Reachdesk Bewertungen & Produktdetails

Reachdesk ist ein unglaublich leistungsstarkes Tool, das Werbegeschenke für unsere Kundenmarketingkampagnen vereinfacht. Was sonst ein logistischer Albtraum wäre, wie das Versenden von 100 Wasserflaschen an Adressen auf der ganzen Welt, wird überraschend handhabbar gemacht. Ich schätze auch, wie sich die Plattform weiterentwickelt. Seit wir Reachdesk im Jahr 2022 nutzen, ist es merklich einfacher geworden. Wir schätzen all die durchdachten Verbesserungen, die eingeführt wurden.

Ihr Kundenservice ist in der Regel auch sehr schnell in der Reaktion und generell eine Freude, mit ihnen zu arbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Seine Funktionalität ist nicht gut geeignet für die Verteilung von Bekleidungsgeschenken. Jede Größe zählt als separate SKU, und mit den in unseren Plan eingebauten SKU-Beschränkungen wird das Verwalten mehrerer Größen umständlich.

Es gibt auch keine eingebaute Möglichkeit für Empfänger, ihre Größe auszuwählen – oder allgemeiner gesagt, einen Artikel aus einer Vielzahl von Geschenken in unserem Inventar zu wählen. Dies muss extern gehandhabt werden (wie durch ein Google-Formular), was unnötige Komplexität in die Logistik bringt.

Es wäre auch äußerst hilfreich, die Möglichkeit zu haben, den Fortschritt bei Sendungen oder Massensendungen zu speichern und später zurückzukehren. Die Arbeit nach der Erkenntnis, dass eine Kampagneneinstellung angepasst werden muss, erneut machen zu müssen, macht den Arbeitsablauf oft ineffizient. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- Eine Kampagne zu erstellen, die globales Versenden ermöglicht, ist wirklich einfach

- Einfach, die Budgets und Kampagnen verschiedener Teams zu überwachen und zu verwalten

- Ermöglicht es uns, unseren Kunden und Interessenten auf persönliche Weise in großem Maßstab zu danken

- Ihr Marktplatz - wir müssen nicht alle Artikel selbst beschaffen und lagern, sondern können stattdessen ihre nutzen

