--- title: ReferenceEdge Reviews meta_title: 'ReferenceEdge Bewertungen 2026: Details, Preise & Funktionen | G2' meta_description: Filtern Sie 48 Bewertungen nach Unternehmensgröße, Rolle oder Branche der Nutzer, um herauszufinden, wie ReferenceEdge für ein Unternehmen wie Ihres funktioniert. aggregate_rating: rating_value: 4.6 review_count: 48 scale: '5' date_modified: '2026-06-17' parent_category: name: Markenbefürwortung url: https://www.g2.com/de/categories/brand-advocacy --- # ReferenceEdge Reviews **Vendor:** Point of Reference **Category:** [Kundenbefürwortungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-advocacy) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 48 ## About ReferenceEdge ReferenceEdge ist eine 100% Salesforce-native Lösung für das Kundenbefürwortungsmanagement, die B2B-Teams dabei hilft, ihre Befürwortungsprogramme zu skalieren und zu optimieren. Es zentralisiert Daten von Kundenbefürwortern und Befürwortungsressourcen – einschließlich Fallstudien, Videos, Logos, Testimonials und Referenzkontakte – innerhalb von Salesforce. ReferenceEdge automatisiert den Prozess des Kundenreferenzmanagements, wodurch es einfach wird, nach Befürwortern zu suchen, Referenzanfragen zu verwalten und Anrufe zu koordinieren – während der manuelle Aufwand und die Reaktionszeiten reduziert werden. Die Plattform hilft Teams auch dabei, neue Befürworter zu gewinnen, Informationen aktuell zu halten, die Programmleistung zu messen und die Überbeanspruchung von Befürwortern zu verhindern. Verfügbar auf dem Salesforce AppExchange, integriert sich ReferenceEdge nahtlos in bestehende Salesforce-Workflows. Erkunden Sie unser AppExchange-Angebot, um mehr zu erfahren und Kundenbewertungen zu lesen. ## ReferenceEdge Pros & Cons **What users like:** - Benutzer loben ReferenceEdge für seinen **außergewöhnlichen Kundensupport** und heben den reaktionsschnellen, sachkundigen und freundlichen Service der CSMs hervor. (12 reviews) - Benutzer finden die **Benutzerfreundlichkeit** von ReferenceEdge außergewöhnlich, da es sich nahtlos in Salesforce integriert und ein reibungsloses Erlebnis bietet. (8 reviews) - Benutzer schätzen die **außergewöhnliche Unterstützung** von ReferenceEdge, die ihre Erfahrung verbessert und die Plattformfähigkeiten effektiv maximiert. (6 reviews) - Benutzer schätzen die **Verfolgungseffizienz** von ReferenceEdge, da sie nahtlos das Engagement und die Auswirkungen auf den Umsatz überwachen, um bessere Entscheidungen zu treffen. (6 reviews) - Benutzer schätzen das **hohe Maß an Kundenzufriedenheit** aufgrund des reaktionsschnellen Supports und der effizienten Verwaltung von Referenzaktivitäten. (4 reviews) - Benutzer schätzen die **angepassten Dashboards** von ReferenceEdge, die ihre Fähigkeit verbessern, Referenzaktivitäten effizient zu verfolgen und zu verwalten. (4 reviews) - Einfache Einrichtung (4 reviews) - Benutzer schätzen den **hilfreichen Support** des ReferenceEdge-Teams, der die Benutzererfahrung verbessert und die effektive Nutzung des Tools fördert. (4 reviews) - Integrationen (4 reviews) - Benutzer schätzen die **ausgezeichneten Berichtsfunktionen** von ReferenceEdge, die ihre Fähigkeit zur effektiven Verfolgung und Verwaltung von Referenzen verbessern. (4 reviews) **What users dislike:** - Benutzer finden die **schlechte Benutzeroberfläche** wenig intuitiv, was die Navigation trotz eines robusten Systems erschwert. (3 reviews) - Benutzer erleben **überwältigende Implementierungs** herausforderungen und empfinden den Prozess aufgrund manueller Aspekte als zeitaufwendig und frustrierend. (2 reviews) - Benutzer erleben **häufige Softwarefehler** , die Umgehungslösungen erfordern, den Arbeitsablauf stören und die Gesamterfahrung mit ReferenceEdge komplizieren. (2 reviews) - Benutzer warnen davor, Chancenattribute zu aktivieren, da dies zu **unnötiger Verwirrung** und Komplexität in der Nutzung führen könnte. (1 reviews) - Benutzer haben **Filterprobleme** mit ReferenceEdge und kämpfen mit Datenungenauigkeiten und Navigationsherausforderungen innerhalb des Systems. (1 reviews) - Ungenaue Analysen (1 reviews) - Benutzer können während der anfänglichen Einrichtung auf eine **leichte Lernkurve** stoßen, die anfangs etwas überwältigend sein kann. (1 reviews) - Begrenzte Automatisierung (1 reviews) - Eingeschränkte Funktionalität (1 reviews) - Benutzer finden das **begrenzte Belohnungssystem** frustrierend, da es die Punkteverfolgung und Einlösungsprozesse kompliziert macht. (1 reviews) - [View ReferenceEdge pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/referenceedge/reviews?page=5§ion=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-18+16%3A28%3A24+-0500&secure%5Bsession_id%5D=2947f19f-2579-4cf8-9e4b-70fa8924ce9a&secure%5Btoken%5D=ef9ee756632dae0c6f1fd8bd274e9600723e0ba5bd713bf7ece445f9dd93ed72&format=llm_user) ## ReferenceEdge Integrations - [Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-360-platform-formerly-salesforce-platform/reviews) - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - [CRMA](https://www.g2.com/de/products/crma/reviews) - [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/de/products/gainsight-customer-success/reviews) - [Microsoft Teams](https://www.g2.com/de/products/microsoft-teams/reviews) - [Oracle Eloqua](https://www.g2.com/de/products/oracle-eloqua/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/de/products/slack/reviews) ## ReferenceEdge Features **Agentische KI - Kundenvertretung** - Autonome Aufgabenausführung - Systemübergreifende Integration - Proaktive Unterstützung **Entdeckung** - Empfehlungsprogramm - Anreize - 3rd-Party-Trends **Einblick** - Überwachung - Einblicke in die Einführung - Engagement-Analyse **Mobil** - Mobile Optimierung **Plattform** - Multichannel-Freigabe - Forum - Integration - Verteilung von Inhalten ## Top ReferenceEdge Alternatives - [Influitive](https://www.g2.com/de/products/jigsaw-interactive-influitive/reviews) - 4.4/5.0 (388 reviews) - [Birdeye](https://www.g2.com/de/products/birdeye/reviews) - 4.7/5.0 (3,969 reviews) - [NiceJob](https://www.g2.com/de/products/nicejob/reviews) - 4.8/5.0 (410 reviews)