilft es, den Verkaufsprozess zu straffen, die Zusammenarbeit zu verbessern und Zeit zu sparen. ### 40. Atlas Reasoning Engine Makes Agentforce Sales Feel Like a Powerful Leap Forward **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Maria B. | CRM Support Technician, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 14, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** I’ve spent a lot of time working within the ecosystem, and stepping into the Agentforce Sales era feels like a major pivot. The new “Atlas” reasoning engine is probably the most impressive piece, because it can actually work with unstructured data and draft outreach that doesn’t read like it was written by a robot. It’s a huge relief to have tools that can research a lead or summarize a thread without me having to build a dozen different flows just to make it happen. That said, the platform is definitely getting more crowded. Between the constant rebranding and the added layers of AI architecture, it feels like there’s simply more to manage to keep everything running smoothly. The new credit-based pricing also adds another layer of stress, since you really have to watch how many “actions” your agents are taking so costs don’t spiral. It’s clearly a powerhouse for scaling, but you have to stay on your toes to keep up and master the new learning curve. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** The biggest headache for me is how “Frankenstein” the platform is starting to feel. Between the constant rebranding and the layers of new AI architecture being bolted onto legacy features, there’s a lot of unnecessary noise to sift through just to get basic work done. It’s becoming increasingly complex to manage overall, and the learning curve to stay on top of every new update is getting pretty steep. I’m also finding the new consumption-based pricing really frustrating. Instead of simply managing seats, I now have to think about the cost of every “agent action,” which makes it much harder to forecast a monthly budget with any confidence. Even though the automation is powerful, the combination of limited pricing transparency and the platform’s sheer technical weight can make it feel like expensive overkill for projects that used to be much more straightforward. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** The main issue this solves for me is moving away from rigid, manual automation. Rather than building complex flows for every small task, the autonomous agents can handle things like lead research and personalized outreach in a much more natural way. It saves me a huge amount of time on the admin side because the system can actually reason through the data instead of simply following a basic script. The biggest benefit is that it feels like a force multiplier. It clears out the busywork so I can focus on higher-level strategy and on providing real value to stakeholders. Having everything integrated in one place also helps me keep context across what’s happening in other departments, which makes scaling operations a lot smoother. ### 41. Amazing Platform with Powerful Automation and Customization **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computersoftware | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 11, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** It’s an amazing platform that helps bring everything into one place, without making the workflow feel complicated. Most importantly, I like its automation features, which save a lot of manual effort—especially when managing multiple leads, follow-ups, and customer interactions. I also appreciate the customization options, because the team can adapt it to their own sales process instead of changing the way they work just to fit the software. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** For users who aren’t familiar with Salesforce products, it can feel a bit overwhelming at first. It offers a lot of features and customization options, so there’s definitely a learning curve before you get comfortable with it. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** It has basically resolved the problem of manual work in the sales process. Earlier, the sales team was spending a lot of time updating CRM records, preparing meeting notes, tracking follow-ups, and managing spreadsheets instead of actually selling. But once we started using Agentforce, it automated those repetitive tasks, which helps save time and keeps the data more accurate. ### 42. A Digital Sales Teammate That Cuts Daily Workload **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chirodip L. | AI Engineer II, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 04, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** What I appreciate most about Agentforce Sales is that it genuinely reduces the day-to-day sales workload, rather than simply offering assistance. It takes care of repetitive tasks such as follow-ups and routine updates, and since it’s tightly integrated with CRM data, the insights it provides feel relevant and easy to act on. Overall, it comes across more like a digital sales teammate than just another tool in the stack. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** One downside of Agentforce Sales is that it can feel overly dependent on data quality—if your CRM data isn’t clean or well-structured, the outputs and automation lose effectiveness. It can also be complex to set up and customize, especially for teams without strong Salesforce expertise. Lastly, there’s a bit of a black-box effect with AI-driven actions, which can make it harder to fully trust or control certain decisions. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** It saves a ton of time. I don’t have to jump between tools or manually log everything—it’s all centralized and automated. I get a clear view of the pipeline, better insights on what to focus on, and can spend more time actually selling instead of doing admin work. ### 43. Improved Lead Management, Boosted ROI **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** shayan k. | Salesforce Developer, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 17, 2025 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** Salesforce Sales Cloud helps me organize and prioritize leads effectively, so I don’t miss important opportunities. It has also significantly improved my ROI and gives me real peace of mind when it comes to managing leads. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** I found the initial setup of Salesforce Sales Cloud pretty difficult. I ended up having to hire a Salesforce admin to handle automations, page layouts, and the opportunity and lead processes. For me, that really highlights the steep learning curve and how complex the configuration can be for new users who don’t have specialized knowledge. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** I use Salesforce Sales Cloud to stay focused on the most important leads, which has significantly increased my ROI and removed the stress of managing leads. ### 44. Agentforce Sales Keeps Leads Organized with Game-Changing Pipeline Visibility **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Großhandel | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 08, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** Honestly? The fact that it actually remembers everything so I don't have to! The UI has gotten really clean — everything is where you'd expect it to be, and the dashboard feels intuitive once you get past the initial setup. Pipeline visibility is lowkey a game-changer. The AI nudges are chef's kiss — it literally tells you which deals need attention before they go cold, like a smart co-worker who never takes a lunch break. And the integrations? Seamlessly connects with Gmail, Slack, LinkedIn, and basically every tool we already use. No more copy-pasting between tabs — everything just talks to each other. In sales, that alone saves hours every week. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** Honestly? The fact that it actually remembers everything so I don't have to! The UI is surprisingly clean and intuitive — once you get past the setup, navigating the dashboard feels natural. Everything is where you'd expect it to be, and the pipeline view gives you that satisfying 'I have my life together' feeling. Performance-wise, it handles large datasets and heavy pipelines without breaking a sweat — reports load fast, the system stays snappy even when the whole team is logged in and working at the same time. No frustrating lag when you need things done quickly. The AI features are where it really shines though. It nudges you with things like 'hey, this deal's going cold, maybe follow up?' — like having a really organized co-worker who never forgets anything and never takes a lunch break. And the integrations are just chef's kiss — Gmail, Slack, LinkedIn, WhatsApp, you name it. Everything connects smoothly so there's zero copy-pasting between tabs. No more living in 5 different tools at once. It just... flows. Basically it turns the chaos of sales into something that almost feels manageable. And in sales, 'almost manageable' is basically a miracle. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Honestly, it's solving the one problem every sales team secretly struggles with — organized chaos. Before this, our process was basically vibes and sticky notes. Spreadsheets everywhere, follow-ups forgotten, deals falling through the cracks because nobody updated anything. Classic sales team stuff. Here's what actually changed for us: No more 'wait, where's that lead?' — Everything lives in one place now. The whole team is finally on the same page without endless 'any updates?' emails. AI doing the heavy thinking — It tells you which deals are worth chasing and which are going cold. We stopped guessing and started actually prioritizing the right opportunities. Integrations saving hours weekly — Because it connects with every tool we use, there's zero manual data entry. Information flows automatically, which means the team spends time selling, not copy-pasting. Forecasting that actually makes sense — We went from gut-feeling numbers to real data-backed forecasts. Management started planning instead of guessing. Big difference. ROI is real once you're past onboarding — Yes the setup takes effort and the pricing stings a little, but once the automations are running? The time saved on admin work alone justifies the cost. Basically it turned our team from 'we're trying our best' to 'we actually know what we're doing' — and that feeling alone? Worth it. ### 45. Powerful AI Automation and Customization with Clear Sales Pipeline Visibility **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** krishna y. | Marketing Platform Automation Analyst, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 07, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** What I like most about Agentforce Sales is its powerful AI-driven automation, strong customization options, and clear, end-to-end visibility into the sales pipeline. It enables sales teams to manage leads, opportunities, forecasting, and customer interactions more efficiently, while cutting down on manual work through intelligent automation and real-time insights. