# Beste Andere Kundendienstsoftware

  *By [Jeffrey Lin](https://research.g2.com/insights/author/jeffrey-lin)*

   Die Kategorie "Sonstiger Kundenservice" umfasst Produkte, die relevante Funktionalitäten bieten, aber nicht genau mit den von G2 definierten Unterkategorien übereinstimmen. Dazu gehören Lösungen mit spezialisierten, aufkommenden oder funktionsübergreifenden Fähigkeiten. Diese Produkte sind darauf ausgelegt, verschiedene Aspekte des Kundenservice zu verbessern, von Kommunikationsmanagement und Anrufbearbeitung bis hin zur Servicebereitstellung und Kundeninteraktion. Sie integrieren sich oft in bestehende Systeme, um Abläufe zu optimieren, die Kundenzufriedenheit zu verbessern und wertvolle Einblicke durch fortschrittliche Berichterstattung und Analysen zu bieten. Zu den wichtigsten Funktionen können CRM-Integration, automatisierte Terminplanung, virtuelles Warteschlangenmanagement und nahtlose Kommunikationstools gehören, die effiziente Kundeninteraktionen und betriebliche Effizienz ermöglichen. Um in die Kategorie "Sonstiger Kundenservice" aufgenommen zu werden, muss ein Produkt: - Einzigartige Kundenservice-Funktionalitäten bieten, die nicht in bestehende Kundenservice-Kategorien passen - Integrationsmöglichkeiten mit bestehenden Geschäftsanwendungen bieten, um die Kundeninteraktion und Servicebereitstellung zu verbessern




  
## How Many Andere Kundendienstsoftware Products Does G2 Track?
**Total Products under this Category:** 197

### Category Stats (May 2026)
- **Average Rating**: 4.36/5 (↑0.01 vs Apr 2026)
- **New Reviews This Quarter**: 14
- **Buyer Segments**: Kleinunternehmen 63% │ Unternehmen mittlerer Größe 32% │ Unternehmen 5%
- **Top Trending Product**: CallTaker (+0.25)
*Last updated: May 18, 2026*

  
## How Does G2 Rank Andere Kundendienstsoftware Products?

**Warum Sie den Software-Rankings von G2 vertrauen können:**

- 30 Analysten und Datenexperten
- 700+ Authentische Bewertungen
- 197+ Produkte
- Unvoreingenommene Rankings

Die Software-Rankings von G2 basieren auf verifizierten Benutzerbewertungen, strenger Moderation und einer konsistenten Forschungsmethodik, die von einem Team von Analysten und Datenexperten gepflegt wird. Jedes Produkt wird nach denselben transparenten Kriterien gemessen, ohne bezahlte Platzierung oder Einflussnahme durch Anbieter. Während Bewertungen reale Benutzererfahrungen widerspiegeln, die subjektiv sein können, bieten sie wertvolle Einblicke, wie Software in den Händen von Fachleuten funktioniert. Zusammen bilden diese Eingaben den G2 Score, eine standardisierte Methode, um Tools innerhalb jeder Kategorie zu vergleichen.

  
## Which Andere Kundendienstsoftware Is Best for Your Use Case?

- **Führer:** [MightyCall](https://www.g2.com/de/products/mightycall/reviews)
- **Höchste Leistung:** [Smart IVR](https://www.g2.com/de/products/smart-ivr/reviews)
- **Am einfachsten zu bedienen:** [CDR Call Reporting for Cisco](https://www.g2.com/de/products/cdr-call-reporting-for-cisco/reviews)
- **Top-Trending:** [Dialer360](https://www.g2.com/de/products/dialer360-dialer360/reviews)
- **Beste kostenlose Software:** [MightyCall](https://www.g2.com/de/products/mightycall/reviews)

  
  ## What Are the Top-Rated Andere Kundendienstsoftware Products in 2026?
### 1. [MightyCall](https://www.g2.com/de/products/mightycall/reviews)
  MightyCall kombiniert professionelle Callcenter-Software mit benutzerfreundlichen Funktionen, die für kleine und mittelständische Unternehmen entwickelt wurden. Unser cloudbasiertes System erfordert keine Hardware und bietet leistungsstarke Funktionalität mit Einfachheit. Mit der besten Benutzeroberfläche der Branche ermöglicht MightyCall KMUs, ihre Einrichtung einfach zu verwalten, ohne die Qualität und den Umfang von Funktionen auf Unternehmensebene zu verlieren. Erleben Sie unseren erstklassigen Kundensupport und kostenlose Live-Onboarding-Sitzungen, die darauf ausgelegt sind, das Potenzial Ihres Systems in kürzester Zeit zu maximieren.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 326
**How Do G2 Users Rate MightyCall?**

- **Support-Qualität:** 9.3/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Einfache Bedienung:** 8.9/10 (Category avg: 8.9/10)

**Who Is the Company Behind MightyCall?**

- **Verkäufer:** [MightyCall](https://www.g2.com/de/sellers/mightycall)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.mightycall.com
- **Gründungsjahr:** 2013
- **Hauptsitz:** San Francisco Bay Area, CA
- **Twitter:** @MightyCall (1,502 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/mightycall/about (55 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Eigentümer, CEO
  - **Top Industries:** Marketing und Werbung, Immobilien
  - **Company Size:** 90% Kleinunternehmen, 7% Unternehmen mittlerer Größe


#### What Are MightyCall's Pros and Cons?

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (62 reviews)
- Kundendienst (55 reviews)
- Hilfreich (44 reviews)
- Kundendienst (31 reviews)
- Zuverlässigkeit (31 reviews)

**Cons:**

- Rufprobleme (16 reviews)
- Nummer Probleme (15 reviews)
- Komplexität (14 reviews)
- Verbindungsprobleme (14 reviews)
- Fehlende Funktionen (13 reviews)

### 2. [CDR Call Reporting for Cisco](https://www.g2.com/de/products/cdr-call-reporting-for-cisco/reviews)
  Variphy ist die bevorzugte Analyse- und Managementplattform für Cisco Collaboration. Variphy bietet alle Funktionen, die Sie benötigen, in einer einzigen Benutzeroberfläche. Wir haben unsere Produkte und Funktionen mit dem Feedback und den Anfragen von Unified Communications-Profis wie Ihnen entwickelt. Entdecken Sie, was mit Variphy möglich ist: - Dashboards, UCCX-Wallboards und Widgets - CUCM CDR-Berichterstattung und Anrufanalysen - UCCX-Berichterstattung und Analysen - Cisco CUBE CDR-Berichterstattung - Variphy Cloud - Fernsteuerung von Telefonen, Makros und Broadcast - Änderungsmanagement und As-Built-Berichterstattung - DN- und DID-Inventarverwaltung - Erweiterte Beratungsdienste


