# ReturnLogic Reviews **Vendor:** ReturnLogic **Category:** [E-Commerce-Werkzeuge Software](https://www.g2.com/de/categories/e-commerce-tools) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 15 ## About ReturnLogic ReturnLogic ist eine Plattform für Retourenmanagement und Analysen, die Rücksendungen und Umtausch im E-Commerce für Käufer und Einzelhändler erleichtert. Mit ReturnLogic können Einzelhändler: - Ein gebrandetes Retourenportal erstellen, damit Käufer den gesamten Rückgabe- und Umtauschprozess selbst durchlaufen können – wie eine Selbstbedienungskasse. - Rücksendungen, Umtausch und Garantien an einem Ort verwalten. - Rücksendungen für Lagerteams automatisch verarbeiten. - Benutzerdefinierte Integrationen auf der Open API entwickeln, um jede E-Commerce-Plattform zu verbinden. - Alle Zahlungen auf Shopify abwickeln und sich nie um Buchhaltungsfehler sorgen. - Erfahren, wie viel Rücksendungen kosten und was Sie dagegen tun können. ## ReturnLogic Reviews ### 1. Anpassbare Rücksendungen mit herausragendem Support **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cassie S. | Sales Operations Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 24, 2026 **Was gefällt Ihnen an ReturnLogic am besten?** Ich mag die Anpassungsmöglichkeiten von ReturnLogic, insbesondere die Möglichkeit, ein benutzerdefiniertes Formular für Drittanbieter-Garantien zu erstellen, das es Kunden ermöglicht, Garantieanfragen einzureichen, auch wenn sie nicht direkt über unsere Website gekauft haben. Ich schätze auch das Kundenserviceteam; sie sind super freundlich und hilfsbereit. Die Zusammenarbeit mit ihrem Team und den Ingenieuren ist ein Vergnügen, weil sie wirklich daran interessiert sind, uns bei der Erfüllung unserer Bedürfnisse zu unterstützen. Zum Beispiel haben sie einen benutzerdefinierten Ablauf erstellt, um bestimmte SKUs zur Überprüfung an unsere Büros zu senden, während andere an unser Rücksendezentrum gehen. Die anfängliche Einrichtung war ziemlich einfach, und die Integrationen mit Shopify und Shippo waren ein Kinderspiel. Ich finde auch ihre Hilfeartikel wirklich nützlich, und ihr Kundenserviceteam ist sehr reaktionsschnell. **Was gefällt Ihnen an ReturnLogic nicht?** Derzeit wäre das Einzige, was verbessert werden könnte und für uns hilfreich wäre, eine Integration in Retool, ein Programm, das wir verwenden, um Seriennummern zu durchsuchen, um das Produkt zu identifizieren und sicherzustellen, dass die richtige SKU für die Garantie ausgewählt wird, um Verwirrung auf der Kundenseite zu verringern, wenn sie das Produkt auswählen, das sie austauschen möchten. **Welche Probleme löst ReturnLogic für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich nutze ReturnLogic, um Rücksendungen und Garantien zu automatisieren, was den Prozess für unsere Website und Drittanbieter erleichtert. Es ist anpassbar und ermöglicht uns, benutzerdefinierte Formulare für Garantien zu erstellen. Die Kundenbetreuung und die Ingenieurteams sind freundlich und helfen bei spezifischen Bedürfnissen wie benutzerdefinierten SKU-Flows. ### 2. Effiziente, optimierte Rücksendungen und herausragender Support! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Konsumgüter | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 15, 2023 **Was gefällt Ihnen an ReturnLogic am besten?** RMA-Integration mit Shopify: Die nahtlose Integration von RMAs mit Shopify macht das Verfolgen und Verwalten von Rücksendungen zum Kinderspiel. Sie stellt sicher, dass die Informationen auf der Shopify-Plattform konsistent und genau wiedergegeben werden. Geschenkkartenlösung: Die Möglichkeit, Geschenkkarten als Lösung für Probleme zu versenden, ist eine wertvolle Funktion. Sie bietet nicht nur eine bequeme Lösung für Kunden, sondern stellt auch sicher, dass diese Lösungen genau im System erfasst werden. Robuste Berichterstattungsfunktionalität: Die Berichtsfunktionen von Return Logic sind ein wertvolles Gut. Die Möglichkeit, detaillierte Berichte zu erstellen, ermöglicht eine umfassende Überprüfung monatlicher Probleme und liefert Erkenntnisse, die zu fundierten Entscheidungen beitragen. Reaktionsschneller und hilfsbereiter Kundensupport, mit einem besonderen Dank an unseren Vertreter Brian Berry, der stets Geduld und Freundlichkeit bewiesen hat! **Was gefällt Ihnen an ReturnLogic nicht?