# Qiscus Reviews **Vendor:** Qiscus **Category:** [Live-Chat-Software](https://www.g2.com/de/categories/live-chat) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 23 ## About Qiscus Qiscus ist eine führende Omnichannel-Kundenbindungsplattform in Indonesien, die als B2B-Software-as-a-Service-Unternehmen operiert. Seit seiner Gründung in Singapur hat Qiscus Hunderte von Kunden aus 23 Branchen in 19 Ländern mit 13 verschiedenen Anwendungsfällen in seinem Portfolio unterstützt. Qiscus bietet Lösungen, um Unternehmen dabei zu helfen, neue Erwartungen an ein hervorragendes Kundenerlebnis (CX) während jedes Schritts ihrer Kundenreise zu erfüllen. ## Qiscus Reviews ### 1. Außergewöhnliche Kundenkommunikationslösung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Muhammad S. | Chief Technology Officer, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 17, 2024 **Was gefällt Ihnen an Qiscus am besten?** Wir verwenden die Qiscus Omnichannel-Plattform seit mehreren Jahren, und sie hat die Art und Weise, wie wir Kundeninteraktionen verwalten, wirklich verändert. Die Fähigkeit der Plattform, sich nahtlos mit verschiedenen Kommunikationskanälen wie WhatsApp, Facebook Messenger und E-Mail zu integrieren, war für uns ein Wendepunkt. **Was gefällt Ihnen an Qiscus nicht?** Die anfängliche Einrichtung kann etwas komplex sein, aber das ausgezeichnete Support-Team hilft, den Prozess zu erleichtern. **Welche Probleme löst Qiscus für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Zentralisierte Kommunikation Alle Kundenmitteilungen werden an einem Ort zusammengefasst, was es unserem Team erleichtert, sie zu verwalten und schnell zu antworten. ### 2. Qiscus ist ein Wendepunkt für mein Geschäft. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Maria U. | CEO & Founder, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 14, 2023 **Was gefällt Ihnen an Qiscus am besten?** - Qiscus hilft meinem Unternehmen, schnell und effizient mit Kunden in Kontakt zu treten. - Bot-Funktionen helfen meinem Unternehmen, das 4 Filialen in anderen Städten hat, die Kunden den jeweiligen Kundenservice-Mitarbeitern der Filialen zuzuweisen. - Marketing-Broadcast. Jeden Monat lade ich die MAU-Telefonnummer herunter und sende ihnen einige Marketingaktionen, was zu einem Umsatzanstieg führte. - Analysefunktion, um uns jeden Monat über die Bewegungen unseres Unternehmens auf dem Laufenden zu halten. **Was gefällt Ihnen an Qiscus nicht?** - Nichtverfügbarkeit der Chat-Antwortfunktion und der Funktion zum Löschen von Chats für den Kunden. - Manchmal reagiert der Bot nicht auf die Phrase und führt zum falschen Agenten. - Etwas teures Abonnement, kann nicht monatlich bezahlt werden, sie bieten vierteljährliche Abrechnung an. - Teure ausgehende Nachrichten. - Ablaufgrenze für Gespräche. **Welche Probleme löst Qiscus für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Bot-Funktionen lösten das Problem bei der Zuweisung eines Agenten für meine Filialen. Der Kunde kann die Stadt auswählen und der Bot weist ihnen den richtigen Agenten zu. ### 3. Benutzerfreundlich und großartige Erfahrung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Fivi Y. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 28, 2024 **Was gefällt Ihnen an Qiscus am besten?** Qiscuss-Teams sind schnell in der Reaktion und immer verfügbar für alle unsere Anfragen. Das Dashboard ist benutzerfreundlich und hat alle Funktionen oder Informationen, die wir benötigen. **Was gefällt Ihnen an Qiscus nicht?** Mehr Funktionen hinzufügen, um Agenten zu unterstützen, zum Beispiel Kunden hinzuzufügen. Derzeit ist diese Funktion im Supervisor-Konto verfügbar. **Welche Probleme löst Qiscus für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Das Qiscuss-Team erlaubte uns, die Zahlung per Überweisung statt über das im Dashboard bereitgestellte System zu tätigen. ### 4. Ein sehr hilfreiches Werkzeug **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** David Jourdan M. | Engineering Manager at UENAFOOD, Lebensmittel und Getränke, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 09, 2023 **Was gefällt Ihnen an Qiscus am besten?