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 84
**How Do G2 Users Rate CDR Call Reporting for Cisco?**

- **Support-Qualität:** 9.8/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Einfache Bedienung:** 9.1/10 (Category avg: 8.9/10)

**Who Is the Company Behind CDR Call Reporting for Cisco?**

- **Verkäufer:** [Variphy](https://www.g2.com/de/sellers/variphy)
- **Gründungsjahr:** 2004
- **Hauptsitz:** Lafayette, CA
- **Twitter:** @Variphy (170 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/variphy/ (44 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Netzwerkingenieur
  - **Top Industries:** Krankenhaus & Gesundheitswesen, Öffentliche Verwaltung
  - **Company Size:** 58% Unternehmen, 38% Unternehmen mittlerer Größe


### 3. [Avaya IP Office](https://www.g2.com/de/products/avaya-ip-office/reviews)
  Avaya IP Office ist eine umfassende und skalierbare Kommunikationslösung, die entwickelt wurde, um den Bedürfnissen von kleinen und mittelständischen Unternehmen gerecht zu werden. Es integriert Sprache, Video, Messaging und Konferenzen in eine einzige, benutzerfreundliche Plattform, die nahtlose Zusammenarbeit und erhöhte Produktivität ermöglicht. Mit seinen flexiblen Bereitstellungsoptionen, einschließlich On-Premises, Cloud oder Hybridmodellen, passt sich Avaya IP Office an verschiedene Geschäftsumgebungen und Wachstumspfade an. Hauptmerkmale und Funktionalität: - Unified Communications: Kombiniert Sprache, Video, Messaging und Konferenzen, um Kommunikationsprozesse zu optimieren. - Skalierbarkeit: Unterstützt von 5 bis 3.000 Benutzer an mehreren Standorten und ermöglicht Unternehmenswachstum. - Flexible Bereitstellung: Bietet On-Premises-, Cloud- oder Hybrid-Bereitstellungsoptionen, um unterschiedlichen Geschäftsanforderungen gerecht zu werden. - Mobilität: Bietet mobile Anwendungen, die es Mitarbeitern ermöglichen, von überall aus verbunden zu bleiben. - Contact Center-Funktionen: Beinhaltet Funktionen wie Anrufweiterleitung, Berichterstattung und Kundenmanagement-Tools zur Verbesserung des Kundenservice. - Integration: Integriert sich nahtlos mit verschiedenen Geschäftsanwendungen, einschließlich CRM-Systemen, um die Workflow-Effizienz zu verbessern. - Sicherheit: Implementiert robuste Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz von Kommunikation und Daten. Primärer Wert und bereitgestellte Lösungen: Avaya IP Office adressiert die Kommunikationsherausforderungen, denen kleine und mittelständische Unternehmen gegenüberstehen, indem es eine einheitliche, skalierbare und flexible Lösung bietet. Es verbessert die Zusammenarbeit unter den Mitarbeitern, unabhängig von ihrem Standort, was zu erhöhter Produktivität und Effizienz führt. Die Skalierbarkeit des Systems stellt sicher, dass Unternehmen ihre Kommunikationsinfrastruktur erweitern können, während sie wachsen, ohne dass eine vollständige Überholung erforderlich ist. Darüber hinaus ermöglichen seine Integrationsfähigkeiten optimierte Workflows und verbesserte Kundeninteraktionen, was letztendlich zu besseren Geschäftsergebnissen beiträgt.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 11
**How Do G2 Users Rate Avaya IP Office?**

- **Support-Qualität:** 8.6/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Einfache Bedienung:** 8.8/10 (Category avg: 8.9/10)

**Who Is the Company Behind Avaya IP Office?**

- **Verkäufer:** [Avaya](https://www.g2.com/de/sellers/avaya)
- **Gründungsjahr:** 2000
- **Hauptsitz:** Durham, North Carolina
- **Twitter:** @Avaya (36,773 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/1494/ (11,842 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)
- **Eigentum:** NYSE: AVYA

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 64% Unternehmen mittlerer Größe, 27% Unternehmen


### 4. [Verizon One Talk Business Phone Solutions](https://www.g2.com/de/products/verizon-one-talk-business-phone-solutions/reviews)
  One Talk Business Phone Solutions halten Sie in Kontakt mit Ihren Kunden und Mitarbeitern, wenn Sie im Büro oder unterwegs sind.


  **Average Rating:** 3.4/5.0
  **Total Reviews:** 10
**How Do G2 Users Rate Verizon One Talk Business Phone Solutions?**

- **Support-Qualität:** 6.3/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Einfache Bedienung:** 8.3/10 (Category avg: 8.9/10)

**Who Is the Company Behind Verizon One Talk Business Phone Solutions?**

- **Verkäufer:** [Verizon Enterprise](https://www.g2.com/de/sellers/verizon-enterprise)
- **Gründungsjahr:** 1988
- **Hauptsitz:** Basking Ridge, NJ
- **Twitter:** @VerizonEnterpr (7 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/1094/ (15,424 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 60% Kleinunternehmen, 30% Unternehmen mittlerer Größe


### 5. [Verizon Voice Call Back](https://www.g2.com/de/products/verizon-voice-call-back/reviews)
  Verizons Voice Call Back (VCB) ist eine netzwerkbasierte Warteschlangenverwaltungslösung, die es Anrufern ermöglicht, einen Rückruf zu erhalten und dabei ihren Platz in der Warteschlange zu behalten oder zu einem günstigen Zeitpunkt, anstatt in der Warteschleife auf einen Agenten zu warten.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 14
**How Do G2 Users Rate Verizon Voice Call Back?**

- **Support-Qualität:** 8.7/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Einfache Bedienung:** 8.7/10 (Category avg: 8.9/10)