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** One thing I dislike about Agentforce Sales is that it can feel complex and overwhelming for new users because of its broad range of features and customization options. The platform also comes with a steep learning curve, and implementation or more advanced customization often requires technical expertise. On top of that, licensing, add-ons, and support costs can add up quickly and become expensive for smaller teams or organizations. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Agentforce Sales helps address problems such as manual sales processes, scattered customer data, and inefficient lead tracking. It brings key information into one place, automates workflows, and offers AI-driven insights to support the sales team. As a result, it improves productivity, strengthens collaboration, and speeds up decision-making. Overall, it helps deliver better customer engagement while reducing manual effort throughout the sales and customer management process. ### 46. Unsere Verkäufe mit einer All-in-One-Plattform optimiert **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Esha G. | Salesforce Practice - Realtionship Manager, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 06, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** Ich mag, wie Agentforce Sales bei der Kunden-360-Ansicht hilft und tatsächlich Aktionen für unsere Kunden ausführt, anstatt nur Fragen zu beantworten. Ich schätze die Möglichkeit, Kampagnen bis hin zu abgeschlossenen Gelegenheiten und zukünftigen Beziehungen mit Kunden zu verwalten. Es ist großartig, dass alles, was wir brauchen, an einem Ort erledigt werden kann, da wir zuvor mit mehreren Plattformen zu kämpfen hatten. Ich finde es auch hilfreich, dass es nicht nur Eingaben erfasst und ausführt, sondern auch 'nicht tun'-Anweisungen versteht. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** Einen Agenten mit Stimme erstellen - ich möchte, dass er alles in jeder Sprache spricht, sei es Hindi, Englisch oder Französisch, und mein Agent wäre zu 100 % bereit. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Agentforce Sales ermöglicht es uns, alles an einem Ort zu verwalten, bietet 360-Grad-Kundeninformationen und führt Aktionen für Kunden aus, wodurch unser Arbeitsablauf optimiert wird. ### 47. Sales Cloud bietet eine 360°-Ansicht und ein optimiertes Vertriebszyklus-Management **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sonali T. | Salesforce Developer, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 22, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** Sales Cloud bietet eine Möglichkeit, meinen gesamten Verkaufszyklus zu verwalten und mir gleichzeitig einen 360-Grad-Blick zu verschaffen. Ich habe auch Zugriff auf die verfügbaren Standardautomatisierungen, die helfen, die Dinge organisiert zu halten. Darüber hinaus kann ich E-Mail- und Marketing-Tools integrieren, um meinen Arbeitsablauf zu unterstützen. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** Die Lizenzkosten können hoch sein, und eine Benutzerschulung ist erforderlich. Wenn die Anzahl der Benutzer hoch ist, müssen auch die Verwaltungsarbeit und die Einrichtung ordnungsgemäß durchgeführt werden. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Früher nutzten die Menschen mehrere Datenströme wie Excel und E-Mails. Damit können Sie alles integrieren und eine vollständige Übersicht an einem Ort erhalten. Es vermeidet viel manuelle Arbeit im Zusammenhang mit Lead-Generierung und Nachverfolgungen. Es ist auch hilfreich für die Prognose von Pipelines. ### 48. Vereinfachter Verkauf mit schneller Angebotserstellung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nandan M. | Salesforce Business Analyst – Commercial Operations, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 10, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** Ich mag, wie reibungslos die Integrationen und der gesamte Prozess in Salesforce Sales Cloud sind. Die kürzlich eingeführte Funktion von Agentforce zur automatischen Angebotserstellung ist beeindruckend und reduziert den Angebotsprozess von 72 Klicks, die 3-4 Minuten dauern, auf nur 5-10 Sekunden, was die Produktivität erheblich steigert. Unsere Integration mit SAP für Rechnungen funktioniert wirklich gut. Die anfängliche Einrichtung von Salesforce Sales Cloud war bequem, und wir haben sehr positives Feedback von den Nutzern erhalten. Ich schätze, wie ausgeklügelt die Plattform ist, besonders nach dem Erwerb mehrerer Unternehmen – es erleichtert die Datenmigration erheblich. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** Während eines Anrufs und gleichzeitig beim Umwandeln eines Leads wird der Anruf unterbrochen. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Salesforce Sales Cloud hat unseren Verkaufsprozess optimiert, die Integration mit SAP für Rechnungen verbessert und die Angebotserstellung beschleunigt, was die Produktivität gesteigert hat. Es hat Probleme mit unserer alten Plattform wie Verzögerungen und manuelle Aufgaben gelöst und eine viel reibungslosere Verkaufsprognose ermöglicht. ### 49. Seamless Communication, But Setup Challenges **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nina M. | WLA Account manager, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 05, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** Agentforce Sales is very easy to work with and offers a lot of different aspects. I use it for sending information, keeping some of our CRM information, and using it for communication throughout our team. It helps solve issues with space and getting files and information on accounts to other individuals on my team, and it works seamlessly. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** There have been additions through the American Red Cross on adding certain things and that's taken a while. There have been times where it was unable to utilize it because of the employer not having these things available. And then once certain additions were made, then it was much easier to use. We encountered a lot of challenges as we were trying to learn the system. It did take about a month or a month and a half to really get to utilize it properly. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** I find Agentforce Sales helps with space issues and sharing account info with my team seamlessly. It's easy to use for sending information, storing CRM data, and communication. ### 50. Powerful Integrations, Steep Learning Curve **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vipul Y. | Software Engineer Intern, Computersoftware, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 02, 2026 **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) am besten?** I like the powerful API and integration capabilities of Agentforce Sales, which allow me to create smooth data connections between Salesforce and our internal systems. The API is dependable, well-versioned, and comes with great developer documentation that reduces our integration development time significantly. It's highly customizable, letting us tailor the CRM to accurately fit our unique sales process. I also appreciate the nice dashboards and reporting functions, which make accessing data easy without needing engineering approval. The enterprise-grade security ensures that we handle sensitive customer data securely, with features like a detailed permission model, IP restrictions, and thorough audit logs, providing compliance and peace of mind. **Was gefällt Ihnen an Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) nicht?** It's a bit expensive and hard to set up. The pricing is probably the biggest pain point because it's complex and expensive. There's a steep learning curve as Salesforce is powerful, but with significant complexity. The Lightning UI can feel sluggish at times, especially with a complex layout or large datasets. The flexibility, while great, leads to over-complicated configuration, with overlapping features like Flows, Process Builder, Apex Triggers, and Workflow Rules. Also, unless you're on a premium support tier, getting timely help can be slow and frustrating. **Welche Probleme löst Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Agentforce Sales solves lack of pipeline visibility, manual follow-up tracking, and integration issues. It also supports scaling sales operations. ## Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) Discussions - [Wie verwalten Sie ein hohes Volumen an doppelten Daten?](https://www.g2.com/de/discussions/how-do-you-manage-high-volume-of-duplicated-data) - 3 comments, 2 upvotes - [How are other organizations utilizing SFDC for application of price uplift annually in their Renewal Contracts, both for 12 month and multi-year arrangements?](https://www.g2.com/de/discussions/how-are-other-organizations-utilizing-sfdc-for-application-of-price-uplift-annually-in-their-renewal-contracts-both-for-12-month-and-multi-year-arrangements) - 1 comment, 2 upvotes - [Wann brauchen Sie ein CRM?](https://www.g2.com/de/discussions/31049-when-do-you-need-a-crm) - 11 comments, 3 upvotes - [Wie kann ich zwei Kontakte im selben Konto auf dem Hauptbildschirm zusammenführen, wenn das möglich ist?](https://www.g2.com/de/discussions/15673-how-do-i-merge-two-contacts-in-the-same-account-on-on-main-screen-if-that-s-possible) - 6 comments, 2 upvotes - [Wie überträgt man unser klassisches Layout und die Felder, Schaltflächen zu Lightning?](https://www.g2.com/de/discussions/12482-how-do-make-our-classic-layout-and-fields-buttons-transfer-over-to-lightning) - 2 comments, 2 upvotes - [View Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-16+20%3A56%3A52+-0500&secure%5Bsession_id%5D=41839b3b-fdd9-430d-80bd-f17cb5725085&secure%5Btoken%5D=20b9a44b4c0ad939561511ed34f714153c2057c98765b99f7fe732d9e512dab2&format=llm_user) ## Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) Integrations - [6sense Revenue Marketing](https://www.g2.com/de/products/6sense-revenue-marketing/reviews) - [6sense Sales Intelligence](https://www.g2.com/de/products/6sense-sales/reviews) - [8x8 Work](https://www.g2.com/de/products/8x8-work/reviews) - [Aadhaar Verification API](https://www.g2.com/de/products/aadhaar-verification-api/reviews) - [Adobe Acrobat](https://www.g2.com/de/products/adobe-acrobat/reviews) - [Adobe Analytics](https://www.g2.com/de/products/adobe-analytics/reviews) - [Adobe