** Probleme mit Drittanbieter-Garantie (3PW): Eine Herausforderung, der wir begegnet sind, ist die Abhängigkeit von (3PW) innerhalb von ReturnLogic. Unsere anfängliche Anziehungskraft zu ReturnLogic war die Nutzung der Garantie-Funktion, aber die Beschränkung auf 3PW hat Komplexitäten und manchmal Verwirrung für Kunden eingeführt. Das Ausfüllen des gesamten Formulars unter diesem System kann für einige Benutzer schwierig sein, was zu Frustration auf ihrer Seite führt. **Welche Probleme löst ReturnLogic für Sie, und wie profitieren Sie davon?** ReturnLogic hat unsere Rückgabe-, Umtausch- und Garantieprozesse revolutioniert. Früher haben wir Garantien über ein Google Sheet verwaltet, aber die Plattform von RL hat die Organisation und Nachverfolgung erheblich verbessert, was die Problemlösung effizienter und effektiver macht. ### 3. Einfach zu verwenden und zu bedienen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Melanie P. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 14, 2023 **Was gefällt Ihnen an ReturnLogic am besten?** Ich schätze das nahtlose Erlebnis für Kunden und das direkte CX-Feedback an die Qualitätsteams. **Was gefällt Ihnen an ReturnLogic nicht?** Ich habe keine Rückgabelogik gefunden, die mir nicht gefällt. Alle Funktionen erfüllen unsere Anforderungen. **Welche Probleme löst ReturnLogic für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir sind in der Lage, bestimmte Produkte auf Transportschäden oder Herstellungsfehler zu überwachen, was es uns ermöglicht, proaktive Maßnahmen an der Quelle zu ergreifen. Wir konnten auch die Lücke für Kunden schließen, die bei Drittanbietern gekauft haben, um ihre Zufriedenheit sicherzustellen. ### 4. Das Team ist fantastisch. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Duffy F. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 16, 2023 **Was gefällt Ihnen an ReturnLogic am besten?** Vom Vertriebsteam bis zum Onboarding-Team war jeder freundlich und großartig, mit ihnen zu arbeiten. Sie reagierten schnell und der Wechsel zur Plattform verlief nahtlos. **Was gefällt Ihnen an ReturnLogic nicht?** Die Plattform hat nicht so viele Integrationen. **Welche Probleme löst ReturnLogic für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ein einfacher Prozess für unsere Kunden und unser Team. ### 5. Einfach zu bedienen für die Marke und den Kunden **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Bekleidung und Mode | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 31, 2022 **Was gefällt Ihnen an ReturnLogic am besten?** Einfache Benutzeroberfläche, mehrere Rückgabemöglichkeiten **Was gefällt Ihnen an ReturnLogic nicht?** Berichte können etwas schwierig zu analysieren sein. **Welche Probleme löst ReturnLogic für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Vereinfachen Sie unsere Rückgabeverarbeitung, indem Sie dem Kunden ermöglichen, seine eigene RMA zu initiieren. ### 6. ReturnLogic ist sehr benutzerfreundlich! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sheryl P. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 12, 2023 **Was gefällt Ihnen an ReturnLogic am besten?** ReturnLogic ist sehr benutzerfreundlich und hilft unserem Unternehmen, reibungslos in Bezug auf Rücksendungen zu laufen. Sehr empfehlenswert! Es ist einfach zu navigieren. Das System ist fantastisch zu nutzen und kann von einem Erstbenutzer verwendet werden. **Was gefällt Ihnen an ReturnLogic nicht?** Vielleicht nur der Teil, wo wir die Rückgaben einzeln abschließen müssen. **Welche Probleme löst ReturnLogic für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hilft uns, alle Rücksendungen ordnungsgemäß nach RMA-Typ zu verfolgen, z.B. Rückerstattungen, Umtausch oder Garantien. ### 7. Hilfreich und einfach zu bedienen! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Katie S. | Customer Care Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 25, 2022 **Was gefällt Ihnen an ReturnLogic am besten?** Ich liebe es, dass unsere Kunden nur ihre E-Mail-Adresse eingeben müssen (das ist die Einstellung, die wir gewählt haben), um ihre Rücksendung zu starten. Geschenkretouren sind ebenfalls einfach! **Was gefällt Ihnen an ReturnLogic nicht?** Es wäre schön, wenn der Kunde seine eigene Rückgabe ändern könnte. **Welche Probleme löst ReturnLogic für Sie, und wie profitieren Sie davon?** ReturnLogic ermöglicht es unseren Kunden, ihre eigene Rücksendung zu starten, und wir haben die Automatisierung aktiviert, sodass der gesamte Prozess normalerweise von selbst abgeschlossen wird! ### 8. Logik der Rückgabe wächst ständig, um die Website benutzerfreundlicher zu gestalten. Jerica ist sehr hilfsbereit. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Britney N. | Head of Customer Service, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 29, 2021 **Was gefällt Ihnen an ReturnLogic am besten?** Ich mag, dass die Rückgabelogik einfach zu navigieren ist und das Automatisierungssystem das beste Upgrade ist, das sie bisher gemacht haben. Es nimmt mir viel zusätzliche Arbeit ab und hilft mir, mich mehr auf unsere Kunden zu konzentrieren. Ich liebe es, Analysen anzusehen und finde es großartig, dass alle Informationen griffbereit sind. Außerdem ist Jerica sehr hilfreich bei der Anleitung und hilft, Informationen zu finden. Sie antwortet am selben Tag und es ist eine Freude, mit ihr zu arbeiten. **Was gefällt Ihnen an ReturnLogic nicht?** Der einzige Vorbehalt, den ich habe, ist, dass es einen Tag dauert, bis im Automatisierungssystem erkannt wird, dass Artikel geliefert wurden. **Welche Probleme löst ReturnLogic für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Sie können mehr Fragen stellen, wenn ein Kunde einen Artikel zurückgibt. So wissen wir genau, woran gearbeitet werden muss, sei es Größenanpassung, beschädigte Artikel, Umtausch von Geschenken usw. Sie können Kunden behalten, weil der Prozess so einfach ist. ### 9. Rückgabelogik half, die Art und Weise zu verändern, wie wir Geschäfte machen. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Travis N. | Production Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 28, 2021 **Was gefällt Ihnen an ReturnLogic am besten?** Einfach zu bedienendes System, das mit sich selbst kommuniziert, mit wenig bis gar keinem Wartungsaufwand. Es aktualisiert sich automatisch auf unserer Seite, nachdem Kunden einen Umtausch oder eine Rückgabe anfordern oder wenn sie ihren Artikel an uns zurücksenden. **Was gefällt Ihnen an ReturnLogic nicht?** Begrenzte Optionen für Kunden bei der Rückgabe von Artikeln, z.B. "Artikel ist zu groß", helfen uns nicht immer, tieferliegende Probleme zu identifizieren, da nicht alle zu großen oder zu kleinen Artikel gleich passen usw. **Welche Probleme löst ReturnLogic für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es spart uns eine beträchtliche Menge an Zeit im Vergleich zu früheren Unternehmen, mit denen wir zusammengearbeitet haben! Der Kundenservice und die Analysen sind sehr hilfreich und etwas, das in unserem vorherigen System nicht verfügbar war. ### 10. Eine anpassbare, benutzerfreundliche Schnittstelle, die sich im Einklang mit dem Unternehmenswachstum skalieren lässt. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Crash K. | Customer Support Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 02, 2021 **Was gefällt Ihnen an ReturnLogic am besten?** Die Plattform selbst ist weitgehend intuitiv. Die Einstellungen sind leicht anzupassen und bieten eine breite Palette an Anpassungsmöglichkeiten. Dies hat das Potenzial, komplex zu sein, aber Return Logic hat die Einstellungen so kategorisiert, dass sie sehr leicht zu verstehen und zu ändern sind. **Was gefällt Ihnen an ReturnLogic nicht?** Ich kann noch an keine Nachteile denken. **Empfehlungen für andere, die ReturnLogic in Betracht ziehen:** Passen Sie Ihre Rückgabegründe an, um eine genaue Analyse zu ermöglichen. **Welche Probleme löst ReturnLogic für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir versuchen, unsere Zeit für die Verwaltung von Rückgabeanalysen zu reduzieren. Da wir ein Technologieprodukt haben, gibt es viele Probleme, die auftreten, und Return Logic macht es immens einfacher, diese genau zu verfolgen. ### 11. RückgabeLogik **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Peter J. | Operations Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 28, 2021 **Was gefällt Ihnen an ReturnLogic am besten?** Großartige Unterstützung, starke Berichterstattung. Einfach zu verwenden und Mitarbeiter auf die Funktionen innerhalb des Systems zu schulen. Wir sind in der Lage, Rücksendungen nach Produktkategorie, einzelnen Produkten oder sogar nach Kunden zu analysieren. Sehr robustes System. **Was gefällt Ihnen an ReturnLogic nicht?** Nichts. Alle Bedenken werden schnell vom ReturnLogic-Team angesprochen, und sie sind immer bereit, Vorschläge zur Verbesserung von ReturnLogic anzunehmen. **Empfehlungen für andere, die ReturnLogic in Betracht ziehen:** ReturnLogic bietet das beste Preis-Leistungs-Verhältnis. Besser als Loopreturns, besser als Returnly. **Welche Probleme löst ReturnLogic für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Analyse von Rücksendegründen ist mit den robusten Berichtsmöglichkeiten von ReturnLogic viel einfacher geworden. ### 12. Logik ist eine ausgezeichnete Option. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** C S. | Customer Operations Manager **Reviewed Date:** May 04, 2021 **Was gefällt Ihnen an ReturnLogic am besten?** Ich liebe die Art und Weise, wie Return Logic sich in Plattformen integriert, die ich bereits benutze. **Was gefällt Ihnen an ReturnLogic nicht?** Manchmal fühlt es sich ein wenig kompliziert an. Mein Vertreter ist immer sehr hilfsbereit, aber es ist nicht immer einfach, wenn ich Anpassungen im System vornehmen möchte. **Welche Probleme löst ReturnLogic für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Vor Return Logic haben wir Rücksendungen manuell bearbeitet. Return Logic hat alles automatisiert, sodass unsere Kunden uns nicht mehr kontaktieren müssen, um ihre Artikel zurückzusenden oder umzutauschen. Es hat uns ein größeres Markenimage verliehen. ### 13. Großartige Software **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kerry C. | CEO/Founder, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 29, 2021 **Was gefällt Ihnen an ReturnLogic am besten?** Die Einfachheit der Rückgabelogik für meine Kunden ist großartig!!! **Was gefällt Ihnen an ReturnLogic nicht?** Bisher nichts zu beanstanden... alles funktioniert perfekt! **Empfehlungen für andere, die ReturnLogic in Betracht ziehen:** Nehmen Sie den Ärger aus Rücksendungen mit Rücksende-Logik. **Welche Probleme löst ReturnLogic für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Meine Rücksendungen sind einfach und mühelos für meine Kunden. ### 14. Stark. Muss nur optimiert werden. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Einzelhandel | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 01, 2021 **Was gefällt Ihnen an ReturnLogic am besten?** Effizienz. ReturnLogic arbeitet nicht nur effizient für uns, sondern hat auch unsere Effizienz bestätigt und uns die Möglichkeit gegeben, unser Kundenerlebnis in großem Maßstab zu verbessern. **Was gefällt Ihnen an ReturnLogic nicht?** Die Navigation muss überarbeitet werden. Es wurden viele Stunden allein für die 'Navigation' aufgewendet. Optimiere für schnellere Genehmigungen. **Welche Probleme löst ReturnLogic für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Unser Rückgabeprozess ist endlich organisiert geworden. Die Grundlage einer Software, die uns hilft, unsere Rückgaben zu organisieren, hat uns Raum gegeben, mehr Möglichkeiten für den Aufbau von Beziehungen zu unseren Kunden zu schaffen! ### 15. Exponentiell wuchs unser täglicher Output! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rachel A. | P, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 29, 2021 **Was gefällt Ihnen an ReturnLogic am besten?** Wir können den Kunden die Erfahrung bieten, die sie erhalten möchten, nicht nur das, was wir anbieten wollen. **Was gefällt Ihnen an ReturnLogic nicht?** Die Dinge, die wir ändern wollten, werden in einer Partnerschaft mit ReturnLogic bearbeitet. Keine Beschwerden hier :) **Welche Probleme löst ReturnLogic für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir bieten Selbstbedienung an und erfassen wertvolle Daten. Ein Vertreter kann Hunderte von Anfragen bearbeiten, die ein Team von Vertretern Tage benötigen würde, um mit Kunden zu klären. ## ReturnLogic Discussions - [Wofür wird ReturnLogic verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-returnlogic-used-for) - [View ReturnLogic pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/returnlogic/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-14+09%3A13%3A51+-0500&secure%5Bsession_id%5D=1c773d8f-7002-477d-b98b-921dc1562e86&secure%5Btoken%5D=a136017fca9ede1b59880269bdd32ab97a23c417358bd620bca6dfd85ef4a6eb&format=llm_user) ## ReturnLogic Features **Integrationen** - E-Commerce - WMS (WMS) - Buchhaltung - OMS **Tracking** - Versand - Inventar **Transaktionen** - Exchange - Zulassungen - Rückerstattung - Kredit ## Top ReturnLogic Alternatives - [AfterShip](https://www.g2.com/de/products/aftership/reviews) - 4.7/5.0 (308 reviews) - [parcelLab](https://www.g2.com/de/products/parcellab/reviews) - 4.6/5.0 (256 reviews) - [Loop Returns](https://www.g2.com/de/products/loop-returns/reviews) - 4.7/5.0 (61 reviews)