Queue-it Bewertungen & Produktdetails

Unser Unternehmen hat sich mit Queue-it zusammengetan, um den Webanwendungsverkehr am Eröffnungstag der Online-Registrierung zu verwalten. Das Szenario war ein erwarteter enormer Ansturm am ersten Tag der Registrierung mit etwa 250.000 verfügbaren Einzeltickets über 7.000 separate Veranstaltungen und Programme. Wir haben umfangreiche Recherchen zu verschiedenen Warteschlangen-Anbietern durchgeführt, bevor wir uns für Queue-it entschieden haben, basierend auf den folgenden Punkten:

- Queue-it ist der einzige Anbieter, den wir gefunden haben, der direkt in Cloudflare integriert ist. Dies ist ein bedeutender Vorteil, da keine Serverressourcen erforderlich sind, um Besucher in die Warteschlange zu leiten, und die Warteschlange weiterhin neue Personen akzeptiert, selbst wenn der Server vorübergehend offline ist.

- Die Cloudflare-Integration ist gut dokumentiert und sehr einfach durchzuführen - jemand mit wenig technischem Wissen / Fähigkeiten kann dies erreichen.

- Die Pausenfunktion war am Tag der Registrierung äußerst nützlich, als wir erkannten, dass eine bedeutende Optimierung eingeführt werden könnte, die jedoch einen Neustart des SQL-Dienstes erfordern würde. Wir pausierten die Warteschlange, warteten, bis der bestehende Verkehr seine Transaktion abgeschlossen hatte, und konnten dann die Änderung einführen, den Dienst neu starten und die Warteschlange ohne Datenverlust oder negative Benutzererfahrung fortsetzen.