Experience Manager](https://www.g2.com/de/products/adobe-experience-manager/reviews) - [Adobe Marketo Engage](https://www.g2.com/de/products/adobe-marketo-engage/reviews) - [Adobe Marketo Measure (formerly Bizible)](https://www.g2.com/de/products/adobe-marketo-measure-formerly-bizible/reviews) - [Adobe Target](https://www.g2.com/de/products/adobe-adobe-target/reviews) - [Adyen Payments](https://www.g2.com/de/products/adyen-payments/reviews) - [AgencyZoom](https://www.g2.com/de/products/vertafore-agencyzoom/reviews) - [Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-360-platform-formerly-salesforce-platform/reviews) - [Agentforce Financial Services (formerly Salesforce Financial Services Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-financial-services-formerly-salesforce-financial-services-cloud/reviews) - [Agentforce Marketing (formerly Salesforce Marketing Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-marketing-formerly-salesforce-marketing-cloud/reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - [Aircall](https://www.g2.com/de/products/aircall/reviews) - [Alianza UCaaS](https://www.g2.com/de/products/alianza-ucaas/reviews) - [Amazon AppFlow](https://www.g2.com/de/products/amazon-appflow/reviews) - [Amazon Connect](https://www.g2.com/de/products/amazon-connect/reviews) - [Amazon Web Services AI](https://www.g2.com/de/products/amazon-web-services-ai/reviews) - [Ambition](https://www.g2.com/de/products/ambition/reviews) - [Ameyo by Exotel Cloud Contact Center](https://www.g2.com/de/products/ameyo-by-exotel-cloud-contact-center/reviews) - [Apollo.io](https://www.g2.com/de/products/apollo-io/reviews) - [Arduino IDE](https://www.g2.com/de/products/arduino-ide/reviews) - [Asana](https://www.g2.com/de/products/asana/reviews) - [Atlassian Atlas](https://www.g2.com/de/products/atlassian-atlas/reviews) - [Avaya Unified Communications](https://www.g2.com/de/products/avaya-unified-communications/reviews) - [Avochato](https://www.g2.com/de/products/avochato/reviews) - [AWS Cloud9](https://www.g2.com/de/products/aws-cloud9/reviews) - [AWS Cloud Development Kit (AWS CDK)](https://www.g2.com/de/products/aws-cloud-development-kit-aws-cdk/reviews) - [AWS Glue](https://www.g2.com/de/products/aws-glue/reviews) - [Axcient x360Cloud](https://www.g2.com/de/products/axcient-x360cloud/reviews) - [Axcient x360Recover](https://www.g2.com/de/products/axcient-x360recover/reviews) - [Axcient x360Sync](https://www.g2.com/de/products/axcient-x360sync/reviews) - [Bazaarvoice](https://www.g2.com/de/products/bazaarvoice/reviews) - [Benelinx Agency Management Solution](https://www.g2.com/de/products/benelinx-agency-management-solution/reviews) - [Bitbucket](https://www.g2.com/de/products/bitbucket/reviews) - [Boomerang for Gmail](https://www.g2.com/de/products/boomerang-for-gmail/reviews) - [Boomi](https://www.g2.com/de/products/boomi/reviews) - [Calendly](https://www.g2.com/de/products/calendly/reviews) - [CallHippo](https://www.g2.com/de/products/callhippo/reviews) - [CallHippo AI Voice Agent](https://www.g2.com/de/products/callhippo-ai-voice-agent/reviews) - [Catalyst](https://www.g2.com/de/products/totango-catalyst/reviews) - [Certinia PS Cloud](https://www.g2.com/de/products/certinia-ps-cloud/reviews) - [Chili Piper](https://www.g2.com/de/products/chili-piper/reviews) - [ChurnZero](https://www.g2.com/de/products/churnzero/reviews) - [Cirrus Insight](https://www.g2.com/de/products/cirrus-insight/reviews) - [Clari](https://www.g2.com/de/products/clari/reviews) - [Clay](https://www.g2.com/de/products/clay-com-clay/reviews) - [Cloudingo](https://www.g2.com/de/products/cloudingo/reviews) - [CloudTalk](https://www.g2.com/de/products/cloudtalk/reviews) - [Cognism](https://www.g2.com/de/products/cognism/reviews) - [CommunityWFM](https://www.g2.com/de/products/communitywfm/reviews) - [Confluence](https://www.g2.com/de/products/confluence/reviews) - [Conga CLM](https://www.g2.com/de/products/conga-conga-clm/reviews) - [Conga Composer](https://www.g2.com/de/products/conga-composer/reviews) - [CONQUER](https://www.g2.com/de/products/conquer/reviews) - [Copado DevOps](https://www.g2.com/de/products/copado-devops/reviews) - [Creditsafe](https://www.g2.com/de/products/creditsafe/reviews) - [Cvent Webinar](https://www.g2.com/de/products/cvent-webinar/reviews) - [DealHub](https://www.g2.com/de/products/dealhub/reviews) - [Delighted](https://www.g2.com/de/products/delighted/reviews) - [Descartes MacroPoint](https://www.g2.com/de/products/descartes-macropoint/reviews) - [Dialpad Connect](https://www.g2.com/de/products/dialpad-connect/reviews) - [DocEx](https://www.g2.com/de/products/docex/reviews) - [Docusign](https://www.g2.com/de/products/docusign/reviews) - [Dreamdata](https://www.g2.com/de/products/dreamdata/reviews) - [Dropbox Sign (formerly HelloSign)](https://www.g2.com/de/products/dropbox-sign-formerly-hellosign/reviews) - [Ease](https://www.g2.com/de/products/employee-navigator-ease/reviews) - [Elate](https://www.g2.com/de/products/elate/reviews) - [Employee Navigator](https://www.g2.com/de/products/employee-navigator/reviews) - [Esri ArcGIS](https://www.g2.com/de/products/esri-arcgis/reviews) - [Eventbrite](https://www.g2.com/de/products/eventbrite/reviews) - [Expensify](https://www.g2.com/de/products/expensify/reviews) - [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/de/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) - [FormAssembly](https://www.g2.com/de/products/formassembly/reviews) - [Formstack