# Raaft Reviews **Vendor:** Raaft **Category:** [Kundenerfolgssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-success) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 3 ## About Raaft Raaft hilft SaaS-Unternehmen, die Abwanderung zu reduzieren und besseres Feedback von Kunden zu sammeln. Wenn Ihre Abonnenten auf „Abbrechen“ klicken, tritt Raaft mit einem No-Code-Retentionsfluss ein. Sie können die Abonnenten fragen, warum sie gehen, und maßgeschneiderte Antworten anbieten, um sie länger zu halten. Sie können auch besseres Feedback sammeln und qualitativ hochwertigere Analysen erhalten, um ein besseres Produkt zu entwickeln. ## Raaft Reviews ### 1. Problemloses Churn-Tracking und -Prävention **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Russell M. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 22, 2023 **Was gefällt Ihnen an Raaft am besten?** Ich liebe es, dass Raaft nach der anfänglichen Einrichtung im Hintergrund läuft und automatisch unsere Kunden vor Abwanderung bewahrt. Die Möglichkeit, eigene Wege festzulegen, um abgewanderte Nutzer zu lenken, sowie Materialien und Taktiken zur Kundenbindung zu kennzeichnen, ist sehr nützlich, um in unserem Geschäft eine positive Rendite zu erzielen. **Was gefällt Ihnen an Raaft nicht?** Nichts - gespannt zu sehen, welche neuen Funktionen sie zur Erkennung potenzieller Abwanderung hinzufügen. Einige direkte Integrationen in unser CRM und Slack wären auch schön. **Welche Probleme löst Raaft für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es bietet uns eine letzte Chance, Kunden zu retten, die sich entschieden haben, abzuwandern. Die Tatsache, dass dies automatisch erfolgt und Kunden auf verschiedene potenzielle Rettungspfade schicken kann, ist unglaublich nützlich, um nicht nur Kunden zu retten, sondern auch die Gründe zu identifizieren, warum Menschen gehen. ### 2. Großartiger Frühindikator zeigt Kunden, die "kurz davor sind, abzuspringen", damit wir versuchen können, sie zu retten. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Costas P. | CEO, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 27, 2023 **Was gefällt Ihnen an Raaft am besten?** Die persönliche Unterstützung, die wir beim ersten Anmelden erhielten, war bahnbrechend. Es erforderte die Anpassung unseres CRM (Hubspot) und das Raaft-Team half uns, alles ohne zusätzliche Kosten zu implementieren. Sie waren genauso hilfsbereit, wann immer wir in den letzten 1,5 Jahren etwas von ihnen verlangt haben! **Was gefällt Ihnen an Raaft nicht?** Ich wünschte, es gäbe eine Möglichkeit, die schönen Dashboard-Berichte innerhalb von Raaft in Hubspot zu synchronisieren, damit wir dieselben Berichte in unserem CRM genießen können. Dies ist eher ein "nice to have" als eine Anforderung, aber es wäre sicherlich hilfreich. **Welche Probleme löst Raaft für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Großartiger Frühindikator, der Kunden aufzeigt, die "kurz vor dem Absprung" stehen. Bietet auch eine gute Mischung aus objektivem + subjektivem Feedback von Kunden, die abgesprungen sind. Schließlich hat die Plattform erfolgreich eine Reihe von Beinahe-Kündigungen in Herabstufungen umgewandelt. Dies sind schöne Erfolge für uns, ohne dass ein menschliches Teammitglied einbezogen werden muss. ### 3. Das Verständnis, warum Kunden gehen, ermöglichte es uns, notwendige Verbesserungen vorzunehmen. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Luisa Salcedo f. | Head of Growth, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 14, 2023 **Was gefällt Ihnen an Raaft am besten?** Ich schätze Raafts benutzerfreundliche Oberfläche, Analysen und Einblicke aus Kundenfeedback sowie die nahtlose Integration mit anderen Plattformen, die es unserem SaaS erleichtern, Feedback von abgewanderten Kunden zu sammeln und zu analysieren, damit wir es zur Verbesserung unserer Abläufe nutzen können. **Was gefällt Ihnen an Raaft nicht?** Ich glaube, dass Raaft seine Preisstruktur und Anpassungsoptionen verbessern könnte, um die Bedürfnisse seiner Nutzer besser zu erfüllen und Unternehmen, die Kundenfeedback zur Abwanderung sammeln und analysieren möchten, mehr Flexibilität zu bieten. **Welche Probleme löst Raaft für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Plattform von Raaft hilft uns, das Feedback von abgewanderten Kunden effizient zu sammeln und zu analysieren. Mit diesen wertvollen Erkenntnissen können wir gezielte Maßnahmen ergreifen, um unsere Bindungsraten und letztendlich unsere Wachstumsraten zu verbessern. - [View Raaft pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/raaft/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-30+02%3A03%3A50+-0500&secure%5Bsession_id%5D=49824634-f9ff-4052-aa9b-7bfe05f17672&secure%5Btoken%5D=b4cba99f08e41e7823b8d41dfee4ac5ae5ff57b6cdc975bccaa224628a84bc9e&format=llm_user) ## Raaft Features **Kunden Information** - Kunden-Health-Scores - Kunden-Monitoring - Kundenprofile - Playbooks (Spielbücher) - Kundensegmente - Produkt-Engagement - Umfragen **Vorhersagen** - Abwanderungsrisiko - Upselling-Möglichkeiten - Benutzerdefinierte Auslöser - Maschinelles Lernen **Plattform** - Reporting & Dashboards - API & Integrationen - Tools zum Importieren und Exportieren von Daten - Workflow-Fähigkeit - Benachrichtigungen - Anpassung - Skalierbarkeit - Datensicherheit - Leistung und Zuverlässigkeit - Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Agentic KI - Kundenerfolg** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung ## Top Raaft Alternatives - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-service-hub/reviews) - 4.4/5.0 (2,817 reviews) - [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/de/products/gainsight-customer-success/reviews) - 4.5/5.0 (1,693 reviews) - [ChurnZero](https://www.g2.com/de/products/churnzero/reviews) - 4.7/5.0 (1,578 reviews)