**Who Is the Company Behind Verizon Voice Call Back?**

- **Verkäufer:** [Verizon Enterprise](https://www.g2.com/de/sellers/verizon-enterprise)
- **Gründungsjahr:** 1988
- **Hauptsitz:** Basking Ridge, NJ
- **Twitter:** @VerizonEnterpr (7 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/1094/ (15,424 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 57% Kleinunternehmen, 29% Unternehmen


### 6. [Dialer360](https://www.g2.com/de/products/dialer360-dialer360/reviews)
  Dialer360 ist eine Callcenter-Software, die eingehende, ausgehende und gemischte Dienste mit hoher Spannung und niedrigen Kosten für Callcenter bietet.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 15
**How Do G2 Users Rate Dialer360?**

- **Support-Qualität:** 8.5/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Einfache Bedienung:** 9.3/10 (Category avg: 8.9/10)

**Who Is the Company Behind Dialer360?**

- **Verkäufer:** [Dialer360](https://www.g2.com/de/sellers/dialer360)
- **Gründungsjahr:** 2016
- **Hauptsitz:** Manchester, United Kingdom
- **Twitter:** @dialer360 (192 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/13260187 (25 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 67% Unternehmen mittlerer Größe, 27% Kleinunternehmen


### 7. [YouMail](https://www.g2.com/de/products/youmail/reviews)
  YouMail, Inc. bietet fantasievolle, intelligente, cloudbasierte Telekommunikationsdienste an. Dazu gehört der app-basierte kostenlose Dienst zur Blockierung von Robocalls sowie die Premium-Anrufmanagementdienste für Personen, die ihr Mobiltelefon geschäftlich nutzen. Die Dienste von YouMail befreien die Nutzer von den Einschränkungen ihres Mobiltelefons oder Anbieters – sie schützen vor unerwünschten Anrufen, helfen ihnen, große Mengen an Mobilanrufen zu bewältigen, vereinheitlichen virtuelle Nummern mit ihrer Handynummer und bieten personalisierte Anruferlebnisse für ihre Anrufer. YouMail hat über eine Milliarde Robocalls gestoppt, Hunderten von Millionen Anrufern das Erlebnis geboten, das sie verdienen, und Millionen von Nutzern begeistert. Der YouMail Robocall Index™, der seit seiner Einführung im September 2015 als die maßgebliche Quelle für Robocall-Daten für Telekommunikationsanbieter, Smartphone- und App-Unternehmen sowie öffentliche Entscheidungsträger gilt. Mit Hauptsitz in Irvine, Kalifornien, wurde YouMail, Inc. 2007 gegründet und ist privat finanziert.


  **Average Rating:** 3.1/5.0
  **Total Reviews:** 19
**How Do G2 Users Rate YouMail?**

- **Support-Qualität:** 5.5/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Einfache Bedienung:** 5.6/10 (Category avg: 8.9/10)

**Who Is the Company Behind YouMail?**

- **Verkäufer:** [YouMail](https://www.g2.com/de/sellers/youmail)
- **Gründungsjahr:** 2007
- **Hauptsitz:** Irvine, CA
- **Twitter:** @youmail (5,202 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/458749 (34 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 79% Kleinunternehmen, 16% Unternehmen


### 8. [Smart IVR](https://www.g2.com/de/products/smart-ivr/reviews)
  Smart IVR ist eine carrier-grade Cloud-IVR-Plattform, die Betreibern und Lösungsanbietern die Möglichkeit bietet, innovative Sprachapplikationen von VoIP- bis zu PSTN-Netzwerken schnell zu entwickeln und bereitzustellen. Diese leistungsstarke IVR-Lösung ist vollständig konform mit der W3C VoiceXML 2.X-Spezifikation und ist integriert mit automatischer Spracherkennung (ASR) Speech-to-Text (SST), Natural Language Understanding (NLU) und Text-to-Speech (TTS) Software, um fortschrittliche automatisierte Telefondienste zu ermöglichen.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 10
**How Do G2 Users Rate Smart IVR?**

- **Support-Qualität:** 9.0/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Einfache Bedienung:** 9.3/10 (Category avg: 8.9/10)

**Who Is the Company Behind Smart IVR?**

- **Verkäufer:** [Interactive Powers](https://www.g2.com/de/sellers/interactive-powers-36accf94-f4ee-4376-b9a0-f4bc9fdeab1c)
- **Gründungsjahr:** 2015
- **Hauptsitz:** Alcobendas, Madrid
- **Twitter:** @ivrpowers (9,458 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/10060638 (6 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 60% Unternehmen mittlerer Größe, 20% Unternehmen


### 9. [Headway for Business](https://www.g2.com/de/products/headway-for-business/reviews)
  Headway for Business ist das am häufigsten heruntergeladene Unternehmensprogramm, das unternehmerisches Lernen in kleinen Häppchen bietet. Viel Forschung hat gezeigt, dass die Aufmerksamkeitsspanne einer Person kürzer wird. Neue Herausforderungen im Unternehmenslernen sind: Mitarbeiter entwickeln sich langsam; sie haben Lücken in den Soft Skills. Eine der besten Möglichkeiten zur Selbstentwicklung sind Sachbücher. Aber das Beenden eines Buches braucht Zeit. Headway bietet 15-minütige Zusammenfassungen von Sachbüchern in verschiedenen Formaten. Wir lassen die Menschen mehr lesen und schneller lernen. Headway for Business bietet: - 1.500 Zusammenfassungen von Sachbüchern in verschiedenen Formaten für schnellen Informationskonsum und beschleunigtes persönliches Wachstum; - individuelle Selbstentwicklungspläne für schnellen Karrierefortschritt; - Richtlinien und Inhaltspläne, um Mitarbeiter zu motivieren, mehr zu lesen und zu lernen; - Team-Performance-Analysen; - ein Tool, um L&D-Managern Zeit zu sparen, da Headway einen Teil des Lernprozesses abdeckt; - persönlicher Manager, um den besten Service für jeden Kunden zu bieten.


