# Sagicc Reviews
**Vendor:** TechniSupport SAS  
**Category:** [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk)  
**Average Rating:** 5.0/5.0  
**Total Reviews:** 1
## About Sagicc
Sagicc ist die Omnichannel-CX-Software, die Unternehmen dabei hilft, die Herausforderung zu meistern, große Kundenzahlen effektiv zu bedienen. 1. Omnichannel-Fähigkeiten Übernehmen Sie die Kontrolle über alle Kommunikationskanäle in einer einzigen Schnittstelle (Telefonanrufe, E-Mails, SMS, Facebook, Twitter, Instagram, Telegram, WhatsApp, Website- und Mobile-App-Chats, Formulare und Videoanrufe). 2. Überwachung und Datenanalyse Überwachen Sie Ihr Team in Echtzeit und greifen Sie auf ein Dashboard mit Statistiken zur Leistung und Arbeitsbelastung jedes Benutzers zu. 3. KI-gesteuerte Automatisierungen Setzen Sie unsere KI-gesteuerten Chatbots und Voicebots ein, um Ihren Serviceprozess zu verbessern und automatisierte Erlebnisse über mehrere Kanäle zu schaffen (Sagicc Bot Builder, Geschäftsregeln, Massenversand und Anpassungen). Integrieren Sie sich problemlos mit dem CRM, ERP und anderen Informationssystemen Ihres Unternehmens. Wer nutzt Sagicc? Sagicc ist ideal für Unternehmen, die Schwierigkeiten haben, große Kundenzahlen gleichzeitig zu bedienen und sich an verschiedene Geschäftssektoren anzupassen. Um von Sagicc zu profitieren, muss ein Unternehmen mindestens fünf Kundenservice-Mitarbeiter haben, um die Abläufe zu optimieren. Sagicc ist eine Plattform, die mit ♥ von TechniSupport SAS in Barranquilla, Kolumbien, erstellt wurde.




## Sagicc Reviews
  ### 1. Erfrischend!

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computersoftware | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

**Reviewed Date:** April 07, 2022

**Was gefällt Ihnen an Sagicc am besten?**

Es ist eine erfrischende Option für altmodische Kundenservice-Software. Sehr einfach zu bedienen und in andere Plattformen zu integrieren. Der Implementierungsprozess mit ihrem Team ist effektiv, um die Ziele unseres Unternehmens zu erreichen.

**Was gefällt Ihnen an Sagicc nicht?**

Ich möchte einfach sehen, dass Sagicc mit mehr Drittanbieter-Software integriert wird, damit wir neue Technologien in unserem Unternehmen implementieren können.

**Welche Probleme löst Sagicc für Sie, und wie profitieren Sie davon?**

Verfolgung der Gespräche mit unseren Kunden über mehrere Kanäle.
Implementieren Sie WhatsApp und Telegram als einen unserer Hauptkanäle für den Kundenservice.
Überwachung und Coaching unserer Agenten.
Direkte Integration zwischen unserem CRM und unserer Kundenservice-Plattform.


## Sagicc Discussions
  - [Wofür wird Sagicc verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-sagicc-used-for)

- [View Sagicc pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/sagicc/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-21+09%3A41%3A30+-0500&secure%5Bsession_id%5D=75f2086f-189c-472a-9bad-e2a6b6b3f580&secure%5Btoken%5D=b9f55653fd7c25bab8bff3a81e3a5d7ee597797a7b9d8cab86667200381415ca&format=llm_user)

## Sagicc Features
**Ticket- und Fallmanagement**
- Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung
- Benutzeroberfläche für Ticketantworten
- Workflow
- Automatisierung von Antworten
- SLA-Verwaltung
- Anhänge/Screencasts
- Ticket-Kollaboration
- Kunden- und Kontaktdatenbank

**Kanäle**
- Multi-Channel-Abdeckung
- Lauthören
- Physische Medien

**Design**
- Entwicklung von Kommunikationsstrategien
- Inhalte erstellen
- Personalisierung
- Eingehende Identifizierung
- Einhaltung

**Generative KI**
- Textgenerierung
- Textzusammenfassung

**Generative KI**
- Textgenerierung
- Textzusammenfassung

**Agentische KI - Helpdesk**
- Autonome Aufgabenausführung
- Natürliche Sprachinteraktion
- Proaktive Unterstützung

**Kommunikationswege**
- Kundenportal
- E-Mail an den Fall
- Chat/Live-Support
- Soziale Integration
- Stimme

**Plattform**
- Support für mobile Benutzer
- Anpassung
- Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung
- Integration
- Reporting
- Armaturenbretter

## Top Sagicc Alternatives
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/de/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,337 reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,936 reviews)
  - [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) - 4.5/5.0 (3,688 reviews)