# qManage Reviews
**Vendor:** London Computer Systems (LCS)  
**Category:** [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk)
## About qManage
qManage ist eine Service-Desk-Software, die entwickelt wurde, um Ihnen zu helfen, einen besseren Kundenservice zu erreichen, während es einfacher wird, Ihre Telefonanrufe zu organisieren und zu verwalten. Unsere Tools geben Ihrem Team die Möglichkeit, jeden Schritt ihrer Problemlösungsprozesse zu verfolgen, sodass Sie Lösungen schneller mit Ihren Kunden teilen können. Dieses webbasierte System organisiert Kundenservice-Angelegenheiten, verfolgt deren Fortschritt, ermöglicht das Arbeiten von überall, etabliert mehrere verschiedene Anrufwarteschlangen und erfasst eine umfassende Historie jedes Gesprächs. Ihre Agenten werden in der Lage sein, die Schmerzpunkte Ihrer Kunden zu identifizieren und sich gerüstet fühlen, einen unvergleichlichen Service zu bieten.






- [View qManage pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/qmanage/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-13+19%3A53%3A25+-0500&secure%5Bsession_id%5D=57a839ed-99df-4db2-9c78-7642d977490c&secure%5Btoken%5D=f1f7c3c95bc22531e72bcbc8679ae07e6dcbe0f36e2e33310d016e28bfcf2e74&format=llm_user)

## qManage Features
**Ticket- und Fallmanagement**
- Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung
- Benutzeroberfläche für Ticketantworten
- Workflow
- Automatisierung von Antworten
- SLA-Verwaltung
- Anhänge/Screencasts
- Ticket-Kollaboration
- Kunden- und Kontaktdatenbank

**Generative KI**
- Textgenerierung
- Textzusammenfassung

**Agentische KI - Helpdesk**
- Autonome Aufgabenausführung
- Natürliche Sprachinteraktion
- Proaktive Unterstützung

**Kommunikationswege**
- Kundenportal
- E-Mail an den Fall
- Chat/Live-Support
- Soziale Integration
- Stimme

**Plattform**
- Support für mobile Benutzer
- Anpassung
- Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung
- Integration
- Reporting
- Armaturenbretter

## Top qManage Alternatives
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/de/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,309 reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,930 reviews)
  - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,492 reviews)