  **Average Rating:** 3.5/5.0
  **Total Reviews:** 15
**How Do G2 Users Rate Headway for Business?**

- **Support-Qualität:** 6.7/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Einfache Bedienung:** 7.5/10 (Category avg: 8.9/10)

**Who Is the Company Behind Headway for Business?**

- **Verkäufer:** [Headwayapp](https://www.g2.com/de/sellers/headwayapp)
- **Hauptsitz:** N/A
- **Twitter:** @helloheadway
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 67% Kleinunternehmen, 33% Unternehmen mittlerer Größe


### 10. [Sturdy](https://www.g2.com/de/products/sturdy/reviews)
  Sturdy ist eine KI-Plattform zur Kontenüberprüfung. Sturdy nutzt Kontodaten aus jedem Silo, um sofort strategische Kontenüberprüfungen, QBRs, Erneuerungsüberprüfungen und mehr zu erstellen und reduziert so Stunden an Arbeit auf Sekunden. Sturdy zieht die bedeutendsten Kontodaten—E-Mails, Tickets, Anrufprotokolle, Slack und CRM—zu einer einzigen, quellverlinkten Ansicht jedes Kontos zusammen. Dashboards sagen Ihnen, was passiert ist; Sturdy lässt Sie fragen, warum, und liefert eine klare Antwort, die Sie in den zugrunde liegenden Quellen überprüfen können—keine neuen Dashboards. Kein Co-Pilot. Mehr Kontrollturm. So liefert Sturdy sofortige Antworten, ohne dass Meetings erforderlich sind. Das ist das Stück, das immer gefehlt hat: direkte Kontenintelligenz auf Abruf—kein Zusammenführen von Menschen, kein Lesen von Diagrammen, kein Daumendrücken, dass ein unterernährter Co-Pilot die Antwort erraten kann. Zuletzt aktualisiert Sturdy in Echtzeit, weil sich die Dinge schnell ändern. Und was wichtig ist, ist nicht für jeden dasselbe—ein kleines Detail für ein Team kann ein bedeutendes Signal für ein anderes sein. Sturdy beseitigt diese Mehrdeutigkeit. Wenn sich etwas Bedeutendes ändert, gibt es Ihnen mit einem Update einen Hinweis. Kein Bias, kein Vergessen, kein Hoffen, dass es jemand bemerkt. Diese proaktive Automatisierung ist das, was Kontenintelligenz wirklich nützlich macht: Die Daten kommen zu Ihnen.


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 9
**How Do G2 Users Rate Sturdy?**

- **Support-Qualität:** 9.8/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Einfache Bedienung:** 9.4/10 (Category avg: 8.9/10)

**Who Is the Company Behind Sturdy?**

- **Verkäufer:** [Sturdy](https://www.g2.com/de/sellers/sturdy)
- **Gründungsjahr:** 2020
- **Hauptsitz:** Portland, US
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/sturdyai (30 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 100% Unternehmen mittlerer Größe


#### What Are Sturdy's Pros and Cons?

**Pros:**

- Problemlösung (3 reviews)
- Qualität (2 reviews)
- KI-Technologie (1 reviews)
- Geschäftswachstum (1 reviews)
- Kundendienst (1 reviews)


### 11. [Uplight](https://www.g2.com/de/products/uplight/reviews)
  Uplight ist ein Cloud-Softwareunternehmen, das darauf ausgelegt ist, Versorgungsunternehmen dabei zu helfen, ihr Kundenerlebnis und ihre Betriebsabläufe zu transformieren.


  **Average Rating:** 3.9/5.0
  **Total Reviews:** 8
**How Do G2 Users Rate Uplight?**

- **Support-Qualität:** 8.6/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Einfache Bedienung:** 8.3/10 (Category avg: 8.9/10)

**Who Is the Company Behind Uplight?**

- **Verkäufer:** [Uplight](https://www.g2.com/de/sellers/uplight)
- **Gründungsjahr:** 2019
- **Hauptsitz:** Boulder, CO
- **Twitter:** @energysavvy (2,275 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/uplightenergy/ (748 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 56% Kleinunternehmen, 33% Unternehmen mittlerer Größe


### 12. [eVoice](https://www.g2.com/de/products/evoice/reviews)
  Es ist unsere Mission, Geschäftsinhabern ein erschwingliches, zuverlässiges und flexibles virtuelles Telefonsystem zu bieten. Mit robusten Funktionen kann eVoice Benutzern helfen, eingehende Geschäftsanrufe professionell zu beantworten und weiterzuleiten, sodass ein Unternehmen jeder Größe wie ein großes, etabliertes Unternehmen klingt.


  **Average Rating:** 2.6/5.0
  **Total Reviews:** 7
**How Do G2 Users Rate eVoice?**

- **Support-Qualität:** 4.7/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Einfache Bedienung:** 5.0/10 (Category avg: 8.9/10)

**Who Is the Company Behind eVoice?**

- **Verkäufer:** [Ziff Davis](https://www.g2.com/de/sellers/ziff-davis)
- **Gründungsjahr:** 1995
- **Hauptsitz:** New York
- **Twitter:** @ziffdavis (1,424 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/ziff-davis-inc/ (6,594 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)
- **Eigentum:** NASDAQ: ZD

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 57% Kleinunternehmen, 43% Unternehmen mittlerer Größe


### 13. [Bland AI](https://www.g2.com/de/products/bland-ai/reviews)
  Bland AI ist eine Unternehmensplattform für Sprach-KI, die für komplexe, hochriskante Telefongespräche in regulierten Branchen wie Gesundheitswesen, Finanzdienstleistungen und Versicherungen entwickelt wurde. Bland automatisiert jährlich Millionen von eingehenden Anrufen für über 250 Unternehmen, darunter Signant Health, Innovacer, Samsara, First Financial Bank, Mutual of Omaha und Kin Insurance. Kernanwendungsfälle Gesundheitswesen: Patientenplanung und Terminerinnerungen, Fernüberwachung von Patienten, Vorabgenehmigungen und Rezeptnachfüllungen. Finanzdienstleistungen: Kundenserviceanfragen, Lead-Qualifizierung und Inkasso. Versicherungen: Schnelle Nachverfolgung von Leads, Schadensanfragen und Vertragsverlängerungen. Warum regulierte Branchen Bland wählen Die meisten Sprach-KI-Tools basieren auf proprietären Modellanbietern – das bedeutet, wenn sie ausfallen, fallen Sie auch aus. Wenn sie ihre Preise ändern, ändern sich auch Ihre. Bland besitzt seine Infrastruktur von Anfang bis Ende. Vollständig selbst gehostet und vor Ort oder innerhalb eines VPC einsetzbar, bietet Bland Compliance-, Sicherheits- und IT-Teams die vollständige Kontrolle darüber, wo Daten gespeichert werden und wie sie verarbeitet werden, ohne die Drittanbieterabhängigkeiten, die in regulierten Umgebungen Risiken schaffen. Bland bietet auch tiefe Einblicke in jede Agenteninteraktion, einschließlich Anruftranskripten und Überwachungstools, die es Rechts- und Compliance-Teams ermöglichen, das Verhalten der KI in großem Maßstab zu prüfen, zu verbessern und zu steuern. Setzen Sie einen Live-Telefonagenten in 30 Tagen in Produktion. Unsere erstklassigen Forward Deployed Engineers arbeiten eng mit Ihrem Team zusammen, um eine schnelle Bereitstellung ohne Kompromisse bei Qualität und Compliance zu gewährleisten. Bland ist für die Anrufe, bei denen Sie sich keine Fehler leisten können.


