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Q-Flow Bewertungen & Produktdetails

Q-Flow® ist eine End-to-End-Lösung für das Management von Omnichannel-Kundenreisen und kundenorientierten Back-Office-Prozessen. Q-Flow ermöglicht die Anpassung der individuellen Kundenreise über digitale und physische Servicekanäle hinweg an das Kundenprofil und die aktuellen Bedürfnisse. Die Hauptmodule, die diese Funktionalität bereitstellen, sind: • Q-Flow Terminmanagement – bietet Unternehmens-Terminplanung, einschließlich Selbstbedienungs-Terminmanagement, agentenunterstützte oder ausgehende Buchung, Kapazitätsplanung des Kalenders, Ressourcenallokation und vollständige Kundenkommunikation von der Terminplanung bis zum Abschluss des Besuchs. • Q-Flow Warteschlangenmanagement – bietet Management des Kundenflusses im Geschäft oder digital, skill-basiertes, prioritätsbasiertes oder anderes regelbasiertes Kundenrouting und Warteschlangenmanagement sowie kundenseitige Schnittstellen wie mobile Anwendungen, Kiosk-Software, virtuelle Lobby, Videoanrufmanagement und digitale Beschilderung. • Q-Flow Workflow-Management – bietet Geschäftsprozessmanagement für Back-Office-Operationen, einschließlich einer Workflow-Engine, skill-basiertes Aufgabenmanagement und SLA-Bereitstellung und -Überwachung. • Q-Flow Interaktionsmanagement – verwaltet Kundenkommunikationskanäle, bearbeitet eingehende und ausgehende Nachrichten, freie oder moderierte Agentenkommunikation, steuert halbautomatisierte und vollautomatisierte Nachrichten, unterstützt Online-Formulare und Umfragen und mehr.

Verkäufer

Q-nomy

Produktbeschreibung

Übersicht von

Eran Reuveni (Group VP, Business and Product Strategy at Q-nomy Group)

Top-bewertete Alternativen

Salesforce Service Cloud

Alle Alternativen anzeigen

Q-Flow Medien

Video appointment customer journey on Q-Flow Virtual Lobby mobile app

Digital signage using avatar-based queuing, one of Q-Flow's customer routing options particularly designed for parents and kids waiting in line

Actual customer site where end-customers book appointments with the business

Q-Flow-Bewertungen (7)

G2-Bewertungen sind authentisch und verifiziert.

Hier die Erklärung wie dies gewährleistet ist.

Verifizierter Benutzer in Höhere Bildung

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

29.9.2025

"Eine Lösung für physische Warteschlangen"

4/5

Was gefällt dir am besten Q-Flow?

Es ermöglicht uns zu sehen, über welches Thema ein Kunde fragen wird, bevor er zum Schalter kommt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Q-Flow?

Bisher haben wir nichts gefunden, was uns an dem System missfällt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

23.1.2025

"Ereignisprozesse sind jetzt nahtlos."

3/5

Was gefällt dir am besten Q-Flow?

Es optimiert die Arbeitsabläufe und bietet eine Echtzeitverfolgung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Q-Flow?

Einige Anpassungsoptionen sind etwas eingeschränkt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Abhishek M.

Customer Operations Specialist

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

10.11.2023

"Perfekte CRM-Software"

4.5/5

Was gefällt dir am besten Q-Flow?

Es ist beständig darin, die Kundenstandards zu aktualisieren und zu erfüllen, nach denen ein Unternehmen strebt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Q-Flow?

Wenige Fehler. Sollte auch einen Abschnitt für den Verkauf hinzufügen. Sonst ist es großartig, daran zu arbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

MANSUKH S.

Territory

Pharmazeutika

Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

11.10.2022

"Q-nomy Einzelhandelsaufgabenmanagement"

5/5

Was gefällt dir am besten Q-Flow?

Diese Software ist sehr nützlich für Einzelhandelsaufgabenmanager, um die Produktivität der Kunden zu steigern und alle Parameter zu erfüllen, um die Kundenzufriedenheit zu nutzen und die Produktivität zu steigern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Q-Flow?

Nichts zu beanstanden, aber es wird auch für regionale Sprachen verwendet, um die Produktivität der Kunden zu steigern und die Werkzeugparameter zu erfüllen, sodass es auch möglich ist, auf regionale Sprachen einzugehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Akash S.

Deputy Manager Finance

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

20.4.2022

"Lösung größerer Daten in sequenzieller Weise"

5/5

Was gefällt dir am besten Q-Flow?

Diese Software hilft mir bei der Verwaltung von Kundendaten in der breiteren konzeptionellen Ära und auch bei einmaligen Aktivitäten, um die Aufgabe vollständig mit Datenverwaltungsquellen abzuschließen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Q-Flow?

Es gibt keine größere Symbolleiste, die die antibindende Saison beeinflusst hat, auch einige Klauseln sind verwirrend, was bedeutet, dass die Datenerfassung langsam ist und die Datenaufteilung nicht viel weiter ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Pharmazeutika

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

5.11.2020

"Q-Flow im Armeekrankenhaus"

4/5

Was gefällt dir am besten Q-Flow?

Wenn eingerichtet, gab es uns den Namen des Patienten und die DoD-Nummer, eine Identifikationsnummer bei Regierungsbehörden. Dies ermöglichte es uns zu wissen, welchen Patienten wir an unserem Fenster erwarten sollten, wenn wir die Nummer aufrufen. Es trennte auch Patienten, die aufgenommen wurden, von denen, die nur abholten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Q-Flow?

Wenn an einem anderen Ort nichts eingerichtet war und es nur eine Ticketnummer gab, aber keine Informationen darüber, wofür der Patient dort war oder wie der Name lautete. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Jenny d.

FItness Instructor

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

22.4.2019

"Eine gute Alternative zur Kontrolle und Verwaltung Ihrer Kundendatenströme."

4.5/5

Was gefällt dir am besten Q-Flow?

Es ist eine gute Software, die Ihnen Kontrolle über Ihre Eingaben und den Datenfluss gibt. Sie hilft Ihnen, über Ihre Webinhalte zu erfahren, die Kunden mögen, und informiert Sie über ihre Wahl und Wünsche. So wird sie Ihnen helfen, ihre Nachfrage zu erfüllen und sie zu Ihren treuen Kunden zu machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Q-Flow?

Ich mag dieses Werkzeug, da es, wie der Name schon sagt, mit einer besseren Methodik gut in der Anwendung ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Q-Flow:

Ich denke, es ist eine Software, die man unbedingt ausprobieren sollte. Das Layout ist perfekt, die Installation ist schnell und die Einrichtung ist sehr einfach. Die Funktionen sind ebenfalls unkompliziert und können leicht verstanden werden, was Ihnen bei einer besseren und schnelleren Arbeit hilft. Es ist sehr benutzerfreundlich und ich fand es überall zugänglich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Q-Flow Solving und wie profitieren Sie davon?

Es informiert Sie über Ihren Inhaltsbedarf und macht Sie auf Ihr Geschäftsergebnis aufmerksam. Es führt dazu, dass Sie auf die Anforderungen der Kunden eingehen, was sie zufrieden, zufrieden und glücklich macht. Es führt auch dazu, dass Sie im Geschäft reaktionsfähig sind, was großartig für Ihre Produktivitätssteigerung ist. Dies führt zu großen Vorteilen im Geschäft. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.