- Ihre Hilfe und Unterstützung ist eine der besten. Sie reagieren schnell und sind immer bereit, einen Anruf zu tätigen, wenn wir etwas benötigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich kann mir nichts einfallen lassen; es tut, was ich brauche, und es ist flexibel genug, um sich unseren Bedürfnissen anzupassen, während sie sich entwickeln. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir an Reachdesk am besten gefällt, ist, wie einfach es ist, bedeutungsvolle, personalisierte Verbindungen in großem Maßstab zu schaffen. Die Plattform nimmt die Komplexität aus dem Versenden von Geschenken und Belohnungen heraus, sodass sich Teams auf den Beziehungsaufbau konzentrieren können, anstatt sich mit der Logistik zu beschäftigen. Ich schätze auch, wie nahtlos es sich in andere Tools wie Salesforce und HubSpot integriert, was die Kampagnenverfolgung und die Messung des ROI einfach und transparent macht. Insgesamt ist es intuitiv, zuverlässig und verleiht dem Kunden- und Mitarbeiterengagement eine persönliche Note. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Obwohl Reachdesk insgesamt eine großartige Plattform ist, gibt es eine Sache, die mir nicht gefällt: Die Benutzeroberfläche kann sich gelegentlich etwas umständlich anfühlen, wenn man groß angelegte Kampagnen oder mehrere Empfänger verwaltet. Einige Arbeitsabläufe – wie das Bearbeiten bestehender Kampagnen oder das Verfolgen von Geschenkstatus – könnten effizienter gestaltet werden. Außerdem können die Versandzeiten und die Verfügbarkeit je nach Region variieren, was das internationale Verschenken manchmal etwas unvorhersehbar macht. Dennoch ist das Support-Team sehr reaktionsschnell, und diese Probleme überwiegen nicht den Gesamtwert der Plattform. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir lieben es, rechtzeitig Geschenke an Interessenten und Kunden senden zu können - Geschenkkarten für die Buchung eines Meetings, Markenbewusstseinskampagnen und mehr. Es ist ziemlich einfach einzurichten und integriert sich mit HubSpot für das automatische Versenden, wenn bestimmte Aktionen ausgeführt werden. Unser CSM war großartig darin, schnell Fragen zu beantworten, wenn wir Klarstellungen benötigen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Versandkosten können etwas hoch sein, ebenso wie die Geschenkoptionen des Marktplatzes. Es gibt viele Produkte zur Auswahl, was schön ist, aber die meisten scheinen überteuert zu sein für das, was sie sind. Ich wünschte, wir könnten unsere gesamte ReachDesk-Instanz in unsere gesamte HubSpot-Instanz integrieren - anstatt es als eine pro Benutzer-Integration zu haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze wirklich, wie Reachdesk es mühelos macht, sich persönlicher mit Kunden zu verbinden. Die Einfachheit der Einrichtung war bemerkenswert, da ich mich nur mit meiner Arbeits-E-Mail anmelden musste und alles sofort für mich bereit war. Besonders schätze ich die Funktion, die es mir ermöglicht, maßgeschneiderte Geschenkkarten einfach zu versenden und den gesamten Prozess zu automatisieren, was viel Zeit und Mühe spart. Diese bequeme Automatisierung hilft dabei, Geschenke direkt an die Adresse des Empfängers zu liefern, ohne jeglichen Aufwand. Es unterstützt erheblich beim Aufbau von Verbindungen und der Verbesserung von Kundenbeziehungen, wie es offensichtlich war, als eine Schule einen Geschenkkorb schätzte, den ich mit Reachdesk gesendet hatte, was möglicherweise zum Abschluss eines Geschäftsdeals beitrug. Die Funktionalität, zwischen verschiedenen Geschenken zu suchen, sie anzupassen und persönliche Notizen zu schreiben, macht das Tool unglaublich nützlich, um Geschenke an spezifische Geschäftsbedürfnisse anzupassen. Das Verfolgen von Geschenken per E-Mail, mit Updates zum Lieferstatus, fügt eine Ebene der Bequemlichkeit hinzu, die ich sehr hilfreich finde. Darüber hinaus wird die Plattform in meinem vorherigen Unternehmen weit verbreitet genutzt, was Bände über ihre benutzerfreundliche Natur und Effizienz spricht. All diese Aspekte lassen mich über ihre Nutzung erneut nachdenken, aufgrund ihrer Einfachheit, Effizienz und des Erfolgs, den wir damit gesehen haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die gelegentlichen Fehler in Reachdesk nicht, die die Fähigkeit beeinträchtigen, Geschenke zu versenden, besonders wenn sie dringend verschickt werden müssen. Dies ist mir und anderen Teammitgliedern passiert, was Unannehmlichkeiten verursacht und zusätzliche Pufferzeit erfordert, um sicherzustellen, dass die Geschenke wie beabsichtigt versendet werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich an Reachdesk liebe: Reachdesk macht das Schenken zu einem absoluten Kinderspiel! Die Plattform ist super einfach zu bedienen – alles, von der Erstellung von Kampagnen über die Einrichtung von Geschenkoptionen bis hin zur Verfolgung der Ergebnisse, ist unkompliziert und schnell. Außerdem ist ihr Kundenservice-Team fantastisch – immer freundlich, super reaktionsschnell und wirklich hilfsbereit. Sie machen jede Interaktion zu einem Vergnügen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was verbessert werden könnte: Es wäre großartig, eine Option zu haben, um Mastercard-Geschenkkarten zurückzurufen, die eingelöst, aber nicht verwendet wurden. Ich verstehe vollkommen, dass dies schwierig sein könnte, da verschiedene Anbieter beteiligt sind, aber es würde das Tool noch leistungsfähiger machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir finden die Plattform wirklich einfach zu bedienen, sie ist unkompliziert zu navigieren und das Auswählen von Geschenken ist einfach. Ich mag, dass Kunden ihre Geschenke aktiv annehmen müssen, was hilft, verschwendete Belohnungen zu vermeiden und das Budget weiter zu strecken. Es gibt eine große Auswahl an Geschenken sowie die Möglichkeit, benutzerdefinierte Pakete für verschiedene Kundensegmente zu erstellen, sodass Sie persönlichere Erlebnisse bieten können. Die Geschenkstufen-Funktion fügt eine weitere Ebene der Flexibilität hinzu. Ich schätze auch das integrierte Reporting, das klare Einblicke in Nutzung und Verkäufe gibt und dem Event-Team hilft, eine breitere Akzeptanz im gesamten Unternehmen zu fördern. Das Team steht auch immer zur Verfügung, um bei Anfragen zu helfen. Unsere CS-Manager sind auch großartig! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben es geschafft, einige der logistischen Probleme zu lösen, mit denen wir zuvor konfrontiert waren, wie fehlende Artikel in Lieferungen und Versandverzögerungen. Als globales Unternehmen haben wir auch regionale Unterschiede angegangen und den Onboarding-Prozess erheblich verbessert. Wir suchen immer noch nach Möglichkeiten, uns mit MS Dynamics zu integrieren, da es derzeit keine fertige Lösung gibt, aber wir sind wirklich optimistisch, was die Zukunft betrifft, und freuen uns darauf, weiterhin Fortschritte zu machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Team war äußerst hilfsbereit. Ich habe versehentlich den CEO selbst über eine Google-Suche angeschrieben, ABER er hat sichergestellt, dass mir so schnell wie möglich geholfen wurde. Das zeigte einen großartigen Führer. Das unmittelbare Team war ebenfalls großartig. Wir lieben es, eine riesige Auswahl an Geschenken zu haben, die wir unseren Kunden senden können. Wir schätzen es wirklich, die Möglichkeit zu haben, bei Bedarf Bargeldkarten zu versenden. Es bietet uns schnelles und flexibles Schenken.

