Return Rabbit (formerly AspenCX) Bewertungen & Produktdetails

Sie sind sehr offen für Feedback und helfen uns immer, Lösungen zu finden. Ihre Ingenieure arbeiten schnell, um die Arbeit zu erledigen, wenn wir etwas melden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

N/A - Kann nicht sagen, dass es etwas gibt, das ich an RR nicht mag. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dass Kunden den Rückgabeprozess für einen Umtausch selbst durchführen können Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das System ist extrem langsam und es dauert lange, bis ich eine Rückerstattung für einen Kunden bearbeiten kann. Zwischen den Rollen hin- und herwechseln zu müssen und darauf zu warten, dass jede Änderung wirksam wird, ist zeitaufwendig. Es dauert etwa 5 Minuten, um eine Rückerstattung auszustellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es, dass wir uns über unsere Produkte mit Aspen austauschen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es nicht, dass Aspen automatisch eine Geschenkkarte ausstellt, anstatt eine Bestellung zu erstatten, wenn eine Bestellung über 60 Tage (nach dem Kauf) alt ist.

Ich mag es nicht, dass es uns nicht benachrichtigt, wenn es ein Problem mit dem Konto gibt. Wir erfahren nur, dass etwas nicht stimmt, wenn wir im Konto sind und etwas nicht funktioniert.

Ich mag es nicht, dass es Bestellungen nicht wie vorgesehen erstattet, sodass das Team es jetzt manuell machen muss.

Ich mag es nicht, dass es noch keine Rückerstattungen bei Umtausch oder einen Umtausch bei einem Umtausch (also unbegrenzte Umtausche) verarbeiten kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn wir sie um ein Code-Update bitten, führen sie es innerhalb von 24 Stunden aus. Wirklich schnell, sehr reaktionsschnell während der Entwicklung und Bereitstellung. Der Entwicklungsprozess war sehr kollaborativ. Der Gründer war sehr engagiert und interessiert daran, uns zu helfen, unser Geschäft zu erweitern, indem er unseren Kunden ein großartiges Erlebnis bietet. Sehr fairer Vertragsverhandlungsprozess. Sehr einfach in der Zusammenarbeit und sehr umgänglich. Wir liebten es, dass wir einer der ersten Kunden waren, obwohl wir normalerweise keine Beta-Plattform bevorzugen. Wir sind gespannt darauf, ihr Geschäft wachsen zu sehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mit dem Wachstum ihres Geschäfts hat die Reaktionsfähigkeit leicht nachgelassen. Es gibt einige Einschränkungen im System, aber sie scheinen bereit zu sein, diese zu überwinden. Manchmal stellen wir ihnen eine Frage und hören nicht zurück, ob die Arbeit erledigt wird. In der Zwischenzeit wird das Update Tage später abgeschlossen und erscheint einfach auf der Website, ohne das Team darüber zu informieren, dass das Projekt abgeschlossen wurde. Das Kundenserviceteam hat darauf hingewiesen, dass nicht alle Informationen gut fließen und es scheint viele Schritte zu geben, um eine Rücksendung zu bearbeiten. Ein Teil davon ist die Schulung auf Lagerhaltungsebene. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

80 % unserer Kundendienstanfragen waren Rücksendungen und Umtausch. Durch die Nutzung von AspenCX konnten wir diese Zeit freimachen und uns auf die Expansion unseres Geschäfts konzentrieren.

2020 ist für uns das Jahr der Systeme und Automatisierung, und AspenCX spielt dabei eine große Rolle. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben noch keine Abneigungen gefunden. Halten Sie alle auf dem Laufenden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dies ist eine wirklich sehr hilfreiche Ergänzung für einen E-Commerce-Shop. Sie haben es uns ermöglicht, unsere Rücksendungen zu erleichtern, und die Einrichtung/Tests waren sehr effizient. Je nach Ihren Bedürfnissen ist das Aspen-Team sehr hilfreich bei der Lösung Ihrer Probleme. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ehrlich gesagt gibt es nichts, was mir an den Dienstleistungen, die Aspen erbracht hat, nicht gefällt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.