Rasayel Bewertungen & Produktdetails

Ich hatte kürzlich ein Problem, meine WhatsApp-Nummer nach dem Entfernen wieder mit Rasayel zu verbinden, und es war anfangs etwas stressig. Zum Glück habe ich mich an den Kundenservice von Rasayel gewandt und war sehr beeindruckt.

Die Support-Mitarbeiterin, Alexandra, war unglaublich klar, geduldig und führte mich Schritt für Schritt durch den Prozess, ohne zu hetzen oder die Dinge zu verkomplizieren.

Sie machte eine potenziell frustrierende Situation einfach und handhabbar. Ich schätze die Professionalität und Unterstützung wirklich sehr, dieser Art von Service macht einen großen Unterschied.

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Der einzige Nachteil wäre nur die doppelten Nummern oder doppelten Chats, die erscheinen, wenn man eine Kampagne an eine sehr große Anzahl von Kunden sendet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die HubSpot-Integration macht es mir und meinem Team einfacher, und natürlich die kontinuierliche Unterstützung des Customer Experience-Teams. Reem hat meine Probleme schon seit langem nahtlos gelöst, und Alexandra war auch eine große Hilfe für mich und meine Kollegen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Exportieren der Art von Daten, die ich möchte, zum Beispiel von einem Chatbot oder einem Bericht. Ich kann auch keinen benutzerdefinierten Bericht erstellen, wenn ich es wollte.

Andererseits erhalten wir keine "Terminanforderungen" von Meta, sodass es manchmal so ist, als würden wir Menschen ignorieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Rasayel war ein sehr hilfreiches Werkzeug für mich, da die monatlichen Kosten angemessen erschwinglich sind und der IT-Support ziemlich reaktionsschnell ist. Die API ist auch benutzerfreundlich für die Integration mit unserem CRM, und es gibt viele Anpassungsoptionen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

wahrscheinlich der Live-Support-Chat, der nicht rund um die Uhr verfügbar ist. Das bedeutet, dass ich außerhalb meiner Bürozeiten warten muss, wenn ein Problem auftritt, da ich in Indonesien lebe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- Im Gegensatz zu vielen anderen Plattformen, die ihren Fokus auf mehrere Kanäle verteilen, priorisiert Rasayel WhatsApp. Dieser Fokus ermöglicht es ihnen, ein nahtloses Erlebnis für Verkaufs- und Supportteams zu bieten, die diesen Kanal nutzen.

- Die gemeinsame Posteingangsfunktion macht es unglaublich einfach für Teams, zusammenzuarbeiten und effizient auf Kundenanfragen zu reagieren.

- Ich schätze, wie zugänglich es ist, Chatbots zu erstellen und bereitzustellen, ohne technische Expertise zu benötigen. Diese Funktion spart Zeit und Ressourcen.

- Die Fähigkeit, sich mit anderen Tools und Plattformen zu integrieren, ist ein bedeutender Vorteil, der sicherstellt, dass es in bestehende Arbeitsabläufe passt.

- Die Rasayel Inbox Mobile App ist praktisch, um unterwegs verbunden zu bleiben und sicherzustellen, dass Teams schnell auf Kundenanfragen reagieren können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- Der Fokus auf WhatsApp ist großartig, es könnte jedoch nicht für Unternehmen geeignet sein, die einen breiteren Omnichannel-Ansatz suchen.

- Die Preisstruktur ist nicht so klar im Voraus, wie ich es bevorzugen würde, was es für Unternehmen schwierig machen kann, effektiv zu budgetieren. Da man nicht für weniger als 10 Mitglieder im Team bezahlen kann.

- Es gibt Raum für Verbesserungen in Bezug auf Anpassungsoptionen für Workflows und Benutzeroberflächen, um besser auf die einzigartigen Bedürfnisse von Unternehmen einzugehen.