** Qiscus bietet sehr einzigartige Funktionen, die unserem CS-Team helfen (benutzerdefinierte Schaltflächen). Durch Klicken auf die benutzerdefinierte Schaltfläche können wir eine Vorlage senden und mehrere Logiken darin ausführen. Sie bieten eine gute Dokumentation, daher ist die Integration sehr einfach. **Was gefällt Ihnen an Qiscus nicht?** Der Server fällt ziemlich oft aus und es gibt keine Informationen vom Qiscus-Internen Team, wenn es passiert. **Welche Probleme löst Qiscus für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Alle Kundenbeziehungsangelegenheiten ### 5. Gute Funktionen, guter Support **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ichlas Damar O. | Customer Care Supervisor, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 29, 2023 **Was gefällt Ihnen an Qiscus am besten?** Jedes Mal, wenn wir auf einige Probleme stießen, war das Support-Center von Qiscus wirklich hilfreich. **Was gefällt Ihnen an Qiscus nicht?** Langsame Antworten am Wochenende, während wir ihre Hilfe benötigen. **Welche Probleme löst Qiscus für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir finden es einfacher, die Contact-Center-Plattform zu betreiben und unsere Reaktionsfähigkeit gegenüber den Kunden zu erhöhen. ### 6. Qiscuss hilft unserem Unternehmen zu wachsen und die Qualität des Kundenservice zu verbessern. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Fiki S. | Marketing Communication Supervisor, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 27, 2023 **Was gefällt Ihnen an Qiscus am besten?** - Einfach zu bedienen, gute Benutzeroberfläche - Integration in verschiedene Social-Media-Plattformen - Es gibt Analysefunktionen, die als Richtlinien für die Entwicklung der Leistung unserer Agentur und zukünftiger Geschäftsdienste dienen können - Multiagenten-Funktion, die von vielen Benutzern verwendet werden kann und die Arbeit erleichtert und die Reaktionsgeschwindigkeit gegenüber Kunden erhöht **Was gefällt Ihnen an Qiscus nicht?** - Kanaleinschränkungen oder Fehlerberichte auf Qiscuss verwenden immer noch das Ticketsystem per E-Mail, möglicherweise kann es mit einem Chat-Modell über Whatsapp oder Live-Chat entwickelt werden, das es den Benutzern erleichtert - Kein günstiges Abonnement - Abgelaufene Nachrichten, die 24 Stunden überschreiten, bereiten uns ebenfalls manchmal Probleme **Welche Probleme löst Qiscus für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Qiscuss macht es uns leicht, mit vielen Kunden zu kommunizieren, die jeden Tag verbunden sind. In Zeiten enormer eingehender Nachrichten ist Qiscuss effektiv, um uns zu helfen, effektiv und effizient zu antworten. ### 7. Übertragen **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Herstellung | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 29, 2024 **Was gefällt Ihnen an Qiscus am besten?** Wir können eine Rundfunknachricht hochladen, damit wir nicht mehr so viel Zeit benötigen und es einfach zu verwenden ist. **Was gefällt Ihnen an Qiscus nicht?** Wir brauchen mehr Zeit, um den Qiscuss-Bericht zu erstellen. **Welche Probleme löst Qiscus für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir können Nachrichten leicht senden. ### 8. Es ist eine gute Plattform, die für unseren Kundenservice hilfreich ist. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Asjun A. | Head of Customer Relationship Management, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 30, 2023 **Was gefällt Ihnen an Qiscus am besten?** Es bietet eine gute Benutzeroberfläche und ist einfach zu bedienen. Der Multiagent und seine automatische Weiterleitungsfunktion von eingehenden Nachrichten an die aktiven Agenten machen den Umgang mit dem Chat-Service einfacher und schneller. Es bietet eine Analysefunktion, die vorteilhaft und effizient ist. **Was gefällt Ihnen an Qiscus nicht?