# Rhino Support Reviews **Vendor:** Rhino Support **Category:** [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk) **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 11 ## About Rhino Support Helpdesk-Software ## Rhino Support Reviews ### 1. großartige Software **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** rita h. | ms, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 12, 2019 **Was gefällt Ihnen an Rhino Support am besten?** Das Beste an diesem Produkt ist, dass es herausfindet, wie man Ticketinformationen durch Schweben anzeigt, und es ist äußerst schnell und effizient zu verwenden, indem man ein Ein-Klick-Ticket-Management-System verwaltet. Es ist einfach, neue Support-Mitarbeiter hinzuzufügen und Unternehmensdetails zu erstellen und zu aktualisieren. **Was gefällt Ihnen an Rhino Support nicht?** Hatte ein paar Probleme beim Suchen nach einem Schlagwort. Dies brachte mich dazu, Informationen für einen bestimmten Kunden zu sammeln. Insbesondere, wenn es sich um ein früheres Ticket handelte. **Empfehlungen für andere, die Rhino Support in Betracht ziehen:** Ich würde dieses Produkt empfehlen, falls Sie nicht viel Energie und Ressourcen darauf verwenden möchten, ein ähnliches Instrument allein zu erstellen. **Welche Probleme löst Rhino Support für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Der persönliche Besuch bei Kunden hat unsere Unterstützungsgruppe zunehmend wertvoller gemacht und es einfach gemacht, Kunden zu halten und neue zu gewinnen. ### 2. Rhino Support ist eine der besten webbasierten Helpdesk-Software. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computersoftware | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 26, 2019 **Was gefällt Ihnen an Rhino Support am besten?** Das Beste an dieser Software ist, dass sie es ermöglicht, Ticketnachrichten durch Hovering anzuzeigen, und das sehr schnell und effizient mit einem Ein-Klick-Ticket-Management-System. Es ist einfach, neue Support-Mitarbeiter hinzuzufügen und Unternehmensdetails zu erstellen und zu aktualisieren. **Was gefällt Ihnen an Rhino Support nicht?** Im Vergleich zu anderen Helpdesk-Softwareunternehmen ist der monatliche Plan von Rhino Support etwas teuer. Insgesamt ist es gut für KMUs, Agenturen oder Unternehmen geeignet. **Empfehlungen für andere, die Rhino Support in Betracht ziehen:** Ich würde diese Tools für Startups, KMU, Agenturen und andere kleine Unternehmen empfehlen, die sich nicht mit dem Aufwand des Ticketmanagements mit ihren Kunden beschäftigen möchten. **Welche Probleme löst Rhino Support für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Bei Same Page LTD mussten wir unseren Kunden und Nutzern, die unsere Software kaufen, Unterstützung bieten. Es war sehr schwierig, alle Support-Tickets über E-Mail und ein weiteres Verwaltungstool zu verwalten. Wir haben Unterstützung über Rhino Support geleistet. ### 3. Ihre Kunden werden damit glücklich. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Manas A. | Graphic Designer, Bildungsmanagement, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 30, 2018 **Was gefällt Ihnen an Rhino Support am besten?** Etwas, das mir an dieser Software wirklich gefällt, ist, dass sie den Benutzer engagiert hält. Sie können sofort Unterstützung erhalten oder ein Ticket ausstellen. **Was gefällt Ihnen an Rhino Support nicht?** Die Sache, die mir nicht gefällt, ist, dass der Rhino-Support etwas teuer ist im Vergleich dazu, einen maßgeschneiderten Chatbot auf Ihrer Website zu haben. Außerdem gibt es andere Unternehmen, die dies günstig anbieten. **Empfehlungen für andere, die Rhino Support in Betracht ziehen:** Ich würde diese Software empfehlen, wenn Sie nicht zu viel Zeit und Ressourcen darauf verwenden möchten, ein ähnliches Werkzeug selbst zu erstellen. **Welche Probleme löst Rhino Support für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Das größte Problem, das ich denke, dass diese Software löst, ist, dass sie die Belastung von unserem Kundenserviceteam nimmt, was sich als wirtschaftlich und zeitsparend erweist. ### 4. einfach das schnellste Support-Tool für Ihre Kunden. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ken N. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 01, 2018 **Was gefällt Ihnen an Rhino Support am besten?** Sehr einfach zu bedienen, benutzerfreundlich, der Live-Chat hält einen direkt in Kontakt mit Ihren Kunden, er gewährleistet Echtzeit-Kundensupport, Sie antworten den Kunden sofort, was für Kunden sehr attraktiv ist. Die Demo bietet eine großartige risikofreie Erfahrung zum Lernen und Testen vor dem Kauf. Das Kunden-Self-Service-Portal macht es einfach und schnell, die Wiederholung einer einzelnen Frage durch viele Kunden zu vermeiden. **Was gefällt Ihnen an Rhino Support nicht?** Es ist ziemlich teuer für Kleinverbraucher, aber großartig für groß angelegte Einrichtungen. **Empfehlungen für andere, die Rhino Support in Betracht ziehen:** Es ist eine einfache Möglichkeit, Ihr Support-Team in ein Echtzeit-Support-Team zu verwandeln, wodurch es leicht wird, kontinuierlich sofortigen Support für Ihre Kunden anzubieten. **Welche Probleme löst Rhino Support für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Live-Chat mit Kunden hat unser Support-Team nützlicher gemacht und es einfach gemacht, Kunden zu halten und neue zu gewinnen. ### 5. Gut und Schlecht **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Verbraucherdienste | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 25, 2019 **Was gefällt Ihnen an Rhino Support am besten?** Extrem einfach zu bedienen und auch einfach, andere darauf zu schulen. Alles war ziemlich selbsterklärend. **Was gefällt Ihnen an Rhino Support nicht?** Hatte einige Probleme bei der Suche nach einem Schlüsselwort. Das hat mich dazu gebracht, zurückzugehen, um Informationen für einen bestimmten Kunden zu sammeln. Besonders, wenn es sich um ein früheres Ticket handelte. **Welche Probleme löst Rhino Support für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Der Live-Chat war für viele der anderen Mitarbeiter großartig. Er hat es ermöglicht, dass die Dinge schneller vorangehen. ### 6. Professioneller und freundlicher Service **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Buchhaltung | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 22, 2019 **Was gefällt Ihnen an Rhino Support am besten?** Geben Sie ihr Bestes, um sicherzustellen, dass Sie mit ihrem Service zufrieden sind. **Was gefällt Ihnen an Rhino Support nicht?** Nichts. Sie haben meine Probleme immer rechtzeitig gelöst. **Welche Probleme löst Rhino Support für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Keine aktuellen Probleme ### 7. Funktioniert großartig! **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 01, 2018 **Was gefällt Ihnen an Rhino Support am besten?** Einfach zu lernen und damit herumzuspielen, während es genau das bietet, was ich für meine Arbeit tun muss. **Was gefällt Ihnen an Rhino Support nicht?** Ich habe eigentlich nichts zu sagen, aber manchmal dauert es ein paar Minuten, bis ich auf die Kapazität komme, die ich brauche. **Welche Probleme löst Rhino Support für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wolken ### 8. Einfach zu bedienen, aber einige Probleme **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Einzelhandel | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 03, 2017 **Was gefällt Ihnen an Rhino Support am besten?** Einfach zu bedienen und einfach, Mitarbeiter darin zu schulen. Ich mag, dass ich vorgefertigte Antworten einfügen kann und die Wissensdatenbank-Funktion. **Was gefällt Ihnen an Rhino Support nicht?