Rackspace Managed Services Bewertungen & Anbieterdetails

Jahrelang waren sie so zuverlässig wie ein Fels - keine Probleme. Obwohl sie für einfache E-Mails etwas teuer waren, war die Geschwindigkeit schnell und der Support großartig. Das war jedoch in der Vergangenheit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie haben kürzlich eine Preissteigerung von fast 400% gefordert und behaupten, sie seien 50% besser als der Low-Tier-Plan von Google Workspace, obwohl sie nur einen Bruchteil der Funktionalität bieten. Außerdem ist der Dienst seit ihrem katastrophalen Ransomware-Angriff nur noch ein Schatten seiner selbst. Der Chat-Support fehlt völlig, wenn man ihn am dringendsten braucht. Selbst ihre statische E-Mail-Support-Seite funktioniert 80% der Zeit nicht. Sie senden Erinnerungen zu Tickets, die bereits geschlossen sind. Wenn es einfach wäre, E-Mail-Anbieter zu wechseln, hätte ich es schon längst getan. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das professionelle Serviceteam hat einen sehr systematischen Ansatz mit guten Eskalationsoptionen und einem SLA-System. Es gab weniger Leerlaufzeit in der Engagementphase, wir erhielten ordnungsgemäße Kommunikation sogar von höheren Teams. Der Aktionsplan ist auf dem neuesten Stand und der technische Bereich ist rund um die Uhr wirklich unterstützend. Die globale Präsenz des Unternehmens half uns, nicht zu lange auf eine Lösung zu warten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kunden erwarten in Zukunft mehr Anwendungsfälle, um das Cloud-Geschäft und dessen Umfang besser zu verstehen. Ähnlichkeit in Teamnamen und Dienstleistungen führt manchmal zu Verwirrung bei der Ansprache des richtigen Teams. Wir hatten einige Schwierigkeiten, unsere Bedürfnisse in Bezug auf verschiedene DNS-Dienste zu vermitteln. Erwarten mehr professionelle Teamexperten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ihr Support-Team ist nur einen Anruf entfernt, mit einer Sicherheitsebene, wenn Sie mit einer geheimen Frage anrufen, die nur Sie kennen würden, macht ihre technische Hotline zu einer der besten, die ich kenne. Sie haben viele verschiedene Service-Level und Produkte zur Verfügung, und Sie können auswählen, welche Sie monatlich abonnieren möchten. Neue Produkte einzurichten und Verträge zu schreiben und zu unterschreiben ist sehr einfach, und sie erklären alles über den Service, den Sie kaufen möchten, damit Sie alle Vor- und Nachteile kennen, bevor Sie eine Entscheidung treffen. Sie versprechen 99,9% Betriebszeit, fügen Sie das zu ihrem Überwachungsdienst hinzu und dies ist sicherlich formgetreu. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie sind etwas teuer, daher denke ich, dass ihre Managed-Services-Angebote eher auf Geschäftsanwender ausgerichtet sein könnten. Ihre Cloud-Dienste können jedoch relativ günstig sein, aber ihre Server könnten außerhalb der Reichweite eines normalen Endbenutzers liegen. Ihr Online-Portal könnte für einige unerfahrene Personen verwirrend sein, da es viele Optionen gibt und nicht alle für den Laien intuitiv sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Qualität, aufmerksamer Service mit sehr kurzen Wartezeiten. Informatives 'Follow-up'-Ticketsystem und überragender Kundenservice. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nicht die günstigste Option. Man bekommt jedoch, wofür man bezahlt. Oft sprechen die Vertreter weit über die Köpfe unserer Nutzer hinweg, wenn sie versuchen, Probleme zu lösen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- Die Erschwinglichkeit der Lösung

- Die Zuverlässigkeit des Dienstes. Wir nutzen den Dienst seit einigen Jahren und er hat immer gut für uns funktioniert. Im Wesentlichen: Einrichten und vergessen.

- Die E-Mail-Benachrichtigungen, die uns auf alles aufmerksam machen, was wir überprüfen müssen

- Die Einfachheit, mit der wir den E-Mail-Dienst ohne technische Ressourcen einrichten konnten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir hatten bisher noch kein Problem mit dem Service, daher gibt es derzeit keine Verbesserungen, die ich erwähnen könnte. Wir müssen nur dann einchecken, wenn die Kreditkartendaten aktualisiert werden müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, wie die Filterkomponenten von Rackspace verhindern, dass Spam und Malware meinen Computer oder mein Telefon infiltrieren, wenn ich E-Mails überprüfe oder sende. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nichts, was ich an RMS nicht mag. Meine Frau und ich sind seit über 10 Jahren Mitglieder und nutzen unseren eigenen E-Mail-Domainnamen in außergewöhnlicher Weise. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es funktioniert. Aufgrund anderer Überlegungen haben wir uns entschieden, mit einem anderen Unternehmen zusammenzuarbeiten, aber das hat definitiv für unser Team und unsere Kunden funktioniert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Preis war ein Anliegen. Wir hatten andere Optionen, die uns das gleiche Serviceniveau zu einem günstigeren Preis boten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Preise waren ziemlich wettbewerbsfähig, und die Server waren relativ schnell. Wir hatten keine Probleme mit der Betriebszeit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wünschte nur, sie wären auf ihrer Website offener mit einigen ihrer Preise. Einige zusätzliche Serverstandorte wären auch schön, aber sie waren ziemlich gut darin, sie hinzuzufügen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es tut, was es soll. Nicht die am besten aussehende Seite. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Altmodisch, könnte ein gutes Update vertragen, etwas Modernisierung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Rackspace ist sehr gut im technischen Support, aber es kostet 500 $ pro Monat. Es ist sehr einfach, einen neuen Server in Rackspace zu erstellen, und wir können auch unsere Anforderungen selbst konfigurieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Unterstützung ist sehr teuer. Sogar der technische Support ist nur Unterstützung für die Dienste, die sie kennen. Ich gebe Ihnen ein Beispiel: Einer unserer Kunden benötigt Postgres-Konfiguration auf den Rackspace-Servern. Ich unterhalte mich mit dem Support, aber sie sagten mir, dass Sie es selbst machen können. Wenn etwas mit Ihren Servern schiefgeht, sind nur Sie die verantwortliche Person für diesen bestimmten Server. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.