# Reptrics Reviews **Vendor:** Reptrics **Category:** [Kundenerfolgssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-success) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 3 ## About Reptrics Reptrics ist eine All-in-One Customer Success Software für B2B SaaS-Unternehmen, um Kundenbindung und Wachstum zu fördern. Reptrics ist für proaktive Customer Success Teams und Führungskräfte entwickelt, um Kunden-Onboarding und Verlängerungen zu verwalten, Abwanderung zu reduzieren und Expansionsmöglichkeiten zu steigern. Reptrics befähigt Customer Success Teams, zu Umsatzzentren statt zu Kostenstellen zu werden. Hilft, den Erfolg während des gesamten Kundenlebenszyklus zu verwalten, indem kundenorientierte Workflows mit Playbooks automatisiert werden. Kundenorientierte Datenplattform zur Überwachung der Kontogesundheit und zur Echtzeitbewältigung von Abwanderungsrisiken. Mit Hauptsitz in Florida, gegründet im Jahr 2019, ist eine von Risikokapitalgebern unterstützte Plattform. Vertraut von globalen Kunden wie Hook Security, Web-est, Skill Struck, Kinectify und vielen mehr, um die monatliche Retentionsrate (MRR) zu erhöhen und den Lebenszeitwert (LTV) mit der schnellsten Implementierung des Tech-Stacks in weniger als 90 Tagen zu maximieren. ## Reptrics Reviews ### 1. Einfache Lösung für häufige Probleme **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Oscar R. | Technical Services Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 22, 2023 **Was gefällt Ihnen an Reptrics am besten?** -Einfach zu implementieren, anzunehmen und zu verwenden -Sehr empfänglich für Feedback zur Verbesserung der Lösung -Freundliche Preisgestaltung -Ihr Team ist darauf ausgerichtet, Sie zum Erfolg zu führen **Was gefällt Ihnen an Reptrics nicht?** Nicht viel zu sagen hier, freue mich immer darauf, von den Funktionen zu hören, an denen sie arbeiten. Die Gelegenheit zu haben, von der Beta bis jetzt zu sehen und zu nutzen, war eine freudige Erfahrung. **Welche Probleme löst Reptrics für Sie, und wie profitieren Sie davon?** -Verständnis der Kundenprobleme -Trends -CSAT-Verfolgung -Steigerung der Produktivität -Verständnis der Abwanderung ### 2. Reptrics macht mein Leben im Customer Success einfacher! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Öl & Energie | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 05, 2021 **Was gefällt Ihnen an Reptrics am besten?** Reptrics ist supereinfach zu bedienen. Reptrics bietet eine proaktive, kollaborative Plattform, die ich mit meinen Teamkollegen teilen kann. Sein dreifacher Zweck befähigt mich, die Kundengesundheit automatisch zu verfolgen, mehr Kundenfeedback mit Umfragen zu erhalten und gleichzeitig den Kundenlebenszyklus zu verwalten. **Was gefällt Ihnen an Reptrics nicht?** Ich würde nicht sagen, dass es einen Nachteil bei der Nutzung von Reptrics gibt. Reptrics ist im Vergleich zu anderen Plattformen super einfach zu bedienen. Obwohl es nicht die gleiche Anpassungsmöglichkeit wie andere hat, brauchen wir diese Anpassung nicht. **Empfehlungen für andere, die Reptrics in Betracht ziehen:** Es lohnt sich zumindest, eine Demo durchzugehen, um zu sehen, ob es gut passt. **Welche Probleme löst Reptrics für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Insgesamt bin ich nach der Einführung mit Reptrics sehr zufrieden. Die Einführung war dank ihrer nativen Lösungen sehr einfach zu handhaben. Wir benötigten eine dedizierte CSM-Plattform, die uns mehr bot als Salesforce allein. Außerdem brauchten wir ein zentrales Repository für alle unsere Kundendaten (nicht nur deren CRM-Daten). Reptrics ermöglichte es uns, unsere Umfragesoftware zu eliminieren, da sie NPS und CSAT integriert haben. Sie halfen uns auch, den Kundenlebenszyklus zu verwalten, das Risiko von Kundenabwanderung zu identifizieren und mehr Expansionsmöglichkeiten zu finden: keine Tabellenkalkulationen mehr und keine mangelnde Transparenz. ### 3. Deutlich verbesserte unsere Kundenerfahrung und Bewertungen. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kevin G. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 16, 2020 **Was gefällt Ihnen an Reptrics am besten?** Reptricss-Software ist einfach zu bedienen und ihr Support-Team ist erstaunlich. Es dauerte nur wenige Minuten, um eingerichtet zu werden, und wir erhielten am ersten Tag neue Bewertungen. **Was gefällt Ihnen an Reptrics nicht?** Es gibt nicht viel zu bemängeln. Reptrics tut, was sie sagen, für viel weniger als andere Lösungen. **Welche Probleme löst Reptrics für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir haben unser Volumen an Bewertungen und die Sternebewertungen erhöht, indem wir Reptrics verwendet haben, was zu mehr Terminen geführt hat. Mehr Einblicke durch die NPS- und CSAT-Funktion zu erhalten, war großartig für uns, um zu wissen, wie wir abschneiden. ## Reptrics Discussions - [What is Reptrics used for?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-reptrics-used-for) - [View Reptrics pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/reptrics/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-15+03%3A06%3A35+-0500&secure%5Bsession_id%5D=2ecbe290-ede5-46f2-8ede-3a41fcfe84dc&secure%5Btoken%5D=50ebdb0110e9a47503e3efad66fafca2a0976709ed57019db839807acf060708&format=llm_user) ## Reptrics Features **Kunden Information** - Kunden-Health-Scores - Kunden-Monitoring - Kundenprofile - Playbooks (Spielbücher) - Kundensegmente - Produkt-Engagement - Umfragen **Verwaltung von Einträgen** - Netzwerk-Verzeichnis - Daten-Aggregatoren - Überwachung von Duplikaten - Optimierung **Vorhersagen** - Abwanderungsrisiko - Upselling-Möglichkeiten - Benutzerdefinierte Auslöser - Maschinelles Lernen **Consumer Intelligence** - Kundenfeedback - Wettbewerbsfähige Informationen - Stimmungsanalyse **Leistung** - Echtzeit-Updates - Analytics **Plattform** - Internationalisierung - Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung - Leistung und Zuverlässigkeit - Berichte und Dashboards - Support für mobile Benutzer **Plattform** - Reporting & Dashboards - API & Integrationen - Tools zum Importieren und Exportieren von Daten - Workflow-Fähigkeit - Benachrichtigungen - Anpassung - Skalierbarkeit - Datensicherheit - Leistung und Zuverlässigkeit - Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung **Reporting** - Umsatz-Berichterstattung - Unternehmensberichterstattung - Dashboard **Medienbeobachtung** - Überwachung sozialer Netzwerke - Social-Media-Verwaltung - Digitale Medienbeobachtung **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Internes Management** - Leistung der Mitarbeiter - Team-Workflow **Generative KI** - Textgenerierung **Agentic KI - Kundenerfolg** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung **Agentic KI - Online-Reputationsmanagement** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung ## Top Reptrics Alternatives - [Birdeye](https://www.g2.com/de/products/birdeye/reviews) - 4.7/5.0 (3,928 reviews) - [SOCi](https://www.g2.com/de/products/soci/reviews) - 4.5/5.0 (3,924 reviews) - [Reputation](https://www.g2.com/de/products/reputation/reviews) - 4.6/5.0 (2,405 reviews)