Relatient Bewertungen & Produktdetails

Relatient ist eine sehr proaktive, kundenorientierte Organisation. Sie sind reaktionsschnell auf unsere Bedürfnisse und Anfragen und versuchen ihr Bestes, um entgegenzukommen, auch wenn wir manchmal unvernünftig in unseren Anfragen sein können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Schwer zu integrieren, aber das ist eher ein Spiegelbild unserer fragmentierten IT-Infrastruktur als Mängel auf der Seite von Relatient. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir waren sehr zufrieden mit Relatient. Der Kundenservice ist hervorragend. Es hat meinem Personal ermöglicht, sich mehr auf die Bedürfnisse der Patienten zu konzentrieren und sich weniger Sorgen darüber zu machen, ob die Patienten über ihren Termin Bescheid wissen. Der Umfrageanruf nach dem Termin hat die Moral gesteigert, weil das Personal den Unterschied sieht und hört, den sie im Leben der Menschen machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Dashboard könnte etwas benutzerfreundlicher sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Leichte Erreichbarkeit der Patienten auf verschiedene Weise. Berichte über tatsächliche Patientenreaktionen, die gemacht (und nicht gemacht) wurden. Ich liebe es auch, eine Aufzeichnung dieses Kontakts zu haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

gelegentliche Verzögerung in Berichten (sehr minimal) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einfach, die ausgehende Nachricht zu ändern und die Klinikanforderungen zu aktualisieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie müssen ein Support-Ticket eröffnen, um Änderungen daran vorzunehmen, wie Nachrichten gesendet werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Einfachheit von Patienten-Erinnerungen. Patienten können Umfragen von ihren Smartphones aus durchführen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich hatte in den letzten vier Jahren keine Probleme. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ihre Dienstleistungen funktionieren einfach. Und in den seltenen Fällen, in denen sie nicht funktionieren, sind sie schnell dabei, die Situation für Sie zu lösen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal können die Relatient-Dienste durch die Software, mit der sie verbunden sind, behindert werden. Zum Beispiel ist unsere aktuelle EMR-Software nicht sehr zuverlässig, sodass die meisten, wenn nicht alle, unserer Serviceprobleme auf unser EMR zurückzuführen waren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Fähigkeit, Nachrichten bei Bedarf schnell zu ändern, sowie die Fähigkeit, Antworten zu überprüfen, um unsere Planung zu optimieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

möchte in der Lage sein, bevorzugte Berichte zu speichern, um sie auszuführen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es, dass es verschiedene Optionen gibt, um die Erinnerungen so einzurichten, wie wir es möchten. Die Möglichkeit, Patienten/Eltern über mehrere Kommunikationswege zu erreichen, ist eine gute Methode, um sicherzustellen, dass wir sie bezüglich ihres geplanten Termins erreichen. Ich mag auch, dass wir sehen können, zu welcher Zeit die Erinnerung an den Patienten/Eltern gesendet wird, da wir eine No-Show/Stornierungsrichtlinie haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wünschte, wir könnten Texte mehr anpassen oder mehr Zeichen verwenden, verstehe aber die Vorschriften dahinter. Ich wünschte, das System wäre besser mit EMA integriert, sodass wir, wenn ein Patient einen Termin verschieben möchte, die vorherigen Erinnerungsnachrichten in EMA entfernen und problemlos neu planen könnten. Das aktuelle System erlaubt es nicht, diese Informationen zu bearbeiten, was dazu führt, dass mein Personal den Termin absagen und einen neuen vereinbaren muss, damit der Erinnerungsstatus korrekt ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Relatient hat dazu beigetragen, dass das Personal keine Zeit mehr aufwenden muss, um Patienten an ihre Termine zu erinnern. Es hat geholfen, die Anzahl der Nichterscheinen zu reduzieren, indem es Patienten an bevorstehende Termine erinnert, sogar am Tag selbst mit einer SMS-Erinnerung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mein einziger Wunsch ist, dass der Text und die E-Mail mit unserer Büronummer/E-Mail als Kontakt kommen, damit die Patienten mehr darauf achten. Sie neigen dazu, den Anruf und die Textnachricht von einer zufälligen Nummer zu ignorieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mehrere Bestätigungs- oder Stornierungsoptionen haben. In der Lage sein, jederzeit schnell Telefon- oder Textnachrichten zusammenzustellen, um sie massenhaft an Patienten zu senden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gab einige Gelegenheiten, bei denen Datei-Uploads nicht wie vorgesehen stattfanden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.