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 9
**How Do G2 Users Rate Bland AI?**

- **Support-Qualität:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Einfache Bedienung:** 8.3/10 (Category avg: 8.9/10)

**Who Is the Company Behind Bland AI?**

- **Verkäufer:** [Bland AI](https://www.g2.com/de/sellers/bland-ai)
- **Unternehmenswebsite:** https://bland.ai
- **Gründungsjahr:** 2023
- **Hauptsitz:** San Francisco
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/bland-ai (83 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 90% Kleinunternehmen, 10% Unternehmen mittlerer Größe


#### What Are Bland AI's Pros and Cons?

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (3 reviews)
- Merkmale (3 reviews)
- Einfach (3 reviews)
- Künstliche Intelligenz (2 reviews)
- Einfache Integrationen (2 reviews)

**Cons:**

- Komplexe Merkmale (1 reviews)
- Komplexität (1 reviews)
- Komplexe Einrichtung (1 reviews)
- Komplexe Benutzerfreundlichkeit (1 reviews)
- Schwieriges Lernen (1 reviews)

### 14. [butterflye](https://www.g2.com/de/products/butterflye/reviews)
  Butterflye ist ein Changelog-Tool, das Unternehmen befähigt, nahtlos Updates zu teilen, Benutzerfeedback zu sammeln und Produktverbesserungen voranzutreiben.


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 6
**How Do G2 Users Rate butterflye?**

- **Support-Qualität:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Einfache Bedienung:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10)

**Who Is the Company Behind butterflye?**

- **Verkäufer:** [Butterflye Solutions](https://www.g2.com/de/sellers/butterflye-solutions)
- **Gründungsjahr:** 2023
- **Hauptsitz:** Denver, US
- **Twitter:** @butterflye_io (9 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/butterflye-solutions (3 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 83% Kleinunternehmen, 17% Unternehmen


### 15. [Customer Reward Management : Magento 2 Extension](https://www.g2.com/de/products/customer-reward-management-magento-2-extension/reviews)
  Kundenbelohnungsverwaltungserweiterung für Magento 2 von CedCommerce ermöglicht es dem Kunden, Belohnungspunkte nach der Registrierung und erfolgreicher Bestellabwicklung zu verdienen.


  **Average Rating:** 4.1/5.0
  **Total Reviews:** 6
**How Do G2 Users Rate Customer Reward Management : Magento 2 Extension?**

- **Support-Qualität:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Einfache Bedienung:** 7.9/10 (Category avg: 8.9/10)

**Who Is the Company Behind Customer Reward Management : Magento 2 Extension?**

- **Verkäufer:** [CedCommerce](https://www.g2.com/de/sellers/cedcommerce)
- **Gründungsjahr:** 2011
- **Hauptsitz:** Lucknow, Uttar Pradesh
- **Twitter:** @cedcommerce (2,410 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/7584005/ (77 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 67% Unternehmen mittlerer Größe, 33% Unternehmen


### 16. [Customer Support Services](https://www.g2.com/de/products/customer-support-services/reviews)
  Plaxonic bietet Callcenter-Dienstleistungen für Unternehmen in allen Branchen an.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 6
**How Do G2 Users Rate Customer Support Services?**

- **Support-Qualität:** 8.7/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Einfache Bedienung:** 9.3/10 (Category avg: 8.9/10)

**Who Is the Company Behind Customer Support Services?**

- **Verkäufer:** [Plaxonic Technologies](https://www.g2.com/de/sellers/plaxonic-technologies)
- **Gründungsjahr:** 2013
- **Hauptsitz:** Noida, IN
- **Twitter:** @Plaxonic (1,265 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/plaxonic (242 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 50% Kleinunternehmen, 33% Unternehmen


### 17. [Kommunicate](https://www.g2.com/de/products/kommunicate/reviews)
  Kommunicate ist eine No-Code, KI-gestützte Plattform zur Automatisierung des Kundenservice. Kommunicate hilft Unternehmen jeder Größe, den Kundenservice auf Websites, mobilen Apps, WhatsApp und allen wichtigen Messaging-Plattformen zu automatisieren. Vertrauenswürdig von KI-orientierten Kundenserviceteams in Startups und Unternehmen gleichermaßen, wird Kommunicate für seine Benutzerfreundlichkeit und Skalierbarkeit anerkannt. Organisationen wie Rakuten, Crunch, Amgen und Bridgestone haben mehr als 80 % ihrer sich wiederholenden Kundenanfragen mit den KI-Agenten von Kommunicate automatisiert. Diese Agenten sind auf benutzerdefinierte Daten trainiert, um auf menschliche Weise zu antworten und dabei den Markenton der Organisation zu wahren, was Konsistenz über Web, mobile Apps, WhatsApp und alle wichtigen Messaging-Plattformen hinweg sicherstellt.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 22
**How Do G2 Users Rate Kommunicate?**

- **Support-Qualität:** 9.5/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Einfache Bedienung:** 9.2/10 (Category avg: 8.9/10)

**Who Is the Company Behind Kommunicate?**

- **Verkäufer:** [Kommunicate](https://www.g2.com/de/sellers/kommunicate)
- **Gründungsjahr:** 2020
- **Hauptsitz:** Middletown, US
- **Twitter:** @kommunicate (8 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/13623163/ (30 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 83% Kleinunternehmen, 8% Unternehmen


