# PureCloud for Service Cloud Reviews
**Vendor:** Softphone.it  
**Category:** [Genesys AppFoundry-Marktplatz](https://www.g2.com/de/categories/genesys-appfoundry-marketplace)  
**Average Rating:** 3.5/5.0  
**Total Reviews:** 1
## About PureCloud for Service Cloud
Der Oracle Service Cloud Connector für PureCloud integriert die Genesys PureCloud-Lösung mit der Oracle Service Cloud. Über einen einfachen Klick können Contact-Center-Agenten auf Kundendaten zugreifen und somit einen besser informierten Service bieten, fundiertere Entscheidungen treffen und letztendlich die Produktivität des Agenten und die Zufriedenheit des Kunden steigern.




## PureCloud for Service Cloud Reviews
  ### 1. vereinfachtes Callcenter-Tool

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Lexi B. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

**Reviewed Date:** May 09, 2024

**Was gefällt Ihnen an PureCloud for Service Cloud am besten?**

Die Integration mit Zendesk erleichtert es Agenten/Mitarbeitern, sich in ihren Zeitplan einzubringen sowie Anrufe entgegenzunehmen oder zu tätigen.

**Was gefällt Ihnen an PureCloud for Service Cloud nicht?**

begrenzte Fähigkeit, sich in Echtzeit anzupassen, ohne zu einem Spezialisten zu gelangen. ausgehende Integration mit Zendesk.

**Welche Probleme löst PureCloud for Service Cloud für Sie, und wie profitieren Sie davon?**

Zeitplan-Hub zur Überwachung von SLAs und Teamproduktivität - optimiert WFM/WEM-Verantwortlichkeiten und hebt Probleme für Manager hervor.



- [View PureCloud for Service Cloud pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/purecloud-for-service-cloud/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-14+17%3A29%3A05+-0500&secure%5Bsession_id%5D=2a34e8cc-39e8-4c9d-bbbe-571cb9b891a7&secure%5Btoken%5D=979e2408c4f649b9412ea8f61e80fd978d7b03d3e0dc9b273730d7ab5c4e7bb8&format=llm_user)

## PureCloud for Service Cloud Features
**Agentic KI - Genesys AppFoundry Marktplatz**
- Autonome Aufgabenausführung
- Systemübergreifende Integration
- Adaptives Lernen
- Natürliche Sprachinteraktion
- Proaktive Unterstützung
- Entscheidungsfindung