- Die umfangreiche Echtzeit-Berichterstattung war sehr hilfreich, um sie den Führungskräften unseres Kunden bereitzustellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wahrheitsgemäß gibt es nichts an dem System, das mir missfallen hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Einrichtungsprozess war einfach für unsere Produkt- und Ingenieurteams, und das Monitoring wurde mit ihren Dashboards übernommen. Die Erfahrung war reibungslos für unsere Kunden. Es half uns, die hohe Nachfrage auf schmerzlose und faire Weise für unsere Kunden zu bewältigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ehrlich gesagt, nichts. Es funktionierte alles genau so, wie wir es erwartet hatten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Einfachheit der Queue-it Cloudflare-Integration war entscheidend für die schnelle Bereitstellung, die wir benötigten. Die Konfiguration eines Warteraums mit einigen begrenzten Anpassungsmöglichkeiten war einfach und erfüllte die Bedürfnisse unserer Kunden. Am Veranstaltungstag bot uns der Monitor alles, was wir benötigten, in einer benutzerfreundlichen Oberfläche mit den Metriken, die wir nach der Veranstaltung unseren Kunden leicht zugänglich machen konnten. Der wichtigste Aspekt des Warteraums war die Fähigkeit, den Abfluss in Echtzeit vom Warteraum-Monitor aus zu steuern, was unseren Technikern die Möglichkeit gab, den eingehenden Website-Verkehr basierend auf der Leistung des Backend-Systems der Kundenanwendung zu regulieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben Queue-It für sieben (7) Veranstaltungen genutzt und es gibt nicht viel zu bemängeln. Wir hätten auf das automatische Teilen eines "Pausierten" Warteraums mit den Endbenutzern verzichten können. Während wir den Grund für das Teilen dieser Information verstehen, wäre es großartig, wenn es optional wäre. Diese Lektion haben wir bei unserer ersten Veranstaltung gelernt, und bei einer nachfolgenden Veranstaltung, bei der wir "pausieren" mussten, haben wir einfach den Ausfluss auf den Mindestwert reduziert, bis die Backend-Anwendung wieder normale Leistungsniveaus erreicht hatte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Aufmerksamer Service, effizient und professionell Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kann den Service nicht projektbezogen anwenden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir mögen, dass es eine nahezu perfekte Lösung ist, um den Nutzern ein besseres Erlebnis zu bieten, wenn sie unsere Website am Record Store Day nutzen. Wir haben festgestellt, dass diese Lösung wirklich unseren Bedürfnissen entspricht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dieses Produkt verfügt über alle Funktionen und Merkmale, die wir uns wünschen könnten. Aus diesem Grund gibt es nichts, was man an Queue-It nicht mögen könnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Erstaunlicher Kundenservice! Wir sind ein kleines lokales Unternehmen in Hawaii. Wir waren immer an einer Warteraum-Funktion für unsere Website interessiert und stießen bei der Recherche nach Lösungen auf Queue-It. Ich war unsicher, ob sie uns helfen würden, da unser Unternehmen wirklich klein ist und eine auf Squarespace gehostete Website nutzt. Tim von Queue-it sagte jedoch, dass sie mit globalen Unternehmen bis hin zu kleinen und lokalen Familienunternehmen zusammenarbeiten. Die Einführung war wirklich einfach und Megan von Queue-it half uns, sehr schnell zu starten und war sehr reaktionsschnell, wann immer wir Fragen hatten. Könnte nicht glücklicher mit dem Team von Queue-it sein. Wir lernen die Software noch, aber sie hat bereits einen wichtigen Punkt für unsere Kunden gelöst. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Da ich kein technischer Experte bin, habe ich Schwierigkeiten, fortgeschrittenere Funktionen der Software zu implementieren. Zum Beispiel verwenden wir Squarespace Website und Scheduling, um unsere Website und unser Online-Terminverwaltungssystem zu verwalten. Während unseres ersten Tests stellten wir fest, dass einige Benutzer die Warteschlange umgehen konnten, weil sie bereits auf der Website waren, bevor der Queue-It-Warteraum initialisiert wurde. Unser Vertreter von Queue-It schlug vor, Ajax-Skripte zu untersuchen, um dieses Problem zu lösen. Leider gibt es online nicht viel Dokumentation bei Squarespace oder Queue-It, die uns genau erklärt, wie wir diese Lösung implementieren können. Möglicherweise müssen wir zu einem späteren Zeitpunkt einen Auftragnehmer beauftragen, um dieses Problem zu beheben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Unterstützung, die ich von Queue-it, insbesondere von Karen Yick und Fangbin Li, erhalten habe, war wirklich beeindruckend und wurde sehr geschätzt. Ich erinnere mich, dass wir zu diesem Zeitpunkt einen sehr engen Zeitplan für unser Projekt hatten. Karens Reaktion war sofort und sehr hilfreich während des gesamten POC- und Beschaffungsprozesses. Fangbin leistete uns auch großartige technische Unterstützung, als wir mit dem Integrationsproblem konfrontiert waren. Er hat ein gutes Wissen über das Produkt und ist bereit, geduldig zu erklären. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Obwohl Queue-it eine benutzerfreundliche Admin-Konsole zur Einrichtung und Konfiguration des Warteraums hat, hatte ich tatsächlich einige Schwierigkeiten bei der Integration in unsere Anwendung. Ich habe ziemlich viel Zeit damit verbracht, den Implementierungsablauf zu verstehen. Einige der Begriffe wie 'Known User' sind für einen neuen Benutzer verwirrend. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Queue-It tut, was es soll. Wenn ich es benutze, bleibt meine Website während hoher Verkaufsvolumen online. Es ist benutzerfreundlich und funktioniert gut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es stößt auf das Problem der seltenen Nutzung. Ich benutze es ein paar Mal im Jahr, und es ist leicht, Schritte zu übersehen, wenn ich nicht aufpasse. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dieses Tool ist wie eine Lebensversicherung für einen E-Commerce, niemand möchte es nutzen, aber wenn man es braucht, ist es gut, es verfügbar zu haben. Ich habe noch nie ein Problem mit dem Tool selbst erlebt und erhalte immer eine angemessene Antwort vom Support- oder Verkaufsteam, wenn nötig, daher ist meine Erfahrung bisher ausgezeichnet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich möchte die Benutzererfahrung des Tools verbessern, die Erklärung jedes Steuerungselements und die Berichtswerkzeuge innerhalb des Tools. Es ist nicht so intuitiv, wie es sein könnte. Wahrscheinlich könnten einige vordefinierte Berichte sehr nützlich sein, da alle Kunden dieselben Standardinformationen kennen sollten (aus der Sicht der Kundenerfahrung, wenn das Tool verwendet wurde). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Plattform ist einfach zu bedienen und schnell einzurichten. Stabil und tut, was sie soll, hilft, den eingehenden Verkehr zu kontrollieren, damit ich meine verfügbaren Ressourcen bei einer Veranstaltung nicht überlaste. Es erfordert Engagement, um die Einstiegsebenen, die Warteschlangengröße und abgelehnte Personen richtig zu konfigurieren. Mit diesen Maßnahmen funktioniert es sehr gut. Die Verfügbarkeit des Support-Teams, um bei Schwierigkeiten zu helfen, ist bemerkenswert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Schnittstelle benötigt einige Verbesserungen, die Integration mit dem CDN ist nicht so einfach. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.