#### What Are Kommunicate's Pros and Cons?

**Pros:**

- Rund-um-die-Uhr-Support (2 reviews)
- Automatisierung (2 reviews)
- Kundendienst (2 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (2 reviews)
- API-Integration (1 reviews)

**Cons:**

- Fehlerprobleme (1 reviews)
- Lernkurve (1 reviews)
- Fehlende Funktionen (1 reviews)
- Leistungsprobleme (1 reviews)
- Schlechter Kundensupport (1 reviews)

### 18. [eGain ClickToCall](https://www.g2.com/de/products/egain-clicktocall/reviews)
  eGain ClickToCall™ ist eine einfache, aber leistungsstarke Lösung, die schnell auf Webseiten implementiert werden kann, um Online-Besuchern, die nach Kundenservice suchen, Echtzeit-Sprachunterstützung zu bieten.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 5
**How Do G2 Users Rate eGain ClickToCall?**

- **Support-Qualität:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Einfache Bedienung:** 7.5/10 (Category avg: 8.9/10)

**Who Is the Company Behind eGain ClickToCall?**

- **Verkäufer:** [eGain](https://www.g2.com/de/sellers/egain)
- **Gründungsjahr:** 1997
- **Hauptsitz:** Sunnyvale, CA
- **Twitter:** @eGain (2,497 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/8084/ (780 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)
- **Eigentum:** NasdaqCM:EGAN

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 60% Kleinunternehmen, 40% Unternehmen mittlerer Größe


### 19. [AppEQ.ai](https://www.g2.com/de/products/appeq-ai-appeq-ai/reviews)
  AppEQ.ai befähigt Customer Success, Sales und Business Development Teams in B2B-Organisationen mit einem zusammensetzbaren digitalen Arbeitsbereich. Durch die nahtlose Integration von Echtzeit- und kontextbezogenen Einblicken aus mehreren Unternehmensanwendungen als In-App-Widget wird das Wechseln zwischen Apps eliminiert, was schnellere, datengesteuerte Entscheidungen ermöglicht. AppEQ automatisiert Workflows und passt sich den sich entwickelnden organisatorischen Bedürfnissen an. Durch die Erhöhung der Datenzugänglichkeit um das Fünffache können Unternehmen die Produktivität steigern, Kundeninteraktionen optimieren und Umsatzbindung und -wachstum durch einen einheitlichen, flexiblen Arbeitsbereich fördern, der auf ihre einzigartigen Bedürfnisse zugeschnitten ist.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 4
**How Do G2 Users Rate AppEQ.ai?**

- **Support-Qualität:** 9.2/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Einfache Bedienung:** 9.6/10 (Category avg: 8.9/10)

**Who Is the Company Behind AppEQ.ai?**

- **Verkäufer:** [AppEQ.ai](https://www.g2.com/de/sellers/appeq-ai)
- **Gründungsjahr:** 2022
- **Hauptsitz:** Lewes, US
- **Twitter:** @appEQ_ai (18 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/appeq (10 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 50% Unternehmen mittlerer Größe, 50% Unternehmen


### 20. [Churnfree](https://www.g2.com/de/products/churnfree/reviews)
  Churnfree ist die Lösung zur Reduzierung von Abwanderung und zur Kundenbindung. Es hilft Ihnen, Kundenbindungsprozesse zu erstellen und Ihre Kunden zurückzugewinnen. Mit Churnfree können Sie benutzerdefinierte Bindungsprozesse erstellen, um Ihre Kunden zu engagieren und sie dazu zu bringen, immer wieder zurückzukommen. Und wenn sie doch einmal abwandern, können Sie sie mit gezielten Prozessen zurückgewinnen, die darauf ausgelegt sind, sie wieder zu fesseln. 1. Erstellen Sie einen Bindungsprozess Gewinnen Sie Kunden zurück, indem Sie Bindungsprozesse erstellen 2. Echtzeit-Analyse-Dashboard Verwalten Sie das Abwanderungsmanagement effizient in einem einzigen Dashboard 3. Personalisieren Sie Ihre Angebote Erhöhen Sie die Kundenrückgewinnungsraten mit personalisierten Angeboten 4. Achten Sie auf Kundenfeedback Hören Sie auf Ihre Kunden durch Feedback, um Abwanderung zu vermeiden 5. Pausieren statt Kündigen Lassen Sie Ihre Kunden ihr Abonnement pausieren, anstatt es zu kündigen 6. Fügen Sie mehrere Produkte hinzu Sie können eine beliebige Anzahl von Produkten zu Churnfree hinzufügen


  **Average Rating:** 4.9/5.0
  **Total Reviews:** 4
**How Do G2 Users Rate Churnfree?**

- **Support-Qualität:** 9.6/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Einfache Bedienung:** 9.6/10 (Category avg: 8.9/10)

**Who Is the Company Behind Churnfree?**

- **Verkäufer:** [Abdal](https://www.g2.com/de/sellers/abdal)
- **Gründungsjahr:** 2022
- **Hauptsitz:** Los Angeles, US
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/churnfree (2 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 50% Kleinunternehmen, 25% Unternehmen


