Was gefällt dir am besten RelayThat?
Was mir am besten gefiel, war der innovative Gedanke hinter dem Werkzeug. Es machte das Erstellen von Grafiken unterhaltsam und einfach, es hatte noch Raum für Wachstum, aber die Unternehmenskultur und wie RelayThat seine frühen Anwender behandelte, machten die Entwicklung des Werkzeugs das Warten wert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Was gefällt Ihnen nicht? RelayThat?
Ich mag es nicht, dass man dieser Firma nicht vertrauen kann, ihre Verpflichtungen oder Versprechen zu erfüllen. Als früher Anwender des Tools habe ich in die Software investiert, obwohl sie noch nicht einsatzbereit war, basierend auf der Tatsache, dass ich für unsere Investition in die zukünftige Entwicklung einbezogen würde. Der Deal war, dass wir wertvolles Feedback und Tests geben würden, um RelayThat mit den Daten zu versorgen, die es nutzen könnte, um dem Markt das zu geben, was er wollte.
Andere frühe Anwender und ich würden davon profitieren, den Wert unserer Investition steigen zu sehen, und RelayThat würde Marktdaten für einen Bruchteil der Kosten erhalten. Leider wurde RelayThat verkauft. Und die neuen Käufer haben nicht nur fast alle Kommunikation mit den Kunden eingestellt, sondern auch den fragwürdigen Weg eingeschlagen, die Zahlungsstruktur zu ändern, um sich aus ihren Verpflichtungen gegenüber den frühen Anwendern zu befreien.
Die Kunden begannen, Anfragen über den Status der Software zu stellen und sich über den Vertragsbruch zu beschweren, und Relay schaltete die Möglichkeit ab, aktiv zu kommentieren oder an der Gruppe teilzunehmen.
Darüber hinaus wurden fast alle Updates des Tools gestoppt, bis vor kurzem einige sehr kleine Updates angekündigt wurden, als ob sie Version 4.0-Updates wären. Die Software ist jetzt im Jahr 2021 dieselbe wie 2018.
Was das bedeutet ist:
1. Schlechte Unternehmensführung
2. Behandelt Kunden unfair
3. Kommuniziert nicht mit den Interessengruppen
4. Verbirgt Unzufriedenheit der Kunden
5. Unterstützt ihre Software nicht aktiv durch Bereitstellung von Updates und Reaktion auf Kundenfeedback Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.