Was gefällt dir am besten Reason Automation?
In meiner Rolle als VP of Client Services bei Media.Monks hatte ich das Vergnügen, über zwei Jahre hinweg mit Andrew, Joe und dem restlichen großartigen Team von Reason Automation für die daten- und einblickorientierte Plattform meines Unternehmens zusammenzuarbeiten. Ich habe nur Positives über dieses Unternehmen zu sagen, aber ich werde meine Erfahrung auf drei wesentliche Punkte reduzieren, die Reason Automation als erstklassigen Lösungsanbieter hervorheben:
1. Verantwortungsbewusstsein; Da sowohl Andrew als auch Joe Veteranen von Amazon sind, verkörpern sie die Mentalität des Verantwortungsbewusstseins, niemals zu sagen: "Das ist nicht mein Problem". Konkret stießen wir auf ein Problem mit einer eRetailer-API, das zu Diskrepanzen in unseren Plattformdaten führte. Joe und Andrew arbeiteten unermüdlich daran, die Ränge dieser eRetailer-API und der zentralen Teams zu durchlaufen, um eine langfristige Lösung zu forcieren, während sie gleichzeitig eng mit uns zusammenarbeiteten, um eine proaktive kurzfristige Lösung als Zwischenlösung zu entwickeln. Das Datenproblem war *nicht* das von Reason Automation, und dennoch fanden sie es unerlässlich, uns über die vertraglichen Verpflichtungen hinaus zu helfen, das Problem zu beheben.
2. Zukunftsorientiert; Nachdem ich über 2 Jahre mit Reason zusammengearbeitet habe, war ich ständig beeindruckt von der Fähigkeit des Teams, Probleme zu lösen, die wir nicht einmal auf unserer Roadmap hatten, die jedoch bei der Einführung eine überzeugende Lösung für Kunden boten. Das Beispiel hier ist das Seller Profit Toolkit, das David Ingram bei Reason entwickelt hat. Dies war ein großes Problem für unsere Seller Central-Kunden, aber unter einer Vielzahl von Feature-Einführungen nicht eines, das wir priorisiert hatten. Aus meiner Erfahrung ist es von unschätzbarem Wert, in einem Datenpartner dieses Maß an Proaktivität und zukunftsorientierter Kultur zu haben, das nur dazu beitragen kann, die Fähigkeit Ihrer Organisation zu stärken, der Konkurrenz durch solche Einblicke voraus zu sein.
3. Partnerschaftsorientiert; Dies sollte nicht der dritte Punkt sein, aber diese Liste ist nicht nach Rang geordnet. Reason Automation bringt unglaublichen Wert, indem sie wirklich ein Partner für unser Geschäft sind. Sie hatten nie Angst davor, sich mit offenen Problemstellungen auseinanderzusetzen und durch Iterationen von Feedback, als Partner, zur Lösung zu gelangen. Darüber hinaus gewinnen sie Vertrauen durch ihre Transparenz und Offenheit, nicht nur um eines Kundenwunsches willen zu bauen, sondern dabei zu helfen, das gewünschte Ergebnis zu verfeinern und zu klären, um sicherzustellen, dass das richtige Produkt gebaut wird, um tatsächlich ein Problem zu lösen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Was gefällt Ihnen nicht? Reason Automation?
Es gibt nichts, das besonders hervorsticht. Tatsächlich wurden die einzigen Herausforderungen, die wir hatten, schnell behoben. Bei einem besonders herausfordernden Projekt mit einer Menge Kundenfeedback und Anfragen hatten wir anfangs Schwierigkeiten, organisiert zu bleiben. Andrew hat jedoch die Herausforderung angenommen und einen effektiven Entwicklungs-Feedback-Mechanismus durch die Nutzung von Software von Drittanbietern implementiert, der dieses Problem vollständig gelöst hat und es uns ermöglichte, schneller zu sein und im Zeitplan mit den Entwicklungssprints zu bleiben, um pünktlich zu liefern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