### 21. [Oration AI](https://www.g2.com/de/products/oration-ai/reviews)
  Oration ist eine umfassende KI-Kontaktcenter-Plattform, die autonomen Support über alle Kanäle hinweg bietet. Entstanden aus den anspruchsvollsten BPO-Umgebungen der Welt, hat Oration bereits über 25 Millionen Anrufe bearbeitet und bewiesen, dass KI Komplexität im globalen Maßstab bewältigen kann. Sei menschlich im großen Maßstab Entwickelt für die hohen Anforderungen von mittelständischen B2C-Unternehmen, beherrschen unsere Agenten Stimme, E-Mail und Chat mit menschlicher Präzision und liefern messbares CSAT-Wachstum, während sie die Betriebskosten radikal senken. Unendliche Skalierbarkeit, null Reibung - Radikale Kosteneffizienz: Reduzieren Sie die Kosten pro Kontakt um 60-70%. - Keine Wartezeiten, 24/7: Beseitigen Sie die in traditionellen Supports üblichen 3-5 Minuten Wartezeiten. Oration bietet sofortige, natürliche Antworten zu jeder Stunde des Jahres, in jeder Sprache. - Unendliche Elastizität: Skalieren Sie, um 10-fache Volumenspitzen (wie Produkteinführungen oder Ausfälle) in Sekunden zu bewältigen. Im Gegensatz zu traditionellen BPOs, die 8-12 Wochen für Einstellungs- und Schulungszyklen benötigen, stellt Oration neue Kapazitäten sofort bereit. - 100% automatisierte Qualitätssicherung: Traditionelle Manager überprüfen manuell weniger als 5% der Anrufe. Oration transkribiert, analysiert und bewertet automatisch jede einzelne Interaktion, um vollständige Compliance und Qualitätskontrolle zu gewährleisten. - Hyper-Konsistenz: KI-Agenten erleben nie Burnout, "schlechte Tage" oder stimmungsbeeinflussten Service. Jeder Kunde erhält den exakt gleichen hohen Standard an Empathie und Markenstimme, millionenfach. - Keine Einarbeitungszeit für Agenten: Traditionelle Agenten benötigen Wochen für die Einarbeitung. Die KI von Oration "lernt" Ihre gesamte Wissensbasis und internen Systeme einmal und ist sofort bereit, komplexe Probleme in Ihrem gesamten Agentenpool zu lösen. - Proaktives Wachstum: Wechseln Sie von einem Kostenfaktor zu einem Umsatztreiber. Oration übernimmt proaktive Aufgaben wie die Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe und personalisiertes Upselling – Maßnahmen, die oft zu teuer sind, um sie mit menschlichen Teams zu besetzen. Unternehmensbereit Oration kombiniert massive Skalierbarkeit mit vollständiger Kontrolle. Von Agenten-QA, Markenstimme und Bewertungssuiten für konsistente Gespräche bis hin zu SOC 2, ISO-27001 und DSGVO-Konformität bieten wir die unternehmerischen Leitplanken, die für eine Automatisierung mit vollem Vertrauen erforderlich sind.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 4
**How Do G2 Users Rate Oration AI?**

- **Support-Qualität:** 9.2/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Einfache Bedienung:** 9.2/10 (Category avg: 8.9/10)

**Who Is the Company Behind Oration AI?**

- **Verkäufer:** [Oration AI](https://www.g2.com/de/sellers/oration-ai)
- **Gründungsjahr:** 2024
- **Hauptsitz:** Dover, US
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/orationai/ (8 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 75% Unternehmen mittlerer Größe, 25% Kleinunternehmen


### 22. [Speakpipe](https://www.g2.com/de/products/speakpipe/reviews)
  Speakpipe ermöglicht es Ihnen, Sprachnachrichten von Ihrem Publikum direkt auf Ihrer Website zu empfangen und macht es Ihren Website-Besuchern super einfach, Sie zu kontaktieren, Feedback zu hinterlassen oder ein Testimonial abzugeben.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 4
**How Do G2 Users Rate Speakpipe?**

- **Support-Qualität:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Einfache Bedienung:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10)

**Who Is the Company Behind Speakpipe?**

- **Verkäufer:** [Speakpipe](https://www.g2.com/de/sellers/speakpipe)
- **Hauptsitz:** N/A
- **Twitter:** @SpeakPipe (717 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 75% Unternehmen mittlerer Größe, 50% Kleinunternehmen


### 23. [Voiclet](https://www.g2.com/de/products/voiclet/reviews)
  Die Regel für ein erfolgreiches Geschäft ist die Fähigkeit, Kundensupport wann immer möglich bereitzustellen. Mit Voiclet können Sie Anrufe von Kunden entgegennehmen, wo immer Sie sich befinden, unabhängig von Zeit und Ort, direkt von deren Browsern zu Ihrem Telefon. Voiclet ermöglicht es Ihnen auch, verschiedene Support-Mitarbeiter hinzuzufügen, um alle Fragen jederzeit aus dem Komfort ihres eigenen Raums zu bearbeiten. Voiclet unterstützt Anrufe von Ihrer Website zu Ihrem Telefon.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 4
**How Do G2 Users Rate Voiclet?**

- **Support-Qualität:** 9.2/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Einfache Bedienung:** 7.9/10 (Category avg: 8.9/10)

**Who Is the Company Behind Voiclet?**

- **Verkäufer:** [Hamza](https://www.g2.com/de/sellers/hamza)
- **Hauptsitz:** N/A
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 50% Unternehmen, 25% Unternehmen mittlerer Größe