Jedenfalls sind diese Nachteile nichts im Vergleich dazu, wie die Plattform mir geholfen hat, Zeit zu sparen und ein großartiges Erlebnis für unser Kundensupport-Team zu bieten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Maß an Reaktionsfähigkeit, das ihr WhatsApp-Support-Team zeigt, ist bewundernswert. Die Geschwindigkeit, die Höflichkeit und das Verhalten und sogar das Nachfassen, um sicherzustellen, dass das Problem gelöst wurde, ist genau das, was man sich von einem Partner wünscht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt einige fehlende Funktionen, die ich bevorzugen würde, wenn sie vorhanden wären, aber das Team hört zu und hoffentlich werden diese Funktionen bald verfügbar sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es, weil Rasayel, insbesondere der Kundenservice, meine Fragen beantwortet, wenn ich Schwierigkeiten bei der Bedienung von Rasayel habe. Rasayel ist auch einfach von meinem Büroteam zu benutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Senden von Dateien an den Nachrichtenempfänger über Rasayel ist ziemlich schwierig, da man jede Datei einzeln senden muss und nicht mehrere Dateien gleichzeitig senden kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Vereinfachen Sie den Ablauf, um alle Gespräche mit Kunden zu bearbeiten, und erlauben Sie bis zu 10 Benutzern gleichzeitig. Dies ist die beste Lösung, um die Effizienz bei der Arbeit zu steigern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Benutzerhandbuch nur auf Englisch und Arabisch, manchmal ist die Dokumentation unklar, also müssen wir es mit dem Rasayel-Team klären. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einfach mit WhatsApp zu verbinden. Die Benutzeroberfläche ist benutzerfreundlich und die robusten Funktionen, wie automatische Antworten und detaillierte Analysen, haben unseren Kundenservice erheblich verbessert. Außerdem reagiert das Support-Team schnell. Ein weiterer wesentlicher Aspekt ist, dass es durch seine APIs (es gibt zwei, eine Graphql und eine REST) und Webhooks leicht in andere Plattformen integrierbar ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige erweiterte Funktionen können eine gewisse Eingewöhnungszeit erfordern, um sie optimal zu nutzen. Die nativen Berichte könnten etwas ausführlicher sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

HeyChat ist seit 2023 ein stolzer Partner von Rasayel. Wir haben ihre APIs, Chatbot-, Kampagnentools und Berichtsfunktionen implementiert, um tiefgehende Einblicke in die Arbeitsbelastung und Leistung unseres Teams und unserer Kunden zu gewinnen, Workflows zu automatisieren und die Qualifizierung von Leads zu optimieren. Das Rasayel-Team war unglaublich unterstützend und reaktionsschnell, immer bereit, uns dabei zu helfen, das Potenzial der Plattform zu maximieren.

Rasayel hat unseren Verkaufszyklus erheblich verkürzt, uns wertvolle Zeit gespart und das Engagement mit unseren Kunden gesteigert. Ihre innovativen Lösungen und ihr engagiertes Team haben einen spürbaren Unterschied in unserer Geschäftseffizienz und unserem Wachstum gemacht. Wir empfehlen Rasayel jedem Unternehmen, das seine operativen Fähigkeiten verbessern und Geschäftserfolg vorantreiben möchte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Während Rasayel ausgezeichnete Funktionen und Unterstützung bietet, haben wir festgestellt, dass einige Werkzeuge von Verbesserungen profitieren könnten, um ihr volles Potenzial auszuschöpfen. Außerdem könnten einige erweiterte Funktionen eine detailliertere Dokumentation gebrauchen, um den Nutzern zu helfen, das Beste aus ihnen herauszuholen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich an Rasayel wirklich mag, ist, wie es alle Ihre Nachrichten – sei es von WhatsApp, Messenger oder anderen Plattformen – an einem Ort zusammenführt. Es macht es so viel einfacher, den Überblick über Gespräche zu behalten und schnell zu antworten, sodass Kunden ein reibungsloses Erlebnis haben. Die Automatisierungstools, wie vorgefertigte Nachrichten und automatische Antworten, sparen viel Zeit.

Darüber hinaus hat die Integration zwischen Rasayel und Shopify über MESA das Automatisierungsspiel für uns verändert. Wir senden jetzt Bestellbenachrichtigungen und Umfragen direkt an das WhatsApp der Kunden, abgesehen von dem vorteilhaften Kampagnenmodul, das es uns ermöglicht, gezielte Kampagnen zu senden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Fortgeschrittenere Analysen, die unsere Arbeitszeiten berücksichtigen und möglicherweise die Integration des TikTok-Messengers. Abgesehen davon läuft alles reibungslos. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.