# RetainSure Reviews **Vendor:** RetainSure **Category:** [Kundenerfolgssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-success) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 10 ## About RetainSure RetainSure – Der KI-Kunden-Erfolgsmanager RetainSure hilft B2B-Abonnementunternehmen, den Kundenservice zu optimieren, indem es CSMs und Account Managern alles bietet, was sie benötigen, um Abwanderung zu reduzieren, die Nutzung zu fördern und jede Woche Stunden zu sparen. 1. Erkennen Sie frühzeitig Abwanderungsrisiken und Expansionsmöglichkeiten Gehen Sie über traditionelle Gesundheitsbewertungen hinaus. RetainSure analysiert die Produktnutzung, Gespräche, Tickets und externe Signale, um genau die Konten hervorzuheben, die Aufmerksamkeit benötigen, mit klaren, umsetzbaren Erkenntnissen, denen Ihr Team vertrauen kann. 2. Holen Sie sich alle Kundendaten an einem Ort, sofort Kein Springen mehr zwischen Dashboards. RetainSures KI-Co-Pilot bringt die Aktivitäten, Stimmungen, Produktnutzung und Verlängerungskontexte jedes Kunden in eine einzige, einfache Ansicht - in Sekundenschnelle verfügbar. 3. Automatisieren Sie repetitive CS-Arbeiten mit agentischer KI RetainSures autonome KI-Agenten erledigen repetitive Aufgaben selbstständig - Besprechungsnotizen, Nachfassaktionen, Dateneingaben, Erinnerungen, Nutzungshinweise und mehr - und sparen so bis zu 2 Stunden pro CSM pro Tag. ## RetainSure Pros & Cons **What users like:** - Benutzer loben den **reaktionsschnellen Kundensupport** von RetainSure, der ein nahtloses Erlebnis und effiziente Problemlösung gewährleistet. (4 reviews) - Benutzer schätzen die **umsetzbaren KPI-Einblicke** von RetainSure, die den Kundenerfolg mit maßgeschneiderten Empfehlungen und Unterstützung verbessern. (4 reviews) - Benutzer schätzen die **KI-Integration** in RetainSure, um die Entscheidungsfindung durch umsetzbare Erkenntnisse und effiziente Datenverarbeitung zu verbessern. (3 reviews) - Benutzer finden **RetainSure einfach zu bedienen** , da es das Kundenmanagement vereinfacht und mit intuitiven Arbeitsabläufen die Bindungsstrategien verbessert. (3 reviews) - Benutzer schätzen die **proaktiven Retentionsmaßnahmen** von RetainSure, die die Effizienz steigern und die Bemühungen um den Kundenerfolg optimieren. (3 reviews) - Benutzer schätzen die **zentralisierte Information** in RetainSure, die Aufgaben rationalisiert und ihre allgemeine Produktivität und Effizienz verbessert. (2 reviews) - Anpassungsfähigkeit (2 reviews) - Intuitiv (2 reviews) - Zeitersparnis (2 reviews) - Automatisierung (1 reviews) **What users dislike:** - Benutzer finden, dass **schwieriges Reporting** die Benutzerfreundlichkeit behindert, da die Anpassungsoptionen begrenzt und zeitaufwändig sind. (1 reviews) - Benutzer bemerken eine **steile Lernkurve** , da einige Funktionen und Berichtoptionen Zeit benötigen, um verstanden und angepasst zu werden. (1 reviews) - Benutzer stehen bei RetainSure vor einer **steilen Lernkurve** , insbesondere wenn sie erweiterte Funktionen und Berichte erkunden. (1 reviews) ## RetainSure Reviews ### 1. Umsetzbare Erkenntnisse zur Kundenbindung und KI-QBRs, die Stunden sparen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Akshay T. | Customer Success Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 24, 2026 **Was gefällt Ihnen an RetainSure am besten?** Wir verwenden es bei Mailmodo, um von Bauchgefühl zu klaren Handlungen überzugehen. Die Dashboards zeigen die Konten und Segmente, in denen sich tatsächlich Abwanderung aufbaut, und die Anleitung ist spezifisch genug, um darauf zu reagieren, nicht nur hübsche Grafiken. Die AI QBR-Funktion ist ein echter Zeitersparer: Sie zieht Trends und Highlights in einen kurzen, strukturierten Bericht, sodass wir Meetings für Entscheidungen nutzen, anstatt Daten zusammenzustellen. **Was gefällt Ihnen an RetainSure nicht?