Queue-it Bewertungen & Produktdetails

Sobald Sie es eingerichtet haben, ist es für uns sehr einfach, Ereignisse zu replizieren, sodass wir nicht jedes Mal von vorne anfangen müssen. Es bietet eine große Menge an Kontrolle sowie wertvolle Echtzeitdaten über Wartezeiten, die Anzahl der wartenden Personen und mehr. Der Kundenservice war für uns auch immer sehr hilfreich, und es integriert sich so gut mit unserer Ticketsoftware (Tessitura). Wir nutzen es für große Verkäufe, also vielleicht etwa 12-15 Mal im Jahr, aber es lohnt sich jedes Mal, um unsere Website am Laufen zu halten. Die Möglichkeit, Wartemeldungen in Echtzeit zu aktualisieren, ist ebenfalls ein wichtiger Vorteil. Außerdem, wenn Sie ihnen auf einer Konferenz oder Messe begegnen, haben sie großartige Werbegeschenke (versuchen Sie, einen WAIT-Hut zu ergattern!). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wünschte, die Hilfedokumentation wäre etwas umfangreicher. Einige der Regeln bezüglich der Zeichen und Abstände bei der Einrichtung von Räumen wirken strafend, sind aber keineswegs ein Ausschlusskriterium. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Queue-it wird für seinen zuverlässigen virtuellen Warteraum geschätzt, der Site-Abstürze bei Verkehrsspitzen verhindert, seine faire und transparente Warteschlangenerfahrung, die einfache Integration in bestehende Systeme, die Echtzeitkontrolle und -überwachung, die starke Stabilität bei Veranstaltungen mit hoher Nachfrage, anpassbare Warteschlangenseiten und hilfreiche Analysen zur Verständnis des Benutzerverkehrs. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Queue-it ist hilfreich, bringt aber einige Nachteile mit sich. Die Hauptkritikpunkte sind, dass es die Benutzererfahrung unterbricht, unmarkiert oder getrennt von der Hauptseite wirken kann und eine sorgfältige Konfiguration erfordert, um gut zu funktionieren. Einige Integrationen können komplex sein, die Analysen sind nicht immer so tiefgehend, wie es sich Teams wünschen, und die Kosten können bei großen Veranstaltungen steigen. Benutzer können auch verwirrt werden, wenn die Nachrichten nicht klar sind, und Organisationen könnten sich zu sehr darauf verlassen, anstatt grundlegende Skalierbarkeitsprobleme zu beheben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir an Queue-it am besten gefällt, ist, wie vorhersehbar und transparent es hochfrequentierte Ereignisse verwaltet. Es bietet uns eine kontrollierte, geordnete Möglichkeit, nachgelagerte Systeme während Spitzenzeiten zu schützen, ohne das Gästeerlebnis zu beeinträchtigen. Anstatt dass Systeme unter plötzlicher Last versagen, absorbiert Queue-it den Ansturm, leitet Benutzer in der Geschwindigkeit in die Anwendung, die unsere Infrastruktur bewältigen kann, und gibt den Gästen klares Feedback über ihren Platz in der Warteschlange. Diese Kombination aus Schutz + Vorhersehbarkeit + Kommunikation ist äußerst wertvoll. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die größte Herausforderung bei Queue-it besteht darin, dass es betriebliche Komplexität und Gästefrustration einführen kann, wenn es nicht perfekt abgestimmt ist. Wenn es gut konfiguriert ist, ist es fantastisch. Aber wenn nicht, spüren wir es sofort in den Bereichen Beobachtbarkeit, Betrieb und Gästeerfahrung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Queue-it hat uns wirklich oft den Rücken gerettet während massiver Verkaufsanstiege! Wir betreiben eine relativ große Ticket- und Eventmanagement-Plattform (Name speichern) und hatten vor der Einführung von Queue-it große Schwierigkeiten, den großen Traffic-Ansturm während großer Verkaufsaktionen zu bewältigen. Jetzt können wir diese Episoden viel effektiver handhaben. Große Vorteile sind die Benutzerfreundlichkeit auf der Admin-Seite, Konfigurationen, viele Fähigkeiten und Kontrollen sowie Anpassungsmöglichkeiten. Wir planen nicht, Queue-it in naher Zukunft abzusetzen! und unsere Plattform wächst jedes Jahr erheblich. Also brauchen wir das. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Liste der Abneigungen ist kurz, aber definitiv große Treffer. Die Möglichkeit, Queue-it auf einer pro-Event-Basis und nicht plattformweit durchzusetzen, ist für uns enorm wichtig. Wir hoffen, diese Möglichkeit irgendwann zu bekommen. Auch die Integration des SDK in unsere Legacy-Plattform war nicht ganz einfach. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Queue-it hat unsere hochfrequentierten Markteinführungen revolutioniert, indem es Website-Abstürze und Überverkäufe verhinderte und uns ermöglichte, unseren Kunden ein faires und nahtloses Erlebnis zu bieten. Die Warteschlangenfunktion erlaubte es uns, den Bestand zu kontrollieren, Käufe pro Kunde zu begrenzen und sicherzustellen, dass echte Käufer – nicht Wiederverkäufer oder Bots – Zugang zu unseren Produkten erhielten. Ihr Support- und Erfolgsteam war während unserer Einführung unglaublich reaktionsschnell und praxisnah, was die Einrichtung und Ausführung reibungslos machte. Echtzeitnachrichten hielten die Kunden informiert, und die Möglichkeit, den Warteraum für Branding und Cross-Promotion anzupassen, war ein großer Vorteil. Die Plattform förderte eine bessere Zusammenarbeit zwischen unseren Teams und trug direkt zum besten Verkaufstag in der Geschichte unseres Unternehmens bei, wobei die Konversionsraten und Loyalitätsanmeldungen in die Höhe schnellten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Anfangs war die Plattform ohne Anleitung etwas schwierig zu navigieren, und wir stießen auf ein kleines Problem im Zusammenhang mit unserer benutzerdefinierten URL-Struktur, aber der Support von Queue-it hat es schnell gelöst. Einige erweiterte Funktionen, wie das E-Mail-Formular im Warteraum, erfordern ein zusätzliches kostenpflichtiges Upgrade, das wir in Betracht ziehen, aber noch nicht haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, wie die Web-Benutzeroberfläche von Queue-it die einfache Einrichtung und Bereitstellung von Warteräumen für unsere erwarteten hochfrequenten Verkaufsereignisse auf unserer Website ermöglicht. Wir können mehrere Ereignisse gleichzeitig auf all unseren Seiten konfigurieren, was es uns ermöglicht, den Kundenfluss bei Bedarf zu steuern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Uns wurde mitgeteilt, dass in diesem Jahr ein Update für die SFCC queueit-Kartusche kommen würde, jedoch ist es bereits Dezember und wir haben noch nichts über Updates gehört. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Möglichkeit, Personen in den Warteräumen zu überwachen und Nachrichten zu senden, ist großartig. Die Analysen sind ebenfalls sehr aufschlussreich. Es ist super einfach zu verwenden und zu implementieren, und der Support ist fantastisch! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dies ist eigentlich kein Nachteil, sondern eher ein Nebeneffekt, dass die Kunden länger warten müssen, um es (in ihren Köpfen) zu verarbeiten. Allerdings ist der Satz "Langsam ist glatt und glatt ist schnell" anwendbar, weil die Benutzer in der Lage sind, die Plattform in geordneter Weise zu betreten und zu verlassen, ohne dass Ressourcen ausbluten und Server ausfallen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das, was mir an Queue-it am besten gefällt, ist seine Einzigartigkeit auf dem Markt - wir haben keine andere Lösung wie diese gesehen. Sie sind spezialisiert und Experten in dem, was sie tun - sie helfen uns, das Eisen zu schmieden, solange es heiß ist! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Queue-it ist etwas komplex zu verstehen und daher gibt es nur wenige in unserem Team, die in der Lage sind, eine Warteschlange einzurichten. Wir finden die Terminologie sowohl schwer zu verstehen als auch zu erklären - aber ich denke, das ist Teil einer cleveren technologischen Lösung für ein entscheidendes Geschäftsproblem. Das alles gesagt, der Kundensupport ist fantastisch und immer bereit, uns sowohl durch Demonstrationen zu führen als auch unsere Implementierungen zu überprüfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist ein sehr zuverlässiges, unternehmensorientiertes Werkzeug. Wir verwenden es jeden Tag, um die Verfügbarkeit aufrechtzuerhalten und den Zugriff auf unsere Websites zu überwachen. Es ist auch unser Hauptverbündeter an Klicktagen, wenn viel Verkehr auf unsere Seiten strömt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Anpassungen sind möglich, aber manchmal wünschen wir uns mehr Flexibilität und größere Aufmerksamkeit für Details bei Übersetzungen. Glücklicherweise reagiert der Support schnell und bietet umgehend Unterstützung bei diesen Arten von Bedürfnissen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Aus technischer Sicht: Es ist ein großartiges Produkt. Es stellt eine schöne Warteschlange vor unserem Geschäft auf, falls wir eine benötigen. Das war etwas, das wir ein paar Mal im Jahr brauchten. Die Integration mit CloudFront verläuft reibungslos. Ein sehr schöner Bonus ist die Möglichkeit, das Layout des Warteraums so zu gestalten, dass es zu unserem Geschäft/Ereignis passt. Bietet ein großartiges Benutzererlebnis. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzeroberfläche ist nicht immer sehr intuitiv, aber sie stehen uns immer zur Verfügung, um uns zu helfen, wenn wir die Einstellung nicht selbst finden können :) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.