** .Die Kosten sind ziemlich teuer, besonders für die BI-Öffnungssitzung (Übertragung). .Die Begrenzung der aktiven Sitzungs-Chat auf nur 24 Stunden ist ziemlich problematisch. .Die Benachrichtigung für CI/BI, die geöffnet wird und so gestaltet ist, als ob es sich um einen neuen Chat im Gespräch handelt, ist ebenfalls etwas problematisch. .Für die Integration des WhatsApp-Kanals können gesendete Chats nicht rückgängig gemacht oder bearbeitet werden. Auch können wir nicht direkt auf einen einzelnen Chat-Ballon im Gespräch antworten. **Welche Probleme löst Qiscus für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Der Multiagent und seine automatische Verteilungsfunktion von eingehenden Nachrichten an die aktiven Agenten machen den Umgang mit dem Chat-Dienst einfacher und schneller, insbesondere wenn die eingehenden Nachrichten überfüllt sind. ### 9. Qiscus Multichannel einfach zu bedienen, hoffnungsvoll und großartig ✨ **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nur Anisah A. | Administrator, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 05, 2022 **Was gefällt Ihnen an Qiscus am besten?** Qiscus spielt eine wichtige Rolle im Kundenservice bei der Betreuung vieler Kunden, insbesondere von Studierenden in Bildungseinrichtungen. Einige Punkte, die meiner Meinung nach die besten Problemlösungen sind, die Qiscus bereitgestellt hat, nämlich: 1. Die Funktionen "Chat zuweisen" und "Agent hinzufügen" können Studentenprobleme überwinden, die sich oft im falschen Bereich befinden, ohne die relevante Teilenummer zu senden. Diese Funktion macht es für Studierende und andere Agenten sehr einfach. 2. Die Funktion "Chatraum anheften" erleichtert es Agenten, Studentenprobleme zu markieren, die eine längere Bearbeitung erfordern. **Was gefällt Ihnen an Qiscus nicht?** 1. Die Schwäche dieses Qiscus ist, dass es ein Ablaufdatum für Gespräche gibt, sodass manchmal viele ungelöste Hindernisse beendet sind. Ein rotes Zeichen als Form einer ungelesenen Nachricht erscheint manchmal auch beim Senden von Antworten an Kunden. 2. Es gibt keine Antwortnachrichtenfunktion und keine Nachrichtenlöschfunktion. **Welche Probleme löst Qiscus für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Das Problem, das durch die Verwendung von Qiscus gelöst wird, ist, dass es die Anzahl der eingehenden Nachrichten bewältigen kann. Qiscus bietet eine Plattform, die viele Chats schnell und gleichzeitig beantworten kann. Mit Qiscus können wir Kundenanfragen in einem Dashboard mit mehreren Agenten beantworten. ### 10. Qiscus war sehr hilfreich und machte es einfacher und effizienter! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nailal Huda P. | Customer Support & Experience Lead, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 05, 2022 **Was gefällt Ihnen an Qiscus am besten?** - Sehr hilfreich in Multichat-Plattformen, sodass wir nur ein Dashboard benötigen, um Tickets aus verschiedenen Kanälen zu erhalten. - Unterstützung im Prozess von Marketingkampagnen und Markenbewusstsein mit der WA-API und WA-Broadcast. - Das Qiscus-Team ist sehr unterstützend und schnell, um alle Fragen und Bedürfnisse zu beantworten. **Was gefällt Ihnen an Qiscus nicht?** -Vielleicht gibt es neue Produkte wie Q-Ticketing, die veröffentlicht wurden, aber es gibt keine Dokumentation, die studiert werden kann. Aber das Qiscus-Team bietet immer Schulungen an, aber vielleicht wird Dokumentation wie ein Handbuch wirklich benötigt und kann in Zukunft als Vorschlag verwendet werden. **Welche Probleme löst Qiscus für Sie, und wie profitieren Sie davon?