** Meistens eine kurze Einarbeitungszeit für die tieferen Funktionen, einige fortgeschrittene Berichte benötigen Zeit zur Erkundung. Das gesagt, zahlt sich der Wert aus, sobald Sie die anfänglichen Stunden investiert haben. **Welche Probleme löst RetainSure für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Identifiziert frühzeitig das Risiko von Kundenabwanderung, damit wir Konten priorisieren können, bevor Probleme eskalieren. Ersetzt die manuelle Analyse über mehrere Tools hinweg durch einheitliche, umsetzbare Signale – was die Priorisierung und Kontaktaufnahme beschleunigt. Automatisiert regelmäßige Berichterstattung (AI QBR), wodurch das Team sich auf Strategie und Interventionen konzentrieren kann. ### 2. Mein tägliches Muss für intelligenteren Kundenerfolg **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Satwik K. | Growth Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 08, 2025 **Was gefällt Ihnen an RetainSure am besten?** Es ist ein datengesteuertes Modell, das mein Leben erheblich erleichtert, wenn es darum geht, Informationen zu sammeln und Maßnahmen zu ergreifen. Egal, ob es sich um etwas so Einfaches wie das Schreiben einer E-Mail oder die Erstellung einer gesamten Strategie für das nächste Quartal für einen Kunden handelt, alles kann an einem Ort erledigt werden, ohne zwischen mehreren Plattformen wechseln zu müssen, um die benötigten Details zu sammeln – selbst für Diskussionen mit der KI und einem großartigen Team, das Sie bei jeder Implementierung immer unterstützt. **Was gefällt Ihnen an RetainSure nicht?** Nichts zu beanstanden, aber es gibt definitiv einige Bereiche, die Potenzial für zukünftige Verbesserungen haben, während sich das Produkt weiterentwickelt. **Welche Probleme löst RetainSure für Sie, und wie profitieren Sie davon?** RetainSure ist schnell zu meinem bevorzugten Werkzeug geworden – etwas, mit dem ich meinen Tag beginne und beende. Es zentralisiert meine Gespräche, Kundendaten und alles, was ich als Customer Success Manager benötige, und macht meine Arbeit weitaus effizienter. Die Integration verlief nahtlos, und die hilfreichen Hinweise und Anleitungen des Teams haben die Plattform noch wirkungsvoller gemacht. Retenture spart mir Zeit bei sich wiederholenden Aufgaben und lässt mich auf sinnvolle Strategie und Umsetzung konzentrieren. Ich schätze die großartige Arbeit des Lean and Mean Teams wirklich sehr. ### 3. Personalisierte Einblicke, die den Kundenerfolg transformieren **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Moheet S. | Customer Success Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 01, 2025 **Was gefällt Ihnen an RetainSure am besten?** Was ich am meisten schätze, ist die intelligente Nutzung aller verfügbaren Kontoinformationen durch die Plattform, um hochgradig personalisierte Einblicke zu bieten. Diese Funktion hat meine tägliche Arbeit als Customer Success Professional erheblich erleichtert, besser organisiert und deutlich effizienter gemacht. Sie reduziert die Menge an manueller Arbeit und ermöglicht es mir, proaktiver mit Kunden zu sein. **Was gefällt Ihnen an RetainSure nicht?** Bis jetzt habe ich in meiner Erfahrung keine wesentlichen Nachteile festgestellt. Während es immer Potenzial für zusätzliche Funktionen und Verbesserungen gibt, fühlt sich derzeit nichts für mich wie eine Einschränkung an. **Welche Probleme löst RetainSure für Sie, und wie profitieren Sie davon?** RetainSure hat es mir erheblich erleichtert, Daten aus verschiedenen Quellen zu sammeln und über eine einfache Chat-Oberfläche darauf zuzugreifen, wodurch die Notwendigkeit entfällt, sich durch komplexe Dashboards oder Berichte zu arbeiten. Die Trendanalyse des Produkts sowohl der historischen als auch der aktuellen Leistung, zusammen mit seiner intelligenten Segmentierung, bietet ein klares Verständnis der Akzeptanz in verschiedenen Kundenkohorten. Diese Klarheit hilft mir, meine Fokusbereiche besser zu priorisieren. Vor jedem Kundenanruf kann ich schnell eine Kontozusammenfassung erstellen, die wichtige Erkenntnisse, Risiken und Chancen hervorhebt, was meine Bemühungen unterstützt, Upgrades voranzutreiben oder Abwanderung zu verhindern. Die Funktionen zur Erweiterungs- und Abwanderungsvorhersage, zusammen mit dem Wissen der Plattform über unser Geschäft, helfen mir, die Akzeptanz bei meinen Kunden zu fördern. ### 4. Reibungslose Implementierung, großartige Einblicke & außergewöhnlicher Support **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dharmesh P. | Onboarding and Enterprise Customer Success Lead, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 05, 2025 **Was gefällt Ihnen an RetainSure am besten?