Forms](https://www.g2.com/de/products/formstack-forms/reviews) - [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/de/products/gainsight-customer-success/reviews) - [Gallabox](https://www.g2.com/de/products/gallabox/reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/de/products/genesys-cloud-cx/reviews) - [Genysis](https://www.g2.com/de/products/genysis/reviews) - [GeoSTORM](https://www.g2.com/de/products/geostorm/reviews) - [GitHub](https://www.g2.com/de/products/github/reviews) - [GoGuardian Admin](https://www.g2.com/de/products/goguardian-admin/reviews) - [Gong](https://www.g2.com/de/products/gong/reviews) - [Google Ads](https://www.g2.com/de/products/google-ads/reviews) - [Google Analytics for G Suite](https://www.g2.com/de/products/google-analytics-for-g-suite/reviews) - [Google Cloud BigQuery](https://www.g2.com/de/products/google-cloud-bigquery/reviews) - [Google Workspace](https://www.g2.com/de/products/google-workspace/reviews) - [Great Question](https://www.g2.com/de/products/great-question/reviews) - [Greenhouse](https://www.g2.com/de/products/greenhouse/reviews) - [Harver](https://www.g2.com/de/products/harver/reviews) - [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-marketing-hub/reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-sales-hub/reviews) - [IBM Db2](https://www.g2.com/de/products/ibm-db2/reviews) - [IDfy](https://www.g2.com/de/products/idfy/reviews) - [Inspire Planner](https://www.g2.com/de/products/inspire-planner/reviews) - [intalk.io](https://www.g2.com/de/products/intalk-io/reviews) - [Intelligent WorkFlow](https://www.g2.com/de/products/intelligent-workflow/reviews) - [Intuit Mailchimp All-in-One Marketing Platform](https://www.g2.com/de/products/intuit-mailchimp-all-in-one-marketing-platform/reviews) - [Intuit Mailchimp Email Marketing](https://www.g2.com/de/products/intuit-mailchimp-email-marketing/reviews) - [Ironclad](https://www.g2.com/de/products/ironclad/reviews) - [Jira](https://www.g2.com/de/products/jira/reviews) - [Jira Cloud for Sheets](https://www.g2.com/de/products/jira-cloud-for-sheets/reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/de/products/jira-service-management/reviews) - [Jotform](https://www.g2.com/de/products/jotform/reviews) - [Kiwi for Gmail](https://www.g2.com/de/products/kiwi-for-gmail-kiwi-for-gmail/reviews) - [LARA](https://www.g2.com/de/products/neura-robotics-lara/reviews) - [lemlist](https://www.g2.com/de/products/lemlist/reviews) - [LinkedIn Job Search](https://www.g2.com/de/products/linkedin-job-search/reviews) - [LinkedIn Marketing Solutions](https://www.g2.com/de/products/linkedin-marketing-solutions/reviews) - [LinkedIn Sales Navigator](https://www.g2.com/de/products/linkedin-sales-navigator/reviews) - [LinkSquares](https://www.g2.com/de/products/linksquares/reviews) - [Loopio](https://www.g2.com/de/products/loopio/reviews) - [Luna AI](https://www.g2.com/de/products/luna-launches-inc-luna-ai/reviews) - [Lusha](https://www.g2.com/de/products/lusha/reviews) - [Make](https://www.g2.com/de/products/integromat-by-celonis-make/reviews) - [Market Inside](https://www.g2.com/de/products/market-inside/reviews) - [Marketo-Based Systems for Growth-Driven Marketing & Sales Teams](https://www.g2.com/de/products/marketo-based-systems-for-growth-driven-marketing-sales-teams/reviews) - [MCUBE Autodialer](https://www.g2.com/de/products/mcube-autodialer/reviews) - [Microsoft 365](https://www.g2.com/de/products/microsoft365/reviews) - [Microsoft Excel](https://www.g2.com/de/products/microsoft-excel/reviews) - [Microsoft Outlook](https://www.g2.com/de/products/microsoft-outlook/reviews) - [Microsoft Power Automate](https://www.g2.com/de/products/microsoft-power-automate/reviews) - [Microsoft Power BI](https://www.g2.com/de/products/microsoft-microsoft-power-bi/reviews) - [Microsoft PowerPoint](https://www.g2.com/de/products/microsoft-powerpoint/reviews) - [Microsoft SharePoint](https://www.g2.com/de/products/microsoft-sharepoint/reviews) - [Microsoft Teams](https://www.g2.com/de/products/microsoft-teams/reviews) - [Mindtickle](https://www.g2.com/de/products/mindtickle/reviews) - [Mission Control](https://www.g2.com/de/products/mission-control/reviews) - [Momentum](https://www.g2.com/de/products/momentum-momentum/reviews) - [MuleSoft Anypoint Platform](https://www.g2.com/de/products/mulesoft-anypoint-platform/reviews) - [n8n](https://www.g2.com/de/products/n8n/reviews) - [Natterbox](https://www.g2.com/de/products/natterbox/reviews) - [nCino Cloud Banking Platform](https://www.g2.com/de/products/ncino-cloud-banking-platform/reviews) - [NetSuite](https://www.g2.com/de/products/netsuite/reviews) - [Net@Suite](https://www.g2.com/de/products/net-suite/reviews) - [NexGen FMS](https://www.g2.com/de/products/nexgen-fms/reviews) - [Nintex](https://www.g2.com/de/products/nintex-nintex/reviews) - [Nooks](https://www.g2.com/de/products/nooks/reviews) - [Okta](https://www.g2.com/de/products/okta/reviews) - [OMS+](https://www.g2.com/de/products/oms/reviews) - [Oracle CPQ](https://www.g2.com/de/products/oracle-cpq/reviews) - [Oracle Database](https://www.g2.com/de/products/oracle-database/reviews) - [Oracle EBS Financials](https://www.g2.com/de/products/oracle-ebs-financials/reviews) - [Oracle E-Business Suite](https://www.g2.com/de/products/oracle-e-business-suite/reviews) - [Oracle