** - Multi-Channel-Dashboard, das sehr einfach ist und auch dem CS-Team hilft, außerdem gibt es ein analytisches Dashboard, das im Analyseprozess sehr hilfreich ist. - Broadcast Whatsapp ist sehr einfach zu verwenden und das Qiscus-Team begrüßt wirklich Anregungen dazu, damit wir effizienter arbeiten können. ### 11. Einfach zu bedienen durch das CS-Team, aber die Dienste müssen verbessert werden, wenn es Probleme gibt. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ihsan O. | Kunst und Handwerk, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 14, 2023 **Was gefällt Ihnen an Qiscus am besten?** Es gibt eine Funktion für ausgehende Nachrichten, die es für CRM einfach macht. **Was gefällt Ihnen an Qiscus nicht?** Nichtverfügbarkeit der Chat-Antwortfunktion und der Funktion zum Löschen von Chats für den Kunden. **Welche Probleme löst Qiscus für Sie, und wie profitieren Sie davon?** das Team bei der Erreichung der Kunden unterstützen und den Führungskräften helfen, Chats an die diensthabenden Agenten zu verteilen. ### 12. einfach gebraucht **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** umar s. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 20, 2023 **Was gefällt Ihnen an Qiscus am besten?** wir können viele Chats zusammen von einigen Agenten beantworten **Was gefällt Ihnen an Qiscus nicht?** wir können den Chat, den wir an den Kunden gesendet haben, nicht löschen **Welche Probleme löst Qiscus für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Problemlösung für Studenten, die sich über die Rechnungszahlung des Kurses vergewissern möchten, und dies ist sehr hilfreich, da der Student nicht auf den Campus kommen muss. ### 13. Qiscus ist eine einfach zu nutzende Plattform mit einfachen Funktionen, aber sehr effizient. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alif R. | Customer Service Online Staff, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 26, 2022 **Was gefällt Ihnen an Qiscus am besten?** 1. Die einfachen Funktionen in Qiscus, wie Namen und Telefonnummern, sind aufgelistet. 2. In Qiscus können wir die Anzahl der eingehenden Gespräche sehen. 3. Auch können wir das Guthaben oder die Zahlung sehen, die bezahlt werden muss. **Was gefällt Ihnen an Qiscus nicht?** Die Schwäche von Qiscus ist, dass es keine Erinnerungsfunktion für unbeantwortete Benutzerfragen gibt. Wenn die Sitzungskonversation beendet ist, müssen wir zuerst eine Broadcast-Nachricht senden, um eine Konversation zu starten, die die Zeit überschritten hat. **Welche Probleme löst Qiscus für Sie, und wie profitieren Sie davon?** 1. Vielleicht kann das Qiscus-Team Erinnerungsfunktionen hinzufügen, um es dem Kundenservice zu erleichtern, unbeendete Tickets zu erinnern. 2. Wenn unser Team sendet, ist es besser, es nicht im Posteingang erscheinen zu lassen, da es ein wenig störend ist und der Chat mit Fragen verschwindet. ### 14. Eine Omnichannel-Plattform, die Unternehmen hilft, effizient und einfach zu arbeiten. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Aldy B. | Customer Experience Lead, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 31, 2023 **Was gefällt Ihnen an Qiscus am besten?** Qiscus-Plattform hat eine benutzerfreundliche Dashboard-Oberfläche, die den Menschen hilft, ihre Arbeit effizient zu erledigen. Ihre Funktionen helfen unserem Team, effektiver und zuverlässiger für unsere Kunden zu sein. **Was gefällt Ihnen an Qiscus nicht?** Analytische Funktionen. Es muss fortschrittlicher sein als das aktuelle. In der Lage zu sein, vollständige Daten bereitzustellen, wird vielen Unternehmen helfen, ihren Fortschritt und ihre Probleme zu verstehen. **Welche Probleme löst Qiscus für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir haben verschiedene Kanäle, um uns zu erreichen, und Qiscus macht es einfacher, indem es alle anderen Plattformen in nur eine verbindet; es bringt uns den Vorteil, schneller zu reagieren und die Probleme unserer Kunden schneller zu lösen. ### 15. Sehr hilfreich **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Wahyu P. | Information Technology Support Officer, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 12, 2022 **Was gefällt Ihnen an Qiscus am besten?