** RetainSure hat unsere Customer-Success- und Onboarding-Workflows bei Mailmodo erheblich optimiert. Die Plattform ist intuitiv, einfach einzurichten und erfordert keine lange Einarbeitungszeit für das Team. Ihre automatisierten Workflows, Retention-Insights und das Health-Scoring-System haben uns geholfen, Kundenreisen proaktiv mit mehr Klarheit zu verwalten. Das Beste ist ihr Support-Team – sie sind äußerst reaktionsschnell, verstehen die Anwendungsfälle tiefgehend und helfen uns, die Einrichtung basierend auf unseren Prozessen anzupassen. **Was gefällt Ihnen an RetainSure nicht?** Bisher nichts Großes. Einige erweiterte Analysefunktionen könnten flexibler sein, aber das Team arbeitet bereits an Verbesserungen und ist sehr offen für Feedback. **Welche Probleme löst RetainSure für Sie, und wie profitieren Sie davon?** RetainSure hat uns geholfen, Kundendaten zu zentralisieren, den Fortschritt beim Onboarding genau zu verfolgen und Risiken für Abwanderung frühzeitig zu erkennen. Unsere Onboarding-Manager haben jetzt einen klaren Überblick über die Kundengesundheit, was zu schnelleren Interventionen und besseren Retentionsergebnissen führt. Es hat dazu beigetragen, die manuelle Nachverfolgung zu reduzieren und dem Team ermöglicht, sich mehr auf strategische Gespräche mit Kunden zu konzentrieren, anstatt auf operative Aufgaben. ### 5. Mühelose Einblicke, nahtlose Slack-Integration **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mannan R. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 31, 2026 **Was gefällt Ihnen an RetainSure am besten?** Ich mag RetainSure wegen seiner Benutzerfreundlichkeit und wie es sich in Slack integriert, was es einfach macht, Berichte oder Kundeninformationen zu erstellen, ohne Slack zu verlassen. Die Benutzeroberfläche ist sehr benutzerfreundlich, was ein großer Pluspunkt ist. Die anfängliche Einrichtung war wirklich einfach, da der Großteil davon von ihrem Team übernommen wurde. Ihr Team ist sehr offen für Feedback, und neue Funktionen werden schnell hinzugefügt. **Was gefällt Ihnen an RetainSure nicht?** keine **Welche Probleme löst RetainSure für Sie, und wie profitieren Sie davon?** RetainSure hilft dabei, eine einheitliche Ansicht zur Verwaltung von Kundenmetriken zu erstellen und liefert KI-basierte Einblicke, wodurch die Zeit für die Berichtserstellung auf nur wenige Minuten verkürzt wird. ### 6. Personalisierte Einblicke, die das Leben eines CSM erleichtern **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kripa Shankar Singh G. | Solution Engineer, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 02, 2026 **Was gefällt Ihnen an RetainSure am besten?** Befähigt Customer Success Manager mit umsetzbaren KPI-Einblicken und maßgeschneiderten Empfehlungen für die nächsten Schritte. Das herausragende Merkmal ist seine tiefgehende Personalisierung – es passt sich an die Branche jedes Kunden, historische Schmerzpunkte und das Verhalten im Produkt an. Die Plattform ist intuitiv, und das Team ist äußerst reaktionsschnell und bietet praktische Unterstützung, um die Lösung bei Bedarf anzupassen. **Was gefällt Ihnen an RetainSure nicht?** Die Plattform funktioniert wie vorgesehen ohne spezifische Bedenken. Verbesserungen an der Benutzeroberfläche würden jedoch dazu beitragen, das gesamte Benutzererlebnis zu verbessern. **Welche Probleme löst RetainSure für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Hilft uns, Kunden zu halten, indem es die Kundengesundheit verfolgt und rechtzeitige Maßnahmen ermöglicht. ### 7. Hervorragende KI-gesteuerte Abwanderungs- und Upsell-Vorhersagen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Wendy Z. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 30, 2026 **Was gefällt Ihnen an RetainSure am besten?** Hervorragende Abwanderungs- und Upsell-Vorhersagen, die KI und Algorithmen nutzen, um aus den kritischsten Bereichen unseres Dienstes und Produkts zu lernen und diese zu nutzen. **Was gefällt Ihnen an RetainSure nicht?