Eloqua](https://www.g2.com/de/products/oracle-eloqua/reviews) - [Oracle PeopleSoft](https://www.g2.com/de/products/oracle-peoplesoft/reviews) - [Outreach](https://www.g2.com/de/products/outreach/reviews) - [PandaDoc](https://www.g2.com/de/products/pandadoc/reviews) - [Pardot (by Salesforce)](https://www.g2.com/de/products/pardot-by-salesforce/reviews) - [Pendo](https://www.g2.com/de/products/pendo-io-pendo/reviews) - [PerfectQuote](https://www.g2.com/de/products/perfectquote/reviews) - [Planhat](https://www.g2.com/de/products/planhat/reviews) - [Postman](https://www.g2.com/de/products/postman/reviews) - [Procore](https://www.g2.com/de/products/procore/reviews) - [Qualified](https://www.g2.com/de/products/qualified/reviews) - [Qualtrics Strategy & Research](https://www.g2.com/de/products/qualtrics-strategy-research/reviews) - [Rattle](https://www.g2.com/de/products/rattle/reviews) - [Reachdesk](https://www.g2.com/de/products/reachdesk/reviews) - [Recurly](https://www.g2.com/de/products/recurly/reviews) - [Responsive, formerly RFPIO](https://www.g2.com/de/products/responsive-formerly-rfpio/reviews) - [RevolutionParts](https://www.g2.com/de/products/revolutionparts-revolutionparts/reviews) - [Ricochet360](https://www.g2.com/de/products/speed-to-contact-llc-ricochet360/reviews) - [RingCentral Contact Center](https://www.g2.com/de/products/ringcentral-contact-center/reviews) - [RingCentral Events](https://www.g2.com/de/products/ringcentral-events/reviews) - [Rippling](https://www.g2.com/de/products/rippling/reviews) - [Rippling IT](https://www.g2.com/de/products/rippling-it/reviews) - [Sage Intacct](https://www.g2.com/de/products/sage-intacct/reviews) - [Salesforce CRM Analytics (formerly Tableau CRM)](https://www.g2.com/de/products/salesforce-crm-analytics-formerly-tableau-crm/reviews) - [Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud)](https://www.g2.com/de/products/salesforce-data-360-formerly-data-cloud/reviews) - [Salesforce Marketing Cloud Account Engagement](https://www.g2.com/de/products/salesforce-marketing-cloud-account-engagement/reviews) - [Salesforce Marketing Cloud Intelligence (formerly Datorama)](https://www.g2.com/de/products/salesforce-marketing-cloud-intelligence-formerly-datorama/reviews) - [Salesforce Spiff](https://www.g2.com/de/products/salesforce-spiff/reviews) - [SalesIntel](https://www.g2.com/de/products/salesintel/reviews) - [Salesloft](https://www.g2.com/de/products/salesloft/reviews) - [Salestrail](https://www.g2.com/de/products/salestrail/reviews) - [SAP Business One](https://www.g2.com/de/products/sap-business-one/reviews) - [SAP Cloud ERP (SAP S/4HANA Cloud)](https://www.g2.com/de/products/sap-cloud-erp-sap-s-4hana-cloud/reviews) - [SAP Concur](https://www.g2.com/de/products/sap-concur/reviews) - [SAP Engagement Cloud (formerly SAP Emarsys)](https://www.g2.com/de/products/sap-engagement-cloud-formerly-sap-emarsys/reviews) - [SAP Sales Cloud](https://www.g2.com/de/products/sap-sap-sales-cloud/reviews) - [Seamless (formally Seamless.AI)](https://www.g2.com/de/products/seamless-formally-seamless-ai/reviews) - [Seismic Enablement Cloud](https://www.g2.com/de/products/seismic-enablement-cloud/reviews) - [ServiceMax](https://www.g2.com/de/products/ptc-servicemax/reviews) - [Shopify](https://www.g2.com/de/products/shopify/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/de/products/slack/reviews) - [Slack Connector for Jira](https://www.g2.com/de/products/slack-connector-for-jira/reviews) - [Slack Integration+ for Jira](https://www.g2.com/de/products/slack-integration-for-jira/reviews) - [Smartsheet](https://www.g2.com/de/products/smartsheet/reviews) - [Snowflake](https://www.g2.com/de/products/snowflake/reviews) - [Softphone.Pro](https://www.g2.com/de/products/softphone-pro/reviews) - [Spiff](https://www.g2.com/de/products/spiff-2025-09-29/reviews) - [Sprout Social](https://www.g2.com/de/products/sprout-social/reviews) - [SurveyVista](https://www.g2.com/de/products/surveyvista/reviews) - [Tableau](https://www.g2.com/de/products/tableau/reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/de/products/talkdesk/reviews) - [Thomson Reuters CLEAR Salesforce Integration](https://www.g2.com/de/products/thomson-reuters-clear-salesforce-integration/reviews) - [Totango](https://www.g2.com/de/products/totango/reviews) - [Trailhead](https://www.g2.com/de/products/trailhead/reviews) - [Twilio](https://www.g2.com/de/products/twilio/reviews) - [Twilio SendGrid Email API](https://www.g2.com/de/products/twilio-sendgrid-email-api/reviews) - [Veeva CRM](https://www.g2.com/de/products/veeva-crm/reviews) - [Verint Workforce Management](https://www.g2.com/de/products/verint-workforce-management/reviews) - [Visual Studio Code](https://www.g2.com/de/products/visual-studio-code/reviews) - [Vonage Business Communications](https://www.g2.com/de/products/vonage-business-communications/reviews) - [WhatsApp Business Platform](https://www.g2.com/de/products/whatsapp-business-platform/reviews) - [WordPress.org](https://www.g2.com/de/products/wordpress-org/reviews) - [Workday Compensation](https://www.g2.com/de/products/workday-compensation/reviews) - [Xactly](https://www.g2.com/de/products/xactly/reviews) - [Yotpo](https://www.g2.com/de/products/yotpo/reviews) - [Zapier](https://www.g2.com/de/products/zapier/reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - [Zillow](https://www.g2.com/de/products/zillow/reviews) - [Zillow Premier