# QualityDesk Reviews
**Vendor:** QualityDesk  
**Category:** [Kontaktcenter-Qualitätssicherungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-quality-assurance)
## About QualityDesk
QualityDesk ist ein Tool für Qualitätssicherung und Coaching-Leadership für jede Organisation, die kontinuierliche Qualitätssicherung in ihrem Vertrieb und/oder Kundenservice durchführen und/oder ihren Coaching-Leadership-Prozess verwalten möchte. Typischerweise ersetzt es Tabellenkalkulationen und Word-Dokumente. Funktioniert gut mit jeder HR-Software und den meisten Contact-Center-Softwares, benötigt sie jedoch nicht, um zu funktionieren. Funktionen: - Scorecard-Builder. - Dimensionen-Builder. - Coaching-Formular-Builder, zum Beispiel Einzelgespräche, Coaching-Sitzungen usw. - Kalendereinladungen mit den Coaching-Formularen. - Sie können alle Formulare nach Belieben erstellen und ändern. - Keine Begrenzungen bei Formularen oder Dimensionen. - Automatische Datenlöschung für die DSGVO. - Mehrere Berichte in Echtzeit, automatische E-Mail-Berichte. - API. - Azure AD SSO. - Integrationen in Contact-Center-Softwares. - Integrationen in Umfragetools. - Integrationen in HR-Systeme. Der NPS von QualityDesk-Nutzern beträgt 88. Ergebnisse, die unsere Kunden mit QualityDesk erzielt haben: - 30% Steigerung der Zusatzverkäufe im Kundenservice. - 15 Punkte besserer NPS. - 19% Steigerung der Effektivität der Agenten. - 50% schnellere Schulung neuer Agenten. - 25% Steigerung der Auftragsbestätigungen im Telesales.






- [View QualityDesk pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/qualitydesk/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-21+00%3A38%3A44+-0500&secure%5Bsession_id%5D=6d8251d5-9074-4ce6-978f-5a4044416ae8&secure%5Btoken%5D=47f527304be539ca66bf1b9110620bcfe6db35cb0456e82b27243579146d0bc9&format=llm_user)

## QualityDesk Features
**Qualitätssicherung**
- Bewertung
- eichung
- Berichte

**Engagement**
- Feedback
- Armaturenbretter
- training

**Leistung**
- Integrationen
- Beachtung

**Generative KI**
- Textgenerierung
- Textzusammenfassung

## Top QualityDesk Alternatives
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,936 reviews)
  - [Talkdesk](https://www.g2.com/de/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,424 reviews)
  - [JustCall](https://www.g2.com/de/products/saas-labs-justcall/reviews) - 4.3/5.0 (2,353 reviews)