** Ein sehr hilfreiches Programm für das Team, das Kunden in unserem Unternehmen betreut, für Qiscus-Support ist es auch reaktionsschnell, wenn Qiscus ein Programmfehlerproblem hat. **Was gefällt Ihnen an Qiscus nicht?** Manchmal gibt es einen Fehler beim Empfangen von Dateien oder Fotos, und auch manchmal dauert es lange, bis sie geladen werden. **Welche Probleme löst Qiscus für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Um Kunden besser zu helfen, und keine Notwendigkeit, viele WA-Nummern zu verwenden, und kann von IG verlinken. ### 16. Qiscuss hat eine einfache Benutzeroberfläche und ist effizient, um Kommunikationswerkzeuge bereitzustellen. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lina T. | Customer Experience Supervisor, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 06, 2022 **Was gefällt Ihnen an Qiscus am besten?** Omnichat-Multichannel, API-Integration und kollaborative Unterstützung zur Verbesserung der Funktionen, die unser Unternehmen benötigt. **Was gefällt Ihnen an Qiscus nicht?** Fehler im System, Verzögerung der Chat-Benachrichtigung für unseren Agenten, langsame Bearbeitung bei Problemen. **Welche Probleme löst Qiscus für Sie, und wie profitieren Sie davon?** 1. Die API-Integration mit unserer Anwendung half unseren Nutzern, den Kundenservice leicht zu erreichen. 2. Das KPI-Dashboard half uns, die Leistung der CX-Agenten zu überwachen. ### 17. Intelligentes System Omnichannel **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Muhammad A. | SPV Customer Care Operation, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 16, 2022 **Was gefällt Ihnen an Qiscus am besten?** Was wir am meisten mögen, sind die Funktionen und das Erscheinungsbild des Qiscus-Systems. **Was gefällt Ihnen an Qiscus nicht?** Wir mochten die 24-Stunden-Nachrichtenrichtlinie nicht. **Welche Probleme löst Qiscus für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Das Problem, das das Qiscus-Team gelöst hat, ist ein System, das es den Nutzern erleichtert, Zugang zu mehr Agenten zu haben. ### 18. Einfach und leicht mit dem Kunden. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Andri G. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 22, 2023 **Was gefällt Ihnen an Qiscus am besten?** einfach und leicht zu verwenden für Diskussionen und Umgang mit Kunden **Was gefällt Ihnen an Qiscus nicht?** Haben Sie Probleme wie langsamen Zugriff und manchmal leeren Chat von Kunden, wenn es Probleme mit Qiscus gibt? **Welche Probleme löst Qiscus für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Jedes Gespräch einfach machen. ### 19. Es ist zuverlässig und verbessert sich ständig. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Non-Profit-Organisationsmanagement | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 04, 2023 **Was gefällt Ihnen an Qiscus am besten?** Natürlich verwenden wir das WhatsApp-Dashboard, um viele Anfragen zu bearbeiten und Broadcasts/Benachrichtigungen zu senden. **Was gefällt Ihnen an Qiscus nicht?** - Der Kundenservice kann noch verbessert werden, wir waren oft unsicher, wen wir für Anfragen kontaktieren sollten. - Wir fanden einige kleine Details, wie zum Beispiel den detaillierten Monatsplan, etwas verwirrend zu verstehen. **Welche Probleme löst Qiscus für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Effizienz bei der Bearbeitung von Kunden-/Nutzeranfragen verbessern ### 20. Großartige Omnichannel-Chat-Plattform, so leicht, so zuverlässig und sehr einfach zu bedienen. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rizky A. | Fraud Prevention & Margin Controller Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 08, 2022 **Was gefällt Ihnen an Qiscus am besten?** gut gestaltete Funktionen zur Unterstützung des Benutzers (insbesondere Kundensupport) **Was gefällt Ihnen an Qiscus nicht?