Agent](https://www.g2.com/de/products/zillow-premier-agent/reviews) - [ZoomInfo Marketing](https://www.g2.com/de/products/zoominfo-marketing/reviews) - [ZoomInfo Sales](https://www.g2.com/de/products/zoominfo-sales/reviews) - [Zoom Workplace](https://www.g2.com/de/products/zoom-workplace/reviews) - [Zuora](https://www.g2.com/de/products/zuora-zuora/reviews) ## Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud) Features **Automatisierung des Vertriebs** - Kontakt- und Account-Management - Partner Relationship Mgmt. (PRM) - Opportunity & Pipeline Mgmt. - Aufgaben-/Aktivitätsmanagement - Gebiets- und Quotenmanagement - Desktop-Integration - Produkt- und Preislistenverwaltung - Angebots- und Auftragsverwaltung - Verwaltung von Kundenverträgen **Berichte** - Benutzeroberfläche "Berichte" - Schritte zur Beantwortung - Grafiken und Diagramme - Score-Karten - Armaturenbretter **Marketing-Automatisierung** - E-Mail Marketing - Kampagnen-Management - Lead-Verwaltung - Marketing-ROI-Analyse **Kartographie** - Karten-Design - Vektor-Mapping - Datenvisualisierung - Belegend **Lead-Generierung** - Leitender Bauleiter - CRM-Integration - Integration von Marketing-Automatisierung - Social Media Integration - Tools zum Importieren und Exportieren von Daten **Lead-Moderation** - Kundenorientierter Chatbot - Lead-Qualifizierung - Lead-Follow-up - Planung von Besprechungen **Integrierte Workflows** - Aufgaben-Management - E-Mail-Tracking/Automatisierung - Anrufe und Sprache - Weitere Optionen für die Öffentlichkeitsarbeit - CRM-Integration - Kalender - Freigegebene Datensätze **Anruf-Analyse** - Anrufaufzeichnung - Maschinelles Lernen - Anruf-Analyse - Lead-Qualifizierung **Umsatzbeschaffung und -prognose** - Umsatz-Historie - Pipeline-Management - Dashboard-Analytik - Multi-Device-Datenvisualisierung - Datensegmentierung - Vorausschauende Prognosen - Revenue Operations Kadenz **Gebietskartierung** - Benutzerdefinierte Gebietszuordnung - Strategisches Verkaufen - Automatische Zuweisung von Vertriebsmitarbeitern **Integrationen** - MS Teams Integration - E-Mail-Integration - Zoom-Integration - Google Meet Integration - Salesforce-Integration **Sales Performance Features - Sales Planning** - Konto-Scoring - Ertragsplanung - Konto-Segmentierung - Umsatzentwicklung - Umsatzprognose - Integrationen - Szenario-Modellierung **Agentic KI - Lead-Bewertung** - Autonome Aufgabenausführung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Entscheidungsfindung **Agentic KI - Vertriebsleistungsmanagement** - Autonome Aufgabenausführung - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung **Agentische KI - E-Mail-Tracking** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Agentische KI - Verkaufsanalytik** - Autonome Aufgabenausführung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung **Agentische KI - Ausgehende Anrufverfolgung** - Autonome Aufgabenausführung - Natürliche Sprachinteraktion **Agentische KI - Verkaufscoaching** - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Entscheidungsfindung **Agentische KI - Vertriebsunterstützung** - Autonome Aufgabenausführung - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung **Agentic KI - Umsatz-KI-Plattformen** - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Autonome Aufgabenausführung - Systemübergreifende Integration - Entscheidungsfindung - Adaptives Lernen **Kundenbetreuung** - Fallmanagement - Kundensupport-Portal - Wissensdatenbank - Callcenter-Funktionen - Support-Analytik **Datenbeschaffung** - Datenbeschaffung - Exportieren und Teilen von Daten - Multi-Device-Datenvisualisierung - Interaktive Dashboards - Datensegmentierung **Content Management** - Importieren von Inhalten - Inhaltserstellung - Vorlagen - Erweiterte Suche - Speicherung von Inhalten **training** - Wissensdatenbank - Coaching-Materialien - Erstellung von Playbooks - Videoaufzeichnung **Attribution** - Lead-Gelegenheit - Lead-Zuweisung - Pipeline-Beschleunigung **Aufrufen** - Anrufe aufzeichnen - Standort generieren - Aufruf-Typen - Click-to-Call - Automatischer Wähler **Analytics** - Öffnungsraten - Link-Aktivität - Attachment-Aktivität **Anreize** - Kennzeichen - Trigger - Provisionsrechner - Bestenlisten **Analyse** - Prädiktive Analyse - Entfernungsanalyse - Räumliche Analyse - Datenstrom **Organisation** - Opportunity- und Pipeline-Management - Dateneingabe - Integrationen / APIs **Wiederholbarkeit und Berichtsfähigkeit** - Content Management - Workflow-Verwaltung - Workflow-Leistung - Sales Coaching und Insights - Gamification **Künstliche Intelligenz - Gesprächsintelligenz** - Kunden-Scoring - Sprache-zu-Text - Stimmungsanalyse **CRM-Datenanreicherung** - Kalender-Sync - Erfassung von E-Mail-Aktivitäten - Konversations-Intelligenz - Marketing-Leads - Kontakterfassung **Routenplanung** - Lead-Priorität - Optimierte Vertriebswege - Wegbeschreibungen **Branding & Individualisierung** - Benutzerdefinierte Buchungsseite - Personalisierte Links - Personalisierte Web-Einbettung **Territory Management - Sales Planning** - Gebietsmanagement - Gebietsplanung **Plattform - Umsatz-KI-Plattformen** - Konversationsintelligenz - Prädiktive Vorhersage - CRM-Datenanreicherung - Umsetzbare Erkenntnisse - Risikokennzeichnung - Workflow-Orchestrierung - Verkaufscoaching - Pipeline- und Deal-Management - Kundendatenerfassung **Berichte und Analysen** - Reporting - 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