Sage AR Automation Bewertungen & Produktdetails

Das, was ich an Lockstep am meisten mag, sind die Menschen. Alle, mit denen ich bisher gearbeitet habe, waren sehr freundlich und aufmerksam, und meine Probleme und Fragen wurden umgehend bearbeitet. Lockstep hat einen ausgezeichneten Kundenservice.

Das Feature, das ich am meisten mag, sind die automatisierten Erinnerungshinweise, die es unseren Inkassomitarbeitern ermöglichen, Anrufe zu tätigen, anstatt E-Mails zu senden. Telefonanrufe sind eine Gelegenheit, Beziehungen zu unseren Kunden aufzubauen. Im Gegenzug sind unsere Kunden eher bereit, unser Unternehmen gegenüber anderen Anbietern zu bezahlen, weil sie die Geschäftsbeziehung schätzen. Die Lockstep-Plattform ermöglicht es dem Administrator, Regeln zur Generierung von Aktivitäten zu erstellen. Sie ist sowohl aus der Sicht eines Administrators als auch eines Kreditnutzers sehr benutzerfreundlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir mögen es nicht, einen Drittanbieter-Händler für unsere Kreditkarten- und ACH-Zahlungen nutzen zu müssen. Wir möchten den Händler wechseln, aber die Optionen sind begrenzt. Einen Händler zu finden, der all unsere geschäftlichen Anforderungen erfüllt, war schwierig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die automatisierten Erinnerungen, die eingerichtet sind, um den Kontakt mit allen offenen Konten herzustellen, die Sie möglicherweise nicht in Ihrem Tagesablauf ansprechen können! Ich mag auch die Berichtsfunktionen und die angepassten Berichte, die Sie mit dieser Anwendung erstellen können! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag nicht zahlende Kunden nicht, aber ich weiß, dass es einen Grund gibt, warum sie ihr Guthaben nicht bezahlen. Diese Inkassowerkzeuge helfen dabei, Begründungscodes zu entwickeln und Einblick in Inkassoprobleme zu erhalten!!! Ich habe keine Abneigung gegen Lockstep oder deren Support! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Früher habe ich alle meine Aufzeichnungen in Excel mit Formeln geführt, um zu verfolgen, was ich getan hatte, jetzt übernimmt Lockstep Collect viel der schweren Arbeit für mich. Ich bemerkte einen großen Unterschied in meiner Fähigkeit, den Überblick über die Konten zu behalten, mit den automatischen Erinnerungen, die mich dazu veranlassen, diese bestimmten Kunden anzurufen oder zu e-mailen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die E-Mail-Funktion benötigt Arbeit, sie ist etwas veraltet. Lockstep war jedoch äußerst hilfreich bei der Lösung von Problemen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Fähigkeit, Rechnungen und Erinnerungen rechtzeitig zu versenden und zu überprüfen, dass dies geschehen ist. Wir haben keine Probleme, bei denen ein Kunde nicht zahlt, nur weil er die Rechnung nicht erhalten hat. Die Verwaltung des Systems ist ebenfalls recht einfach, und wenn Probleme auftreten, ist der Lockstep-Support immer sehr reaktionsschnell und schnell zur Hilfe bereit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Kundenportal ist sehr nützlich, aber es gibt einige Verwirrung darüber, welche Browser unterstützt werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Automatisierte Rechnungs- und Kontoauszug-E-Mail. Portal für Kunden, um ihre Rechnungen einzusehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nicht mit Safari kompatibel zu sein, war ein großes Problem für unsere Kunden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Automatische Kommunikation mit Kunden über ausstehende Salden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt zu viele Schritte, um eine Aktion abzuschließen – die Navigation ist etwas umständlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Lockstep hat unser AR automatisiert und es uns ermöglicht, in weniger als einem Jahr von 99 Tagen DSO auf einen DSO von weniger als 60 zu kommen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Im Moment ist es super einfach, Kreditkarten über das Portal zu akzeptieren, ich möchte, dass ACH genauso nahtlos funktioniert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Jederzeit ist die E-Mail-Automatisierung von Collect mein absolutes Lieblingsmerkmal. Es hat erheblich dazu beigetragen, unseren Inkassoprozess zu optimieren und die durchschnittliche Anzahl überfälliger Konten zu reduzieren. Die Software führt auch eine gut organisierte Historie für jedes Kundenkonto, einschließlich aller Inkassoversuche, vergangener Zahlungen, besonderer Notizen und Antworten von Kunden. Version 4 wurde gerade veröffentlicht und ich liebe das neue Seitenleistenmenü, das eine einfache und effiziente Navigation zu vielen Funktionen der Software bietet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt wirklich nichts Bemerkenswertes, das mir nicht gefällt. Wenn Probleme auftreten, macht der Kundenservice von ATC deren Lösung zur obersten Priorität. Sie haben einen Support-Chat, der während der regulären Geschäftszeiten verfügbar ist, was den gesamten Prozess mühelos macht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Fähigkeit, Inkassobemühungen auf klare und organisierte Weise zu verwalten und anzupassen. Den Kunden eine Möglichkeit zu bieten, ihre Kontodetails einzusehen, PDF-Rechnungen zu erhalten und sogar Zahlungen zu leisten, ohne uns direkt kontaktieren zu müssen, hat die für Inkassobemühungen aufgewendete Zeit freigemacht.

Eine der neuesten Funktionen ist eine optionale Seitenleiste, die das Navigieren durch die Menüs erleichtern kann und sogar eine schnelle Historie der angesehenen Konten bietet.

Eine weitere neue Funktion gibt dem Kunden Optionen, wie er einen bestimmten Bericht exportieren möchte.

Wir freuen uns zu hören, dass es zukünftige Pläne gibt, das Kundenportal hoffentlich etwas selbstbedienender zu gestalten, sodass weniger Anstrengungen von den einzelnen Inkassomitarbeitern erforderlich sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Für den Kunden sind einige Arten von Transaktionen nicht intuitiv, wie zum Beispiel im Voraus zu zahlen oder einen Kredit auf ihrem Konto zu nutzen, daher müssen Sie ihnen möglicherweise helfen, zu verstehen, wie das System funktioniert. Für einige unserer Kunden war dies ein Thema, bei dem sie geäußert haben, dass sie es vorziehen würden, das Kundenportal nicht zu nutzen.

Nur eine Präferenz, aber in der neuesten Version scheint das verwendete PDF-Symbol etwas weniger auffällig zu sein als in früheren Versionen (z. B. fehlende Farben). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Kredit all Ihrer Kunden ist so leicht sichtbar. Die Sammelfunktion zum Kontaktieren von Kunden ist so intuitiv. Sie können innerhalb von Sekunden eine E-Mail an einen Kunden senden und eine Abrechnung oder Rechnung anhängen. Die Nutzung der Nachverfolgungsfunktion ist ein großer Vorteil und Sie werden nie die sehr wichtigen Nachverfolgungen bei der Sammlung verpassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Einzige, worum ich mich nicht kümmere, ist der Einrichtungsprozess für Probleme bei jeder E-Mail, die in Ihr ungeordnetes Postfach gelangt. Ich würde es lieben, ein Problem aus der E-Mail erstellen zu können und die Beschreibung des Problems ändern zu können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.