# Return Rabbit (formerly AspenCX) Reviews **Vendor:** Auctane **Category:** [E-Commerce-Werkzeuge Software](https://www.g2.com/de/categories/e-commerce-tools) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 6 ## About Return Rabbit (formerly AspenCX) AspenCX hilft Einzelhändlern, ihren Kundenservice nach dem Kauf zu transformieren, während sie ihren Kunden einen reaktionsschnellen, bequemen und hocheffizienten Service bieten. AspenCX enthält eine End-to-End-Lösung für den Kaufabschluss und bietet ein leistungsstarkes System zur Sendungsverfolgung sowie ein Rückgabe- und Umtauschmanagementsystem, das sich in Ihren Online- und Offline-Shop integrieren lässt und das Einkaufserlebnis über alle Einzelhandelskontaktpunkte hinweg harmonisiert. ## Return Rabbit (formerly AspenCX) Reviews ### 1. Das Return Rabbit Team ist das Beste! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Bekleidung und Mode | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 29, 2022 **Was gefällt Ihnen an Return Rabbit (formerly AspenCX) am besten?** Sie sind sehr offen für Feedback und helfen uns immer, Lösungen zu finden. Ihre Ingenieure arbeiten schnell, um die Arbeit zu erledigen, wenn wir etwas melden. **Was gefällt Ihnen an Return Rabbit (formerly AspenCX) nicht?** N/A - Kann nicht sagen, dass es etwas gibt, das ich an RR nicht mag. **Welche Probleme löst Return Rabbit (formerly AspenCX) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Im Allgemeinen haben sie unsere Rücksendungen automatisiert, was es uns ermöglicht hat, als Unternehmen zu wachsen. Kürzlich/genauer gesagt haben sie einen Button im Backend erstellt, mit dem wir "eine Ausnahme machen" können für alle Rücksendungen, die Kunden nicht zurücksenden können. ### 2. Aspen Returns Bewertung **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Bekleidung und Mode | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 28, 2020 **Was gefällt Ihnen an Return Rabbit (formerly AspenCX) am besten?** Dass Kunden den Rückgabeprozess für einen Umtausch selbst durchführen können **Was gefällt Ihnen an Return Rabbit (formerly AspenCX) nicht?** Das System ist extrem langsam und es dauert lange, bis ich eine Rückerstattung für einen Kunden bearbeiten kann. Zwischen den Rollen hin- und herwechseln zu müssen und darauf zu warten, dass jede Änderung wirksam wird, ist zeitaufwendig. Es dauert etwa 5 Minuten, um eine Rückerstattung auszustellen. **Welche Probleme löst Return Rabbit (formerly AspenCX) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Kunden können sich selbst bedienen ### 3. Es ist okay. **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Einzelhandel | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 06, 2020 **Was gefällt Ihnen an Return Rabbit (formerly AspenCX) am besten?** Ich mag es, dass wir uns über unsere Produkte mit Aspen austauschen können. **Was gefällt Ihnen an Return Rabbit (formerly AspenCX) nicht?** Ich mag es nicht, dass Aspen automatisch eine Geschenkkarte ausstellt, anstatt eine Bestellung zu erstatten, wenn eine Bestellung über 60 Tage (nach dem Kauf) alt ist. Ich mag es nicht, dass es uns nicht benachrichtigt, wenn es ein Problem mit dem Konto gibt. Wir erfahren nur, dass etwas nicht stimmt, wenn wir im Konto sind und etwas nicht funktioniert. Ich mag es nicht, dass es Bestellungen nicht wie vorgesehen erstattet, sodass das Team es jetzt manuell machen muss. Ich mag es nicht, dass es noch keine Rückerstattungen bei Umtausch oder einen Umtausch bei einem Umtausch (also unbegrenzte Umtausche) verarbeiten kann. **Empfehlungen für andere, die Return Rabbit (formerly AspenCX) in Betracht ziehen:** Machen Sie eine Probe, wenn möglich, um zu sehen, ob es wirklich Ihren Bedürfnissen entspricht, bevor Sie vollständig investieren. **Welche Probleme löst Return Rabbit (formerly AspenCX) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Der schnellste Weg, nämlich die Tatsache, dass wir Produkte austauschen können, was eines der größeren Probleme war, die wir mit anderen Rückgabesystemen hatten. ### 4. Großartige Rückgabemöglichkeit für Online-Shops **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Bekleidung und Mode | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 03, 2020 **Was gefällt Ihnen an Return Rabbit (formerly AspenCX) am besten?** Wenn wir sie um ein Code-Update bitten, führen sie es innerhalb von 24 Stunden aus. Wirklich schnell, sehr reaktionsschnell während der Entwicklung und Bereitstellung. Der Entwicklungsprozess war sehr kollaborativ. Der Gründer war sehr engagiert und interessiert daran, uns zu helfen, unser Geschäft zu erweitern, indem er unseren Kunden ein großartiges Erlebnis bietet. Sehr fairer Vertragsverhandlungsprozess. Sehr einfach in der Zusammenarbeit und sehr umgänglich. Wir liebten es, dass wir einer der ersten Kunden waren, obwohl wir normalerweise keine Beta-Plattform bevorzugen. Wir sind gespannt darauf, ihr Geschäft wachsen zu sehen. **Was gefällt Ihnen an Return Rabbit (formerly AspenCX) nicht?