** Retainsure war ein großartiger Partner. Es war großartig und ich habe kein negatives Feedback. **Welche Probleme löst RetainSure für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir benötigen tiefgehende Einblicke in unsere Konten - detaillierte Nutzung, Sentiment-Analyse, Beziehungsanalyse und Werkzeuge für die Nachverfolgung. Die KI-gesteuerten Grundlagen von Retainsure bieten uns detaillierte Kontenplanung und Einblicke in die spezifischen Gründe für jede Metrik, die die Bewertung konstruiert hat. ### 8. Nahtlose Datenanalysen für außergewöhnliche Kundengespräche **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Karan R. | Director of Account Management, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 28, 2025 **Was gefällt Ihnen an RetainSure am besten?** Es zieht nahtlos alle Produktnutzungsdaten und liefert wichtige Erkenntnisse, die für ein großartiges Gespräch mit dem Kunden erforderlich sind. **Was gefällt Ihnen an RetainSure nicht?** Könnte eine bessere Benutzeroberfläche haben, aber ich bin sicher, dass das Team daran arbeitet. **Welche Probleme löst RetainSure für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Helfen Sie uns, unsere Kunden zu halten, indem Sie datengetriebene Gespräche ermöglichen. ### 9. Löst das richtige Problem mit schneller Lieferung und großartigem Support **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Shariq A. | Senior Strategy Associate, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 30, 2026 **Was gefällt Ihnen an RetainSure am besten?** - Löst genau das richtige Problem - Unterstützung - Geschwindigkeit & Qualität der Lieferung **Was gefällt Ihnen an RetainSure nicht?** Derzeit gibt es keine Probleme mit RetainSure. **Welche Probleme löst RetainSure für Sie, und wie profitieren Sie davon?** - Frühe Erkennung von Abwanderung - Expansionsmöglichkeiten - Benutzerdefinierte und kontextuelle Nutzungsanalysen für das Team - Integrationen & Zusammenarbeit für höhere Produktivität ### 10. Einfaches und effektives Kundenbindungswerkzeug **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Marketing und Werbung | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 02, 2026 **Was gefällt Ihnen an RetainSure am besten?** RetainSure macht es einfach, gefährdete Kunden frühzeitig zu identifizieren und proaktive Maßnahmen zur Kundenbindung zu ergreifen. **Was gefällt Ihnen an RetainSure nicht?** Einige Funktionen benötigen Zeit zur Erkundung, und die Berichterstattung könnte anpassbarer sein. **Welche Probleme löst RetainSure für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hilft, das Risiko von Kundenabwanderung proaktiv zu verfolgen, was rechtzeitige Interventionen und bessere Bindungsergebnisse ermöglicht. - [View RetainSure pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/retainsure/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-25+18%3A29%3A01+-0500&secure%5Bsession_id%5D=e9bdaac3-7680-44b7-b5a3-8a9a399ef9d3&secure%5Btoken%5D=c943df01df90641e77073e8e251ee74ede7be3eef84ec9109ee85a608c74045e&format=llm_user) ## RetainSure Integrations - [Amplitude Analytics](https://www.g2.com/de/products/amplitude-analytics/reviews) - [Chargebee](https://www.g2.com/de/products/chargebee/reviews) - [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-marketing-hub/reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-sales-hub/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/de/products/slack/reviews) - [Sumo Logic](https://www.g2.com/de/products/sumo-logic/reviews) - [Twilio Segment](https://www.g2.com/de/products/twilio-segment/reviews) - [Vitally](https://www.g2.com/de/products/vitally/reviews) ## RetainSure Features **Kunden Information** - Kunden-Health-Scores - Kunden-Monitoring - Kundenprofile - Playbooks (Spielbücher) - Kundensegmente - Produkt-Engagement - Umfragen **Vorhersagen** - Abwanderungsrisiko - Upselling-Möglichkeiten - Benutzerdefinierte Auslöser - Maschinelles Lernen **Plattform** - Reporting & Dashboards - API & Integrationen - Tools zum Importieren und Exportieren von Daten - Workflow-Fähigkeit - Benachrichtigungen - Anpassung - Skalierbarkeit - Datensicherheit - Leistung und Zuverlässigkeit - Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Agentic KI - Kundenerfolg** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung ## Top RetainSure Alternatives - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-service-hub/reviews) - 4.4/5.0 (2,815 reviews) - [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/de/products/gainsight-customer-success/reviews) - 4.5/5.0 (1,668 reviews) - [ChurnZero](https://www.g2.com/de/products/churnzero/reviews) - 4.7/5.0 (1,575 reviews)