### 24. [Yonyx](https://www.g2.com/de/products/yonyx/reviews)
  Yonyx ist eine Entscheidungsbaumplattform, die Unternehmen befähigt, dynamische Anrufablaufscripte und interaktive Anleitungen zu erstellen, die auf die Bedürfnisse verschiedener Teams, einschließlich Vertrieb, Kundenservice und technischer Support, zugeschnitten sind. Sie rationalisiert Abläufe, indem sie Schritt-für-Schritt-Anweisungen bietet, denen Agenten folgen können, um Produktpräsentationen zu handhaben, Kundenbedenken zu adressieren, Probleme zu beheben und Geschäftsprozesse konsistent einzuhalten. Die Plattform ist darauf ausgelegt, Einheitlichkeit in allen Kundeninteraktionen sicherzustellen, was den Agenten hilft, ein nahtloses Erlebnis zu bieten. Yonyx spielt auch eine entscheidende Rolle im Kunden-Self-Service, indem es Unternehmen ermöglicht, interaktive Anleitungen zu veröffentlichen, die Benutzern helfen, komplexe Entscheidungsprozesse zu navigieren oder technische Probleme zu lösen, ohne dass ein Agent eingreifen muss. Diese Self-Service-Anleitungen können in Websites oder Anwendungen eingebettet werden, um Kunden sofortige Unterstützung zu bieten und die Belastung der Support-Teams zu verringern. Ein wesentlicher Vorteil der Nutzung von Yonyx ist die Fähigkeit, prozessgesteuerte Pfade abzubilden, die von Fachexperten erstellt wurden. Diese Anleitungen stellen sicher, dass Agenten, unabhängig von ihrer Erfahrung oder ihrem Können, denselben optimierten Arbeitsabläufen folgen. Auf diese Weise können Unternehmen menschliche Fehler reduzieren, die Servicequalität verbessern und sicherstellen, dass Best Practices während der Kundeninteraktionen eingehalten werden. Die Vorteile der Yonyx-Plattform können je nach Art des Teams, das sie nutzt, erheblich variieren. Hier ist eine Aufschlüsselung, wie sie verschiedenen Callcenter-Funktionen hilft: Vorteile für Inside-Sales-Teams: Yonyx ist besonders wertvoll für Inside-Sales-Teams, da es hilft, die Leistungslücke zwischen den besten und den schwächeren Performern zu schließen. Durch konsistente, schrittweise Anleitung erhöht es die Abschlussraten und verbessert die Umsatzgenerierung pro Teammitglied. Darüber hinaus bietet die Cumulative Traversal Analytics-Funktion von Yonyx Vertriebsleitern Einblicke in jede Phase des Verkaufsprozesses. Wenn beispielsweise ein bestimmter Verkaufswiderspruch dazu führt, dass Kunden vom Kauf abgehalten werden, kann die Sprache für bessere Ergebnisse verfeinert werden. Diese Optimierung ermöglicht kontinuierliche Verbesserung und erfolgreichere Ergebnisse. Vorteile für technische Support-Teams: Für technische Support-Teams verbessert Yonyx die betriebliche Effizienz, indem es die First Call Resolution (FCR)-Raten verbessert, die durchschnittliche Bearbeitungszeit (AHT) reduziert und die allgemeine Kundenzufriedenheit (CSAT) steigert. Da Support-Agenten durch strukturierte Fehlerbehebungsschritte geführt werden, können sie Probleme schneller und effektiver lösen. Diese Verbesserungen tragen auch dazu bei, die Gesamtkosten des Service zu senken, da Agenten mehr Anfragen in kürzerer Zeit bearbeiten können und dabei qualitativ hochwertigeren Support bieten. Vorteile für Kundenservice-Teams: Kundenservice-Teams profitieren von der Konsistenz, die Yonyx mit sich bringt. Es stellt sicher, dass jeder Agent denselben hohen Servicestandard liefert, was entscheidend für die Aufrechterhaltung der Kundenzufriedenheit (CSAT) ist. Die strukturierten Anleitungen tragen auch dazu bei, die Gesamtkosten des Service zu senken, indem sie Kundeninteraktionen effizienter und reibungsloser gestalten. Vorteile für den Kunden-Self-Service: Die Self-Service-Fähigkeiten von Yonyx sind darauf ausgelegt, das Kundenengagement und die Akzeptanzraten zu verbessern und traditionelle Wissensdatenbankartikel zu übertreffen. Diese interaktiven Anleitungen bieten Schritt-für-Schritt-Anweisungen, die für Kunden leicht zu befolgen sind. In Fällen, in denen ein Kunde ein Problem eskalieren muss, erhalten Agenten ein detailliertes Protokoll der Schritte, die der Kunde bereits unternommen hat. Dies reduziert die Notwendigkeit, dass der Kunde sich wiederholen muss, und ermöglicht es den Agenten, Probleme schneller zu lösen. Darüber hinaus bietet die Cumulative Traversal Analytics-Funktion der Plattform Unternehmen wertvolle Einblicke in die Effektivität jedes Schrittes des Entscheidungsbaums, was eine kontinuierliche Verbesserung der Self-Service-Workflows ermöglicht. Zusammenfassend ist Yonyx eine leistungsstarke Plattform, die Effizienz und Konsistenz in Vertriebs-, Kundenservice-, technischen Support- und Kunden-Self-Service-Teams fördert und gleichzeitig tiefe Analysen bietet, um Geschäftsprozesse zu verfeinern und zu verbessern.


  **Average Rating:** 4.0/5.0
  **Total Reviews:** 4
**How Do G2 Users Rate Yonyx?**

- **Support-Qualität:** 7.8/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Einfache Bedienung:** 7.2/10 (Category avg: 8.9/10)

**Who Is the Company Behind Yonyx?**

- **Verkäufer:** [Yonyx](https://www.g2.com/de/sellers/yonyx)
- **Gründungsjahr:** 2012
- **Hauptsitz:** San Jose, US
- **Twitter:** @yonyxtweets (237 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/863622 (6 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 50% Unternehmen mittlerer Größe, 50% Kleinunternehmen


### 25. [Caller ID Reputation](https://www.g2.com/de/products/caller-id-reputation/reviews)
  Erkennen. Korrigieren. Verbinden. Mit über 45 Millionen identifizierten Markierungen bis heute ist Caller ID Reputation® (CIDR) das ursprüngliche und einzige vollständig integrierte Anrufoptimierungstool der Branche, das eine Plattform zur Überwachung und Behebung von Reputation bietet. CIDR ist mit mehr Datenanbietern als jeder andere Dienst verbunden und bietet eine umfassende Plattform, die Organisationen Einblick in die Kennzeichnung ihrer ausgehenden Anrufe bietet, unterstützt durch Daten von großen Netzbetreibern, Analyse-Engines und Anrufblockierungs-Apps sowohl auf Android als auch auf iOS. Durch kontinuierliches Scannen in regelmäßigen Abständen hilft CIDR Unternehmen, den Erfolg ausgehender Anrufe und die Kundenerfahrung (CX) zu optimieren, indem es Probleme mit der Anrufer-ID-Reputation vom Wählen bis zur Antwort identifiziert, versteht und behebt. Gestützt auf Daten, für die Einhaltung von Vorschriften entwickelt und von Netzbetreibern vertraut, bietet CIDR Lead-Listen-Screening, automatisierte Markierungsüberwachung und -behebung, anpassbare Analyse-Dashboards und tägliche Benachrichtigungen für ein ganzheitliches und proaktives Reputationsmanagement. Erfahren Sie mehr auf Calleridreputation.com.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 33
**How Do G2 Users Rate Caller ID Reputation?**

- **Support-Qualität:** 9.6/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Einfache Bedienung:** 9.5/10 (Category avg: 8.9/10)

**Who Is the Company Behind Caller ID Reputation?**

- **Verkäufer:** [Caller ID Reputation](https://www.g2.com/de/sellers/caller-id-reputation)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.calleridreputation.com
- **Gründungsjahr:** 2018
- **Hauptsitz:** Newport Beach, California
- **Twitter:** @CallerIDRep (90 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/28397574 (35 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Immobilien
  - **Company Size:** 56% Kleinunternehmen, 24% Unternehmen mittlerer Größe



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  [Kundendienstsoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-service)