** nichts Besonderes, aber wenn man eines erwähnen muss, dann ist es der Preis, hehe **Welche Probleme löst Qiscus für Sie, und wie profitieren Sie davon?** unsere Kundenanfragen reibungslos und zügig bearbeiten ### 21. Qiscus Multichannel ist wirklich einfach zu bedienen, hat eine benutzerfreundliche Benutzeroberfläche und kann sich überall anmelden. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Yenny L. | System Associate, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 27, 2022 **Was gefällt Ihnen an Qiscus am besten?** die Benutzeroberfläche und die Einfachheit der Nutzung des Dashboards. **Was gefällt Ihnen an Qiscus nicht?** die Einschränkung der API von Instagram und Facebook macht, dass einige Funktionen nicht angewendet werden können. **Empfehlungen für andere, die Qiscus in Betracht ziehen:** Qiscus Multichannel für soziale Medien (IG & FB) ist hilfreich und einfach zu verwenden. **Welche Probleme löst Qiscus für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Unser Social-Media-Team benötigte eine Anwendung, die verwendet werden kann, um auf alle Benutzerkommentare und Direktnachrichten zu antworten. Daher ist Qiscus hilfreich für unser Unternehmen, um unsere Bedürfnisse auf den Social-Media-Kanälen zu erleichtern. ### 22. Qiscus Multichannel-Chat ist hilfreich für unsere Kommunikationsdienste. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Einzelhandel | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 10, 2022 **Was gefällt Ihnen an Qiscus am besten?** Die Analysefunktion, API-Integration und Bot-Integration sind hilfreich für unsere geschäftlichen Bedürfnisse. **Was gefällt Ihnen an Qiscus nicht?** Wiederkehrende Fehler sind ärgerlich, besonders wenn sie zu Stoßzeiten auftreten. Manchmal ist die Datengenauigkeit instabil, insbesondere bei Analysefunktionen, und es gibt keine direkte Benachrichtigung über Updates für die Kunden. **Welche Probleme löst Qiscus für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir hatten zuvor mit unserem Kommunikationsdienst zu kämpfen. Wir vermeiden es, viele Telefonnummern zu haben, aber wir haben mehrere Agenten, um Kunden zu bedienen. Mit Qiscus können wir Kundenanfragen in einem Dashboard mit mehreren Agenten beantworten. ### 23. Die beste Lösung, um schnell und gleichzeitig zu antworten. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Yoga Prasetya U. | Customer Relation Manager **Reviewed Date:** July 18, 2022 **Was gefällt Ihnen an Qiscus am besten?** WhatsApp Business API und Omnichannel-Chat **Was gefällt Ihnen an Qiscus nicht?** manchmal fühle ich mich langsam, wenn es Probleme gibt **Welche Probleme löst Qiscus für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Qiscus bietet eine Plattform, die viele Chats schnell und gleichzeitig beantworten kann. ## Qiscus Discussions - [Wofür wird Qiscus verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-qiscus-used-for) - 1 comment - [View Qiscus pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/qiscus/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-17+04%3A38%3A01+-0500&secure%5Bsession_id%5D=9bee5ed1-265d-49d4-b697-b47d0e2da347&secure%5Btoken%5D=3134b82d16673b4b764ec18a3628d79bce8b43545daa058ecf97913c515d28cb&format=llm_user) ## Qiscus Features **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung - Text-to-Speech **die Kommunikation** - Pop-up-Chat - Benachrichtigungen - Gezielte E-Mails - In-App-Messaging - Co-Browsing **Interner Gebrauch** - Anpassung - Archivierung von Konversationen - Lead-Entwicklung - Wissensdatenbank - Team-Posteingang - Kundenprofile ## Top Qiscus Alternatives - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,500 reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) - 4.4/5.0 (3,662 reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/de/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,323 reviews)