** Die Suche ist schrecklich. Wenn ich eine frühere E-Mail von einem Kunden finden muss, muss ich seine E-Mail-Adresse kennen. Die Suche nach Namen und Stichwörtern funktioniert selten. Ich habe nicht immer die E-Mail, da ich mich erinnere, mit einem Kunden über ein Problem gesprochen zu haben, aber seinen Namen nicht kenne, usw. Also muss ich jedes einzelne geschlossene Ticket durchgehen, um das Problem zu finden. Es ist so schlimm, dass ich allein aus diesem Grund über einen Wechsel nachgedacht habe. **Welche Probleme löst Rhino Support für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Haben Sie eine Möglichkeit, dass Mitarbeiter E-Mails überprüfen können, wenn ich nicht im Büro bin. ### 9. Rhino Unterstützung 5-Sterne-Bewertung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Glenn Wallace, R. | Online Local Marketing Consultant, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 03, 2017 **Was gefällt Ihnen an Rhino Support am besten?** Ich habe ihre Support-Software jahrelang ohne Probleme genutzt. Einfach einzurichten und meine Kundenanfragen zu verwalten. **Was gefällt Ihnen an Rhino Support nicht?** Habe nichts gefunden, was mir nicht gefällt. Es funktioniert großartig. **Welche Probleme löst Rhino Support für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ein zentraler Anlaufpunkt für Kundenanfragen. Kunden lieben es. ### 10. Einfach zu bedienender Live-Chat **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Internet | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 03, 2017 **Was gefällt Ihnen an Rhino Support am besten?** Sie haben gerade eine mobile App erstellt, damit ich Chats beantworten kann, egal wo ich bin! **Was gefällt Ihnen an Rhino Support nicht?** Ich mag alles, was ich bisher benutzt habe - einschließlich der Helpdesk-Software, die kostenlos mit dem Live-Chat enthalten ist. **Welche Probleme löst Rhino Support für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Jetzt kann ich Fragen beantworten, bevor die Leute meine Seite verlassen. ### 11. Insgesamt großartig **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Biotechnologie | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 15, 2015 **Was gefällt Ihnen an Rhino Support am besten?** Insgesamt sehr benutzbar und leicht zu gewöhnen. Ich habe andere ähnliche benutzt und fand diese am benutzerfreundlichsten. **Was gefällt Ihnen an Rhino Support nicht?** Vielleicht liegt es nur an meinem Computer, aber es scheint nicht so schnell zu laden und zu laufen wie andere Programme von vergleichbarer Größe. **Welche Probleme löst Rhino Support für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Nicht direkt Problemlösung, sondern die Nutzung der Software zur Verwaltung unserer Kundenserviceabteilung. - [View Rhino Support pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/rhino-support/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-19+10%3A12%3A44+-0500&secure%5Bsession_id%5D=02bd5662-ba6d-4470-8366-804be01c8118&secure%5Btoken%5D=bf466c4ec549f19bd46032a4798dac8328f8e4e97cc3f0937a3d1df6ca7a654c&format=llm_user) ## Rhino Support Features **Ticket- und Fallmanagement** - Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung - Benutzeroberfläche für Ticketantworten - Workflow - Automatisierung von Antworten - SLA-Verwaltung - Anhänge/Screencasts - Ticket-Kollaboration - Kunden- und Kontaktdatenbank **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung - Text-to-Speech **die Kommunikation** - Pop-up-Chat - Benachrichtigungen - Gezielte E-Mails - In-App-Messaging - Co-Browsing **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Interner Gebrauch** - Anpassung - Archivierung von Konversationen - Lead-Entwicklung - Wissensdatenbank - Team-Posteingang - Kundenprofile **Agentische KI - Helpdesk** - Autonome Aufgabenausführung - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung **Kommunikationswege** - Kundenportal - E-Mail an den Fall - Chat/Live-Support - Soziale Integration - Stimme **Plattform** - Support für mobile Benutzer - Anpassung - Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung - Integration - Reporting - Armaturenbretter ## Top Rhino Support Alternatives - [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) - 4.4/5.0 (3,662 reviews) - [Podium](https://www.g2.com/de/products/podium/reviews) - 4.6/5.0 (2,012 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,499 reviews)