Update: Die neue Amazon-Geschenk-Integration ist ein echter Game Changer! Im Ernst, das wird eine großartige Funktion sein, die man nutzen kann. Ich kann jetzt ein super personalisiertes Geschenk direkt über Reachdesk senden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe Schwierigkeiten, Bargeldkarten in philippinischer Währung zu senden, aber das liegt, glaube ich, an unserem Vertrag. Also alles gut! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir nutzen Reachdesk seit Jahren in mehreren Teams – für Kunden, Interessenten und sogar interne Mitarbeiter – und es beeindruckt weiterhin. Es ist eine fantastische Plattform für schnelles Schenken, die intuitiv, zuverlässig und unglaublich einfach zu bedienen ist.

Die Auswahl ist hervorragend – es gibt eine riesige Vielfalt an Optionen, die zu jedem Anlass, Empfänger und Budget passen. Unsere Kunden sind durchweg von der Qualität und der persönlichen Note der Geschenke, die sie erhalten, begeistert.

Eines der herausragenden Merkmale für uns ist die Art und Weise, wie Reachdesk mit Empfängerdaten umgeht. Es ist nicht nötig, persönliche Kundeninformationen in unseren eigenen Systemen zu speichern, was die Einhaltung von Vorschriften erleichtert und jegliche Datenschutzprobleme beseitigt.

Insgesamt ist es ein wesentlicher Bestandteil geworden, wie wir Beziehungen aufbauen und Wertschätzung zeigen. Sehr zu empfehlen für jeden, der nach einer skalierbaren, sicheren und erfreulichen Schenkungslösung sucht! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn ich einen Nachteil erwähnen müsste, wäre es das Thema Budgetierung und Skalierbarkeit. Sie müssen sicherstellen, dass Sie genügend Mittel in Ihrem Reachdesk-Wallet haben, um Geschenke zu versenden, was gelegentlich den Prozess verlangsamen kann, wenn es nicht genau überwacht wird. Außerdem, wenn Ihr Team wächst und Sie die Anzahl der in Ihrem Plan enthaltenen Benutzer überschreiten, müssen Sie für zusätzliche Lizenzen bezahlen – was sich schnell summieren kann.

Das gesagt, der Wert, den Reachdesk liefert, macht es dennoch lohnenswert. Nur etwas, dessen Sie sich bewusst sein sollten, wenn Sie Ihre Nutzung planen und Ihr Team skalieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Plattform ist erstaunlich, Sie haben so viele Optionen! Mein Lieblingsfeature ist der Marktplatz, da Sie durchdachte lokale Geschenke weltweit versenden können.

Der Kampagnenbereich ist ebenfalls sehr übersichtlich, es ist sehr einfach, Ihre Kampagne zu erstellen, aber auch andere Kampagnen zu klonen. Ich mag es wirklich, die Artikel im Inventar nach Team zu kennzeichnen, und ein großes Lob an Aoife und das Support-Team, die täglich einen großen Unterschied machen.

Ich genieße auch die Personalisierung über Massenversand mit der CSV, Sie können viel Personalisierung vornehmen, während Sie andere Personen imitieren, und ich denke, das kann helfen, die Konversion zu steigern! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich würde den Merchandise Builder verbessern, da er in Bezug auf das Angebot nicht dort ist, wo er sein sollte. Außerdem sollte es in einigen Ländern wie dem Nahen Osten und einigen in Asien, wo es nur wenige Geschenke gibt und diese sehr teuer sind, mehr Marktplatzangebote geben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.