** Mit dem Wachstum ihres Geschäfts hat die Reaktionsfähigkeit leicht nachgelassen. Es gibt einige Einschränkungen im System, aber sie scheinen bereit zu sein, diese zu überwinden. Manchmal stellen wir ihnen eine Frage und hören nicht zurück, ob die Arbeit erledigt wird. In der Zwischenzeit wird das Update Tage später abgeschlossen und erscheint einfach auf der Website, ohne das Team darüber zu informieren, dass das Projekt abgeschlossen wurde. Das Kundenserviceteam hat darauf hingewiesen, dass nicht alle Informationen gut fließen und es scheint viele Schritte zu geben, um eine Rücksendung zu bearbeiten. Ein Teil davon ist die Schulung auf Lagerhaltungsebene. **Empfehlungen für andere, die Return Rabbit (formerly AspenCX) in Betracht ziehen:** Sie sind ein kleines Unternehmen, das wächst. Sie verstehen den DTC-Bereich und freuen sich, Lösungen für Marken anzubieten. **Welche Probleme löst Return Rabbit (formerly AspenCX) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Implementierung eines Online-Rückgabeportals ohne Umsatzbeteiligung war kosteneffektiv und ein Vorteil für den Kunden. Wir wollten schon lange "Einfache Rückgaben" anbieten, und Aspen hat es uns ermöglicht, dies zu tun. Sie konnten auch eine Option zum Selbstausdrucken von Etiketten implementieren, die andere Lösungen nicht ausführen konnten. Wir haben gelernt, dass es keinen Widerstand gegen die Bezahlung eines Rücksendeetiketts gibt. Der Verbraucher erwartet jetzt einfache Rückgaben als Teil des Einkaufserlebnisses. ### 5. AspenCX zur Rettung! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Bekleidung und Mode | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 05, 2020 **Was gefällt Ihnen an Return Rabbit (formerly AspenCX) am besten?** 80 % unserer Kundendienstanfragen waren Rücksendungen und Umtausch. Durch die Nutzung von AspenCX konnten wir diese Zeit freimachen und uns auf die Expansion unseres Geschäfts konzentrieren. 2020 ist für uns das Jahr der Systeme und Automatisierung, und AspenCX spielt dabei eine große Rolle. **Was gefällt Ihnen an Return Rabbit (formerly AspenCX) nicht?** Wir haben noch keine Abneigungen gefunden. Halten Sie alle auf dem Laufenden. **Welche Probleme löst Return Rabbit (formerly AspenCX) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** ERHÖHEN SIE DIE TEAM-BANDBREITE! Anstatt eine Vollzeitkraft für den Kundenservice einzustellen oder aktuelle Teammitglieder mit Rücksendungen und Umtausch zu belasten, konnten wir AspenCX nutzen, um die Anzahl der Tickets zu reduzieren. ### 6. Die Arbeit eines ganzen Mitarbeiters erledigt **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Bekleidung und Mode | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 14, 2019 **Was gefällt Ihnen an Return Rabbit (formerly AspenCX) am besten?** Dies ist eine wirklich sehr hilfreiche Ergänzung für einen E-Commerce-Shop. Sie haben es uns ermöglicht, unsere Rücksendungen zu erleichtern, und die Einrichtung/Tests waren sehr effizient. Je nach Ihren Bedürfnissen ist das Aspen-Team sehr hilfreich bei der Lösung Ihrer Probleme. **Was gefällt Ihnen an Return Rabbit (formerly AspenCX) nicht?** Ehrlich gesagt gibt es nichts, was mir an den Dienstleistungen, die Aspen erbracht hat, nicht gefällt. **Empfehlungen für andere, die Return Rabbit (formerly AspenCX) in Betracht ziehen:** Ich empfehle dringend, ihre Dienstleistungen auszuprobieren. Sie haben eine äußerst zeitaufwändige Aufgabe gelöst und uns die Möglichkeit gegeben, dass sich unser Team auf wichtigere Aspekte konzentrieren kann. **Welche Probleme löst Return Rabbit (formerly AspenCX) für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Mit Aspen konnten wir die Arbeit unseres Kundenserviceteams erleichtern und viel Zeit sparen. Nach einem großen E-Commerce-Schub haben wir festgestellt, dass wir dadurch die Einstellung eines ganzen Teilzeitmitarbeiters einsparen konnten. - [View Return Rabbit (formerly AspenCX) pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/return-rabbit-formerly-aspencx/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-14+02%3A43%3A34+-0500&secure%5Bsession_id%5D=ec4314b2-8aeb-4297-a291-cafdab86981c&secure%5Btoken%5D=d677ff7f6b4421c838fdd676fdf78422e34c4993db88ff76d42d2efea31806f6&format=llm_user) ## Return Rabbit (formerly AspenCX) Features **Integrationen** - E-Commerce - WMS (WMS) - Buchhaltung - OMS **Tracking** - Versand - Inventar **Transaktionen** - Exchange - Zulassungen - Rückerstattung - Kredit ## Top Return Rabbit (formerly AspenCX) Alternatives - [AfterShip](https://www.g2.com/de/products/aftership/reviews) - 4.7/5.0 (308 reviews) - [parcelLab](https://www.g2.com/de/products/parcellab/reviews) - 4.6/5.0 (256 reviews) - [FarEye](https://www.g2.com/de/products/fareye/reviews) - 4.8/5.0 (241 reviews)