Resolver hat eine benutzerfreundliche Oberfläche und kann nach Ihren Bedürfnissen konfiguriert werden, was Flexibilität ermöglicht. Die Support- und Kundenerfahrungsteams sind angenehm zu arbeiten und waren sehr entgegenkommend in Bezug auf Probleme, die behoben werden müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt eine Reihe von Systembeschränkungen, die nicht immer zu einer reibungslosen Benutzererfahrung führen. Die grundlegende Funktionalität der Plattform ist nicht gut gestaltet. Dies hat dazu geführt, dass viel Zeit, Aufwand und Kosten erforderlich waren, um das System so zu integrieren, dass es unseren Anforderungen entspricht. Die Implementierung und Bedarfsanalyse wurde nicht effektiv durchgeführt, was zu Ineffizienzen im Arbeitsablauf und zu einer langen Zeitspanne geführt hat, um die Plattform reibungslos in Betrieb zu nehmen. 18 Monate nach der Implementierung gibt es weiterhin Lücken im System, die noch behoben werden müssen. Es dauert lange, bis das Support-/Designteam die Behebung abgeschlossen hat. Beispielsweise liefern grundlegende Berichte keine genauen und vollständigen Informationen, was eine erhebliche Lücke darstellt, z.B. Sub-Zertifizierungsbericht, Risikokontrollmatrix. Außerdem gibt es keine grundlegende Projektmanagement-Funktionalität. Diese musste individuell erstellt werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Resovler ist eine unkomplizierte Anwendung und obwohl ich sie nicht täglich benutze, da ich mich mehr mit dem Backend beschäftige, sind die Support- und Kundenerfolgsteams bei Resovler äußerst reaktionsschnell.

Wir haben eine sehr gute Beziehung zum Resolver-Team aufgebaut und die Kommunikation sowie die Ziele, Vorgaben und Fähigkeiten für unsere Instanz und die App sind immer klar verständlich.

Wenn Supportfälle eröffnet werden, ist der Support sehr reaktionsschnell, relevant und die Teams haben das Wissen und die Fähigkeit, das jeweilige Problem zu identifizieren und zu lösen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die vollständige SCIM-Integration für das Laden von Mitarbeiterdaten ist eine große Anforderung für uns. Dies ist etwas, das wir ausführlich mit dem Resolver-Team besprochen haben, und die Möglichkeit, SCIM für das gesamte Laden von Kontakten und Datensätzen zu verwenden, ist die Hauptanforderung für uns. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Fähigkeit zur Skalierung und Entwicklung, neue Funktionen verbessern die Berichterstattung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige technische Störungen oder Probleme, die häufig auftreten Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Einfachheit, detaillierte Berichte zu ziehen, obwohl es eine komplexe Plattform ist. Maggie McVey ist großartig, mit ihr zu arbeiten, aufgrund ihres Wissens über das System und ihrer Hingabe an unser Unternehmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir nutzen die Plattform jetzt seit etwa einem Jahr, und bis zu diesem Zeitpunkt habe ich keine Beschwerden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Layout machte es einfach, durch verschiedene Phasen zu navigieren, es half, den Prozess des Erhaltens von Zertifikaten von anderen Benutzern effektiver zu gestalten, und der strukturierte Ansatz half, alles organisiert zu halten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die älteren Modelle erforderten viel manuelles Klicken, um Berichte zu erstellen - ich freue mich darauf, eine aktualisierte Version zu implementieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir schätzen ein Programm sehr, das so viele Werkzeuge für das Team zusammenbringt. Wir sind stark auf Disposition, Vorfallberichte und Fallmanagement angewiesen. Das Programm bietet hervorragende Details und unterstützt eindeutig eine Campus-Umgebung. Die Integration unserer Studentenakten (Informationen von Banner erhalten) war unerlässlich! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige Mitglieder des Teams finden das System nicht einfach und klar zu bedienen. Es gibt viel für die Wachleute zu erledigen, wenn sie einen Vorfall melden. Einige Wachleute haben Schwierigkeiten, alles auszufüllen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Kundenservice und das technische Team sind sehr reaktionsschnell auf unsere Anfragen und Problemlösungen, wenn wir versuchen, Module zu integrieren, was die Module leichter verständlich und nutzbar macht. Ihre Geduld, während wir lernen, Dinge im Backend zu ändern, hat es uns ermöglicht, mehr von dem Programm zu nutzen und es an unsere Bedürfnisse anzupassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der einzige Nachteil, den ich wahrnehme, ist die Starrheit einiger Module, aber als relativ kleiner Nutzer des Programms verstehen wir, dass einige unserer Bedürfnisse möglicherweise nicht erfüllt werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe es genossen, mit dem Personal von Resolver zu arbeiten und zu interagieren. Sie waren alle sehr professionell, haben ihre Arbeit gut ausgeführt und waren authentisch. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das einzige Schlechte, das mir einfällt, ist, dass sie keinen lokalen Vertreter in Hawaii haben, um die Interaktion und Unterstützung zu erleichtern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Resolver Incident Management und Safety and Risk Management Plattformen waren erstaunlich zu arbeiten und haben die Art und Weise, wie wir Geschäfte machen, transformiert. Die Implementierung verlief sehr reibungslos und das Resolver-Team war während des gesamten Prozesses unglaublich hilfsbereit. Resolver Support war ebenfalls erstaunlich zu arbeiten, da sie uns geholfen haben, das Tool zu verfeinern und alle Endbenutzerprobleme zu beheben, die aufgetreten sind. Insgesamt ist dieses Programm sehr benutzerfreundlich und einfach zu konfigurieren, mit wenig bis gar keiner erforderlichen Expertise. Der Kundensupport hat die Erwartungen übertroffen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Navigieren durch das Tool kann manchmal redundant erscheinen, aber es ist durchaus möglich, dass wir uns der effizientesten Wege noch nicht bewusst sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Anpassungsfähigkeit und Anpassung an Anforderungen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Berichtsbeschränkungen können frustrierend sein Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.